Нейролаборатория Нейроллаб

Почему удобство важнее красоты? Мы откроем вам страшную тайну. Пользователям не нужен ваш красивый сайт. Им нужен красивый и функциональный сайт. При создании сайта компании часто делают ставку на его внешний вид: они хотят сделать его «дорогим», молодёжным, уютным, суровым или необычным. Но, стремясь создать привлекательный дизайн, они забывают о самом главном: об удобстве и функциональности. Есть такое явление, которое называется эффект эстетического юзабилити – это когнитивное искажение, из-за которого люди воспринимают красивый интерфейс как более удобный и качественный, даже если по факту это не так. Первое впечатление во многом зависит от внешнего вида – это факт. Но у этого эффекта есть ограничения, которые могут сыграть с вами злую шутку. Впечатление от красивой картинки длится недолго: чем дольше человек взаимодействует с вашим интерфейсом, тем больше он замечает его недостатки - ему неудобно, он не может найти ответы на свои вопросы и в конечном итоге покидает сайт. И не стоит надеяться, что человек лишь спустя месяц осознает, что ваш сайт неудобный. Часто нескольких минут достаточно, чтобы пользователь покинул сайт после первого посещения и больше к нему не вернулся. Красота должна работать в паре с удобством и функциональностью. Привлекательный дизайн создаёт доверие и снижает сопротивление на входе, а удобство определяет, останется ли пользователь на сайте. Поставьте себя на место пользователя и представьте, что перед вами открыли два сайта одной фирмы: один вариант выглядит довольно просто, но им удобно пользоваться и он на русском языке, а второй очень красивый, но он полностью на незнакомом вам языке. Какой сайт вы выберете? При создании сайта старайтесь найти золотую середину между эстетикой и качественными UX- и UI-решениями, иначе вы впустую потратите время и деньги. Хотите понять, как работает внимание пользователей? Проведём для вас исследование и покажем, какой интерфейс реально сохраняет клиентов. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Почему пользователи не кликают на кнопки? Почему пользователи не замечают кнопки на сайте? Вредный совет UX-дизайна №143 гласит: «Если кнопку на сайте не замечают, то сделайте её размером с арбуз, и на неё точно нажмут». На самом деле, если пользователь не замечает или игнорирует кнопки, то вам мало будет просто сделать их больше. Эта проблема гораздо комплекснее, и подходить к ней нужно с умом. 🟣 Как работает внимание пользователя Как мы уже ни раз говорили, внимание – это ограниченный ресурс: мозг не может одновременно обработать всё, что он видит на экране. Вместо этого он фокусируется на том, что для него сейчас является наиболее важным. К примеру, когда пользователь заходит на сайт маркетплейса, чтобы купить одежду, то он в первую очередь ищет поле для ввода запроса или кнопку с нужной категорией товаров. Всё остальное его не интересует. И если вы будете пытаться завлечь его чем-то, что не связано с его первоначальной целью, то вы лишь помешаете ему и, возможно, даже вызовете раздражение. Так что ваша основная задача – упростить его поиски. 🟣 Как сделать кнопку привлекательной Чтобы кликабельный элемент сайта точно заметили, нужно учесть несколько важных вещей: • Кнопка должна быть заметной. Увеличьте её размер, покрасьте в цвет, который будет не только гармонично сочетаться с окружением, но и при этом выделяться. Да, это первое и самое очевидное правило, но оно далеко не единственное. Более того, оно будет работать только если все остальные пункты, о которых мы далее расскажем, уже соблюдены. • Она должна быть понятной. Мозг постоянно ищет знакомые визуальные паттерны, даже когда речь идёт о простой кнопке. То есть, если кликабельные элементы сайта не имеют каких-либо распространённых для кнопок паттернов, то пользователь вряд ли поймёт, что на них можно нажать. • Кнопка и призыв к действию всегда идут рука об руку. Без понятного контекста мозгу не за что зацепиться, чтобы понять, зачем ему кликать на ваш баннер. Это как если бы вы дали своему дизайнеру ТЗ на создание креатива, но вся инструкция состояла бы только из фразы «Сделайте креатив», а, как вы знаете, без внятного ТЗ и результат так себе. Вот и пользователь не будет нажимать на кнопку, если вы не объясните ему зачем это нужно. • Кнопку нужно расположить на видном месте. Многие располагают кнопки там, где обычно бывает реклама или второстепенный контент. У пользователей есть условный навык под названием «баннерная слепота». Люди неосознанно годами приучают себя игнорировать зоны, где расположена реклама и мусорный, по их мнению, контент. Чтобы обойти баннерную слепоту, попробуйте расставлять кнопки равномерно по всему маршруту пользователя. • Кнопка должна вести напрямую к предложению, а не к ещё одним кнопкам. Если после нажатия на баннер или ссылку пользователя встречает длинная форма или любой другой путающий его шаг, он просто уходит. Лишняя когнитивная нагрузка снижает шанс того, что человек совершит целевое действие. • Как добиться лучшего эффекта. Чтобы кнопки наконец-то начали привлекать внимание и доводить людей до целевого действия, вам их нужно в первую очередь тестировать на реальных потребителях. И лучше всего это делать при помощи айтрекинга. Айтрекинг позволяет отслеживать взгляд пользователя и анализировать то, какие элементы сайта его привлекают больше всего, какие меньше и какие зоны он не замечает. Анализ этих данных поможет вам сделать не только кнопки, но и в целом сайт эффективнее. Мы в Нейроллаб с радостью проведём для вас такое исследование с айтрекингом: сделаем глубокий анализ с участием реальных пользователей, составим подробный отчёт о всех сильных и слабых сторонах вашего сайта и расскажем, как его можно улучшить. