Ксения Плешкова | Pleshkova pro

описание

Колонка комдира в девелопменте: продажи, маркетинг, кейсы Обо мне https://www.rbc.ru/experts/69ddfce09a79474325670736 Коммерческий директор ЕРЗ Консультант по продажам в девелопменте Преподаватель школы управления РБК Связь 👉 @pleshkova_pro

← к каналу @pleshkovapro

1 325

подписчиков

Охват к подписчикам

34,1%

ERR

Реакции к просмотрам

2,47%

263 на 25 постов

Пересылки к просмотрам

0,99%

105

Постов в день

0,4

всего 25

Где отзываются чаще

доля реакций к просмотрам

14 июл. 2024 г.без подписи6,39%
20 окт. 2025 г.без подписи6,00%
27 июл.Токсичная незаменимость: почему люди работают в отпусках или не берут их Для РБК разобрала, почему все больше людей не могут по-настоящему отключиться от рабочих задач, что стоит за отказом от отпуска и как постоянная тревожность влияет на продуктивность и качество жизни. 🐚 Читать статью: https://www.rbc.ru/education/ В материале делюсь своим взглядом как коммерческий директор и консультант: почему страх потерять работу, ощущение собственной незаменимости и отсутствие финансовой подушки заставляют людей оставаться «на связи» 24/7 — и к чему это приводит. Читайте статью и буду рада обсудить, насколько эти выводы совпадают с вашим опытом. P.S. я и сама долго болела своей "незаменимостью", когда отпуск в лучшем случае 1 неделя и даже там ты на связи по всем вопросам И пронизываешься корпкультурой, когда отпуск для «бездельников», а кто сдох — тот лох. Не надо так5,33%
9 авг.Строитель — самая сложная и одновременно самая счастливая профессия Наверное, потому что мало где результат твоей работы настолько осязаем. Ты можешь проехать через несколько лет мимо дома и сказать: «А я его строил». Можешь зайти внутрь и помнить, сколько всего было до того момента, когда здесь появились люди. Можешь видеть свет в окнах и понимать, что теперь здесь чья-то жизнь. Я девять лет в строительной отрасли. И за эти девять лет она стала для меня гораздо большим, чем работа. Я была с разных её сторон: поставки оборудования и подрядные работы, продажи недвижимости, девелопмент от продукта до маркетинга, продажи. Сегодня работаю с девелоперами по всей стране в ЕРЗ и в собственных проектах. Но самое ценное, что дала мне эта отрасль, точно не строчки в резюме. Она дала мне невероятное ощущение причастности к созиданию. Я с огромным удовольствием посещаю стройки и ищу новые точки вдохновения и роста. Смотрю на землю и представляю, что здесь будет через несколько лет. Нравится видеть, как то, о чём мы когда-то спорили на встречах, рисовали в презентациях и пересчитывали в Excel, становится настоящим домом, в котором живут семьи. И, наверное, я никогда не перестану испытывать детский восторг от мысли: «Мы придумали это. А теперь оно стоит». За девять лет стройка стала ещё и частью моей семьи. Мой муж тоже девять лет в строительстве. Я видела, как он прошёл путь от прораба до руководителя гарантии у одного из крупнейших девелоперов страны. Папа больше десяти лет работает на строительных объектах. Так что День строителя у нас действительно семейный праздник. И мы прекрасно знаем, что стройка — это совсем не романтика красивых рендеров. Иногда это очень тяжело. Иногда всё идёт не так. Иногда приходится переделывать то, что уже казалось законченным. Ругаться, искать решение, отвечать за ошибки и просто продолжать, потому что объект должен быть построен. Но, наверное, именно поэтому я так люблю людей нашей отрасли. Строители — очень созидающие люди. Мы всё время немного живём в будущем. Смотрим на пустое место — и видим дом. На территорию — и видим район. На проблему — и ищем, как всё-таки сделать. И мне хочется, чтобы мы никогда не потеряли это желание создавать. Чтобы было больше проектов, которыми действительно гордишься. Больше людей, с которыми хочется работать много лет. Больше моментов, когда смотришь на результат и понимаешь: мы это сделали. С нашим семейным праздником. С Днём строителя! 🤍4,29%
18:20Приглашаю на Московскую неделю интерьера и дизайна в «Манеже» Моя тема — «Дизайн интерьера МОП как инструмент продаж». Поговорим о МОП не как о красивой картинке, а как о полноценной части продукта девелопера, которая влияет на первое впечатление, ценность проекта и решение о покупке. На примере кейсов девелоперов разберу: — как дизайн входных групп и общественных пространств помогает выделить проект среди конкурентов; — за какие решения покупатель действительно готов переплачивать; — как связать дизайн, жизненные сценарии и продажи; — по каким показателям оценивать коммерческий эффект МОП. Также приглашаю всех посетить выставку МНИиД — это 85 000 посетителей, звездные гости, 1200 брендов, 400+ стендов. Отдельная гордость, что это федеральное мероприятие под ключ организовала мой партнер и event-директор ЕРЗ Мария Майдан. Хотите делать события федерального уровня — это к нам 😉 📍 16 августа 🕔 17:00–17:45 ЦВЗ «Манеж», сцена −2 этажа Бесплатная регистрация: mwdi.ru Буду рада видеть коллег из девелопмента, архитектуры, дизайна, маркетинга и продаж!3,82%
