Better Living Through Digital

Про конфликты Всем привет! В прошлом посту мы разбирались с вами, как вмешательство фаудера может негативно повлиять на развитие бизнеса. Сегодня же порассуждаем о том, как фаундеры негативно влияют друг на друга. Бизнес часто создается командой единомышленников. Иногда это всего два человека, которые могут сильно отличаться друг от друга. Мечтатель и прагматик. Операционист и стратег. Экстраверт и интроверт. Люди дополняют сильные стороны друг друга и создают превосходный бизнес союз. Но иногда эта стартап лодка любви может поплыть совсем в другую сторону... 👍🏼 Почитать пост на английском целиком, а также поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn. * Все истории основаны на реальных примерах, а совпадения абсолютно случайны.

Про отцов-основателей Всем привет! Я продолжаю серию постов про ошибки стартапов и сегодня поговорим про отцов основателей. Когда я жил в Саудовской Аравии, то посещал довольно много отраслевых мероприятий - было полезно как с точки зрения связей, так и удавалось узнавать действительно полезные инсайты для дела и в целом жизни в регионе. На одном из таких ритейл форумов выступала основательница бренда Kayali, по совместительству фаундер довольно известной косметического империи Huda Beauty с оценкой более $1,2 млрд. Меня тогда очень зацепила её открытость и честность в ответах, особенно когда её спросили про ключевые проблемы и сложности в развитии бизнеса. Девушка без промедления ответила: "я была самой большой сложностью для своего бизнеса". А теперь только представьте, какое количество бизнесов так и не стали великими из-за того, что основатели не хотели до последнего отпускать бразды правления своим детищем. Нормально контролировать, нормально оставаться в курсе дел, нормально держать руку на пульсе. Особенно, когда ты строишь свою мечту. Но у каждого из нас есть свои лимиты, в конце концов мы обычные люди. У любого из нас существуют ограничения как в опыте, так и в экспертизе. Есть лимиты по количеству часов в сутки, когда мы можем эффективно работать. И очень часто бывает, что на определенном этапе развития компании фаундеры становятся теми самыми бутылочными горлышками дальшего роста. Если мы посмотрим на международный рынок в целом, то почти все сверх успешные компании в любой из категорий рано или поздно перерастают своих основателей. Обычно идет постепенный переход от позиции микроменеджера до председателя правления или просто мажоритарного акционера. Безусловно существуют обратные примеры, но чаще это ошибка выжившего. За одним таким победителем незримой тенью тащаться тысячи тех, кто не смог. По моим собственным наблюдениям, как только фаундер дает своей команде "воздуха", то бизнес становится лучшей версией себя. Конечно момент перехода от ручного управления к делегированию не прост, важно и доверие к людям, и культура компании в целом, и еще пара сотен нужных штук, о которых написано пара тысяч книг. Но это уже техника, которую можно обсуждать бесконечно. Поэтому отпусти, но останься. 👍🏼 Почитать пост на английском, а также поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn. * Все истории основаны на реальных примерах, а совпадения абсолютно случайны.

Про классный продукт Если ваша команда вообще не верит в свой продукт, то скорее всего бизнес уже умер. Если команда слепо верит в превосходство своего продукта, то бизнес тоже мертв. Я уверен, что вы как минимум раз видели продукты, сервисы или бренды, которые существовали вопреки любому здравому смыслу и не отвечали потребностям рынка или задачам потребителя. Часто это происходит на ранних этапах, когда основатели настолько влюблены в то, что они делают, что полностью игнорируют любые данные с рынка, отзывы потребителей, мнение команды и уж тем более советы извне. Продукт до бесконечности полируется с верой в то, что потребители сами придут и сами все купят… Легко представить, что в итоге этот восхитительный образец титанического труда отправляется на бизнес свалку неудавшихся идей. Фантастическим продукт или бренд становится тогда, когда так говорят его потребители. Да, вера в собственное дело важна. Но не стоит забывать подкреплять её цифрами, фактами и завалидированными гипотезами роста. Как минимум: 1 - Проверяйте концепт вашей бизнес идеи на небольшом масштабе, малыми ресурсами. Например, сделав предварительный “срез” спроса в ритейле. 2 - Делайте постоянную сверку с тем, где вы находитесь сейчас и куда хотите прийти. Можно увлечься и увести себя и продукт в дебри, далекие от вашего конечного потребителя. 3 - Тестируйте ваши гипотезы через короткие итерации, а не через “давайте подождем еще пару месяцев”. 4 - Будьте готовы меняться и менять. 👍🏼 Почитать пост на английском, а также поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn. * Все истории основаны на реальных примерах, а совпадения абсолютно случайны.

