Дмитрий | Про маркетплейсы💎

Уже не знаю, как достучаться до Wildberries... Я редко пишу подобные посты, но молчать уже невозможно. За последние месяцы наша компания столкнулась сразу с несколькими ситуациями, которые, на мой взгляд, должны получить публичную оценку. 1. Более двух месяцев Wildberries не может исправить собственный технический сбой 26 мая мы обратились в поддержку из-за некорректной работы функции «Лимит реализаций». Мы установили лимит 10 реализаций, однако товары продолжают автоматически возвращаться нам в ПВЗ уже после первого отказа покупателя, как будто лимит остался равен 1. За это время: — десятки обращений; — постоянные ответы "передали профильным специалистам"; — никаких сроков; — никаких решений. Итог? Только по официальным удержаниям Wildberries за «Возврат по инициативе продавца» наши расходы уже превысили 173 000 ₽. И это без учета: • повторной логистики; • работы фулфилмента; • переупаковки; • повторных поставок; • замороженных остатков; • упущенной прибыли. Досудебная претензия уже подготовлена. 2. Пожар на складах Wildberries Далее произошло то, чего никто не ожидал. Wildberries официально сообщил о пожаре на складах. Наш товар находился именно на этих складах. Мы передали его по УПД. WB его принял. После пожара значительная часть товара отсутствует. Но вместо понятного механизма компенсации мы наблюдаем затягивание процесса. Товар был передан на ответственное хранение. Мы ожидаем исполнения обязательств по компенсации ущерба. 3. Теперь — конструктор тарифов У нас подключен пакет опций на 90 дней. Мы оплачиваем его повышенной комиссией. Главная причина подключения — возможность выводить деньги в любой день. И что происходит? Wildberries в одностороннем порядке отключает одну из ключевых услуг, входящих в оплаченный пакет. При этом: — стоимость пакета остается; — отключить пакет нельзя; — отказаться нельзя; — чтобы сохранить скидку, предлагают подключить другую услугу, которая нам вообще не нужна. Возникает вопрос. Если вы сами изменили состав оплаченного пакета, почему продавцу не дают отказаться от него? Мы не просим особого отношения. Мы просим только одно. Чтобы исполнялись те условия, на которых строится сотрудничество. Если произошел технический сбой — исправьте его. Если сгорел товар — компенсируйте ущерб. Если меняете состав оплаченной услуги — предоставьте продавцу право отказаться от нее без потерь. Это базовые принципы добросовестного взаимодействия. Мы уже готовим: ✔️ досудебные претензии; ✔️ обращения в контролирующие органы; ✔️ при необходимости будем защищать свои права в суде. Очень хотелось бы, чтобы до этого не дошло. Но складывается ощущение, что иначе многие вопросы просто не решаются. Прошу максимального распространения этого поста среди продавцов. Если вы тоже столкнулись с подобными ситуациями — напишите в комментариях. Чем больше будет реальных кейсов, тем сложнее будет делать вид, что проблемы единичные. @rwb_press_service @fasrussia @kimtatyana2024 @polagushin_clo @redman @nashputwildberries @andrey_pro_business @MoskalenkoEcom

⚡️ Наконец-то! WB отменяет ИРП. Честно, не знаю, что произошло: то ли обратная связь продавцов, то ли ФАС, то ли сами поняли, что идея была не самой удачной. 😄 Но факт остаётся фактом — с 13 июля ИРП больше не будет участвовать в расчёте логистики. Очень надеюсь, что это начало курса на упрощение, а не затишье перед очередными "улучшениями". 🤝

