БИЗНЕС С КИТАЕМ | Мария Авдеева

Ваш поставщик с 1688 не подходит для белой поставки. Скорее всего. Вот самое частое заблуждение у тех, кто хочет перейти на официальный ввоз: «У меня есть поставщик на сайте 1688, просто начну возить с ним  в белую — и всё». ❌Не всё. Наша стандартная схема при работе с карго: вы  перевели деньги через Alipay напрямую поставщику или посреднику — товар поехал. Работает. 📄 Белая поставка — совсем другая история. Здесь деньги идут официально: через банк, по договору, на расчётный счёт юридического лица в Китае. ‼️Проблема в том, что часть продавцов на 1688 — это маленькие компании или посредники, которые принимают оплату только через Alipay или на карточку. У них нет валютного счёта. Оформить белый экспорт они не могут — вне зависимости от своего юридического статуса. ✅Работать с 1688 официально можно. Но только с теми, кто:  • зарегистрирован как юрлицо • имеет расчетный счет  • готов принять платеж из РФ или от Торгового дома  • может оформить экспортные документы  Не обязательно выполнение каждого пункта, но понять ситуацию по каждому из них нужно. Ответы на них определяют нашу схему работы под вашего конкретного поставщика. Работаете с 1688? Проверяли своего поставщика на готовность к белой схеме?

С 15 сентября для россиян Китай открывает тестовый безвизовый режим 🇨🇳 В течение года можно будет въезжать без визы, а каждая поездка может длиться до 30 дней. Удобно, правда? Особенно на фоне того, что впереди сезон выставок — и теперь слетать в Китай стало ещё проще🔥 А вы бы хотели поехать в Китай в ближайшее время?

Союзмультфильм регистрирует российского Лабубу. Знакомьтесь — Чебубу❤️ Тренд, конечно, зашел… слишком далеко. Следующий шаг — Китай🇨🇳 Вопрос времени, когда вичаты моих поставщиков запестрят новыми никами: "Chen Чебубу Plush", "Zhao Чебубу Toys", "Lina Bubububu Factory" 😄 И да, его начнут шить, скорее всего, те же самые фабрики, которые вчера продавали зубные щетки, а позавчера — щебень. Китай в этом прекрасен😉

Как поставшики в Китае используют тренды на 💯 Есть в Китае удивительная черта: поставщики не просто ловят тренды — они в них буквально превращаются. Вот пример. Один из наших поставщиков занимался обычными игрушками, вроде кукол и мягких зверушек. Всё спокойно, заказы регулярные. Захожу в WeChat — и вижу, что он сменил ник на "Labubu Wang", обновил аватарку, и весь его каталог — это только Лабубу. Кто не в курсе — это жутковатая игрушка, которая резко стала популярной в Азии. Раньше он продавал обычных плюшевых мишек. Теперь только Лабубу. Почему? Потому что это сейчас тренд. И в Китае тренд — это не просто тема, это новый бизнес. Как в ковид, когда вчера ты поставлял щебень, а сегодня — только перчатки и маски. Или Лабубу. У них даже нет вопроса: «А что подумают старые клиенты?», «А как же наши позиции в поиске?». Нет, просто сменили направление. Гибкость — это их суперсила.

Что делать, если «нет» прозвучало завуалированно? Тактика трёх шагов: ➡️Снять напряжение "Понимаю, что задача непростая, спасибо, что сказали честно." ➡️Оставить путь для манёвра "А если мы подвинем срок? Или упростим упаковку?" ➡️Закрепить договоренность письменно "Подтвердите, пожалуйста: если мы закажем 500 штук, срок — 14 дней. Верно?" Так вы мягко вытащите правду на поверхность — и зафиксируете результат.

Когда «да» — это вовсе не «да» Как китайские поставщики отказывают вежливо — и почему вы этого не замечали Вы пишете поставщику: — "Можете сделать за 10 дней?" Он отвечает: — "Это будет немного сложно..." И вы думаете: «Ну, не легко, но сделают». ❌ Спойлер: не сделают. Почему они не говорят "нет" в лоб? В Китае действует принцип "не потерять лицо". Это как социальный иммунитет — и для них, и для вас. Сказать «нет» — значит признать слабость, поставить человека в неловкое положение или показать, что он сделал нереалистичное предложение. 🔹 В западной культуре отказ — это просто ответ. 🔹 В китайской — это почти как плевок в лицо. Как понять, что вам уже отказали? Вот несколько фраз, которые звучат вежливо, но означают: «Нет, мы это не сделаем». 🟠"Мы подумаем" — Нет 🟠"Это возможно, но сложно" — Нет 🟠"Ваше предложение интересное" — Нет 🟠"Нам нужно обсудить внутри команды" — Почти точно — нет 🟠Молчание в чате — Вы уже не в приоритете Если ответ не содержит конкретики — это отказ.

