Всё дело в волосах | Лилия Буркун | https://burkunschool.ru/landing

Слушаю Александра Мамонова и снова ловлю себя на одной мысли: мир не изменится, пока каждый из нас ждёт, что сначала изменится кто-то другой. Каждый. Не сосед. Не клиент. Не сотрудник. Не муж. Не государство. Я. Ты. Каждый человек. Любить. Верить. Надеяться. Терпеть. Прощать. И каждый день работать прежде всего над собой. И я всё больше вижу эту же закономерность в работе с клиентами. Если ты сама постепенно превратилась в человека, который устал от людей, раздражается на каждого, завидует, копит обиды, ждёт только денег и думает: «скорее бы этот клиент ушёл», — почему рядом с тобой должны появляться благодарные, тёплые, верные люди? Мы очень любим говорить: «клиенты сейчас не те». А ты сама — та? Ты ещё любишь людей? Тебе интересно им помогать? Ты умеешь благодарить? Прощать? Не тащить вчерашнюю злость в сегодняшний рабочий день? Для меня работа над собой — это тоже профилактика выгорания. Потому что выматывает не только количество работы. Очень много сил съедают накопленные обиды, сравнение себя с другими, раздражение, зависть, внутренние претензии ко всему миру. И здесь никакой новый курс, реклама или отпуск не заменит одной вещи: работы над собой. Я много читаю людей веры, мудрых людей, размышляю над их словами и всё чаще прихожу к этому простому выводу: Не переделывай весь мир. Начни с себя. А когда каждый начнёт с себя — вот тогда и люди рядом становятся другими, и работа становится другой, и страна становится сильнее, и мир становится человечнее.

Вспомни своего последнего клиента. И просто ответь себе по-честному. Ты была ему действительно рада, когда он вошёл? Ты встретила его или продолжала заниматься своими делами? Ты посмотрела на него? Ты услышала, с чем он пришёл? Ты спросила, что ему нравится, а что не нравится? Ты поняла, чего он хочет получить сегодня? Ты объяснила, что будешь делать и зачем? Ты разговаривала с ним в процессе или просто молча выполняла услугу? Ты дала ему свою экспертность, а не только сделала волосы? Ты рассказала, что ему делать дома? Ты рекомендовала то, что действительно ему нужно? Ты спросила, всё ли ему нравится в результате? Ты поблагодарила его за доверие? Ты предложила следующий визит? Ты записала его сразу? Ты проводила его так же внимательно, как встретила? А теперь главный вопрос: что почувствовал человек за всё время, пока находился рядом с тобой? Потому что клиент возвращается не только на стрижку, окрашивание, маникюр или любую другую услугу. Он возвращается к тебе. К твоему отношению. К твоему вниманию. К твоей экспертности. К тому состоянию, которое получил рядом с тобой. Вот вам и проверка клиента от входа до выхода. А теперь вспомни последнего. Ты всё это сделала?

УКРАСТЬ ИДЕЮ — НЕ САМОЕ СТРАШНОЕ. НЕ ПОБЛАГОДАРИТЬ — ВОТ ГДЕ ИНТЕРЕСНО. Давайте по-честному. Мы все берём идеи друг у друга. Услышали рекомендацию — применили. Увидели решение — адаптировали. Кто-то подсказал план — внедрили. Нам дали стратегию — заработали на ней. И я вообще не считаю, что вдохновляться чужими идеями — преступление. Наоборот. Мир так и развивается: один человек придумал, второй усовершенствовал, третий применил совершенно по-другому. Но есть одна тонкая грань. Ты знаешь, откуда к тебе пришла эта идея. Знаешь человека, который тебе её дал. Знаешь, кто подсказал решение. Кто потратил своё время, знания, опыт и сказал тебе: «Попробуй вот так». Ты взял. Сделал. Получилось. И даже простого «спасибо» не сказал. Вот это для меня уже не про идеи. Это про внутренний масштаб человека. Потому что благодарность ничего у тебя не отнимает. Если я скажу: «Эту мысль мне подсказала Маша — спасибо ей, я внедрила и это сработало», я от этого не становлюсь менее умной, менее профессиональной или менее значимой. Наоборот. Чтобы спокойно признать вклад другого человека, тоже нужна внутренняя сила. А вот присвоить чужую рекомендацию, план, концепцию или стратегию и сделать вид, будто всё родилось исключительно в твоей голове, — легко. Только есть один момент. Если ты сознательно берёшь чужое и не способен даже поблагодарить человека, будь готов однажды оказаться с другой стороны. Когда возьмут уже твою идею. Твою работу. Твои часы размышлений. Твою стратегию. Внедрят. Получат результат. И даже не вспомнят, откуда она появилась. И вот тогда не удивляйся. Обратный путь существует. Поэтому бери идеи. Вдохновляйся. Развивай. Переделывай. Зарабатывай на них, в конце концов. Но умей сказать: «Спасибо. Это было полезно». Пять секунд. А о человеке говорят очень многое.

