Наталия Штанько. Профайлинг в деле

Прежде чем что-то менять, попробуйте понять, как это устроено. Как устроены вы. Потому что иногда само стремление к изменениям становится давлением. Мысль мгновенна. Реальность инертна. Мы можем за один вечер решить: всё, с завтрашнего дня я другой. Больше дисциплины. Меньше тревоги. Больше спокойствия. Новый образ поведения и вот сейчас начнётся новая жизнь. Но жизнь так не работает. Изменения происходят медленнее. Не всё, что мы придумали про себя, сразу встраивается в реальность. Не каждое новое решение становится новым способом жить. А мы почему-то приписываем изменениям эффект ореола: если я изменю вот это, то изменится всё. И начинаем ждать отдачи. А когда её быстро не получаем, начинаем давить на себя ещё сильнее. Ещё больше анализировать. Ещё больше стараться. И то, что должно было привести нас к «новой версии себя», простите за выражение)) постепенно превращается просто в новую причину загоняться. Может быть, поэтому прежде чем менять себя, стоит попробовать себя понять. Не «я же себя знаю, я с собой каждый день живу». А действительно посмотреть. Потому что мы регулярно узнаём о себе что-то новое. И чаще всего не тогда, когда это запланировали. А когда обстоятельства складываются так, что мы вдруг действуем непривычным для себя образом. Вы и не знали, что можете быть таким яростным. Или таким эмпатичным. Не знали, что ваша привязанность может оказаться настолько сильной. Или вдруг удивились собственному спокойствию. «Я сам удивился, какой я был спокойный». Вот это удивление в свой адрес - возможно, и есть первая ступень к пониманию себя. А какой я? Как я устроен? Что во мне действительно моё, а что я просто пытаюсь в себе изменить? Проверено не раз, изменения, которые начинаются с понимания себя, становятся гораздо органичнее. Потому что тогда мы не пытаемся срочно стать кем-то другим. Мы сначала узнаём, кто уже есть))

Поиск своей ниши, способа заработать, желание заняться своим делом. Или, если своё дело уже есть, желание сделать новый прорыв, заявить о себе, выйти на другой уровень. Мы зачастую думаем, что это про амбиции. Про желание реализоваться ещё круче. Но, как ни странно, очень часто от обратного. От усталости. От той самой накопленной усталости, которую не всегда даже удаётся заметить за привычным: «Да нормально же всё». Человек годами, иногда даже гордо, несёт ответственность — за себя, за близких, за дело, за людей, которые от него зависят. А потом в какой-то момент начинает чувствовать, что отдача на вложения совсем не та, которую он ждал. Дело, которое когда-то радовало, больше не приносит радости. Люди, с которыми приходится общаться, всё чаще заставляют объяснять, доказывать, соответствовать. А внешнее давление становится настолько привычным, что уже даже не воспринимается как давление. И тогда мы снова говорим себе: «Ну а что? Грех жаловаться. У других вообще…» А потом, конечно, ищем причину в себе. Ты сам выбрал. Ты сам это создал. Ты сам здесь оказался. Ну да. Только иногда человеку не нужно ещё глубже копать в себе в поисках того места, где он опять всё сделал неправильно. Иногда от себя просто нужно отстать. Хоть ненадолго. Перестать быть собственным начальником, психологом, контролёром и вечной комиссией по оценке того, насколько правильно ты живёшь. Можно бесконечно перебирать профессиональные ниши и способы заработка, читать книги, проходить тесты и составлять списки «чего я хочу». Но я всё больше убеждаюсь, что иногда, прежде чем искать новое дело, новый проект или новую точку роста, человеку полезно сначала увидеть себя. Свою карту жизни. Свои метапрограммы. Свой тип личности. Не тот образ себя, который годами складывался под влиянием обстоятельств, ожиданий и чужих представлений о том, каким нужно быть, а себя настоящего. Увидеть, как ты устроен, что тобой движет, как ты принимаешь решения, почему одни вещи даются легко, а другие требуют постоянного преодоления. И это невероятно круто видеть раз за разом: в какой-то момент человек вдруг говорит: «Так вот почему я всё это время…» Почему я так выбираю. Почему снова оказываюсь в похожих ситуациях. Почему то, что для одного естественный путь, для меня превращается в постоянное преодоление. Почему я пытаюсь соответствовать тому, кем, возможно, никогда и не был. И мне кажется, вот это может стать настоящей точкой сборки. Не рвануть в новую жизнь с понедельника. Не выжать из себя последние силы ради очередного «прорыва». А просто наконец увидеть себя. Свою природу. Свой способ жить, выбирать, действовать. А дальше уже решать, куда с этим идти. Потому что мотивация удивительная штука. Она не всегда приходит тогда, когда мы нашли «правильную» цель. Возможно, она уже заложена в нас самой природой. И если цель действительно твоя, мотивация найдёт, чем подкинуть в топку. Главное -,сначала понять Сегодня самое время♥️

