Commedia KZ

Не вовремя про Матай, много «не» и мало экспромта, неплохие саундбайты и плохая массовка: что мне запомнилось на дебатах партий 05.08 в этом видео Всем commedийного настроения!

#Спичрайтинг Выступление Токаева на «совместке» как пример трехступенчатой схемы убеждения в политическом спичрайтинге. Факты — Ценности — Политическая программа. Тут короткое видео о том, как это работает. Всем commedийного настроения!

#АнтикризисныеКоммуникации Чему нас учит кейс Михаила Шайдорова? Пятиминутное видео тут. То, что для внутренней аудитории — норм, для внешней — нонсенс. И не надо мне говорить, что «не все так однозначно», что я многого не знаю. Я знаю, что многих журналистов и блогеров уже «обработали». У каждого своя правда. Свой бабл. Но что бы ни происходило внутри, оно должно оставаться внутри. ⠀ Михаил Шайдоров — герой, и его труд должен достойно и вовремя оплачиваться. Точка. ⠀ Всем commedийного настроения!

#АнтикризисныеКоммуникации Чему нас учит кейс Burger King Kazakhstan?  1. Инклюзия и национальный вопрос — сами по себе очень чувствительные темы, а вместе они вдвойне взрывоопасны в кризисных коммуникациях.  Всё, что касается детей, людей с особыми потребностями, гендерного взаимодействия, насилия, религии, языка, национальности/расы, войны в Украине и др. геополитических тем, ЛГБТ, обращения с животными (это не весь список), важно! Здесь нет мелочей.  Никогда — never ever! — не игнорируйте ранние и даже самые слабые проявления чувствительных вопросов. Будь то в коллективе или в интернете. Будь то анонимный комментарий с нулем лайков или “безобидные” разговоры в курилке. Назревает проблема — принимайте шаги незамедлительно. Иначе предкризис обязательно станет кризисом.     2. К слову о “мелочах”. Пользователи моментально обратили внимание на различие шрифтов в текстах Burger King Kazakhstan на казахском и русском языках. Пост на русском “жирнее” казахского — и у аудитории плюс один повод отменить ресторан. Поэтому, да, мелочей в кризисных коммуникациях не бывает. Дьявол кроется в деталях и настигает тех, кто упускает их.      3. Кризисные коммуникации должны быть последовательными и четкими. Комментарии не должны вызывать еще больше вопросов у стейкхолдеров и широкой публики. А еще сообщения должны быть эмпатичными, этичными и эмоционально интеллектуальными.  Сначала “бывший сотрудник”, потом — “не уволен”. Это про последовательность.  И еще одна цитата из комментария Burger King Kazakhstan: “Инклюзивность является важной частью нашей корпоративной культуры. При этом вопросы безопасности, гигиены и комфорта гостей и сотрудников также являются безусловным приоритетом”. Почему эти два предложения рядом? Люди с особыми потребностями не соблюдают гигиену? Или что?   4. Комментарий должен отвечать на все основные вопросы стейкхолдеров и публики. Один из таких в этом кейсе касался судьбы Сергея и Анастасии. В первом сообщении компании о них не было ни слова, ни намека. Это вызвало очередную волну критики.  Всегда тщательно мониторьте вопросы и объективно оценивайте потенциальную реакцию аудитории на ваши ответы (или их отсутствие).   5. Как бы некоторые инфлюенсеры и другие “серьезные люди” ни смеялись над Threads, эта соцсеть — народная площадка. По крайней мере пока. Такой сейчас тренд, и от него никуда не деться. Да, там много фейковых скринов, кликбейта и так далее. Но в этом инфошуме в Threads всегда найдется реальная проблема, которая может обернуться большим кризисом для компании или человека.  Скорее всего, как любой тренд, Threads-мания рано или поздно пройдет. А пока она длится, SMM-менеджеры должны быть начеку.   6. Работать под именем глобального бренда — значит действовать по международным стандартам. Кризисные коммуникации не исключение. “Замять” вопросы с Сергеем и Анастасией тут не получится, и это следовало понимать с самого начала.  Ну, а нам следует продолжать отслеживать этот кейс и не допускать произвола и дискриминации ни в Burger King Kazakhstan, ни где-либо еще.  Пост в карточках здесь. Всем commedийного настроения!

