Финансы на маркетплейсах | Андрей Яценко

ВБ через АЦП просит правительство компенсировать убытки селлеров из бюджета 12 августа Ассоциация цифровых платформ (ВБ, Озон, Яндекс, Авито, Купер) направила Мишустину письмо с мерами поддержки для пострадавших от атак на склады. Я думаю, что понятно, кто тут был инициатор. 🙂 Если коротко, просят вот что: 1. Прямые безвозмездные выплаты из федерального бюджета, размер считать от фактического ущерба. 2. Отсрочку по налогам и обязательным платежам минимум на полгода, без пеней и штрафов. 3. Кредитные каникулы на те же полгода, продление действующих кредитов и льготные деньги на оборотку. 4. Часть страховки товара для малого и среднего бизнеса пусть оплачивает государство. 5. Мораторий на проверки. Список для селлера хороший, но мне кажется, это больше работа маркетплейса, чтобы снять с себя вопрос о компенсациях. Если ущерб закрывает бюджет, то и разговор про компенсации от самих площадок как бы уходит с повестки. Свои предложения правительство должно было озвучить к 10 августа, пока публично ничего нет. А вы верите, что государство что-то даст? 🙂

За утраченный товар Ozon вернет около 40% цены С 24 сентября Ozon считает возмещение за утраченный и поврежденный товар по новой формуле, таблица коэффициентов уже выложена. Мы ее поковыряли: 9 309 строк, 629 категорий. Считают так: действительную стоимость товара умножают на коэффициент и делят на 1 плюс НДС (который указал селлер). Действительная стоимость это ваша средняя цена продажи, после ваших скидок, но до совместных и до скидок площадки. Коэффициент зависит от категории и типа товара, а еще от схемы работы и от цены: до 300 рублей и дороже. Медиана по ФБО 40% против 60% на дешевых, и это не пара категорий: на дорогих коэффициент ниже в 8 758 строках из 9 309. БАД для вен и сосудов по ФБО, средняя цена продажи 1 000 рублей, коэффициент 0,36, НДС 20%. Возмещение 300 рублей. По ФБС картина похожая, у realFBS считают от объявленной стоимости и без деления на НДС. Если товар не продавался 90 дней, стоимость посчитают как меньшее из двух: средняя цена такого же товара у других продавцов или норматив из таблицы. По меховым наушникам норматив 135 рублей, по тональному крему - 222, юбка - 608 рублей, платье - 629, пуховик - 1 544. Смешные нормативы :) Площадка вправе запросить документы на товар, на ответ пять рабочих дней. Тогда потолок это подтвержденная документами сумма закупки товара. Озон по-маленьку обкладывает себя документами под будущие компенсации, если будут атаки на их склады. 👍 - если полезно Подписаться на нас в 🧑‍💻 MAX | 🌐 VK | 🌐 TG

ВБ поднял вес товара для отгрузки в ПВЗ с 5 до 25 кг Днем площадка объявила, что с 12 августа смягчает правила отгрузки в ПВЗ по ФБС. Увеличили размеры коробок, убрали лимит на объем отгрузки в 1 кубометр, увеличили вес коробки с 5 до 25 кг. Думаю, что ПВЗ этом тоже рады, работы у многих ПВЗ стало мало. Думаю, что на ПВЗ теперь потянутся категории потяжелее. Еще один шаг в сторону селлеров, чтобы торговали по ФБС. 👍 - если полезно

ВБ зафиксировал улучшенные условия по ФБС до конца января 2027 Вчера вечером площадка объявила, что меры поддержки по ФБС продлены. В пакете сниженная комиссия за быструю отгрузку, льготная обработка товаров и автовозврат через ПВЗ, бесплатные выходные для склада продавца и увеличенный срок автоматической отмены заказов. Полгода - это хороший срок, чтобы селлеры получили чуть стабильности в расчетах юнитки. У наших клиентов доля ФБС на 7 августа дошла до 35,6%, а в середине июля была 9,7%. Думаю, что дальше доля ФБС будет расти. 👍 - если полезно Подписаться на нас в 🧑‍💻 MAX | 🌐 VK | 🌐 TG

