Сомелье маркетинга - WebCanape

❓ ИИ-агенты: где хайп, а где реальность? Вернувшись из отпуска, сразу начал смотреть, что нового произошло в мире ИИ. Первой новостью стала блокировка моего аккаунта в Claude 😀. А еще мне прислали исследование «ИИ-агенты: где хайп, а где реальность». Его подготовили аналитики Яков и Партнёры совместно с Яндексом. Традиционно я выбрал несколько мыслей, которые, на мой взгляд, особенно важны предпринимателям, руководителям и маркетологам. 1️⃣ ИИ уже используют почти все, а эффект получают единицы 88% компаний в мире используют ИИ хотя бы в одной функции. В России таких компаний 71%. При этом значимый эффект на уровне денег получают единицы. Сам факт «мы используем ИИ» уже ничего не значит. Вопрос должен быть другим: что конкретно изменилось в бизнесе? Выросла конверсия, снизилась стоимость операции, менеджер стал обрабатывать больше клиентов, выросла выручка? 2️⃣ Ускорение одной задачи не ускорит весь бизнес Это самый интересный вывод исследования: ИИ может сильно ускорить работу одного сотрудника, но потом эффект теряется на следующих этапах процесса. Например, менеджер теперь делает КП за 5 минут вместо 30. Но согласование занимает два дня, договор неделю проверяет юрист, а клиент ждет ответа еще несколько дней. Для предпринимателя вывод простой: смотреть нужно не на то, где ИИ ускоряет сотрудника, а на то, где он способен улучшить весь процесс. 3️⃣ Эффект не в сокращении сотрудников, а в росте выручки Мы привыкли говорить о нейросетях, как об инструменте экономии: автоматизировать, сократить ручной труд, уменьшить штат. Но исследование показывает другой путь, что ИИ может помогать бизнесу продавать больше. Например, повышать конверсию, увеличивать средний чек, быстрее обрабатывать лиды. Для малого и среднего бизнеса это особенно интересно. Не обязательно делать то же самое меньшим количеством людей, а можно той же командой делать больше. 4️⃣ Лучшие зоны для внедрения ИИ Повторяемые операции, большое количество данных, понятные правила и измеримый результат и именно здесь ИИ особенно полезен. Квалификация лидов, подготовка КП, обработка обращений, документы, отчеты, сверки, поиск информации. Если процесс повторяется сотни раз в месяц, его точно стоит проверить на возможность автоматизации. 5️⃣ Правило «10–20–70» Покупка доступа к нейросети не решит проблемы бизнеса. 10% усилий приходится на алгоритмы, 20% на технологии и 70% на людей и процессы. Если инвестировать только в технологию, ожидая, что команда адаптируется сама, проект попадет в те 80% случаев, которые не приносят эффекта. 6️⃣ 20$ за подписку это только начало Многие думают: «Купим подписку за $20 на человека, и ИИ начнет работать». Но лицензии, по данным исследования, составляют только 15–20% реальной стоимости проекта. Еще 25–40% может уйти на подготовку данных, а интеграция с существующими системами может стоить в 2–3 раза дороже лицензий. Поэтому считать нужно не стоимость подписки, а полную стоимость внедрения. Исследование оценивает срок окупаемости таких проектов в 2–4 года. 7️⃣ ИИ не спасет неорганизованный бизнес Если данные разбросаны по Excel, CRM ведется кое-как или ее вообще нет, сотрудники работают каждый по своим правилам и никто не знает, как измерять результат, внедрение ИИ вряд ли что-то исправит. Сначала нужно привести в порядок процесс и данные, потом автоматизировать и только после этого внедрять ИИ. Это вообще один из главных выводов исследования, который я могу лично подтвердить на своем опыте: не нужно внедрять ИИ ради ИИ. Нужно перестраивать процессы так, чтобы с его помощью бизнес зарабатывал больше или работал дешевле. В исследовании еще много полезного: как отличить настоящего агента от маркетингового «агента», какие процессы вообще не стоит автоматизировать и как запустить первый ИИ-проект без бесконечных экспериментов. Отдельно есть пошаговый план на первые 90 дней. Забирайте его себе и поделитесь обязательно со своими коллегами! Ссылка на полную версию 👉 https://clck.ru/3VD8rj Ваш «Сомелье маркетинга»

