Насть, есть разговор

Год назад друзья поздравляли меня с 30-летием. И я тогда сказала, что вообще-то я очень счастливый человек. У меня всё есть - самый лучший муж, верные друзья, отличная карьера, жизнь организована так, как всегда хотела. Родители живы и здоровы. И добавила лишь, что очень хочется стать мамой… И вот спустя три недели после дня рождения мы узнали, что я беременна, а сегодня я держу на руках 5 кг счастья. Сегодня мне 31. И единственное, что хочу себе пожелать, это здоровье, ясный ум и правильные установки в голове. Вообще, культивировать в себе полезные установки - это супер: они помогают не только с внешними достижениями, но и просто быть гораздо счастливее каждый день. 3 установки, которые хочу культивировать: 1. Учиться у каждого и больше радоваться успехам других. No ego. 2. Вместо «я этого не умею» - «я могу этому научиться». 3. Думать масштабнее. Челленджить «это невозможно / всё равно не получится» в своей голове. С днем рождения меня!

Полтора года как я Директор по продукту в международке — что я узнала про себя через призму новой культуры. Когда я выходила в Delivery Hero летом 2024 года, это, конечно, было очень волнительно. Другая культура, язык, много стейкхолдеров и рынков, а высокая лидерская роль сразу навешивает много ожиданий. Интересно наблюдать, как мы раскрываемся в новой среде, что начинаем слышать про себя — и как полезно иногда оглянуться и присвоить это себе. Так вот, присваиваю: 1️⃣ Высокий оунершип. Я пришла из компаний поменьше и на стадии активного роста. Частью ДНК этих компаний был и остаётся майндсет, когда нет «не моей проблемы». Отговорки в духе «другая команда провалила свою часть» кажутся смешными. Это то, что мой менеджер регулярно подсвечивает как what stands out, и то, что мне самой бросалось в глаза - разница в ощущении собственной ответственности за конечный результат. 2️⃣ Аналитика и deep dive. Когда я только начинала быть пипл-менеджером, у меня частенько была дилемма: где баланс между глубоко погружаться (и не скатиться в микроменеджмент) и отпускать, давая команде свободу. Один из leadership-принципов в Delivery Hero — Dive deep. И здесь я наконец почувствовала, в чём мне по-настоящему комфортно и где моя сила. Пока я не удовлетворена глубиной, я буду челленджить и копать дальше, задавая детальные вопросы. Потому что от команды я ожидаю ещё большего погружения в детали, чем могу позволить себе сама. И постепенно команда начинает копать всё глубже и глубже! 3️⃣ Оказывается, у меня довольно direct коммуникация 😄 На фоне русскоязычной культуры я так про себя никогда не думала. Но это регулярно озвучивается в 360 фидбеках. И мне повезло - в моей команде (среди репортов, пиров, и на уровне менеджмента) ценят transparency и прямоту. Глубокого so what тут нет 😊Просто захотелось снова вернуться в блог и делиться мыслями!

Мне было 13. Я занималась лёгкой атлетикой, участвовала в соревнованиях. Я выполнила норматив на 3-й взрослый разряд, но затем случилась стагнация в результатах. "Если хочешь получить другой результат, нужно прилагать больше усилий", — сказал мне папа, который всю жизнь занимался спортом (и продолжает в свои 62!). "Я и так хожу на тренировки 5 раз в неделю. Что мне теперь, два раза в день тренироваться?" — ответила я с раздражением, потому что папин совет показался мне абсолютно непрактичным. "Ну, например, два раза в день!" — ответил он. Вечером папа решил отвезти машину в гараж. Обычно он оставлял её под окнами дома, ведь гараж был в 3х километрах от квартиры. Но в этот раз он попросил меня надеть кроссовки и поехать с ним. На обратном пути мы бежали. Папа держал быстрый темп, и мне было жалко себя — ведь я девочка, а папа — сильный взрослый мужчина, конечно, его темп мне не подходит! Но он не дал мне расслабиться, пришлось терпеть и бежать дальше. С тех пор мы почти каждый день отвозили машину в гараж в течение нескольких месяцев. В сумме с пробежкой это занимало, наверное, не больше 40 минут в день. В какой-то момент бегать с папой стало легко. Начался сезон соревнований, и я сделала значительный рывок. Я выполнила норматив на 2-й взрослый разряд. Сейчас я понимаю, что этот эпизод многому меня тогда научил. Нужен другой результат? Поменяй подход и прилагай больше усилий. Не хочешь прикладывать больше усилий? Тогда довольствуйся средним результатом и знай, что это твой выбор. Лёгкой атлетикой я уже давно не занимаюсь, но навык прикладывать усилия ради крутого результата всегда со мной. Спасибо, папа!

