Секреты клиентоориентированности

описание

Полезная и интересная информация для людей, профессионально работающих с клиентами. Автор канала - Верченко Василий Александрович, бизнес-консультант, кандидат экономических наук. www.vverchenko.ru

← к каналу @clientability

692

подписчиков

Охват к подписчикам

14,5%

ERR

Реакции к просмотрам

3,01%

179 на 50 постов

Пересылки к просмотрам

0,19%

Постов в день

1,0

всего 248

Где отзываются чаще

доля реакций к просмотрам

14 авг.В моём телеграм-канале "Секреты Клиентоориентированности" количество примеров того, как компании удерживают Клиентов, перевалило за тысячу! Это открытая часть моей картотеки, в которой уже более 4 500 примеров. На основе анализа картотеки были выведены 12 рекомендаций по организации взаимодействия с Клиентами. В самом канале примеры распределены по 12 хэштегам. Если Вы спросите меня, как сделать компанию Клиентоориентированной, я скажу, что для этого есть 12 ключевых рекомендаций: 1) Действуйте исходя из «системы отсчета – Клиент». #Системаотсчетаклиент. 2) Уберите #Барьеры. 3) Обеспечьте #Безопасность Клиентов. 4) Исправьте #Ошибки. 5) Улучшите #Коммуникации. 6) Регулярно запрашивайте Обратную связь. #Обратнаясвязь 7) Используйте #Жалобы как возможности. 8) Внедрите #Правила. 9) Регулярно проводите #Обучение. 10) Создайте Дружественную среду. #Дружественнаясреда 11) Укрепляйте #Доверие. 12) Помогайте Клиентам решать их задачи. #Управление.17,86%
15 авг.Бесплатный видеокурс "12 секретов Клиентоориентированности" - в открытом доступе. > 200 примеров > 2,5 часов видео ответы на 68 вопросов 1) Что такое Клиентоориентированность? 2) Чем отличается настоящая Клиентоориентированность от ложной? 3) Как сделать компанию по-настоящему Клиентоориентированной? 4) В чем заключается «Золотое правило» Клиентоориентированности? 5) Что такое Барьеры и почему так важно уметь их выявлять? 6) Как убрать барьеры? Чем слабые способы отличаются от сильных? 7) Как бизнес-методика И.Л.Викентьева «Цепочка действий Клиента» может помочь бизнесу стать более Клиентоориентированным? 8) Без чего Клиентоориентированность не имеет смысла? И другие 60... Доступны на сайте Василия Верченко https://vverchenko.ru/video012,73%
6 авг.Пример 997. Обыгрывание известного слогана при продаже игрушечных котов.7,14%
9 авг.Пример 1000. Виртуальная стюардесса в аэропорту Шереметьево ждёт Пассажиров.6,90%
19 июн.без подписи6,85%
8 июн.без подписи6,80%
11 июн.без подписи6,57%
13 авг.Пример 1002. Надпись в туалете одного из российских музеев.6,06%
8 авг.Пример 999. Локальный нейминг козинаков. Кайфулики любят все.5,81%
7 июн.без подписи5,33%
30 июл.Пример 990. Московский транспорт рекламирует бесплатные занятия спортом и бесплатные обеды для своих сотрудников.5,05%
3 июн.без подписи5,04%