🧭 Две недели на Русском Севере! Наконец-то появилась связь и можно прервать молчание. Две недели я провел в Мурманской области, на реке Умба и на Белом море. Последний раз я тут был еще в школьные годы. Тут все поменялось, кроме природы. Если вы давно мечтаете попасть в Норвегию или Исландию, то смело отправляйтесь к нам на Русский Север. Там сейчас особенно прекрасно. Ну а я возвращаюсь в рабочий ритм. Кажется, что две недели — это очень мало, но даже за это время много чего произошло, и очень хочется продолжать делиться с вами новинками маркетинга и нейросетей! Ваш «Сомелье маркетинга»

😘 Все едем на Табтабус 2026! Дорогие коллеги, друзья и подписчики, традиционно приглашаю вас на наш ежегодный фестиваль «Табтабус»! Он будет уже скоро, 7–9 августа. Это отличный шанс приехать к нам в Смоленск, увидеть своими глазами Смоленское Поозерье и провести лучшие выходные лета в компании айтишников, предпринимателей и РОБОТОВ. В этом году тема фестиваля — роботы. Будут настоящие роботы, демонстрации технологий и разговоры о том, как ИИ и роботы меняют бизнес уже сейчас. Три дня настоящего отдыха: озера, лес, свежий воздух и компания, в которой не хочется смотреть в телефон. Все подробности тут https://fest.tabtabus.ru/ 🍷 Ну и конечно авторские коктейли от «Сомелье маркетинга». Приезжайте, будет круто. Ваш «Сомелье маркетинга»

😢 «Кризис» — слово, которым слишком часто прикрывают плохую работу с клиентами! Сейчас на многих встречах с предпринимателями и маркетологами слышу такие слова: «Кризис, клиенты не покупают, продажи слабые, маркетинг не работает, терпим убытки…». Я согласен, сейчас не самое простое время и каждый новый клиент реально на вес золота. Но вижу ситуации, где компании упускают деньги, которые уже почти лежат у них в кассе. Расскажу два свежих случая из Смоленска и один контрпример, который показывает, как может быть иначе. 1️⃣ Крупная федеральная сеть клиник За две недели до отпуска я заболел, неделю работал из дома. Решил подстраховаться и сходить к терапевту. Выбрал одну федеральную клинику, там же сдал анализы, получил назначения от врача. На следующий день пришли результаты и на этом все… В течение двух дней со мной так никто и не связался. Никто не прокомментировал результат анализов, не позвал на повторный приём. При этом я был готов прийти и снова заплатить. 2️⃣ Местная крупная клиника Осенью 2025 года проходил чек‑ап в другой смоленской клинике (ее билборды висят по всему городу). Проверил здоровье, остался доволен сервисом, даже оставил хороший отзыв. С тех пор прошло больше полугода. За это время ни одного звонка или сообщения. Никто не предложил проверить динамику показателей. А я бы точно вернулся и принес новые деньги. Не верю, что обе клиники настолько завалены клиентами, что им некогда заниматься повторными продажами. ❗️ А теперь контрпример из другой сферы: сервис аналитики для маркетплейсов. Зарегистрировался на сайте. Не прошло и 10 минут и уже звонит менеджер и предлагает помощь. Дальше пошли письма с бонусами, полезные рассылки и вовремя предложенное продление тарифа. 🤔 Так где на самом деле проблема? Точно не в экономике. Проблема в отсутствии элементарной CRM‑дисциплины. Бизнес забывает: удержать старого клиента в разы дешевле, чем привлечь нового. А как часто вы или ваш маркетолог целенаправленно работаете с текущей клиентской базой? Возможно, сейчас самое время этим заняться. Ваш «Сомелье маркетинга»

📢 Ищем опытного специалиста по контекстной рекламе (Яндекс Директ) в команду WebCanape Если ты умеешь запускать рекламу, анализировать цифры, оптимизировать кампании и понимаешь, как превращать рекламный бюджет в результат для бизнеса, — будем рады познакомиться! Что предстоит делать: 💾 Запускать и вести контекстную рекламу 💾 Подключать аналитику и настраивать цели 💾 Анализировать статистику, повышать эффективность кампаний и управлять рекламными бюджетами 💾 Использовать нейросети для генерации графики, текстов и поиска новых решений 💾 Готовить отчеты и рекомендации по развитию проектов Что предлагаем: 1️⃣ Официальное трудоустройство и белую заработную плату 2️⃣ Возможность работать в офисе или удаленно 3️⃣ Интересные проекты из разных сфер бизнеса 4️⃣ Поддержку команды и свободу в поиске эффективных решений 5️⃣ Обучение, обмен опытом и возможности для профессионального роста Если ты следишь за трендами в сфере IТ, активно используешь ИИ в работе и хочешь развивать проекты, которые действительно приносят результат клиентам, — присылай отклик. 👋 Будем рады видеть тебя в команде WebCanape! Отправляй резюме на hr@web-canape.ru или звони, наш HR Надежда расскажет все подробности по телефону 8 906 517 94 70!