🎉 Ну что, коллеги... Wildberries снова радует. С 7 июля ВБ снова пересматривает комиссии. В большинстве категорий рост около 9%. Спасибо, что предупредили хотя бы за недельку... 🤝 Я уже даже не удивляюсь. Комиссии растут. Логистика растёт. Хранение растёт. Эквайринг вырос почти в два раза. Реклама дорожает практически каждый месяц. Налоги увеличиваются. А ещё есть сотрудники, аренда, зарплаты, упаковка, брак, возвраты... Скоро, наверное, увидим такую экономику: 📦 Комиссия — 50% 🚛 Логистика — 15-20% 📢 Реклама — ещё процентов 7-15% 💳 Эквайринг - 4% 🏛 Налоги 📦 Хранение - 1-2% ➕ Операционные расходы И где-то в конце останется продавец... Самое интересное — у Wildberries 175 млрд ₽ чистой прибыли. Видимо, подумали: "Что-то селлеры слишком хорошо живут со своими 15–20% маржи..." Давайте сделаем как у нас. Пускай тоже работают за 3–5%. Самое печальное, что такими темпами на рынке останутся либо: 🔹 те, кто вообще не считает экономику (пока не станет поздно); 🔹 либо очень крупные игроки, которые готовы работать на минимальной маржинальности за счёт огромных объёмов. Малому и среднему бизнесу становится всё тяжелее конкурировать. Интересно ваше мнение. ❓Как думаете, это объективная необходимость или маркетплейсы уже начинают перегибать палку?

🤦‍♂️ Ну спасибо, Wildberries... Мы почти 2 месяца распродавали остатки, переносили карточки, решали вопросы с КИЗами, потому что раньше карточку можно было перенести только без остатков. Либо распродавай товар. Либо возвращай его со склада. Либо удаляй карточки из переноса. И вот сегодня выходит новость 👇 🔥 Теперь карточки с КИЗами можно переносить вместе с остатками. То есть теперь можно: ✅ менять юрлицо; ✅ передавать бизнес другому продавцу; ✅ продавать карточки вместе с рейтингом, отзывами и остатками товара. Отличная новость. Только есть один нюанс... ГДЕ ВЫ БЫЛИ ПАРУ МЕСЯЦЕВ НАЗАД? 😂 Мы уже всё распродали. Потратили время. Потратили деньги. Потратили нервы. А теперь оказывается, что можно было просто нажать пару кнопок и перенести всё вместе. С одной стороны — реально полезное обновление. Для многих селлеров это сильно упростит смену ИП на ООО, продажу бизнеса или передачу кабинета. С другой стороны — ощущение, что Wildberries иногда специально ждёт, пока все намучаются, а потом выкатывает нужную функцию 😄 Коллеги, кто сейчас проходит перенос кабинета или смену юрлица? Для вас это обновление может сэкономить очень много времени и денег 👇

⚠️ ВБ временно убрал отображение СПП (скидки WB) Вопрос только один: зачем? 😄 Вчера — массовые сбои. Сегодня — уже скрыли СПП из раздела «Цены и скидки». И вот сидишь и думаешь: это “технические работы”, ФАС, или просто очередной способ усложнить жизнь селлерам? 🤝 Самое интересное, что скидка продолжает действовать, в отчётах учитывается, но визуально её теперь не видно. То есть: скидка есть, но её как будто нет 😅 Что дальше? Скроют комиссии? Логистику? Или сразу прибыль продавца? 😂 WB в последнее время стабильно держит в тонусе весь рынок. Коллеги, что думаете по этому поводу? 👇

⚠️ Очередной крик души про работу Wildberries Ситуация уже просто выходит за рамки адекватности. Мы отправили 5 поставок на разные склады WB. И все они улетели в обезличку с причиной: «ШК не сканируется». Но самое интересное начинается дальше 👇 На видео приёмки, которые предоставляет сам WB, прекрасно видно: сотрудник сканирует 1–2 товара из поставки, а остальные товары даже не пытается нормально проверить — сразу маркирует и кидает в обезличку. Хотя по инструкции должен сканироваться КАЖДЫЙ товар. После возврата товара на ПВЗ мы специально попросили сотрудников ПВЗ проверить сканирование. И что вы думаете? ВСЁ СКАНИРУЕТСЯ БЕЗ ПРОБЛЕМ. Мы сняли видео прямо на WB ПВЗ вместе с сотрудником, отправили это в поддержку. Ответ поддержки? “Этого недостаточно. Снимайте каждую поставку, каждый товар, ещё больше видео.” То есть: — сотрудники складов WB могут не проверять товары нормально; — могут сканировать выборочно; — могут отправлять поставки в обезличку пачками; А доказывать потом должен продавец. Причём проблема повторяется на РАЗНЫХ складах. И на всех видео видно одно и то же: товары толком не сканируют. При этом: ✅ у нас на складе всё сканируется; ✅ на ПВЗ WB всё сканируется; ✅ сканеры используются аналогичные. Но виноват, конечно же, снова селлер 🤝 Очень прошу коллег максимально распространить этот пост и помочь придать огласку ситуации. Потому что сегодня это произошло с нами, а завтра может коснуться любого продавца. #wildberries #вб #маркетплейсы #селлер #wb #обезличка #проблемыWB #бизнес #маркетплейс