Про космические корабли Замечательно иметь большие амбиции. Можно и нужно мечтать о светлом будущем для всех и каждого, с особенным местом для вашего нового бизнес проекта. Однако путь к этому будущему зачастую вымощен маленькими шагами, скучными действиями, которые нужно повторять сотни и тысячи раз день за днём. Это безусловно работает, но еще и требует много времени, терпения, настойчивости и стойкости всех участников процесса. Часто люди не хотят ждать - им нужна ракета уже завтра. А начинают они её строить сейчас… Знаете ли вы много примеров, когда масштабный проект был успешно запущен с первого раза без предварительных подготовительных шагов и десятков тестов и гипотез? Я вот знаю примеры, когда такие проекты проваливались: 1 - Стартап инвестирует на этапе 0 в корпоративную дорогостоящую ИТ-инфраструктуру, которое требует постоянной поддержки и большой команды внутри. Как вы понимаете, команда появилась спустя очень долгое время, а инфраструктура простаивала, тянув net cashflow вниз. 2 - Компания вкладываем бесконечные ресурсы в разработку и улучшения программы лояльности, делая максимальный фокус на этом направлении, при этом до конца не разобравшись как правильно масштабировать привлечение новых клиентов. В итоге компания упускает удачный момент для захвата ЦА с низкой конкурентной базой и в несколько раз больше тратит на рекламные кампании. 3 - Ритейл запускает масштабную оффлайн-активацию, охватывающую почти все торговые точки сети, забывая о том, что пока нет укомплектованного и обученного персонала для ее управления, как в офисе, так и в магазинах. В результате бардак в магазинах, недовольные покупатели и пара сотрудников офиса выгорают и решают уволится. Теоретически, существует один шанс из миллиона, что вы сможете построить настоящий самолет, не запустив до этого хотя бы бумажную версию. Если вы готовы рисковать, почему бы и нет? Это ваше время и ваши ресурсы. Хотя пожалуй, стоит начать с бумажного самолетика. Может быть уже на этом этапе вы сможете понять, что летит он куда-то не туда. 👍🏼 Почитать пост на английском, а также поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn. * Все истории основаны на реальных примерах, а совпадения абсолютно случайны.

Про всё везде и сразу Как быстро и безболезнено разрушить своё дело? Старайтесь заниматься параллельно всеми потенциальными бизнес направлениями, вместо того, чтобы сфокусировать своё внимание на чем то одном. Несколько примеров из наблюдений: 1️⃣ Начинать продавать свой продукт на всех площадках одновременно, вместо того, чтобы сфокусироваться на одном ключевом и релевантном игроке и отточить операционные процессы. 2️⃣ Бездумно масштабировать маркетинговые кампании на большое количество стран, не построив работающую воронку в родном городе. 3️⃣ Одномоментно стараться присутствовать во всех возможных социальных каналах, как релевантных, так и не особо релевантных бизнесу, управляя процессом через мини команду, не рассчитанную на такие нагрузки. 4️⃣ Внедрять новый функционал в продукт, не протестировав гипотезы спроса (или даже не получив спроса) на уже текущее решение. Подобный действия обычно ведут не к росту бизнеса, а к ускоренному сжиганию инвестиций, выгоранию команды, работающей под давлением, и не поддающимся менеджменту хаотичным процессам внутри. Что можно было бы бизнесу сделать вместо приведенных выше примеров? 1. Выбрать один канал дистрибуции (или даже вообще одного партнера), полностью освойте все нюансы ведения бизнеса, постройте устойчивый положительный кеш флоу и переходите дальше. 2. Сделать фокус на одной стране/регионе/городе/районе и станьте там “первым парнем на деревне”, прежде чем идти дальше. 3. Усилиться на одной, максимум двух социальных платформах, построив вовлеченное сообщество адептов своего бизнеса, а только потом идите дальше (совет слабо работает, если разрешенная платформа только одна - применим к международному развитию больше). 4. Завалидировать гипотезу спроса на ваше решение, масштабировать привлечение клиентов, и только затем добавлять новые “фишки” в продукт. Фокус - это не про делать меньше; это про то, чтобы делать правильные вещи в правильном порядке и в правильное время. Уверен, что у вас могут быть невероятные growth hacking идеи, но они могут так и остаться идеями, если им не уделять должного внимания. 👍🏼 Почитать пост на английском, а также поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn. * Все истории основаны на реальных примерах, а совпадения абсолютно случайны.

