деликатная настойчивость

Мы переехали и теперь я советую всем застраховать квартиру (если вы еще этого не сделали). Прошло три недели после переезда, а нас уже успела залить соседка сверху🙂😐😳 Да, это ужасно обидно, но мы отделались малой кровью (потолок в ванной и коридоре, дверной косяк и местами обои + это совсем не заметно, но я то знаю!!) Стараюсь активно тренировать философию стоицизма: тратить силы только на то, что действительно зависит от меня. После переезда алгоритмы решили, что теперь мой главный интерес в жизни крутится исключительно вокруг организации хранения. Вся лента состоит из банок для круп, разделителей для ящиков, контейнеров и органайзеров. Из-за обилия ИДЕАЛЬНЫХ решений, я не могу выбрать ничего. Но купила набор банок для специй. Наклейки, которые идут в комплекте, совсем не понравились, поэтому пока определяем по цвету и запаху. В этом потоке мне попался рилс девушки иллюстратора и графического дизайнера. Она столкнулась с такой же проблемой и просто нарисовала стикеры сама! Под постом кучу вопросов, где купить и как это классно. Она пока делает сайт, оформляет всё для официальных продаж, а пока этого еще нет: с ней уже успел посотрудничать мой любимый бренд PRAGMA. Они выпустили совместные стикеры для банок с кофе, сахаром и другими продуктами. Сделали классный сторител, везде отметили и упомянули художницу. Обожаю такие кейсы! В тему про судоку Юры Зинькова, который сначала просто выложил идею в Threads, а потом все его сборники распродались. Оч нравится, что из таких решений "для себя" появляются НИШЕВЫЕ продукты🙏🏻 P.S. если решите застраховать что-угодно, пишите, дам СУПЕР контакт

Сейчас делаю маркетинговый аудит для одного бренда. Практически весь инфлюенс-маркетинг у них построен на бартере. И в конкретном случае оказалось, что его никто не считал, как будто бы все бесплатновое. Некоторые предприниматели воспринимают бартер как бесплатный инструмент, но вы просто платите не деньгами, а себестоимостью своего продукта или услуги. Например, у ресторанов это депозиты. При фудкосте 25–30% депозит на 50К фактически обходится бизнесу примерно в 12.500–15.000 по себестоимости продуктов. Это выгоднее, чем платить живыми деньгами, но эти продукты все равно нужно учитывать. Для ресторана это такой же маркетинговый расход. В модных брендах все примерно также. Бартер на 100К ≠ бесплатное размещение. Несмотря на то, что розничная цена в итоге ниже реальной, у каждой вещи есть себестоимость: производство, упаковка, логистика и работа команды. В услугах похожая ситуация с бартером и подарочными сертификатами. Их раздают партнерам, блогерам, победителям розыгрышей и некоторые вообще не закладывают в маркетинговый бюджет. Аргумент, который я слышала довольно логичный: доходит лишь небольшая часть и срок сертификатов ограничен. Но если сертификатом всё-таки воспользуются, то компания потратит не только себестоимость услуги, но и рабочее время мастера, который в этот час мог бы принять клиента и принести "настоящие" деньги. В общем я люблю бартер, но он не бесплатный и его тоже нужно считать и учитывать отдельно в бюджете маркетинга🙏🏻 Чтобы понимать, сколько вы реально тратите на продвижение

MAY теперь LENGER bistro❤️ приходите поддержать ребят в их новом этапе! 4-я Тверская-Ямская, 6/12 P.S. Ленгер — фамилия основателей Насти и Миши!