Функция Product Operations, или как развивать продукт для 70 стран Когда я работала продакт менеджером в Gett, у меня было 3 страны-стейкхлодера (Израиль, Россия, Англия) со своими независимыми друг от друга лидерскими командами и спецификой рынка. Мой рабочий день был усыпан встречами, потому что большой кусок времени приходился на “управление стейкхолдерами”. В СберМаркете был другой сетап - всего одна страна, и если что-то не двигалось, то в конце концов был только 1 человек (VP Operations), с которым мне нужно было договориться. В Деливери Хиро несколько брендов доставки в 70 странах присутствия. Мне было любопытно посмотреть, как устроено управление продуктом на таком большом объеме. Рассказываю! 1. Страны объединены в региональные команды (они же бренды типа Talabat, foodpanda etc.). У каждой из них свой СЕО и лидеры функций. Локальные команды стран находятся под ними. Итого у меня 7 региональных стейкхолдеров. Мои команды взаимодействуют именно с региональными командами, не со странами. 2. В продукте у нас есть функция Product Operations. Они плотно работают с региональными командами над текущим перформансом стран, внедряя лучшие практики и success истории во все страны. 3. Эта же команда помогает продакт менеджерам с тестами нового функционала и раскатками фич. Работает примерно так: - Продакт разработал фичу. Он(а) тестирует функционал на паре странах самостоятельно. - Если фича отработала успешно, и продакт принимает решение раскатывать дальше, он(а) передает это Product Operations, а сам(а) продолжает заниматься своим роадмапом. - Дальше уже Product Operations общается с региональными командами, проводит больше тестов, если нужно, и раскатывает функционал дальше. Если бы не было Product Operations, у менеджеров продукта не было бы времени заниматься ничем, кроме переговоров со стейкхолдерами! Но у такого сетапа есть одна сложность, которая меня волнует. Как думаете, какая?

Как там новая работа? 2 месяца уже прошло, рассказываю! Напоминаю, я вышла в Delivery Hero директором по продукту ✨ Что меня удивило? 1. Несмотря на размер компании (50к людей), очень мало бюрократии и централизации процессов! 2. Нетворкинг внутри компании на высоких позициях критичен. Тот, кто работает в бункере и не выстраивает отношения с коллегами, не сможет двигать изменения и не будет успешен. 3. Софт скиллы у людей как будто бы в среднем на голову выше, чем в России. У кого с этим сложности - сильно выбиваются. 4. Работать с андерперформансом сложнее и медленнее из-за немецких законов, которые на стороне сотрудника всегда - по делу и без. Как мне вообще? Мне нравится! Я довольна командой, коллегами, культурой, своей ролью и целями. И очень скучала по лидерской роли в продукте!

Оля Соколова в своем курсе про менеджмент говорит, что хотя бы раз в жизни нужно сцепить зубы и дойти до конца, через боль и слезы. Чтобы знать про себя, что мне было тяжело, и я справилась. Уважать себя за то, что я и так могу. Рада, что это случилось со мной в СберМаркете. Осенью 22 года мне было очень сложно, я на каких-то невиданных запасах сил впахивала. Мы сильно и быстро меняли процессы, от команды было много сопротивления, от менеджмента - давления. Я ходила как зомби, на автопилоте работала и с трудом поднимала себя по утрам. Помню, как случайно увидела себя в зеркале и подумала - кто эта уставшая женщина в отражении?? И в итоге все получилось. Благодарна этому периоду за то, что пополнил копилку опыта - знаю, что когда надо, я могу и так 🙏

