Pact | Агрегатор мессенджеров и соцсетей

💽🧭 Обновление Пакт Пересобрали права доступа, научились подключать Telegram с двухфакторкой и починили некоторые ошибки в мессенджерах и рассылках 💙 🔵 Система прав и ролей Сделали новую систему прав доступа. Появились роли оператора и администратора: мы заново разобрали, кто и что может видеть в аккаунте. Управлять сотрудниками теперь можно на отдельных страницах. Подробнее расскажем в следующем посте. 🟢 Интеграции с CRM Bitrix24. Контакт-центр теперь показывает статусы сообщений — прочитано или нет. Отредактированные сообщения синхронизируются. amoCRM. На сообщения можно отвечать прямо из Амо. Починили ошибку: диалог не начинался, если в Telegram-никнейме был другой регистр. Отредактированные сообщения теперь тоже приходят в Амо. Если сообщение не отправилось, Амо показывает понятный текст ошибки. 🔵 Каналы и мессенджеры Telegram Personal. Теперь можно подключить аккаунт с двухфакторной аутентификацией (2FA). MAX. Системные уведомления отображаются правильно (закрепление чата, пропущенные звонки). Появился статус «прочитано» — те самые две галочки. Ещё починили форматирование текста и добавили поиск по MAX ID. VK Direct и VK Group. Починили запуск чата из amoCRM и обновили ссылку, по которой берётся токен. 🟢 Рассылки Переменные для рассылки теперь можно подтянуть из файла. Раньше рассылка с файлом создавалась долго: теперь кнопка блокируется до конца создания, чтобы ничего не ушло дважды. Готовую рассылку можно отправить отложенно — она уйдёт в нужное время. График статистики корректно показывает, сколько сообщений прочитали. Результаты можно выгрузить в CSV. 🔵 Сообщения и диалоги Сообщения в VK Group и VK Direct теперь можно редактировать и удалять. Правки и удаления синхронизируются в Telegram Bot, MAX Bot, VK Direct, VK Group и WhatsApp. Починили обновление списка диалогов при включённых фильтрах. А изображения в диалоге можно поворачивать и листать, не выходя из чата. 🟢 Интерфейс В Центре настроек появились фильтры по компаниям, а у быстрых шаблонов видно дату последнего изменения. Стало меньше лишнего на экране: новый аккаунт больше не встречает предупреждением об оплате канала, а если компания одна, Пакт не спрашивает, какую выбрать. Заодно убрали ненужные чекбоксы. 🌸 Все обновления уже доступны в продукте. Если заметили что-то необычное, пишите в поддержку. А если хотите узнать больше о функциях для вашего бизнеса — пишите в Telegram нашего отдела продаж: @pact_sales

Заменит ли ИИ менеджеров и аналитиков 61% B2B-клиентов предпочли бы покупать вообще без продавца. Однако у тех, кто так и покупает, сожаление о сделке на 23% выше. Отсюда и весь спор про замену. В новой статье разобрали, где нейросеть лучше человека, а где ломается. Ломается, если коротко, на конфликтных клиентах и на решениях, когда данных не хватает. Снежана Польченко, руководитель отдела продаж Пакта, сравнила это с приходом 1С: бухгалтеры остались, даже когда считать стала программа. 📱 Читать статью

В Пакте переписка привязана к компании. Когда новый менеджер открывает диалог, он сразу видит всю историю с первого сообщения. Ставьте 💙, если когда-нибудь мучились с поиском нужных сообщений, потому что они затерялись

💽🧭 Обновили цены на тарифы В тарифы теперь входят ИИ-аналитика чатов и Нейросотрудник. Считайте, что в команде прибавление, причём без отпусков и больничных. 🔵 Всё включено Подойдёт компаниям, у которых по одному аккаунту в каждой соцсети и мессенджере. Пакет обойдётся дешевле, чем платить за каждый канал по отдельности. 🔵 Корпоративный Подойдёт компаниям с большим числом номеров и аккаунтов. Цена считается за канал: чем больше каналов, тем дешевле каждый. 📱 По всем вопросам обращайтесь в наш отдел продаж: @pact_sales

Сколько лидов теряется из-за медленного ответа Harvard Business Review проверил, как быстро компании отвечают на входящие заявки: исследователи разослали тестовые обращения в 2 241 компанию и засекли время. Мы сверили их выводы с данными нашего опроса 2026 года. Разбираем в карточках → Источники: Harvard Business Review; MIT и InsideSales; опрос Пакта, 2026. Поделитесь с коллегой, который отвечает клиентам, как освободится. 📱 Узнать больше о тарифах

Что пересобрать в отделе продаж до конца года Июль, отчёт за полугодие на столе, и по нему видно, что план по выручке отстаёт, а отдел продаж работает так же, как в январе. Нанять ещё двоих? Долить бюджет в рекламу? Обычно дешевле починить то, что уже есть. Подключить Пакт и навести порядок в переписках с клиентами: @pact_sales

Аналитика клиентских чатов в Telegram: как контролировать продажи и поддержку через ИИ Когда менеджеры ведут сотни диалогов в день, у руководителя физически не получится прочитать их все. Особенно, когда вроде бы всё в порядке — даже у лучших РОПов «замыливается» глаз. В новой статье показали, как эту работу забирает на себя ИИ. Он оценивает каждый диалог по пяти критериям и складывает выводы в короткий отчёт. 📱 Читать статью в блоге