CRMnews — Новости CRM

Урожай вакансий поспел 🌾 Собрали интересные предложения в одну корзину → 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Бронируй Онлайн» 🧳 • Внедрение подхода к синхронизации коммуникаций между системами, построение логики омниканальных касаний   • Нужны опыт от 2–3 лет, знание платформ клиентских данных и аналитики • Удалёнка / гибрид / офис в Краснодаре 🔸 CDP-специалист (эксперт по работе с платформой клиентских данных) в PARI 📱 • Сбор сегментов, поиск расхождений в данных, настройка интеграций   • Важны базовые знания SQL и Python, программ GTM, «Метрика», GA, Firebase и других 🔸 Руководитель CRM (отдела управления взаимоотношениями с клиентами) в «Куулклевер» 🧀 • Участие в планировании коммуникационного календаря, работа с A/Б-тестами, сегментация базы • Нужны опыт от 1–3 лет, умение работать в Mindbox и с платформами для анализа данных • Офис в Нижнем Новгороде, 170–250 000 ₽ 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «ВкусВилл» 🥐 • Разработка карты и политики коммуникаций, генерация гипотез по удержанию клиентов, выстраивание триггерных цепочек под задачи бизнеса • Важны опыт от 3–6 лет, аналитическое мышление и умение приоритизировать задачи и гипотезы • Удалёнка / гибрид, официальное оформление, обучение за счёт компании 🔸 Имейл-маркетолог в WeJET 🧑‍💻 • Разработка стратегии, работа с данными, постоянное проведение экспериментов • Нужны опыт от 1 года, навык копирайтинга, знание имейл-платформ и дизайн-инструментов • Удалёнка, доступ к обучению 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в онлайн-школу «Арт-Матита» 🖌️ • Анализ существующей базы данных клиентов, отслеживание результатов кампаний, A/Б-тестирование • Важны опыт от 1 года, навык сегментации клиентской базы, грамотность • Удалёнка, от 100 000 ₽ 🔸 Имейл-маркетолог в Markswebb 💻 • Зоны ответственности: прямые коммуникации и работа с сайтами • Нужен опыт работы с сервисами рассылок и аналитикой. Весомым плюсом будет знание вёрстки и английского языка • Удалёнка / гибрид / офис в Москве, до 180 000 ₽, ДМС, дополнительные 10 оплачиваемых дней в год без больничного

Премия Unisender 2026 🏆 Лучшие CRM-коммуникации года: email-рассылки, SMS и омниканальные кампании — в этом году участников ждут номинации за креатив, текст, маркетинговую эффективность, омниканальные коммуникации и другие направления, а также специальные номинации от FCongress и «Инк.». Победители получат: 🔸 кубок; 🔸 100 000 рублей на счет в Unisender; 🔸 50 000 рублей на обучение в онлайн-школе Unisender; 🔸 промо на аудиторию 1,5 млн+; 🔸 подарки от партнеров. Главная награда в номинации «Письмо года»: 300 000 рублей в личный кабинет Unisender и медийная поддержка кейса. Участников также пригласят на закрытую церемонию награждения в Москве и нетворкинг с представителями индустрии. Прием заявок: до 1 сентября Церемония: 2 октября, Москва ➡️ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ Реклама: 2VSb5wR86Xk ООО Юни платформа

Напоминаем о предстоящей конференции и предлагаем наметить планы на осень 👇🏼 🗓 21–22 августа — неформальная конференция про целевой маркетинг (we are crm) • Онлайн и офлайн в Рязани • 3 тематических потока • Экспозона • Эффективный нетворкинг и вечеринка Спикеры: представители НСПК, Yango, PARI, «Рокетбанка», Т2, Inventive Retail Group и других известных компаний ✍️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 11–13 сентября — CRMCAMP (Форум-лагерь для специалистов по коммуникациям, основанных на данных) • Сосновый лес, база «Звёздный», Рязань • Нетворкинг, интерактивные форматы, сильное окружение 🌲 Выиграть путёвку в розыгрыше >> • • • • • • • • • • 🗓 23 октября — Mindbox Конференция 2026 • Онлайн и офлайн в Москве • Доклады: кейсы от лидеров рынка • Воркшопы: решение бизнес‑задач • Нетворкинг ✉️ Регистрация >>

