Українська спільнота Fiverr

Чому не варто працювати погодинно на Fiverr 1. Замовник вносить лише символічну заставу в $5. Якщо на момент щотижневого списання коштів у клієнта на рахунку не виявиться грошей, починаються "танці" з підтримкою - і, судячи з відгуків фрилансерів, це не поодинокі випадки, а ситуація, яка регулярно спливає в обговореннях. 2. Відгук після погодинного замовлення часто або взагалі не з'являється, або губиться десь у процесі. А система рейтингу Fiverr, за спостереженнями багатьох продавців, враховує переважно замовлення, виконані за куплені гіги - тобто навіть тривала й успішна погодинна співпраця майже не підживлює вашу видимість на платформі. Виходить, що можна місяцями чесно й якісно працювати погодинно, а профіль це практично ніяк не відчує. 3. Ніякого автоматичного контролю часу тут немає. Фрилансер сам рахує й логує години, сам пише опис виконаної роботи, сам збирає докази - скриншоти, готові матеріали, PDF-звіт із трекера. Це окреме, регулярне навантаження, якого просто не існує при роботі за фіксованим гігом. І це навантаження не рятує від недовіри: оскільки жорсткого трекінгу немає, все тримається на довірі, скриншотах і звітах, а частина клієнтів через саму відсутність об'єктивного контролю починає ставитися до відпрацьованих годин підозріливо. 4. Проблеми, які фрилансери описують у відгуках про платформу загалом, для погодинного формату небезпечніші, ніж для звичайних гігів: - Підтримка працює погано. Найпоширеніша скарга - служба підтримки відповідає ботами, ігнорує звернення або "ескалює" їх і після цього просто зникає. Коли виникає суперечка щодо годин чи оплати, це відчувається особливо гостро. - Рішення у спорах часто на боці клієнта. Fiverr нерідко стає на бік замовника, особливо якщо той наполегливо тисне. Траплялися випадки, коли замовлення скасовували на прохання клієнта навіть після місяців роботи, а гроші поверталися саме йому. Для погодинного формату це критично: можна відпрацювати тиждень чи два, а потім отримати оскарження звіту й залишитися ні з чим. - Акаунти раптово блокують, а гроші заморожують. Причини блокування часто формулюють розпливчасто - "spam", "feedback boosting", "stolen financials" - а зароблені кошти зависають на тижні чи навіть місяці. Оскільки на погодинці виплати й так ідуть щотижня невеликими сумами, така заморозка б'є по грошовому потоку особливо боляче. - Трапляються клієнти-шахраї та chargeback. Клієнт отримує роботу (або її частину), а потім оформлює chargeback через банк чи PayPal. Fiverr іноді змушений повертати кошти, і продавець у результаті залишається взагалі без оплати за відпрацьовані години. Детальніше

