1000 идей роста агентства

Персонализировать КП под каждого клиента Идея: 76/1000 Как реализовать? – включайте в каждое КП информацию, которая учитывает индивидуальные задачи и потребности клиента, о которых он упомянул в общении – подчеркивайте, как ваш подход решит конкретные проблемы клиента, например, если раньше подрядчики срывали сроки, расскажите, как вы этого избегаете В чем профит? – клиенты будут ощущать, что их слышат и понимают – шансы на успешное сотрудничество вырастут благодаря тому, что КП будут максимально точно отвечать на запросы клиентов – ваши КП будут выигрышно смотреться на фоне других однотипных КП конкурентов

Записывать инструкции команде вместо объяснений в чате Идея: 75/1000 Как реализовать? – при каждом вопросе от команды записывайте скринкаст с текстовым пояснением – загружайте материалы в Базу знаний, чтобы они всегда были доступны команде – в ответ на повторные вопросы просто отправляйте ссылку на соответствующую инструкцию В чем профит? – сэнономите время: запишете ответ один раз вместо бесконечных объяснений – будете постепенно копить регламенты в Базе знаний – повысите эффективность сотрудников, так как они будут быстрее находить ответы на вопросы

Нанимать сразу 2-3 специалистов на одну позицию Идея 74/1000 Как реализовать? – при найме сразу берите 2-3 специалистов на одну позицию – проводите испытательный срок, чтобы определить, кто действительно подходит для работы В чем профит? – не будете тратить время и деньги на повторный найм, если кто-то не пройдет испытание – работа не будет останавливаться в ожидании нового специалиста

Увеличить количество лидов на услуги агентства за счет бизнес-клуба Идея: 73/1000 Как реализовать? – вступите в один или несколько бизнес-клубов, например, в Galera Club – начните делиться знаниями с другими участниками по своей тематике, например, по созданию сайтов, ведению контекстной рекламы и др. – проводите бесплатные разборы, лекции, участвуйте в дискуссиях на профессиональные темы В чем профит? – постепенно создадите репутацию эксперта в вашей тематике и сформируете доверие – будете получать постоянный поток рекомендаций и запросов от участников клуба – +1 источник лидов на ваши услуги

Предлагать специалистам, которых вы рекомендуете, рекомендовать вас Идея: 72/1000 Как реализовать? – свяжитесь с проверенными специалистами, которых вы часто рекомендуете своим клиентам – предложите им аналогичное партнерство, где они будут рекомендовать ваши услуги своим клиентам – попробуйте обменяться базами контактов для взаимного продвижения В чем профит? – +1 источник лидов в агентство – укрепление связей с партнерами – возможность увеличить количество проектов без дополнительных маркетинговых затрат

Внедрить систему OKR Идея: 71/1000 Как реализовать? – создайте таблицу, в которой каждый из команды укажет свою главную цель на квартал (она должна быть измеримой и конкретной) – попросите их написать ключевые результаты, которые приведут к достижению этой цели – сделайте таблицу доступной для всех, чтобы каждый мог видеть цели и результаты коллег – еженедельно обсуждайте на планерках, как продвигается работа по OKR – проводите месячные планерки, где сотрудники будут отчитываться по результатам В чем профит? – каждый сотрудник получит четкую цель, это ускорит прогресс по конкретной точке роста – публичность целей повысит ответственность и мотивацию команды – методика поможет сфокусироваться на самом важном и отбросить лишние задачи

Создать регулярный процесс для повышения эффективности Идея: 70/1000 Как реализовать? – определить успешную практику, например, проведение вебинаров – назначить ответственных и описать, какие задачи необходимо выполнить – создать регламенты и шаблоны, чтобы каждый следующий запуск был проще – запустить этот процесс на регулярной основе, например, проводить вебинары каждую неделю В чем профит? – процесс станет легче и быстрее с каждой итерацией – повысится эффективность, ведь регулярные действия приносят больше результатов, чем разовые