👀 Пять маркетинговых истин, с которыми мы действительно согласны! Раньше я не так часто смотрел и изучал опыт зарубежных коллег, в основном это были переведённые книги. А теперь нейронки помогают с переводом и убирают полностью языковой барьер. В ленте рекомендаций мне попалось выступление двух известных маркетологов: Марка Ритсона (основатель MiniMBA) и Байрона Шарпа (директор Института Эренберг-Басса). Они обсуждали базовые принципы маркетинга и для меня это было интересно. Делюсь с вами основными идеями и мыслями, которые я выделил для себя: 1️⃣ Вас должны помнить Важнее не то, что ваш бренд кому-то нравится, а то, что он приходит в голову в момент покупки или поиска решения задачи (тот самый top of mind). Если это получилось то 70-80% работы уже сделано. У покупателя на ваш бренд буквально есть три секунды и две свободные извилины, чтобы вспомнить среди сотен вариантов. 2️⃣ Уникальность переоценена Часто бренды гонятся за оригинальностью и пытаются её придумать. А на практике выигрывает тот, кто стабильно похож сам на себя. Узнаваемый логотип и 3-4 фирменных элемента работают лучше сложновыдуманных и креативных идей. 3️⃣ Суперсегментация работает хуже Правило 95:5: в любой момент только 5% аудитории активно ищет решение своей задачи. Остальные 95% не покупают сейчас, но именно они станут покупателями позже, если ваш бренд был у них в памяти. Нишевание и жёсткая сегментация игнорируют это большинство. 4️⃣ Не торопитесь менять рекламу Средняя рекламная кампания держится на рынке всего около 40 дней в году, и это очень мало. При этом крупные бренды типа P&G могут годами не менять рекламные кампании. И это работает лучше. Скука маркетолога ≠ скука потребителя. Речь тут идет конечно про медийку, а не перфоманс. 5️⃣ Миф про социальную повестку Массовому клиенту чаще всего всё равно, что ваш бренд думает о социальных проблемах. Спикеры приводят статистику: компании с «миссией и целью» в среднем на 30-40% хуже работают, чем без неё. 6️⃣ Продукт всё ещё главное, а не только продвижение Статистика, которую привёл Ритсон: 91% маркетологов вовлечены в продвижение, но только 23% в сам продукт. Изначально 4P придумали именно как чек-лист, чтобы маркетологи не забывали про продукт и цену, а не превращались в «отдел рекламы». Посмотреть все видео можно тут 👉 https://www.youtube.com/watch?v=6tCo3UP1pYQ Слушая этот подкаст, я сравнивал своё поведение как покупателя и во многих пунктах соглашался с коллегами маркетологами. Согласны с этими пунктами: 👍 - да, все по делу 👎 - я бы поспорил Ваш «Сомелье маркетинга»

❗️ Вебинар по GEO уже стартовал! Подключайтесь по ссылке: https://vkvideo.ru/video-34598228_456239526

❓ Как отслеживать упоминания в ответах нейросетей? Статистика нейросетей до сих пор серая зона. Тот же Яндекс и Google до сих пор не показывают нормально такие данные. А анализировать это уже реально надо: люди всё чаще спрашивают у нейросетей «что купить» и «кому доверять», а не гуглят. В итоге стали появляться внешние сервисы, которые помогают в этой задаче. Мы в работе пробуем сразу несколько, и один из них Топвизор. Они не так давно запустили у себя AI-трекер упоминаний бренда в ИИ, я его погонял на реальном проекте и делюсь впечатлениями. Что понравилось: 1️⃣ Удобно смотреть тональность и наличие упоминаний. Сортировка сразу показывает, где бренд представлен хорошо, а где проседает, так проще понять, за что браться в первую очередь. 2️⃣ Ответы разных нейросетей сравниваются на одном экране, и сразу видно, кто как говорит про бренд. 3️⃣ Есть гостевой доступ к результатам, можно просто скинуть ссылку клиенту без входа в сервис. Удобно для отчётности. 4️⃣ Работает шустро: 202 промпта собрались минут за 8. Для такого объёма это быстро. 5️⃣ И отдельно порадовало, что отслеживание быстрых ответов Алисы и Google AI Overviews в Топвизоре уже есть, в разделе «Проверка позиций». Инструмент собирает тексты ответов и ссылки на источники, которые там цитируются. Что пока не хватает: 1️⃣ Нет статистики по конкурентам: по каким промптам и как часто вылезают конкуренты. В Топвизоре сказали, что это уже в разработке и скоро появится. 2️⃣ Группы промптов создаются не очевидно: отдельной кнопки нет, нужно вводить название в фильтр. 3️⃣ Если промптов много (а для нормального охвата их набегает пара сотен), регулярный мониторинг может встать в копеечку. Подробнее про новые возможности Топвизора можно посмотреть тут https://topvisor.com/ru/ai-tracker/ Ещё момент, который заметил в работе подобных сервисов То, что они показывают, может не совпадать с тем, что вы увидите, если зададите тот же вопрос нейросети вручную. Тут две причины. Во-первых, у каждого сервиса свой набор моделей для проверки. Во-вторых, нейросети в принципе недетерминированы и генерируют новый ответ каждый раз, даже на один и тот же промпт с одинаковыми настройками. Это нормально, на общую картину сильно не влияет. А что со всем этим делать на практике: как понять, что бренд попал (или не попал) в ответы нейросетей, и что нужно, чтобы он появлялся там чаще, подробно разберём на вебинаре 23 июля. Регистрация тут: https://clck.ru/3UkAYN Ваш «Сомелье маркетинга»

