ПУР | Привычки Успешных Руководителей

Переговоры без “да/нет”: Фразы, которые двигают диалог Начало поста про переговоры без “да/нет” - читайте здесь. А сейчас я хотел бы поделиться с Вами фразами, которые способны продвинуть Ваш диалог к желаемому результату👇 1️⃣ “Что, если…” Это самый безопасный способ запустить альтернативу, не ломая человеку позицию. “Что, если мы поменяем порядок платежей?” “Что, если часть объема вынесем в следующий месяц?” Человек не обязан сразу соглашаться — он просто рассматривает альтернативы. А значит, начинает говорить, где у него есть ограничения. 2️⃣ “Представьте, что…” Включает воображение и выводит из тупика. “Представьте, что вы уже согласовали скидку. Что вам нужно, чтобы подписать договор сегодня?” В этот момент оппонент вынужден проговорить реальные барьеры: “мне нужен срок”, “мне нужна гарантия”, “мне нужен внутренний документ”. 3️⃣ “Предположим…” Это техника разведки. Вы как будто ставите гипотезу и смотрите реакцию. “Предположим, мы даем отсрочку 10 дней. Это решает вопрос или там другая проблема?” Если проблема не в отсрочке — вы это сразу услышите. 4️⃣ “Давайте посмотрим на это с другой стороны…” Полезно, когда оппонент застрял в одном аргументе (“дорого”, “не по регламенту”, “не можем”). Эта фраза помогает сменить рамку: с цены на риски, со срока на последствия, с “не можем” на “при каких условиях могли бы”. 5️⃣ “Давайте попробуем…” Работает, когда решение страшно принимать сразу. “Давайте попробуем тестовую партию/сделаем льготный тариф/подписку на первый месяц.” Продолжение следует… #переговоры

Тайвань: целеустремленность всегда доводит до результата Продолжение истории про Shifen и Jiufen. (Если не читали 1 часть — там мы приехали без брони, потому что оплата не проходила) Итак, автобус стоит, туристы ждут, гид нервничает. И тут приходит сообщение из офиса: — “Сажай их. Разберемся по пути”. То есть по факту нас посадили без брони, на доверии и под ответственность гида. Уже неплохо. Я начинаю в автобусе заново оформлять бронь через другой сервис: заполняю поля, дохожу до оплаты… и тут гид говорит: — “Стоп! Не надо оплачивать!” Оказалось, умный менеджер, наконец-то включился и понял простую вещь: агрегатор берет комиссию (минимум 20%), и компания теряет деньги. И вот только в этот момент они сделали то, что мы предлагали с самого начала: дали прямую ссылку на оплату от своей компании на те же самые 45$ (как на сайте), без посредников и без цирка. Оплатили — все довольны. И любой бы турист удивился и подумал бы: “А что, так можно было?” Отвечаю: да. Просто кому-то надо не прятаться за систему, а решать задачу. Ключевую мысль фиксирую для себя: «целеустремленные всегда доходят до результата» Не потому что им везет, а потому что они не принимают первое “нельзя” как финальный ответ. Они ищут варианты: где договориться, где обойти лишнее, где сделать проще. А дальше уже началась красота: Shifen и Jiufen — атмосферные, живые, и точно стоят того, чтобы за них побороться. Фото приложил. Как в бизнесе: первый ответ “нельзя” чаще всего означает не запрет, а нежелание думать. Побеждает тот, кто не спорит с “системой”, а тот, кто находит прямой путь: ответственный, понятный и без лишних комиссий. И да — результат всегда у тех, кто не сдается на первом барьере. #путешествия #тайвань #настойчивость

Переговоры без “да/нет”: как оставлять себе маневр и вытаскивать мотивы В переговорах есть ловушка, в которую регулярно попадают даже опытные люди: стремление загнать разговор в рамку “да” или “нет” как можно быстрее. Кажется, это про эффективность: быстрее закрыли вопрос — пошли дальше. На практике это часто обрезает вам выгоду. Почему? Потому что “да/нет” фиксирует позицию, но редко раскрывает истинный мотив. А договариваются не с позициями. Договариваются с мотивами: страхами, целями, ограничениями, личной выгодой, KPI, рисками, внутренней политикой. Когда вы говорите прямо “давайте так / или никак”, вы оставляете оппоненту всего три пути: защищаться, атаковать, или уходить в паузу. А если ваша задача — вытащить причину, найти слабые места, увидеть альтернативы — лучше работает язык маневра. Это когда вы не давите решением, а создаете безопасную “площадку” для тестирования вариантов. Есть набор фраз, которые позволяют это делать. Их часто используют и сильные переговорщики, и манипуляторы (потому что инструмент мощный). Разница не в фразе, а в намерении: вы либо ищете честное решение, либо навязываете свою картину происходящего. Продолжение следует… #переговоры #манипуляции

