Олчат — Что нового?

Встречайте официальный релиз Олчат ОМНИ в Маркетплейсе Битрикс24 🎉 Наше приложение для подключения долгожданной интеграции с МАКС и Telegram, теперь можно установить прямо из Маркетплейса Битрикс24, без лишних действий. Устанавливайте Олчат ОМНИ в Маркетплейсе Битрикс24 и тестируйте новые возможности прямо сейчас! После установки доступен бесплатный демо-период на 7 дней для МАКС и 30 дней для Telegram 🔥 О всем функционале Олчат ОМНИ писали в этом посте. Если появятся вопросы по подключению или настройке — наша поддержка с удовольствием вам поможет 💙

🚀 Друзья, мы сделали это — Олчат ОМНИ готов к установке! Мы уже отправили приложение на модерацию в Маркетплейс Битрикс24 🎉 А пока ждём публикацию, вы уже можете протестировать Олчат ОМНИ и все его возможности. Сейчас в Олчат ОМНИ доступны МАКС и Telegram, дальше мы будем расширять список каналов. Олчат ОМНИ — не просто коннектор, а многофункциональный инструмент для работы с клиентами в Битрикс24. Что доступно в Олчат ОМНИ? ✅ Подключение МАКС и Telegram к Битрикс24 Получайте входящие сообщения, отвечайте клиентам из Открытых линий и пишите первыми из сделок, лидов, контактов и компаний. ✅ Двусторонняя привязка чатов к CRM Наш виджет в карточках CRM позволяет перейти из сделки, лида, контакта или компании в нужный чат. А новая встройка Олчат ОМНИ в Открытых линиях помогает быстро открыть прикреплённые сделки, контакты и лиды прямо из чата. ✅ Контакты МАКС в приложении Контакты МАКС подтягиваются в Олчат ОМНИ, а нужный контакт можно перенести в CRM в один клик. ✅ Шаблоны и более 20 роботов для автоматизации Используйте шаблоны с подстановкой данных из CRM в виджете и в Открытых линиях. А роботы и бизнес-процессы помогут автоматизировать отправку сообщений, создание групп, добавление участников, передачу чатов нужным сотрудникам, автоматическое закрытие диалогов и многое другое. ✅ Групповые чаты и каналы Работайте в группах и выбирайте, как их подключать: к Открытым линиям или к чатам Битрикс24. ✅ Статистика по аккаунтам и каналам Отслеживайте активность подключённых мессенджеров за сегодня, неделю или месяц и оценивайте нагрузку по аккаунтам. Это только часть возможностей. Подробно о функционале и преимуществах Олчат ОМНИ рассказали в статье. После установки доступен бесплатный демо-период на 7 дней. За это время можно подключить МАКС и Telegram и протестировать весь функционал приложения прямо в вашем Битрикс24. Хотите попробовать Олчат ОМНИ прямо сейчас? Напишите нам в поддержку (Битрикс24|Телеграм) — пришлём ссылку на установку и поможем с подключением. Если вы работаете через партнёра-интегратора Битрикс24, запросите ссылку на установку у него. Рады наконец показать вам Олчат ОМНИ — и будем дальше развивать его вместе с вашими задачами и обратной связью 💙

15.07.2026 14:50:00 (МСК) .ru ВРЕМЕННЫЙ СБОЙ Могут наблюдаться проблемы в работе открытых линий. Пожалуйста, подождите. Мы уже зафиксировали и решаем ситуацию, поэтому поддержка пока не обрабатывает вопросы по ней. Скоро всё заработает.

⚠️ Важное обновление в работе Олчат WhatsApp Коллеги, в последнее время WhatsApp усилил контроль за активностью аккаунтов. Номера, с которых сообщения отправляются слишком быстро, массово или большому количеству новых контактов, могут получать временные ограничения на работу через связанные устройства (в т.ч. через веб-версию WhatsApp и интеграции). Ограничение накладывается со стороны WhatsApp, наша интеграция не блокирует ваш аккаунт и не может снять это ограничение. Со своей стороны мы предприняли ряд действия, чтобы снизить риски блокировки ваших аккаунтов, а именно: • увеличили интервал между отправкой сообщений до 10 секунд; • добавили имитацию набора текста перед отправкой сообщения — статус «печатает…». Данная логика сделала отправку сообщений и работу ваших аккаунтов более естественной для WhatsApp. Что делать, если аккаунт уже получил ограничение? Если WhatsApp ограничил работу аккаунта, дайте номеру «отдохнуть». Во время ограничений вы можете пользоваться WhatsApp на телефоне, но важно снизить активность: • не пишите большому количеству новых контактов; • не запускайте массовые отправки; • не используйте автоматические сообщения; • после снятия ограничений не подключайте аккаунт сразу к приложению и строго следуйте нашей инструкции. Для регулярных рассылок рекомендуем рассмотреть подключение WhatsApp Business API (WABA). Чтобы узнать подробности и тарифы, напишите нам: Битрикс24 | Telegram