❓ Если мой сайт в топе Яндекса, почему нейросеть рекомендует конкурента? Получаю похожие вопросы после своих выступлений. И это, наверное, главное про SEO в 2026 году. Мы много лет боролись за первое место в поиске. А сейчас пользователь все чаще вообще не открывает выдачу. Он задает вопрос нейросети и получает готовый список компаний. И вот здесь многие с удивлением обнаруживают, что в этом списке их нет. Хотя с SEO, кажется, все в порядке. 23 июля проведу вебинар, где попробуем разобраться, почему так происходит. Поговорим: 1️⃣ Как устроены алгоритмы ИИ, которые рекомендуют компании в 2026 году 2️⃣ Какие изменения внести в структуру и контент сайта, чтобы попасть в готовые ответы 3️⃣ Где и как оставлять упоминания, чтобы нейросети начали вам доверять 4️⃣ Какой пошаговый план действий поможет обойти конкурентов в новом формате поиска Если вы отвечаете за маркетинг или развитие бизнеса, то вам точно будет полезно. Присоединяйтесь! 📅 Когда: 23 июля, 12:00 💻 Формат: онлайн Регистрация по ссылке → https://clck.ru/3UkAYN Ваш «Сомелье маркетинга» 🍷

👍 С приходом GEO маркетинг снова стал комплексным? Последние месяцы плотно варюсь в теме продвижения в ответах нейросетей (GEO). Уже появились первые кейсы, наработки и регламенты, несколько раз выступал с этой темой на аудиторию предпринимателей, а недавно попали аж на 12 место в новом рейтинге GEO-агентств Рунета. Изучая тему, экспериментируя и общаясь с коллегами, пришёл к одному общему выводу: с приходом GEO возвращается тема настоящего комплексного маркетинга. Недостаточно просто накрутить поведенческие факторы. Нужно одновременно работать и с сайтом, и с репутацией, и с брендом в целом. Три мысли на этот счёт. 1️⃣ Сайт всё ещё нужен, и даже больше, чем раньше Нейросети по сути питаются данными с сайтов, и требования у них ещё серьёзнее, чем у Яндекса с Google. Качественный сайт с качественным контентом — это потенциальная база знаний для нейронки. Именно оттуда она берёт факты, чтобы потом их пересказать. С одностраничником теперь далеко не уедешь. Отдельная история с маркетплейсами. Если вас хорошо знают на WB или Ozon, это совершенно не значит, что вас знает нейронка. И тут снова возникает задача создания какого-то сайта для селлера. Моя книга все еще актуальна😁 2️⃣ Нужно снова заниматься SEO, даже если раньше вы обходились без него Без нормальной видимости бренда в классическом поиске шансов попасть в ответы ИИ немного. И речь не только про позиции вашего сайта, а про позиции всего бренда целиком: упоминания, отзывы, репутацию за пределами сайта. Раньше я сам иногда говорил узкоспециализированным компаниям: вам SEO необязательно, клиенты и так найдутся. Сегодня так уже не отвечу. Особенно это касается сложного B2B, где решение принимают долго и изучают компанию глубоко, а нейросеть на этом пути становится ещё важным источником знания о вас и доверия к бренду. 3️⃣ Доверие к ИИ уже выше, чем к рекламе Люди относятся к рекомендациям нейросети как к совету близкого друга, а не как к рекламному объявлению. Отсюда и конверсия из таких заявок заметно выше обычной. Если нейросеть назвала вас, считайте, что человек пришёл уже наполовину готовым к покупке. Вообще мой вывод такой: эпоха 10-ти ссылок в выдаче уходит и если вас сейчас нет в рекомендациях нейронок, то скорее всего клиент пройдет мимо вас. Как раз готовлю отдельный вебинар на эту тему. Пройдёт 23 июля, разберём собранный нами опыт: что конкретно нужно делать, чтобы нейросеть советовала ваш бренд, а не конкурента. Вам домашнее задание на выходные. Откройте Алису или ChatGPT и спросите: что ты знаешь о [название ваше компании или бренда], и что о ней говорят другие. Результат может удивить, причём не всегда в хорошую сторону. Ваш «Сомелье маркетинга»