Инвойс по-китайски Когда вы работаете с Китаем, будьте готовы к тому, что ваши ожидания и реальность будут очень далеки друг от друга. Особенно — в вопросах документов. Например, вот я прошу поставщика выслать нам инвойс на заказ. Заказ, между прочим, не маленький — на один полный 40-футовый контейнер. Мы обсудили все условия, согласовали стоимость, обсудили логистику, готовим контракт, упаковочный лист и, конечно же, инвойс. Всё как положено для международной поставки. А что я получаю? Просто сообщение в чате: «Сумма заказа: 228020 юаней. Предоплата: 68406 юаней.» Даже не PDF. Ни названия компании, ни перечня товара, ни условий доставки. Просто цифры — и всё. Если бы это было первое сообщение в нашей переписке, то я бы даже не поняла, про что речь. Упаковочный лист выглядел примерно так же: "Размер коробки — около 60×40×40. Вес — ну, килограммов 12–15". И если вы думаете, что это какая-то маленькая локальная фабрика — нет. Это вполне рабочий производитель, с которым мы уже не первый заказ работаем. Просто в Китае чаще всего документы просто формальность. Всё держится на личном контакте и чате в WeChat. Поэтому мы всё переделываем сами: оформляем инвойсы, контракты, упаковочные листы — чтобы потом не было сюрпризов на таможне.

Китайская планёрка = утренние танцы? Пока мы в России зеваем и тянем первую кружку кофе, рабочий день в Китае начинается… под музыку🎧 Нет, не в колонках офиса, а буквально — на улице, перед зданием, с синхронными движениями и лозунгами. Такие утренние «пятиминутки» можно увидеть: — перед офисами — возле салонов красоты — у ресторанов — и даже прямо у входа на фабрики Сотрудники выстраиваются в ряд, делают лёгкую разминку, повторяют фирменную кричалку… и танцуют. Да-да, даже на фабриках🔥 Там это часто включено в смену: построение — разминка — задачи на день. Зачем это нужно? 🟠Зарождает единство в коллективе "Один ритм – одна команда". 🟠Положительно сказывается на привлекательности бренда: Покупатель видит слаженный коллектив и считывает: "Тут всё под контролем". 🟠 Усиливает контроль за временем: На разминку опоздал — минус баллы, иногда публичный выговор. На самом деле танцы – это уже часть культуры. Например, вы заходите в торговый центр в Гуанчжоу в 9 утра, а там весь персонал на первом этаже строем машет руками под бодрый трек. И это - нормальный рабочий процесс☝️ А вы как думаете, смогли бы так начинать свой день?

Как ставить китайцам задачи без ошибок: простые лайфхаки 1. Правило трёх «П» 🟠Повторите ключевую фразу 2 раза:    «Повторяем заказ Х (фото), НЕ новый образец». 🟠Прикрепите визуал: фото/артикул/скрин из чата.  🟠Подтвердите: «Вы поняли, что нужно сделать ТОЧНО ЭТО?»*  2. Фиксация в одном месте Все договорённости обозначьте в последнем сообщении цепочки. Итого:    1. Делаем 100 шт. как в заказе №456.    2. НИКАКИХ изменений.    3. Срок — 10 дней. Подтверждаете? И главное, при работе с китайцами помните — они мыслят линейно. Ваша задача — стать «переводчиком» между вашей логикой и их системой.  А как вы обычно ставите задачи поставщикам? Делитесь лайфхаками в комментариях