Последний год я занимаюсь корпоративными обучениями. Есть классные кейсы с Самокат.Техом, Яндексом, Озоном и парочкой других компаний. В начале было много сомнений и предубеждений про б2б обучения. Например, что там мало отдачи от учеников - запросы формируются менеджментом, а сотрудники не всегда согласны, что у них есть проблема и нужно подучиться. И получается навязанное кем-то обучение, которое только отвлекает от работы. На деле все оказалось иначе! Каждое обучение - проживание маленькой жизни с командами. Погружение в кейсы ребят, обмен опытом и мнениями. И мое наблюдение - все устали от теории, которую насаждают тренера в отрыве от реального контекста. И очень большой голод на практиков! Послушать, как такие же коллеги по профессии из других компаний решают похожие проблемы. Не из позиции сверху, а на равных. Мы сделали сайт-визитку lutra.school с нашими кейсами и вопросами, с которыми к нам можно обращаться. Если вы занимаетесь обучением в компании, или присматриваете обучения для своих команд - загляните или пошерьте коллегам! А если вы практик из продуктовых функций и хотите попробовать себя в тренерстве - напишите мне! Подумаем, как сможем посотрудничать в будущем 🙏

Сегодня мне исполнилось 29! Всю свою жизнь, когда падает ресничка, я загадываю желание 😉 Раньше старалась формулировать что-то конкретное. А последние месяцы проговариваю всегда одну фразу: Пусть всё, что случается в моей жизни - к лучшему для меня! И сразу же меняется фокус внимания на процесс, а не результат. В любом случае путь ведет меня к лучшему будущему, значит буду наслаждаться и сейчас! И как в той песне Hi-Fi: День уходящий не вернуть, не торопись пройти свой путь Спасибо, что к 29 годам у меня уже так много всего есть. И пусть будет много здоровья, чтобы этот путь был длинным-длинным 🙏❤️

Первые недели в компании - волнительно. Уже хочется скорее принести импакт, но всё ещё не хватает большого кол-ва слоев понимания происходящего. Слой за слоем погружаюсь. Когда вскрывается новый слой, иногда ловлю себя на мысли - а точно ли я смогу тут принести ценность, справлюсь ли в своей роли? Напоминаю себе несколько вещей: 1. Меня уже выбрали! 6 интервью, 4 из которых с разными VP😄 Не только я выбрала челлендж, но и меня выбрали как человека, лучшего для этой роли. 2. Компания заинтересована в том, чтобы я справилась. Если случится неуспех, это будет очень дорого стоить. А значит я, мой менеджер, коллеги и ключевые стейкхолдеры - в одной лодке. 3. Вспоминаю ситуации из прошлого, когда на работе было очень сложно и казалось, что я не справлюсь. Всегда разбиралась, и в итоге получалось! Иду на работу с любопытством и доверием к себе. И так мне радостно, что с каждым годом это доверие к себе растет. Я просто знаю, что я разберусь, и все тут!

Новый большой этап! Уже как 3 недели я часть компании Delivery Hero. Вышла на роль Senior Product Director отвечать за курьерское приложение globally! Если вы живете не в России, с высокой вероятностью вы пользовались брендами Delivery Hero: talabat, Glovo, Yemeksepeti, foodpanda и другие. Есть большое кол-во причин, почему я воодушевлена. 1. Новый масштаб! 70 стран присутствия, бОльшая часть из которых используют приложение, за которое отвечают мои команды. Строить системы и процессы, выстраивать работу со стейкхолдерами на таком уровне комплексности - классная возможность. 2. Мультинациональность. Только лишь в Берлинском офисе, где сидят в основном центральные команды Product&Tech, представлено более ста национальностей😱 Мне сложно объяснить рационально, почему меня это вдохновляет. Точно часть моей самоидентичности про то, чтобы быть человеком мира. И как-то особенно на своем месте я чувствую себя в таком сетапе. 3. Переходов в крупную компанию на директорскую позицию у меня еще не было. Это челлендж - въехать в многообразие контекстов, найти себя в новой лидерской роли в другой культуре и принести компании ценность. 4. Ну и я очень люблю логистику! И, наверно, она меня тоже очень любит и не хочет отпускать 😁

