Delivery & Discovery RB

❗️❗️❗️ Друзья, привет! 🙌 Будьте бдительны и внимательны! Идёт проработка мошенниками бывших сотрудников Росбанка! Мне сегодня в личку ТГ написала некто Серова Надежда. И даже пыталась звонить мне в ТГ, я не ответил. Триггер 1. Аккаунт создан в апреле этого года, фото добавлено пару дней назад. В переписке представилась Директором по персоналу* Тбанка! Триггер 2. надеюсь никому не надо его пояснять На мой вопрос: "По какому вопросу пишете?" Сослалась на некого Марченко Владимира, который должен был со мной поговорить. И интересовалась, как прошел наш разговор? Триггер 3. Отсылка к несуществующему контакту Далее в диалоге выяснилось, что якобы в Тбанке идет внеплановая проверка (какая-то) и есть списки бывших сотрудников Роса, в которых и акционеры и директора, и с которыми необходимо провести беседы. Я - в этих списках, как вы понимаете :)) Триггер 4. Муть и неопределенность в подаваемой информации. Флер тайны :) На мой вопрос по какому поводу беседа, получил фото типа документов от типа этого самого Марченко, который подписан там как майор ФСБ. 😁На документах скрины чьих-то переписок с вербовщиками из соседней страны и предложения слить инфу за деньги. Триггер 5. Предоставление мнимого доказательства достоверности Меня спросили, не было ли у меня подобных контактов. После моего отрицательного ответа этого эта самая "Надежда" сказала, что Марченко со мной свяжется поговорить, будет звонить с номера 70-69. Триггер 6. "Прогрев" и передача на другое лицо. Многоходовка. Естественно, в результате я заблокировал контакт и пожаловался на спам. Будьте внимательны и не ведитесь! Это очередная схема. В условиях переходов людей и "интеграции" банков довольно удачный момент для подобных схем. *Как вы понимаете, я из любопытства поинтересовался работает ли Надежда Серова в Тбанке на указанной должности. Нет! Она теперь в VK, но ранее действительно работала в Т. P.S. В разговоре с "товарищами" зашел так далеко, т.к. интересна была схема, чтобы рассказать. Когда понял, прервал.

Привет, дорогие. 🙌 На связи Саша Еремин - ex. Agile Coach Росбанка и один из основателей и соавторов этого канала, особенно в его юные годы. 😁 Давно не виделись и не слышались. 😉 Активность в данном канале, надеюсь по понятным вам причинам, сошла на "нет". Многие из нас разбрелись по разным "городам и весям". 😁 Но это совсем не означает, что это повлияло на наши с вами интересы и области развития. Да и в целом не хотелось бы теряться. Так или иначе, мы продолжаем с вами трудиться и развиваться. Обогащаться практикой, опытом, новыми вопросами и размышлениями. Ну а я, между тем, продолжаю работать с командами, в том числе в качестве бизнес-трекера и орг. консультанта, развивать насмотренность, задаваться новыми вопросами, учиться, практиковать и  рефлексировать, а также вести свой личный блог. 👉 Если тематика данного канала вам была интересна и вам хотелось бы продолжать получать контент по теме развития команд, бизнеса, продуктовых практик и т.п. 👉 Если мои (тем, кто меня помнит) подходы и способы изложения материала вам откликались... 👉 Если вам было бы интересно следить за темами, которые я предлагаю к изучению и размышлению над... ... деликатно и не навязчиво приглашаю вас заглянуть в мой авторский канал "Механика Эволюции": https://t.me/evomech ... а если понравится, подписаться и участвовать в активностях и дискуссиях. Буду рад вас видеть. 🎉😄 Ну и пожелаю всем попутного ветра в паруса, развития и удовлетворения от того, чем занимаетесь. 🙌🙏 Обнимаю. 🤗 Не прощаемся. 😉