ЦБ рекомендовал банкам реструктурировать кредиты пострадавшим селлерам 7 августа Банк России разослал банкам, МФО, кредитным кооперативам и бюро кредитных историй письмо № ИН-03-55/27 про малый и средний бизнес, пострадавший от атак на логистические центры, склады и другие помещения. Рекомендует: 1. Если заемщик просит перенести сроки платежей, рассматривать и удовлетворять по программе реструктуризации банка. Даже если права на кредитные каникулы по закону у него нет. 2. Пени и штрафы за просрочку, которая возникла из-за этих событий, не начислять. Досрочного погашения не требовать, ставку не поднимать. 3. Бюро кредитных историй такую реструктуризацию минусом в рейтинг заемщика не записывать. Первые два пункта действуют по 31 августа 2027 включительно, по кредитной истории срок в письме не указан. Это рекомендация, а не закон, банки могут и не прислушаться. Но нормальный лояльный банк прислушается: за письмом стоит позиция государства. У Сбера, например, заявку на реструктуризацию подать просто, буквально несколько кликов в личном кабинете. Думаю, что с рекомендациями ЦБ и справкой от ВБ будет еще проще. Заказы просели, выплаты идут дольше, и у тех, кто потерял товар близится кассовый разрыв. Я бы каникулы по кредитам попробовал взять - обратился бы для этого в банк. 🔥 - если полезно

Нашли у клиентов потерянных товаров на 71,8 млн рублей (это без пожаров) За последние недели свели товародвижение по 39 кабинетам. Проверили 4 735 артикулов, недостача нашлась в каждом третьем: не сходится 28 299 единиц товара. И это без пожаров - просто потери и ошибки логистических служб ВБ. Не только в крупных кабинетах: средняя сумма потерь 366 тысяч. Теряется товар буднично: 1. Привезли 100 единиц, а в акте приемки 95. 2. Товар пропал в пути между складами. 3. Возврат не вернули на остаток - числится проданным, а лежит на складе. 4. Инвентаризация ВБ поправила остаток не в вашу пользу. Руками такое почти не поймать: ВБ не показывает историю остатков по артикулу. Считается только сведением всего товародвижения - принято по актам минус продано минус списано плюс возвраты. Расчетный остаток сравниваем с тем, что ВБ показывает по API. Разница и есть потеря. Сводку делаем бесплатно: сколько единиц не хватает и на какую сумму. Не нашли потерь - не платите ничего. Нашли - поартикульный расчет и проект досудебной претензии за 1% от заявленной суммы. Нашли на 200 тысяч, заплатите 2 тысячи. 👉 Получить бесплатный расчет - попросим АПИ ключ только на чтение и пришлем сводку. Подписаться на нас в 🧑‍💻 MAX | 🌐 VK | 🌐 TG

Рязань, Владимир и Екатеринбург снова отгружают заказы Следим за атакованными складами по заказам наших клиентов. Рязань встала 29 июля и отгружает с 5 августа. Владимир встал 3 августа, вернулся 7 августа, на четвертый день, и сразу дал 38% от того, что давал до пожара. Екатеринбург выпал утром 7 августа и ожил 8 августа в час дня: простой 29 часов. Возобновились отгрузки - значит товар там физически есть и не весь он потерян. По остаткам в кабинете этого не понять: по сгоревшим складам ВБ их показывает просто теми же суммами. Если ваш товар был в Рязани, Владимире или Екатеринбурге - посмотрите, пошли ли по нему заказы. Пошли - товар живой. 👍 - если полезно Подписаться на нас в 🧑‍💻 MAX | 🌐 VK | 🌐 TG

ПВЗ предлагают селлерам хранение и сборку заказов по ФБС Вчера на нашей конференции Михаил Мельников рассказал интересное наблюдение. У ПВЗ просели приходы покупателей, и они сами начали связываться с селлерами: предлагают либо хранить товар, либо собирать заказы по ФБС. В июле доходы владельцев пунктов ВБ в отдельных регионах упали на 15-20% год к году, а в пиковые дни на 30-40%. И на площадках объявлений уже больше 9 тысяч лотов с продажей ПВЗ, в среднем около 400 тысяч рублей за лот. Для каждого селлера переход на ФБС - это проблема, потому что надо каждый заказ отслеживать, упаковывать, отвозить. Такого бизнес-процесса, как и людей просто часто нет. И как идея - связаться с близлежащими к складу ПВЗ и спросить - не нужна ли им дополнительная работа по оформлению ФБС заказов. Там есть сотрудники, можно договориться на сдельную оплату - может быть вполне рабочим вариантом. Так что, может быть, вместо того, чтобы нанимать человека, снимать помещение для сортировки - проще договориться с 2-3 ПВЗ? Тем более, что они уже на каждом углу есть. 👍 - если полезно P.S. Приходите к нам на конференции. 🙂 Подписаться на нас в 🧑‍💻 MAX | 🌐 VK | 🌐 TG