#ПолитическиеКоммуникации Фрейминг на примере стрельбы в Миннеаполисе  Фрейминг в политических коммуникациях — это когда политики подбирают нужные им слова и образы, которые описывают ситуацию определенным образом и влияют на общественное мнение. Короткие примеры от администрации Трампа, описывающей произошедшее в Миннесоте: • не «машина», а «смертоносное оружие» (a deadly weapon), то есть женщина не уезжала на машине от сотрудника ICE, а применяла к нему смертоносное оружие; • не «сопротивление полиции», не «побег» и не «протест против рейда», а «внутренний террористический акт» (a domestic act of terrorism); • ну, и что должен делать сотрудник при теракте? Правильно: защищаться, действовать по инструкции. Офицер не «стрелял», а «делал то, чему его учили» (used his training); • в итоге: «Все нужно называть своими именами» и «Миграционные полицейские — герои». Пост с видео и карточками здесь. Там же напишите, какие политические фрейминги вы знаете. Всем commedийного настроения!

Токаев и олигархи, или почему Алидару Утемуратову чужды «протестантский аскетизм» и «эмоциональная сдержанность» В чем я полностью согласна с Касым-Жомартом Токаевым: «...наши крупные бизнесмены далеки от протестантского аскетизма и эмоциональной сдержанности» (из интервью газете Turkistan).  Вот, например, Алидар Утемуратов.  Об отсутствии у него «протестантского аскетизма» говорит хотя бы его вилла в Алматы. Конечно, это не минималистичное жилье в нижней части города. Это хоромы из дорогих европейских материалов, возведенные многочисленными подрядчиками в престижном алматинском предгорье. Четверо из строителей сейчас на скамье подсудимых.  И это уже про «эмоциональную (не)сдержанность» олигарха. По заявлению аффилированного с ним лица полицейские и прокуроры вменили рабочим растрату в размере почти 1 млрд тенге. Якобы они обманули хозяина виллы — якобы завысили цены. При том, что Алидар Утемуратов лично согласовывал расходы и распоряжался о переводе денег подрядчикам. Об этом заявила и главбух компании самого миллиардера. Более того, «завышение» считали  с помощью программы, которую применяют при бюджетном строительстве (например, государственных поликлиник и школ — отличный бенчмарк для частной виллы персонажа списка Forbes, правда?), и на глаз. Да, именно так. Я сама слушала судебные заседания.    Но вернемся к «эмоциональной (не)сдержанности». С чего вдруг олигарх взъелся на строителей, если они чисты?  Все началось с приезда одного москвича в Казахстан после начала войны в Украине. Релоканта, другими словами. Этот релокант, насколько мне удалось сложить пазлы из показаний на суде, «втерся в доверие» к олигарху. Наговорил на казахстанских рабочих, мол, плохо и нечестно строят — и занял место директора аффилированной с Утемуратовым компании. Релокант также вел «антиказахскую» кадровую политику (об этом на суде говорили и представители других национальностей).  В итоге Омаров (один из ныне подсудимых) и работавшие с ним строители не стали мириться с политикой релоканта и ушли. Но перед этим завершили определенный объем работ, сдали его техническому и авторскому надзору, а также прошли аудиторскую проверку. Но миллиардера возмутил такой «бунт» работяг. Как они посмели развернуться и уйти от его святейшества? В итоге — следствие и суд, продолжающиеся уже более года.     Прокурор запросил по 7 и 8 лет лишения свободы и компенсацию в размере почти 1 млрд тенге. Такой вот ценой людям труда, о которых Вы часто говорите, дается отсутствие протестантского аскетизма и эмоциональной сдержанности у наших бизнесменов, господин Президент!

Хотела сделать разбор спича Токаева на Генассамблее ООН, но его комментарий о позиции Астаны по переговорам Москвы и Киева показался мне интереснее, с точки зрения прямых и завуалированных месседжей. Хотя и в выступлении на ГА они тоже есть. Тут — коротко мои мысли.