Ввести реферальную программу для сотрудников Идея 69/1000 Как реализовать: — составить условия реферальной программы в гугл-таблице (например, привел джуна - 5к, мидла - 10к, сеньора - 20к) — создать гугл-форму, через которую сотрудники смогут оставлять контакты кандидатов, которых рекомендуют — анонсировать сотрудникам программу В чем профит: — +1 источник поиска кандидатов — возможно, снизите затраты на подбор персонала

Внедрить систему кэшбэков для клиентов Идея 68/1000 Как реализовать: — определить условия, при которых клиенты будут получать кэшбэк (например, за продление договора или привлечение новых клиентов) — разработать систему учета и начисления кэшбэков (например, возвращаем 10% за SMM в конце каждого месяца) — рассказать об этом клиентам В чем профит: — стимулируете повторные покупки и повысите лояльность клиентов — привлечете новых клиентов через рекомендации — увеличите общий объем продаж

#подборка Подборка систем материальной мотивации 1/ Оплата по грейдам (тарификация должностей) 1. Формируете грейды и назначаете оклад для каждого из них. 2. Регулярно проводите оценку сотрудников, оставляете им их грейд или присваиваете новый. В такой системе специалисты стремятся работать над более сложными задачами и развиваться. Ведь чем выше их квалификация, тем выше доход. 2/ Оклад + премии за достижение KPI Доход сотрудника в этом случае складывается из: — фиксированного оклада — премии, которая назначается при выполнении KPI Главное здесь — создать максимально прозрачную и понятную сотрудникам систему. Важно обозначать KPI и как будет отслеживаться их выполнение, а также варианты премий и как можно повлиять на их размер. 3/ Оклад + индивидуальная денежная мотивация Это нерегулярный способ материальной мотивации. Агентство может назначать премии за особые успехи, достигнутые: – в рамках обязанностей сотрудника – сверх обязанностей сотрудника 4/ Оклад + групповая мотивация Премии назначаются всей команде по итогам выполнения общего плана. 5/ Система заботы В первую очередь это ДМС. Также агентства могут предлагать: – оплату обучения – компенсацию изучения иностранных языков – компенсацию занятий спортом – зарплатные проекты – приём врача в офисе. 6/ Плюшки Плюшками могут быть сертификаты на услуги, бонусы в корпоративный магазин, баллы, которые копятся на что-то. Обучение, поездка, доставка продуктов — что угодно.

Лично поблагодарить клиентов Идея 67/1000 Как реализовать: — прийти в лс к клиентом, с которым вам круто работать — поблагодарить текстом или голосом за совместную работу — повторить со всеми клиентами, с кем вам искренне нравится сотрудничать В чем профит: — повысите лояльность клиентов — укрепите отношения с клиентом, с вами будут хотеть продолжать работать

Начать вести соцсети основателю агентства Идея 66/1000 Как реализовать: — выбрать тему блога, которой вы живете. Например, если вы занимаетесь организацией процессов, пишите об этом. Если маркетингом — о маркетинге — определиться с подходящим форматом под себя. Например, если вы не любите фотографироваться и снимать видео, а тексты писать проще — будет проще вести блог в телеграме — с первого дня начать привлекать аудиторию: посевы / интернет-реклама и тд — выделите время в календаре под создание контента и публикацию В чем профит: — повысите узнаваемость своего агентства через личный бренд — +1 источников лидов и партнеров