Рекомендую мероприятие, на которое сам бы сходил Часто спрашивают: «Где сейчас реально брать рабочие инсайты, а не теорию?» Так вот — один из вариантов 👇 Хорошая знакомая проводит бизнес-ужин с деловым разбором, где будут обсуждать то, что реально работает в 2026 году, а не “как было раньше”. БИЗНЕС-УЖИН С ДЕЛОВЫМ СОБРАНИЕМ В 2026 году работают совсем другие инструменты. То, что приносило продажи вчера, сегодня может “съедать” бюджет без отдачи. Мы соберемся в узком кругу, чтобы разобрать реальную ситуацию на рынке и понять, куда двигаться дальше. Тема: «Тренды продвижения товаров и брендов на российском и международном рынке» На встрече разберём: — что реально даёт результат в продвижении в 2026 — маркетплейсы vs собственный сайт: где вашему бренду выгоднее быть — как выстроить контент так, чтобы он приводил клиентов, а не просто «был» — живые кейсы: Voise, Мармеладыч, Gray Moss и другие —поделимся личным опытом и разберём вопросы друг друга. Для кого: предприниматели, селлеры и производители, которые хотят понять, откуда брать новых клиентов и как не сливать бюджет на продвижение. Спикер — Ольга Бжания, предприниматель и селлер. Человек, который сам продаёт сегодня и знает, что работает прямо сейчас. 📅 13 мая, 17:00 📍 Abrau Club, Москва, ул. Петровка, 15, стр. 1 РЕГИСТРАЦИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНА 🗓️КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ

Знаете, мы тут подумали, что списали мало денег за логистику у Вас. По этому спишим еще, но вы не волнуйтесь😀 Кому еще пришла такая новость?

С великим праздником Пасхи! 🥚 Пусть в вашем доме всегда будет свет, тепло и спокойствие 🙏 Христос Воскресе!

WB разрешил отключать свою скидку 🤡 Типа: “теперь ты сам решаешь, за сколько продавать” Звучит как забота… но ощущение, что это либо тест перед убийством СПП, либо: “смотрите, регуляторы, мы дали выбор” 😄 Пока можно отключить только на весь кабинет (очень удобно, да?) Ждём следующий апдейт: 👉 “отключить можно по товарам, но с комиссией в конструкторе”

⚡️ WB выравнит условия для российских и иностранных продавцов С 25 мая будут введены единые правила работы: комиссии по категориям и механика предоставления скидок за счёт платформы станут одинаковыми для всех. Как изменятся комиссии для российских продавцов - пока непонятно🤷‍♂️

❗️WB снова что-то мутит Знакомая скинула сегодня тему — я, честно, немного офигел. Про «баллы за отзывы». Если коротко: ты запускаешь акцию → у тебя сразу списывают бюджет. Причём нормально так списывают, потому что есть минимальное кол-во отзывов на товар. И дальше: закончилась акция → ждёшь около 3 недель, пока они там всё посчитают потом ещё ждёшь возврат И в итоге деньги могут вернуться только через ~35 дней То есть прикол в чём: деньги забрали сразу вернут когда-нибудь потом 🙂 И вот у меня вопрос. Это ввели реально потому что селлеры не могли оплачивать? Или просто ещё один способ подержать наши деньги у себя? Ну типа… ответ очевиден, как будто бы) И самое смешное — многие даже не замечают такие вещи А потом: «денег нет», «кассовый разрыв», «непонятно куда ушло» Да вот туда и ушло) Вы вообще это считаете у себя?