Пока ждем, когда Озеро откроют собственное пространство как минимум на 1000 мест, сегодня свою площадку открыли Назаровцы! К ним я ходила в ГИТИС на очень эмоциональную постановку «Ганмухури», которую советую. Небольшой зал на 50 мест находится в 10 минутах от Новослободской. Вход через подвал, внутри совсем свежий, местами еще недоделанный ремонт. Фойе уже украшают предметы интерьера из квартиры Назаровых. Здесь же стоит платяной шкаф, внутри которого будут проводить небольшие инсталляции. Мастерскую открыли премьерой Юрия Печенежского «Утиная Охота». Мне очень понравилась актерская игра всех, особенно Елисея Боброва и Александра Самсонова. Кстати последний вместе с Александрой Веселовой еще играют в «Грозе» у Озера❤️ И, конечно, фреш фейсы: советую следить за Ильей Фроловым (fr_frolov). Он активно записывает рилсы, за два месяца вырос на 1500 подписчиков, перевалив за 5000, его видео набирают в среднем около 10к (некоторые больше 30к и 80к).

Еще пару лет назад за разъяснениями новых трендов я шла к младшим сестрам мужа и подруги (19–20 лет). Сейчас мой главный консультант — племянник (13). С ним я впервые обсуждала 67, черемшу, а ещё настиксов и никитиксов. Если раньше все бежали за вниманием зумеров, то уже пора начинать бороться за альф. Очень в тему увидела у Сони разбор нового исследования PwC про поколение альфа и попробовала адаптировать его под гастро. Вкратце: они УЖЕ влияют на выбор, в том числе ресторанов, доставок и мест для семейного досуга сильнее, чем нам с вами кажется. Важно, что это в первую очередь релевантно для семейных форматов. И ещё стоит учитывать, что исследование проводилось на американском рынке. Исследование показывает, что дети составляют списки желаний, торгуются и повторяют свои просьбы по несколько раз. В гастро это может означать, что ребёнок способен «продать» родителям место, которое увидел в ТикТоке или рилсах, или наоборот отказаться туда идти. 🔴72% детей самостоятельно покупают еду и напитки. Это самая популярная категория расходов, больше игрушек (57%) и одежды (55%). Мой племянник из «Орленка» (лучший детский лагерь по мнению меня) привез гигантский мешок банок с напитками, которые покупал там же в ларьке, не знаю зачем, но ручки пакета не выдержали прям на вокзале; 🔴61% детей говорят, что соцсети влияют на их желание что-то купить. Это больше, чем влияние друзей или рекламы по телевизору; 🔴25% детей утверждают, что самостоятельно заказывают еду через сервисы доставки. При этом родители считают, что таких всего 14%. Получается, что родители недооценивают влияние и самостоятельность детей, а если родители не до конца понимают, как их дети принимают решения, то мы с вами и подавно)) Что это значит для семейных ресторанов и кафе: 🕺Детское меню — полноценная часть коммуникации с ребёнком, а не просто приложение. Если ему будет скучно или невкусно, вероятность повторного визита семьи сильно снижается. 🕺Нужно присутствовать там, где дети реально потребляют контент: ТикТок, рилсы, Youtube и игровые платформы (Роблокс вроде разблокировали?) 🕺Аккаунт, который ребёнок сам находит и показывает родителям, может работать не хуже рекламы, ориентированной на взрослых 🕺Не стоит разговаривать с детьми снисходительно. Поколение альфа ожидает такого же отношения и опыта взаимодействия с брендами, как и взрослые. Если вашу ца составляют семьи с детьми, то повестку дня уже частично формирует человек, у которого пока нет своих денег, но уже есть собственный телефон🙄