«Результата ноль…» Когда слышу эту фразу, меня триггерит. «Я так много делаю, а результата ноль…» Но уже то, что мы можем дать определение результату, тоже результат. Мы действуем, меняемся, трансформируемся. Даже тогда, когда сами этого не замечаем. Мы внутри законов природы. А изменение часть нашей природы. Когда мы говорим: «результат нулевой», значит, существует и другой результат. Тот, который ещё не обрел форму. Если действия к нему не привели…, просто пока не знаем, как действовать по-другому. Это и есть слепая зона. И, как ни странно, обнаружить её - уже хорошо. Тогда просто говорим: «Да, сейчас я не знаю. Но обязательно узнаю…, если захочу» Сегодня самое время♥️

Мы поколение с ключом на шее. Поколение Х Потому что его легко потерять там, где мы пропадали целыми днями - на стройках, в гаражах, на деревьях, на заборах, на катках, в «Казаках-разбойниках», «Цепях кованых», бесконечных догонялках… Мы росли без телефонов. Без интернета. Родители не отслеживали нашу геолокацию. Они просто говорили: «Будь дома в девять». И не дай Бог не быть))) Мы были детьми. Но отвечали не по детски)) Если ты старший, то отвечай за младших. Не потеряй. Доведи домой. Проследи. Если ты младший, твой девиз «не ной». Разбирайся. Учись. Поднимайся, если упал. Наверное, поэтому многие из нас до сих пор сначала ищут решение, а уже потом поддержку. Сначала делают, потом жалуются. Берут ответственность быстрее, чем успевают подумать, чья она вообще. А ещё юмор наш и щит и проверка другого на «свой-чужой». Если помнить и понимать, из какого опыта человек соткан, легче понять его реакции, мотивацию и стиль общения. Знать поколенчесеий опыт человека - тоже индивидуальный подход🩵

Если бы я хотела обучить сервису и продажам, начала бы с изучения человека, а не «продай мне эту ручку» Для поколения Y и Z уже недостаточно услышать, что вы профессионалы, что у вас инновационный продукт и вы лучшие на рынке. Им гораздо важнее понять: а что изменится лично для меня? Как это сделает мою жизнь проще, интереснее, ярче? Как поможет проявиться, выделиться, почувствовать себя собой? Есть еще одна любопытная особенность. Представители поколения X чаще готовы «надеть корону» на эксперта: «Какой замечательный мастер! Какой сильный преподаватель! Какой грамотный консультант!» И если остаются довольны, с удовольствием рекомендуют вас другим. А вот поколения Y и Z чаще ценят коммуникацию, в которой «корону надевают» уже на них. Где в центре внимания они, их задачи, желания и результат. Изучать людей сегодня гораздо важнее, чем техники продаж Сегодня самое время🩵

Фразы, которые я слышала от классных, неординарных и результативных людей При этом, фразы не искусственно созданные. Не за чашечкой кофе для красивого словца. А в контексте дела. В конкретных ситуациях. За ними уроки извлеченные Когда нет результата, самое главное - остановиться. Время самый дорогой ресурс. Вовремя признанная ошибка, это сохранённые ресурсы. И новые возможности. Глупо постоянно доказывать себе и сотруднику, которого сам принял как высококлассного спеца, что ты умнее в его сфере. Какой в этом смысл? Остановиться можно только в одном случае - чтобы осознать ситуацию, в которой раньше не был, пересобраться и вперед. Совершенно бесполезно просто назвать проблему по имени. То есть найти виноватого и считать, что вопрос решён. Самообман. Думать, что ты железный и отдых тебе не нужен - плохая стратегия. «Кто сдох - тот лох», это не эффективность. Держать форму, это про энергию и здоровье - игра в долгую. Я давно заметила,люди могут работать в разных сферах, иметь разный характер и стиль управления. Но именно эти фразы/принципы встречались мне снова и снова. Случайно? Не думаю🩵