На что обратить внимание, создавая гипотезу 😑 В компании в процессе генерации гипотез мы всегда опираемся на клиентоориентированность. Задаем себе вопросы: «Будет ли то, что мы хотим изменить полезно клиенту?», «Станут ли клиенты платить за это изменение?», «Как изменится лояльность покупателей?» и так далее. Гипотеза, которая строится на конкретной «боли» клиента, «стреляет» чаще, чем та, что опирается на потребности бизнеса. Ведь прибыль компании приносят именно клиенты, поэтому и исходить следует из их нужд. Идеально, если гипотеза зарождается в процессе коммуникаций с покупателями. Поэтому компании важно систематически собирать обратную связь и работать с фокус-группами. Существуют не только изменения, которые видят клиенты. Внутренние совершенствования тоже рождаются из гипотез, их сложнее привязать к клиентоориентированности, однако, если разобраться, все изменения в конечном счете приводят к улучшения клиентского сервиса. Скажем, автоматизировали часть рутинных задач специалистов технической поддержки, они стали свободнее и могут тщательнее вникать в сложные вопросы клиентов. Покупатели всегда чувствуют повышенное внимание к себе и их лояльность благодаря этому растет. Казалось бы изменение было сугубо внутренним, а положительно оно сказалось в итоге на лояльности клиентов 👀

Привет! Мы немного ушли в тень, чтобы подготовить для вас серию информативных и полезных постов о гипотезах и способах их проверки. Итак, поехали ✊ Перед тем, как найти ту самую нить накаливания Томас Эдисон в течение пяти лет сжег одну за одной 1000 нитей. Он выдвигал гипотезы, тестировал их, без сожалений отбрасывал нерабочие и тут же пробовал новые, пока не нашел правильную. Нужно постоянно генерировать идеи и проверять их жизнеспособность. Это важно делать не только на этапе становления дела, но и в ходе работы уже зрелой компании. Стагнировать бизнес не может, он либо должен двигаться вперед, либо умирать. И для движения ему нужны гипотезы. Гипотеза в бизнесе — это… Предположение о том, как изменение существующих рабочих процессов или особенностей продукта, скажется на результатах компании. Пример гипотезы: «Если добавить кнопку «call to action», то число переходов на сайт после отправки рассылки увеличится. Без кнопки всего 1% открывших письмо переходит на сайт, возможно, люди просто не понимают, чего от них хотят». Гипотеза выдвинута — отлично. Теперь важно перейти к ее отработке. Для данного примера все просто: разбиваем базу контактов на две части и запускаем рассылку двух писем одного содержания, первое с кнопкой СТА, второе — без. После сравниваем результаты. Если число переходов на сайт из группы получивших письмо с кнопкой призыва к действию было выше, значит гипотеза оказалась верной. Вывод — наличие кнопки СТА напрямую влияет на число переходов на сайт. В этом примере ответ был почти очевиден, но с гипотезами не всегда так, обычно они сложнее и многограннее. Stay tuned и вы узнаете, на что необходимо обратить внимание, создавая гипотезу 🐱

Всем привет! В последние недели мы много говорили о проверке гипотез, о том, какие инструменты в каких ситуациях лучше использовать и порешали продуктовые задачки. Но кажется, что все еще больше запутались... 😱 Друзья, кто в своей работе управляет проверкой гипотез или участвует в этом процессе, откликнитесь: вам нужен более подробный разбор того, когда какие инструменты для проверки гипотез использовать? 🙄

Всем привет! А мы продолжаем решать кейсы и выбирать наиболее подходящие инструменты для проверки гипотез 🐱 И не забудьте еще раз чекнуть пост-подсказку 👀

Всем привет! Давайте поиграем 🎰 Читайте краткое описание ситуации и выбирайте, как бы вы поступили ✊👇 Если нужна подсказка