Про цифровую беспомощность Многие компании веруют в иллюзию, что новые технологии их обязательно спасут и избавят от всех сложностей. Подобный тренд можно наблюдать прямо сейчас с хайпом вокруг ИИ. Раньше все говорили про Большие Данные, а лет через пять начнём обсуждать квантовые вычисления. Предполагаю, что когда-то давно что-то аналогичное могло быть с компьютерами и интернетом. Обычно бизнес решает срочно внедрить “блестящий ИИ” или любое другое эффектное решение, надеясь, что как раз эта штука и решит накопившиеся по всем фронтам проблемы. Например, у компании есть проблемы с онбордингом пользователей и до сих пор не сформирован четкие УТП для своих целевых аудиторий. Но вместо фокуса на реальной и неприятной проблеме, они решают проинвестировать время и ресурсы в аналитику с ИИ агентами. Помогло ли это? Вообще ни разу. Иногда компании решают купить и проинтегрировать дорогие и сложные ИТ решения, забыв что для данных решений могут потребоваться люди. В результате в графе бюджет стоит “потрачено”, сложность всех процессов внутри возрастает многократно, а производительность падает. Например, небольшой бизнес с большим трудом внедрил SaaS сервис корпоративного масштаба и по факту использует одну десятую имеющегося функционала. Хотя есть и обратная сторона медали, когда компании в силу тех или иных причин упорно хватаются за устаревшие процессы, как то сотни и тысячи таблиц экселе, отсутствие базового ЭДО, бесконечные переписки в почте, встречи ради встреч. При этом люди в этих бизнесах упорно отказываются от даже простейших систем автоматизации задач, которые могли бы изрядно им сэкономить время. Технология не является вашим врагом или спасителем. Это всего лишь инструмент для достижения поставленной цели, который работает в следующих случаях: 1. Вы сами понимаете проблему, которую вы решаете = ИИ тут не поможет. 2. Ваша команда понимает как использовать технологические инструменты = в начале трансформация команды, а только потом технологический скачок. 3. Вы соотносите потребности вашего бизнеса с технологией = вы не покупаете Феррари, если вы не знаете как и где её обслуживать, да и денег на обслуживание у вас тоже нет. Любое технологическое внедрение - это не волшебная палочка (а ваш CTO - это не волшебник, как бы вам этого не хотелось), это мультипликатор ваших усилий по построению нового единорога. 👍🏼 Почитать пост на английском, а также поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn. * Все истории основаны на реальных примерах, а совпадения абсолютно случайны.

Про тактическое превосходство Итак, свершилось чудо, команда наконец запустила бизнес. Все пашут в надежде построить следующего единорога. Но часто так бывает, что вместо редкого зверя получается резвый хомяк в колесе. В начале пути очень много энтузиазма. Хочется попробовать всё, везде и сразу. Давайте выкатывать новые фичи на постоянной основе, тестировать всё что можно и нельзя тестировать, по несколько раз. Еще нужно запускать новые активности каждый месяц, а лучше неделю. Команда бизнеса чувствует себя очень занятой и важной, метрики летают, дешборды горят, но бизнес по факту топчется на одном месте. Тактические шаги очень соблазнительны. У вас есть быстрый результат, вы получаете быстрый дофамин от достижения, ощущение быстрое ощущение прогресса. Но если при этом забыть про стратегию, упустив из виду ту самую North Star, о которой мы с вами говорили в прошлом посте, то получится бег по дорожке в зале, хотя изначально договаривались на полноценную двадцатку в лесу. Несколько примеров: 1. Одержимость соц сетями, выражающася в "мы хотим быть как авиасейлс" "что мы бы нам такого запостить", вместо "как мы через социальные сети передаем нарратив бренда.” 2. Запуск бесконечного количества разных кампаний, дополненных мини активациями, которые постепенно всё дальше и дальше уходят от того, про что собственно был бренд. 3. Фокус на "быструю" победу, не думая о том как это может отразится на позиционировании бизнеса или отношении потребителя к вашему продукту. Самая обширная и часто встречающаяся категория. Сюда можно отнести как "нам нужна скидка сегодня", до "давайте заставим потребителя совершать эти действия". 4. Постоянно добавлять новые инструменты, сервисы, решения для потребителей, хотя основная продуктовая линейка утилизирована и понятна вашей ЦА процентов на двадцать. Это частая боль SaaS, но иногда встречается и с физическими продуктами, где предполагается широкий ассортимент. Да, мир сейчас такой. Да, социальные сети приучили нас к быстрому дофамину, но эффективный бизнес на таком принципе не построишь. Стартапы, да и бизнес в целом, растёт когда тактические действия обслуживают стратегическую цель, а не подменяют её своей суетой. Стратегия помогает вам ответить на вопрос, кто вы такие, кому вы нужны и как победить на рынке. А тактика уже становится инструментом для того, чтобы достичь этой прекрасной цели быстрее. 👍🏼 Почитать пост на английском, а также поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn. * Все истории основаны на реальных примерах, а совпадения абсолютно случайны.