Настраиваемся на рабочий ритм 🧘 И изучаем интересные материалы прошедшей недели → 🔹 «Mailfit — блог о CRM» собрали подборку статей о метрике LTV (клиентской ценности). А ещё показали вкусное арбузное письмо 🍉 🔹 Прокачиваем насмотренность! Разбор рассылок в «Letteros — Улучшаем и вдохновляем»: анонс новой версии продукта от Reve и продуктовый дайджест обновлений от Tilda. 🔹 В CRMparty поделились исследованием о CRM-маркетинге (маркетинге на основе данных о клиентах): что думают эксперты рынка. В основе — выводы из 20 глубинных интервью.  🔹 Это стоит прочитать 📖 +56% к выручке с клика: в новом кейсе от Mindbox узнаете, как «Читай-город» увеличил доход от рекламы без дополнительных затрат на перфоманс. 🔹 «Рецепты Роста | Флайск» выпустили статью про автоматизацию процессов с помощью ИИ. Внутри — матрица приоритизации сценариев, топ-5 процессов, с которых стоит начать, и чек-лист готовности.  🔹 Как собрать в 5 раз больше отзывов через имейл? Подсказка: триггеры. Максим Трусов из «CRM, вокруг да около» нашёл исследование от Stream Post и Markway: они проанализировали 4,3 млн писем и выяснили любопытную закономерность. 🔹 Разбирайте полезное про имейл в дайджесте журнала «Конверт»: гайд по интерактивным письмам, вредные советы с пояснениями, почему так делать не стоит, и не только.  🔹 Дмитрию Бороздину задали вопрос о применении ИИ в CRM (системе управления взаимоотношениями с клиентами). В ответ он поделился кейсом Salesforce: компания научила систему достраивать саму себя. Подробнее тут.  🔹 Что тестируют лидеры digital (цифровизации) в 2026 году? 🤔 Ответ — в канале CRO & Personalization.  🔹 В Customer Success продолжают разбирать исследование Customer Success Collective. Новый пост — об оргструктуре: командах, ролях и обучении.

Для тех, кто захотел карьерных перемен и уже обновил резюме 📋 Подборка свежих вакансий для профи → 🔸 CRM Retention Team Lead (руководитель, специалист по удержанию клиентов) в международный проект 🌐 • Анализ данных, воронок и эффективности кампаний, работа с сегментами, проведение А/Б-тестов • Нужны опыт работы от 2 лет, лидерские качества. Будет плюсом знание рынка Латинской Америки и испанский язык B1-B2 • Удалёнка 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в онлайн-платформу по здоровью и естественному омоложению ✨ • Сегментация и запуск кампаний, анализ метрик, составление ТЗ • Важны опыт от 2 лет в имейл-маркетинге, знание инструментов (Stripo, Excel, платформы для рассылок), уровень английского языка B1+ • Удалёнка 🔸 Менеджер по клиентскому развитию и лояльности в команду «Магнит Аптеки» 💊 • Развитие активной клиентской базы, сегментация по потребностям, внедрение новых механик лояльности • Нужны опыт запуска проектов с нуля и доведение их до измеримого результата, умение принимать решения на основе данных 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Атлантик» 💻 • Разработка стратегии, управление внутренними коммуникациями, регулярные А/Б-тесты • Важны опыт от 2 лет, знание английского языка не ниже уровня B2, понимание принципов работы с каналами (имейл, чат-боты, уведомления) • Офис / гибрид в Санкт-Петербурге, 130–170 000 ₽, компенсация расходов на медицину, обучение и спорт 🔸 Руководитель CRM (отдел управления взаимоотношениями с клиентами) в Cerca Trova 🤵 • Разработка стратегии и годового плана, управление командой, аналитика и регулярная отчётность • Нужны опыт руководства направлением от 3 лет, сильные навыки аналитики и юнит-экономики • Офис / гибрид в Москве, ДМС после испытательного срока 🔸 Senior CRM-менеджер (старший специалист по коммуникациям) в ООО «ЛР Ритейл» 👕 • Сегментация базы, развитие карты триггерных коммуникаций, вёрстка писем, тестирование новых каналов • Нужны опыт от 5 лет, навыки работы с Mindbox последней версии • Офис в Москве, оклад 172 500 ₽ до вычета налогов + бонус ежеквартально при выполнении плана

