Владимир Полубояренко - Контекстная реклама Яндекс Директ и digital

Про недавний инцидент с кампаниями На днях в кампаниях у части из вас появились настройки, которые вы не вносили: цель Jivo в стратегии, новые места показа и другое. Команда Яндекса уже дала комментарий с извинениями по поводу этого. Понимаю, что для многих это означало незапланированный вечер за разбором кабинетов — и это целиком наша ответственность. Сам следил допоздна за происходящим и собирал от всех детали. Спасибо, что сразу передавали мне эти подробности ❤️ ✅️ Итак, что произошло: — Появление цели Jivo. Цель автоматически добавлялась только в кампаниях, где в счётчике Метрики подключены цели Jivo. Это запланированное включение с целью повысить эффективность размещения. Отмечу, что кампании с оплатой за конверсию в этот пул не входили. — Добавление мест показа. Часть кампаний автоматически получила дополнительные места показа. Это было побочное влияние из-за технического сбоя. — Уведомления. 24 июля была рассылка на привязанные почты к аккаунтам с добавлением цели Jivo. В них же была предложена возможность отказаться от изменений. Будем пересматривать этот формат, в том числе автоматическое изменение настроек внутри кампаний Директа. — Остальные изменения. Видел сигналы про изменения бюджетов, ценностей у целей и другие. Часть из них с изменениями не связана, другая — ещё изучается. Если что-то осталось незамеченным, то пришлите детали мне или сразу в чат поддержки. ✅️ Что уже делаем — Восстановление исходных настроек. Сейчас ребята откатили всё, что было изменено: цели, места показа и другие настройки вернулись к прежним. Если что-то осталось – напишите мне в комментариях или в чат поддержки Директа. Всё сразу буду передавать продуктовой команде на исправление. — Компенсация. Понимаю, что это стоило вам не только нервов. Уже пообщался с некоторыми в личке. Тем, кого затронуло, команда начислит компенсацию — определим такие кампании на своей стороне, обращаться никуда не нужно. Если останутся вопросы, то приносите в комментарии. Буду помогать 🤝

Просто оставлю это здесь

Вчера рассказал про ситуацию, когда Яндекс без моего участия добавил новые цели в стратегии и изменил места размещения. За это время удалось разобраться только с частью истории. Первое, добавление целей. Как оказалось, это очередной эксперимент Яндекса. Самое интересное, что отказаться от участия можно, заполнив специальную форму. А узнаете вы об этом, если повезет, из письма на почту. И этого я искренне не понимаю. Яндекс спокойно умеет показывать опросы, уведомления и баннеры прямо в интерфейсе Директа. Но когда речь идет об эксперименте, который способен изменить работу обученных рекламных кампаний, а расходы рекламодателя составляют миллионы рублей, почему-то ограничивается письмом на почту. Особенно странно это выглядит, если верить словам самого Яндекса о том, что данные рекламодатели относятся к категории средних и крупных рекламодателей. У меня складывается ощущение, что возможность незаметно провести эксперимент здесь важнее всего остального. Иначе сложно объяснить, почему столь важные изменения не отображаются прямо в интерфейсе Директа как, например, опросы. И об этом я пишу уже второй раз. На одном рекламодателе эксперименты уже проводили, и я еще тогда говорил, что так делать некрасиво. Лично для меня автоматическое добавление цели в уже обученную стратегию крайне спорное решение. Это мое субъективное мнение, но подобные вещи должны происходить только после явного согласия рекламодателя. Но это только в моем понимании. Яндекс же отправит вас в оферту, по которой он это может делать легитимно. И вообще вам ничего не должен в принципе. Как итог, значительная часть кампаний ушла в переобучение. Потому что изменение цели приводит кампанию в переобучение. Но не удалить их, я не мог. Стратегии оптимизируются по квалифицированным лидам, которые передаются из CRM, зачем там цель «Начать чат в Jivo»? Более того, почему эта цель получает такую же стоимость, как квалифицированный лид? Для бизнеса эти события имеют совершенно разную ценность. Одно дело подтвержденный квалифицированный лид, совсем другое человек, который написал в чат «Привет». Зачем Яндекс это делает, мне не понятно. А если я буду фантазировать и выдвигать гипотезы, то мои фантазии явно будут не на стороне Яндекса. Вторая история, изменение мест размещения. На нескольких аккаунтах практически во всех кампаниях, включая ЕПК и товарные кампании, места размещения изменились автоматически. По этому вопросу я до сих пор не получил внятного ответа. В итоге все пришлось исправлять вручную. Если мне дадут ответ, дополню о причинах. Что в итоге? В общем, из быстрого решения вижу ежедневную проверку истории изменений и завести отдельную почту для алертов из Директа по кабинетам. Маловероятно, что Яндекс пойдет на поводу у каких-то там маркетологов и будет уведомлять нас как-то иначе. Но очень хотелось бы верить в то, что к маркетологам начнут прислушиваться. Да вообще заметил, что последнее время мне очень много приходится писать о Яндексе в негативном ключе. Но Директ сам дает такой фундамент. Потому что похвалить их вроде как и не за что, кроме нового Мастера отчетов. А вот поругать, поводов хоть отбавляй.

Я так понимаю, что теперь мы все должны ежедневно проверять кампании на предмет залез туда Яндекс или нет. В 2х кабинетах в нескольких кампаниях нашел изменения, которые внес сам Яндекс. Опция "Директ помогает" – отключена. Сделано максимально странно. Добавили мне показы в галерее услуг и на картах, а в цели докинули цель из живочата. Хотел было настучать по шапке бойцам, а оказалось, что это Яндекс.

Ну что, верим? Как там завещал Яндекс о переносе бюджета: Такой подход позволяет адаптироваться к реальной динамике рынка и при этом сохранить контроль над бюджетом.