Про большую метрику Уже долгое время в компаниях царит культ метрик. Десятки, если не сотни различных показателей на красивых дешбордах, измеряются в режиме реального времени. Параллельно еще агентства предоставляют свои отчеты о проделанной работе; в запущенном случае делая еженедельно в формате Power Point презентации. А венцом бизнес нумерологии служит еще одна презентация, перегруженная цифрами и данными, которую с регулярной периодичностью создает уже сам бизнес для стейкхолдеров. Если вы рискнете спросить у такой команды, про их ключевую метрику бизнеса, то в лучшем случае услышите "продажи". Если сделать уточнение и попросить назвать метрику, но не говорить про "продажи" или "выручку", то система ломается. Без четкой и понятной North Star Metric (ака метрика Полярной звезды или сокращенно NSM), выстроенной на стратегической задаче бизнеса и соединенной с OKR, команда может представлять знаменитую троицу: лебедь, рак и щука из басни Крылова. Это приводит к тому, что бизнес в лучшем случае топчется на месте, усердно работая. Параллельно бюджеты растаскиваются для "закрытия" малозначительных KPI, которые разве что не вредят бизнесу. С понятием NMS я лично познакомился в 2017 году, когда дорабатывал стратегию по онлайн бизнесу одного французского бренда. С учетом того, что на тот момет электронная коммерция шла исключительно через продажи на сайте, то метрикой была выбрана конверсия, под которую достраивались действия через MECE фреймворк. Дало ли это результат? До сих пор помню начало 4-го квартала, когда коммерческий директор предложила мне остановить продажи, так как план был перевыполнен еще в середине лета :) Что же может дать правильно выбранная NMS? Банально единое направление движение для всего бизнеса. Когда каждый департамент, каждый сотрудник понимает за какой показатель нужно бороться. Несколько примеров NMS от больших ребят: • Airbnb: кол-во забронированных ночей. Почему? Это показывает “момент ценности” и для гостя, и для хоста. • Netflix: сколько времени смотрят. Почему? Для них важно вовлечение пользователя, которое трансформируется в удержание. Аналогично для Spotify, только там смотрят на время прослушивания. • WhatsApp: количество сообщений и активность коммуникации пользователя. Почему? Ключевая ценность - это частота использования сервиса через общение. С учетом ограниченных ресурсов стартапы растут, если фокусируют свои усилия в одной точке. Без такого подхода... все будут выглядеть очень занятыми, но безрезультативными. Вопрос к читателям: если вам предложат оставить только одну метрику, то что вы выберете? 👍🏼 Почитать пост на английском, а также поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn. * Все истории основаны на реальных примерах, а совпадения абсолютно случайны.