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Почему рекламу не запоминают? Когда рекламу, которая не закрепляется в памяти людей, пытаются исправить увеличением бюджета, бизнес лишь получает ещё более дорогую и неэффективную рекламу. А всё потому, что проблема кроется не в затратах, а в подаче. Внимание мозга - это ограниченный ресурс. Сознание человека не успевает зафиксировать большинство образов, которые проходят перед глазами, из-за чего они не сохраняются в памяти. Мозг постоянно отсеивает привычные и однотипные сигналы, чтобы не перегружаться лишней информацией. Поэтому реклама, которая выглядит так же, как десятки других объявлений, с большой вероятностью останется незамеченной. Чтобы попасть в память, ей нужно чем-то выделиться: необычной подачей, неожиданным образом или сильной эмоцией. При создании рекламы стоит делать упор на эмоции. Реклама, вызывающая эмоциональный отклик, сильнее активирует миндалевидное тело мозга, которая отвечает за эмоциональную память. Именно поэтому вещи, вызывающие радость, удивление, смех, симпатию или сопереживание, запоминаются гораздо лучше, чем сухие сообщения, перегруженные фактами и лишними словами. Представьте, что по дороге домой вы увидели десять одинаковых рекламных баннеров и один, который неожиданно рассмешил вас или удивил необычной идеей. Скорее всего, уже вечером вы сможете вспомнить именно его, а не остальные девять. Не потому, что вы смотрели на него дольше, а потому, что он смог выделиться на фоне привычного информационного шума. Хотите понять, какие предложения действительно работают для ваших покупателей? Проведём для вас исследование и покажем, как клиенты воспринимают рекламу. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Почему большие скидки не всегда работают? Многие считают, что чем больше скидка, тем выше будут продажи. Но на практике всё немного сложнее. Скидка сама по себе не заставляет человека покупать, она лишь меняет то, как предложение воспринимается покупателем. 🟣Как мозг воспринимает скидку Когда человек видит скидку на товар, он сравнивает её со старой ценой, с ценами других аналогичных товаров и с ценами в других магазинах. При этом на его решение также сильно влияют субъективные ожидания от покупки и того, насколько он считает цену со скидкой честной. Два человека могут совсем по-разному воспринимать одну и ту же скидку в 15%. Для одного человека она будет выглядеть как хорошее предложение и шанс сэкономить, а другой подумает, что старая цена была завышена специально для акции. На восприятие скидки также влияет её формат. Вы можете написать «скидка 20%» или «скидка -2000 рублей». Обычно для дорогих товаров скидку пишут в рублях, а для средней и низкой ценовой категории в процентах. Например, вы хотите поставить скидку на микроволновку, которая изначально стоила 10 000 рублей. Лучше написать, что скидка составляет 3000 рублей, а не 30%, так как в случае с большими числами скидки в рублях выглядят весомее. 🟣Почему скидка не работает • Первая причина: недоверие. Если «старая цена» выглядит завышенной специально ради акции, доверие покупателя быстро падает. • Вторая причина: привыкание. Мозг воспринимает скидки как некое приятное событие. Когда скидки идут постоянно, мозг начинает привыкать к ним и скидки становятся менее впечатляющими. • Третья причина: слишком большая скидка. Вам это может показаться противоречивым, но слишком низкая цена иногда вызывает тревогу. Человек начинает искать подвох: он может подумать, что у товара плохое качество, короткий срок годности или он имеет другие подводные камни. В каких случаях скидки работают Скидка становится эффективной тогда, когда покупатель видит, за что именно он получает выгоду и когда цена без скидки не кажется ему завышенной. Ещё здесь важна умеренность. Разовая акция обычно работает лучше, чем бесконечные распродажи. Постоянные скидки приучают человека ждать следующего снижения цены вместо того, чтобы покупать товар по обычной стоимости. 🟣Как бизнесу использовать скидки Для начала научитесь понимать, как именно ваша аудитория воспринимает цены и какие предложения она считает выгодными, а какие нет. Скидки, как и любой другой элемент маркетинга, нужно тестировать, а не создавать акции, не имея чёткого понимания, как они работают. Честное предложение порой работает лучше, чем большая скидка. Покупатель реагирует не на сам размер скидки, а на то, насколько предложение кажется ему ценным, понятным и честным. Именно эти вещи влияют на решение о покупке. Хотите понять, какие предложения действительно работают для ваших покупателей? Проведём для вас исследование и покажем, как клиенты воспринимают цены, скидки и специальные предложения. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Почему большой выбор товаров вредит продажам? Ваш широкий ассортимент товаров лишь губит продажи. И вот почему так происходит. 