Кошелёк. Бизнес, люди, цифры

✌🏻Новый выпуск подкаста «Всё по делу»! Станислав Черикчиев, Head of CRM в компании Synergetic, делится тем, как маркетинг становится технологичным: от трансформации сайтов до внедрения ML-моделей и анализа покупательских чеков. Вы узнаете, какие каналы коммуникации работают лучше всего (подсказка: Telegram), почему SMS — это дорого и неэффективно, а email — уже не король. Смотреть в YouTube и VK Видео Слушать в Telegram и Яндекс Музыке

23 апреля спикеры от Кошелька и ZARINA выступили в секции «CRM&LOYALTY DAY» на конференции Russian Retail Show 2025 и рассказали, как партнерство Zarina Club и Кошелька помогает не только увеличивать количество регистраций в программе лояльности, но и конвертировать новых участников в покупателей. Спикеры: – Вера Мелихова, Руководитель направления развития лояльности «Кошелёк». – Мария Борисова, Руководитель направления программы лояльности и CRM маркетинга ZARINA. 📹 Смотрите в YouTube или VK Видео.

😎 Стартуем 2-ой сезон подкаста «Всё по делу»! Первый гость — Андрей Скачёк из М.Видео-Эльдорадо. Честно и легко обсудили: — Как маркетплейсы меняют поведение клиентов в 2025 году; — Зачем знать, когда у вашего покупателя зарплата; — Как клиентские данные помогают угадывать желания; — Почему подписка «М.Комбо» — новый клиентский опыт. 📹 Смотрите подкаст в YouTube и VK Видео. Также выпуск можно послушать в Telegram и Яндекс Музыке. Подписывайтесь на наши сообщества и делитесь мнением в комментариях.

😎 Этой фотографией мы намекаем, что новые выпуски подкаста «Всё по делу» с новыми гостями совсем близко 😉 В этом сезоне мы поговорим об эффективном маркетинге, построении клиентского опыта и о том, как работать с аудиторией на разных площадках – офлайн и в digital. А пока мы снимаем и монтируем, расскажите, где вам будет удобнее их слушать? ❤️ Послушаю в Яндекс.Музыке 😍 Посмотрю на YouTube 👍 Найду их в VK Видео

🪙& 😎 В начале декабря состоялась ежегодная Премия Выгода 2024. В шорт-листы вошли крупнейшие российские компании, которые приносят наибольшую пользу клиентам экосистемы «Т-Банка». Команды Рекламной платформы Т-Банка и приложения «Кошелёк», а также коллеги из Т-Бизнес на торжественном вечере наградили партнёров в 19 номинациях. Подробнее о событии можно почитать на sostav.ru 💜

😎 Делимся докладом на Fashion Dive 2024. Татьяна Благодатская, руководитель программы лояльности РИВ ГОШ, и стратегический аккаунт-менеджер Кошелька Юлия Котельникова рассказали, как заново влюбить и вовлечь клиентов в программу лояльности и какие результаты принесла интеграция Кошелька в новую бонусную программу лояльности РИВ ГОШ. 📹 Смотрите на YouTube и VK Видео

😎 Собрали основные моменты из недавних подкастов — делимся с вами на карточках, если ещё не успели посмотреть. Смотреть в YouTube Смотреть в VK Видео Слушать на Яндекс Музыке

😎 Вы знали, что «мультиварка» — зарегистрированный товарный знак REDMOND, а рецепты для этой техники специально придумывают в отделе экспериментальной кулинарии? В этом выпуске подкаста узнали историю REDMOND, поговорили о сложностях при работе с маркетплейсами, особенностях сбора данных о клиентах и о том, как влияет внешний вид упаковки на выбор покупателя. 📹 Смотрите подкаст в YouTube и VK Видео, а так же слушайте нас на Яндекс Музыке. Подписывайтесь на наши сообщества и делитесь мнением в комментариях.

😎 Мы часто слышим от гостей нашего подкаста «Всё по делу», что персонализация — нестареющий тренд маркетинга. В новой статье проверили, так ли это, изучив свежие исследования, и сделали свой эксперимент. Факты — 89% ЛПР верят, что персонализация сыграет решающую роль в успешности их бизнеса в ближайшем будущем. — 73% клиентов ожидают бóльшей персонализации по мере развития технологий. — 81% маркетологов считают, что мобильные сообщения станут более приоритетными в следующем году. Эксперимент Кошелька Отправили пользователям персонализированное обращение по имени в пуш-уведомлении и прирастили CTR почти вдвое. 🤓Переходите почитать, чтобы узнать механику, сегмент и другие результаты.

😎 Как у омниканальных аптечных сетей устроена персонализация и автоматизация. В «ЭРКАФАРМ» работает более 15 моделей предиктивной аналитики, которые помогают генерировать персональные предложения и подсказывают Next Best Action для клиента. В группе компаний 4 омниканальные программы лояльности, которые работают в основных брендах группы: «Доктор Столетов», «Озерки», «Самсон-Фарма» и «Супераптека». Основная задача — увеличение активности покупателей: рост их LTV, количества покупок и среднего чека. Способы достижения — оптимизация коммуникаций и интеграция с Кошельком. ML-алгоритм определяет, какую коммуникацию предложить клиенту на каждом этапе жизненного цикла, чтобы вернуть его за покупкой в аптеку. А контактная политика ограничивает количество отправленных уведомлений: до трёх продуктовых сообщений в месяц и не более одного смс в 7 дней. Конверсия в покупку по новым картам, выпущенным в Кошельке, от бренда к бренду варьируется и достигает 35%. В среднем 7% пользователей совершают покупку в течение первого месяца после того, как выпускают карту в приложении. Как «ЭРКАФАРМ» управляет каналами коммуникаций и оценивает сотрудничество с Кошельком — читайте в новой статье.

😎 Новый выпуск подкаста «Всё по делу». Руководитель по управлению отношениями с клиентами в SOKOLOV Айжан Жакипбекова рассказала, как происходил перезапуск программы лояльности, почему важно формировать эмоциональную связь с клиентом через коммуникацию и чем отличается CRM от CVM. Что взять на заметку: — В коммуникации обязан присутствовать «момент флирта» между брендом и клиентом. — Не стоит недооценивать веб- и мобильные пуши. — Кошелёк играет важную роль в привлечении новых клиентов и развитии базы. — Развитие CRM – тренд ритейла. 📹 Смотреть на YouTube 🎵 Слушать на Яндекс Музыке