Алина Савельева | Технологии для бизнеса

ну и финалочка — в Битрикс ну никак нет личного кабинета, где бы можно было увидеть разом все мои задачи на сегодня, все проекты/сделки/компании, которые требуют фокуса, какие-то заметки свои чтобы можно было писать. я очень к этому привыкла примерно во всех платформах, где бы ни работала, и тут это очень расстраивает :( а кто вдруг заинтересовался, про какой такой «Онлайн-офис» я говорю, welcome на сайт integrio.su/online-office. рекламу делать не хотела, коллеги, но пришлось! ______ как вам такой сравнительный анализ? немножко эмоционально, да, зато очень честно

Год назад: я знала о работе в Битрикс только со слов клиентов Интегрио (даже видео-интервью у нас вышло с Павлом, который переехал в наш «Онлайн-офис» из Битры) Сейчас: я работаю в Битрикс каждый день, а в Notion захожу по праздничным дням (это правда, прекрасная Оля из команды Интегрио создала крутейший шаблон контроля подарков на праздники и поделилась им с нами!) ✍🏻 напомню, в Битрикс меня занесла работа CS-менеджером в Doczilla, подробнее об этом рассказывала здесь УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ это моя большая боль… после 4 лет поиска идеального таск-трекера, его обустройства под себя, потом поиска идеального отечественного таск-трекера, расстройства от того, что его не существует, работать в таск-трекере Битрикс — издевательство!!! - для смены статуса задачи нужно обязательно провалиться в карточку задачи - список всех задач нельзя сгруппировать по проектам - невозможно запланировать время на задачу и в итоге посмотреть, не выходят ли у тебя все задачи на сегодняшний день за лимит в 8 часов (каждый день ловлю микро-инфаркт от их количества и очень хочу такую функцию!!!!) - в целом нельзя создать кастомные поля тем временем в Notion: какие угодно параметры задачи создавай, какие угодно параметры задачи вытаскивай на карточку, по каким угодно полям фильтруй/сортируй/группируй… лепота. УПРАВЛЕНИЕ СДЕЛКАМИ не будем забывать, что Битрикс в первую очередь полнофункциональная CRM-система с возможностью интеграций с какими угодно мессенджерами, системами, банками и т.д. поэтому то, что возможно там с точки зрения автоматизации — Notion даже не снилось. тем временем, что умеет Notion и почему я долгое время вела продажи Интегрио именно там: - сделка создается сразу по шаблону, - в шаблоне можно задать сразу свой чек-лист, что важно не забыть сделать при продаже, - там же можно прописать скрипт, если вы только начинаете свой путь продажника, - сразу в сделке можно создать оплату, которая упадет в общий список оплат, - сразу из сделки можно создать проект, если в итоге вы с заказчиком сработались УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ ну здесь снова в моих глазах Notion лидирует, хотя Битрикс тоже не тварь дрожащая. почему: - посмотреть весь список проектов, которые я веду Notion — ✔️, Битрикс — ✔️ - посмотреть стоимость всех проектов, которые я веду Notion — ✔️, Битрикс — ❌ - вести паспорт проекта Notion — ✔️, Битрикс — ✔️ - одним взглядом охватить важные ссылки, задачи, календарь проекта Notion — ✔️, Битрикс — ❌ - совместить календарь встреч и задачи в одной сетке Notion — ✔️, Битрикс — ❌ ТРЕКИНГ ВРЕМЕНИ казалось бы, большой брат Битрикс создан, чтобы следить за каждым. спасибо, что нам такую функцию сделали необязательной. но опять же — я 4 (!) года трекаю своё рабочее время и тупо хочу иметь возможность анализировать самой, на что я трачу своё время, сколько часов работаю и не слишком ли много времени трачу на встречи. но чтобы это потрекать в Битрикс, мне нужно: - создать задачу, - нажать галочку «учет рабочего времени», - запланировать (!) время - и только потом нажать «начать выполнение», и таймер начнёт отсчёт в нашем шаблоне «Онлайн-офиса» в Notion я могу просто нажать «▶️» и работать. ОТЧЁТЫ И ДАШБОРДЫ единственная вещь, которая в Битрикс хороша. кто знаком с BI (business intelligence) аналитикой, тот понимает, какие массивы данных можно загонять в конструктор и какие классные информативные отчёты можно создавать из этих данных. Notion на этом фоне, конечно, остаётся, как говорили раньше, «простым заметочником» ГИБКОСТЬ НАСТРОЙКИ в команде Doczilla есть доблестный Дима, который полностью посвящает своё рабочее время настройке Битрикс для всей компании — Дима, низкий тебе поклон! и каждый раз Дима меня расстраивает тем, что каждую мелочевку, которой нет в Битре, надо заказывать у разработчиков, и она стоит сто миллиардов денег….. и под мелочевкой я подразумеваю, например, создать кастомное поле в задаче. в Notion такие вещи, конечно, делаются на раз-два прямо из интерфейса

уже полгода я «живу и работаю» в Битрикс24)) поэтому пришла идея сравнить этот опыт с Notion. надо?