🟣Что такое парадокс выбора Парадокс выбора – это ситуация, когда большое количество вариантов нагружает мозг настолько, что человеку становится трудно принять решение, и у него повышается уровень стресса. Из-за избытка выбора человек становится не уверен в своём выборе и может разочароваться в нём. 🟣Почему «больше – не значит лучше» Когда покупатель видит перед собой широкий ассортимент товаров, он может обрадоваться тому, что ему есть из чего выбирать, а бренд думает, что так он точно зацепит как можно больше клиентов и никто не уйдёт с пустыми руками, а в итоге обширный ассортимент играет злую шутку и с покупателями, и с продавцом. Когда выбор становится слишком обширным, в мозге начинает происходить локальный хаос из-за того, что: • Ему приходится обрабатывать гораздо больше информации. • Ему становится трудно сравнивать товары, и он может начать путать их. • Появляется мысль, что где‑то в этом длинном списке есть вариант получше, который он может упустить, из-за чего поиск нужной вещи затягивается, а нагрузка только растёт. 🟣Как бизнесу справиться с парадоксом выбора Чтобы решить парадокс выбора нужно научиться дозировано давать выбор покупателям: • Разбивать товары на понятные категории и подборки. • Выделять несколько хороших, «опорных» товаров вместо того, чтобы показывать весь каталог в одном блоке сайта. • Визуально выделять рекомендуемые товары. Главное – делать всё в меру. Если вы сделаете 20 подборок и загрузите их в одно место все сразу, то это приведёт к ещё одному парадоксу выбора. Большой выбор сам по себе - это неплохо. Но когда вы перегружаете мозг человека, который и так устал за день, выбор становится сложнее, а вероятность покупки снижается. Найдите баланс между разнообразием и простотой восприятия и покупателям будет легче принять решение. Именно такие задачи помогает решать нейромаркетинг. С помощью исследований поведения, внимания и восприятия мы определяем, что мешает выбору, как оптимизировать ассортимент и сделать процесс покупки более понятным и комфортным для клиентов. Хотите узнать, как сделать ассортимент удобнее для покупателей и повысить вероятность покупки? Оставьте заявку на нашем сайте или свяжитесь с нами, поможем разобраться, как ваши клиенты принимают решения, и предложим решения, основанные на данных нейромаркетинговых исследований. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Как одна и та же цена может по-разному влиять на покупателя? Представьте, что вы пришли в магазин за новым пиджаком и первым делом увидели хорошую модель за 10 000 рублей. Цена кажется довольно высокой. Но рядом висит похожий пиджак такого же качества уже за 5000 рублей. Скорее всего, второй вариант покажется вам очень выгодным, ведь он стоит в два раза дешевле того, что вы увидели первым. А теперь представьте другую ситуацию. Зайдя в магазин, вы сначала увидели пиджак за 3000 рублей, а уже потом — тот самый за 5000 рублей. Теперь модель за 5000, скорее всего, покажется вам дорогой, хотя её цена совсем не изменилась. Изменился только первый ориентир, с которым мозг начал сравнивать все остальные цены. 🟣 Что такое эффект якоря? Эффект якоря – это явление, при котором мозг цепляется за первую полученную идею или вещь, например цену, и начинает сравнивать с ней всю дальнейшую информацию. При этом мозг слишком сильно полагается именно на то, что он увидел первым. Сначала вам показали большой ценник, а затем снизили его, чтобы вы точно захотели купить пиджак за полную стоимость. Более того, эти 5000 рублей будут для вас ориентиром, с которым вы будете сравнивать остальную одежду в магазине. 🟣 Почему так происходит? Мозг с древних времён занимается тем, что ищет ориентиры, которые помогут ему принимать решения быстро и с минимальными затратами. Этот процесс происходит и по сей день – даже в тех ситуациях, где никакой реальной угрозы нет, например когда вы просто выбираете товар в магазине. Первое число, которое попадает в поле зрения мозга, становится для него отправной точкой, от которой он будет отталкиваться при любой дальнейшей оценке. 🟣 Как проявляется эффект якоря в повседневной жизни? В современном мире эффект якоря преследует нас почти везде, в том числе во время покупок: • Скидки в магазинах создают чувство экономии. • В онлайн-магазинах дорогие товары будут находиться в начале списка, чтобы товары со средней ценой казались наиболее выгодными. • Мобильный оператор может предложить вам выбор из трёх тарифов: «Базовый / Стандарт / Премиум» – где самый дорогой пакет задаст для вас наивысшую планку, из-за чего тариф «Стандарт» покажется вам наиболее выгодным. • Мастер по ремонту техники может сказать вам, что он обычно чинит телевизоры за 15 000, но вам сделает скидку на 3000 рублей. Во всех этих случаях мозг сталкивается с тем, что ему дают не просто цену на товар или услугу, а ориентир для сравнения предложений. 🟣 Почему эффект якоря важен для бизнеса? Создаётся выгода Покупатель воспринимает цену на товар не отдельно от него, а вместе с ним и с его аналогами. То есть, когда вы сознательно задаёте такой ориентир, вы фактически проектируете рамку, в которой будет восприниматься ваш продукт. На фоне более дорогого продукта цена на основной продвигаемый товар уже не ощущается как что-то слишком дорогое. 