Клієнт зробив замовлення і вимагає більше, що робити? 1. Не допускати, щоб таке відбувалося Чітко пропишіть в описі гіга, що входить у пакет і скільки днів це займає. Не пишіть загальні фрази на кшталт "швидко та якісно", "100% гарантія" - вказуйте конкретику: кількість правок, формат файлів, що не входить у ціну. 2. Технічні вимоги - обовязковий пункт У вимогах замовлення (Requirements) вкажіть, що замовлення не розпочинається, поки не отримані всі потрібні матеріали. Наприклад: Для початку роботи мені необхідно отримати сценарій у текстовому форматі doc, docx або Google Docs з відкритим доступом. Файл в іншому форматі або без доступу не приймається. Відлік терміну виконання починається з моменту отримання коректного файлу. Це працює як страховка: якщо клієнт надсилає непрацездатний файл, годинник Fiverr не цокає, і ви не винні у затримці. Важливо Обовязково у Requirements поставте позначку Required. Без цього клієнт не зможе замовити послугу. 3. Як реагувати, якщо клієнт просить більше, ніж оплатив Не сперечайтеся емоційно і не виправдовуйтеся. Посилайтеся на текст гіга як на нейтральний факт, а не на свою думку. Формулювання через факт знімає конфлікт, тому що ви не відмовляєте особисто, ви просто нагадуєте про умови угоди, які клієнт бачив під час замовлення. 4. Якщо клієнт наполягає і тисне Використовуйте Fiverr Resolution Center, якщо відчуваєте, що клієнт хоче продовжити умови без доплати або зволікає з матеріалами, а терміни підтискають. Через цей розділ можна офіційно запросити продовження дедлайну, вказавши причину, наприклад очікування матеріалів від клієнта. Це фіксується в системі і захищає вашу статистику за термінами здачі. Ніколи не продовжуйте терміни просто на словах у чаті. Усі зміни умов замовлення робіть лише через офіційні інструменти Fiverr, щоб це було зафіксовано. 5. Закриття замовлення без шкоди для профілю Якщо замовлення виконано згідно з описом гіга, а клієнт незадоволений через вимоги, яких не було в замовленні, здавайте роботу через Deliver Order із супровідним повідомленням, де нагадуєте обсяг роботи за гігом. 6. Перед тим як писати в підтримку, вам потрібно - Нагадати клієнту опис гіга або замовлення, пункти, які суперечать вимогам клієнта. - Запропонувати виконати замовлення згідно з вимогами замовника, додавши додаткову вартість і час, тільки через Fiverr Resolution Center, а не в чаті. - Вимагати додатковий час через Fiverr Resolution Center, якщо немає необхідних матеріалів до початку замовлення. - Якщо не вдається домовитися, вам потрібно, щоб клієнт написав: !!!Я зробив замовлення помилково, хочу зробити скасування.!!! Це і є ваш доказ вини клієнта, а не ваше особисте бажання. 7. Тільки після цього писати в підтримку і просити зробити скасування без негативного впливу на профіль. 8. Тому що в очах Fiverr: - на вас витратили гроші, щоб привести клієнта - клієнт довірився вам і зробив замовлення - ви не захотіли виконувати замовлення - ви не вмієте оформляти гіг - ви не вмієте спілкуватися з клієнтом - ви не пояснили правила людині, яка вперше прийшла на сайт - ви не захотіли вирішити конфлікт, який стався за вашою провинною - доки, ви не отримали від клієнта: !!!Я зробив замовлення помилково, хочу зробити скасування.!!! - ви брешете! Чому ви дивуєтеся, що Fiverr вас карає? 🐱 by @antonbachman

Симптоми поганого замовника. Частина 3 Найактуальніші: 1. Вимагає особисті контакти, спілкування поза платформою, в обхід правил - критично, порушення ToS, часта причина бану 2. Просить розпочати роботу без повного брифу/матеріалів - найчастіший конфлікт через формат замовлень 3. Не поважає твій час і ресурси: неоплачуване тестове (яке не відрізняється від реального проєкту), короткі питання перетворюються на безкоштовні консультації і вирішення проблеми клієнта 4. Торг починається з ціни, а не з обговорення задачі й того, що потрібно отримати 5. Обіцяє чайові/відгук в обмін на поступки, або "золоті гори" - поширена маніпуляція заради вищого рейтингу 6. Просить нескінченні "дрібні правки", які формально не виходять за межі ТЗ - критично, коли є ліміт правок у пакеті послуг 7. Немає чіткого ТЗ, клієнт ігнорує/уникає заздалегідь поставлених питань і постійно каже, що поспішає, хоча потім по 2-3 дні не відповідає 8. Робота на ресурсах клієнта: сайт, диск, рекламний кабінет. Якщо він закриє доступ - ви нічого не доведете 9. Не цінує твій час: пише правки і ТЗ через чат-GPT, не перечитавши й не осмисливши відповідь сам. Починаєш уточнювати незрозумілі пункти - у відповідь "та ні, нам це таки не треба". Якби зробив без уточнень - вийшло б "очікування/реальність" 10. Необґрунтовано змінює умови по ходу роботи 11. Використовує фразу "не за всі гроші світу" (або "ми бюджетна компанія") 12. Знецінює твою роботу - наприклад, "це проста анімація, бро" 13. Неадекват/хам у спілкуванні 14. Якщо людина не використовує для своєї справи своє ім'я - варто задуматися чому. Особливо ніки на кшталт "какашка", "принцеса" - видно з профілю одразу 15. Відверті наряди на аватарці 16. Часто посилається на "попереднього фахівця", який "усе зіпсував" або "нічого не розумів" 17. Дуже сильно хвалить тебе і твоє портфоліо, обіцяє "працювати довго і масштабно" - а потім різко змінюється в тоні 18. Не може внятно пояснити, навіщо йому потрібен результат (мета, аудиторія, метрика успіху) 19. Часто змінює рішення заднім числом ("а давайте по-іншому", "я взагалі-то мав на увазі не це") 20. Агресивно реагує на слово "ні" від виконавця, не готовий до компромісів 21. Панібратство з перших повідомлень ("бро", "чувак") + граматичні помилки, недбале письмо Менш актуальні до Fiverr: 22. Затягує оплату або "забуває" про неї - менш критично, коли гроші тримає escrow-система платформи 23. Вимагає NDA, перевірку на поліграфі чи особисту інформацію - рідко на такому масштабі, більше про великі корпоративні проєкти 24. Спілкування ведеться через посередника, правки надходять від усієї команди одразу, суперечать одна одній - трапляється при роботі з агентствами 25. Договір - формальність, односторонній - окремий договір рідкість, коли діють правила самої платформи 26. Не хоче обговорювати регламент роботи на старті - формат вже частково заданий структурою замовлення 27. Вимагає щоденної звітності та постійних дзвінків понад розумну межу - більш актуально для довгострокових/агентських проєктів 28. Несерйозні формулювання у вакансії (типу "програміст-джедай") - не застосовується до фріланс-замовлень без класичних вакансій 29. Вакансія "висить" вічно 30. Пише і дзвонить у будь-який час доби, включно з вечорами й вихідними - не завжди red flag, оскільки клієнти в різних часових поясах, і це часто просто норма роботи з міжнародними замовниками 31. Фахівець терпить незручності, аби не втратити проєкт - це не ознака клієнта, а внутрішня установка самого фрилансера 32. Пише "зроби як на прикладі, тільки краще" без жодних референсів чи конкретики - очікує, що ти вгадаєш, що в нього в голові 33. Порівнює твою ціну з фрілансерами з інших країн з набагато нижчим рівнем життя ("а мені он хлопець з Індії зробить за $5") - знецінює ринкову ціну твоєї роботи 34. Пише повідомлення суцільним текстом без структури, крапок і абзаців - важко зрозуміти, що саме він хоче.

