Охват к подписчикам
252,5%
ERR
Реакции к просмотрам
0,00%
0 на 14 постов
Пересылки к просмотрам
0,00%
0
Постов в день
0,0
всего 14
Где отзываются чаще
доля реакций к просмотрам- 31 июл.Как мы развиваем добровольное страхование недвижимости в Т-Банке Привет! Я Гриша Гальперин, лид страховых продуктов для недвижимости в Т-Банке. Последние три года мы вместе с командой решаем непростую задачу: как сделать так, чтобы люди добровольно покупали страхование жилья. Ключевое слово здесь — добровольное. Банк не требует оформлять такую страховку: клиент сам решает, хочет ли он защитить квартиру, дом или имущество. И это полностью меняет подход к продукту. Нам недостаточно встроить страховку в обязательный путь и ждать оформления. Нужно помочь человеку увидеть ценность продукта, сделать его понятным и заслужить доверие. Почему жильё страхуют редко Мы страхуем машины, телефоны и поездки. Но квартиру — самое дорогое, что есть у большинства людей, — часто оставляем без защиты. В исследованиях мы регулярно сталкиваемся с тем, что многие не воспринимают квартиру как актив своей реальной стоимости. Человек мог получить её от семьи, в наследство или после приватизации и никогда сам не платить за покупку. Квартира может стоить десятки миллионов рублей, но психологически не ощущаться чем-то настолько ценным. Есть и другая причина — недоверие к самому продукту. Рынок долго был наполнен страховками, которые легко купить, но гораздо сложнее проверить в деле. Клиент узнавал об ограничениях уже после наступления страхового случая — именно тогда, когда рассчитывал на помощь. Так появляется знакомая установка: «Страховая всё равно найдёт повод не платить». В результате проникновение добровольного страхования жилья в России остаётся небольшим. Именно эти две проблемы — непонимание ценности и недоверие — стали для нас главными точками роста продукта. Понятное покрытие без неприятных сюрпризов Клиент не думает страховыми терминами. Он думает о конкретных ситуациях: «Что будет, если меня зальют?» «А если случится пожар?» «Что делать, если я сам затоплю соседей?» Поэтому мы строим продукт вокруг интуитивно понятных рисков — событий, от которых человек действительно хочет защитить свой дом. В покрытии нет неочевидных исключений, из-за которых понятный для клиента страховой случай внезапно перестаёт быть страховым. Условия можно выбрать без погружения в профессиональную терминологию, а весь путь оформления проходит онлайн. Но хороший страховой продукт — это не только удобная покупка. Главная проверка начинается тогда, когда у клиента действительно что-то произошло. Поэтому мы много инвестируем в сервис и процесс выплат: человек должен быстро получить помощь, а не остаться один на один с документами и ремонтом. Не откладывай на потоп :) Есть ещё одна сложность: о страховании квартиры редко думают без повода. Поэтому мы стараемся находить моменты, когда ценность продукта становится особенно очевидной. Например, используем плохую погоду как естественный повод поговорить о защите жилья. Когда прогноз обещает ливни, сильный ветер или другие неприятные сюрпризы, напоминаем клиентам, что может произойти с домом и чем поможет страховка. Перед сезоном протечек предлагаем: «Не откладывай на потоп». На Хэллоуин обещаем: «Одним кошмаром меньше». А в День домового появляется Кузя — весёлый домовой, который присматривает за домом и напоминает хозяевам тоже о нём позаботиться. Некоторые такие коммуникации дают до 300% uplift к конверсии. Но было бы слишком просто сказать, что весь рост делает одна удачная фраза. Коммуникация помогает привлечь внимание и привести человека в продукт. Дальше работают исследования, понятный сценарий оформления, прозрачное покрытие и качественный сервис. Без этого даже самый удачный пуш останется просто хорошей шуткой. В заключение Добровольное страхование недвижимости — это продукт, который невозможно продать только за счёт удачного места в интерфейсе или яркой коммуникации. Наша задача — сделать так, чтобы человек сам видел ценность защиты своего дома. А для этого нужно одновременно работать над пониманием продукта, доверием к нему и качеством клиентского опыта — от покупки полиса до получения выплаты. А для тех, кто захочет протестировать продукт самостоятельно, — промокод KDP15 на оформление страховки 🙃0,00%