🟣 Покупателю становится легче выбирать Когда мы просто вываливаем перед человеком десяток разных цен, его мозг начинает буксовать. Если же выстроить цены вокруг понятного ориентира, показав условную максимальную, минимальную и среднюю цену, то тогда нужный вариант как будто сам выплывает вперёд. Человеку становится проще принять решение, и он меньше сомневается. 🟣 Какой получается вывод? Мозг редко оценивает цену саму по себе. Он почти всегда опирается на первый ориентир, который ему показывают. Для бизнеса эффект якоря является мощным инструментом влияния на восприятие цен, который, тем не менее, нужно использовать честно и осторожно, чтобы не отпугнуть покупателей. Хотите узнать, как покупатели воспринимают цены именно на ваш продукт? Проведём исследование и покажем, какие факторы влияют на восприятие ценности и принятие решения. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Как чрезмерно яркая реклама убивает продажи? Многие думают, что если сделать рекламу максимально яркой, добавить больше цветов, анимаций и крупных элементов, то её точно заметят, а продажи, несомненно, вырастут. Такое мнение имеет место быть, потому что яркая и кричащая реклама действительно выделяется на фоне любой другой и сразу бросается в глаза людям. Но помогает ли она продавать? 🟣 Как устроено внимание человека Мозг человека, несмотря на свою мощность, не растрачивает свои силы на считывание всего, что он видит вокруг себя, слышит и чувствует. Он уделяет внимание лишь тем вещам, которые считает для себя наиболее важными, а всё остальное его не интересует. 🟣 Что происходит, когда реклама нагружает мозг Когда реклама перегружена яркими и крупными деталями, между которыми нет чёткой иерархии, то мозгу становится сложно выделить основную информацию, потому что все детали начинают конкурировать друг с другом за внимание человека. Появляется когнитивная нагрузка, мозг тратит больше сил на обработку данных и в итоге решает переключиться на что-то другое, к примеру, уйти к другому бренду. 🟣 Что говорит нейронаука Существует такое понятие, как рабочая память человека. Это система, которая сохраняет на короткое время полученную мозгом информацию и затем использует её для решения разных задач, но её ресурсы ограничены. Представьте, что багажник вашей машины забит разными вещами, и вы пытаетесь положить туда ещё что-то, а затем закрыть его, но крышка из-за горы вещей уже даже не опускается. Рабочая память человека может одновременно удерживать не больше четырёх блоков информации, и когда мы пытаемся в и так забитый мозг вместить ещё больше данных, то ему становится очень сложно воспринимать новую информацию, что, в свою очередь, мешает человеку принимать какие-либо решения, даже если это касается такой простой задачи, как выбор продуктов. Внимание человека привлекает не та реклама, что сияет ярче солнца, а та, что контрастирует относительно своего окружения, и у неё обязательно должна быть чёткая структура, в которой каждая деталь имеет своё конкретное место. То же самое касается упаковки. Когда у упаковки нет доминирующего элемента, взгляд начинает хаотично блуждать из стороны в сторону вместо того, чтобы считывать рекламное сообщение. 🟣 Как должна выглядеть хорошая реклама Дизайн рекламного объявления, которое не только привлечёт внимание, но и заинтересует человека, состоит из: • Одного главного акцента, которому подчинены все остальные детали. Ограниченной палитры цветов, которые не смешиваются в одно пятно и не конкурируют друг с другом. • Свободного пространства, которое разграничивает между собой детали дизайна. • Чёткой иерархии. Хорошая реклама не кричит громче всех. Она помогает мозгу за секунду увидеть плюсы рекламируемого товара и выделяет его на фоне конкурентов. Хотите узнать, привлекает ли Ваша реклама внимание или перегружает покупателей? Проведём исследование и покажем, какие элементы действительно работают, а какие мешают восприятию. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Приглашаем мужчин 18-44 лет пройти оплачиваемое исследование 3-4 июля! Нейроллаб проводит исследование восприятия лиц медийных личностей 3 и 4 июля 2026 года. Приглашаем к участию граждан РФ, мужчин от 18 до 44 лет. Продолжительность исследования 30 мин. Адрес: Москва, Земляной вал, 8. Вознаграждение за участие 1500р. Если вам интересно принять участие, просим заполнить данную анкету: https://forms.yandex.ru/u/6a3a9440068ff04b72f022aa При успешном отборе, мы с вами свяжемся и предложим выбрать удобное время для прохождения исследования. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Почему очереди привлекают людей? Наверняка вы хотя бы раз видели, как в день открытия какой-либо кофейни у её дверей собирается большая очередь, которая может даже тянуться с улицы. И, вероятно, в этот момент вы и сами начинали испытывать интерес к этому месту и, может, даже хотели зайти и посмотреть на заведение поближе. Но почему у вас могла появиться такая реакция? Сейчас разберёмся. 🟣Как работает очередь Когда человек оказывается в незнакомой ситуации и не знает, как себя вести или что выбрать, мозг начинает искать подсказки в поведении окружающих. Это называется социальным доказательством — психологическим явлением, из-за которого человек решает, как ему поступить, отталкиваясь от поведения других людей. Когда человек видит, что большинство людей придерживается одного мнения, то он может поддаться их влиянию и начать действовать так же, как и они. Однако стоит помнить, что так происходит не всегда. Но тем не менее это объясняет то, почему очередь работает как магнит для привлечения внимания. Очередь — это видимое поведение группы, а мозг считывает его как сигнал ценности ещё до того, как человек успел что-то оценить сам. 