Владимир Смирнов | Точка сборки

Мне кажется, каждого человека Господь с рождения награждает определёнными качествами и талантами. Я иногда бываю в школе на детских праздниках или просто наблюдаю за детьми и вижу, насколько все они разные. Кто-то любит быть на сцене и легко говорит, кто-то классно считает, кто-то скрупулёзно наводит порядок, кто-то хорошо рисует, быстро бегает или постоянно что-то придумывает. Нет плохих или хороших качеств. Просто у каждого человека свой набор задатков, и многое видно уже с детства. Но один из главных вопросов жизни, мне кажется, не в том, какие таланты нам даны, а в том, как мы их используем. Например, человеку даны харизма, обаяние и способность влиять на других. Он может использовать это, чтобы привлекать внимание, манипулировать людьми и получать желаемое. А может стать сильным лидером, собрать команду и вместе с ней создать хороший продукт, компанию или какое-то полезное дело. Талант один и тот же. Но направлен он может быть совершенно по-разному. Человек, который умеет глубоко чувствовать и доносить смыслы, может использовать это только для собственного признания. А может писать музыку, выступать, обучать людей и создавать то, что помогает другим. Поэтому главный вопрос, который можно себе задать: Использую ли я сейчас свои таланты для какого-то дела и созидания? Или я их прячу, потому что мне страшно, что не получится, что подумают другие или что однажды я уже попробовал и ничего не вышло? Мне кажется, не использовать свои способности - это тоже в какой-то степени форма эгоизма. Потому что в этот момент человек снова ставит в центр себя, свой страх, лень или сомнения. А то, что он мог бы создать и дать другим, так и остаётся нереализованным. Наверное, одна из наших задач - увидеть, в чём мы сильны, перестать это обесценивать и начать этим пользоваться. Хотя чаще всего мы и так всё понимаем: знаем, за чем к нам приходят люди, что получается у нас легче, чем у других, и какая деятельность даёт энергию. Первое - увидеть свои качества. Второе - начать их использовать. Третье - направить их не только на себя, но и на какое-то дело, творчество и созидание. Мне кажется, именно тогда появляется внутренняя гармония. Потому что человек начинает решать задачи, для которых он был создан. Я не думаю, что высшие силы дали нам способности только для того, чтобы мы взращивали своё эго. Скорее, через эти качества мы должны что-то создавать, делать жизнь вокруг лучше и сами становиться сильнее - не только внешне, но и духовно. Такая сегодня мысль.

В кадре хроники дня самоуправления. Запару словили, с кассой наигрались, с гостями наобщались, тысячи шагов находили, но голодными так и не остались! Повторять будем?

День наоборот. Или как прошла наша смена как официантов

Знакомьтесь - Александр, Дарья и Владимир. Люди, с которых всё началось: наши основатели и идейные вдохновители. Завтра они выйдут в зал вместо команды и проведут этот день вместе с вами: будут рассказывать истории о наших блюдах, делиться опытом и своим взглядом на осознанное питание. А может быть - даже приоткроют несколько секретов Фил Блум. Получается настоящий день наоборот. Ждём вас завтра, 22 июня, с 8:00 до 21:00.

Кто в Кирове - приходите в гости!) Ленина 84 😎

Сила и слабость перфекционизма

Куда я пропал и при чем тут рестораны? 🍽️ Друзья, давно не выходил на связь - нахожусь в активной стадии запуска. Крайние несколько лет запускал онлайн-продукты и услуги, а сейчас запускаю ресторан! Записал голосовое с «полей» про внутрянку офлайн-запуска: • в чем кайф офлайна по сравнению с онлайн-продуктами; • как мы вывели формулу прибыли ресторана и нашли «узкое горлышко»; • почему мы взяли за бенчмарк «Кофеманию»; • почему «чтобы выйти из операционки, нужно сначала в неё глубоко зайти».