Про метрики Есть метрики, которые приятно показывать. И есть метрики, которые развивают бизнес. И очень часто это разные цифры. До сих пор существуют бизнесы, которые в своем развитии ориентируются на метрики ничего общего с бизнесом не имеющие. Например: (мое любимое) количество подписчиков в социальных сетях. Вариаций на "далёкие" от бизнеса метрики миллион в каждой индустрии и в каждом сегменте бизнеса, от управления цепями поставок до HR департамента. Здесь мы поговорим исключительно про большие и блестящие показатели в маркетинге и чуть про продажи. Ориентир на аналогичные показатели считался немного странным еще лет 10 назад (привет тренд 2016-2026!). Однако они до сих пор встречаются в рекламных презентациях маркетинговых агентств... Соглашусь, что такие цифры могут выглядеть внушительно в презентациях, особенно когда нужно показать "прогресс" ключевым стейкхолдерам, скрывая реальность о потихоньку тонущем бизнесе. Худшим сценарием является ситуация, когда коллеги не сговаривась (или сговариваясь) постепенно подменяют бизнес показатели искусственно созданными показателями. Приведу несколько примеров: 🔻 Оценим активность инфлюенсеров в запрещенной сети используя собственноручно придуманную формулу ценности PR активации. На выходе получаем "эти три бесплатных сторис в запрещенной сети от микро блогеров можно оценить в $150,000." Две сессии на сайт и 78 просмотров добавлять не обязательно. 🔻 Будем настаивать на том, что команду по развитию бизнеса нужно оценивать исключительно по количеству проведенных ими встреч. 🔻 Судим об эффективности маркетинга исключительно по количеству подписчиков. Не важно каких, не важно где, главное чтобы кривая роста четко прослеживалась на графике. И таких примеров десятки, если не сотни! Есть масса фреймов, как выстраивать системы ключевых показателей в бизнесе. Их все можно свести к простому правилу: Если метрика не связана с поведенческим действием клиента и не помогает принять решение, и эти действия не влияют на прибыль бизнеса - это декоративный элемент. Вопрос: какая "придуманная" метрика бесит вас больше всего и почему? Поделитесь в комментариях. 👍🏼 Почитать пост на английском, а также поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn. * Все истории основаны на реальных примерах, а совпадения абсолютно случайны.

Про каналы продаж и RTM Фаундеры очень любят свои продукты. Иногда настолько сильно, что считают, что покупатель магическим способом найдет продукт и всенепременно купит. Магия не случается, даже если продут действительно хорош! Реальность такова, что правильно выстроенная дистрибуция часто значит не меньше, а зачастую даже больше, чем сам продукт. Можно насчитать десятки примеров, когда бизнес "не поехал" не потому что продукт плохой или спрос недостаточный. Просто потребители не были там, где продукт был представлен. Здесь стоит сделать дисклеймер о том, что в этом посте мы обсуждаем физические продукты, а не сервисы и услуги. Какие основные ошибки встречаются: 1️⃣ Запускаем продукт без детальной проработки go-to-market. Например: Компания ставит в план открытие торговых точек в стране X не закладывая в тайминг сроки получения лицензий на деятельность (или прочих ритейл нюансов, например правил лизинга в моллах региона, что характерно для MENA). Бизнес в итоге запускает магазин, но с задержкой года на два. Кстати, это довольно часто встречающаяся история для бизнеса РФ в странах Залива. 2️⃣ Сделали красивый бренд сторителлинг, но забыли о выстраивании отношений с ритейлом. Например: Компания надеется, что глобальные топ ритейлеры самостоятельно придут и попросят их продукт поставить к себе на полку. Да, такое случается. Примерно 1 раз из 10,000. Если вы считаете, что вы настолько удачливы, то рекомендую подумать про азартные игры - там зачастую коэффициент удачи повыше будет. 3️⃣ Фокус на один канал. Например: Успешно запустить продажи на большом маркетплейсе. Раскачать свой бизнес до десятков и сотен миллионов рублей в год. Через года три стать банкротом из-за кассового разрыва и/или долгов, вследствии изменения коньюктуры внутри партнера (изменились торговые условия, появились дополнительные штрафы, запустили СТМ… здесь можно подставить любой кейс от селлеров на ВБ/Озоне). При этом есть и обратные примеры, когда фокус на один канал приносит дивиденды в долгосроке, но с учетом количества таких примеров будем считать это ошибкой выжившего. 4️⃣ Переоценить или недооценить один из каналов продаж. Например: Сделать фокус на прямой канал продаж в категории, где собственные магазины (онлайн/оффлайн) не являются первой точкой контакта с потребителем. Потратить миллионы долларов на построение прямых продаж и начать зарабатывать только после выхода в большой ритейл. Кейс в принципе рабочий, если есть возможность "жечь" бюджет :) Правильно выстроенная стратегия по дистрибуции подскажет, где ваши потребители и как до них достучаться для масштабирования бизнеса. Без неё даже великолепный продукт рискует быть "невидимым" для рынка и медленно (или быстро) умереть. 👍🏼 Почитать пост на английском, а также поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn. * Все истории основаны на реальных примерах, а совпадения абсолютно случайны.