🟣 В чём заключается выгода очереди для мозга Механизм очереди можно разделить на три части: • Социальное доказательство Если много людей готовы прождать кучу времени, чтобы получить какой-то продукт, то мозг наблюдателя может сделать вывод, что этот продукт обладает ценностью. Именно поэтому рестораны сознательно сажают первых гостей у окна, так как пустой зал снаружи воспринимается мозгом как предупреждение о чём-то негативном. • Страх упустить возможность Очередь создаёт ощущение дефицита. Исследования показывают, что дефицит повышает воспринимаемую ценность объекта и ускоряет принятие решения. • Снижение риска выбора Когда другие уже сделали выбор, то человеку проще принять аналогичное решение: ответственность за выбор как бы делится с толпой. Это особенно сильно работает при первом контакте с новым брендом. Есть у всего этого и один важный нюанс. Социальное доказательство работает сильнее всего именно тогда, когда у человека нет чёткого предпочтения. Более того, очередь может не только привлекать людей, но и отталкивать. К примеру, если вы создадите искусственную очередь для привлечения внимания к своему продукту, то наверняка оттолкнёте этим действием часть потенциальных покупателей. Люди просто не захотят тратить своё время на ожидание. Очередь — один из самых простых магнитов для привлечения внимания. Но использовать его нужно с умом. Хотите понять, какие психологические механизмы влияют на выбор Ваших покупателей? Проведём исследование и покажем, какие факторы действительно привлекают внимание и помогают принимать решение. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Нейроллаб приглашает на исследование "Восприятие медийных личностей" С 30 июня по 3 июля лаборатория Нейроллаб проводит исследование восприятия лиц медийных личностей. Приглашаем к участию граждан РФ от 18 лет. Продолжительность исследования 30 мин. Адрес: Москва, Земляной вал, 8. Вознаграждение за участие 1500р. Если вам интересно принять участие, просим заполнить данную анкету: https://forms.yandex.ru/u/6a3a9440068ff04b72f022aa/ При успешном отборе, мы с вами свяжется и предложим выбрать удобное время для прохождения исследования. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Миф: люди покупают эмоционально, а не рационально Маркетологи любят говорить о том, что люди покупают эмоциями. Но на самом деле это миф, который мешает создавать эффективную маркетинговую стратегию. И мы его сейчас развеем. 🟣Как на самом деле формируется решение о покупке Эмоции действительно влияют на выбор при покупке. Это подтверждено нейронаукой, мы ранее об этом говорили в других постах. Но эмоции не заменяют логику, а работают с ней в одной команде. Человек, выбирающий себе новый смартфон, может внезапно испытать сильный интерес к одной определённой модели – это его эмоция. Но прежде чем купить её, он сравнит цену и характеристики этой модели с другими смартфонами, почитает отзывы и посмотрит обзоры – это рациональная часть его выбора. Если мы уберём из процесса эмоции или рациональность, оставив только один из этих двух элементов, то покупка либо не состоится, либо вызовет сожаление. 🟣 Что говорит нейронаука В мозге человека есть область, которая называется вентромедиальная префронтальная кора. Она отвечает за обработку эмоциональных сигналов и принятие решений. Исследования в области нейробиологии показывают, что люди с повреждением этой части мозга сохраняют способность логически рассуждать, но утрачивают способность принимать решения. Они бесконечно взвешивают варианты, не приходя ни к какому выводу. А при нарушениях зон мозга, отвечающих за рабочую память, нарушается способность держать несколько вариантов в голове и сравнивать их. Человек теряет возможность взвешивать все за и против, из-за чего выбор становится грубым и бинарным: исчезают какие-либо оценки качества продукта, насколько один товар лучше другого, остаются только варианты «я беру» либо «я не беру». 🟣 Что делают эмоции Эмоции работают как фильтр: они быстро сужают выбор с десятков вариантов до двух-трёх, формируют первое впечатление о продукте и создают доверие к бренду. Исследования показывают, что положительные эмоции увеличивают вероятность покупки, тогда как отрицательные снижают её. 🟣 Что делает рациональная часть После того как эмоция сформировала у человека определённое предпочтение, включается рациональная часть, которая заставляет задуматься о цене, начать сравнивать характеристики, искать подводные камни и формировать логичное объяснение тому, почему человек решил сделать эту покупку. Сильный бренд работает на обоих уровнях одновременно: вызывает эмоцию и даёт рациональные основания, чтобы её подкрепить. Хотите увидеть, что действительно влияет на выбор Ваших клиентов? Проведём исследование и найдём точки роста для бренда. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Команда Нейроллаб провела очередной образовательный воркшоп для детей! Следите за нашими публикациями — мы продолжаем изучать современные нейротехнологии и делиться тем, как они помогают решать бизнес-задачи. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