⏰ Коллеги, через час нас ждёт обсуждение, как не терять клиентов в 2026 году, а завтра — разбор реальных рабочих решений для маркетологов медицинского бизнеса. Подробнее → 🗓 5 августа, 12:00 — вебинар «Как удержать клиентов через CRM-коммуникации в 2026 году» • На каких каналах стоит сосредоточиться, чтобы не потерять аудиторию • Какими методами поднять охваты, не увеличивая бюджет • Как геймификации работают на удержание и привлечение клиентов Спикеры: • Мария Денисенко, руководитель проектов WIM.Agency • Максим Кюрегян, менеджер продукта SMS Traffic 📱 Регистрация >> • • • • • • • • • • 🗓 6 августа, 12:00 — онлайн-мероприятие «Живой разбор кейсов. Клиники, аптеки и лаборатории» • Формат — мини-презентации кейсов (~15 минут на одно решение) • Тренды и инструменты для повышения эффективности медицинского бизнеса • Чат-боты, внедрение рассылок, уведомлений и программ лояльности Участники: Demis Group, Townsend, AnyQuery, МИС SQNS и не только 👉 Регистрация >> • • • • • • • • • • 🗓 23 октября — Mindbox Конференция 2026 • Онлайн и офлайн в Москве • Доклады: кейсы от лидеров рынка • Воркшопы: решение бизнес‑задач с экспертами • Нетворкинг: новые контакты и обмен опытом — для маркетологов и управленцев ✍️ Регистрация >> • • • • • • • • • • 🎤 В CRM Marketing & Retention поделились записью подкаста «Будущее программ лояльности: почему бонусов уже недостаточно» • Гость — Мария Кулешова, руководитель программы лояльности и CRM-маркетинга Zarina • Тема: что делать, когда у брендов похожие программы, какие механики работают и как работать с маркетплейсами 🎧 Смотреть в VK Видео >> • • • • • • • • • • 🤖 В канале CRO & Personalization — запись эфира, где разбирают, как ИИ меняет рынок А/Б-экспериментов и не только • Спикер: Виктория Качалова, Kameleoon 💻 Смотреть >>

А сегодня День арбуза 🍉 Откуда мы это узнали? Читайте в новом дайджесте новостей → Спойлер: нишевые инфоповоды — в календаре от Mailfit 👇🏻 🔹 В «Mailfit — блог о CRM» — кейс разработки контактной политики для крупного медиа и те самые инфоповоды августа + идеи коммуникаций для разных сфер. Маркетологам на заметку! 🔹 Полезное в «Letteros — Улучшаем и вдохновляем»: как верстать письма с таблицами и сравнениями, 5 сценариев для отельных рассылок и чек-лист нагрузки и доставляемости перед пиковым сезоном. 🔹 Инструкцию о том, как добавлять кликабельные имейл-адреса в письма, сайты и приложения с примерами кода, уже можно забрать в статье «Конверта» 📧 🔹 Ульяна и Оля из Townsend рассказали, как чат-бот в МАКС помог проекту по продаже коллекционных монет снизить потери пользователей и доводить их до заявки. Решение 👉 тут. 🔹 ×2 к проникновению программ лояльности в чеки за год. Как «Ригла» сделала это за год? Читайте в новом кейсе «Mindbox Журнала». 🔹 Максим Трусов из «CRM, вокруг да около» напоминает: всегда проверяйте шрифты на читаемость. 🔹 Вся динамика по имейл-рассылкам, СМС и пуш-уведомлениям — в одном месте, без переключения между разделами. enKod обновили главную страницу платформы. Круто? Круто 👏 🔹 «Пироговые дела, или Как важно проходить путь своего клиента» 🥧 Так бы мы назвали эту историю в канале «Рассылай и властвуй». 🔹 CRO & Personalization поделились отчётом Fospha с главными инсайтами про сезон больших распродаж — ноябрь и декабрь. 🔹 В Customer Success — новый пост из серии про исследование Customer Success Collective. Есть ли у команд из продаж и CS (успех клиента) общая метрика? Самый частый ответ — нет ❌

Све-е-е-е-ежие вакансии 📢 Разбирайте! Найдётся предложение и для начинающих, и для опытных специалистов. 🔸 Младший CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в Kolesa Group 📱  • Создание и отправка рассылок, исследование аудитории, проведение А/Б-тестов • Нужны опыт работы с платформами клиентских данных и умение строить карты коммуникаций  • Гибрид, 250–600 000 ₸, соцпакет на выбор, скидки 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Циан» 🏡  • Разработка стратегии, поиск точек роста, анализ результатов кампаний • Важны опыт работы от 2 лет, навык вёрстки имейл-макетов, умение проводить А/Б-тесты  • Офис / гибрид, ДМС со стоматологией, дополнительные 5 дней выходных 🔸 Руководитель CRM (отдела управления взаимоотношениями с клиентами) в PROFIT AND HORECA 🍽️  • Оценка эффективности работы, генерация гипотез, разработка с нуля карты пути клиента   • Нужны опыт от 5 лет, знание Mindbox будет преимуществом  • Офис в Санкт-Петербурге, обеды со скидкой 50% в ресторанах-партнёрах  🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в онлайн-школу Bang Bang Education 📗  • Создание, вёрстка и отправка рассылок в Mindbox, построение и ведение сценариев в чат-боте • Важны опыт работы от года и навыки копирайтинга • Удалёнка / офис в Москве, отсутствие микроменеджмента 🔸 Имейл-маркетолог в «Холи Моли» 🧴  • Проектирование и развитие воронок, построение логики жизненного цикла клиента, оптимизация триггерных сценариев  • Нужны опыт ведения полного цикла имейл-рассылок, знание платформ клиентских данных • Удалёнка / гибрид, 100–130 000 ₽ 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Горбилет» ⛵  • Сегментация базы, написание текстов для рассылок, работа с шаблонами   • Важны опыт от 3–6 лет, знание Unisender, Mindbox, Sendsay или аналогичных, внимательность • Офис / гибрид в Санкт-Петербурге, от 100 000 ₽ 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Атлантик» 🧑‍💻  • Управление всеми внутренними коммуникациями, проведение регулярных A/Б-тестов   • Нужны опыт от 2 лет, знание английского языка не ниже уровня B2, навык копирайтинга  • Офис / гибрид в Санкт-Петербурге, от 130–170 000 ₽, вкусные завтраки