ВБ снизил автовозврат на ПВЗ: 25 рублей за первый литр вместо 201 Вчера вечером ВБ объявил новые условия по ФБС: 1. Комиссия за быструю отгрузку снижается сразу на 5 пунктов вместо прежних 1,5. 2. Окно без надбавок расширили - если заказ привезен до 48 часов, то надбавка по комиссии 0. 3. Льготная обработка по 10 рублей теперь на первые 500 товаров в сутки вместо 100. 4. Опция «Выходные дни для склада продавца» стала бесплатной. Но самое интересное в тарифах автовозврата. С сегодняшнего дня автовозврат на ПВЗ стоит 25 рублей за первый литр вместо 201 и 4 рубля за каждый следующий вместо 14. Да, это доплата к обратной логистике, условия все равно хуже, чем на FBO, но в текущих условиях, можно считать, что FBO уже почти нет. А для одежды объемом 3 литра с 30% выкупа раньше часть логистики возврата на ПВЗ была 460 рублей, стала 66 - уже можно вписать в юнитку. ВБ улучшает условия по ФБС, чтобы селлеры переключались и покупательский спрос обеспечивался. Учитывайте новые условия в юнитке. 👍 - если полезно Подписаться на нас в 🧑‍💻 MAX | 🌐 VK | 🌐 TG

⚡ Через час начинаем конференцию «Рычаги прибыли» Сегодня будет: 1. Как продолжить зарабатывать на маркетплейсах в текущих условиях 2. Спасет ли нас всех переход на ФБС? 3. Как селлеру увеличить прибыль за счет верного выбора KPI 4. Антикризисная стратегия на ВБ и Озон: как сейчас работать с рекламой, топ-связки 5. Как получать на продающих роликах миллионы просмотров 6. Как селлеру вовремя усилить команду и вывести новых сотрудников на результат В своей части расскажу еще и про встречу с представителями ВБ - что там прояснилось по позиции площадки. 17:00 МСК, в зум. Бонусы спикеры выдают после выступлений, получают их только те, кто на эфире. Зарегистрироваться: https://t.me/yacenkoConfBot?start=yacenko

Правительство к 10 августа озвучит свои предложения по поддержке селлеров 30 июля вице-премьер Александр Новак провел заседание подкомиссии, главный вопрос - оперативная помощь продавцам РВБ. Сказал он там вот что: «Последствия воздушных атак нанесли ощутимый урон значительной части представителей малого и среднего бизнеса. В этой связи считаю необходимым сосредоточить работу комиссии на выработке конкретных предложений, направленных на скорейшее преодоление данных вызовов и оказание адресной поддержки пострадавшему бизнесу». Слово «адресной» тут, думаю, не случайное. Механизм подтверждения статуса пострадавшего обсуждают с конца июля. Само поручение. Новак и Максим Орешкин поручили Минэкономразвития, Минфину и ФНС вместе с Центробанком и объединениями предпринимателей определить параметры мер, а до 10 августа - представить в правительство проекты актов. Состав исполнителей кое-что подсказывает: ФНС - это про отсрочки по налогам, Центробанк - про кредитные каникулы и реструктуризацию. Похоже, вся помощь будет про то, чтобы разрешить заплатить позже. 10 августа - понедельник. Посмотрим, что внесут. Сегодня, кстати, был на встрече с представителями ВБ, прояснилась позиция маркетплейса по ряду вопросов - приходите на конференцию сегодня, расскажу. 🙂 (интриган) Там и подарки от других спикеров будет: 📦 Михаил Мельников - видео-разбор рекламной кампании на 1 артикул, 20-30 минут, ВБ или Озон 📊 Светлана Ярмухаметова - бот с актуальными записями эфиров «что делать сейчас ВБшникам» 🎯 Александр Пивоваров - таблица оцифровки рекламы 👥 Лидия Крафт - диагностика команды и найма Эти бонусы получают только участники эфира. Сегодня, 17:00 МСК. 👉 https://t.me/yacenkoConfBot?start=yacenko