с наступающим новым годом, друзья! пусть ваши дни в 2026м будут как с любовью накрытый новогодний стол — где всё ярко, вкусно и так, как вы любите спасибо вам за активность на немногочисленные публикации❤️ идём вместе в новый год и к новым техно-обзорам! в комментарии пришлите ваши новогодние столы)

сегодня провела вебинар по работе с ИИ для сотрудников одной из моих компаний-клиентов в Докзилле⚫️ 🔹кто-то знал уже многое про работу с AI (artificial intelligence = искуственный интеллект) 🔹для кого-то моя экскурсия в дивный новый мир была открытием для меня за 9 месяцев работы в Докзилле стало настолько привычным пользоваться AI, что я не представляю, как я раньше без этого жила, потому что без этого расфокус жесточайший)) давайте на примерах. на этой неделе с помощью AI я: - подготовила план задач на неделю - составила письмо по сбору обратной связи для клиента - проанализировала переписку в чате за последние полгода (!) и еще пакет документов, чтобы подготовить подробный статус по проекту - сделала резюме по 6 встречам, отправила письма коллегам и запланировала задачи в задачнике - подготовила полугодовой отчет по использованию продукта крупным клиентом - составила шаблон письма для рассылки статистики клиентам - подготовила 5 писем по разным ситуациям, связанным с документацией ...что ж, вот мы почти и все мои задачи на неделю перечислили😀😀😀 а вы пользуетесь ИИ? Deepseek, ChatGPT, Qwen, Gemini, Perplexity? для каких целей: личных/рабочих?

что уже сейчас получилось сделать: — курирую внедрение CRM в наш отдел: основу перенесли, дальше автоматизация — вместе с методологами создала доп.материалы для обучения нашему продукту — наметила структуру базы знаний для CS и постепенно её наполняю — начала работу над созданием дашбордов для CS — создала несколько AI-ассистентов индивидуально под наши задачи, чтобы автоматизировать рутину (над мемо встреч мы теперь не паримся, ура!) нравится! хоть под конец года и навалилось работы именно по клиентским проектам, в задачах выше я, конечно, чувствую себя в своей тарелке, поэтому стараюсь справляться)) _____ p.s. мои прекрасные, вижу ваши отписки, что меня несказанно печалит, ведь тема технологий и структуризации меня, очевидно, будет преследовать всю жизнь. так что оставайтесь, сейчас чуть-чуть введу в контекст вас и вернусь к любимым техно-штукам 💻

«Как удаётся совмещать CS и Ops?» сразу хочу сделать оговорку — совмещать 2 функции в рамках одной компании ГОРАЗДО легче, чем совмещать работу на двух работах. смекаете?)) скрывать не буду, Doczilla — это стартап, чем мне и нравится! нет бюрократии, бесконечных согласований и дейликов, хотя всё достаточно структурированно вместе с этим наш отдел customer success, как я уже говорила, очень молодой — по сути появился, когда я пришла в компанию. и потому процессы в нём мы до сих пор выстраиваем что нужно для выстраивания процессов: 1. понимание самой работы, 2. умение находить взаимосвязи, 3. любовь к цифрам и систематизации 4. и целая горсть усидчивости, потому что над табличками сидеть приходится не в рабочее время, а тогда, когда никто не дёргает как вы понимаете, первый пункт появился сам собой спустя пару-тройку месяцев после начала работы, а остальное я принесла с собой из Интегрио) как оказалось, это был хитрый план моих вышестоящих коллег…………………… (см. скриншот)

Поздравляю с новым этапом! Как вам удаётся совмещать CSM и Ops?