Три мероприятия за один день — звучит как отличный план на завтра 👌 И это ещё не всё — в октябре нас ждёт конференция Mindbox. 🗓 30 июля, 11:00 — онлайн-конференция «Актуальное сегодня: Диджитал» на платформе RecPlace     • Как агентствам увеличить выручку • Как получить дополнительные продажи через персонализированную коммуникацию с вашей базой • Стратегия роста стартапов: опыт кофаундера 📱 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 30 июля, 17:00 — закрытая встреча для мебельных производителей и магазинов от RetailCRM     • Почему привычные подходы к продажам больше не работают • Где компании чаще всего теряют клиентов • Что помогает увеличить конверсию в покупку 🛋️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 30 июля, 15–18:00 — событие «Аналитика CRM-маркетинга: база» от MailingDay     • Дерево метрик • Основы сегментации • Как анализировать креатив Спикеры: Пётр Ермаков, Татьяна Кузнецова (GlowByte), Николай Белоусов (Фоксфорд), Ксюша Максимова (Яндекс Go) и другие  🔍 Регистрация >> • • • • • • • • • • 🗓 23 октября — Mindbox Конференция 2026     • Онлайн и офлайн в Москве • Доклады: кейсы от лидеров рынка • Воркшопы: решение бизнес‑задач • Нетворкинг ✉️ Регистрация >>

Прилетели к вам с новыми полезными материалами 🐦 Можно полюбоваться письмом о птичках, обсудить гипотезу, заглянуть в квартальный дайджест одного журнала, посмеяться с котиков и больше узнать о механиках бьюти-брендов. И это не всё →  🔹 «Mailfit — блог о CRM» собрали красивые и забавные письма в свою коллекцию находок: День отельного лебедя, интервью с Torres и тест, какая вы птичка!  🔹 Серия постов про 💸 в «Letteros — Улучшаем и вдохновляем». Читайте, сколько денег на самом деле приносят рассылки и как понять, какое именно письмо принесло продажи.  🔹 Что-то настроение.. Посмотреть мемы с котами. И вот почему: Swords отыскали новое письмо от Pinterest. 🔹 Любовь Яровая выпустила бесплатный курс «Какие навыки нужны руководителю в кризис». Внутри 5 видеороликов по 7–8 минут. Приятного просмотра! 🔹 Как ЛЭТУАЛЬ, «Золотое яблоко» и Sephora выигрывают борьбу за внимание 💅 Ответ кроется в геймификациях. Именно об этом новая статья от Retention Expert. 🔹 В канале «Шандровская о CRM и не только» — рассуждения о следующей гипотезе: поле промокода может снижать конверсию. В пример автор приводит два эксперимента с разными результатами.  🔹 Mindbox подвели итоги II квартала и собрали лучшие публикации журнала за последние 3 месяца — кейсы, запись большого эфира «Ревью полугодия», а ещё закрытые доклады Mindbox Конференции 2025.  🔹 Замечена интересная механика с баллами от ИНВИТРО 👀 В чём вся прелесть, узнайте в канале «Рассылай и властвуй».  🔹 Чем меньше рекламы на сайте, тем лучше! Таким исследованием издания Daily Mail поделились в канале «Конверт». Читайте подробности.  🔹 Продолжается серия постов по исследованию Customer Success Collective в канале Customer Success. На этот раз речь пошла о метриках: какие растут по популярности, а какие теряют вес.