Про интуицию "Нам не нужно исследование рынка, мы знаем рынок". На удивление одна из часто встречающихся фраз на рынке; по ощущениям особенно процветающая в странах Залива. Вера в собственную интуицию - это хорошо. Базовое доверие своему Я - вообще неплохая с точки зрения психологии штука. Но только в бизнесе не всегда работает. Конечно можно рассчитывать на удачу. Быть тем самым счастливчиком, кто поплыл не туда, но случайно открыл Америку. Все мы знаем Колумба, но вряд ли знаем сотни других имён "уплывших" в неизвестность. Итак, какие ошибки часто встречаются при расчете на интуиции (как обычно в примерами из жизни*): 1️⃣ Запустить продукт не оценив емкость и потенциал рынка. Например, проинвестировав в развитие сверх нишевого продукта, предполагая о его массовом применении. Один из классических примеров - Juicero со своей умной соковыжималкой. 2️⃣ Скопировать подход с другого рынка, не думая о локальных особенностях. Особенно запомнилась компания, таргетируюся покупателей из Саудовской Аравии, но использующая исключительно английский в коммуникации и не локальные креативы. Отличный кейс, как быстро словить хейт и закенселить бренд(ы). 3️⃣ Игнорировать спрос потребителя на категорию в конкретных каналах продаж. Например, сделать фокус на собственный онлайн магазин для продукта в категории, которая растет исключительно за счет физической дистрибуции. На раннем буме электронной коммерции таких примеров была масса среди международных CPG брендов. До сих пор помню разговор с представителем известного бренда дезодорантов, который говорил, что упаковка заказа стоит дороже чем товар внутри. Но DtC был! 4️⃣ Считать, что если друзья и друзья друзей купили продукт, то вот он маркет фит. При этом исследование рынка не обязательно должно быть сверх навороченным, многоуровневым U&A от топовой компании. Конечно, если у вас есть пара сотен тысяч долларов на посмотреть рынок, то почему бы и нет? Но даже простой custdev (желательно ЦА, а не друзей), работа с поиском, открытые исследования и быстрое тестрование гипотез сможет вам дать неплохое понимание потенциального спроса и путей его удовлетворения с помощью вашего продукта (или нет). Ремарка про AI. Да, стоит его использовать для быстрого поиска источников данных. Но заклинаю вас не пытаться эти источники обработать - количество "придуманных" цифр и выводов будет зашкаливать. Пару лет назад я писал про базовую методику по которой можно собрать данные по рынку. Но почему-то даже аналитика начального уровня крайне редко используется при запуске продукта/сервиса. Раньше казалось, что это характерно только для "молодых" рынков, однако практика показывает, что устоявшиеся не являются исключением из правил. 👍🏼 Почитать пост на английском, поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn. * Все истории основаны на реальных примерах, а совпадения абсолютно случайны.

Новый сезон про факапы Где-то полгода назад я начал писать серию постов про ошибки при управлении бизнесом*, за счет которых он может быстро и тихо умереть. Истории из личных наблюдений, подслушанные в кулуарах отраслевых мероприятий, ну и просто знаковые кейсы, отгремевшие на весь мир. Вышло всего пара постов с примерами (один тут, а второй так и остался на LinkedIn), а материала накопилось предостаточно. Поэтому встречаем новый сезон про то, как не стоит запускать новый бизнес. По традициям сериалов, новый пост будет выходить раз в неделю. 👍🏼 Поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn. * Все истории основаны на реальных примерах, а совпадения абсолютно случайны.

Стоит ли давать перевод с английского в канале?

Про бьюти в Заливе Несколько месяцев назад я давал интервью на площадке Seamles - одном из крупнейших мероприятий в регионе MENA, посвященному диджитализации и развитию онлайн продаж. Обсуждали различные аспекты развития категории Красота в Саудовской Аравии, с точки зрения медиа, технологий, инфлюенс маркетинга и конечно же излюбленного ИИ. Почитать полную версию можно тут на английском.

