OZON без иллюзий

Немного про WB. Хоть я там и не продаю, но за индустрию болею. Вот был прилет 18 июля. Да, форс-мажор. Но что делать с последующими прилетами? Согласно статье 401 ГК РФ форс-мажор - это чрезвычайное и непредотвратимое обстоятельство. Но когда прилеты случаются чуть ли не каждый день, можно ли такой риск считать неожиданным? О нем знают все. И государство, и сама площадка, и даже моя бабушка в курсе. Если риск известен заранее, а товар продолжает находиться на складах, логично захотеть его забрать, но и тут площадка сопротивляется. Выходит интересное: если ты как селлер хочешь забрать товар, а тебе не дают это сделать, тогда на ком тогда лежит риск за "потерю товара"? По мне очевидно, что маркетплейс, принимая товар на хранение, обязан обеспечить его сохранность и вернуть владельцу по его требованию, но этого не происходит. Поэтому, как мне кажется, ключевой вопрос сейчас уже не в том, был ли тот или иной пожар форс-мажором. Что происходит с ответственностью площадки после того момента, когда риск уже очевиден, а продавец пытается забрать свой товар, но сделать этого не может? Думаю, именно вокруг этого вопроса в дальнейшем и будет строиться большинство споров между селлерами и маркетплейсом.

Посмотрел обращение Татьяны Ким. Больше всего меня «впечатлила» фраза: «WB - это вы». И она, честно говоря, звучит довольно лицемерно. Когда продавцы месяцами сталкиваются с новыми комиссиями, изменениями правил, штрафами и прочими сюрпризами, никто не говорит о том, что «WB - это мы». WB - это WB, ну или Татьяна Ким и партнеры. Тут я вижу прямое сходство и с позицией Озон. Больше всего жалко предпринимателей, которые потеряли свой товар. Даже если выплаты будут, мне слабо верится, что они покроют даже 30% реальных потерь большинства продавцов. Крупные корпорации переживают такие кризисы намного легче. ВБ, вероятно, окажет помощь государство, а малые и средние предприниматели будут как-то там сами соображать и предпринимать)

🛡 Страховать товар на Ozon или нет? Не в курсе: есть ли у ВБ такая возможность. У Ozon - есть, но до недавних пор необходимости в ней не было. А вот в последние недели всерьёз озадачились. Изначально приняли волевое решение - страховать всё, чтобы спать спокойно. А потом Ozon поднял тариф почти в 3 раза - и это заставило пересчитать всё заново: а стоит ли оно вообще того? ➖ Товар у нас распределён примерно по 15 складам по стране. ➖ За страховку платим ежедневно - со стоимости продажи товара и по всем складам сразу. ➖ По новому тарифу это выходит порядка 4% годовых от выручки. И вот в чём загвоздка. Платим мы за все товары и склады, расчитывая, что перестраховка оправдается. Но. Даже если случится плохой сценарий, пострадают не все склады, а один, ну может два склада. То есть страхуем 100%, а реально под ударом - 10-15%. Плюс - выплатят не полную стоимость, а её часть. Мы подсчитали. Для себя и на своих магазинах, разумеется. Выходит, страховка выгодна, только от 1 ЧП в год. И то - не на любом складе, а с остатками выше среднего. В долгую - математика жёстко против. Важный момент: текущая ставка - не окончательная. Ингосстрах в любой момент в одностороннем порядке может пересмотреть стоимость. И после первого же страхового случая с высокой вероятностью так и сделает - тогда всю целесообразность придётся считать заново, уже под другим углом. Мой вывод: в долгую страховать всё - категорически не интересно. А вот учитывая острую ситуацию прямо сейчас, на ближайший месяц-два пока живём в парадигме, что товар страхуем - как временную перестраховку. А дальше - по обстановке. А вы подключили страхование?)

📢 FBO: про тарифы на продажу и систему локальности Ранее рассказывали вам об изменениях, связанных с локальностью продаж. Повышения тарифов на продажу, которое объявляли с 31 июля, не будет. Актуальные расценки, а также тарифы на будущие даты смотрите в «Базе знаний». Также сдвигаем запуск новой системы локальности продаж — она заработает 30 августа, поэтому анонсированной скидки 6 п. п. не будет. Но с 30 августа, как и планировали, установим скидку 3 п. п. за локальные продажи для всех кластеров, кроме «Москва, МО и Дальние регионы», «Санкт-Петербург и СЗО» и «Беларусь»; там её не будет. В остальном условия локальности продаж остаются прежними. 🏪 Мы в MAX

Синий подумал-подумал и решил, видимо, поумерить свои аппетиты на фоне проблем фиолетового. В целом - чего бы нет. Одобряемо. Понятно, что это так, замануха, ну у нас хоть будет больше времени подготовиться к новым изменениям. Хотя я допускаю, что они тем временем еще выдумают чем нас «порадовать»))))

Походу, сейчас работать по FBS в рамках ВБ - вполне себе вариант.