Открыта дорога к новым возможностям 🚙 Выбирайте вакансии и жмите на газ → 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в YAMAGUCHI 💆  • Анализ аудитории, построение пути клиента, аналитика • Нужны умения сегментировать базу и запускать кампании с нуля. Опыт в ритейле будет преимуществом  • Офис в Москве, 130–170 000 ₽, скидки на продукцию компании и абонемент в фитнес-клуб 🔸 Менеджер по прямым коммуникациям и развитию клиентской базы в продуктовый магазин «Чижик» 🐦‍⬛ • Разработка стратегии, запуск рассылок, СМС, уведомлений и других коммуникаций, мониторинг кампаний   • Важны опыт от 1 года, высшее образование, умение работать с данными • Гибрид в Москве, ДМС, система льгот и скидок X5 Group 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в АП-Сервис.рф 🚘  • Проведение аудита текущей клиентской базы, разработка стратегии, настройка инструментов • Важны опыт от 2 лет, понимание воронок и умение работать с сервисами рассылок • Офис в Москве, официальное трудоустройство  🔸 Менеджер по программе лояльности и CRM (управлению взаимоотношениями с клиентами) в UP SUSHI 🍣 • Реализация стратегии, настройка коммуникаций в Mindbox, работа с A/Б-тестами • Важны опыт от 3 лет, знание Mindbox, уверенный навык копирайтинга • Гибрид в Москве, от 120 000 ₽, ​​официальное оформление 🔸 Главный специалист по сегментации и развитию клиентской базы в банк ДОМ.РФ 🧮 • Запуск кампаний, увеличение кросс-продаж, введение сберегательного направления, тестирование гипотез  • Нужны опыт от 3 лет, высшее образование, понимание розничных продуктов банка • Офис / гибрид в Москве, расширенный соцпакет 🔸 Менеджер по маркетинговому сопровождению клиентов в LOCARDS 📱 • Анализ клиентской базы, разработка программы лояльности, запуск механик • Нужны опыт от 1 года, уверенное владение Excel, навыки ведения переговоров • Офис в Москве, 100–140 000 ₽, ​​возможность льготной ипотеки 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в интернет-магазин аудиотехники Dr.Head 🎶 • Участие в формировании контент-плана, подготовка и запуск коммуникаций, сборка писем в Mindbox по готовым шаблонам • Нужны опыт от 6 месяцев, знание основных метрик, уверенное владение Excel или Google Sheets • Офис / гибрид в Москве, от 100 000 ₽, ​​официальное оформление, корпоративные скидки

Сегодня и завтра ✌🏻 Два онлайн-события, которые советуем посетить. А если хочется чего-то масштабнее — в августе состоится закрытая конференция на Розе Хутор. 🗓 22 июля, 18:00 — судебное заседание по делу № 2 «Креативные пуши без офферов и пользы» EMAILMATRIX     • Судья — Аделина Амирзянова, руководитель отдела копирайтеров EMAILMATRIX • Обвинитель — Дмитрий Алпацкий, руководитель по управлению отношениями с клиентами и отдела лояльности Inventive Retail Group • Адвокат обвиняемого — Даниил Рудаков, руководитель по управлению отношениями с клиентами в направлениях б2с и б2б • Обвиняемый — пуши • Присяжные — зрители эфира 🧑‍⚖️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 23 июля, 12:00 — онлайн-вебинар «Трафик есть, продаж нет: где бизнес теряет клиента после клика» от Senday      • Как устранить разрывы между первым кликом и заказом и увеличить число повторных сделок • Почему эмоциональный маркетинг увеличивает лояльность ✍️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 13–16 августа — конференция ECOMWEEKEND для топ-менеджеров и владельцев бизнеса. Горы решений    • Уникальные доклады, управленческие поединки и практические форматы • Разбор данных, технологий, сервисов и рыночных сигналов • Нетворкинг без случайных людей • Финальная сборка идей в дорожную карту действий Спикеры: «Акрихин», Nubes, КАНТ, O'shade, Data Insight, Yandex Cloud, СберСеллер & Perfluence и другие 🏔️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 В CRO & Personalization поделились записью сессии, где разбирают, как отличить настоящий сигнал от статистического шума.  • Спикеры: Рон Кохави и Люк Соннет  💻 Смотреть >>

Михаил Терентьев, основатель Mailfit, стал официальным информационным партнёром крупной отраслевой конференции ECOMWEEKEND! И в честь этого мы хотим поделиться с вами супервозможностью. ECOMWEEKEND — это 3 дня для владельцев, CEO и топ-менеджеров e-commerce, ритейла, FMCG, производителей, сервисных и технологичных компаний. Главная тема выезда — дивергентные решения: как смотреть на бизнес шире привычных сценариев, находить новые ходы в сложном рынке и возвращаться с понятным планом действий. В программе: данные, кейсы, отраслевые секции, AI, pharma, sport, beauty, fashion, сервисы для роста, стратегическая сборка и сильная среда без случайных людей. Спикеры: Акрихин, ЭРКАФАРМ & Мелодия здоровья, NAOS, Nubes, КАНТ, Frenchi, O'shade, MyGenetics, Data Insight, Yandex Cloud, СберСеллер&Perfluence и другие. Дарим скидку 25 000 рублей на билет по промокоду 😎 1. Перейдите на сайт конференции 2. При регистрации введите промокод mterentev2026 Акция действует только для магазинов и представителей брендов.