🧠 Добро пожаловать в сообщество Нейроллаб! Нейроллаб — это исследовательская лаборатория, которая с помощью специального оборудования изучает бессознательные реакции человека: как люди воспринимают рекламу, сайты, интерфейсы, контент и окружающий мир. Мы помогаем бизнесу делать продукты интуитивно понятными, а рекламу эффективной. Мы изучаем, как пользователи воспринимают: 🟣 Рекламные материалы: баннеры, видеоролики, публикации, лендинги и рекламные креативы. 🟣 Упаковку товаров. 🟣 Сайты и цифровые продукты. 🟣 Интерфейсы и пользовательский опыт (UX). 🟣 Визуальные элементы бренда (логотипы, фирменный стиль, дизайн и бренд-коммуникации). Мы помогаем находить ответы на вопросы: ✔ Почему пользователи не замечают важные элементы интерфейса, упаковки или рекламы? ✔ Какие решения действительно привлекают внимание? ✔ Как воспринимается бренд, продукт или интерфейс? ✔ Что влияет на доверие и принятие решений? В наших социальных сетях Вы найдете материалы о нейромаркетинге, психологии восприятия, пользовательском поведении и современных исследовательских методиках, которые помогают лучше понимать людей и их выбор. Подписывайтесь, чтобы видеть рынок глазами ваших клиентов. Мы будем рады делиться с вами инсайтами и обсуждать, как поведенческие данные меняют подход к маркетингу. Где нас найти? 🌐 Сайт: neurollab.ru 📱 Telegram: @neurollab 📘 ВКонтакте: vk.com/neurollab ✍️ Дзен: clck.ru/3TSRu4 ⭐ МАКС: clck.ru/3TNZLo

Команда Нероллаб приняла участие в IX Международной научно-практической конференции «Интерфейс мозг-компьютер: наука и практика». Наука не стоит на месте! Мы продолжаем изучать новые методы исследования поведения человека и внедрять их в практику. Следите за нашими публикациями — будем делиться интересными инсайтами. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Зачем дизайну нужна визуальная иерархия? В прошлый раз мы разобрали, как красивая, но непонятная упаковка может негативно повлиять на продажи. Но помимо неё есть ещё один очень важный аспект в дизайне упаковки, который сильно влияет на продаваемость продукта, а именно визуальная иерархия. 🟣 Что такое визуальная иерархия Визуальная иерархия – это способ организации элементов упаковки в такой последовательности, которая будет направлять взгляд покупателя от самых важных деталей до второстепенных. Она нужна, чтобы повысить интерес человека к товару и выделить продукт на фоне конкурентов. 🟣 Что происходит с взглядом, когда иерархии нет Без чёткой иерархии все элементы упаковки конкурируют за внимание потребителя одновременно, из-за этого мозг человека не понимает, за что ему зацепиться, а интерес и доверие к товару может упасть. Во время исследований с айтрекингом можно увидеть, что взгляд покупателя начинает хаотично блуждать по упаковке, не задерживаясь ни на одной её детали и доли секунды, а затем быстро переключается на соседний товар. 🟣 Из чего состоит визуальная иерархия У иерархии есть три уровня: • Первый — состоит из деталей, которые должны считываться моментально при первом взгляде на упаковку. Сюда входят логотип бренда, название продукта и его категория. Детали первого уровня должны быть самыми заметными. Для этого их обычно делают крупными и контрастными и располагают на самом видном месте на упаковке, чтобы их можно было заметить даже когда покупатель находится вдали от полки. • Второй — его покупатель видит уже при ближнем рассмотрении. Он включает в себя ключевые преимущества товара, к примеру, вкус или состав (именно основные элементы продукта, а не весь состав товара). • Третий — этот уровень состоит из самых маленьких деталей. В него включается полный состав продукта, объём, срок годности и дополнительная информация. 🟣Способы построения иерархии • Цвет Все важные элементы можно выделить контрастными или яркими цветами. • Размер деталей Название продукта, бренда, логотип и основной принт стоит сделать больше, чтобы взгляд сразу цеплялся за самые важные элементы. • Типография Бренды часто используют уникальные и необычные шрифты, чтобы не только выделиться на фоне конкурентов, но и сильнее зацепить взгляд человека. Для этого также на одной упаковке могут использовать несколько разных шрифтов, стилей и размеров, как раз для создания нужной иерархии. • Пространственное разделение Умение правильно использовать пространство тоже играет на руку маркетингу. Пустота между элементами упаковки помогает избежать каши в дизайне и чётко разграничить между собой все детали, чтобы сделать основную информацию (изображение, название, логотип) более заметной. Задача дизайнера не просто сделать красиво, но ещё и грамотно. Правильная иерархия визуальных элементов поможет привлечь внимание к продукту и удержать его, а это уже напрямую влияет на продажи. Проведём исследование и покажем, насколько эффективно с этой задачей справляется Ваша упаковка. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Как красивая, но непонятная упаковка вредит продажам? Человек принимает решение о покупке в среднем за 2–3 секунды. За это время его мозг отвечает себе на 4 важных вопроса: — Заметил ли он продукт. — Понимает ли он, что это за товар. — Узнал ли он бренд. — Хочет ли он его купить. Чтобы привлечь внимание к товару, обычно достаточно сделать красивую, необычную или яркую упаковку. А чтобы покупатель ещё и узнал бренд, нужно сделать хороший логотип и правильно его расположить. Но даже если дизайнер справился с этими двумя этапами, не факт, что его товар купят, ведь надо ещё дать понять, что это за продукт, а не просто завлечь привлекательной обёрткой. И как раз об этом мы сейчас с вами поговорим. 