Всегда просить фидбек в конце интервью Этот пункт хочу выделить прям отдельно! На основе нашего разговора, на твой взгляд, что из моего опыта и навыков поможет мне быть успешной в роли, а что вызывает сомнения? Именно такая формулировка мне нравится. 1️⃣ Заставляет человека подумать, почему вы ПОДХОДИТЕ на роль. Интервьюер это проговорит, а значит запомнит и следом те же слова передаст менеджеру/рекрутеру. 2️⃣ Человек ВСКРОЕТ основные консерны. Знание лучше чем незнание. Во первых, будет возможность сразу отработать этот фидбек, если случилось недопонимание. У меня так было! Прям буквально не так меня поняли, lost in translation. Обидно было бы это не прояснить. Во вторых, в последующих интервью с другими людьми сможете сделать фокус на консернах и убрать возражения. И в третьих, высока вероятность, что человек даст вам какую-то полезную рекомендацию на следующие интервью. Люди любят, когда спрашивают их мнение! И часто охотно помогают советами в ответ.

Как пройти собес: лайфхаки Две мысли: 1️⃣ Нет идеального способа провести интервью за час. Есть подходы с плюсами и ограничениями. А значит тот, кто вас собесит, вряд ли идеальный интервьюер! 2️⃣ Есть огромная ассиметрия информации. То, что вы знаете о себе, не знает интервьюер. И наоборот. С этими мыслями в голове проактивно управляем ходом интервью: ❣️ До интервью найдите человека, кто уже работает в компании. Узнайте как можно больше инфы - про команду, про цели, про сложности. Пример - я выяснила, что в компании основная сложность - это стейкхолдерс менеджмент. Я делала на этом навыке большой упор в презентации себя. ❣️ Спрашивайте у рекрутера, кто будет вас собеседовать и чего ожидать от интервью. Скорее всего вам ответят. Рекрутер очень заинтересован в успешном закрытии позиции! Можно поискать инфо об интервьюере заранее (если человек публичный, вообще кайф), сонастроиться и продумать, что через это интервью в действительности хотят узнать. ❣️ Продумайте заранее, какую информацию про вас ТОЧНО должен узнать человек в ходе короткого разговора. Подготовьте спич про это и будьте готовы в нужный момент вставить. Мне было важно, чтобы правильно поняли масштаб моей последней роли, тк названия во всех компаниях и реальная зона ответственности сильно отличается. Сразу в интро и в ответе на первые вопросы рассказала про размер компании, мое место в иерархии, размер команды, влияние на конкретные показатели PnL. ❣️ Реальные примеры из опыта критичны! Вопросы могут быть очень общими - задайте структуру ответа на вопрос и затем обязательно приводите свои кейсы в тему. Общими вопросами могут хотеть проверить умение структурировать (или просто не знают, как лучше задать вопрос, чтобы проверить то, что хотят проверить). Но когда вы приводите в конце яркий пример - вы показываете, что понимаете тему не в теории, а уже решали вопросы такого уровня. ❣️Обязательно попросите оставить время на вопросы от вас. К вопросам нужно готовиться заранее. Последнюю информацию люди запоминают сильнее - качественно заданные вопросы в конце интервью дадут вам плюсик! ❣️Один из ваших вопросов каждому (!) интервьюеру в конце интервью - попросить дать фидбек. "На основе нашего разговора, на твой взгляд, что из моего опыта и навыков поможет мне быть успешной в роли, а что вызывает сомнения?" Такие вот пункты! А у вас какие есть лайфхаки для собеседований?

News! Выхожу директором по продукту в международную компанию! Куда и почему - скоро расскажу. Но пока, опыт собесов и переговоров про оффер вдохновил меня собрать в кучу полезные лайфхаки для тех, кто сейчас в поиске. Я в роли соискателя в жизни была очень мало, в отличие от роли нанимающего менеджера. И это очень волнительно! Завтра поделюсь первым постом - как успешно пройти интервью. Бывает так - вам кажется, что ваш опыт и навыки ну точно подходят под роль - вы справитесь! Проходите скомканный собес, и вот вам отправляют реджект. И ужасное разочарование - меня не так поняли, не так услышали, не копнули и не раскрыли мой опыт! Как сделать так, чтобы не было после интервью разочарования, потому что не получилось за короткое время качественно себя презентовать - stay tuned.