Суета вместо результата: как многозадачность ворует прибыль Долгое время считал многозадачность преимуществом. Много чатов, много задач, быстро переключаюсь — значит “в тонусе”. По факту это часто не тонус, а суета. Многозадачность дает очень приятное ощущение: ты весь день занят, постоянно идет “движ”. Мозг получает быстрые награды: ответил, переслал, согласовал, созвонился, кому-то пообещал, решил задачу и тд.💪 А вечером ловишь реальность: устал, но сутевое мог не сделать. Почему так происходит: многозадачность почти всегда подменяет результат активностью. Ты не решаешь сложные вещи — ты просто постоянно переключаешься между простыми задачами. И каждый такой переход съедает концентрацию, энергию и время на “въезд обратно” в глобальную задачу. 🧐Есть простой тест: если в конце дня ты не можешь назвать 1–2 результата, которые реально двинули бизнес (деньги, сделка, решение, продукт, закрытая проблема) — значит день был не рабочий, а сервисный. Ты обслуживал входящий поток задач. И это иногда нормально. ☝️Но если так каждый день — ты уже не управляешь своим временем. Ты просто реагируешь. Продолжение следует… #эффективность #управление #фокус

Тайвань: экскурсия, которую “нельзя оплатить” Новая страна, новая локация. Я в Тайбэе 🇱🇦 всего на 3 дня, хочется успеть максимум. Север острова — must visit: Shifen и Jiufen. Решение простое: взять тур, сесть в атобус и увидеть максимум. Так и сделали. Накануне вечером оформляю бронь на проверенном сайте (раньше через него бронировал без сюрпризов). Все ок… кроме оплаты. Две карты (не российские), разные страны — и обе не проходят. Спасибо санкционным “стоп-листам”. 🤦🏻‍♂️ Говорю другу: едем утром к точке сбора к 8:30 и решаем на месте. Либо посадят — либо… поедем сами на поезде/такси (вариант хуже, но не конец света). Включаем переговорную тактику и холодную голову. С утра на месте, точку сбора нашли быстро. Но нас не хотят брать: “нет брони через сайт — нет посадки в автобус” 🤦🏻‍♂️. Причем уперто кеш не хотят, “такая система”. Гид звонит в офис — там тоже мантра: “нужен booking number”. В автобусе туристы нервничают, время уже 9:15, осталось 3–4 места, всем надо ехать. И тут гид предлагает условный “костыль”: — “Попробуйте через Trip ком забронировать на любую дату, оплатите, а мы потом скорректируем” Серьезно? В момент, когда автобус уже должен тронуться. Гениально раньше подсказать не мог 🙈 Начинаем бронь на другом сайте… Продолжение следует… #путешествия #переговоры #настойчивость

Хотите повысить качество продаж — начните обучать свой персонал (продажи часть 4) Предыдущий пост про продажи с ИИ читай здесь. ☝️Двухдневный тренинг не спасет продажи. Он дает эмоцию. Иногда — мотивацию. Но почти никогда не даёт привычку. А в продажах решают не «озарения», а повторяемые действия. Если хотите реально поднять качество — нужен обучающий контур внутри компании и регулярность. Неважно, кто будет проаодить обучение: РОП, HR, ИТ, начальник производства или собственник. Важно одно — системность. Как делаем мы👇 ✔️ Вебинары 1 раз в неделю от собственника: 20–25 минут, только прикладное. ✔️ Домашка + отдельный день на разбор вопросов. (Сотрудники редко задают вопросы сразу — это нормально.) ✔️ Обучение не только «про продажи»: продукт, CRM, работа с ИИ, логика переговоров — все в копилку. ✔️ Все встречи в записи - нарабатываем базу знаний и ускоряем адаптацию новичков. ✔️ Раз в месяц тестирование: грейды/премия/допуск к более дорогим лидам. «Эмоция от тренинга проходит. Привычка остаётся» Ок, обучили. Но есть неприятная правда: если звонков мало — конверсия не спасется никакими знаниями. В следующем посте — про звонки и дисциплину без иллюзий. #продажи #обучение

