ChatApp

Как общаться с клиентами, когда блокируются иностранные менеджеры? Блокировка иностранных мессенджеров, нежелание клиентов устанавливать определённые приложения на телефон, отключения мобильного интернета — это реальность, с которой сталкивается современный бизнес. Решение проблемы лежит настолько близко, что многие не замечают его: это общение по SMS. 🍔 Нет интернета? SMS работает 🍔 Мессенджер заблокирован? SMS работает везде, где есть мобильная связь 🍔 Клиент не хочет регистрироваться в новом приложении? С SMS это не нужно Вы пишете клиенту через SMS-канал — он отвечает вам тем же способом. Так вы остаётесь на связи, отвечаете на вопросы и ведёте продажи. При этом вся переписка менеджеров с клиентами остаётся под вашим контролем. Подключите SMS-канал для вашего бизнеса при помощи ChatApp здесь Подробнее о возможностях сервиса читайте по этой ссылке

Продолжаем серию постов о практическом применении инструментов ChatApp. Ситуация: На сайте большой поток обращений. Поддержка и продажи нагружены, но расширять штат точно не хочется - дополнительные затраты. Как снизить нагрузку на отдел? Решение: AI-сотрудник. Разговоров о нём много, а как взять и настроить его у себя в бизнесе ? У нас для вас бесплатный обучающий курс по работе с AI-сотрудником. 🍔 ~1ч на изучение 🍔 Курс разбит на модули - можно начинать с любого В каждом живая демонстрация функционала, пошаговая настройка и разбор на примерах разных бизнесов. По итогам вы сможете сами настроить AI-сотрудника для любого подключенного у вас канала - мессенджеры, онлайн чат, соцсети, боты, смс и вести продажи там. Переходите по ссылке, чтобы обучиться работе с AI-сотрудником и внедрить его в свой бизнес.

Коллеги, снова поговорим о конверсии и расскажем ещё об одной схеме, как её повысить с инструментами ChatApp. Многие компании уже ведут блоги, снимают видео, публикуют кейсы. Выходят туда, где клиент ищет решения. Но конверсия остаётся низкой. Почему? Клиент прочитал экспертную статью, заинтересовался, перешёл на сайт, а дальше: 🍔 форма обратной связи 🍔 долгое ожидание ответа 🍔 тишина в чате За это время он уйдёт к конкуренту, где быстро получит то, зачем пришёл. Для решения этой проблемы нужно замкнуть цепочку: контент приводит к вам клиента, AI-сотрудник встречает его и отвечает мгновенно. Как следствие: 🍔 клиент остаётся 🍔 конверсия растёт 🍔 отдел продаж справляется с большим потоком обращений даже в часы пик. Всё это называется inbound-маркетингом — когда клиент сам находит вас через полезный контент. И наши инструменты способствуют прокачке этого направления. Подробнее о входящем маркетинге в связке с AI-агентом — по ссылке. Протестировать AI-агента бесплатно 7 дней (акция действует до 30 августа). Подробности здесь.

Любая компания, которая ведет клиентов на сайт, задаётся вопросом — Как не терять клиентов, уже пришедших на сайт? Распространённая ситуация: 📊 Человек заходит на сайт, чтобы купить или уточнить детали 📊 Видит предложение написать на email, заполнить сложную форму или перейти в мессенджер 📊 Уходит с сайта, отвлекается, теряет интерес, сделка упущена Каждый лишний переход — это точка, где клиент может передумать. Он уже пришёл - и важно удержать его внимание. Онлайн-чат на сайте убирает эти лишние переходы. Клиент остаётся у вас, задаёт вопрос, получает ответ — всё в одном месте, без дополнительных шагов. Усиливаем этот инструмент AI-агентом внутри. Онлайн чат превращается в эффективный инструмент, существенно повышающий конверсию. ▶️Подробнее читайте здесь ▶️Начать использовать бесплатно (3 дня) можно по ссылке.