Хвалить команду правильно)) Идея 65/1000 Как реализовать: — каждый раз, когда человек приносит классную идею / круто выполняет свою работу / выдает результаты, хвалить в формате: 1/ говорим о человеке и его роли, а не о результате. «Спасибо, ты сделала реально крутой прототип» вместо «Крутой прототип». 2/ указываем авторство: людям важно видеть лично свой вклад в общее дело. «Настя принесла нам классную идею, давайте докрутим» вместо «У нас есть классная идея, давайте докрутим». 3/ отмечать конкретные вещи, которые нравятся, вместо общих фраз. «Классная композиция, нравится, что заметны ключевые заголовки, еще ты круто сделала инфографику, она сильно оживляет сайт» вместо «хорошо получилось». — повторять с каждым сотрудником, который приносит крутые результаты В чем профит: — чем чаще вы будете подмечать хорошее, тем больше мозг будет замечать хорошее) — у сотрудников повысится мотивация хорошо делать работу, тк его или ее вклад видят и ценят

Провести стратсессию оффлайн на выезде Идея 64/1000 Как реализовать: — определиться со списком участников стратсессии (топ-менеджмент / руководители) — провести опрос, в какую дату всем будет удобно поехать на стратсессию — определиться с местом проведения: 1/ рассчитать бюджет 2/ выбрать место 3/ забронировать жилье / организовать трансфер / питание — делегировать ассистенту 4/ придумать совместные активности на месте стратсессии — делегировать ассистенту — если необходимо и позволяет бюджет — подключить фасилитатора, который будет модерировать стратсессию — попросить каждого руководителя подготовить вопросы и темы для стратсессии в рамках своего отдела, например: 1/ успехи отдела 2/ неудачи 3/ проблемы внутри отдела и тд — на стратсесси выделить приоритетные темы обсуждения — фиксировать все мысли / идеи / решения в гугл-таблице или взять с собой ассистента, который будет записывать за вас — после стратсессии структурировать всю инфомарцию со стратсессии — делегировать ассистенту — поставить соответсвующие задачи каждому члену стратсессии — делегировать ассистенту В чем профит: — выделите 1-2 дня со всей командой руководителей для решения стратегических задач и не будете отвлекаться на рабочие таски — совместный брейншторминг — у вас будет больше идей для развития агентства — появятся четкие шаги для развития агентства вместо абстрактных идей в голове

Собирать у сотрудников обратную связь друг о друге (в рамках performance review для каждого сотрудника) Идея 63/1000 Как реализовать: — перед performance review поставить задачу сотруднику написать, от кого он хотел бы получить обратную связь — поставить задачи коллегам, которых указал сотрудник, задачу на обратную связь о совместной работе по структуре: 1/ сильные стороны коллеги 2/ слабые стороны коллеги (что можно улучшить) 3/ оценить по 10балльной шкале общее впечатление от совместной работы 4/ что-то еще на свое усмотрение — создать гугл-таблицу, в которой будут собраны все фидбэки (анонимно) — на performance review поделиться обратной связью от других коллег с сотрудником В чем профит: — у сотрудника будет взгляд со стороны на его работу и появятся идеи, как он может улучшить свою работу — у вас (или у руководителя сотрудника) будет более широкое понимание, как сотрудник справляется с задачами и какое у других отношение к нему

Худший способ развивать агентство Частая ошибка многих начинающих предпринимателей — позиция «всё сам». Самостоятельность – это, конечно, круто, но нужно понимать, что это отсекает кучу возможностей: – быстрое обучение сотрудников и их рост как специалистов – увеличение эффективности за счет равномерного распределения задач среди команды – время на стратегические задачи, да даже личную жизнь) Ну а если вы хотите узнать, как грамотно делегировать, плюс посмотреть на опыт других — велком в комьюнити руководителей digital-агентств Галера. В клубе уже 300+ CEO агентств из разных направлений. И да, многие руководители научились грамотно делегировать и в итоге занимаются только стратегическими задачами) Записывайтесь на бесплатную онлайн-экскурсию в Галеру. Там изучат ваши запросы по развитию агентства и расскажут, как другие агентства в Галере решают такие же задачи) Регистрация на онлайн-экскурсию – по этой ссылке