Дорогие друзья, клиенты и партнёры! Команда Олчат от всей души поздравляет вас с Днём России! Этот праздник напоминает нам о том, как важно ценить то, что объединяет: общие цели, стремление развиваться, создавать, двигаться вперёд и делать своё дело с ответственностью и любовью. Мы желаем вам стабильности, уверенности в будущем, новых возможностей для роста и сил для реализации самых смелых планов. 💪 Пусть в работе будет больше надёжных решений, в делах — ясности и результата, а рядом всегда будут люди, на которых можно положиться: сильная команда, верные партнёры и клиенты, с которыми хочется расти и развиваться. Спасибо, что выбираете Олчат, доверяете нам и идёте вместе с нами вперёд. Желаем вам мира, благополучия, вдохновения и новых побед! С праздником! Команда Олчат ❤️

31.03.2026 14:15:00 (МСК) .ru ВРЕМЕННЫЙ СБОЙ Временный сбой в работе документов на диске. Мы уже зафиксировали и решаем проблему, поэтому поддержка пока не обрабатывает вопросы по ней. Скоро всё заработает. 10.06.2026 14:00:00 (МСК) .ru ВРЕМЕННЫЙ СБОЙ Могут наблюдаться задержки в доставке сообщений открытых линий. Пожалуйста, подождите. Мы уже зафиксировали и решаем ситуацию, поэтому поддержка пока не обрабатывает вопросы по ней. Скоро всё заработает.

✅ Работа стабилизирована. Если у вас вдруг остаются какие-то затруднения, напишите нам в поддержку: Битрикс24|Телеграм

⚠️ На некоторых порталах наблюдаем трудности с отправкой и получением сообщений/файлов в Телеграм. По предварительным данным, это связано с фильтрацией РКН где-то в цепочке серверов. Техотдел продолжает разбираться в причинах и ищет варианты решения. Как только работа стабилизируется, мы вам сообщим.

✅ Работа встройки шаблонов Олчат восстановлена Коллеги, сообщаем, что встройка шаблонов Олчат снова отображается в интерфейсе чатов Открытых линий (Контакт-центра). Функционал адаптирован под обновление интерфейса Битрикс24 и доступен для работы. ❗️После обновления интерфейса Открытых линий (Контакт центра) изменилось расположение встройки Шаблонов сообщений Олчат в интерфейсе чатов. (актуальное расположение показали на скриншоте) Чтобы встройка шаблонов Олчат появилась в новом интерфейсе, необходимо: 1. Перейти в основной интерфейс приложения Олчат. 2. Перейти в раздел «Настройки» 3. Открыть вкладку «Возможности». 4 .Выключить и снова включить тумблер «Шаблоны в чате». После этого встройка должна отобразиться в новом месте интерфейса Открытых линий. Если после выполнения действий встройка не появилась, пожалуйста, напишите нам в поддержку: Битрикс24|Телеграм

31.03.2026 14:15:00 (МСК) .ru ВРЕМЕННЫЙ СБОЙ Временный сбой в работе документов на диске. Мы уже зафиксировали и решаем проблему, поэтому поддержка пока не обрабатывает вопросы по ней. Скоро всё заработает. 29.05.2026 13:30:00 (МСК) .ru ВРЕМЕННЫЙ СБОЙ Могут наблюдаться проблемы в работе открытых линий. Пожалуйста, подождите. Мы уже зафиксировали и решаем ситуацию, поэтому поддержка пока не обрабатывает вопросы по ней. Скоро всё заработает.