🟣 Чем понятнее продукт, тем лучше Существует такой термин как «когнитивная беглость» — это лёгкость, с которой мозг обрабатывает информацию. К примеру, чем ему проще воспринимать текст, тем приятнее он для него становится, и человек может начать доверять написанному. Это ощущение у всех работает по-разному, то есть, к примеру, один и тот же абзац одному человеку может показаться простым, а другому – немного сложным, прямо как пост, который вы сейчас читаете. Маркетологи порой используют когнитивную беглость, чтобы эффективнее продавать свои товары: чем легче мозгу опознать продукт, тем сильнее эмоциональная реакция человека на него и тем больше вероятность, что он его купит. А непонятная упаковка может вызвать ощущение неопределённости: если человек не может понять, что за продукт лежит перед ним, у него снижается желание купить его. Лёгкость восприятия напрямую связана с симпатией к товару. 🟣 Что бывает, когда упаковка «не похожа» на свою категорию У каждой товарной категории (молочные продукты, мясные, сладости и так далее) есть визуальный код – набор цветов, форм и образов, который покупатель уже видел сотни раз и научился мгновенно распознавать. Упаковки молочных продуктов часто содержат светлые тона, природные мотивы. У детского питания – мягкие формы и тёплая палитра. Но порой небольшие отличия от стандартного дизайна идут на пользу продукту. Умеренное отклонение от привычного вида привлекает внимание. Главное – не перестараться, иначе интерес к продукту снизится. Например, если протеиновый батончик упакован как дорогой шоколад ручной работы, а надпись «protein» напечатана мелким шрифтом и спрятана где‑то внизу, то покупатель, который ищет спортивное питание, скорее всего просто пройдёт мимо. Он не поймёт, что это протеиновый батончик, который он как раз искал. 🟣 Что помогает мозгу быстро опознать продукт Мозг распознаёт категорию товара с помощью совокупности визуальных сигналов: — Цветовая гамма. — Форма упаковки. — Характер иллюстраций. — Сочетание изображения с текстом. Лучше всего покупатель распознаёт продукт тогда, когда упаковка правильно сочетает в себе работу картинки и текста. Изображение без текстового пояснения чаще всего работает хуже. К примеру, если вы продаёте пастилу, но на лицевой стороне упаковки изображаете только яблоко и не пишете, что это за товар, то человек вряд ли поймёт, что это пастила, если только не прочитает пояснение на обратной стороне, а это делают немногие. Дизайн упаковки должен не только выделять вас на фоне конкурентов и цеплять внимание покупателей, но и быть понятным. В чём ему, кстати, помогает грамотное расположение элементов упаковки, но об этом мы расскажем в следующий раз. Покупатели с первого взгляда понимают, что именно Вы продаёте? Проведём исследование и покажем, насколько быстро люди распознают Ваш продукт, какие элементы упаковки помогают донести его преимущества, а какие создают путаницу и снижают вероятность покупки. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Когда красивая упаковка становится проблемой? Скажите, когда вы увидели этот пост, за что зацепился ваш взгляд? Может быть, это картинка, которую мы прикрепили к нему? А понятен ли вам её смысл? Насколько быстро вы поняли, что дизайнер хотел вам сказать через неё? Видите ли, вот в чём дело: красивое изображение – это действительно рабочий способ привлечь чьё-либо внимание, но это не значит, что оно поможет вам продавать ваш товар. Красивый дизайн привлекает, но также иногда мешает мозгу быстро принять решение о покупке. В прошлый раз мы начали разбирать визуальные якоря в дизайне упаковок и рассказали о том, почему порой люди не замечают ваш логотип и не запоминают его. А сегодня мы поговорим о том, как привлекательное изображение может помешать продавать товар. 🟣 Что происходит в голове человека, когда он видит красивые вещи Когда человек видит эстетически привлекательную упаковку, в его мозге активируются зоны, отвечающие за систему вознаграждения, а именно прилежащее ядро и вентромедиальная префронтальная кора. Это те же области, которые отвечают за удовольствие и желание обладать чем-либо. Именно поэтому красивый дизайн вызывает положительную эмоцию. Но в случае с маркетингом не всё так гладко. 🟣 Красота увеличивает время принятия решения Люди предпочитают красивые упаковки – это факт, который показывает, что когда человек видит товар в эстетичной упаковке, то он тратит больше времени на принятие решения о покупке, чем когда видит товар в обычной упаковке. Исследователи пришли к выводу, что люди тратят столько времени на рассмотрение красивой упаковки, потому что в первую очередь они заинтересованы именно в ней, а не в продукте. Хотя товары в привлекательной обёртке всё же выбирают чаще, но не спешите с выводами. Однако важно учитывать, что человек принимает решение совсем по-другому, когда видит перед собой один-два товара, а не несколько полок с десятками продуктов, каждый из которых конкурирует за его внимание. Более того, сложно считываемые образы на упаковке, которые не дают покупателю понять, какими качествами обладает товар перед ним, снижают вероятность покупки продукта. Но ситуацию может улучшить текстовое объяснение рядом с картинкой. Упаковка должна не просто радовать глаз, а помогать человеку увидеть все преимущества вашего товара, о чём мы, кстати, поговорим в следующий раз. Ваш дизайн помогает продавать или только привлекает внимание? Проведём исследование и покажем, какие элементы упаковки помогают покупателю быстрее понять ценность товара и принять решение о покупке, а какие перегружают внимание и мешают выбору. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Почему ваш продукт не узнают? Взгляните внимательно на изображение упаковки чипсов в посте. Подумайте, что вас в нём цепляет. Возможно это яркая картинка в центре или большое название. А может быть логотип слева снизу? Что бы это ни было, все эти элементы так или иначе цепляют внимание людей. Такие детали называют визуальными якорями, без которых товар вряд ли заметят, о чём мы, кстати, рассказывали в прошлом посте. Когда человек видит перед собой несколько продуктов, его мозг в первую очередь ищет самые простые элементы этих товаров, которые помогут ему понять, стоит ли тот или иной продукт покупать. В случае с упаковкой товара этими элементами часто являются: — Логотип. — Изображение. — Обозначение категории товара. В этом посте мы разберём только логотип, а остальные в следующий раз. Начнём сразу с главного. Логотип на упаковке – это не гарантия того, что товар заметят. И даже, если заметят, не факт, что ваш бренд запомнят. Компания может потратить довольно много денег и времени на разработку логотипа, но покупатель может его банально не заметить. Увидят ли и запомнят люди ваш логотип или нет – зависит от нескольких факторов: 🟣Визуальная иерархия Человек, смотря на вашу упаковку, должен интуитивно понимать, что где на ней находится. Когда дизайн не подсказывает, куда надо смотреть, взгляд движется хаотично и логотип просто не попадает в этот спонтанный маршрут. 🟣Контраст Мозг не замечает логотип, который плохо отделяется от фона, и, соответственно, не запоминает его. Логотип должен быть чётким и читаемым, чтобы его заметили и не забыли спустя минуту. 🟣Расположение на упаковке От того, где вы разместите логотип, очень сильно зависит то, насколько он будет заметным. Если логотип маленький, а вы его ещё и убрали, к примеру, в левый нижний угол, то вряд ли его кто-то увидит. Если же вы хотите расположить логотип именно сверху, то лучше разместить его в верхнем углу или по центру, так как в нашей культуре принято читать информацию слева направо — людям так будет привычнее. Чтобы ваш логотип заметили и запомнили, нужно дать мозгу сигнал, куда смотреть. Узнаваемость бренда начинается не с красивого логотипа, а с того, попадает ли он в поле зрения мозга. Тем не менее красота – это тоже важная часть успешного дизайна, но она должна быть осмысленной. Но об этом мы поговорим в следующем посте. Хотите понять, замечают ли покупатели Ваш логотип и как они считывают упаковку? Проведём исследование и покажем, какие элементы упаковки действительно работают на узнаваемость бренда, а какие теряются в визуальном шуме и остаются незамеченными. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Нейроллаб теперь и в МАКС 👀 Это ещё одна площадка, где мы будем публиковать материалы о восприятии, внимании и эмоциях: рассказывать, как мозг реагирует на контент, почему одни визуальные решения работают лучше других и как нейроисследования помогают изучать поведение аудитории. Будем делиться статьями, наблюдениями, исследованиями и видеоматериалами о маркетинге и UX через призму науки. Подписывайтесь, если вам интересна тема восприятия и работы мозга. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб

Почему так важно иметь визуальный якорь в дизайне? В прошлом посте мы говорили о том, что кричащий дизайн не привлекает, а отталкивает внимание людей. В этот раз давайте представим, что вы сделали дизайн аккуратным и без кричащих элементов. Теперь-то всё хорошо. Нет, не хорошо. Ваш товар всё ещё могут не заметить. Глазам нужен визуальный якорь – точка, на которой можно задержаться хотя бы на четверть секунды. Если обратиться к нейроисследованиям, то мы увидим, что эти точки – это короткие остановки взгляда между саккадическими движениями. Нет, это не слово на инопланетном языке. Саккады – это быстрые, скачкообразные движения глаз, которые возникают, когда мы что-то ищем глазами, рассматриваем или читаем. Во время нейроисследований мы видим эти движения с помощью тепловых карт. Вот между такими движениями происходят остановки, во время которых мозг может зафиксироваться на конкретном объекте, но для этого ему нужна точка опоры. Она для него как маяк для корабля ночью – показывает, что мозгу стоит обратить внимание на этот товар и подойти к нему. Мозг в такой ситуации делает простой вывод: «мне слишком сложно за это зацепиться, значит, это для меня неважно». Он экономит ресурсы и переключается на то, что даёт ему более понятный сигнал с первого взгляда. Когда такой опорной точки нет, взгляд начинает метаться, но нигде не останавливается. Если у дизайна упаковки нет точки опоры для мозга, то товар не привлекает человека. В следующем посте более подробно разберём, что именно может послужить точкой опоры. МАКС 🟣 ВКонтакте 🟣 Дзен 🟣 Нейроллаб