Почему в переговорах важно все повторять и фиксировать или как ставить задачи китайцам, чтобы вас услышали? Одна из самых частых сложностей в работе с Китаем: это когда ты уверен, что задачу поставил чётко, а фабрика поняла по-своему🤦‍♀️ Ситуация из практики: ✅ Пишу поставщику: «Нужно повторить прошлый заказ. Один в один». ✅ Прикрепляю фото изделия из предыдущей партии — для наглядности. В это же время на этой фабрике для нас разрабатывают новый образец из водоотталкивающей ткани. Но! Он ещё не утверждён❌ И к текущему заказу он не имеет отношения. Что отвечает фабрика? «На закупку водоотталкивающей ткани уйдёт 5–7 дней, на производство — 22–25». Фабрика автоматически решила, что речь именно о новом заказе по еще не утвержденному образцу — хотя я просила повторить старый заказ. После нескольких уточняющих сообщений, скринов прошлых заказов мне наконец высылают правильно оформленный инвойс. Почему так происходит? 🟠Китайцы мыслят «проектами», а не «контекстом» Если вы обсуждали новый дизайн/заказ на прошлой неделе, все последующие письма они будут примерять к нему. 🟠«Да-да» ≠ «Я понял» Частые «好的好的» (Хаодэ, хаодэ / хорошо, хорошо) — это вежливость, а не подтверждение. 🟠Они боятся уточнять Лучше сделать «как кажется», чем признать, что не поняли задачу. ‼️Это особенно актуально для тех, кто ведет переписки в вичате, а нас таких 80%🙈. Помимо бесконечного числа сообщений китайцы любят уточнять важные детали в голосовых сообщений.

Что мы сделали, когда поставщик подвёл, а наша потребность в товаре осталась? После того как стало понятно: с логотипом на этой фабрике у нас больше не срастётся, встал второй вопрос: ГДЕ БРАТЬ ТАКУЮ ЖЕ ТКАНЬ ДЛЯ ИЗДЕЛИЙ ? (Вопрос с размещением на другом производстве уже был решен) И вот тут начинается настоящая китайская задачка со звёздочкой. Мы не могли заменить ткань❌ Есть договорённости с клиентом, требования по составу, цвету, фактуре. И да, в Китае найти точь-в-точь такую же ткань — это как искать нужный камушек на пляже в 7 утра. Оптовых рынков много: Оптовых рынков много: в Шаосине, в Гуанчжоу, в Дунгуане. Но даже среди тысяч образцов найти "ту самую" ткань, с которой шилась партия — ещё тот квест🤦‍♀️ Я колебалась. Искать самой? Ставить нового поставщика на паузу? А потом решила сделать ход, на который не всегда рассчитываешь, что сработает: позвонила директору фабрики. Прямо сказала: "Работать не можем, логотип не устраивает. Но нам нужна ткань. У вас она есть — поделитесь контактом поставщика ткани?" И знаете что? Через 10 минут у меня в чате были: 🟠 контактное лицо 🟠 визитка 🟠 артикул ткани 🟠 фото из каталога Ни обид, ни отказов. Просто помощь. Уважение и адекватность — даже если пути расходятся. Вывод? Иногда не надо сжигать мосты, даже если проект закрыт. Ты можешь уйти, но не обязательно воевать❌ И да: можно разойтись, но сохранить контакт. Иногда он может вам очень помочь😉

Что делать с поставщиком, если он подвёл — но вроде старается? После всей эпопеи с бракованной партией товара (тут и тут) встал логичный вопрос: Что дальше? Мы остались с фабрикой? Или расстались? Честно: это была одна из самых неоднозначных ситуаций🤔 С одной стороны — вся ответственность за неаккуратный логотип на них, и они это сами признали. С другой — они пошли навстречу: ✅ Сделали повторный отшив партии; ✅ Разрешили оплатить уже после нашей финальной проверки; ✅ Взяли на себя расходы по замене брака. Так китайские фабрики делают нечасто. Поэтому я решила не обрывать отношения. Через неделю после завершения всей этой истории написала: "Готовы ли продолжать работать дальше?" И получила честный ответ "Хотим, но не сможем сделать такой логотип, как вы просите." Почему раньше всё получалось, а теперь — нет, я так и не узнала, но, скорее всего, сменился подрядчик по вышивке, и искать нового они просто не хотят. А я не могу принять работу такого качества❌, потому что: 🟠Это повторится 🟠Еще раз никто не пойдёт на те же уступки 🟠 Потери могут быть ещё выше Поэтому технически мы попрощались👋 Без скандала. Но с пониманием, что «как раньше» уже не будет. Пишите в комментариях, а вы бы продолжали работать с поставщиком, если он признал вину, компенсировал, но больше не может выполнить часть условий?