👑 😎 Метод оцінки потенційного клієнта. Крок 1. Встановити норму (базову лінію) Для нового клієнта — вивчити соцмережі за останні 6-12 місяців (2-3 місяці, якщо контенту багато). Фіксувати в таблиці (Excel/Google Sheets): частоту постів, теми (бізнес, кейси, партнерства, найм, нові продукти), тональність. Візуал не важливий. Кейси перевіряти в останню чергу (часто генеровані ШІ). Можна залучати ШІ до аналізу. Крок 2. Шість опор руху клієнта Шукати аномалії (відхилення від норми) за 6 напрямками: Швидка інтуїтивна оцінка — «чи так поводилась би людина із зростаючим доходом?» Позиціювання — розмитий опис, поява дешевих послуг замість преміуму Загальна атмосфера — тривожність, сплеск мотиваційних постів, різке просування на нових каналах Оточення на ринку — зміна тем коментарів (масштабування → антикризові рішення) Мова контенту — «оптимізація» замість «зростання» Емоційний тон — виправдання замість похвальби, тема «криза = можливість» Крок 3. Аналіз відхилень Кожну аномалію позначати + / - / 0 (0 — якщо відхилень немає). 1-2 відхилення — не показові. Значення має 3+ відхилень в один бік. Крок 4. Дзвінок/безкоштовна консультація Проводити при сумнівах (наприклад, 3+3 або відчутті тривоги без явних сигналів). Мета — не продати, а зрозуміти, чи варто продавати. Сигнали зростання: конкретні плани зі строками, впевнене озвучення бюджету, питання про ROI. Сигнали падіння: розмитість, питання про знижки/розстрочку, паузи, ухилення від конкретики. Додатково — питання-детектори під конкретну ситуацію. За результатом: скоригувати офер або чесно відмовити — це економить час і нерви. Крок 5. Підсумок Мета — бути «зліва від вибуху» (моменту неплатежу), тобто не братись за клієнтів, не готових платити. 📉 Схема: норма → відхилення → аналіз → перевірка спілкуванням → рішення про співпрацю. @antonbachman у співавторстві з @SergVerbitskiy @Rudenko_Irina_V https://t.me/ua_fiverrchat