В пятницу пила просекко на дне рождения подруги, а в субботу была записана на 7:30 на укладку и макияж. Даю детали, чтобы понимали мое состояние при подъеме в 6 утра. Так вот записалась я заранее, внесла предоплату (!), накануне подтвердила запись и закрыла вотсап (я его не люблю, уведомления не вижу). Для меня подтверждение это финальная точка, значит, что все вопросы мы обсудили ДО и я со спокойной душой могу пить просекко. В субботу утром, меньше чем за час до записи, увидела, что администратор после моего подтверждения написала, что на укладку нужно прийти с чистыми и сухими волосами, а мытье головы у них идет отдельной услугой. Я не так часто ходила в салоны, но везде это было включено априори, ну да ладно. Формально салон прав, меня предупредили заранее, но зачем сообщать такую ВАЖНУЮ деталь уже ПОСЛЕ предоплаты, подтверждения? Большая часть бизнесов задумывают свою коммуникацию под «идеального клиента». Он читает каждое сообщение и всегда на связи. Хотя в реальности люди ведут себя совершенно по-разному. Кто-то проверяет чат каждые пять минут, кто-то после подтверждения записи считает этап закрытым и больше не заходит в переписку. Кто-то обожает звонки, кто-то их избегает (например, я)). Поэтому очень важно анализировать клиентский путь и закладывать разные сценарии поведения. Самому проходить его, проводить интервью, изучать обращения в поддержку или в инст, собирать обратную связь. Смотреть, на каких этапах у людей возникает стресс или какая-то проблема. Критически важная информация должна появляться в той точке пути гостя/клиента, где вероятность её увидеть максимальна. Можно вложить огромные ресурсы в PR, рекламу и красивый контент в соцсетях, ждать от маркетинга увеличения выручки и количества гостей. Но впечатление складывается не из красивой концепции, а из суммы всех точек контакта. Сайт, сообщение от администратора, напоминание о записи, процесс оплаты, встреча на месте, запах в салоне, чистота туалета и тд. Один небольшой сбой запоминается лучше, а вернуть клиента даже сложнее, чем привлечь нового. P.S. У меня всё закончилось отлично: голову помыли, мастер супер! На всякий случай повторю, что пост не про плохой сервис (фактически салон меня предупредил), а именно про то, как важно продумывать все детали коммуникации.

Забрала из ПВЗ минималистичный сборник судоку от дизайнера Юры Зинькова🙂 В конце апреля увидела в Threads ветку, где нужно было проголосовать за дизайн обложки, а уже в начале мая Юра запустил продажу. Сначала продавал напрямую, потом его судоку появились на полках «Академии» в Петербурге, а позже на Озоне. Интересно наблюдать, как меняется сама категория таких продуктов. Cудоку ассоциируется с дешевыми сборниками возле кассы, на тонкой бумаге, без бренда и без визуального кода. А сейчас подобные товары потихоньку меняют позициионирование и переходят в lifestyle. Пазлы, шахматы, картины по номерам становятся более модными: например, появился бренд Elemental с классными пазлами. Fashion-бренды делают настолки. Ровесник открывает целое отдельное пространство для игр в шахматы. А рисунки для картин по номерам не стыдно повесить дома. Кстати, в алмазных мозайках с этим сильно сложнее. Это все часть большого запроса на оффлайн-досуг и усталости от всего диджитального. Подобные нано-бренды как у Юры Зинькова сейчас растут через комьюнити-механику: голосование за обложку, рассказ про создание, освещение бэкстейджа от первого лица, прямая продажа через личку. В этом плане Threads сейчас намного более "живая" соцсеть для поиска подобных проектов🤟

С марта 2025 я сходила на все постановки театра Озеро, а сегодня была на их лимитке «Преступление и наказание». Всего два дня показов. Спектакль создали специально в рамках премии РБК «Визионеры», где Озеро в этом году номинированы. Обычно их постановки проходят в пространстве Внутри, где зал рассчитан на 100 мест, а билеты продаются в прямом смысле за секунды. На «Преступление и наказание» площадка была почти на 300 человек, но даже так я 40 минут обновляла сайт, чтобы поймать хотя бы один билет. "Преступление и наказание" полностью встроено в контекст премии: сюжет обыгрывает тему признания, "маленьких" людей, а Родион здесь герой, который не попал в списки номинантов. Получилось самостоятельное культурное событие. РБК получили уууууультравовлеченную аудиторию независимого театра, Озеро — новую сцену, масштаб и внимание людей, которые, возможно, раньше о них не знали. Очень рада за ребят, всегда жду премьер!