Путин подписал закон о штрафах для маркетплейсов Вчера появился закон, которого на рынке ждали давно: за нарушения в работе с селлерами площадкам теперь грозит административка. Подписан, вступает в силу с 1 октября. Появился штраф за скидки «за счет партнера». Это про СПП, интересно как будет работать. Теперь за нарушение порядка таких скидок - до 300 тысяч рублей. Дальше по списку: 1. ограничение доступа к личному кабинету без оснований - до 500 тысяч; 2. нарушение правил поисковой выдачи - до 400 тысяч; 3. нарушение порядка заключения договора с партнером - до 400 тысяч; 4. не дали селлеру разместить товар на площадке - 50 тысяч. При этом закон обоюдоострый. Селлеру за нарушение при заполнении карточки грозит до 70 тысяч, за повторное - до 200 тысяч. Так что теперь не только от маркетплейса может прилететь штраф, но и от государства. Наличие штрафов позволяет думать, что маркетплейсы отнесутся к закону серьезно. Хотя бы к досудебному рассмотрению с селлерами - этого уже будет достаточно. ——- Завтра участвую в конференции «Рычаги прибыли». Если еще думаете, идти или нет, смотрите, что забираете просто за регистрацию: Спикеры подготовили подарки, которые получаете сразу после регистрации: • Андрей Яценко - отчет по вашим потерянным товарам на ВБ за все время работы • Михаил Мельников - ежедневно обновляющаяся таблица расчета поставок для покрытия регионов • Светлана Ярмухаметова - таблица для расчета плановой юнитки Озон • Лидия Крафт - план адаптации сотрудника на первые 30 дней Бесплатно - просто зарегистрируйтесь: 👉 https://t.me/yacenkoConfBot?start=yacenko Подписаться на нас в 🧑‍💻 MAX | 🌐 VK | 🌐 TG

В этот четверг онлайн-конференция для селлеров «Рычаги прибыли» Поговорим о том, как продолжать зарабатывать в текущих условиях, спасет ли всех переход на ФБС, какие KPI ведут к прибыли, об антикризисной работе с рекламой и топ-связках, продающих роликах на миллионы просмотров и о том, как вовремя усилить команду. 📅 6 августа, 17:00 МСК, онлайн (в зум) 6 экспертов, 6 тем, 2 часа, без воды и продаж - каждый разберет конкретный рычаг вашей прибыли в текущей ситуации. При регистрации получаете подарки от спикеров, еще часть бонусов спикеры выдадут на самом эфире. Спикеры и темы: 💸 Андрей Яценко — создатель оцифровки Яценко, Топ-1 по ВБ и Озон в Гугл-таблицах в России. 1580+ внедрений за 5 лет, оборот клиентов за 2025 год - 48 млрд рублей Тема: «Как продолжить зарабатывать на маркетплейсах в текущих условиях» для тех, кто чувствует, что рынок штормит, и хочет удержать прибыль 📦 Михаил Мельников — селлер с 2021 года, маркетолог по образованию, ведет рекламу селлерам Тема: «Спасет ли нас всех переход на ФБС?» для тех, кто думает уходить на свои склады, но не знает, стоит ли 📊 Светлана Ярмухаметова — ведущий аналитик агентства QUICK, сооснователь сервиса внутренней аналитики METRICLAB Тема: «Как селлеру увеличить прибыль за счет верного выбора KPI» для тех, кто считает выручку, а прибыль почему-то не растет 🎯 Александр Пивоваров — селлер и эксперт, обучил более 1000 человек лично, курирует ТОП-селлеров Тема: «Антикризисная стратегия на ВБ и Озон: как сейчас работать с рекламой, топ-связки» для тех, у кого реклама съедает бюджет, а продажи стоят 🎬 Дмитрий Бакланов — основатель ReelsMarket, протестировали 4000+ видеокреативов, 300+ клиентов Тема: «Как получать на продающих роликах миллионы просмотров» для тех, кто снимает видео, а они не набирают охваты 👥 Лидия Крафт — креативный HR с психологическим образованием, 1000+ трудоустройств, поднимала выручку до 20% через KPI и подбор на маркетплейсах Тема: «Как селлеру вовремя усилить команду и вывести новых сотрудников на результат» для тех, кто тянет все на себе и боится нанимать 👉 Зарегистрироваться: https://t.me/yacenkoConfBot?start=yacenko