Как заканчивать конфликт с сотрудником: развилка вместо давления Финал истории (если не читали первые части — там про разбор ошибок без эмоций и про “мне не ставили задачу”) Самая частая ошибка руководителя в конфликте — пытаться выиграть спор. Правильная цель — зафиксировать правила и управленческую развилку. Финал разговора должен звучать жестко, но корректно: “Есть факты, которые меня не устраивают по качеству работы за месяц. Дальше два варианта: мы спокойно урегулируем спорный вопрос и фиксируем новые правила работы, или переходим в формальный контур: письменная фиксация задач, качества, сроков и ответственности.” Это не угроза. Это взрослое управление. Если сотрудник включает “трудовую инспекцию” — не кипятим: “Это ваше право. Я предлагаю обсуждать по существу. Я фиксирую факты и принимаю управленческое решение.” И еще важное: есть фразы, которые нельзя говорить, даже если очень хочется: ▪️“вы подвели”, ▪️“доверия нет”, ▪️“пусть сама пишет заявление”, ▪️“если копнуть в ваши дела…”, ▪️“что там у нас по нарушениям NDA?” Они не решают задачу — они создают войну. ☝️Вывод: в конфликте выигрывает не самый эмоциональный, а самый системный. Правила и контроль — это не “прессинг”, это способ убрать хаос и снизить стоимость ошибок. #менеджмент #контроль #система

Закрываем филиал: главные выводы всегда приходят слишком поздно Закрытие филиала: что нужно сделать ДО, а не “к моменту” закрытия. Решили закрыть свой склад-филиал в Новосибирске. Боль не только в цифрах: часть проблем всплыла к моменту закрытия. Значит, в процессе мы вообще не управляли продажами. Какие управленческие выводы сделали: 1️⃣ Регламент на сопровождение счета: +1 день, +3 дня, +5–7 дней (действия фиксируем в CRM); 2️⃣ Готовим оффер для клиента “самовывоз/доставка до ТК в нашем городе” — как стандартная опция и проговаривать сразу с клиентом; 3️⃣ Для МОП лист замещающих позиций: что предлагать вместо отсутствующих товаров; 4️⃣ Прозвон ключевых клиентов с персональной альтернативой; 5️⃣ По логистике — отчет по фактическим доставкам и объемам (в т.ч. ИИ в помощь), чтобы понять, где теряли деньги; 6️⃣ Если нужно — часть затрат на доставку брать на себя, но как осознанный оффер ради удержания клиента; ☝️Закрытие проекта — это не просто “убрать склад”. Это анализ и создание новых процессов, на подумать и лучше их проработать: лиды, почта, остатки, аренда, люди, контроль потерь. #управление #продажи

План делает, но клиентов теряет: увольнять или разбираться? Разбираю сейчас ошибки менеджеров по продажам и поймал для себя важную управленческую мысль. Бывает менеджер, который вроде бы делает план. Продажи есть. Регион тянет. План выполняется. И вроде бы формально вопрос: зачем трогать человека? Но потом начинаешь смотреть глубже, переписки, звонки, потерянные заявки — и понимаешь: общение с клиентом слабое (точнее никакое), инициативы нет, следующий шаг не зафиксирован, клиент “остыл”, заказ ушел. И вот здесь начинается самое интересное. Руководителю нельзя смотреть только на выполненный план. Нужно смотреть шире: 🔹сколько менеджер принес 🔹и сколько он при этом потерял. Представьте ситуацию. Менеджер продал на 15 млн рублей. Но из-за слабой коммуникации, долгих ответов, плохой проработки запроса и отсутствия следующего шага потерял ещё 12 млн. Формально он молодец? План сделал. А теперь другой вариант. Менеджер продает не 15 млн, а 12 млн. Но теряет не 12 млн, а только 2 млн. Кто выгоднее компании? Ответ уже не такой очевидный. Потому что бизнесу важен не только факт продаж, а реальный вклад менеджера в деньги компании. И здесь управленческий вопрос уже не «уволить или оставить». А другой: мы понимаем, какую пользу и какой ущерб реально приносит сотрудник? Если нет — значит, мы пока управляем ощущениями, а не фактами. Продолжение следует… #продажи #наподумать