6 авг. 2024 г.без подписи3,80%
31 июл.Первый падел-турнир для девелоперов 🎾 Приглашаю на спортивное открытие V Саммита застройщиков — Первый падел-турнир для девелоперов. Это закрытый загородный день для первых лиц девелоперских компаний, где спорт станет поводом для неформального общения, новых знакомств и обмена опытом до начала главного отраслевого события осени. В программе: • падел-турнир • обучение игре в падел; • стрельба из лука, городки, настольный теннис, бадминтон; • отдельная развлекательная программа для детей; • кулинарное шоу и пикник; • вечер у костра с бардом. Среди приглашённых — руководители Sminex, Донстрой, MR Group, А101, ФСК, Level Group, ГК Основа, ЛСР, ПИК, Гранель, STONE, Capital Group, Sezar Group, КРОСТ, Родина, Аквилон, Пионер и других девелоперских компаний. Специальное событие V Саммита застройщиков от страхового дома ВСК и ЕРЗ. Для девелоперов участие бесплатное. 23 августа встречаемся на корте — 10–13 сентября продолжаем разговор на V Саммите застройщиков. Хочешь принять участие или стать партнером? Пиши @pleshkova_pro P.S. моя любовь к падел уже привела к тому, что мы с Практикой строили первый падел-корт на территории премиального ЖК DOM 7, а сейчас — делаю турнир для главных лиц в девелопменте P.P.S. при этом я джун-джун, но главное — в удовольствие. Есть 3 недели подкачать скиллы3,70%
23 июл.Благодарю Академию девелопмента за потрясающее мероприятие! Все кто с Акадев Форума — отмечайтесь в комментариях! Бонус участникам — чек-лист прямого и агентского канала продаж + аудит коммерческой службы3,19%
1 июл.За первые три дня интенсива по продажам и маркетингу в девелопменте у меня случился один очень важный инсайт. Репутация управляющей компании стала одним из ТОП-3 факторов выбора жилого комплекса. Но парадокс в том, что практически никто из девелоперов этим не управляет. За три дня мы поработали с 440 девелоперами. И я задала простой вопрос: «Кто доволен работой управляющей компании в доме, где живет сам?» Руку подняли... только два человека. При этом почти никто не контролирует SERM управляющей компании: отзывы, рейтинги, обсуждения, информационное поле. Хотя именно туда сегодня идут потенциальные покупатели, когда принимают решение. И это уже не вопрос сервиса после ввода дома. Это вопрос продаж. Покупатель больше не выбирает квартиру только по ежемесячному платежу. Он понимает, что, возможно, покупает жилье на всю жизнь. Среднестатистический человек за жизнь приобретает всего 1,3 квартиры. Поэтому он оценивает не только фасад, планировку и ставку по ипотеке. Он пытается понять, какой будет его жизнь после получения ключей. И на сколько совпадут ожидания с рекламными буклетами. Особенно сейчас, когда вторичный рынок во многих локациях предлагает дисконт до 40%. Если покупатель может купить готовую квартиру дешевле, то возникает главный вопрос: Почему он должен выбрать именно ваш жилой комплекс? И ответ на него все чаще начинается не с отдела продаж, а с репутации управляющей компании. Кажется, в 2026 году маркетингу и коммерческим директорам пора перестать считать УК подразделением «после продажи», «не моя вотчина». Сегодня это один из ключевых факторов конверсии в сделку. И есть девелоперы, которые научились этим управлять и формировать до 30% повторных сделок. А вы довольны своей УК? Результаты исследования ЕРЗ х Король Медиа на основе данных 2 500 респондентов2,97%
20 июл.Что там с агентскими продажами? Учитывая, что я и команда практически каждый день проводим аудиты и настройку продаж у девелоперов, могу немного приоткрыть, что сейчас происходит под капотом. 1. Доля агентских продаж сегодня находится в вилке от 60% до 95%. 2. По России средняя комиссия — порядка 3%, но есть уникумы, которые платят до 12%. 3. Выравнивание мотивации. Наконец-то! Девелоперы начали платить одинаковое вознаграждение своим менеджерам за прямые и агентские сделки. Не все, но это уже большой шаг. Хотя, на мой взгляд, еще лучше — вообще уходить от процентов к системе KPI с выполнением плана. 