Мы говорили недавно об AI в очередной раз, но некоторые уже идут вперед и внедряют! Что говорит Илья Платонов, основатель Platon Bit: Мы быстро стали расти, текущий штат перестал обрабатывать все входящие лиды. Мы начали нанимать сотрудников, увеличивать штат — а это люди, которые уходят постоянно. Мы решили инвестировать те же деньги и время в AI-агента, чтобы он обрабатывал весь пул заявок. Плюс мы вышли на международный рынок, и нужно обрабатывать клиентов на разных языках. Platon Bit — Золотой партнёр Битрикс24, аккредитованная Минцифры IT-компания. За 3 месяца вышла на международный рынок: Бразилия, Мексика, Испания, Чехия, Вьетнам и другие страны. Поток входящих заявок превысил возможности штата. В ChatApp мы пришли с задачей: — Автоматизировать обработку лидов из международных каналов — Снизить нагрузку на отдел продаж — Обеспечить коммуникацию на разных языках, включая португальский с автоматическим определением диалекта — Интегрировать AI с Битрикс24 для создания сделок и назначения встреч Все эти вопросы решены и теперь компания Platon Bit движется к новым горизонтам. Впечатляет? Переходи по ссылке, чтобы узнать подробности. Завершаем неделю этим значимым кейсом и желаем вам хороших выходных!

AI-сотрудник: 100 ChatCoins бесплатно и 7 дней на тест Коллеги, эта акция организована как возможность протестировать бесплатно AI-агента именно на своих задачах в комфортные сроки. 7 дней тестового доступа и 100 ChatCoins на диалоги. На что хватит? Хватит, чтобы: 🍔 поставить AI в онлайн-чат на сайте (напомним о новом канале 😉); 🍔 подключить несколько каналов и посмотреть, как он отрабатывает в каждом; 🍔 прогонять любые свои сценарии - от типовых вопросов до квалификации и передачи лидов. Напомним, что AI работает по вашей базе знаний, не путает клиентов и не теряет историю. Сложные вопросы передаёт менеджерам. Кто ещё не пробовал - есть время до 30 августа. Условия акции - по ссылке

Онлайн-чат на сайт: 450 ₽ за команду, без оплаты за сотрудников 👥 Друзья, это случилось! Мы наконец-то запустили то, о чём так долго просили — онлайн-чат для сайта! Теперь клиент может написать вам, не покидая страницу сайта. Без перехода в Telegram, в WhatsApp* или в любой другой мессенджер — всё внутри виджета. И, конечно, с AI внутри! Ключевые сценарии: 🍔 Консультация: клиент заходит на сайт, видит чат, задаёт вопрос и получает ответ мгновенно 🍔 Поддержка: оператор отвечает из привычного Scenario Dialogs, диалог ведётся внутри ChatApp 🍔 Автоматизация: онлайн-чат используется в сценариях Конструктора ботов 🍔 Интеграция с CRM: чаты синхронизируются с карточками лидов, сделками и воронками 🍔 AI сотрудник внутри: отвечает на вопросы клиентов 24/7, квалифицирует лиды, закрывает типовые запросы Как это работает: Клиент остаётся на сайте. Не теряет контекст, не уходит в сторонние мессенджеры. Вы не теряете обращение. Как подключить: 📊 Купить канал «Онлайн-чат» в линии 📊 Настроить в разделе «Автоматизация» 📊 Получить скрипт и встроить на сайт 📊 Назначить сотрудников в Scenario Dialogs Работает на любой CMS: WordPress, Tilda, Bitrix, OpenCart, Webflow, любой HTML-сайт Стоимость: — 450 ₽/мес — за всю команду — Без оплаты за каждого сотрудника Подробности читайте на сайте по ссылке Взять демо-период 3 дня (бесплатно) здесь * WhatsApp — продукт компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой на территории РФ.

Обновили раздел «Интеграции» Полностью переработали раздел, чтобы работать с интеграциями стало проще и удобнее. Что изменилось: 1️⃣ Интеграции теперь привязаны к выбранному проекту. Во вкладке отображаются только интеграции проекта, который выбран в левом сайдбаре. 2️⃣ CRM-интеграции зависят от страны организации: 🇷🇺 Россия: Битрикс24, amoCRM, YCLIENTS, 1С: Предприятие 🇰🇿 Казахстан: Битрикс24, amoCRM, Kommo, Altegio, 1С: Предприятие 🌍 Другие страны: Битрикс24, Kommo, Altegio Если страна организации ещё не выбрана, будут доступны все CRM: Битрикс24, amoCRM, YCLIENTS, Kommo, Altegio, 1С: Предприятие. 3️⃣ Добавили описание раздела. Теперь новым пользователям проще понять, для чего нужны интеграции и какие возможности они открывают. Новая вкладка «Сервисы» — Онлайн-кассы и Google Таблицы перенесены в раздел «Сервисы». — Интеграция S3 больше недоступна для новых подключений. Она отображается только у клиентов, которые уже используют S3 — при необходимости они могут изменить настройки или отключить интеграцию. *️⃣ Раздел стал более понятным, а необходимые интеграции теперь проще найти. Проверьте в личном кабинете →