«Куда ты устраивалась и почему выбрала CS?» Вот это вопросик из разряда «поковыряться в ранке»… Ну, давайте поковыряемся) Итак, напомню — на момент декабря 2024 года я уже 3,5 года работала на себя и руководила нашей могучей кучкой в Интегрио. «Уход» Notion из РФ наложил свой отпечаток, и работать стало тяжелее, а новые гипотезы не оправдывали ожидания. Тогда-то я и задумалась впервые о том, что надо бы «прикрепиться» к компании побольше и совмещать своё дело и найм. (Стоит ли говорить, что прежде, чем обновить резюме, я 2 недели думала и неделю плакала?) Возвращаться на место бизнес-аналитика, которым работала до Интегрио, я не хотела, поэтому подумала про очевидное — проектный менеджмент. Всё-таки 100+ проектов наложили отпечаток и дали понять, какие техники работают хорошо, а какие — из ряда вон) Короче, описала свой опыт под этим углом и отправилась на hh К сожалению — 100+ проектов исключительно с малым бизнесом не особо котируются, и я получала отказы по причине «нет опыта работы с компаниями уровня Enterprise» (сейчас я понимаю, почему это важно) К счастью — через 2 часа после получения отказа от Докзиллы я получаю сообщение «Алина, а вам было бы интересно рассмотреть вакансию CSM?», на что я, думая, что речь про CRM, говорю «Давайте попробуем»😀 HR, CEO и будущий руководитель как-то сумели разглядеть во мне того, кто будет заниматься не интеграциями, а сопровождением и развитием клиентов. Потом последовали пара недель погружения в новую профессию, и вот — через 2 месяца поисков я уже была принята в штат. Поэтому мне очень повезло с коллегами уже на этапе собеседования)) И не знаю, были бы у меня к текущему моменту, как я упоминала ранее, ответственность за 34 млн ежегодной выручки, 27 клиентов и 15275 приобретённых навыков, если бы они во мне этот потенциал не разглядели?

Здорово 🌷🙂 На какую позицию изначально собеседовалась, если не секрет и почему в итоге пошла в CS?)

я 9 месяцев вынашивала эту новость.... уже 9 месяцев я — часть команды крутого продукта doczilla.pro⚡️ выступаю как customer success менеджер в работе с enterprise-клиентами. частично взяла на себя функцию Ops (хвала 4-летнему опыту в Интегрио!) Customer Success Manager (CSM) — это партнёр клиента, который глубоко разбирается в его бизнес-процессах и сопровождает его на всех этапах использования продукта, чтобы продукт стал неотъемлемой частью работы клиента. я присоединилась к ребятам, когда отдел CS только зарождался, а сейчас мы — полноценные члены как команды Докзиллы, так и команд клиентов. всех коллег, кто читает этот пост, горячо приветствую и крепко обнимаю!🫂 путь к этой позиции был тернист, но интересен. например, изначально я вообще собеседовалась на другую позицию и про CS была ни слухом ни духом а к декабрю 2025 — ответственность за 34 млн ежегодной выручки, 27 клиентов и 15275 приобретённых навыков под конец года хочу чуть больше раскрыть внутрянку жизни, пишите в комментах как ваш год? что интересно про новую роль? что интересно про Интегрио?

💸 Хаос в финансах? Исправим. Большинство теряет деньги не потому, что мало зарабатывает — а потому что не видит, куда всё уходит. Новый шаблон управления бюджетом помогает собрать всё в одном месте: 🔹Учёт доходов и расходов 🔹Анализ ежемесячных трат 🔹Планирование бюджета Всё просто: открой шаблон → внеси цифры → начни управлять деньгами, а не догонять их. А чтобы не покупать «вслепую» — мы записали видео-обзор шаблона: 👉ютуб 👉рутуб В нём покажем структуру, основные функции и фишки, которые делают работу с финансами реально удобной. Посмотри видео и реши сам, насколько этот инструмент упростит твою жизнь. 💼 Приобрести шаблон Перейти на сайт

как я делаю конспекты встреч с помощью ИИ? всего три ингредиента: 1. диктофон на телефоне 2. транскрибатор 3. любая нейросеть на выходе получается шикарный конспект, который можно: - отправить коллегам после встречи - поместить в презентацию - сохранить в базу знаний пробовали такое? или пользуетесь альтернативами типа tl;dv? —— канал про технологии, упрощающие работу @savelyevabiz

Обновление #дайджест'а полезных постов на канале, которые вы могли пропустить: О технологиях для бизнеса: 🎥 Как CRM поможет вам управлять потоком клиентов Как генерировать документы за секунды: подборка сервисов Как грамотно организовать базу знаний и онбординг новых сотрудников Notion как средство управления контентом 🎥 Как эффективно работать с задачами в режиме тушения пожаров Сериал «Как Майя управляла digital-агентством»: СЕРИЯ 1: Утро, которое начинается с хаоса СЕРИЯ 2: Иллюзия помощи СЕРИЯ 3: Письмо, которое перевернуло всё СЕРИЯ 4: Команда призраков СЕРИЯ 5: Когда стыдно признаться СЕРИЯ 6: Финал без беспорядка Подробно о системе «Онлайн-офис 4.0»: Как «Офис 4.0» работает в вашей нише Анатомия «Онлайн-офиса»: разделы, фичи Реальные истории внедрения «Онлайн-офиса»: у кого получилось День внедрения: что будет после покупки? Демо-доступ полной версии «Онлайн-офиса» на 2 дня (актуально!) ➖По всем вопросам можете писать ➖нам в личку — @integrio_su 👈 предыдущий дайджест