«Всё есть яд, и всё есть лекарство. Только доза делает вещество ядом.» Фраза, которую приписывают Парацельсу. Мне кажется, её можно смело переносить и на человека. Когда мы говорим о токсичных людях, мы почти всегда имеем в виду кого-то другого. В разговорах, в консультациях, в диалогах речь обычно идёт о другом человеке. А где тогда мы? Светлые и без греха? 😊 Правда в том, что каждый из нас бывает токсичным. Наши слова, требования, контроль, критика, даже любовь, проявленная избыточной заботой, могут причинять другому боль, вызывать чувство вины, бессилия или напряжения. Эмоциональный интеллект - это ещё и способность заметить и признать это в себе. Признать, что другой человек - это другой человек. Он может чувствовать, слышать и реагировать совсем не так, как мы ожидали. И не пытаться его «починить». Как нащупать свою теневую границу? Если после разговора с вами люди часто начинают оправдываться - просто заметьте это. Как так получается? Если вы регулярно слышите в свой адрес: «Ты слишком давишь», «С тобой сложно спорить», «Рядом с тобой я всё время чувствую себя виноватой» или «Мне рядом с тобой неловко» - можно, конечно, сразу кинуться защищаться: «Ты всё неправильно понял». Но человек понял так, как понял. Присмотритесь. Если вы уверены, что токсичны всегда только другие, это хороший повод посмотреть в свою сторону. И самое главное - не надо убирать свою «токсичность». Это тоже часть нас. Но мы можем научиться замечать её, понимать, в каких ситуациях она проявляется, и регулировать. А здесь важно знать свой психотип. Знать ядро характера и токсичности в том числе. Сегодня самое время🩵

Усталость от смыслов Перенасыщение информацией напрягает так же, как и её дефицит. Выбор дело сложное. И не только тот выбор, который мы осознаём, и не только тот, который считаем переломным. А тот, который делаем практически каждое мгновение своей жизни. Мозг анализирует непрерывно. Сопоставляет стимулы, потребности, ресурсы и возможности. Так заложено природой. И так его научила жизнь. Это очень энергозатратно. Около 20–25% энергии организм расходует на работу мозга. А тут столько всего. Разные источники. Разная степень ответственности за сказанное. Разные смыслы, которые предлагают принять как единственно верные. Я не встречала ни одного человека, который бы не уставал от этого. Кому не нужна была бы опора или поддержка. А встретить за свои 51 успела многих. Разных. Высокого статуса и тех, кого принято называть «из народа». Богатых и не очень. И всем в какой-то момент нужен СТОП. С - снизить скорость Т - тишина О - опора на себя П - продолжить путь «Когда вокруг слишком много чужих смыслов, становится трудно услышать свои.» НШ Сегодня самое время🩵

Люди умеют подбирать правильные фразы: «Рад вас видеть». «Конечно, мне интересно». «Мне приятно с вами работать». Но отношение проявляется не только в словах. А в невербальной речи тоже 1. Жесты тело проговаривается раньше человека Он говорит «да», но голова демонстрирует жест отрицания. Произносит слова поддержки, а рука непроизвольно делает жест «стоп». Или поправляет очки средним пальцем… Знаете, такую информацию стоит принять к сведению. 🙂 В профайлинге это называют эмблематическими оговорками - когда привычный жест неожиданно начинает противоречить словам. 2. Зрительный контакт Важно не то, смотрит человек в глаза или нет. Важно, в какой момент его поведение изменилось. Почему именно сейчас взгляд ушел в сторону? Почему именно эта тема заставила посмотреть в окно, на телефон или к двери? Нередко так проявляется естественное стремление психики убежать. Или напротив - пристальный взгляд. Признак контроля или желания убедиться, что верят. 3. Дистанция Человек отклоняется назад, отодвигает стул, делает полшага в сторону или назад. Казалась бы, что такого, но… Чаще всего так происходит, когда разговор касается темы, вызывающей внутреннее напряжение. С чем именно оно связано - покажет только контекст. Умение замечать момент, когда слова, тело и внутреннее состояние перестают совпадать - полезны. Меньше иллюзий, больше возможностей в диалоге Сегодня самое время🩵