❗️Что происходит с эквайрингом? Кто-то вообще это видел? Январь — 1,66% Февраль — 1,83% Март — 2,52% Апрель — 2,74% Это уже не рост. Это какой-то геометрический разгон. Причём самое интересное — это не то, что выросло. А то, что это продолжает расти без остановки. И давайте честно: эквайринг — это такая штука, которую многие просто не считают. Типа «ну комиссия и комиссия». А по факту это: — минус к марже — минус к чистой прибыли — минус к масштабу И в текущих условиях, когда: — растут налоги — растёт конкуренция — падает покупательская способность такие вещи начинают съедать бизнес незаметно. У меня ощущение, что это ещё один скрытый фактор ВБ, который в ближайшее время начнёт «убивать» слабые модели. Вопрос: вы вообще это учитываете в юнит-экономике? Или пока «и так нормально»?

❗️«М.Видео» закроет до 30% магазинов по всей России уже в этом году — это более 200 точек из ~880. ❗️«ВкусВилл» тоже массово закрывает магазины — уже почти 300 точек. Сеть сократилась на 13%. И это не локальная история. Это уже тренд. Сегмент бытовой техники сильно давят онлайн-платформы с более низкими ценами. Продуктовый ритейл — тоже не выдерживает текущих условий. И всё это происходит на фоне: — новых налоговых условий — снижения платёжеспособности населения — роста издержек Честно, у меня ощущение, что это только начало. Мы будем видеть всё больше закрытий, причём не только малого и среднего бизнеса. Крупные игроки тоже будут попадать под удар. Моя гипотеза: рынок постепенно будет перераспределяться — часть ниш будут занимать крупные игроки, связанные с государственным интересом — частный крупный бизнес будет сокращаться из-за ограничений и налогов — конкуренция станет ещё жёстче И вопрос уже не в том, «как вырасти», а в том, как адаптироваться и выжить в новой реальности. Интересно услышать вас 👇 Как у вас сейчас дела? Растёте или уже задумываетесь о сокращении / закрытии бизнеса?

❗️Wildberries купил «Ситимобил», «Таксовичкоф» и «Грузовичкоф» Сделка — 3–8 млрд ₽. Татьяна Ким в полночь: «Так… что бы ещё купить… может такси?» 😂 А если без шуток — это уже не просто маркетплейс. Это шаг в сторону логистики и экосистемы, которая нам будет обходится еще дороже🤷‍♂️ Где деньги селлеров понятно, но когда мы их увидим?😆

А все уже видели, что за подписку ДЖЕМ подняли стоимость? для тарифа «Стандартный»: 18 990 ₽ → 22 990 ₽, для тарифа «Продвинутый»: 35 990 ₽ → 42 990 ₽. Новость была 16 февраля, для тех кто не заметил😁

🔥 Наконец-то! Промокоды на Wildberries 🔥 То, что на Ozon уже давно работает и реально помогает увеличивать выручку, наконец появляется и на WB. Теперь продавцы Wildberries смогут создавать промокоды и размещать их в любых каналах взаимодействия с покупателями: реклама, соцсети, рассылки, блогеры, Telegram — всё, как мы любим. С 27 января WB запускает новый бесплатный инструмент в тестовом режиме. Что это значит на практике 👇 Вы сами: — создаёте промокод в кабинете — задаёте размер скидки — выбираете срок действия — решаете, на какие товары он действует А дальше используете этот промокод в рекламе и внешних каналах, привлекая более тёплый и мотивированный трафик. Как это работает Промокод — это многоразовая скидка, которую покупатель вводит в корзине перед оплатой и получает дополнительную выгоду. Что можно настроить ✔ срок действия — от 1 дня до 1 месяца ✔ скидка — от 3% до 50% ✔ товары — весь ассортимент или выбранные артикулы ✔ до 10 000 товаров в одной акции ✔ до 10 активных промокодов одновременно Промокод генерируется автоматически (8 символов), а у части продавцов уже доступен ручной ввод — такие коды будут проходить модерацию. ⚠️ Важный момент Обновление пока доступно не всем продавцам, но WB обещает постепенно открыть инструмент для всех. Лично я этому обновлению очень рад. Это ещё один шаг к нормальной работе с внешним трафиком и более гибкому управлению продажами. Если используете рекламу, блогеров или свои каналы — инструмент must have. Кому уже открыли промокоды — отпишитесь 👇 Будем тестировать и смотреть цифры