Сделал дело - поешь смело 🥔

Вместе любая деятельность веселее 🐕🌳

Выходные 📖 ☕️🦮

В жизни периодически наступают моменты, когда нужно двигаться дальше. В природе все растёт и меняется. Дерево не остаётся маленьким саженцем. Человек тоже растёт, тело меняется, этапы жизни меняются. Закон роста - один из законов мироздания. Мы приходим в жизнь расти и развиваться. Когда мы учимся в школе, и как бы нам ни было грустно на выпускном, пора двигаться дальше. Все мы пели «Школа, школа, я скучаю», не хотелось уходить, хотелось продлить этот момент. Но пришел следующий этап - работа, реализация, профессиональная деятельность. Дальше семья, дети, ответственность за других. В бизнесе я часто встречаю владельцев, которые как раз находятся на переходном этапе. Недавно общался с владелицей студии ландшафтного дизайна, ее компании уже больше 10 лет и ее боль, что она застряла на этапе ремесленничества. Все замыкается на ней, она и проектирует, и занимается поставками и выезжает на стройку. В довесок в этому гора организационной работы и операционки. У нее есть небольшая команда и помощники, но почти вся ответственность на ней. Она застряла, запуталась и очень устала. Ей страшно двигаться дальше и я ее понимаю. На следующем уровне многое из того, что здесь работает, придется менять, трансформировать, что-то разрушать, от чего-то отказываться, пробовать новое. Почти любая классная большая компания начинается с человека, который очень любит что-то делать руками (или головой), любит сам продукт. Например, вот мы сегодня завтракали в кофейне, в булочной. И видно, что владелица очень любит хлеб. У нее куча видов хлеба, это ее фишка. И вокруг этой любви к хлебу она уже выстроила целую сеть булочных с гастрономией и перекусами. В какой-то момент эта женщина сделала переход от человека, который просто печет хлеб, к человеку, который нанимает команду, описывает бизнес-процессы, оцифровывает бизнес-модель, занимается рекрутингом, маркетингом, проводит страт.совет, согласовывает стратегии. То есть она стала решать задачи другого уровня. Меньше печь хлеб и больше управлять системой. Потому что дальше на следующем уровне уже другие дела, другая ответственность, другой масштаб. И это естественный этап роста. А если не расти и не меняться, то приходит вот это очень знакомое многим состояние - грусть, пустота, одиночество, разочарование, обида, ощущение тяжести. Мне кажется, это часто и есть сигнал о том, что пришло время идти дальше, а мы зацепились за старый уровень, за старую ясность, за старую определенность. Хотя по факту это уже иллюзия, этого уже нет. И пора выходить на новый уровень. Мне в этом смысле нравится пример из сериала «Друзья». Я очень люблю этот сериал. "Друзья" про молодых людей, 20+, которые живут, общаются, влюбляются, работают, тусуются, проводят много времени друг с другом. Это такая молодая, свободная, беззаботная жизнь. А чем сериал заканчивается? Он заканчивается тем, что этот этап завершился. Начинается взрослая жизнь, где есть семья, дети, ответственность. Они пошли дальше. И мне кажется, это очень жизненно. Потому что каждый, у кого сейчас есть семья, дети, скорее всего, чувствует это на себе. Мы уже не встречаемся с друзьями так часто, как в студенчестве. Многие по этому времени скучают. Более того, кто-то даже пытается удержать тот этап жизни, не меняться, продолжать тусоваться, откладывать семью, избегать новой ответственности, потому что очень страшно. Поэтому, наверное, один из главных вопросов здесь - 👉на каком этапе я нахожусь сейчас в жизни, в своем деле, и пора ли мне переходить на следующий. И если пора, то какой он, этот следующий этап? Есть определенный ритм жизненных циклов, когда нужно двигаться дальше, делать выбор, принимать решение. И вот в этом, мне кажется, одно из ключевых условий внутренней гармонии, удовлетворения, счастья и силы. Потому что мы идем на новый уровень, решаем новые задачи, проживаем жизнь дальше, а не застреваем.