4. Агентские продажи становятся отдельной функцией. У 3% девелоперов уже появляются отдельные команды агентских продаж. У 10% нет даже партнерщика. Остальные 87% работают так: есть партнерщик, а сделки в равной степени ведут менеджеры по прямому и агентскому каналу. 5. Маркетинговый бюджет агентского канала! Наконец директора по маркетингу могут и должны влиять на этот стратегически важный канал. А здесь и контент, и конкурсы, и таргетированная реклама на риелторов, и те самые мероприятия. 6. Главный инструмент роста сделок в агентском канале — базовая гигиена комиссии + ре-гу-ляр-ка. Садиться и разбирать каждого клиента вместе с агентом или менеджером группы. И вот что еще. Исходящие звонки от менеджеров. Не ждать, пока маркетинг принесет лиды или пока напишет агент. А самим развивать продажи исходящими звонками, как минимум, в агентском канале. Нет заявок? Телефон в руки и 40 звонков в день. Будут вам и заявки, и сделки.2,95%
7 июл.Гигиена агентских продаж в 2026 году За последний год я пообщалась с сотнями коммерческих директоров и руководителей агентских продаж. И очень часто слышу: «Агенты не умеют продавать», «Агенты заинтересованы только в комиссии», «Да они веером клиентов рассылают», «Надо строго ограничивать долю сделок» А сотрудник одного девелоперского форума вообще говорил: девелоперы за одну скамью с риелторами даже не сядут. Но мы с вами знаем, что сегодня агентский канал — это полноценная коммерческая и маркетинговая система, которой нужно управлять так же внимательно, как собственным отделом продаж. Что я называю гигиеной агентских продаж? ✅ Единая коммерческая политика для прямого и агентского каналов. Без внутренних конфликтов и конкуренции за клиента. В том числе единая мотивация менеджеров ✅ Простая и понятная система вознаграждения. Чем сложнее комиссия, тем реже агент предлагает ваш проект. ✅ Защита клиента и прозрачные правила работы. Агент должен быть уверен, что его клиента не «уведут». ✅ Регулярный менеджмент. Не только тогда, когда продажи падают, а ежедневно, еженедельно и ежемесячно. С уровня среднего менеджера до руководителя АН ✅ Персональный менеджер, который помогает продавать и доводить сделку до финиша, а не просто отвечает на вопросы. ✅ Постоянное обучение по продукту, сертификация агентов, обучения по ипотечным программам, изменениям рынка и новым инструментам продаж. ✅ Брокер-туры, амбассадоры, вебинары, клубы партнеров и неформальные встречи. Доверие строится не только на комиссии. ✅ Прозрачная аналитика. Какие агентства растут, какие теряют долю, где теряются сделки и какой потенциал у каждого партнера. ✅ Бонусная система для агента, для групп агентов, для агентств. И конечно, ретробонусная программа за выполнение и перевыполнение планов продаж. За последние годы я пришла к одному выводу. Агент не продает тот объект, где выше комиссия. Он продает тот объект, который: - проще объяснить клиенту; - быстрее забронировать; - быстро и безопасно провести до сделки; - и где девелопер действительно помогает агенту зарабатывать. В 2026 году агентский канал — это уже не вопрос мотивации. Это вопрос качества коммерческого управления. Именно оно становится одним из самых недооцененных резервов роста продаж. Архивное фото нашей ТОП-команды Этажи ❤️2,49%
10 авг.🤩 Каких специалистов не хватает застройщикам в 2026 году? Новые роли в маркетинге и продажах Коммерческий блок девелопера меняется: появляются новые роли, агентский канал становится одним из основных источников продаж, а привычные требования к маркетологам, РОПам и коммерческим директорам пересматриваются. В выпуске «ЕРЗ-тренды» разбираем, какие специалисты нужны девелоперу в 2026 году и как перестроить продажи, маркетинг и управление командой под новые условия рынка. 🎞 Смотрите и читайте первыми: Вконтакте | YouTube | Дзен | RuTube | Материалы | Итоги В фокусе: • «Ерзолог»: зачем застройщику отдельный специалист по рейтингам и репутации и как это влияет на продажи? • Новая роль — владелец партнёрского канала: почему работу с агентствами больше нельзя вести силами отдела продаж. • Откуда брать людей на новые роли: смежные отрасли вместо привычного найма? • Ключевая компетенция коммерческого директора в 2026 году. Участники: — Ксения Плешкова, коммерческий директор экосистемы для девелоперов ЕРЗ, модератор — Мария Дружинина, руководитель стратегического маркетинга «Атлас Девелопмент» — Даниил Касатин, руководитель IT-отдела «Бюро Сучкова» — Анна Морозова, операционный директор «Школы девелопера» ❗️13 августа в 10:00 (мск) в рамках цикла «Работа с земельным банком» разберем, как девелоперу провести экспресс-проверку земельного участка и рассчитать LLCR. Регистрация по ссылке.2,45%