МОП без ИИ — это человек с завязанными глазами (продажи часть 3) 1 часть про CRM 2 часть про дисциплину в продажах ❓Кто такой на самом деле кросс-функциональный менеджер и почему B2B без этого не живет? Команда без ИИ в продажах работает медленно - это факт. Сегодня скорость и качество ответа играют решающую роль. ИИ помогает МОПу: ✔️готовить письма/КП/ответы на возражения быстрее; ✔️создавать инфоповоды для звонка (в т.ч. корректно напомнить про оплату); ✔️анализировать звонки через speech-to-text (транскрибацию) и улучшать скрипты и работу менеджера. При этом менеджер в B2B должен быть кросс-функциональным экспертом: ТТН, УПД, счет/счет-оферта, базовая логистика. Клиент покупает компетенцию, а не только хорошо поставленную речь. ‼️ИИ не заменяет менеджера. Он усиливает сильного и вскрывает слабого. В 4 части расскажу — почему 2 дня тренинга часто не приводит к результату, и что работает вместо. #продажи #ИИ #обучение

“Мне не ставили задачу” — слабая позиция. Профессионал видит риски сам Продолжение истории (если не читали первую часть — это про конфликт с бухгалтером и разбор ситуации по фактам). Одна из самых опасных фраз в работе — “мне не ставили задачу” - это красный флаг в работе. Формально звучит логично. Управленчески — это слабая позиция. Если человек ведет банковский/платежный участок, он обязан видеть вещи типа: ▪️лимит бесплатных платежей заканчивается, ▪️комиссии в одном банке выше, чем в другом, ▪️платеж ушел не туда/не с того юрлица, ▪️не доофомил заявление на выдачу транша в банке, не ушли платежи, ▪️контрагент не получил оплату вовремя. И даже если отдельной задачей “следить за пакетами платежей” никто не формулировал — профессиональная позиция специалиста такая: увидел риск → поднял вопрос наверх. Не молчать. Не ждать. Не “я думала вы скажете” Отдельный кейс: “откройте счет в Сбере, соберите тарифы Сбер/Райфф/Альфа, сравним”. Ключевое слово — сравним. ❌ Ожидается не скрин из Сбера (разбирайтесь сами🤦🏻‍♂️), ✅ А минимум сравнительная таблица: варианты, условия, стоимость п/п, что нужно для льготного тарифа, какие данные нужны от руководства, чтобы довести до решения. Фраза “я ждала от вас обратной связи” в таких задачах — это остановка на полпути. ☝️Ключевой вывод: зарплата платится не за “я выполняю, что сказали”, а за “я держу участок и предотвращаю ошибки” В третьей части покажу мой правильный финал таких встреч: не “дожать и унизить”, а зафиксировать развилку — рабочий вариант или формальный контур с письменной фиксацией задач, сроков и ответственности. #управлениеперсоналом #финансы #ответственность