Уникальность на стыке компетенций ✨ Или как я в апреле слетала в Москву на сходку Авито CPO Club. Начать новое дело, новую профессию воспринимается как "начать все с нуля". На деле же - предыдущий опыт никуда не девается, а к старым навыкам добавляется что-то новое. И тут рождается уникальность! Я начинала карьеру как аналитик, а потом перешла в продакт-менеджмент. И долгое время это сочетание шло со мной - рациональный, структурный менеджер, который и сам в циферки умеет хорошо - и это выделяло меня на фоне продактов с другим бекграундом. И находило прекрасное применение и фит на позициях, где очень важна работа с цифрами и деньгами. А последний год я занимаюсь корп. обучениями - получается, качаю мышцу автора образовательных программ и тренерства. И вот получился директор по продукту, который еще и тренер/ модератор. Фаундер клуба CPO Авито знала об этом, и предложила промодерировать одну из активностей - Кейсошную для других CPO из клуба. Потому что - ну кто еще лучше подойдет на эту роль, как не тренер и директор по продукту в одном лице! И мне нравится об этом думать широко. Каждое новое знание, новый навык и новый опыт добавляет к моему профилю уникальность, которую сложнее повторить другим. И это открывает неочевидные возможности! Поделитесь! У кого какие интересные сочетания навыков и опыта, которые рождают вашу уникальность?? 😎

Установка: Если профессиональный мир — мужской, то тогда тот факт, что я женщина, это мое конкурентное преимущество! Эта мысль однажды проросла из разговора с Асаном Курмангужиным. Я как-то поделилась, что, на мой взгляд, я очень отличаюсь подходами к работе и управлению от коллег в операционке, и, возможно, на моем месте должен быть другой человек. На что Асан сказал: "Так это же наоборот делает твое присутствие здесь в разы значимее! Представь, какой сильный перекос у команды без тебя, а ты одна двигаешь сильные стороны команды к золотой середине" (Вольная цитата по памяти). 😍 Ну правда же! С тех пор перестала воспринимать "инаковость" как недостаток — это же мое преимущество!

Рост девушек в карьере Женское лидерство — спорная тема, и никогда у меня не было однозначной позиции по этому вопросу. Я знаю, что мне точно очень повезло: • Мне всегда везло с руководителями, которые были заинтересованы в моем карьерном росте. • Я несколько лет работала в Израиле в Gett, где было относительно много женщин на топ-менеджерских позициях, и все они успевали параллельно рожать детей, быстро возвращаться к работе и расти ещё выше. Крутые примеры! • Мои родители никогда в жизни не говорили ничего, что могло бы внедрить в меня ограничивающие установки о сложностях или "месте" женщины. И при всем этом, с самого начала карьеры мне говорили, что у женщин путь в лидерство более сложен. С ростом в ролях меня стали окружать всё больше коллег-мужчин. И мой руководитель, когда просил меня поменторить некоторых девушек, сказал: «Женское лидерство — интересная тема со множеством нюансов, и как хорошо, что есть твой пример». История из жизни: спустя полтора года после того, как я начала лидировать операционный домен в СберМаркете на позиции директора по продукту, произошел увлекательный разговор с коллегой. Он поделился, что восхищен, как у меня получилось всё выстроить в этой роли и справиться со сложностями. И добавил, что когда меня только назначили на эту позицию, он скептически подумал: «Ну, это ненадолго. Не может такой жесткий домен держаться на хрупких плечах этой девушки!» Вау! Вот как это работает: человек еще никогда не видел меня в работе, а уже внутренне приговорил меня к провалу🥲 А сколько еще людей так подумали, просто я об этом не знаю! Ниже - мысль, которая помогает мне чувствовать себя уверенно в лидерских ролях 👇

Сегодня приснился сон, как я придумываю название для... сериала про внутрянку/ рабочие взаимоотношения и коммуникации в продуктовой компании! Запомнила одно из трех придуманных названий: Сериал "Мудаков не повышают" 😁 На практике, конечно, бывает очень по-разному. И есть много ребят, которые видя это, начинают думать, что это единственный путь наверх. И это разочаровывает и ограничивает рост, если путь "по головам" идет вразрез с ценностями. В общем, название мне лично очень откликается - потому что хочется показывать больше примеров, что можно строить крутую карьеру в корпорации, не изменяя себе! P.S. Сериал создавать не думала, но кто знает, что ждет впереди 😉