ВОЛОСЫ МОГУТ ВЫГЛЯДЕТЬ ПОХОЖЕ. А ПРИЧИНЫ — СОВЕРШЕННО РАЗНЫЕ. Вот поэтому я всегда говорю: сначала проблема → причина → решение, а не сразу новая баночка. Посмотрите на картинку. Здоровый волос сохраняет свой диаметр, эластичность, кутикула целая — волос гладкий, блестящий. Жирный волос. Сам волос жир не производит. Его покрывает кожное сало с кожи головы. И прежде чем искать «шампунь от жирности», я смотрю: как человек моет голову, сколько шампуня наносит, как массирует кожу, насколько хорошо промывает, как часто моет, сушит ли кожу головы феном. Иногда достаточно исправить действия человека — и кожа ведёт себя совершенно иначе. Истончённый волос. Вот здесь важно не перепутать тонкий волос от природы с волосом, который стал тоньше. Если раньше волосы были одного диаметра, а новые растут всё тоньше — это уже повод разбираться глубже: смотреть кожу головы, фолликулы, плотность, динамику роста. И никакая маска «для густоты» диаметр такого волоса обратно не нарисует. Повреждённый волос. А вот здесь самая частая путаница. «Лиля, у меня волосы выпадают!» Начинаем смотреть — они не выпадают. Они ломаются. Осветление, окрашивание, высокая температура утюжка, несколько проходов по одной пряди, механическое повреждение, неправильное расчёсывание, неподходящий уход — и волос постепенно разрушается по длине. И лечить в этом случае «выпадение» бессмысленно. Нужно найти, где именно вы ломаете волос, и убрать причину. А теперь ещё интереснее. У одного человека одновременно может быть жирная кожа головы + тонкие волосы + сухая пористая повреждённая длина. И что он покупает? Шампунь «для сухих повреждённых волос» и начинает им мыть жирную кожу головы. 😅 А потом: «Мне ничего не подходит». Подходит. Просто сначала надо понять, что именно мы исправляем. Поэтому я никогда не рассматриваю отдельно банку шампуня, отдельно волос или отдельно кожу. Я смотрю всю картину: кожа головы → волос → домашний уход → мытьё → сушка → инструменты → окрашивание → привычки человека. Вот это для меня диагностика. И именно такую рубрику я хочу здесь начать: ПРОБЛЕМА → ПРИЧИНА → РЕШЕНИЕ. Без гаданий. Без покупки десятой банки на всякий случай. Напишите в комментариях свою проблему одним словом: жирность, выпадение, ломкость, спутывание, пушистость, нет блеска, нет объёма, перхоть. Буду разбирать по очереди.

МЕСЯЦ С MUZA. И ПОСМОТРИТЕ НА ВОЛОСЫ. Здесь не история про «намазали — и стало красиво до следующего мытья». Клиентка месяц использовала MUZA, и в этом Reels я показываю результат на волосах. Почему я называю MUZA реконструкцией? Потому что задача ухода — работать не только с поверхностью волоса. На повреждённом полотне кутикула становится более пористой, структура теряет плотность, волос хуже удерживает влагу, начинает пушиться, путаться, обламываться и теряет блеск. MUZA работает со структурой волоса: — помогает заполнить повреждённые участки и сделать полотно более плотным; — сглаживает кутикулу; — уменьшает пористость и пушение; — возвращает волосам эластичность и естественный блеск; — при правильной дозировке не создаёт ощущения тяжёлого, «запечатанного» волоса. И вот что для меня особенно важно: волосы выглядят лучше не потому, что мы их визуально залили продуктом. Они начинают иначе вести себя. Лучше расчёсываются, легче укладываются, становятся более собранными и плотными на ощупь. На видео — результат месяца системного домашнего ухода. MUZA для меня — не «ещё одна баночка для блеска». Это другой принцип работы: сначала понимаем, что происходит со структурой волоса, а потом подбираем уход. И да: здесь работает правило, которое многие никак не хотят принять — больше продукта ≠ лучше результат. С MUZA часто наоборот: меньше — лучше. С любовью к вашим волосам — Лилия Буркун.