«Это нужно сохранить!» 🤳 Думали мы каждый раз, когда натыкались на очередной полезный пост. Смотрите, сколько интересного собралось.     🔹 «Mailfit — блог о CRM» похвалили это письмо за крутую идею, были рады поучаствовать в реализации во-о-т этого важного проекта, а к этой рассылке появились вопросики. Переходите и смотрите, о чём речь 👀 🔹 Разборы в «Letteros — Улучшаем и вдохновляем»: есть пример рассылки с понятной игровой механикой от «Альпина книги» и пример письма для двойного подтверждения подписки в премиум-бренде «Мрия».   🔹 Новый челлендж — повторить хмурый взгляд котика! Такое желание возникает после прочтения темы письма от Pinterest. Находка Swords 😾 🔹 В CRM Marketing & Retention обсудили такой вопрос: будут ли письма попадать по умолчанию в спам во всех почтовых сервисах при запуске имейл-маркетинга.   🔹 4️⃣ главные причины, почему может упасть результативность рассылок: ответ в «Конверте». Там же и решения!  🔹 В Customer Success началась серия постов по свежему исследованию от Customer Success Collective. В первой части — 10 главных выводов, во второй — за что сегодня отвечает CS (специалист по клиентскому успеху), в третьей — как реально используют ИИ.  🔹 Это на подумать: Дмитрий Бороздин делится своими мыслями о профессии будущего.  🔹 Хит-парад хороших писем по оценке «CRM, вокруг да около»: реклама нового тарифа от SMS Traffic, образы в ритме улиц от Zarina и годовщина дружбы с «Линзмастером».  🔹 Настя из канала «Рассылай и властвуй» поделилась примером приятного велком-письма от Sephora. Вам на заметку ✍️ 🔹 Небольшая игра от Ульяны и Оли из Townsend: кто должен продолжить диалог с клиентом в определённой ситуации — чат-бот или менеджер?

Кто утром пораньше встаёт, тот первый видит новые вакансии 😉 Вперёд — на поиски работы мечты → 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «ЭттоПлюс» 👚 • Настройка и оптимизация автоматических сценариев, персонализация коммуникаций, поиск точек роста • Важны опыт от 1–3 лет, знание программ amoCRM, REES46, BonusPlus, «МойСклад», «Яндекс Метрика» • Удалёнка, 100–150 000 ₽ 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в RussiaDiscovery 🧳  • Запуск триггерных цепочек и массовых рассылок, развитие программы лояльности, анализ метрик • Нужны опыт от 4 лет, знание Mindbox или аналогов, уверенный навык сегментации базы  • Удалёнка / гибрид, от 150 000 ₽, компенсация питания 🔸 CRM-специалист (специалист по коммуникациям) в RUTUBE 🖥️  • Формулирование гипотез для A/Б-тестов, проработка автоматизации повторяющихся сценариев и масштабирование успешных коммуникаций • Важны опыт от 3 лет, знание метрик, умение работать с данными и картой пути клиента • Офис в Москве, ДМС со стоматологией, официальное трудоустройство  🔸 Ведущий специалист по администрированию CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) в ЛУКОЙЛ ⛽  • Администрирование, настройка и сопровождение акций, проведение проверок и тестирование реализованных механик • Нужны опыт от 3 лет, высшее профильное образование • Офис в Москве, ДМС, отпуск 28 + 3 дня 🔸 CRM-специалист (специалист по коммуникациям) в «Авито Авто» 🚘  • Тестирование гипотез, управление каналами коммуникаций • Важны опыт от 2 лет, умение строить карты пути клиента и аналитические навыки • Удалёнка / гибрид, от 190 000 ₽ 🔸 CRM-специалист (специалист по коммуникациям) в интернет-магазин доставки воздушных шаров 🎈  • Разработка стратегии, подключение платформы клиентских данных, сегментация базы • Нужны опыт от 2 лет, знание Unisender или аналогов, навыки проведения A/Б-тестов • Удалёнка, 40–150 000 ₽