Як Замовнику та Виконавцю не втратити час і гроші. Частина 1. 1. 💵Робота без передоплати 1.1. Ви вже в сірій зоні. Будь-які трудові відносини мають бути зафіксовані й оплачені. Працюючи без договору і передоплати, ви самі порушуєте це правило — і втрачаєте право скаржитися, коли вас кидають. Класична схема: спочатку втягнути вас у порушення, потім використати це проти вас. 1.2. Чому вони самі не працюють без передоплати? Ви бачили студію, агентство або сервіс, який працює без предоплати? Коли клієнт просить працювати «на довірі» — він застосовує до вас стандарт, який сам ніколи б не прийняв. 1.3. «Гарантійні сервіси — це дорого і складно» Комісія Upwork — 0–10%. Альтернатива — півтора місяці роботи без грошей. Складання грамотного договору коштує дорожче і довше, ніж угода через біржу. Якщо клієнт проти будь-якого захищеного формату — він вже відповів на всі питання. 1.4. «Але у них є репутація» Репутація вас не захищає. Бренд копіюється за день, скандал забувається за тиждень. Ви ризикуєте реальним часом і реальним іменем. ⚠️1.5. Погані новини для замовників Якщо ви пропонуєте умови з цього списку — знайте, що буде далі: - Професіонали відмовлять одразу. Спеціаліст з портфоліо і досвідом не працює на таких умовах — у нього є вибір. - Ви зірвете дедлайни. Той, хто погодився — або новачок, або людина у відчаї. Ні той, ні інший не гарантує результат вчасно. - Вас кинуть у найнезручніший момент. Виконавець без договору піде тоді, коли зручно йому, а не вам. - Ви знову витратите час на пошук. І знову — онбординг, пояснення, ітерації з нуля. - Результат буде не таким, як ви очікували. Без чіткого ТЗ і фіксації правок — кожен робить те, що зрозумів. - З вами працюватимуть абияк. Виконавець, якого не поважають і не захищають умовами, не мотивований робити добре — він мотивований закрити і забути. Хороші умови — це не привілей виконавця. Це єдиний спосіб отримати результат, який ви хочете. ——— Ставте запитання, діліться власними випадками та думками.

🫡 Upd. Його мали по факту забрати ще років 2 назад, в мене в саксес скорі 8 з періоду введення цього самого саксес скору і вона нікуди не рухалась, але певно лише тепер дійшли руки в рібят. Тому так і тому певно топ рейтед в мене більше ніколи не буде хД

АІшний аналіз вашого гіга, якщо ви новачок чи немає кого запитати. Промт простий як двері, але раптом ви ігноруєте можливості АІ. Заходим в Claude.ai і пишем промпт: I need a professional audit of my Fiverr gig to optimize it for better performance. Please analyze the following elements and provide specific, actionable recommendations: My Gig Details: [Просто ктрл+ц - ктрл+в зі сторінки вашого гіга] 1. Назва послуги 2. Назви пакетів та ціни (Базовий, Стандартний, Преміум) 3. Деталі пакетів (що входить до кожного з них) 4. Опис послуги (повний текст) 5. Теги/ключові слова 6. FAQ (якщо є) 7. Статистика з вкладки My Business - Gigs, перегляди, кліки, замовлення, якщо є відгуки і оцінка. Промпт для розуміння статистики всіх активних гігів і шо не так: I need a data-driven analysis of my Fiverr gig portfolio to identify performance issues and optimization opportunities. Please analyze my stats and provide specific, prioritized recommendations. MY ACTIVE GIGS DATA: - Заходите в My Business - Gigs - копіюєте все на сторінці і вставляєте тут WHAT I NEED YOU TO ANALYZE: 1. Performance Benchmarking - Compare each gig's CTR and conversion rate against Fiverr industry standards. Which gigs are underperforming? 2. Portfolio Balance - Is my gig mix optimized? Should I pause/delete low performers? Am I cannibalizing my own gigs? 3. Impression Distribution - Which gigs are getting visibility and which are buried? Why? 4. Pricing Strategy - Are any gigs priced too high/low relative to their performance? 5. Low-Hanging Fruit - Which gig(s) would benefit most from immediate optimization? 6. Traffic Allocation - Should I focus on improving underperformers or doubling down on winners? PROVIDE: * Specific diagnosis for each underperforming gig (is it title, pricing, category saturation, etc.?) * Prioritized action plan (which gig to fix first, second, third...) * Recommendations on whether to create new gigs or consolidate existing ones * Keyword/positioning opportunities I'm missing * Competitive insights based on the data patterns FORMAT: Please structure as: 1. Executive Summary (biggest issues + quick wins) 2. Individual Gig Analysis (detailed breakdown) 3. Portfolio-Level Strategy (overall optimization plan) 4. Prioritized Action Plan (what to do first, second, third...)"

Не панікуйте котятка, якщо у всіх відразу всрався саксес скор, то це наш улюблений Fiverr шось творить. До завтра проясниться як завжди, а якщо ні, то можна буде починати штормити підтримку.