Что делать, если при проверке выявлен массовый брак? В посте уже начала рассказывать про заказ на 700 мужских поло у поверенного поставщика.  Партия была разделена на две части: 🟢первые 300 единиц должны были быть отгружены сразу, 🟢оставшиеся 400 — позже, спустя несколько дней. По условиям с клиентом, данная партия подлежала 100% проверке на фабрике. Уже при осмотре первых изделий стало очевидна проблема с логотипом. Мы рассчитывали на стандартный производственный процент брака в пределах 2%, но ситуация оказалась иной: ни одна из первых 50 проверенных единиц не соответствовала требованиям😞❌ Проверка включала: -Замеры изделия и соответствие техзаданию - Проверку изделия на отсутствие дырок, зацепок, пятен, ниток. - Проверку бирок/составников/размерников - Проведение примерки изделия - Проверку логотипов По всем пунктам, кроме логотипа, замечаний не было. Однако вышивка достаточно крупная и расположена на видном месте. И именно она оказалась выполнена с нарушениями: буквы разные по высоте и смещены относительно друг друга. Ранее с этим же поставщиком мы размещали заказы с аналогичным логотипом,  и подобных проблем не возникало. Более того, параллельно шёл аналогичный заказ на другой фабрике — и там качество вышивки было отличным. Таким образом, речь не шла о технически «трудной» вышивке ❌— проблема была в производстве. На этапе согласования поставщик уверил, что при необходимости исправления будет затронута только первая часть — 300 изделий. Но на самом деле нам пришлось переделывать не 300, а всю партию из 700 единиц🤦‍♀ Потому что вышивка логотипа была нанесена до сборки изделий сразу на все 700 единиц. Соответственно, все они оказались с одинаковым дефектом, и даже те, что ещё не готовы к отгрузке, требовали повторной вышивки. Поэтому на этом этапе было принято решение переделывать всю партию и фабрика согласилась взять исправления на себя. В дальнейшем было проведено ещё две контрольные проверки: — первая на 500 единиц, — вторая — на 200. По итогу: ✅ принято 654 изделия, ❌ 46 — забракованы повторно. Поставщик компенсировал все потери, связанные с браком. Тем не менее, клиент понёс косвенные убытки: 🟢часть партии пришлось отгружать авиа-транспортом, чтобы сохранить сроки, но стоимость была в 5 раз дороже 🟢были оплачены три проверки вместо одной, 🟢потрачено дополнительное время на переговоры и контроль. Поэтому при работе с Китаем очень важно понимать технологию производства: если этап, вызывающий проблемы, находится до сборки, то дефект распространяется на весь тираж. Даже при работе с проверенным поставщиком контроль на всех этапах — обязателен, ведь ущерб от брака может выходить за рамки себестоимости 📢 Он включает в себя гораздо больше:  логистику, трудозатраты, нарушение сроков и репутационные риски. ВЫКУП ТОВАРОВ С 1688 И ALIBABA ДОСТАВКА ГРУЗОВ ИЗ КИТАЯ ИЗ РФ МОИ УСЛУГИ

Надо ли доверять китайцам на слово — даже если вы с ними год работаете и у вас дружеские отношения? Спойлер: нет. И вот вам реальный кейс. Проверенный поставщик мужских поло. Работаем уже больше года. Не один заказ. Все было ровно. И тут повторный заказ. Всё то же самое: ✅ те же лекала ✅ тот же материал ✅ та же фурнитура ✅ тот же логотип Изменилось только одно — количество. Теперь заказ на $8 000. И вот что мы получаем, когда приезжаем на проверку готовой партии. Да, не образца, а сразу всей партии. Здесь, по требованию клиента — 100% контроль, проверяем каждую единицу. И что видим сразу: буквы на логотипе расположены на разной высоте. Да и сами они разного размера. Мы даже линейку прикладывали, чтобы показать поставщику: буква «К» выше, «С» ниже, отступы скачут. И это при том, что им присылали предыдущий образец, и технические параметры не менялись. На словах — «всё поняли, как раньше». На деле — вот такое «как раньше». Как выводы можно сделать? С китайцами можно дружить, работать годами, пить чай в WeChat, но доверять на "авось" — нельзя. Всегда проверка, промежуточный контроль и техзадание с фото-подтверждением. Даже если у вас за плечами 10 поставок.