🛑 Сделали картинку в нейросети — а кому принадлежат права? Мы провели вебинар с нашими партнерами юристами из компании «Башук/Чичканов» про авторские права на контент из ИИ. Тема актуальная, но пока мало кому понятная: практики мало, а претензии уже идут. На вебинаре много вопросов разобрали и считаю, что это важно знать и владельцем сайтов и маркетологам. Собрал самое важное для вас: 1️⃣ Контент из нейросети принадлежит вам На сегодняшний момент суды приравнивают ИИ к инструменту (как Photoshop): автор — человек, а не робот. Главное хранить исходники в высоком разрешении, это ваше доказательство авторства. 2️⃣ Доказать, что «это сделала нейросеть», в суде почти нереально Объективного способа установить факт генерации контента через нейронку нет, а бремя доказывания лежит на оппоненте. Поэтому то, что вы сгенерировали, суд считает вашим. 3️⃣ Переработка — главный риск ИИ Нейросеть создаёт контент на основе того, чему её обучали. Просите «в стиле конкретного художника» или «переделай вот это» — рискуете воспроизвести чужое произведение и стать нарушителем. Например, промпт «седой мужчина с бородой», выдал изображение, похожее на известного актёра, — иск на 5 млн ₽. 4️⃣ Сгенерировали название или логотип — проверьте по реестрам ИИ не сверяется с базой Роспатента. Прежде чем использовать понравившийся вариант, убедитесь, что похожий товарный знак не зарегистрирован — за нарушение по товарным знакам взыскивают в разы больше. 5️⃣ Контент, созданный через ИИ, можно зарегистрировать Да, но сначала проверьте, нет ли уже похожих или таких же зарегистрированных обозначений, иначе рискуете сами оказаться нарушителем. 6️⃣ Судебная практика уже есть Реальный кейс: компания скопировала карточки товара с маркетплейсов и «прогнала» их через нейросеть. Суд встал на сторону автора оригинала и взыскал 120 тыс. ₽. Ответчик не смог доказать, что картинки созданы без участия человека. 7️⃣ Досудебных претензий от самих нейросетей пока нет В России такой практики не было. За рубежом уже появляются иски к ИИ-сервисам по поводу баз для обучения — но это отдельная история. 8️⃣ Готовьте доказательства заранее Храните исходники в высоком разрешении, депонируйте важное (РАО, Копирус, нотариус), заключайте договоры с подрядчиками о передаче исключительных прав. В споре именно это решает исход. И это касается не только контента созданного через ИИ. Полная запись вебинара с ответами на вопросы доступна по ссылке https://vkvideo.ru/video-34598228_456239522 Ваш «Сомелье маркетинга» теперь и в MAX!

🔥В MAX открыли публичные каналы для всех! Ну наконец-то это произошло. Теперь любой может сделать канал в MAX публичным. Он попадает в поиск, можно сделать нормальный адрес и т.д. Раньше это было доступно только ограниченному кругу компаний. Вот он и мой теперь уже публичный канал в MAX: https://max.ru/channel_marksomm Как это работает: 1️⃣ Нужно завести Цифровой ID в МАХ 2️⃣ Создать канал или изменить его тип на публичный 3️⃣ Можно сделать н Android, в десктоп- и веб-клиентe Кто сейчас обходит MAX стороной, делает зря. Площадка молодая. Людей всё больше, а конкуренции почти нет. Многие ниши пустые и стать лидирующим брендом в вашей тематике не так уж и сложно. Лиды и подписчики на порядок дешевле, чем в ТГ. Заходишь раньше других и берёшь аудиторию почти даром. Через год так уже не будет. Подписывайтесь https://max.ru/channel_marksomm Ну и традиционно — делитесь новостью со своим маркетологом! Ваш «Сомелье маркетинга»