Секреты клиентоориентированности

#Рекомендации Десятки полезных видео-материалов публикуются в сообществе Конференции Верченко по конкурентоспособности и Клиентоориентированности: https://vkvideo.ru/@verchenko_konf/ Полные версии Докладов Конференций, интервью и учебный курс легко можно найти в плейлисте. А для тех, кто хочет принять участие в ближайшей Конференции, которая пройдет 4 октября (воскресенье) в онлайн-формате, самое время зарегистрироваться на сайте: https://vverchenko.ru/konf Участие пока бесплатное.

Бесплатный видеокурс "12 секретов Клиентоориентированности" - в открытом доступе. > 200 примеров > 2,5 часов видео ответы на 68 вопросов 1) Что такое Клиентоориентированность? 2) Чем отличается настоящая Клиентоориентированность от ложной? 3) Как сделать компанию по-настоящему Клиентоориентированной? 4) В чем заключается «Золотое правило» Клиентоориентированности? 5) Что такое Барьеры и почему так важно уметь их выявлять? 6) Как убрать барьеры? Чем слабые способы отличаются от сильных? 7) Как бизнес-методика И.Л.Викентьева «Цепочка действий Клиента» может помочь бизнесу стать более Клиентоориентированным? 8) Без чего Клиентоориентированность не имеет смысла? И другие 60... Доступны на сайте Василия Верченко https://vverchenko.ru/video0

В моём телеграм-канале "Секреты Клиентоориентированности" количество примеров того, как компании удерживают Клиентов, перевалило за тысячу! Это открытая часть моей картотеки, в которой уже более 4 500 примеров. На основе анализа картотеки были выведены 12 рекомендаций по организации взаимодействия с Клиентами. В самом канале примеры распределены по 12 хэштегам. Если Вы спросите меня, как сделать компанию Клиентоориентированной, я скажу, что для этого есть 12 ключевых рекомендаций: 1) Действуйте исходя из «системы отсчета – Клиент». #Системаотсчетаклиент. 2) Уберите #Барьеры. 3) Обеспечьте #Безопасность Клиентов. 4) Исправьте #Ошибки. 5) Улучшите #Коммуникации. 6) Регулярно запрашивайте Обратную связь. #Обратнаясвязь 7) Используйте #Жалобы как возможности. 8) Внедрите #Правила. 9) Регулярно проводите #Обучение. 10) Создайте Дружественную среду. #Дружественнаясреда 11) Укрепляйте #Доверие. 12) Помогайте Клиентам решать их задачи. #Управление.

Пример 1002. Надпись в туалете одного из российских музеев.

Задача 222. Спустя много лет после установки памятника "Борющиеся зубры" их стали называть "Прокурор" и "Защитник". Как Вы думаете, почему? #Задачи

Пример 1001. Для удобства Гостей прибрежного кафе столы и стулья размещены с видом на Балтийское море.

Задача 221. Сервис Гугл Земля (Google Earth)  в конце июля 2026 года предоставил своим пользователям возможность генерации изображений с помощью нейросетей и публикации их на карте. Полезную функцию можно использовать в образовательных целях, чтобы создать реалистичные объекты в прошлом или для решения профессиональных задач для визуализации проектов в сфере недвижимости. Однако, через день компания отключила эту функцию. Что произошло? Пример прислал И.Л.Викентьев. #Задачи

Пример 1000. Виртуальная стюардесса в аэропорту Шереметьево ждёт Пассажиров.

Пример 999. Локальный нейминг козинаков. Кайфулики любят все.

Пример 998. На входе в отель разместили инсталляцию с птицами региона. Рядом - информация о том как кто называется. Это не только привлекает внимание, но и помогает заинтересованным туристам подольше побыть в точке притяжения.

Пример 997. Обыгрывание известного слогана при продаже игрушечных котов.

Пример 996. Разные правила по ограничению скорости движения автомобилей установлены для разных полос.

Пример 995. Необычное название книжного магазина в Калининграде. На мой вопрос какая книга ведёт к катарсису надежнее всего, продавец магазина ответила... Как Вы думаете что?

Пример 994. Ангелочки привлекают внимание в ресторан и показывают своим видом, что "здесь хорошо".

Пример 993. Сеть кофеен разместила на улице брендированные шезлонги для летнего удовольствия своих Гостей.

Пример 992. Схема действий Клиента - автолюбителя при сдаче экзамена в ГИБДД.

Пример 991. Водитель такси приготовил для своих Пассажиров провода для зарядки гаджетов с разными разъёмами.