Коллеги, все видели, как работает AI-Сотрудник. Рассказывать в сотый раз, что он умеет, не будем, - вы и так всё знаете. 👥 Но напомнить обязаны! Весь месяц у ВСЕХ вас есть БЕСПЛАТНАЯ возможность проверить AI сотрудника на своём трафике! Одно дело — смотреть, а другое — получать удовольствие от того, как он отвечает вашим клиентам 💼 Что доступно (для всех — и новым, и текущим клиентам): ➡️ 100 ChatCoins — хватит на ~25 диалогов. Прогоните свои типовые вопросы, посмотрите на качество. ➡️ До 7 дней тестового доступа (вместо обычных 3). Время есть, чтобы спокойно интегрировать и прощупать все сценарии. Бонусы суммируются. Берёте и то, и другое. Все детали по активации и ограничениям — на странице акции 🔍 ссылка тут🔍 Подключайтесь, проверяйте, как AI справляется с вашими клиентами. Если что — мы рядом, поможем настроить.

30 июля в Scenario Dialogs выйдет большое обновление. Вот три самые важные обновления, которые, на наш взгляд, будут особенно полезны в ежедневной работе. 👍 Реакции на сообщения Теперь на сообщения можно оставлять реакции с помощью Emoji. Выберите подходящую реакцию в контекстном меню сообщения — она сразу появится под сообщением. Это удобный способ быстро подтвердить получение информации, согласиться с коллегой или дать обратную связь без лишних сообщений. Доступно для: Telegram, Telegram Bot, WABA*, WACA* и VK. В Instagram* пока доступен только один Emoji — ❤️. Для других каналов (включая MAX и номерной WhatsApp*) Emoji пока недоступны. ✅ Массовое выделение сообщений Работать с несколькими сообщениями стало проще. По правому клику мыши выберите пункт «Выделить», после чего можно отметить сразу несколько сообщений и: • переслать их; • скопировать; • удалить. 📋 Больше информации о CRM прямо в профиле клиента Мы улучшили отображение CRM-данных. Теперь в карточке клиента вы сразу увидите: • в какой воронке находится лид или сделка; • текущую стадию; • открыт или уже закрыт лид (или сделка). Меньше переключений между окнами — больше информации прямо в Dialogs. 💙 Это лишь часть изменений, которые появились в последних обновлениях. Продолжаем делать ChatApp удобнее — следите за новостями! *WhatsApp, Instagram принадлежит Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией

Дождались! Мы добавили в экосистему ChatApp новый цифровой SMS-канал. Полноценный инструмент для критических коммуникаций с доставляемостью 99% Для чего он нужен? Ключевые сценарии использования: 🍔 Критические уведомления: «Ваш заказ №231 собран» или «Посылка в пункте выдачи». 🍔 Безопасность: Коды подтверждения для входа в ЛК и ссылки на оплату. 🍔 Сервис: Напоминание о записи к врачу или автосервис (например, ровно за 2 часа до визита). Почему считаем это важным каналом именно в Гибридной системе коммуникаций с клиентом? Пытаемся достучаться до клиента в Telegram, WhatsApp*, MAX > Если не доставлено или не прочитано - автоматически уходит SMS > Клиент точно получает нужное вам сообщение. В связке с другими каналами SMS дает 100% покрытие аудитории. И, конечно, SMS будут отображаться и в вашей CRM (Bitrix24, amoCRM, YClients и др). и в едином окне Scenario Dialogs. Всё - в одной автоматизированной "экосистеме". Что по стоимости? 📊 Подключение номера от 290 руб 📊 Обслуживание номера 250 руб 📊 Интеграция канала от ChatApp 900 руб/мес 📊 Стоимость за SMS от 1,5 ₽ при покупке пакета Почитать подробно о новом канале, его возможностях и ценах тут ➡️ https://chatapp.online/crm-sms *WhatsApp, Instagram принадлежит Meta, признанной в Российской Федерации экстремистской организацией