По словам вице-премьера, неналаженные коммуникации стали причиной омерзительной, на мой взгляд, истории с вывозом детей из детдома в Баганашыле. Отчасти согласна. Непоследовательная коммуникация акимата, замалчивание земельного вопроса, отсутствие кризисных (и, похоже, посткризисных) коммуникаций - это минимальный набор коммуникативных проблем в этом скандале. Но я пишу «отчасти», потому что плохо не только в коммуникациях, а вообще в госуправлении. Но об этом ни вице-премьер, ни каналы государственной коммуникации не скажут. А пока все молчат, госаппарат превращается в безынициативную массу, которая всё делает только «по поручению главы государства». О вреде микроменеджмента президентского уровня и надвигающемся культе личности здесь.

Дархан Сатыбалды на своем новом посту только 1,5 недели, но, на мой взгляд, уже есть признаки, что коммуникации акимата Алматы меняются. К примеру, «предвыборный» спич, активный личный аккаунт акима в Instagram — такого у Досаева не было. Материала еще немного, но, как говорится, по многочисленным просьбам читателей, сделала разбор того, что есть, и заглянула в старые посты Сатыбалды. Смотрите, делитесь мнением! Ну, и, само собой, выражаю исключительно собственное мнение. Всем commedийного настроения!

Стоит полагать, что список «нерукопожатных журналистов» подчиненные президента уже сожгли? Раз смело пишут ему такие громкие тезисы для интервью крупному медиаконгломерату. Объясняю. В высоких кабинетах был (или есть) список с фамилиями журналистов, блогеров и даже пиарщиков, не рекомендуемых для сотрудничества. Его наличие мне подтверждали посвященные люди, так как доходила информация, что моя фамилия там тоже числится. Мне абсолютно все равно, есть я там или нет, потому что никогда не претендую на госзаказы и тем более не занимаюсь инфошантажом. Но когда слышу такие заявления президента, беспокоюсь. Искренне надеюсь, что списка уже нет и Токаев говорит об абсолютно равном отношении ко всем журналистам и тесных связях с ними, знать не зная, что кто-то из его подчиненных когда-то составлял всякие списки. Всем commedийного настроения!

Считаю, что коллеги с Lada.kz правильно делают, помечая материалы по госинформзаказу. Честно по отношению к читателю, на мой взгляд. А еще больше меня радует, как искренен со своей аудиторией министр науки. Молодец — всем своим подписчикам честно сообщил, что статья размещена на их налоги. Всем commedийного настроения!