Как реагировать на вбросы? 🔸Базовое правило - стараемся отработать сразу же на встрече, чтобы все присутствующие услышали ваш ответ. Примеры на фразу "Команда очень медленная": 1️⃣ Если подобная выходка от человека - редкость, возможно, это сказано просто на эмоциях. Человек расстроен/ разозлен из-за ситуации -> не может выдать что-то более конструктивное из-за эмоций. Тогда от конструктива толку мало, обрабатываем эмоцию: “Я бы тоже расстроился, если бы мою боль долго не решали и постоянно откладывали из-за ключевых целей компании. Давай обсудим отдельно после встречи, какие перспективы у этой фичи, учитывая фокус компании.” 2️⃣ Если вброс - не редкость, а скорее стратегия поведения - тут сложнее! Если у вас ЕСТЬ факты сходу - не забудьте ими блеснуть😉 Вот так: "Мы измеряем скорость метрикой LeadTime. Показатели команды в зеленой зоне относительно целей компании, поэтому не считаю твоё высказывание корректным. Если у тебя другие представления о том, что есть - медленно, а что - быстро, то это вопрос не к команде, а к целям компании - можешь обсудить это с СТО" 3️⃣ Если вброс - стратегия поведения. Но сходу блеснуть нечем: "Если мы хотим обсудить скорость, то для всех будет полезнее выбрать единую систему координат, что есть медленно, а что - быстро, вместо использования субъективных оценок. У нас есть метрики команды, давай обсудим их оффлайн и впредь в разговоре про скорость будем оперировать ими.” 🔸Если не удалось чётко ответить сразу, то, в идеале, на одной из следующих встреч с похожим составом участников отработать возражение по фактам (конечно, очень важно подготовиться заранее). Это позволит не закрепить вброс в сторону команды в головах участников встречи: “Прошлый раз я услышал такой коммент в адрес команды. Мне важно, чтобы заслуги команды оценивались справедливо, поэтому хочу вместе с вами взглянуть на факты…” (а дальше разбор высказывания по фактам). Есть, что добавить? Пишите в комменты! ✍

А теперь немножко увлекательной душноты про управленческую борьбу. Выделяют два вида "борьбы": 1) Деловая борьба - когда у обеих сторон одинаковое понимание, за какую "выгоду" они борются. Например, на встрече стейкхолдер бьется за то, чтобы его фича попала в приоритет. А продакт - за то, чтобы эту конкретную фичу в беклог не брать. Предмет борьбы один и тот же. 2) Позиционная борьба - когда выгоды у сторон, за что они борются - разные, и каждая из сторон совершает маневры для достижения собственной долгосрочной выгоды, шаг за шагом. Например, стейкхолдеру важно повысить уровень своего влияния на беклог команды разработки (стать основным заказчиком с правом вето), а продакт борется за внедрение продуктовой культуры, где есть место ключевой метрике в приоритете и экспериментам, как эту метрику сдвинуть с места. Часто бывает так, что одна сторона ведет "позиционную борьбу", а другая думает, что это борьба - "деловая". Например, стейкхолдер вбросами ослабляет доверие к команде, в то время как продакт выходит со встречи удовлетворенный, тк в деловой борьбе за фичу в беклоге - выиграл продакт. По моим наблюдениям продакты часто сильны в деловой борьбе, но нередко проигрывают именно в позиционной. Думала, почему так. Моя гипотеза - потому что в бирюзовом мире продактов нет места таким терминам, как "борьба" в принципе🙃 "Мы тут все за благое дело!". Но по сути, любые переговоры и встречи, где есть место разным интересам - это борьба. И если мы отрицаем тот факт, что кто-то ведет позиционную борьбу (вполне возможно, что неосознанно!), это не значит, что так оно и есть. Завтра продолжу с моими размышления, а что в такой ситуации делать. А вы пока поделитесь, как в такой ситуации действуете вы? 🤔