МЕСЯЦ С MUZA. И ПОСМОТРИТЕ НА ВОЛОСЫ. Здесь не история про «намазали — и стало красиво до следующего мытья». Клиентка месяц использовала MUZA, и в этом Reels я показываю результат на волосах. Почему я называю MUZA реконструкцией? Потому что задача ухода — работать не только с поверхностью волоса. На повреждённом полотне кутикула становится более пористой, структура теряет плотность, волос хуже удерживает влагу, начинает пушиться, путаться, обламываться и теряет блеск. MUZA работает со структурой волоса: — помогает заполнить повреждённые участки и сделать полотно более плотным; — сглаживает кутикулу; — уменьшает пористость и пушение; — возвращает волосам эластичность и естественный блеск; — при правильной дозировке не создаёт ощущения тяжёлого, «запечатанного» волоса. И вот что для меня особенно важно: волосы выглядят лучше не потому, что мы их визуально залили продуктом. Они начинают иначе вести себя. Лучше расчёсываются, легче укладываются, становятся более собранными и плотными на ощупь. На видео — результат месяца системного домашнего ухода. MUZA для меня — не «ещё одна баночка для блеска». Это другой принцип работы: сначала понимаем, что происходит со структурой волоса, а потом подбираем уход. И да: здесь работает правило, которое многие никак не хотят принять — больше продукта ≠ лучше результат. С MUZA часто наоборот: меньше — лучше. С любовью к вашим волосам — Лилия Буркун.

ВОЛОСЫ МОГУТ ВЫГЛЯДЕТЬ ПОХОЖЕ. А ПРИЧИНЫ — СОВЕРШЕННО РАЗНЫЕ. Вот поэтому я всегда говорю: сначала проблема → причина → решение, а не сразу новая баночка. Посмотрите на картинку. Здоровый волос сохраняет свой диаметр, эластичность, кутикула целая — волос гладкий, блестящий. Жирный волос. Сам волос жир не производит. Его покрывает кожное сало с кожи головы. И прежде чем искать «шампунь от жирности», я смотрю: как человек моет голову, сколько шампуня наносит, как массирует кожу, насколько хорошо промывает, как часто моет, сушит ли кожу головы феном. Иногда достаточно исправить действия человека — и кожа ведёт себя совершенно иначе. Истончённый волос. Вот здесь важно не перепутать тонкий волос от природы с волосом, который стал тоньше. Если раньше волосы были одного диаметра, а новые растут всё тоньше — это уже повод разбираться глубже: смотреть кожу головы, фолликулы, плотность, динамику роста. И никакая маска «для густоты» диаметр такого волоса обратно не нарисует. Повреждённый волос. А вот здесь самая частая путаница. «Лиля, у меня волосы выпадают!» Начинаем смотреть — они не выпадают. Они ломаются. Осветление, окрашивание, высокая температура утюжка, несколько проходов по одной пряди, механическое повреждение, неправильное расчёсывание, неподходящий уход — и волос постепенно разрушается по длине. И лечить в этом случае «выпадение» бессмысленно. Нужно найти, где именно вы ломаете волос, и убрать причину. А теперь ещё интереснее. У одного человека одновременно может быть жирная кожа головы + тонкие волосы + сухая пористая повреждённая длина. И что он покупает? Шампунь «для сухих повреждённых волос» и начинает им мыть жирную кожу головы. 😅 А потом: «Мне ничего не подходит». Подходит. Просто сначала надо понять, что именно мы исправляем. Поэтому я никогда не рассматриваю отдельно банку шампуня, отдельно волос или отдельно кожу. Я смотрю всю картину: кожа головы → волос → домашний уход → мытьё → сушка → инструменты → окрашивание → привычки человека. Вот это для меня диагностика. И именно такую рубрику я хочу здесь начать: ПРОБЛЕМА → ПРИЧИНА → РЕШЕНИЕ. Без гаданий. Без покупки десятой банки на всякий случай. Напишите в комментариях свою проблему одним словом: жирность, выпадение, ломкость, спутывание, пушистость, нет блеска, нет объёма, перхоть. Буду разбирать по очереди.