Привет-привет! Мы, как и многие, попали на НДС 5%. Готовились к этому заранее и подняли цены. И знаете что? Продажи не упали. Рынок отреагировал спокойно. А вот конкуренты цены поднимать не спешат. И тут у меня всегда один вопрос: либо у них какие-то суперусловия и до всех изменений они зарабатывали по 400% ROI (что, мягко говоря, маловероятно), либо — и это куда вероятнее — большинство просто не умеет считать. А это, честно говоря, печально. За несколько лет работы с маркетплейсами уже пора бы научиться считать юнит-экономику 😂 А вы уже подняли цены? А ваши конкуренты?

Этот год был тяжёлым. И если честно — следующий будет ещё тяжелее. Но в этом и есть хорошая новость. В этом году я действительно часто пропадал из канала. Не потому что «перегорел» или потерял интерес. А потому что было слишком много изменений — в бизнесе, в подходах, в голове. Рынок менялся. Маркетплейсы менялись. Правила игры переписывались на ходу. И этот год был не про быстрый рост — он был про выживание, перестройку и адаптацию. Следующий год не станет проще. Иллюзий нет. Будет больше давления. Больше конкуренции. Больше требований к цифрам, процессам и мышлению. Но именно поэтому он будет интереснее. Потому что: — хаос будут переживать не все — слабые модели отвалятся — а те, кто сможет адаптироваться, выстроить систему и думать стратегически — выйдут сильно выше рынка Новый год — не про «всё будет легко». Новый год — про осознанный рост через изменения. Я возвращаюсь к активной работе с каналом. Будет больше практики, кейсов, разборов и честных разговоров про бизнес без розовых очков. Если вы готовы прожить сложный год правильно — он может стать лучшим в вашей карьере и бизнесе. С наступающим. Будет непросто. Значит — будет по-настоящему интересно. 💪

⚠️ Налоговые изменения с 1 января 2026 — коротко и по делу С 1 января 2026 вступают в силу новые правила по НДС и УСН. Вот что важно знать селлерам 👇 🔹 НДС вырастет с 20% до 22% Коснётся всех, кто работает со стандартной ставкой — и на ОСНО, и на УСН. 🔹 Лимит УСН без НДС снижают • 2026 — 20 млн ₽ (было 60 млн) • 2027 — 15 млн ₽ • 2028 — 10 млн ₽ Если доход за 2025 год > 20 млн ₽ → НДС с 1 января 2026. Если меньше — НДС включается с месяца превышения лимита в 2026 году. 🔹 Пониженные ставки для УСН сохраняются • 5% — при доходе 20–272,5 млн ₽ • 7% — при доходе 272,5–490,5 млн ₽ 🔹 Льготный НДС 10% остаётся Для детских, продовольственных, медицинских товаров, книг и печатной продукции. 🔹 Что нужно сделать плательщикам НДС с 1 января 2026 • настроить ЭДО (обязательно); • указать корректную форму организации в профиле; • проверить ставки НДС в карточках — иначе автоматически применится 22%. 🔹 Если вы уже с НДС Ставка 20% автоматически станет 22% — менять можно позже, но контроль обязателен. 🔹 Если вы без НДС (самозанятые, ИП без НДС, НПД) — ничего указывать не нужно, пока статус не изменится. 📌 Вывод простой: 2026 год — это год, когда ошибки в цифрах будут стоить дороже, чем раньше. Лучше подготовиться сейчас, чем потом удивляться отчётам.