Да, я люблю и умею проводить тренинги. Особенно по управлению, сервису и продажам. Без ложной скромности. 🙂🌟 Но делаю это нечасто и не для всех. И нет, это не про гордыню. С этим, как говорится, давно всё проработано))) Каждый мой тренинг - авторский. Он рождается не из чужих методичек и не из набора промптов для ИИ, а из ЗУМО: знаний, умений, навыков и опыта. За этим стоят годы обучения, практики, ошибок, поиска, работы с людьми и серьёзные вложения времени, сил и денег. ИИ? Использую. Но только для картинок в презентации. Всё остальное - моя работа. Когда создаю программу, выкладываюсь полностью. Когда провожу тоже. Лекции я тоже умею, когда-то преподавала в университете. Но взрослые люди меняются когда начинают видеть себя по-новому. Поэтому на моих тренингах группа всегда работает. Мы обсуждаем, спорим, анализируем, пробуем, осознаём. Опыт взрослого человека невозможно изменить без глубины, без собственного открытия и без внутреннего понимания. И тогда есть «до и после» Сегодня самое время♥️

Люди устали от «пластмассовых» эмоций Наверное, потому что мы давно научились создавать правильное впечатление Быть вежливыми Улыбаться Говорить правильные слова Скрывать раздражение, усталость или растерянность Иногда это действительно необходимо. Не поспоришь… Но у такой привычки есть цена. И дело даже не в том, что другой человек может почувствовать неискренность. Есть другая цена. Каждый раз, когда между тем, что мы чувствуем, и тем, что показываем, появляется слишком большая дистанция, возникает внутреннее напряжение. Мы всё меньше и меньше совпадаем сами с собой. Именно поэтому искренность - не отсутствие такта «что в уме, то и на языке». Искренность про отсутствие внутреннего разрыва между собой настоящим и тем образом, который мы постоянно предъявляем миру. А мы это умеем)) Артисты, что тут скажешь)) Если разрыв небольшой, мы обычно с этим справляемся. Если становится слишком большим - это уже стоит взвыть во внимание. К себе бережно И да, это субъективно♥️

Не ко мне, если нужен процесс ради процесса Без ложной скромности Будь то сотрудничество в управлении, тренинги или личные консультации. Ко мне - если нужна трансформация, изменения, смыслы и результат. И да, это не будет «по линеечке и под копирочку». Но это будет про понимание процессов, про осознание смыслов и своей роли в них. А это больше, чем «дрессировочка» (хотя и не без неё), уж извините. Обучать и управлять взрослыми людьми - это вам не капучинко выпить. Да вы и сами знаете)) Но я очень люблю работать с людьми, которые гибкость и развитие видят как способ жить и двигаться дальше. Которые не останавливаются. А если и останавливаются, то чтобы осмыслить, сделать выводы и идти дальше. Пафосно? Не думаю)) Я работаю с пониманием человека. И это бесконечно интересно🩵 Все остальное - следствие

Дух времени - это запрос на осознание смыслов Что мы делаем? Зачем? Что это дает людям и бизнесу? И это не красивые слова ради красивых слов. Это реальный запрос времени. Можно сказать: «Да ладно. Всё это демагогия». Но тогда вопрос к вам. Вы ресурс? Просто человеческий ресурс? Или всё-таки нечто большее? Сегодня и сотрудник, и клиент хотят понимать, частью чего они являются. Сорри за филологическую простоту, но схема «я субъект, а сотрудник или клиент объект» больше не работает. Время мыслить не субъективно, а субъектно. Отсюда возникает другой фрейм управления - диалоговый. Когда руководитель не только говорит, но и слышит. Когда сотрудник не просто выполняет задачу, а понимает её смысл и влияние на общий результат. И качество этого диалога становится показателем уровня команды, компании и самого руководителя. Конечно, можно по-другому. Подбирать людей, которым диалог не нужен. Которым комфортен микроменеджмент. Для которых «умри, но сделай» - нормальная практика. Так тоже можно. Но большого роста там обычно не возникает. Потому что люди перестают приносить идеи и энергию, а выполняют функционал. Звучит да?!)) Если же есть запрос на развитие, масштаб и новые результаты - приходит время разбираться в людях профессионально. Понимать их мотивы. Видеть сильные стороны. Учитывать различия. И это, кроме всего, очень интересно! И культуру компании не создавать по методичке, а вкладывать в неё энергию жизни. Сегодня самое время♥️