🪙 FBO и FBS: значительно снизили тарифы Снизили для вас тарифы FBO и FBS — расценки на кросс-докинг начнут действовать с 24 июля 2026 года, а остальные изменения действуют с сегодняшнего дня, 23 июля 2026 года. Кросс-докинг на FBO. Плата за доставку до складов станет 0 ₽ в следующих кластерах: «Махачкала», «Новосибирск», «Омск», «Оренбург», «Пермь», «Самара», «Тюмень», «Алматы», «Астана». Условие будет действовать до 15 сентября 2026 года включительно. Также с 24 июля уменьшим плату за обработку на точке отгрузки:  🔵 для складов и СЦ — 0 ₽ за литр для коробок и палет вместо 0,15–0,75 ₽; 🔵 при отгрузке курьеру — тариф станет единым для коробок и палет, 1,55 ₽ за литр вместо 1,85 ₽ и 2,45 ₽ соответственно. Выезд курьера на FBO. Снизили стоимость до 546 ₽ вместо 700 ₽. Обработка отправления на FBS и в Ozon Доставке. Теперь плата такая: 🔵 В СЦ — 0 ₽ за отгрузку любым способом. Раньше брали 20 ₽ за поштучную приёмку и 10 ₽ за самоприёмку. Обработка грузоместа с точным составом при доверительной приёмке теперь 0 ₽ и за короб, и за палету вместо 80 ₽ и 175 ₽ соответственно. 🔵 В ПВЗ и ППЗ — 10 ₽ вместо 30 ₽. 🔵 При отгрузке курьеру — 4,13 ₽ вместо 20 ₽. Доставка курьером на FBS и в Ozon Доставке. Возьмём 1,1 ₽ за каждый литр объёма товара. А за выезд курьера — фиксированные 546 ₽ вместо 700 ₽. Отгрузка в нерекомендованный слот. Даём больше времени, чтобы отгрузиться без штрафа. Условия передачи товаров в СЦ и курьеру стали такими: 🔵 24–36 часов после поступления заказа — штрафа не будет, отгружайтесь по стандартному тарифу; 🔵 36–48 часов — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; 🔵 48 часов или позже — штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении. Условия в ПВЗ и ППЗ: 🔵 в течение 24 часов после рек. слота — штрафа не будет; 🔵 24–48 часов после рек. слота — штраф 1% от стоимости всех товаров в отправлении; 🔵 48 часов и позже после рек. слота — штраф 2% от стоимости всех товаров в отправлении. Индекс ошибок. Снизили размер штрафа за превышение индекса ошибок, если вы часто отменяете заказы или не передаёте их вовремя. Раньше штраф мог быть до 13,5%, теперь условия такие: 🔵 Если индекс до 5% — штрафа не будет. 🔵 Если индекс 5,1% и выше — за просрочку применим штраф 2% от стоимости товаров в отправлении, за отмену 4,5%. Также убрали минимальную сумму штрафа. Одновременно снизили штраф за отмену по realFBS Standard на методе «Своя или другая служба»: раньше он мог быть до 27%, теперь 9% при индексе ошибок 5,1% и выше. Минимальный порог штрафа также убрали. 🏪 Мы в MAX

Какая щедрость)) Не, ну беслпатный кросс-док - это точно бонус.

По поводу ВБ хочется сказать многое, но времена такие, что лучше озвучу малое (но по сути): *️⃣жаль, что всё доходит уже до такого *️⃣полагаю, это ещё не всё *️⃣есть слух, что озон эта волна не коснется (из-за иностранных инвесторов) *️⃣не вижу причин проникаться трудностями, которые никак от нас не зависят. Продолжать работу - единственный выход. *️⃣Всё будет хорошо.

Ozon снова повышает тарифы. Но в этот раз гораздо интереснее не сами комиссии, а то, как площадка меняет правила игры. Мы постепенно переходим от понятных фиксированных условий к системе скидок и соинвеста, размер которых продавец не контролирует. И именно это, как по мне, является главным изменением. Давайте обсудим) 🔗 Смотреть тут: [тык]

1 - Частота изменений - моё почтение. 2 - Вместо кнута за нелокальные продажи, у нас теперь пряник за локальные (один хер - только в профиль) 3 - предписание ФАС обходится на раз-два.

📍 Новые условия локальных продаж и тарифы FBO 31 июля 2026 года запустим новую систему локальных продаж на FBO. Если товар находится в кластере покупателя, то сможем доставить его максимально быстро и дадим за это скидку на тариф за продажу: 🔵с 31 июля по 29 августа — скидка будет 6 пп. для всех кластеров; 🔵с 30 августа — установим скидку 3 пп. для всех кластеров, кроме «Москва, МО и Дальние регионы», «Санкт-Петербург и СЗО» и «Беларусь»; там её не будет. С новой системой сохранятся привычные льготные условия по нелокальным продажам. Например, дадим скидку, если мы сами повезли товар не из локального кластера, хотя в наличии он там был. Подробное описание условий Чтобы получать скидку, вовремя привозите товары в кластеры, где они нужны. Ориентируйтесь на раздел «Локальность продаж»: там показываем у каких позиций низкая доля локальных продаж и даём рекомендации по поставкам. Ещё добавили в раздел счётчик заказанных товаров и график локальных продаж. С учётом скидки за локальные продажи, с 31 июля 2026 года изменим вознаграждение за продажу на схеме FBO для большинства категорий. Тарифы повысятся: 🔵для товаров до 300 ₽ — на 6 пп. от текущих значений; 🔵для товаров от 300 ₽ — до размера вознаграждения на FBS. Эти изменения дополнят новые тарифы, которые вступают в силу 28 августа 2026 года — их мы анонсировали чуть раньше на неделе. Полная таблица тарифов 🏪 Мы в MAX