Друзья, напомним, что сегодня в 15.00 ждем вас в прямом эфире, где будем собирать AI сотрудника по шагам! Почему нужно быть? После вебинара вы сможете протестить такого цифрового сотрудника уже в ваших работающих каналах бесплатно ! Убедитесь, насколько это легко делать своими руками! Регистрация тут

🔤 Вокруг AI много воды. Так много, что можно утонуть, так и не поняв - что к чему 🆘 Алексей Балокан, руководитель партнерского направления "отожмет всю воду" 29.07 в 15.00 Он в прямом эфире за 15 минут соберёт живого AI-сотрудника, который: ▶️ отвечает клиентам 24/7 в мессенджерах и других каналах ▶️ закрывает без живого менеджера 80% типичных вопросов ▶️ квалифицирует по вопросам ▶️ передаёт в CRM только горячих лидов И вы сможете сделать точно так же - сразу после вебинара. Или же открыть свой кабинет и сделать вместе с нами - практически под диктовку! Что получите: 1. 5+ сценариев под вашу нишу (салоны, юристы, строители, поддержка, HR). Останется скопировать и вставить в нужные вам каналы, которые уже подключены. 2. 7 дней бесплатного доступа + 100 ChatCoins на диалоги с 25 клиентами (анонсируем пока скрытую "плюшечку" для тех, кто дойдет до конца) 3. Видео-курс по настройке - чтобы пересмотреть в любой момент Регистрируйтесь здесь

Друзья, у нас большое обновление! Раньше для запуска AI-Сотрудника нужно было собирать сценарий в конструкторе ботов, настраивать блоки и разбираться в логике…. Теперь всё гораздо проще! Настройка доступна прямо в разделе «Чат-боты» вашего личного кабинета. Ключевые изменения: Быстрый старт без конструктора. В личном кабинете появился простой интерфейс настройки: достаточно заполнить имя, инструкцию и этапы диалога. Это решение для тех, кому нужен результат здесь и сейчас. Структурированный сбор данных. Вы можете прописать вопросы клиенту, а ответы будут автоматически сохраняться в поля Scenario Dialogs. Никаких ручных цепочек. Прозрачная аналитика. В списке сотрудников теперь видны метрики: количество диалогов, процент закрытых обращений и скорость реакции (SLA). Вы всегда знаете, насколько эффективно работает AI и сколько тратите ChatCoins. Глубина для сложных задач. Если в будущем потребуется нестандартная логика, вы можете нажать кнопку переноса — и готовый шаблон сценария (Стартовый блок + AI-Агент) окажется в редакторе Конструктора ботов для детальной кастомизации. Сейчас соблюдается идеальный баланс: простой старт для быстрого внедрения + мощный конструктор для развития бизнеса. Обновление уже доступно в личном кабинете. Попробуйте и расскажите - как вам? ➡️ Приступить к сборке AI-Сотрудника в кабинете ➡️ Записаться на демо со специалистом

🔤Последнее обновление: По данным на 14.07 (15.45 по московскому времени) домен t.me снова заработал - ссылки Telegram теперь доступны

Коллеги, обратите внимание По всему миру короткие ссылки с t.me не работают, а длинные ссылки формата telegram.me - открываются без проблем. Официальных бумаг нет, но в новостях этой темы много. По данным на 13 июля 2026г домен полностью заблокирован на уровне регистратора и реестра. Если у вас в описании, кнопках или рассылках стоят ссылки на запуск ботов - советуем пройтись по ним и заменить префикс, где нужно, на работающий - telegram.me - telegram.dog И сразу же кликнуть, чтобы убедиться, что всё открывается как надо. Мы в своих продуктах также перепроверяем работоспособность всех ссылок. Заботимся о вашем трафике) бережем клиентов. Что вам нужно сделать сегодня, не откладывая: Чек-лист проверки: - Заменить t.me на telegram.me во всех ссылках. - Кликнуть по новой ссылке, переходя из браузера с телефона, с десктопа. - Убедиться, что бот или канал открывается, а не выдает ошибку. - Проверить архив с предыдущими рассылками (если ссылки там - тоже лучше обновить).