Признавайтесь, у кого сейчас начался режим тушения пожаров?) Со всех сторон сыплет задачами, дедлайны горят, а вы уже не помните, что обещали сделать вчера. Без системы управления задачами ваша продуктивность и репутация под угрозой. В новом видео я разбираю 3 типичные ситуации: 🔻как отслеживать задачи от руководства по разным проектам; 🔻как грамотно планировать день и предупреждать коллег о задержках; 🔻как анализировать, куда реально уходит ваше рабочее время и показываю конкретные решения — от быстрого создания задач до тайм-трекинга. 🏆 бонус: в конце видео рассказываю про демо-доступ к нашему Онлайн-офису, чтобы сразу попробовать все инструменты на практике Перестаньте работать в хаосе — посмотрите, как навести порядок в задачах: 🎥 СМОТРЕТЬ НА YOUTUBE 🎥 СМОТРЕТЬ НА RUTUBE

⏩ У нас новость ❗️ мы даём возможность протестировать Онлайн-офис 4.0. Что внутри Офиса: 🔘 простая и понятная главная страница, 🔘 улучшенный дашборд по финансам, 🔘 автоподгрузка типовых задач по проекту, 🔘 понятная приборная панель с отображением загрузки по команде, 🔘 удобный трекер затраченного времени на задачи. Но самое интересное — вы сможете проверить всё своими руками😎 Вот что получится: 🔘 ощутить удобство навигации — насколько быстро вы находите нужные проекты, задачи или цифры 🔘 примерить на свои процессы — самое ценное: понять, в каких местах офис закрывает ваши реальные боли, а где нужны доработки 🔘 потрекать время — посмотреть, куда реально уходит рабочий день, и как это помогает планировать ресурсы 🔘 увидите, как система показывает доходы/расходы по проектам и помогает не уйти в минус 🔘 проверите, насколько удобно складывать туда регламенты, шаблоны и гайды То есть за эти 2 дня вы буквально проживёте в системе и сможете проверить, насколько Офис реально может разгрузить вас и команду. Процесс простой: 1. Zoom-звонок с нами: мы показываем офис и обсуждаем ваши процессы. 2. Получаете демо-доступ на 2 дня, тестируете. 3. Финальный созвон на 20 минут, чтобы поделиться обратной связью. Если вы решите приобрести офис, мы отдадим именно ту сборку, в которую вы уже занесли свои данные — никаких переносов и потери информации. Для записи на демо — пишите @integrio_su

С чего начинается всё? С хорошего. ...с гугл-документов)) Я люблю гугл-доки всем сердцем, особенно когда у тебя Macbook, на котором нет пакета MS Office😀 И тем не менее, когда на диске у тебя есть папка проекта, а в ней «итоги созвонов», «технические требования от заказчика», «планирование на неделю», и всё это разлетается по разным табличкам и системам, которые никак не связаны — это боль. Подниму немного тему с Notion и попробую донести, где я считаю его в разы эффективнее привычного гугл-дока. Конечно, Notion — это не папка с файлами, а единая система. ➖Несколько примеров: 🔹Заметки по встречам + Задачи В гугле это просто текст — написал итоги, скопировал задачи и понес их в свой таск-менеджер. В Notion главный кайф в том, что ты прямо в заметках со встречи можешь создать задачи, поставить дедлайн и назначить ответственного. И эта задача АВТОМАТИЧЕСКИ появится в общей базе задач у тебя и у твоего коллеги. Ничего не теряется. 🔹Контент-план (посты, сценарии) В гугле ты написал текст, а где отслеживать его статус? “Готово”, “на редактуре”, “опубликовано” — опять нужна отдельная табличка. В Notion каждая идея поста или видео — это карточка. Внутри пишешь текст, накидываешь референсы, а саму карточку двигаешь по доске/календарю. Сразу видно, что на какой стадии и когда дедлайн. 🔹Инструкции и базы знаний Это моя любимая фишка. В гугл-док можно вставить только ссылку на обучающее видео. В Notion ты просто вставляешь ссылку с YouTube, а плеер с видео появляется прямо в тексте. Можно написать инструкцию для нового сотрудника и тут же встроить видео-пояснение к каждому шагу. Наглядно, удобно, и не нужно переключаться между вкладками. 🔹Вакансии и кандидаты В гугле это обычно текст вакансии в одном доке и табличка с кандидатами в другом. В Notion это одна интерактивная доска. У тебя есть карточка кандидата, ты двигаешь её по этапам, а внутри карточки — его резюме, заметки с собеседования, тестовое. Всё в одном месте, и настроить можно как тебе хочется. Короче говоря, Google Docs — это как блокнот, а Notion — это конструктор, из которого можно собрать свой личный центр управления чем угодно. А вы для чего Notion используете, где он вам больше всего помогает?