Заказы на прошлой неделе просели на четверть. Причина - пожар или СПП? Посчитали заказы наших клиентов за прошлую неделю - почти на четверть меньше, чем неделей раньше. Просело примерно одинаково у всех: и у тех, кого задел пожар, и у остальных. Есть ощущение, что пожар тут почти ни при чем. Склад в Электростали встал, но за пару дней объем растекся по соседним складам, и общий поток заказов этого почти не заметил. А провал последней недели начался позже, в конце июля, и совпал он с обвалом СПП. Похоже, дело в ней: меньше скидка от площадки - меньше заказов. На что точно повлияли пожары - доля ФБС в заказах за две недели выросла с 9,7% до 21,1%, больше чем вдвое, и продолжает расти. Селлеры переезжают на свои склады, чтобы больше не зависеть от ВБ. Мы после каждого инцидента делаем для своих клиентов отчет по остаткам, чтобы зафиксировать их как базу для дальнейших разбирательств с маркетплейсом. Даже для тех, кто просто заказал демоверсию, посмотреть возможности нашей оцифровки. Данные у нас подтягиваются по API: динамика заказов, доля ФБС и остатки по каждому складу отдельно, в реальном времени. Видно, где что лежит и куда перетекает спрос. Можно посмотреть на своих цифрах: 10 дней бесплатно, на ваших продажах за два месяца, карта не нужна. Заодно подготовим вам такой же отчет по остаткам. 👉 Получить демо-версию и отчет по остаткам

ВБ 3 раза уже выплатил компенсации за сгоревший товар По нашим клиентам видно уже три волны выплат за товар со сгоревших складов: 22 и 23 июля, потом пауза почти на неделю, и вчера третья. Суммы небольшие. В первых двух волнах они были расчетные, у каждого своя, от полутора тысяч до 55 тысяч. А в третьей волне у большинства ровно 20 000 ₽. Логика со стороны не читается. Часть клиентов получила выплату второй раз, часть из прежних - нет. Причем второй платеж с первым не связан: у одного было 55 тысяч, стало 22, а у другого наоборот, из 5 тысяч выросло до 10. И главное: у кого потери реально крупные, те третью волну подряд не получили ничего. Данные по ним есть, товар был, а выплаты нет. Выглядит так, что ВБ быстро закрывает фиксом мелкие потери, а крупные считает отдельно или тянет. Так что пока, по нашим клиентам, это частичная компенсация тем, у кого потерь немного. А дойдет ли до крупных - вопрос: пожары от БПЛА по оферте форс-мажор, и платить по ним ВБ вообще не обязан. И похоже именно в эту сторону ВБ сейчас и смотрит… 👍 - если полезно Подписаться на нас в 🧑‍💻 MAX | 🌐 VK | 🌐 TG

ВБ срезал СПП и на ФБС Вчера писал, что ВБ срезал СПП на ФБО, а на ФБС она держалась, 37-42% в любой цене. Держалась ровно до вечера. По нашей базе за 30.07 на ФБС СПП тоже просела. На дешевом товаре теперь одинаково по обеим схемам: до 1000 ₽ и по ФБО, и по ФБС это 5-11%. Дорогой сегмент ВБ не тронул: от 3000 ₽ те же ~38% на обеих схемах. На картинке выше две колонки, которые за сутки почти совпали. Заказы уже среагировали: на ФБС в сегменте до 1000 ₽ их стало вдвое меньше за два дня. Посмотрим, вернет ВБ СПП или это надолго для снижения нагрузки на логистику. 👍 - если полезно Подписаться на нас в 🧑‍💻 MAX | 🌐 VK | 🌐 TG

ВБ уменьшает СПП на ФБО, на ФБС сохраняет В чатах вчера пошла информация, что СПП по ФБО товарам снизилась до 10%. Мы посчитали СПП по нашей базе клиентов по цене товара, отдельно для ФБО и ФБС. На картинке выше - результат. На ФБС СПП почти не изменилась 37-42%. А на ФБО падает вместе с ценой: на дорогих позициях те же ~40%, а на товаре дешевле 500 ₽ остается всего 6%. Получается, что в одной и той же категории товары до 1000₽ по ФБО стали дороже для покупателей почти на 30%, чем товары, торгуемые по ФБС. Перед покупателем встал выбор - или быстро, но дорого, или дольше, но дешевле. Еще одна мера от ВБ, которая улучшает ФБС торговлю. Спорная на мой взгляд, так как ФБО остатки зависают. 👍 - если полезно Подписаться на нас в 🧑‍💻 MAX | 🌐 VK | 🌐 TG

Ozon поднял страховку товаров в 3 раза Ozon объявил продавцам: страховка товаров дорожает втрое, с 0,0035% до 0,0115% в день от стоимости товара. Для новых полисов уже с 28 июля, у действующих клиентов старый тариф держится до 26 августа. Причина якобы в изменении тарифа: страховщик (Ингосстрах) пересмотрел тариф из-за роста рисков атак БПЛА и терактов. Риск с горящих складов теперь зашит и в цену страховки. 👍 - если полезно