Информируем о том, что половина лета прошла 👀 Хорошая новость: впереди ещё достаточно времени для интересных встреч → 🗓 15 июля, 12:00 — вебинар «Кейс-сессия: пути роста в fashion»    • Как работать с клиентской базой, чтобы растить продажи • Цифры, ошибки и удачные решения • Кейсы-участники: Fashion Fabrique, LESYANEBO, Hircost 💅 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 16 июля, 19:00 — сессия о том, как отличить настоящий сигнал от статистического шума     • Почему расчёты статистической мощности обязательны • Как выявлять несоответствие соотношения выборок • Практический чек‑лист для надёжных экспериментов Спикеры: Рон Кохави и Люк Соннет 🔍 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 22 июля, 11:00 — вебинар «Где общаться с клиентами: выбираем CRM-каналы с „Фоксфордом“» от Mindbox     • Чем заменить WhatsApp и как не переплачивать за СМС • Почему открываемость имейл падает, а продажи держатся • Какие есть правила безопасной реактивации базы 📱 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 22 июля, 18:00 — судебное заседание по делу № 2 «Креативные пуши без офферов и пользы» EMAILMATRIX     • Судья — Аделина Амирзянова, руководитель отдела копирайтеров EMAILMATRIX • Обвинитель — Дмитрий Алпацкий, руководитель по управлению отношениями с клиентами и отдела лояльности Inventive Retail Group • Адвокат обвиняемого — Даниил Рудаков, руководитель по управлению отношениями с клиентами в направлениях б2с и б2б • Обвиняемый — пуши • Присяжные — зрители эфира 🧑‍⚖️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 21–22 августа — неформальная конференция про целевой маркетинг (we are crm) • Онлайн и офлайн в Рязани • 3 тематических потока • Экспозона • Эффективный нетворкинг и вечеринка Спикеры: представители НСПК, Yango, PARI, «Рокетбанка», Т2, Inventive Retail Group и других известных компаний ✍️ Регистрация >>

Где общаться с клиентами в 2026? WhatsApp под ограничениями, SMS за полтора года подорожали в полтора раза, а в Максе рассылки запрещены правилами платформы. Например, «Фоксфорд» за год пересобрал сплит CRM-каналов — и удержал продажи. 22 июля руководитель CRM-маркетинга покажет в прямом эфире на своих данных: — чем заменить WhatsApp и как не переплачивать за SMS; — почему email продает даже при упавшей открываемости; — зачем давать клиенту самому выбрать мессенджер — Telegram, VK или Макс. Полезно CRM-маркетологам и специалистам по автоматизации маркетинга. 📅 22 июля, онлайн. Бесплатный эфир от Mindbox. 🔗 [Зарегистрироваться]

На прошлой неделе все здорово потрудились 🐝 Результаты уже здесь: новые кейсы, статьи, исследования и не только.  🔹 От серьёзного к забавному! В «Mailfit — блог о CRM» — новый кейс «Трансформация CRM-функции в мультипродуктовом B2B SaaS» и находка с котиком из мира имейл-рассылок (там отвечают на стыдные вопросы про массаж 👀).  🔹 Советы от «Letteros — Улучшаем и вдохновляем»: о чём писать в новостной рассылке и в каком формате выгружать готовое письмо.  🔹 В CRM Marketing & Retention выложили анализ вакансий CRM-специалистов (специалистов по коммуникациям) за июнь 2026 года от Натальи Храмцовой.  🔹 Красота, не иначе: посмотрите на праздничное письмо ко Дню семьи, любви и верности от 585GOLD 💍💛 И на стильную рассылку с украшениями для питомцев от Poison Drop 🐱 Обе находки — из «CRM, вокруг да около».  🔹 Как изменилась роль Customer Success Engineer (инженера по клиентскому успеху) в 2026 году: читайте в канале Customer Success.  🔹 В «Mindbox Журнал» поделились новым кейсом, в котором рассказывают, как сервис коммуникаций UIS возвращает интерес к покупке прогревающими цепочками. Результат компании: 131 → 876 квалифицированных лидов за год. 🔹 Допустили ошибку в рассылке? В «EMAILMATRIX про маркетинг» объясняют, как грамотно извиниться перед подписчиками, и показывают удачные и неудачные примеры.  🔹 В канале «Рассылай и властвуй» демонстрируют хороший пример динамики на основном баннере. В центре внимания — письмо от O'STIN 👚 🔹 Тут узнаете, как компания ТБМ удерживает крупных клиентов с помощью имейл-маркетинга. Метрики следующие: открываемость 30%, а конверсия в покупку 18%. Такой кейс в «Конверте».  🔹 5 ситуаций, когда мессенджера недостаточно и лучше подключить другой канал или формат. Об этом рассказывают Ульяна и Оля из Townsend.

