Radist.Online News

Проблемы с amoCRM и RadistWeb устранены Сейчас сервисы работают в штатном режиме. Команда делает все, чтобы проблема не повторилась. Спасибо за терпение и понимание! 🧡

⚠️ Возможны сбои в работе amoCRM и Личного кабинета Нам поступают жалобы на задержки и ошибки в работе amoCRM. Также у некоторых пользователей появились сложности с доступом в личный кабинет. Мы уже разбираемся в ситуации и делаем все, чтобы как можно быстрее вернуть сервис в штатный режим. Спасибо за терпение! Как только проблема будет решена, сразу сообщим.

📊 Июль показал, что рынок продолжает меняться WABA* прибавил 33% по объему сообщений, Telegram удерживает почти 100% доставляемости, у МАКС появилась первая статистика по прочитываемости. А вот WhatsApp* продолжает постепенно терять доставляемость — тренд сохраняется уже несколько месяцев подряд. Посмотрели, как изменились все четыре канала, сравнили показатели с предыдущими месяцами и собрали выводы в одной статье. 🔗 Читать в статье. *WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

В прошлом месяце — улучшения, которые экономят время в переписке: заметные ответы, шаблоны без лишних окон, фильтры и контекст в МАКС-боте. Листайте карусель 👆 Нужна помощь? Наша поддержка на связи 🧡

🚀 Вызывать шаблоны теперь можно прямо из поля сообщения Просто введите «/» первым символом — откроется список доступных шаблонов. Начните вводить название, и список сразу отфильтруется — нужный шаблон останется под рукой. Что это дает: ✅ быстрее отвечать клиентам; ✅ меньше переключений мышкой; ✅ не нужно искать шаблон в общем списке. ⚙️ Несколько важных моментов: — если ввести только «/», откроются все шаблоны, доступные для чата; — если подходящих шаблонов нет, список останется пустым; — работают шаблоны «Мои», «Интерактивные» и WABA. Обновление уже доступно в RadistWeb → Чаты. 🎥 Видеоинструкция того, как это работает тут. А если нужна помощь — наша поддержка всегда на связи 🧡

Раньше, если подписка заканчивалась до оплаты, продлить ее мог только сотрудник Radist.Online — вы ждали поддержку, а подключения отключались. Теперь в разделе «Подписки» есть кнопка «Взять аванс»: подписка продлевается на 5 дней, а подключения работают, пока идет оплата. Это не доплата — 5 дней просто входят в ближайший платеж. Кнопка появляется, когда одновременно: ✅ подписка платная и по ней уже была оплата; ✅ до конца осталось не больше 2 дней; ✅ нет непогашенного аванса. 🤝 Партнерам — кнопка «Выдать аванс» в разделе «Партнерка — Клиенты»: продлите подписку своего клиента сами. 💬 А еще улучшили «Чаты»: вызов шаблонов по «/», заметное оформление цитат и правка «Моих шаблонов» прямо в поле ввода. Если появятся вопросы, поможем ❤️

📱 Обновили чаты: теперь есть reply и поддержка пересланных сообщений Еще немного улучшили чаты. Теперь можно отвечать на конкретные сообщения, а МАКС Бот корректно показывает пересланные: ↩️ Reply на любое сообщение Наведите на сообщение → нажмите «Ответить» → отправьте ответ. Работает: ✅ на входящие и исходящие сообщения; ✅ на текст, фото и другие медиа; ✅ в личном кабинете, iframe, мобильной версии RadistWeb, amoCRM и Битрикс24; ✅ в личных и групповых чатах. Если по каким-то причинам reply недоступен (например, сообщение удалили или его нельзя процитировать), сообщение все равно отправится клиенту как обычное. 📨 МАКС Бот теперь показывает пересланные сообщения Раньше при пересылке сообщения в МАКС Бот оператор видел пустое сообщение. Теперь отображается текст пересланного сообщения, поэтому контекст переписки больше не теряется. Нужна помощь? Поддержка на связи 🧡

⚡️ Google Play удалил VK и МАКС. Но для бизнеса ничего не изменилось Если приложения уже установлены, они продолжают работать как обычно. Сообщения отправляются, уведомления приходят. А если надо переустановить приложение — качайте из RuStore или с официальных сайтов. Для бизнеса только один вывод: не держите все общение с клиентами в одном мессенджере. Чем больше каналов подключено, тем меньше подобные новости влияют на продажи. Если нужна помощь — наша поддержка на связи 🧡