Про свободу или первый пост про факапы стартапов. Когда формируется новый бизнес, команда проекта обычно имеет большую свободу действий, включая право на ошибку. Это дает гибкость столь нужную для стартапа, но при этом создает изрядный хаос по своей природе, в котором и зарождается проект. На другой стороне поля находится жесткая и зарегулированная корпоративная структура, где слово "свобода" или "гибкость" даже не входят в вокабуляр ценностей и миссии компании. В целом этот процесс можно сравнить с зарождением жизни на Земле, когда благодаря жестким и непредсказуемым условиям появился кислород, давший начало новому. Свобода для стартапа = кислород Но рано или поздно начинается ужесточение регуляторики. Бизнес постепенно растёт, становится более структурным — и требует большего порядка. Год за годом происходят эволюционные сдвиги в системе управления и ценностей, команда трансформируется, отвечая новым вызовам и более амбициозным задачам. Классический путь развития, характерный и для природы. При этом, некоторые компании сумели адаптироваться и сохранить дух внутренней "свободы" на долгие годы, что даёт им несомненное конкурентное преимущество. Однако, иногда правила начинают вводить слишком рано. Часто это совпадает с ситуацией, когда когда бизнес сбивается с курса, и вместо того, чтобы разобраться в причинах ситуации, начинают закручивать гайки. Удалёнка превращается в гибрид с обязательным присутствием в офисе, гибкий график — в строгую систему с учётом времени прихода и ухода. Вместе с этим появляются отчёты ради отчётов, дополнительные уровни согласования по каждому действию, длинные презентации ради галочки и прочие проявления классической бюрократии. Помогает ли это бизнесу? Конечно нет. Как только культура стартапа начинает угасать, компания теряет свою изначальную гибкость, показатели становятся всё хуже, а команда начинает разбегаться. В итоге бизнес умирает. Увы, это очень распространённый сценарий. Представьте, как бы развивалась жизнь на Земле, если бы доисторическим рыбам для выхода на поверхность нужно было пройти согласование нескольких комитетов. Есть ли здоровая альтернатива? Конечно! Можно и нужно выстраивать правила работы, которые сохраняют дух и ценности, с которых всё начиналось в этом бизнесе. Например, можно дать команде свободу в рамках понятной им системы: достаточно гибкой, чтобы вдохновлять, и достаточно устойчивой, чтобы поддерживать эффективность. Главный вывод: принимайте дух стартапа со всеми его плюсами и минусами. Позвольте структуре формироваться органично. Не торопитесь с внедрением жёсткой системы — иначе рискуете застрять в ней и лишить себя возможности расти. Версия на LinkedIn.

Про факапы Сейчас время успешного успеха. Я часто вижу посты в разных социальных сетях о том, что “мы сделали вот так, и достигли вот такого результата за очень быстро”. Однако наш мир это не только успех, достижения и взятые новые высоты. Иногда всё может быть плохо, отвратительно и ужасно. Может быть, вместо историй успеха делиться историями факапов? Что скажете? За последние 15 лет я строил свою карьеру преимущественно в устоявшихся бизнесах различных масштабов, с четкими процессами, методиками работы, стратегией… Вместе с этим мне повезло поучаствовать или как минимум быть свидетелем запуска десятков различных стартап проектов, запущенных либо внутри этих устоявшихся монстров, либо как классический венчур. Иногда, я был полностью погружен в эти проекты и управлял ими. Иногда, участвовал как привлеченный консультант или адвайзор. Порой, просто внимательно наблюдал за успехами/неуспехами коллег и друзей. По итогу получая различные точки обзора на одну и ту же тему запуска нового бизнеса. Безотносительно размера компании, её зрелости, индустрии или географии присутствия, каждый стартап всегда будет сталкиваться с гигантским количеством сложностей по мере своего развития. Иногда эти факторы носят исключительно внешний характер (например, изменение геополитической картины), но преимущественно они созданы командой изнутри. Для себя я определил 12 смертных грехов для стартапа, которые с высокой долей вероятности убьют ваш бизнес. В следующих постах я приведу реальные примеры того, что лучше никогда не делать с вашим новым проектом. Пока предлагаю заглянуть в комментарии и поделиться вашими размышлениями о том, что может действительно уничтожить любой бизнес. Как обычно, поддержать лайком и комментарием можно на LinkedIn.