Продолжаю раскапывать проблему с трафиком в b2b нишах. И все больше склоняюсь к мнению, что перенос бюджета и переход на комбинаторные объявления вносит свою лепту в просходящее. При этом, публично почти ни кто не говорит о том, что существую проблемы с трафиком. Но на этой неделе ко мне 6 раз записывались на консультации ровно с этой проблемой. Что только усиливает мою гипотезу. У всех ровно одна история: более смелые ставки за клик, СРС не меняется, а CR проваливается на -30-50%. В итоге мне пришлось анализировать трафик день ко дню. Конечно не без помощи нейронок, так как такие массивы данные перелопатить глазами крайне сложно. Вывод нейронки на скрине. В итоге нашел все изменения которые появились и которые затаскивают кампании на дно. Осталось теперь только решить вопрос как вырулить эту ситуацию в пользу клиентов а не Яндекса.

Мне написали из Яндекса. Коммандер под процессоры Apple Silicon – есть. Просто его почему-то нет на странице скачивания. На текущий момент, там скачивается версия для Intel. Страницу должны вскоре исправить. Ну а скачать Коммандер для Apple Silicon можно по ссылке: https://yandex.ru/direct-commander/download/mac?arch=arm64 Протестировал – летает!

Узнал тут отличную новость для маководов. Заходя в Коммандер обнаружил "Поддержка приложений для процессоров Intel скоро прекратится". Выяснилось, что осенью 2026 года — выход macOS 27, которая не будет поддерживать софт на базе Intel. Это помешает запуску любых приложений, разработанных для чипов Intel. Угадайте на чем работает Коммандер?)) Я не понимаю. Объясните мне пожалуйста! Первый чип Apple вышел еще в 2020 году. Как IT компания номер 1 в России за 6 лет не смогла сделать полноценную поддрежку Apple Silicon? У меня сейчас M5Pro, но работая в Коммандере, мне кажется что я нахожусь в эре Pentium III из 2000х годов.

Кажется я нашел связь подорожания показов в "Прочее" на этом скриншоте. В справке ничего не нашел, поэтому держите мое видение. https://youtube.com/shorts/6U1Kn1xGUgY?feature=share

Пока вы неохотно голосуете, расскажу причины данного опроса. Почти во всех кампаниях с понедельника растет CPC, за счет этого снижается коичество кликов и конверсий, но расход никак не изменился. Что говорит о том, что трафик стал тупо дороже. Сильно подорожали клики в самых конверсионных половозрастных группах. Пример по одному кабинету на скрине. Есть у меня подозрение, что это влияние переноса бюджета. Других гипотиз пока нет, но если найду, поделюсь.

Антинаучное голосование. Нет ли у вас случайно аномального поведения Директа по CPC, количеству и стоимости лидов начиная с 13 июля?

Попробовал я тут отсечь розницу и дописал в заголовки про опт. Получил по мнению Яндекса целевые запросы из автотаргета. Про Яндекс даже писать ничего не хочется. Последнее время у них все сводится к: "Чё ты ноешь, кликов же не было". Но интересно в каком состоянии был человек вводящий этот запрос и что он пытался найти?

Ну вот и заработал перенос бюджета. В аккаунтах повилась информация сколько бюджета было перенесено. Больше чем уверен, что теперь открутится весь доступный бюджет)

Кажется, Яндекс снова незаметно подкрутил алгоритмы. По крайней мере другого объяснения тому, что я сейчас вижу в некоторых проектах, у меня нет. Есть несколько давно обученных кампаний, которые работали практически как локомотивы. Спокойно привозили лиды, отлично отрабатывали и по целевым, и по широким запросам. Да, иногда проскакивал мусор, но 99% запросов били точно в цель. Но с начала июля что-то изменилось. Широкие запросы будто подменили. Причем настолько, что иногда открываешь отчет по поисковым запросам и просто не знаешь плакать или смеяться. Создается ощущение, что для Яндекса мопед и Mercedes теперь находятся в одной товарной категории. Ну а что? И то, и другое купить можно. Иногда появляется ощущение, что алгоритм просто открыл словарь русского языка на случайной странице и решил: «Ну вроде подходит. Показываем. Вот вам отличный скриншот. Что покупаем?

Когда маркетологи и директологи говорят, что проблема может быть не в рекламе, а в отделе продаж, многие считают это попыткой снять с себя ответственность. Но вот вам очень интересное исследование рынка недвижимости. Проверили 100 крупнейших застройщиков России. Не мелкие компании, не ИП на коленке, а лидеров рынка. Для эксперимента собрали команду из 5 человек, купили отдельные телефоны и SIM-карты и в течение недели оставили 2100 заявок на сайтах застройщиков. По 3 заявки каждому: утром, днем и вечером. Результаты получились такими, что любой директолог сейчас грустно кивнет головой. Только 6 застройщиков из 100 смогли выстроить процессы так, чтобы связываться с клиентом в течение 5 минут. 89 компаний перезванивали позже чем через час. Среднее время ответа менеджера составило 7,5 часа. А теперь внимание. На 35% заявок не позвонили вообще. То есть человек зашел на сайт, оставил заявку на покупку квартиры, а компания просто проигнорировала его существование. Но самое интересное даже не это. В 8 случаях из 10 первым клиенту звонил не застройщик, а спам-риелтор. Среднее время его реакции — 55 минут. То есть какой-то серый агент успевал получить заявку, обработать ее и выйти на связь раньше, чем официальный отдел продаж компании, которая заплатила за привлечение этого клиента.

Летом 2026 года все текстово-графические объявления в Единой перфоманс-кампании обновятся до комбинаторных. Подробности тут