#ФФДД2Д

коллеги, пришло время редизайна 🤖

Как сделать так, чтобы туалетная бумага никогда не заканчивалась? Или я стала продактом на один проект… Привет! Меня зовут Алина, я продуктовый дизайнер в команде человеческого капитала и студентка Центрального университета. Хочу рассказать про свой проект из магистратуры Школы дизайна. ✏️ Задача звучала коротко: Запустить новое направление внутри Ozon, связанное с расходными товарами для дома. Можно применять только метод кабинетного исследования🙃   С продуктом Озона не была глубоко знакома, поэтому пошла копать статистику. Быстро стало ясно: просто сервис по покупке бытовой химии не нужен. В очередной статье про траты на товары для дома я зацепилась за факт: у бытовой химии есть в среднем предсказуемый срок расходования. Так родилась идея сделать сервис, который помнит за пользователя, что и когда заканчивается, и привозит нужное до того, как оно закончилось. Миссия уложилась в красивое: чтобы дом работал сам, а вы — жили. Как это работает? Пользователь один раз заказывает товар из категории расходников. Этот товар падает на «полку», где начинается отсчет до времени предполагаемого окончания. За 5-7 дней Озон напоминает, что надо оформить доставку (или в идеальном мире бесшовно привозит к двери). Нас, дизайнеров, учат быть адвокатами пользователя и биться за классный опыт. Но тут я поняла, на сколько компромиссов идут продакты, чтобы одновременно сделать хороший продукт и не попасть на сотни миллионов. Некоторые из проблем, с которыми столкнулась: 1️⃣ Реально ли заработать на этом сервисе? Ориентир заработка с учетом выборки аудитории составил бы +20–33 млрд ₽ GMV в год, а чистая прибыль 4 млрд — это мало для такого гиганта, как Озон. Без знания пользовательского поведения невозможно предположить, сколько товаров будет в одной доставке. При постоянных единичных доставках сервис уйдет в минус, так как не покроет стоимость работы курьеров. Так пришлось отказаться от идеи бесплатной доставки до двери и генерить новые гипотезы. 2️⃣ Контактность Пользователи выключают пуши в приложениях, а концепция сервиса крутится вокруг напоминания…  Подключать доп.каналы (например, телеграмм)? Кажется, отдельный трек, который надо тестить 3️⃣ Первый тест и точка входа. Чтобы не потерять деньги, приняла решение запускать тест только в крупных городах и только в районах с высокой плотностью заказов Озон Фреш — там курьерская доставка не уйдет в минус. Но как о сервисе узнают и как его вписать в сложную архитектуру Озона? С точкой входа пришлось хорошо подумать… Пока она легла на экран корзины — место, где пользователь оказывается всегда. По итогу вышло 6 расписанных страниц в ноушене. Год назад я получила грант в Школу дизайна и решила, что это супер шанс вырастить насмотренность через решение новых бизнес-задач за пределами своего продукта. Так и вышло! А если есть желание почелленджить этот проект, то велком в комментарии😁🙌

Как же меня бесит!!! Сегодня увидела в одном канале смм, что так хайпово начинать пост… И раз уж вы здесь…. Мы с командой вовсю придумываем любимую конференцию ffdd2d и Продукты 24, генерим активности, согласуем спикеров, рисуем айдентику и все это, чтобы 12 сентября встретиться в Парке Горького и поговорить о дизайне, продуктах и аналитике 💖 Онлайн тоже будет, всех ждем! Регистрируемся тут!