Ещё раз про обучение В прошлый раз мы говорили о развитии собственного потенциала и продуктивности через обучение других, что может быть применимо в том числе и к профессиональному развитию. Как этот подход можно внедрить в вашу повседневную рутину? Предлагаю начать с построения вашего круга общения. С помощью него вы сможете с большей вероятностью находить интересные возможности в сфере новых проектов. Вообще нетворкинг является краеугольным камнем практически любого начинания в современном мире. Секретным соусом является не до конца наработанная экспертиза с одновременным желанием получить больше знаний в определённой области. Например, два года назад меня позвали поучаствовать в панельную дискуссию, посвященную искусственному интеллекту. На тот момент мои знания были… скажем так - они были. В итоге, весь месяц я провел в изучении вопроса, как теоретически, так и практически, потратив несколько десятков часов. Дало ли это толчок знаниям? Ещё какой! Аналогичный подход можно применить и в других сферах, например, в консалтинге. Вы можете обладать обширными знаниями supply chain в регионе MENA, однако включаетесь проект в APAC в качестве внешнего консультанта. Или всегда работали маркетологом в q-commerce, но включились в web3 проект на part-time. Да, такой подход может быть изнуряюще тяжелым. Вы одновременно учите и учитесь, зачастую ежедневно, практически всегда параллельно основной сфере занятости. Но ваш приз несомненно стоит того! Поддержать лайком можно и тут, и на LinkedIn.

Sharing is caring 🤝 Концепция построения личного бренда через контент переживает взрывной рост - кажется, сейчас каждый второй обзавёлся своим ТГ-каналом (а кто-то даже несколькими). Есть ли классные каналы? Безусловно, от раскрученных десятитысячных гигантов до камерных сообществ на пару десятков подписчиков, от серьёзной бизнес проблематики до личных наблюдений за миром. Если задаться целью, то можно найти полезную информацию про любую индустрию, географию и тип бизнеса. Коллеги из @benchmark_executive упростили задачу поиска и собрали подобные нишевые источники в папку. Можно выбрать понравившееся и сохранить себе в подборку. Если вы уже читатете интересные заметки про найм, управление бизнесом или запуск собственного дела, и не нашли канал в подборке - поделитесь, пожалуйста, вашими находками в комментариях.

Про обучение В современном мире нельзя не учиться, ты просто не будешь успевать за скоростью изменений. Если обратиться к пирамиде обучения от National Training Laboratories, то наилучший результат по усвоению информации (до 90%!) будет, когда мы учим других людей. Этот феномен был неоднократно подтверждён другими исследованиями, например, “Learning by Teaching” (Lehren durch Lehren, LdL), разработанный Жан-Поль Мартаном в Германии. Аналогично можно обратиться к Фейнману, или даже к Йоде. Последний говорил о том, что «always pass on what I have learned». Можно ли это совместить с профессиональным развитием? Безусловно. В будущем обязательно поделюсь своими наблюдениями, как это можно применить на практике в реальной жизни. А пока приглашаю в LinkedIn потешить алгоритм и оставить лайк с комментарием.

Бьюти-индустрия изнутри: интервью с Диджитал-директором в Саудовской Аравии Друзья, новое интервью с гостем, с которым мы очень хотели пообщаться. Михаил Ульянченко — Digital-директор Asteri, ex-Руководитель интернет-проектов Алроса, экс-CDO Dermatological Beauty L’Oréal. Получилось про глубину на стыке маркетинга, стратегии, лидерства и мультикультурного контекста в бьюти. Делимся нашими любимыми цитатами из интервью О поведении потребителей в digital-beauty TikTok Shop становится ключевой площадкой для покупок онлайн во многих странах — немыслимо для более взрослого потребителя, склонного к длительному и гораздо более рациональному пути к покупке. О трендах в бьюти Поколение Alpha начинает экспериментировать с бьюти-продуктами уже в возрасте 8 лет, что в два раза ниже аналогичной планки для миллениалов. Как управлять мультикультурной командой В моей текущей команде мы проводим Дни Стран, где каждый человек готовит презентацию о своей стране, культурном коде и традициях, которые ему особенно дороги. О лидерстве Я чувствую себя комфортно в лидерской роли при подходе «freedom within frame». Я готов давать команде полную свободу действий в четко очерченных рамках их зоны ответственности и поставленных целей Читайте интервью на нашем Медиахабе. В нем также про: 🔵Сравнение бьюти-рынков: MENA, Китай, США. 🔵Мифы о Саудовской Аравии. Кстати, Михаил ведет прекрасный канал про жизнь и работу в регионе. 🔵Маркетинг и стратегии в международных корпорациях и локальных компаниях. Управление стратегическим процессом в международной, государственной или частной, но все еще крупной компании, будет похоже на манёвр океанского лайнера на полном ходу — очень много усилий ради сдвига на один градус. Какие из наблюдений вам откликнулись? Рады обсудить😉 #мнение