Це я вас всіх перебанила на файвері, а знаєте як отримати розбан? Привітати мене з моїми 30 сьогодні задонативши 30 гривників на допоміжну баночку для мого друга, тактичного медика Вови, який рятує наших хлопців щодня 🫶 🔗Посилання на збір https://send.monobank.ua/jar/AH9pdrygDz ПС. Такі масові бани свідчать про збій, тому немає через що поки перейматись, все мали б незабаром полагодити :)

https://meet.google.com/dxt-utun-gpf Ідем дивиться чи робить, приєднуйтесь і за 7 хв почнемо

Хелоу друзі, в нас люта гроза, інтернет трохи лагає, якщо через 30 хв буде так само то доведеться перенести стрім або придумати щось інше

Давно не було розборів гігів, а в мене в липні позвільнялись суботи, тому можем влаштувати (тим паче декілька людей про це писало і я забула відповісти з цими завалами) Субота, 12.07 - 19.00 Ефір в ютубі (або якщо не буде працювати в Гугл Мітс), запис постараюсь, але не обіцяю. Кидайте лінк на ваш гіг сюди в коментарі 👇

*піаніно не моє, його вже вивезли* *на фото тимчасові меблі які там були, зі своїми не сфоткала чомусь*

Я переїхала в окремий офіс в середині квітня. Думки про те, аби якось змінити середовище, де працюю, були вже давно, однак далі думок вони поки не заходили, адже здавалось, що це буде доволі дорого. Однак в один рандомний момент, моя подруга написала і сказала що у них в офісі є окрема кімната і вона пустує, адже вони ходять на офіс лише 2-3 рази на тиждень і якщо хочу я можу її зняти. Кімната в офісі зі стелею під 4 метри, в самому центрі і менше ніж за 100$ - це подарунок долі, яким не варто нехтувати. Власне я і не стала, заплатила за перший місяць і вже за декілька днів перевезла крісло і стіл. Перший тиждень було максимально дивно - потрібно встати, сходити в душ, погуляти собаку, щось поїсти і зібратись аби кудись йти. Для мене це було так незвично (останні 8 років я працювала з власної вітальні) і навіть трохи дискомфортно, десь проминали думки про те, що це все таки не найкраща ідея. Однак вже десь за тиждень я звикла і це почало приносити по справжньому задоволення, ось основні плюси: - ментальне здоров'я +1000 поінтів - це дійсно вплинуло на мою менталочку чудово, адже робота почала залишатись на роботі, єдине що я робила вдома, це відповідала на повідомлення з телефону і не пізніше 10ї вечора. - продуктивність виросла при тому, що час роботи не особливо якось збільшився, в офісі я лише працюю і виходжу на обід, не відволікаюсь на розвісити свіжу стірку чи помити посуд, тому все виходить значно швидше і робота стає більш концентрованішою. Звісно є дні коли нічого не йде навіть в офісі і це цілком норм, я ж не робот - відчуття особистої професійності - це трохи по дитячому звучить, але є якийсь прикол в тому, що в мене є свій власний офіс і я туди йду працювати як та сама велика тьотя)) - всі від'їбались - не дивлячись на те, що моя сім'я, друзі і коханий розуміли що будучи вдома я працюю, а не просто сижу за компіком, з переїздом в офіс це розуміння магічним чином якось посилилось і тепер при словах, що я йду працювати, мене ніхто не навантажує лишнім. - просто класно мати офіс в центрі міста, можна вийти прогулятись і попити кави в красивій кафешці чи подивитись на качечок на набережній - покращилось харчування - вдома я часто могла провтикати поїсти, бо то ще треба готувати, щось придумовувати і тд, натомість з офіса я просто хожу в смачну столовку де доступні ціни і гарний вибір. (звісно нічого не заважає готувати вдома чи замовляти страви, але ну камон, якось лінь занадто часто перемагає це все і вайби не ті) З мінусів - ну, треба платити за те, шо б кудись ходити і там працювати, інколи зранку трохи не встигаєш, але благо в мене начальниця хороша і дозволяє трохи запізнюватись ;) В цілому, для мене це стало великою зміною на краще і я дуже задоволена, що наважилась і не впустила нагоди спробувати інше середовище для роботи, планую й надалі знімати цю затишну кімнатку і зробити її ще більш затишною для себе.

Нарешті сіла за тим, аби написати невеликий допис про свої враження від переїзду в окремий офіс, а поки я формую думки, пропоную вам підтримати допоміжну банку моєї подруги і задонатити на мавіки ось тут: https://send.monobank.ua/jar/3iA5gkJeoP

Коли чисто заздриш коту 🫠 *дирки в постільній білизні норма з цими двома чудіками)