Onecta. Удаленная Работа

описание

Записаться на собеседование через бот ➡️ https://clck.ru/36KoBo Записаться на собеседование через менеджера ➡️ @hronecta Адаптивный контакт-центр ➡️ https://onecta.ru 🔵 Мы ВКонтакте https://vk.com/onecta

← к каналу @onecta

580

подписчиков

Охват к подписчикам

32,8%

ERR

Реакции к просмотрам

0,20%

19 на 49 постов

Пересылки к просмотрам

0,20%

Постов в день

0,3

всего 60

Где отзываются чаще

доля реакций к просмотрам

6 авг.КТО ТАКОЙ СУПЕРВАЙЗЕР И ПОЧЕМУ ОН ВАЖЕН Супервайзер — это не «начальник, который проверяет». Это человек, который помогает вам не утонуть в звонках. Что делает супервайзер: 🟢Отвечает на сложные вопросы, когда вы не знаете, что сказать. 🟢Разбирает с вами ошибки — не чтобы наказать, а чтобы вы стали лучше. 🟢Поддерживает в тяжёлые дни, когда клиенты один сложнее другого. 🟢Следит за тем, чтобы нагрузка была комфортной. В Onecta супервайзер — это наставник. К нему можно прийти с любым вопросом. Даже если кажется, что вопрос глупый. Цитата от оператора: «Я боялась писать супервайзеру в первый месяц - думала, что отвлекаю. А оказалось, что он всегда рад помочь. Это сняло кучу стресса». А у вас был супервайзер, который реально помогал? #супервайзер #работаоператора #Onecta1,33%
3 июн.без подписи1,26%
23 июл.ОНЕКТА — ЭТО НЕ ПРОСТО КОНТАКТ-ЦЕНТР Мы уверены: бизнес растёт только тогда, когда растут люди. Поэтому наша главная задача — не просто обработать звонок, а сделать так, чтобы и клиент, и оператор чувствовали себя людьми. Честный диалог, открытая коммуникация, искренний интерес — без этого невозможно представить сервис, в который хочется возвращаться. Почему адаптивность — это будущее? Клиенты больше не хотят слышать заученные скрипты. Они хотят, чтобы их услышали. И чтобы решение подходило именно их ситуации. Адаптивный оператор — не чтец. Он эксперт, который может: поддержать, когда клиенту тяжело; быстро найти ответ в любой базе; предложить не шаблон, а реальное решение. Что даёт бизнесу? Доверие. Лояльность. Репутацию компании, которая не отмахивается от проблем. Что даёт человеку? Понимание, что его голос важен. Развитие навыков. Ощущение, что работа — не рутина, а способ что-то менять. Мы верим: идеальный контакт-центр — это симбиоз технологий и человечности. Где автоматизация берёт на себя рутину, а человек добавляет главное — искреннее участие. Онекта. Сервис, который слышит. #Онекта #адаптивныйконтактцентр #клиентскийсервис #человечность #работаоператора #будущеесервиса1,16%
14 авг.🛑 5 ПРИЗНАКОВ, ЧТО ВЫ ВЫГОРАЕТЕ Выгорание приходит незаметно. Не в один день. А постепенно. Вот 5 признаков, на которые стоит обратить внимание: 🟢 Каждый звонок раздражает. Даже простые вопросы вызывают внутреннее сопротивление. 🟢 Вы не помните хороших клиентов. Только сложные. Только тяжёлые. Только те, что вымотали. 🟢 После смены вы чувствуете пустоту. Не усталость, а именно пустоту. 🟢 Вы перестали замечать, что едите. Просто кладёте в рот, потому что надо. 🟢 Вы не радуетесь выходным. Потому что знаете: они пролетят, и снова начнётся. Что делать: 🟢 Не игнорировать. Признать, что усталость есть. 🟢 Говорить о ней — супервайзеру, коллегам, друзьям. 🟢 Брать выходные. Реальные, без рабочих чатов. 🟢 Менять что-то — график, проект, подход. Вы не станете слабее, если скажете: «мне нужно передохнуть». Вы станете сильнее. А вы замечали у себя признаки выгорания? 💚 #выгорание #заботаосебе #работаоператора #Onecta0,99%
15 июл.😂🔮 ОПЕРАТОРСКИЙ ГОРОСКОП 2026 2 часть Листайте картинки, ищите свой знак 👉 Узнали себя? Пишите в комментариях! 😄 #операторскийгороскоп #Онекта #адаптивныйконтактцентр0,95%
6 июн.без подписи0,93%
23 апр.без подписи0,60%
24 июн.без подписи0,53%
16 июн.без подписи0,52%
1 маябез подписи0,51%
15 мая🤝 Три ситуации, когда аутсорс КЦ решает задачу лучше 📈 Ситуация 1: пиковая нагрузка Сезон, акция, запуск — поток обращений вырастает в разы. Набирать штат под пик, а потом сокращать — дорого и долго. Аутсорс масштабируется быстро: добавляем операторов под задачу без раздувания вашего штата. ⏱️ Ситуация 2: нужен старт за 2–3 недели Запуск нового продукта, нет времени на найм и обучение. Готовая команда с опытом выходит на линию быстро — подбор, обучение, управление берём на себя. 📊 Ситуация 3: нужна прозрачность, а не вера на слово Ежедневная отчётность, запись звонков, оценка качества — всё доступно клиенту. Не «мы работаем хорошо», а «вот цифры за сегодня». Немного цифр о рынке По данным iKS-Consulting, объём рынка аутсорсинговых КЦ России в 2024 году достиг 31 млрд ₽. При этом рост обеспечивается не количеством звонков, а усложнением проектов: доля неголосовых сервисов — чатов, мессенджеров, почты — в некоторых компаниях уже превысила 50% выручки. Исследование за 2025 год выйдет позднее, но тренд понятен уже сейчас. Напишите в личные сообщения группы «B2B» — обсудим вашу задачу. #B2B #аутсорсинг #контактцентр #Онекта0,49%
22 маябез подписи0,49%