Мы часто слишком сильно привязываемся к инструментам, методам и форматам и забываем о главном. Любая услуга, любой продукт, любой подход - это всего лишь способ перевести человека или бизнес из «было» в «стало». В этом аудио делюсь мыслью, которая для меня сейчас стала очень важной: фокус не на методе, а на результате. Не на том, как именно мы идем, а на том, какое изменение хотим создать. Когда начинаю смотреть именно так, многое встает на свои места.

Одна из главных причин напряжения в бизнесе - это слишком серьёзное отношение к нему. И даже не столько серьёзность, сколько слияние с ним. Наше эго присваивает себе бизнес, результаты и провалы. Внутри возникает нездоровая ассоциация: • если в бизнесе просадка - значит со мной что-то не так • если цифры маленькие - значит я слабый, не умею строить бизнес • если где-то бардак - значит я “не системный”. Я помню свои чувства, когда на разных программах, группах или на консультации приходилось подробно рассказывать свою точку А, показывать цифры, факты - по сути идти в правду. Причем настоящие цифры, не лучшие месяца выручка, а как есть сейчас. В эти моменты внутри всегда поднимался стыд, напряжение, был страх, что меня сейчас “разоблачат”. Что когда они увидят положение моих дел - то скажут: "уу, парень, да ты вообще еще мал, у тебя и бизнеса то нет, давай-ка из нашей стаи, это место для успешных и больших ребят". Мне как отличнику и красавчику это очень трудно всегда давалось. Когда эго присвавивает бизнес, включается защита: - страшно смотреть на реальные цифры - сложно признавать ошибки - тяжело идти в правду - больно получать обратную связь И в итоге… мы застреваем. Рост начинается с правды. А правда становится невыносимой, когда она “про тебя”. Со временем я начал больше видеть и осознавать, что я - это не мое дело, я - это не мои результаты. Результаты - это просто текущая конфигурация цифр, решений и действий, систем, не более. А что если посмотреть на бизнес как на игру? Не в смысле “несерьезно”. А в смысле - с интересом, легкостью и экспериментом. Я сам начал пробовать смотреть так и предлагаю такую конфигурация моим клиентам: • есть поле - мой бизнес • есть текущие показатели - это просто стартовая точка • есть гипотезы - мои ходы Получилось, сработало? - отлично. Не получилось? - тоже отлично, теперь я знаю, что не работает. Я купил опыт. Мы просто инструмент. Мы, как говорила одна поэтесса, - ретрансляторы. Мы кисточка в божьих руках. Это не мы делаем, это через нас делают. Конечно меня пока еще мотает периодически из одного состояния в другое. Когда чувствую, что скатываюсь в присвоение , задаю себе вопрос 👉 я сейчас действую из эго или из интереса? В моменты когда я перестаю себя ассоциировать себя со своим делом, со своими результатами, перестаю слишком серьезно к этому относиться - мне становится спокойнее, легче принимать ошибки и как ни странно как следствие результаты лучше и меньшими усилиями (как минимум психологическими) Наша задача - не контролировать всё, а быть чистым инструментом. Без лишнего напряжения, без “я должен доказать”. Давайте играть в бизнес, играть в дело. Тогда анализ финансовой отчетности, анализ воронки продаж, аудит команды, бизнес-процессов, стратегия, тестирование гипотез - все превращается в игру. Исчезает избыточная серьезность и остается интерес, игра, движение и жизнь в ее чистом виде. И парадокс в том, что именно в этом состоянии часто приходят самые сильные результаты.

Я в своей работе с предпринимателями и экспертами стараюсь найти эти 5% - от чего на самом деле влияет на результат, мы возвращаем туда внимание, и через это начинается рост. Выручка, выход из операционки, рост капитализации, лиды - это уже следствие фокуса на главном. Это экономит огромное количество времени, энергии и даёт ясность. Ты понимаешь, на какие «педали» нажимать, чтобы расти. Если вы сейчас ловите себя на состоянии усталости, расфокуса, застревании на одном уровне компании уже долгое время, резкого падения выручки, ухода ключевого сотрудника или выгорания - то очень вероятно причина в том, что фокус ушел с главного на второстепенное. И я обычно в таких ситуациях помогаю сделать остановку и провести чек-ап всей системы, чтобы все таки определить: а что сейчас главное в моем деле?