Главный принцип руководителя — «Не микроменеджери» Привет! На связи Паша, руководитель группы продуктовых редакторов, которая отвечает за XSELL-коммуникации в мобильном приложении — пуши, баннеры, сторис и другие форматы, с помощью которых мы рассказываем текущим клиентам о других продуктах и сервисах банка, по сути занимаемся кросс-продажами внутри экосистемы. Если честно, иногда мне кажется, что главная причина, почему я не люблю микроменеджмент, — это лень. Мне лень каждый день спрашивать статус по задаче или вообще начинать делать её самому, потому что кажется, что сотрудник работает не так, как я бы хотел. Мне правда не хочется контролировать каждый шаг, проверять каждое решение и отвечать за всё вместо команды. Но со временем оказалось, что у этой лени есть неожиданное преимущество. 1️⃣ Первый раз я это понял несколько лет назад После запуска онбординга карты Black нужно было делать такой же проект для кредитки «Платинум». Я был уверен, что возьму его на себя. Но моя руководительница предложила отдать проект на тот момент моей первой подопечной Ксюше. Сначала было тревожно: казалось, что быстрее самому. Но в итоге Ксюша сделала проект по-своему. Во многих местах — лучше, чем сделал бы я. А я поймал себя на мысли, что не только рад за нее, но и сам чему-то научился. Это был первый опыт делегирования, который я с тех пор стараюсь всегда применять. 2️⃣ Недавно эта мысль снова подтвердилась Мы запускали большую разметку качества ИИ-генераций для Ускоренного флоу. Я не очень понимал, как лучше организовать этот процесс, да и задач вокруг было достаточно. В итоге инициативу полностью взяла на себя наша новая сотрудница Лиза. Честно говоря, на каждом этапе я удивлялся. Она выстроила процесс, подготовила инструкции, организовала взаимодействие с AI-центром и AI-редакцией — и сделала это гораздо лучше, чем я представлял. Я просто стоял в сторонке и кайфовал от результата. 3️⃣ Но это не значит, что контроль не нужен Я все так же спрашиваю, как идут дела, когда будет результат и нужна ли помощь. Просто стараюсь не забирать у человека задачу в тот момент, когда очень хочется сделать ее самому. ❗ За несколько лет я пришел к нескольким выводам • Микроменеджмент делает руководителя узким горлышком. • Люди растут только через ответственность. • Не факт, что мой вариант вообще лучше. • Самое приятное — возможность удивляться. Похоже, этот подход действительно работает. Все семь человек из моей первой команды выросли в грейде благодаря сложным проектам. Кто-то прошел путь от джуна до мидл+, двое стали сеньорами и руководителями. В том числе Ксюша — та самая первая подопечная, которой когда-то доверили онбординг. А ведь три с половиной года назад она пришла к нам стажером. Сейчас в моей команде уже больше 25 человек. И чем больше она становится, тем чаще я напоминаю себе простой принцип — «Не на-микроменеджери». Иногда лучшая помощь руководителя — не вмешаться раньше времени.

Региональные бизнес конференции Всем привет! Это Ира и Аня из команды Ивентов, мы расскажем, как работали с визуалом для региональных конференций Т-Бизнеса. Начали с концепции. Главная задача на этом этапе — придумать дизайн, который объединит все мероприятия в одно целое, но при этом сохранит индивидуальность каждого региона и будет легко с ним ассоциироваться. Чтобы найти подходящий образ, мы с командой провели большую исследовательскую работу: изучали архитектуру, локальные символы и культурные особенности. Так появилась концепция, основанная на культурном коде каждого города. Композиция выстраивается по принципу калейдоскопа: общий узор собирается из элементов, характерных для конкретного региона. Благодаря этому все конференции объединены одной визуальной системой, но каждая сохраняет собственный узнаваемый образ. Например, для Казани мы выбрали образ, вдохновленный воротами «День и Ночь»: центральным элементом стала монета с солнцем и полумесяцем. Вокруг нее собрали звезды, лучи и паттерн, вдохновленный национальными орнаментами ☀️ После утверждения концепции мы перешли к адаптации на носители и подготовке анимации. Визуальную систему продумывали так, чтобы она работала не только как цельная композиция, но и по частям. Это важно, потому что дизайн может использоваться на экранах, в навигации или других различных объектах. Например, для конференции в Казани визуал адаптировали для скатертей, пиал, наклеек на бутылки и даже коктейлей После того как все макеты подготовлены и переданы в производство, наступает момент Х — само мероприятие. Конференции проходят в разных городах страны, поэтому у нас не всегда есть возможность увидеть результат вживую. Тут очень выручают фотографии с мероприятия и отзывы гостей и коллег. Мы внимательно их изучаем и делаем заметки, какие решения сработали особенно хорошо, а что в следующий раз можно улучшить. Так цикл подготовки и проведения мероприятия замыкается: мы фиксируем результат, формулируем выводы и превращаем полученный опыт в основу для следующих проектов ☄️