33 удовольствия: где искать энергию, когда устал быть эффективным Продолжая мысли после выступления Андрея Шапенко на «Атланты Сити». Мы часто строим цели, планы, проекты, считаем деньги, эффективность, выручку, прибыль. И это правильно. Но иногда стоит задать себе более простой вопрос: ❓А что меня вообще радует? Не глобально. Не «стать лучшей версией себя». Не «закрыть год с ростом 30%». А по-человечески. 1️⃣ Запишите 33 удовольствия Не стратегические цели, не бизнес-проекты, а именно удовольствия. Кофе утром; Спорт; Баня; Книги; Путешествия; Музыка; Прогулка; Работа руками; Тишина; Встреча с друзьями; Время без телефона. Удивительно, но многие взрослые люди уже с трудом вспоминают, что им вообще приносит радость. 2️⃣ Вспомните свои детские удовольствия Что вас зажигало раньше? Во что могли играть часами? Где теряли счет времени? Часто именно там спрятаны ваши настоящие интересы, энергия и состояние потока. Мы взрослеем, обрастаем обязанностями, KPI, кредитами, встречами, задачами. А потом внезапно забываем, что когда-то умели просто увлекаться. 3️⃣ Счастье не только в результате Мы часто думаем: вот заработаю, построю, куплю, закрою проект — и тогда будет хорошо. Но счастье чаще находится не в финишной точке, а в процессе. В движении, в ощущении, что ты делаешь то самое, свое, сейчас в моменте. Рядом с нужными людьми. Движешься в правильном для себя направлении. 4️⃣ Поймите свою суперсилу Не нужно всю жизнь героически подтягивать слабые стороны до среднего уровня. Гораздо полезнее понять, в чем ты действительно силен, и развивать именно это. А слабую сторону можно усилить через партнера, команду, помощника или эксперта. ▪️Если не любишь операционку — найди сильного операционного человека. ▪️Если слаб в финансах — найди того, кто умеет считать. ▪️Если не умеешь продавать — ищи партнера или команду, которая умеет. Главное — не обманывать себя. Иногда личная стратегия начинается не с вопроса «как стать эффективнее?», а с вопроса: ❓что меня наполняет, где моя сила и какую жизнь я на самом деле строю? «Расстраивают человека не факты и события, а то, как он смотрит на них» — Эпиктет #атлантысити #развитие #личнаястратегия #счастье

Недовольный сотрудник: проблема в сопровождении решений ☝️Возможно кто-то узнает свою компанию или себя: «Решение принято наверху. А объяснить забыли — получили саботаж команды» Менеджер начинает проседать в продажах/работе не потому что он “ленивый”. Часто причина проще: решение принято, а смыслы до сотрудника не донесли. Если МОП, например, должен донести клиенту неприятное решение: • возврат товара - отказ со стороны руководства; • изменились условия сделки или они не приемлемы; • сумма заказа стала выше чем ожидал клиент - прошло подорожание У МОП должен быть четкий сценарий и аргументация, почему именно так. Иногда слышу от менеджеров разных компаний: «мне просили Вам передать решение руководства…» - все факт без обьяснения причин. Ответьте себе на вопрос сами, это приемлемо для Вас или вас просто постали в позу🐼 Буду честным, до поры до времени у нас в компании было нечто подобное. И менеджер начинает чувствовать, что его подставили: клиент злится, а менеджер “крайний”. Внутри компании также, любые изменения, например, изменения в планах и снятие надбавок без нормального объяснения новых планов, всегда бьют по мотивации сотрудника. И делать вид, что ничего не случилось — серьезная управленческая ошибка. С этим как раз нужно работать. ❗️Вывод: как позволено, сказано и контролируется — так и делают. Взрослое поведение у сотрудника начинается со взрослого управления. «Если решение неприятное — оно требует сценария и сопровождения» #управление #команда

Факты вместо эмоций: как не утонуть в конфликте с сотрудником В конфликтах с сотрудниками почти всегда смешиваются две вещи: самооценка человека и качество выполненной работы. И как только это смешали — разговор превращается в эмоции: “вы меня не цените”, “вы считаете, что я не справляюсь”, “вы ко мне придираетесь”. В своем кейсе с бухгалтером «Тамарой» я сразу разделил два вопроса. 1️⃣ Я не говорил, что человек «в целом не справляется» 2️⃣ У меня есть вопросы к конкретным эпизодам в рамках одного месяца. Дальше — только факты. Без “ты подвела команду”, без “мне все равно”, без угроз и попыток дожать. На встрече вообще важна холодная рамка: цель — разбор, а не спор. Повестка встречи — 3 блока: ▪️платежные ошибки, ▪️качество исполнения задач, ▪️как работаем дальше. Если сотрудник уводит в эмоции — возвращаем в конкретные эпизоды: “вот конкретно здесь было так-то, последствия такие-то, исправляли так-то”. Ни в коем случае не уходим в эмоции. ☝️Ключевой вывод: эмоции не лечатся аргументами. Аргументы работают только после того, как вы поставили рамку: “говорим по фактам”. В следующей части разберу любимую фразу любого саботажника — “мне не ставили такую задачу” и почему это слабая позиция для роли, которая отвечает за банковский/платежный участок. #управление #переговоры