Главное и второстепенное В любом деле есть главное, а есть второстепенное. Главное - это то, от чего на самом деле зависит результат. Например, если мы печём пирог, то главное - это тесто и начинка. Если нет теста или нет начинки, то это уже не пирог. И я люблю в это играть - находить главное. Потому что когда ты понимаешь, что именно является главным, у тебя появляется формула, педаль газа если хотите. Растёт КПД, снижается тревожность, появляется ясность и, как следствие, выше вероятность результата. В каждой деятельности своё главное. Если спросить фотографа, что главное в фотографии, он, скорее всего, скажет - свет. Не зря есть «золотой час», когда заходит солнце, и практически любой кадр получается хорошо, потому что есть правильный свет. Во времена студенчества моя цель была набрать мышечную массу, в одной книге я прочитал тогда, что есть 3 ключевые вещи в наборе массы: • профицит калорий (потребляешь больше, чем сжигаешь) • регулярные силовые тренировки с прогрессивным увеличением нагрузки (жим, становая, присед) • достаточное потребление белка (1,5-2 г. на кг веса). Мне тогда это сильно помогло, за год я набрал 10 кг мышечной массы и был доволен результатом. Когда мы понимаем, что главное, и начинаем держать на этом внимание, всё начинает работать по-другому. В бизнесе есть такой термин - критические факторы успеха (КФУ), его ввёл Джон Роккарт. Еще в 1979 году он заметил системную проблему: руководители тонут в деталях. Они пытаются контролировать всё сразу и в итоге теряют управление главным. Рокарт предложил метод КФУ как фильтр, позволяющий отсечь 95% информационного шума и сфокусировать прожектор внимания на тех 5% вещей, от которых реально зависит результат. В каждой бизнес-модели свои КФУ, если мы знаем их и держим на них фокус - это сильно повышает вероятность достижения результатов. Пару лет назад я с партнерами запускал стартап SaaS-сервис по подписке. В этой нише например КФУ: • Retention / Churn (Удержание): Если клиенты уходят быстрее, чем мы привлекаем новых - мы «топим улицу» • Качественный Onboarding: Насколько быстро новый пользователь понял, как ваш сервис решает его боль • LTV к CAC (Экономика): Зарабатываем ли мы с одним клиентом в 3 раза больше, чем тратим на его привлечение? За 20 сделанных запусков курсов, программ, услуг в онлайн-образовании например я утвердился, что КФУ в этой нише: • Системный трафик: Постоянный приток новой аудитории. Без него эксперт быстро «выжигает» текущую базу и продажи падают. • Сильный оффер (Ценность): Обещание результата, за который люди готовы платить и который мы способны обеспечить в нужном объеме. • Результат учеников (Кейсы): Это ваш главный маркетинговый актив. Нет кейсов - нет доверия - нет продаж. Как проверить что это КФУ? Если мы убираем этот элемент - КПД всей системы падает условно до 5-10%. Например в ресторане часто КФУ это вкус еды, локация и скорость обслуживания. Становится невкусно? Локация и скорость уже не спасут - клиенты не будут возвращаться. Вкусно, быстро, но на окраине города? Люди скорее выберут что поближе. Когда КФУ определены, стратегия становится простой: собрать систему и команду так, чтобы под каждый фактор был выделен человек, для которого это - единственный фокус и зона ответственности и что самое главное соответствует его сильным сторонам. Если КФУ - скорость поставки, нужен сильный логист. Если КФУ - LTV (продление подписки), нужен человек, у которого сильная компетенция в клиентском сервисе и продукте. Если КФУ - бесперебойная работа IT-инфраструктуры , то мы передаем это человеку, что любит копаться в тех части и любит когда все везде красиво, четко и связано между собой.