- 31 июл.Рассказал нашему каналу про страховочки)0,00%
- 28 июл.Автоподстановки это непросто0,00%
- 15 маяМемтест на миллиенала0,00%
- 2 апр.Вчера с жпт разгоняли про совпадение праздников, но контекст был потерян. Залетело в рилзе, выложу и тут.0,00%
- 21 мар.Я очень надеюсь что это тест эластичности, иначе как кусок теста с солью может стоить 419 рублей? Просто для понимания, в пересчете на кило это дороже рибая, и вплотную подбирается к красной икре)0,00%
- 20 февр.Не реклама, а про классные сервисы) Сегодня удачно засадили машину в сугроб, ни выехать ничего( Раскопать тоже было проблематично, снег был под серединой тачки. (я ленивый) Клево что у нас есть помощь на дорогах, чувак приехал через час, огородил конусами примотал-дернул уехал, дал советов. И все это бесплатно и доступно всем клиентам Т в мск. Вот такие штуки делают мои коллеги по страховой)0,00%
- 20 янв.Я очень надеюсь что это тест эластичности, иначе как кусок теста с солью может стоить 419 рублей? Просто для понимания, в пересчете на кило это дороже рибая, и вплотную подбирается к красной икре)0,00%
- 11 янв.Ну дратути) Я ищу двух толковых продактов к нам в Т, которые будут менять рынок страхования от навязанных платежек к реально ценностному продукту. Мы уже много сделали на этом пути, но еще есть возможность получить потрясающий опыт и историю в федеральном масштабе) Короче два околомидловых и выше продактов, которые знают что хотя и главная метрика бабки, бабки, бабки, сука, бабки, верят еще и в данные и клиентский опыт. Дайте плиз знать если есть такие) Для связи @galgr С меня всякое)0,00%
- 26 дек.Товарищ прислал тестовое для продакта из одной там компании. Че думаете помогает при найме?0,00%
- 22 нояб.Сделал SWOT с помощью других каналов0,00%
- 20 нояб.Стрессоустойчивость, коммуникабельность, активность, обучаемость. Помните эти слова из резюме? У продактов новое любимое: «умение запускать продукт с нуля». Звучит красиво, но на деле под этим часто скрывается набор простых действий: сделали фейкдор (красавчики, если правда сделали), привели пару лидов, собрали форму, прикрутили оплату, выкатили MVP. Всё. Запуск состоялся, галочка есть, строчка в резюме готова. Лично видел резюме чувака с опытом полтора года и «запустил с нуля 12 продуктов» :) Но настоящий запуск с нуля — это совсем другое. Это когда ты поднимаешь операционку, а не только трафик. Когда собираешь команду, а не впрыгиваешь в готовую. Когда продумываешь, что происходит после клика «оформить», кто отвечает за процессы и как это всё живет. Когда не исполняешь ТЗ, а реально создаешь продукт, а не прототип. Фейкдор и MVP — это стартовая точка, нулевая отметка. Но то, что многие называют «с нуля», часто так и остаётся на нуле. Особенно в бигтехе, где MVP построить проще, чем объяснить финпартнеру зачем вам еще один дизайнер. Поэтому когда я вижу «запустил продукт с нуля», я читаю это как: «коммуникабельно сделал, что попросили, и стрессоустойчиво вывел в прод». А если человек пишет про операционку, метрики, экономику, команду, пивоты — вот это уже про запуск. Остальное — активность ради активности. На связи Гриша Гальперин, эксперт Карьерного Цеха, автор канала «Стыд и Скрам» Карьера продакта0,00%