Главный враг продаж — не цена, а отсутствие следующего шага (продажи часть 2) 1 часть про CRM - читаем здесь ❓Ну что, отправили КП? Позвонили через 30 минут? Не позвонили — потеряли сделку Продажи ломаются чаще всего не на сложных переговорах. Они ломаются на простом: менеджер не сделал следующий шаг. Здесь ставим 2 тайминга, которые считаю базовыми: 1️⃣ Заявка поступила — взять в работу в течение 15 минут (допуск до 30 минут возможен). Не взял — лид уходит более ответственному МОП. 2️⃣ КП выставили — прозвон клиенту в течение 30 минут. Нет прозвона — сделку вы выключили сами. Сделка уходит более ответственному МОП. Дальше — у вас должен быть регламент сопровождения счета: ▪️звонок на следующий день после выставления; ▪️затем снова контакт через 3 дня; ▪️финальный контакт через 5–7 дней. Контроль должен быть встроен в систему. Не “РОП напомнит”, а задачи/ограничения/эскалации в CRM. ☝️Настраивайте автонапоминания для МОП с обязательным действием. «Главный враг сделки — отсутствие следующего шага» В 3 части расскажу про МОП + ИИ и почему менеджер должен быть кросс-функциональным экспертом. #продажи #дисциплина #контроль

Мини-сериал про МП: Как спасли рейтинг и почему это не должно повториться Часть 1 мини-сериала про МП читаем здесь Часть 2 мини-сериала про МП читаем здесь Финал истории: груз отправили в субботу. Никто не захотел нести штрафы, делать отмены, и тем более терять рейтинг и репутацию. ☝️QR/наклейки были присланы 1.04. Их просто пропустили в почте. Один не спросил, второй-оператор за документы не перепроверил в системе сдачу товара, третий-комплектовщик не напомнил (собрал и собрал). То есть проблема не в площадке и не в водителе — проблема в отсутствии обязательного чек-листа сдачи. Для себя зафиксировали правила👇 1️⃣ Ответственный подтверждает: коды получены, документы есть, сдача выполнена. 2️⃣ Если кодов нет — запрос от склада в течение 15 минут. Не ждать “когда вспомнят”. 3️⃣ Любая несдача в день привоза = уведомление руководителю склада. 4️⃣ настраиваем фильтры/метки в почте + сделали чек-лист сдачи заказов на МП. Повезло, что отделались минимальными начислениями. Но “повезло” — это не стратегия роста. #маркетплейсы #регламенты

Входящий лид больше не спасает: что мы поменяли в продажах В апреле после форума «Воронка продаж 2026» я уже писал несколько постов про то, как меняются продажи: Маркетинг без глянца ИИ в продажах А вот майский номер журнала «Генеральный Директор» я, честно говоря, в ленте пропустил. Исправляюсь. В майском выпуске вышла моя статья: «Как компании удалось удержать продажи на падающем рынке». О чем статья, если коротко: 1️⃣ Рынок стал жестче. Лидов меньше, цикл сделки длиннее, клиент чаще выбирает по цене и сравнивает несколько поставщиков. 2️⃣ Старая модель “входящий лид → счет → оплата” перестала работать. Менеджер уже не может быть просто оператором, который выставляет счет и ждет деньги. 3️⃣ Команду пришлось перестраивать. Мы усилили требования: звонки, повторные касания, работа в CRM, контроль КП, дополнительные продажи. 4️⃣ Обучение стало регулярным. Не длинные тренинги по 40 минут, а короткие микроциклы: 15–20 минут, тема месяца, домашка, разборы, база знаний. 5️⃣ CRM — обязательна. Не часть общения в почте, часть в мессенджере, часть “в голове”, а весь путь клиента в одном контуре. 6️⃣ ИИ стал помощником в продажах. Разбор звонков, подготовка к переговорам, ответы на возражения, анализ клиента, подсказки по ассортименту. 7️⃣ Мотивация продавца должна быть завязана на результат. Не на присутствие на рабочем месте, а на план, конверсию, звонки, уникальных клиентов, дебиторку, отзывы и наставничество. ☝️Главный вывод статьи простой: Когда рынок растет, слабые процессы долго можно не замечать. Когда рынок падает — они сразу становятся дорогими. ❗️Сейчас уже недостаточно просто знать продукт. Нужно уметь вести клиента, возвращаться к нему, задавать вопросы, фиксировать следующий шаг и работать в системе. Полную версию статьи см.в комментариях👇 и обязательно оставляй лайки 👍 / 🔥 #продажи #воронкапродаж #управление