Создать телеграм-каналы от лица разных специалистов Идея 62/1000 Как реализовать: — создать несколько тг-каналов по направлениям вашего агентства (например, контекст / таргет / дизайн и тд) — составить контент-план для каждого из каналов: 1/ дата выхода постов 2/ тема поста 3/ описание — дать задачу каждому специалисту написать экпертные посты по своим направлениям по контент-плану — опубликовать по расписанию от своего имени В чем профит: — расширите свое присутствие в соцсетях — покажете экпертизу своего агентства и повысите лояльность — возможность для ваших сотрудников прокачать свой личный бренд

#подборка Вопросы для брифования клиента (для маркетингового агентства) 📎О компании — Название компании — Направление деятельности — Ссылка на сайт/соцсети 📎О проекте — Задачи и цели сотрудничества: а) Опишите основные цели, которых вы хотите достичь с помощью реализации данного проекта б) Опишите ваши ожидания относительно того, что данный проект даст вашему бизнесу в) Опишите планируемую отдачу от проекта — Предыдущий опыт запуска рекламных активностей Запускалась ли ранее реклама, если да, то какая и с какими результатами? — Опишите продукт/услугу (или категорию продуктов/услуг), которые будут рекламироваться — Услуга/товар (или категория) "локомотив" — дающая максимальную прибыль или та, на которой будет делаться акцент — Опишите уровень цен на товары вашей компании относительно средней цены по рынку Ваши товары продаются: — дешевле, чем в среднем по рынку (в низко-ценовом сегменте) — по средне-рыночным ценам (в средне-ценовом сегменте) — дороже, чем в среднем по рынку (в высоко-ценовом сегменте) — География/локация На какие регионы/локации необходимо запускать рекламу? — Обозначьте основные KPI Какой должна быть цена целевого действия — лида, полученной заявки, клика, взаимодействия — чтобы для вас это оставалось рентабельным вложением? — По каким показателям вы оцениваете эффективность рекламной кампании (желаемое количество обращений в день/месяц)? — Укажите средние показатели: 1) Конверсия сайта 2) Средний % в продажу 3) Средний чек с одной сделки 4) Маржинальность с одной продажи" — Какой цикл сделки? — Имеется ли настроенная система сквозной аналитики? — Обязательные требования к реализации Пропишите основные требования и пожелания, которые должны соблюдаться в ходе реализации проекта: функционал, дизайн, тексты, согласования, обязательные элементы и т.п. — всё, что необходимо учесть

Ввести ежеквартальную оценку для сотрудников Идея 61/1000 Как реализовать: — Составить форму для сотрудников с вопросами: 1/ Оцените вашу загрузку по 10-балльной шкале (0 — скучаю, задач нет, 10 — сильно перерабатываю и не успеваю) 2/ Нужна ли вам помощь в чем-либо 3/ Хватает ли вам обратной связи от коллег 4/ Что вы бы хотели поменять в процессах 5/ Комментарии, предложения, если есть — Попросить HR скинуть форму в чат или самостоятельно — Проанализировать ответы, написать тем сотрудникам, которым нужна помощь — Внедрить полезные и релевантные решения, которые предложили сотрудники В чём профит: — определите, кто выгорает и кому нужна помощь — поймете как распределяется нагрузка среди сотрудников — появятся идеи, что можно улучшить в процессах — укрепите лояльность сотрудников

Ввести план-факты для проектов Идея 60/1000 Как реализовать: — создаете гугл док для отделов, у которых есть KPI (план) — добавляете важные поля для таблицы план-факта, например: 1/ название проекта 2/ ответственный 3/ дата начала 4/ KPI 5/ факт (заполняется по окончанию срока) — просите тимлидов отслеживать прогресс сотрудников, которые работают над проектом — просите тимлидов / сотрудников в конце каждого месяца отправлять отчеты о проекте в виде презы В чем профит: — будет проще отслеживать прогресс команды — сможете фиксировать успехи команды или наоборот неудачи — у вас будет доступ к прогрессу проекта в любой момент