📊 Июнь расставил все по местам В июне мы изменили методику подсчета доставляемости, поэтому показатели стали точнее. МАКС и Telegram почти дошли до 100%, WABA* продолжает работать без сюрпризов. WhatsApp* — единственный канал, который уже несколько месяцев подряд постепенно проседает. Посмотрели не только июнь, но и всю динамику с января. Картина получилась очень показательной. 🔗 Собрали выводы и рекомендации в статье. *WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

🚨 Домен t.me заблокирован. Срочно замените ссылки на ваш Telegram Из-за блокировки t.me клиенты могут не попасть в ваш Telegram. Это значит, что вы рискуете потерять обращения, лиды и продажи. Если у вас на сайте, в соцсетях, в email-подписях, рекламных материалах или шаблонах сообщений указана ссылка вида t.me/... — замените ее как можно скорее. Используйте: — telegram.me — telegram.dog 💡 Мы рекомендуем использовать telegram.dog, так как домен .me относится к национальной зоне Черногории, и нет гарантий, что его тоже со временем не заблокируют. Лучше сделать это сейчас, чтобы клиенты не упирались в неработающую ссылку и могли без проблем написать вам.

✅ МАКС снова работает Проблема устранена — работа МАКС полностью восстановлена. Если во время сбоя вы столкнулись с ошибками, попробуйте повторить действие еще раз. Спасибо за терпение и понимание! 💙

⚠️ Сейчас МАКС работает нестабильно. Мы уже разбираемся в ситуации и делаем все, чтобы как можно быстрее вернуть сервис в штатный режим. Спасибо за терпение! Как только проблема будет решена, сразу сообщим.

🔥 Скоро в WhatsApp Business API* появятся юзернеймы. И свой лучше занять заранее WhatsApp Business API* готовит большое обновление: пользователи смогут находить компании и начинать переписку по юзернейму. Это короткое уникальное имя вашего бизнеса (например, @radistonline), которое станет вашим публичным адресом в WhatsApp Business API*. По нему вас можно будет найти и написать без номера телефона. После выбора имя закрепляется за аккаунтом и становится вашим постоянным идентификатором в WhatsApp Business API*. Если хотите, чтобы ваш юзернейм был понятным и узнаваемым — лучше не откладывать. Красивые и короткие варианты разбирают быстро. Мы уже добавили возможность работать с этим в RadistWeb. Теперь можно: — выбрать и закрепить имя пользователя; — изменить текущее; — проверить, свободно ли нужное имя; — использовать варианты от Meta** — они уже проверены и сохраняются быстрее. 📍Все находится в Настройки подключения → Профиль → Имя пользователя. Подробности в инструкции. Самое время занять свое имя, пока оно свободно. *Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ. ** Компания Meta признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

📱 Подключать WhatsApp* стало проще, а работать с чатами — быстрее Обновили RadistWeb: добавили новый способ авторизации WhatsApp Business* и фильтры для работы с диалогами. 📞 Теперь подключить WhatsApp Business* можно не только по QR-коду Раньше у некоторых пользователей возникали сложности: не было второго устройства под рукой, код не считывался или не получалось пройти авторизацию. Мы добавили вход по номеру. В RadistWeb генерируется код — его нужно ввести в приложении WhatsApp* на телефоне. После этого подключение завершается стандартно. 🔎 В разделе «Чаты» появились фильтры: ✅ по нужному подключению; ✅ по диалогам без ответа менеджера. Например, можно сразу увидеть, где клиент ждет ответа, и разобрать только нужные подключения. Плюс мелкие улучшения и фиксы — без них тоже не обошлось. Все обновления и инструкции — в базе знаний Radist.Online. Нужна помощь? Поддержка на связи 💙 *WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

25 июня будем выступать на Ecom Expo 2026 Наш основатель Радик Юсупов будет выступать с темой: Где e-commerce теряет продажи в мессенджерах в 2026 — и как закрыть каждую дыру Где: Зал 3 (Трафик и воронка продаж. Продолжение), где-то между 15:15 и 17ю часами. Будем рады увидеться с моими Подписчиками, Клиентами и Партнерами и обсудить все то, что сейчас происходит с мессенджерами и как из этого выбираться. Зарегистрироваться можно тут.