Хочется верить, что рынок действительно стал достаточно зрелым, чтобы реагировать на такое повышением цен.

Теперь OZON перестал спрашивать и просто принимает решения за нас. Это важный, переломный тренд, который важно проговорить. Смотреть тут: [тык]

Нет, ну вы прикиньте что делается)) Делаем ставки:

➗ FBO: отменим наценку за нелокальность Планируем пересмотреть систему поощрения локальных продаж. Она по-прежнему будет направлена на то, чтобы ваши товары находились максимально близко к клиентам и были доступны с быстрой доставкой, но логика расчётов будет другая. Скоро обязательно вернёмся с деталями.  А пока готовимся к изменениям, с 9 июля 2026 года установим наценку 0% для всех кластеров доставки — в соответствии с договором, она начнёт действовать для всех заявок на поставку, созданных с 00:00 мск 9 июля.  Напомним про наше правило: когда вы создаёте заявку на поставку, по договору фиксируем наценки для товаров из неё на 60 дней — таким образом, старые условия будут действовать для всех заявок, оформленных до 8 июля включительно. Чтобы наценок не было, заводите заявки на поставку с 9 июля. Подробнее в «Базе знаний» 🏪 Мы в MAX

Довольно интересный результат опроса у нас получился. Есть 3 полярных мнения и все - поровну)) Да, конечно же, виной тому то, что многие еще воспринимают AI как чатик для написания текстов и генерации картинок. Это не так. Я большой поклонник идей Харари и его мысль мне также близка: "Настоящая сила новых технологий не в самих инструментах, а в их способности обрабатывать информацию и помогать принимать решения. Главная ценность для бизнеса - AI может быть встроен в процессы, вести их и контролировать. Способность отвечать на ваши вопросы - конечно, збс, но еще лучше, если он сам помогает вовремя замечать проблемы: • ДРР пополз вверх; • товар скоро попадёт на платное хранение; • остатки заканчиваются быстрее, чем придёт поставка; • деньги заморозились в товаре; • менеджер что-то упустил. Вот тут как раз AI действительно влияет на управление. Для справки: Только 900 миллионов человек используют ChatGPT каждую неделю. Это 10% населения Земли. Из них лишь 50 миллионов платят за AI-подписку - меньше 1% человечества. Поэтому меня вообще не удивляет, что многие пока не ощущают изменений. Я сейчас активно экспериментирую с AI в своём бизнесе на Ozon. И чем глубже погружаюсь в тему, тем сильнее убеждаюсь: главный потенциал AI не в автоматизации отдельных задач, а в том, чтобы помогать предпринимателю держать под контролем всё более сложную систему. Возможно, поэтому другая часть людей уже чувствует его влияние. Просто разные группы людей сталкиваются с двумя совершенно разными способами использования одной и той же технологии. Прикольно)

на своём или вокруг

Последние полтора месяца я в свободное время собираю собственное приложение для управления бизнесом на Ozon. И чем дальше я в это погружаюсь, тем сильнее ощущение: бизнес уже меняется быстрее, чем многие успевают это заметить. Данных стало настолько много, что человек физически не успевает связывать всё в нормальные решения. В новом ролике рассказываю, как AI меняет бизнес уже сегодня и зачем предпринимателю теперь нужен не просто дашборд, а операционный мозг. Рекомендую к просмотру. Буду рад вашей обратной связи, т.к. ролик не совсем в духе того, о чем я рассказываю обычно. 🔗 Смотреть тут: [тык] 🌐 или тут [тык]

В 2027 году онлайн-заказов станет примерно на 40% больше, но количество покупателей при этом почти не изменится)) То есть рынок будет расти не за счёт новых покупателей, а за счёт того, что люди будут покупать чаще. Во многом за счет продуктов и повседневных товаров. Покупатель всё чаще заказывает не что-то особенное, а обычную бытовуху: еду, химию, корм, косметику, мелочи для дома. То, за чем раньше заходили в магазин у дома. Для маркетплейсов это очевидно, поэтому они уже сражаются за то, чтобы оказаться приоритетным выбором покупателей. Поэтому также очевидно, что маркетплейсы будут давить на доставку, ПВЗ, подписки, кешбэки, продукты и всё, что возвращает покупателя в приложение снова и снова.