Выписали свежие вакансии ✍️ И для тех, кто делает первые шаги, и для тех, кто уже успел поработать не с одним проектом.  🔸 CRM-менеджер (специалист по коммуникациям) в EMAILMATRIX 🟣 • Прокачка воронок продаж, запуск массовых рассылок на многомиллионную базу, анализ кампаний • Важны понимание метрик и воронок, навык работы с сегментами и автоматизацией, опыт с Mindbox • Удалёнка, развитая корпоративная культура 🔸 Портфельный менеджер ВИП-сегмента в букмекерскую компанию PARI 🪙 • Анализ поведения клиентов, сегментация базы, формирование гипотез • Нужны опыт управления клиентской базой/сегментами, понимание, как формируются валовой игровой доход, маржа, бонусная экономика • Офис / гибрид в Москве, ДМС, психологическая помощь  🔸 CRM-специалист (специалист по коммуникациям) в «Авито Авто» 🚗 • Тестирование гипотез, сегментация базы, улучшение показателей эффективности кампаний • Важны опыт от 2 лет, умение строить карту пути клиента, готовность быстро освоить технологический стек • Гибрид, страховка со стоматологией, компенсация питания, занятия йогой в офисе 🔸 Младший CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в Performance group 🍽️ • Поддержка и запуск рассылок, сегментация базы, работа с триггерами и сценариями • Опыт не требуется  • Офис в Москве, 60 000 ₽, официальное трудоустройство  🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в «Ясно» 👥 • Запуск коммуникаций для бизнес-клиентов, сбор писем в Letteros, проведение A/Б-тестов • Нужны опыт от 3 лет, навыки работы с Mindbox или похожими платформами, знание Figma • Удалёнка / офис в Москве, от 100 до 120 000 ₽, 100% компенсация терапии и ДМС со стоматологией 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в MAXMA 🖋️ • Анализ бизнес-метрик клиентов, поиск точек роста, изучение эффективности акций и механик  • Важны опыт от 2 лет, умение сегментировать клиентские базы и работать с аналитикой • Удалёнка / гибрид в Москве 🔸 CRM-маркетолог (специалист по коммуникациям) в онлайн-университет HR.Vision 🎓 • Запуск новых каналов, построение карты пути клиента, написание текстов  • Нужны опыт от 1 года, знание платформ клиентских данных, навык копирайтинга • Удалёнка, от 180 000 ₽

Ваш билетик 🎟️ В программе — прямой эфир, вебинар, неформальная конференция и не только. Присоединяйтесь к любому мероприятию.     🗓 9 июля, 17:00 — прямой эфир «Ленивый анализ аномалий в CS: как найти причину ухудшения метрики без data science» • Пошаговый алгоритм расследования аномалий • Разбор практических кейсов (18+)  • Готовые формулировки для обсуждения гипотез Спикеры:  • Александр Игнатенко, маркетинговый и продуктовый аналитик • Марина Вострикова, эксперт по Customer Success (успеху клиента), соосновательница проекта nochurn 📱 Вступить в Telegram-чат >>  • • • • • • • • • • 🗓 15 июля, 12:00 — вебинар «Кейс-сессия: пути роста в fashion»    • Как работать с клиентской базой, чтобы растить продажи • Цифры, ошибки и удачные решения • Кейсы-участники: Fashion Fabrique, LESYANEBO, Hircost 💅 Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 21–22 августа — неформальная конференция про целевой маркетинг (we are crm) • Онлайн и офлайн в Рязани • 3 тематических потока • Экспозона • Эффективный нетворкинг и вечеринка Спикеры: представители НСПК, Yango, PARI, «Рокетбанка», Т2, Inventive Retail Group и других известных компаний ✍️ Регистрация >>  • • • • • • • • • • 🗓 11–13 сентября — CRMCAMP, форум-лагерь для специалистов по коммуникациям, основанных на данных • Сосновый лес, база «Звёздный», Рязань • Нетворкинг, интерактивные форматы, сильное окружение 🏕️ Купить билет >>  • • • • • • • • • • 🗓 В канале CRMparty — запись подкаста «Как конкурировать с маркетплейсами: доставка за 20 минут и своя экосистема» от RetailCRM    Гость — Андрей Подгорнов, директор департамента электронной коммерции сети зоомагазинов «Бетховен» • Выход из ситуации после ухода зарубежных производителей • Перезапуск онлайн‑продаж после кризиса • Конкуренция с Wildberries и Ozon 🖥️ Смотреть в VK Видео >>