Друзья, у нас обновление! Мы запустили Не Академию, не скучные лекции - а живой Центр обучения ChatApp. Для чего это все? Часто пользователи регистрируются, но не понимают, с чего начать, какие инструменты подходят под их задачи, как настроить AI, чат-ботов или сценарии, как связать диалоги и CRM. В результате до первого успеха доходят не все. Мы хотим, чтобы ваши менеджеры и операторы меньше уставали, бизнес работал быстрее и приносил больше ощутимых результатов! Поэтому мы через видеоинструкции показываем, как использовать наши инструменты по максимуму. 🙋 Мы поможем вам быстро внедрить инструменты автоматизации и получить реальную ценность от продукта. Уже доступны к просмотру: 📁 старт курса по AI-сотруднику: настраиваете его сами, без программистов, и он берёт на себя рутину в мессенджерах 📁 курс для операторов: как работать в Едином окне с комфортом и без хаоса Всё бесплатно. Там точно никакой воды, только практика, практика, практика... Заходите, прокачивайтесь и внедряйте автоматизацию с нами! ➡️Смотреть курсы ➡️Написать в Техподдержку идеи для новых Видеоинструкций ➡️Назначить Демо-встречу с Отделом продаж

Сняли ролик про то, как AI и менеджеры по продажам на самом деле работают вместе, без страшилок про «AI всех уволит». Если у вас есть отдел продаж и вы думаете об автоматизации — посмотрите, там коротко и по делу. 💬Хотите так же? Пишите нам: 🗒Почитать подробнее о Scenario AI: *видео содержит спойлер предстоящей акции

Что такое AI-менеджер? 🤔 🤖Если объяснять совсем простыми словами — это виртуальный сотрудник, который общается с вашими клиентами вместо менеджера. 🎓Но в отличие от обычного чат-бота, AI-менеджер не работает по шаблону «нажмите 1». Он понимает смысл сообщений, задаёт вопросы, поддерживает диалог и помогает клиенту дойти до заявки. 💡AI-менеджер может отвечать клиентам 24/7, не терять обращения, автоматически собирать информацию и передавать менеджеру уже готового «тёплого» лида. При этом работает сразу в Telegram, WhatsApp*, Instagram* и Email. 📍Именно такое решение мы создаём в Scenario AI 🚀 Мы помогаем бизнесу автоматизировать обработку заявок без программистов, сложных настроек и зарубежных сервисов. AI сам общается с клиентами и помогает вашему отделу продаж работать быстрее и эффективнее. Попробовать можно бесплатно — на сайте Или получить консультацию *принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией на территории РФ

Все, кто с нами давно, знают (а мы надеемся на это 🙂), что ChatApp объединяет в себе много инструментов - мессенджеры, каналы, интеграция их в CRM, единое окно для всех каналов, автоматические сценарии коммуникаций, AI-агенты, роботы и т.д. Но, давайте признаемся, у многих из нас, когда доходит до внедрения, - возникают сложности: - как настроить всё это? - сколько времени займёт? - а если я что-то сломаю? - вот бы кто-то за меня все это сделал…?! Мы решили эту проблему. Мы запускаем услугу «Интегрируем за вас». - мы подключаем все каналы (Telegram, WhatsApp*, Max, ВК, боты и другие каналы); - настраиваем распределение заявок и роли сотрудников; - интегрируем с вашей CRM (Битрикс24, amoCRM, Yclients); - обучаем AI-оператора работать с вашей базой знаний; - прописываем сценарии и автоматические цепочки коммуникации - воплощаем в жизнь любые ваши бизнес сценарии в коммуникациях ⚙️ Вам не нужно писать техническое задание на 10 страниц. Достаточно 30-минутного созвона, и мы начинаем! Результат: через 1–2 дня у вас работающая система с нужными вам инструментами Chatapp. Гибридная архитектура коммуникаций от знающих свой продукт людей ⌛ Записаться на 30-минутный созвон, и мы покажем, как это будет работать именно для вас 🖥 Почитать об услуге Интегрируем за вас *принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией на территории РФ