⚠️ Важное уведомление по работе Открытых линий Коллеги, Битрикс24 выпустил обновление интерфейса Открытых линий / Контакт-центра. После обновления изменилась работа встроек приложений в интерфейсе чатов Открытых линий. В связи с этим временно не отображается встройка шаблонов Олчат. Наш технический отдел уже занимается адаптацией под изменения интерфейса Битрикс24. Как только шаблоны снова станут доступны, мы сообщим дополнительно

Последние новости Олчат: Telegram, WhatsApp и тестирование MАКС 🚀 🔹 1. Восстановили расшифровку голосовых в Олчат Telegram Функция снова корректно работает как в личных, так и в групповых чатах. Не тратьте время на прослушивание голосовых сообщений и наслаждайтесь удобной работой с историей переписки в Битрикс24. 🔹 2. Реализовали виджет отправки сообщений в Олчат Telegram Раньше для отправки сообщения нужно было открывать приложение через таймлайн в карточке CRM и тратить время на лишние действия. Теперь написать клиенту в Telegram можно прямо из карточки CRM или смарт-процесса. 📌 Подробнее о работе виджета можно посмотреть в документации приложения 🔹 3. Улучшили робота создания группы в Олчат WhatsApp Теперь сразу на этапе создания группы, через данного робота, можно добавить в неё нужных сотрудников. Экономьте время и сокращайте ручные действия. Полезно для регулярных сценариев работы. 📌 Подробнее читайте в документации ⚠️ Важно: чтобы функция появилась, необходимо обновить роботов в настройках приложения Олчат WhatsApp. Подробнее.. 🔹 4. Олчат Омни уже в активном тестировании Наше новое приложение — Олчат Омни с MАКС и Telegram — прямо сейчас проходит активное тестирование на реальных сценариях работы. ⚡️ Остались последние штрихи: допиливаем новый биллинг для удобной оплаты сразу нескольких линий и стартуем!

✅ Коллеги, работа Открытых линий в Битрикс24 восстановлена. Сообщения обрабатываются и поступают в штатном режиме. Если у вас всё ещё наблюдаются задержки или ошибки — пожалуйста, сообщите нам.

⚠️ Коллеги, сегодня наблюдаются сбои в работе Битрикс24, особенно в разделе Открытых линий. Часть сообщений может не доходить либо прогружаться с большой задержкой. Предположительно, это связано с техническими работами или обновлениями системы перед завтрашним релизом новой версии Битрикс24. Следим за ситуацией и сообщим, как только работа стабилизируется.

Уважаемые клиенты и партнёры! 👍 Спешим поздравить вас с великим праздником — Днём Победы! Этот день навсегда останется символом мужества, стойкости и силы духа. Мы с глубоким уважением вспоминаем подвиг тех, кто прошёл через тяжёлые испытания ради будущих поколений. 🔥 Пусть память о героизме, единстве и преданности своему делу вдохновляет нас сохранять человечность, поддерживать друг друга и с уверенностью двигаться вперёд. Благодарим вас за доверие и сотрудничество. Желаем вам крепкого здоровья, благополучия, сил и новых достижений! С уважением, команда Олчат 🤝

31.03.2026 14:15:00 (МСК) .ru ВРЕМЕННЫЙ СБОЙ Временный сбой в работе документов на диске. Мы уже зафиксировали и решаем проблему, поэтому поддержка пока не обрабатывает вопросы по ней. Скоро всё заработает. 22.04.2026 10:30:00 (МСК) .ru ВРЕМЕННЫЙ СБОЙ Могут наблюдаться замедления в работе некоторых Битрикс24. Пожалуйста, подождите. Мы уже зафиксировали и решаем ситуацию, поэтому поддержка пока не обрабатывает вопросы по ней. Скоро всё заработает.

⚠️Сегодня на некоторых порталах наблюдается замедление или временная недоступность Telegram, связанная с сетевыми проблемами. Техотдел уже ищет варианты решения. Как только работа стабилизируется, сообщим.

Сегодня выявлены трудности с доставкой обращений через Telegram-бот в поддержку Олчат, сообщения через данный канал - временно не доходят. Связались с поддержкой Битрикс24, ждём когда коллеги поправят. Пока ситуация не стабилизируется, рекомендуем держать связь с нами через: - Битрикс24 - WhatsApp - Telegram

31.03.2026 14:15:00 (МСК) .ru ВРЕМЕННЫЙ СБОЙ Временный сбой в работе документов на диске. Мы уже зафиксировали и решаем проблему, поэтому поддержка пока не обрабатывает вопросы по ней. Скоро всё заработает. 07.02.0024 00:00:00 (МСК) .ru ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ Может появляться предупреждение "Ошибка соединения с сервером". Пожалуйста, подождите. Мы уже зафиксировали и решаем проблему, поэтому поддержка пока не обрабатывает вопросы по ней. Скоро всё заработает.

✅ Работа дата-центров восстановлена, приложение работает в штатном режиме.