Почему «быстрые решения» не лечат бизнес? История от Ritz-Carlton В продолжении темы поиска корневой причины. Недавно прочитал историю Хорста Шульца (основателя Ritz-Carlton), которая хорошо иллюстрирует его подход к построению бизнеса. В одном из отелей гости начали массово жаловаться на завтраки. Еду приносили остывшую и с опозданием. Гости злились, уходили голодными по своим делам, из-за чего репутация отеля в городе начала шататься. Шульц утром собрал всех, кто причастен к этому бизнес-процессу: room service, повара, менеджеры, чтобы разобраться где именно возникает задержка, в чем причина? • Первая мысль - проблема в кухне. Повары ответили, что нет, еда готовится в срок, передается официантам без задержек. • Пошли в логистику: Выяснилось, что официанты просто не могут вовремя доехать до номеров - стоят в очереди на лифт. • Почему задерживаются лифты? Потому что лифт останавливается на каждом этаже. • Почему лифт останавливается на каждом этаже? Потому что супервайзер службы уборки задерживает лифт, раздавая белье горничным. • Почему он задерживает лифт, чтобы раздать белье? Потому что белья не хватает, и его приходится постоянно разносить небольшими партиями. • Почему белья не хватает? Потому что при запуске отеля не хватило бюджета, и управляющий заказал 2 набора белья вместо положенных 3 Причиной жалоб гостей на завтраки в номере оказалось закупленное в недостаточном количестве постельное белье!, кто бы мог подумать. Эдвард Деминг (его называет автором "экономического чуда" Японии в) утверждал, что своей 94% проблем бизнеса находятся в системе, а не в людях. Очень очень согласен. Когда предприниматель приходит ко мне с системной проблемой (кассовый разрыв, уход сотрудников, отсутствие лидов, выгорание собственника) - мы не бросаемся сразу составлять план что делать. Мы ищем тот самый «узел», механизм, который является причиной этих проблем. Мне очень близок такой подход. Он точен, прост и эффективен. И мы начинаем просто играть в этот бизнес, а не вымучивать результаты. Мы убираем фокус с проблем и начинаем исследование. Нашли причину / сформировали гипотезу / пошли тестировать. Посмотрели что получилось - закрепили или сделали корректировку. Глобально - все. Смотрим на "табло" результатов, симптомы и ищем новое узкое место. Чем мне близок еще такой подход - что мы перестаем винить себя и сотрудников и вообще кого-либо еще. Просто смотрим на факты, принимаем их такими какие они есть и меняем систему, меняем конфигурацию, меняем гипотезы, меняем привычки. Ошибаться становиться не страшно - это все лишь новые вводные как делать не стоит.

Врач для бизнеса. Как я понял, чем на самом деле занимаюсь Есть 2 подхода: лечить симптомы или найти и вылечить причину. Я делал и то, и другое. На курсах, конференциях, мастермайндах и в бизнес-клубах чаще всего обсуждают уровень инструментов и теории, которые лечат именно симптомы: «Как с помощью ИИ повысить конверсию отдела продаж на 20%» «Как настроить партнерскую программу, которая принесет лидов по 0 рублей» «Как внедрить регулярные планерки» Всё это отличные инструменты. Но только в том случае, если корень твоей проблемы действительно кроется в конверсии ОП, запредельной стоимости лида или разболтанной команде. Мой опыт индивидуальной работы показывает: в подавляющем большинстве случаев истинная причина скрыта. Предприниматели и эксперты пытаются лечить симптомы и в итоге либо жестко выгорают, либо идут искать «новые ниши и фишки типа ИИ» , либо плодят продукты, чтобы сгенерить хоть какую-то выручку. Мой принцип: пока мы не найдем корневую причину - мы не идем ничего внедрять. Я ищу причину как это делают врачи через погружение в контекст бизнеса, его цифр, чем занимается владелец, какая бизнес-модель. Мы ищем ответ на вопрос: Где тот самый сломанный узел, который генерирует все эти проблемы? 🔗 Кто любит читать - вот ссылка на текстовую статью https://teletype.in/@v.smirnov/BgcWOb9rxat Статья про то как найти первопричину кризиса и нащупать тот самый рычаг для перехода на новый уровень.