Один из идеологов старого Казахстана вернулся в публичное поле с новой миссией? Второй день подряд имя Ержана Бабакумарова появляется в казахстанских СМИ. Вчера с эксклюзивным интервью вышло Informburo, сегодня это же интервью отрерайтил сайт Ulysmedia. В интервью в целом идет речь о Трампе и его влиянии на геополитику. Но начинается оно с вопроса о текущей деятельности Бабакумарова. Вот его ответ: Профессиональную карьеру я начинал именно как ученый, и вместе с единомышленниками мы в 1995 году создавали первый в стране частный аналитический центр – Институт развития Казахстана. Может, этот опыт и подтолкнул меня к тому, чтобы вернуться к исследовательской работе, постараться посмотреть на происходящее шире. Март 2025 года стал по-настоящему переломным. Прогнозы, аналитика, экспертные оценки не успевают за происходящим ускорением исторического времени. Политикам приходится принимать решения, находясь в обстановке высокой степени неопределенности. При этом для одних неопределенность – сплошная угроза, для других – невероятная возможность. Если не знать бэкграунда Бабакумарова, его ответ может показаться тривиальным. Но не стоит забывать, что Ержан Жалбакович — один из наиболее известных и влиятельных идеологов старого Казахстана. Он в разные годы работал в Администрации президента, Мининформации, Канцелярии премьер-министра, Службе центральных коммуникаций и т. д. Считался политтехнологом Масимова. В 2019 году, когда в стране сменился президент, Бабакумаров в течение нескольких месяцев отсиделся в должности советника главы государства, а затем уехал в Алматы работать замакима города. После январских событий он недолго снова поруководил СЦК, заметно снизив свою публичную активность. Потом Бабакумаров и вовсе вышел из поля зрения СМИ и общественности. А в начале этого года его имя облетело заголовки в связи с административным арестом из-за пьяной езды (так что, да, «март 2025 года стал по-настоящему переломным» для политолога). Так как инцидент был еще в конце января, а новость появилась в середине февраля, по левобережью прошел слух, что Бабакумарова «слили» во время решения одного кадрового вопроса в информационно-идеологическом секторе. Так или иначе новость о нетрезвом Бабакумарове за рулем могла показаться последним гвоздем, забитым в крышку гроба его публичной карьеры. Но тут это эксклюзивное интервью на Informburo. Кстати, сайт Informburo аффилирован с холдингом, который недавно отошел общественникам, реализующим реформы Токаева. Так что это интервью — вряд ли признак восстания старого Казахстана из пепла. Выход Бабакумарова, представленного как «независимый эксперт», на лояльном к власти ресурсе может, например, означать, что для политолога нашлась новая роль в новом Казахстане: судя по анонсированным темам следующих интервью, фокус Бабакумарова сместился (или сместили) с внутренней политики Казахстана на мировую повестку. Ну, или он просто решил забить гугл новыми ссылками со своим именем, чтобы подвинуть публикации об административном аресте. Но, опять-таки, без ведома информационщиков и идеологов во власти интервью не увидело бы свет. Жду новых интервью Ержана Жалбаковича🗞️ Всем commedийного настроения!

#Спичрайтинг 7 спичей старого и нового KZ Покопалась в видеоархивах и нашла примеры разных приемов спичрайтинга, использованных казахстанскими политиками в разное время. 1. Пафос Даниала Ахметова (2023) Пафос в риторике – это про обращение к эмоциям аудитории. Для этого в числе прочего спикеры используют эмоционально заряженные слова («бесчинствовать», «нерадивые»), противопоставляют добро и зло («нерадивые» vs. «обеспечивающий жизнь»), ультимативно утверждают и исключают другие варианты («безусловно, это издержки законодательства»). 2. Этос Григория Марченко (2013) Этос в риторике – это про обращение к авторитету и определенным качествам спикера. Этот прием убеждения помогает повысить доверие аудитории. Устанавливая этос, Марченко использует фигуру речи («объявил на себя тендер») и подтверждает цифрами («12 предложений»). 3. Интерактив и юмор Саясата Нурбека (2012) В мотивирующем спиче важно вовлекать аудиторию, постоянно создавать и поддерживать связь с ней. Первый очевидный способ сделать это – задать вопрос. Другой, один из наиболее эффективных, – рассмешить публику. 4. Хук Жакипа Асанова (2016) Это еще одна мотивирующая речь, и Асанову тоже важно вовлечь аудиторию. Он делает это с самого начала, используя хук «Задать ожидания» (Setting Expectations). 5. Кризисная коммуникация Нурсултана Назарбаева (1989) Главное правило кризисной коммуникации – открытый диалог. Назарбаев пытается следовать ему, используя «доказательства от противного» («не пришел сюда обманывать, потому что...») и пафос (обращение к эмоциям). 6. Фигуры речи Владимира Нехорошева (2012) Поздравляя казахстанцев с Днем Первого Президента, Нехорошев использует метафору («бриллиант»), антитезу («не человек года, а человек века») и параллелизм («и этот праздник пусть будет на века»). 7. Common Ground Касым-Жомарта Токаева (2023) Токаев начинает свой спич в ООН с хука «Сразу к проблеме» (Straight to the Problem) и использует принцип «Общий язык» (Common Ground), характеризуя проблему с точки зрения Устава ООН. Кому удобнее смотреть и читать в «карточках» — добро пожаловать в мой Instagram. Подписывайтесь, я там, кстати, активнее, чем в Telegram. Всем commedийного настроения!