Мини-сериал про МП (часть 2): Собрали, но не отправили. Это как? Часть 1 мини-сериала про МП читаем здесь. Дозвонился до начальника склада (напомню пятница вечер). Выясняется: товар стоит у них 3-й день (а это уже критично☝️). Все уходят спокойно на выходные. Причина: “не было QR-кодов, поэтому мы 1 апреля ничего не отправляли”. Стоп. А уточнить? Запросить коды? Прозвонить? Эскалировать процесс? Подобный ответ можно было бы получить от комплектовщика-грузчика, любого другого линейного сотрудника, но не руководителя. Предложил им выйти и сдать заказы в выходные: отмена для клиентов — это провал. В ответ: “кто будет платить сверхурочные?”🤦🏻‍♂️ Мой ответ был простой: «Решайте сами. Либо закрываете завтра косяк, либо в понедельник — и последствия по штрафам МП на вас…» Уходим с «хорошим настроением и воодушевлением» на выходные 💪 «Маркетплейс не прощает тишину» В 3 части — финал, выводы и регламент, который сделали, чтобы больше так не гореть. #маркетплейсы #логистика #управление

Как теория получаса меняет жизнь на практике О самой теории получаса рассказал в посте выше. 30 минут в день — это не мелочь. Это 15 часов в месяц. Это почти 180 часов в год. 180 часов — это: ▪️нормальный уровень языка, если учить его без героизма; ▪️десятки тренировок и изменения в теле; ▪️написанные тексты/книга/проект; ▪️повышение квалификации, которое реально влияет на доход; ▪️навык, который через год становится твоим преимуществом. Не нужно “все и сразу”. Нужно выбрать что-то одно. Большинство сгорают не от нагрузки, а от хаоса: “и это хочу, и то хочу”. Выберите направление на 30 дней: ▪️здоровье (ходьба/зал/растяжка), ▪️обучение (язык/профнавык), ▪️деньги (разбор финансов, коммерческие навыки), ▪️дисциплина (планирование/CRM/рутины), ▪️отношения (разговоры, внимание, совместные ритуалы). ☝️Правило, без которого ничего не будет ▪️Полчаса должны быть чистыми: ▪️телефон в сторону, ▪️уведомления выключены, ▪️один фокус, ▪️установлен таймер. И еще: это должно быть в расписании, а не по остаточному принципу. Что мешает больше всего Оправдания. “Я устал”, “я не в ресурсе”, “сегодня не получилось”. Сила — не в том, чтобы быть заряженным. Сила — в том, чтобы делать на минималках, но каждый день. ❗️Вывод: жизнь меняют не большие решения. Жизнь меняет маленький ежедневный контракт с собой. Полчаса — это самая дешевая и самая рабочая инвестиция, которую многие игнорируют. «Дисциплина — это выбор между тем, чего хочешь сейчас, и тем, чего хочешь по-настоящему» #дисциплина #саморазвитие

Теория получаса: как изменить жизнь за 30 минут в день Урок у учеников начальной школы длится 45 минут. Если ребенок может держать внимание почти час — то для взрослого человека полчаса в день это что, так сложно? Давайте честно разберемся. Проблема не во времени. Проблема в том, что мы тратим его на все подряд: лента, чаты, бессмысленные созвоны, переключения, “пять минут” которые съедают час. А потом говорим: “я бы занимался собой, но времени нет”. Теория получаса — это не мотивация и не очередная «супер методика». Это правило: каждый день 30 минут на одну выбранную сферу, без обсуждений и торга с собой. Не час (чтобы не сорваться), не “когда будет настроение”, а именно полчаса — чтобы это стало привычкой. Почему именно 30 минут работают: ▪️мозг не сопротивляется: «ну это же всего полчаса»; ▪️появляется ритм: регулярность сильнее редких подвигов; ▪️ты начинаешь видеть прогресс уже через 7–10 дней; ▪️самое важное — ты перестаешь жить в режиме начну “с понедельника”. «Регулярность побеждает талант, когда талант ленится» #дисциплина #саморазвитие