Привет! Сегодня поговорим о жизе 😩 Все мы хотим потратить как можно меньше сил на проверку гипотез и побыстрее приступить к полноценной разработке решения. Но когда мы рандомно выбираем инструмент для проверки, процесс становится таким же долгим и сложным, как и сам релиз. Тогда и идея быстрого тестирования гипотез теряет смысл и мы сразу идем в реализацию, потому что так проще😢 Давайте вместе разбираться, какие инструменты использовать в каких ситуациях, чтобы появился слот на обед упроситить себе жизнь:) Ручные продажи используем, когда проверяем спрос на продукт/ услугу/ спец. предложение. Мы звоним или пишем клиенту и продаем. Наша цель — убедиться в ценности решения для клиента и его готовности приобрести. Продано? Тогда идем делать MVP 💻 Лэндинговую страницу быстро дорабатываем, когда проверяем оффер продукта для определенной аудитории, сезонный оффер или подачу (текст/ анимация/ видео, дружелюбный/ строгий тон оф войс, колл ту экшн и т. д). UX-тестирование проводим, когда хотим проверить пользу изменений в структуре интерфейсов и пользовательских сценариев. Используем этот инструмент проверки гипотез, когда наша цель — улучшить клиентский путь и воронку. Консьерж и Волшебник страны ОЗ используем, чтобы быстро "обкатать" поставку ценности клиенту прежде, чем создавать сложный бизнес-процесс или автоматизацию. Клиенту мы продаем целевое решение, но всю внутрянку делаем своими руками. Так мы поймем, стоит ли вообще начинать масштабирование: разработку дорогостоящих технологических решений/ найм большого кол-ва сотрудников для сложной бизнес-структуры. А/В тестирование проводим, когда имеем несколько альтернативных решений и проверяем, как каждое из них влияет на метрики. В результате раскатываем решение, если оно принесло ожидаемый (рассчитанный заранее) результат. Костыльные (временные) решения внедряем в уже существующий продукт, чтобы посмотреть, как пользователь будет взаимодействовать, проявит ли интерес, захочет ли пользоваться. Для этого создаются пустышки "fake button" или "fake feature". Чтобы клиент не расстроился, распознав пустышку, не забываем объяснить, что пока фича находится в процессе разработки, и наградить клиента за ожидание промокодом или скидкой 🍧

Всем привет! Продолжаем рассказывать крутейшие приёмы для работы с гипотезами. И сегодня простыми словами объясним суть процесса проверки гипотез 🐱 Чтобы успешно улучшать продукт и внедрять изменения, нам нужно постоянно тестировать продуктовые гипотезы, это очень похоже на подбор той самой подходящей отмычки к запертой двери! Мы тестируем гипотезы–отмычки и проверяем, как они действуют на замок–продукт. А когда нам удаётся вскрыть механизм, тогда уже и можно приступать к созданию полноценных ключей 😑 Какие инструменты проверки гипотез нам использовать? • Ручные продажи • Landing page • UX-тестирование • Консьерж и Волшебник страны Оз • A/B тестирование • Костыльные решения А ещё очень важно правильно выбирать инструменты для тестирования гипотез, потому что каждая из гипотез требует индивидуального и правильного подхода! Копаем в это дальше? 🐱

Видим, что тема достижения успешного успеха в продукте с помощью проверки гипотез вам зашла! Давайте посмотрим, как превращать идеи в вино в гипотезы ✊ Конечно, сначала нам в голову приходят идеи, и обычно они не конкретны. А вот гипотезы обязательно должны быть измеримыми 👐🏻 Пример идеи. «Мы сможем увеличить конверсию в регистрацию, если сократим форму онлайн-заявки». На основе этой идеи можно сформулировать гипотезу. «Если сократить форму онлайн-заявки с 4 до 3 шагов, конверсия в регистрацию увеличится с 3 до 4-5%, так как аналитика показывает, что пользователи уходят именно с 3 шага, не завершая регистрацию». А значит, волшебная формула создания гипотезы включает в себя описание: • Действия — что делаем для изменений. • Метрики — что улучшаем. • Величины — на сколько можем улучшить метрику. • Причины — почему получится добиться роста именно этим действием (на основе аналитики или исследований). Чем конкретнее получается гипотеза, тем у неё больше шансов на успех, а у команды — на достижение крутых результатов! 😎