انجمن مدیریت کسب و کار ایران

✅هشت روش موثر برای فروشنده جهت نفوذ بر دل مشتری 1⃣ در دید بودن ؛visiblity دیده شدن احتیاج به کلاس گذاشتن و فیگور گرفتن ندارد.   گاهی یک سلام دوستانه تمام چیزی که برایمان احتیاج است را در پی خواهد داشت. 2⃣ ادب؛manner اگر فروشنده آداب خوبی نداشته باشد تمام ذهنیت مثبت مشتری را خراب میکند. در واقع اخلاق خوب یکی از مهمترین روشهای ارتباط غیر کلامی برای فروشنده است. 3⃣ مستقیم نگاه کردن؛gaze تماس مستقیم چشمی در ارتباط با مشتری باعث ارزش‌دار کردن ارتباط خواهد بود. 4⃣ شناخت محیط ارتباطی؛space از تمامی روزنه ها برای نفوذ در دل مشتری استفاده باید کرد . فروشنده حرفه ای در غم و شادی حتما کنار مشتری خود خواهد بود. 5⃣ صوت و آوا ؛ voice فروشندگان با نفوذ اموخته اند که صدای عمیق و طنین انداز، تاثیری چشمگیر در برقراری ارتباطی موثر با مشتری خواهد داشت. 6⃣ ژست‌وحرکت‌بدن‌درهنگام‌سخن؛ gesture فروشندگان بزرگ از این روش برای کارامد جلوه دادن انتقال پیام‌های خود استفاده میکنند. 7⃣ تماس فیزیکی؛ touch ارتباط لمسی بجا و بموقع شامل دست دادن، دست بر شانه مشتری نهادن و.. در همدلی و ایجاد ارتباط دوستی با مشتری تاثیر بسزایی خواهد داشت. 8⃣ لبخند؛ smile فروشندگان حرفه ای کاملا با قدرت اعجاب آور لبخند آشنا هستند. روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

⭕️بدترین خطای یک فروشنده 👈جفری گیتومر در کتاب خود به نام «کیمیای فروش» می‌نویسند: 👈بسیار اتفاق افتاده است که فروشنده‌ای پیش از آن که از او بخواهند، قیمت محصولش را اعلام کرده است. این کار، بدترین اشتباهی است که فروشندگان مرتکب می‌شوند. 👈دلیل این امر آن است که وقتی قیمت‌مان را زود اعلام می‌کنیم، خودمان را در موضع ضعف قرار می‌دهیم و به مشتری این پیغام را می‌دهیم که «فکر می‌کنم قیمت‌مان بالاست و تو می‌توانی چانه بزنی» 👈برای همین می‌خواهم به شما راهکاری را آموزش بدهم که به شما کمک می‌کند تا محصول‌تان را با همان قیمتی که در نظر دارید، بفروشید. 👈هیچ وقت تا زمانی که مشتری از شما قیمت نپرسیده، قیمت‌تان را اعلام نکنید. از طرف دیگر، وقتی مشتری از شما پرسید قیمت چند است؟ در جواب بگویید: اجازه بدهید ابتدا من چند پرسش از شما بپرسم. 👈آن وقت پرسش‌هایی که برای شناخت بیشتر مشتری از قبل آماده کرده‌اید را بپرسید. این کار به شما کمک می‌کند تا محدوده قیمتی مدنظر مشتری را تخمین بزنید. 👈مثلا می‌توانید از مشتری بپرسید، «به نظر شما قیمت عادلانه برای چنین محصولی با چنین ویژگی‌هایی چقدر است؟» یا «آیا از قیمت‌های رقبا اطلاع دارید؟» 👈سپس بر اساس پاسخ‌های مشتری می‌توانیم تشخیص بدهیم که اگر قیمت مدنظر مشتری، پایین‌تر از قیمت مدنظر ماست، پس باید قیمت‌مان را بالاتر از حد معمول اعلام کنیم تا بعد از چانه‌زنی، به قیمت مدنظرمان برسیم. 👈اما اگر قیمت مدنظر مشتری، بالاتر از قیمت مدنظر ماست، می‌توانیم همان قیمت مدنظرمان را اعلام کنیم تا به این ترتیب، مشتری شگفت‌زده شود و به احتمال زیاد، خیلی سریع تصمیم بگیرد که محصول‌مان را بخرد. روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

⏪10 فرمان بازاریابی مدرن فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، در کتاب مدیریت بازاریابی خود، 10 اصل زیر را به عنوان 10 فرمان بازاریابی مدرن که پیروی از آنها باعث موفقیت‌تان در بازارهای امروزی می‌شود، صادر کرده است: 1️⃣ بازارتان را به خوبی بخش‌بندی کنید؛ بهترین بخش‌ها را انتخاب و در هر بخش موضعی جذاب برای خود انتخاب کنید. برای یافتن موضعی جذاب این سوال را از خود بپرسید: مشتریان هدف چرا باید به جای رقبا از ما بخرند؟ 2️⃣ نیازهای اصلی مشتریان هدف‌تان را بشناسید و کارمندان‌تان را تشویق کنید هر کاری از دست‌شان برمی‌آید برای ارضای آن نیازها به صورت سریع‌تر و متمایزتر از رقبا انجام بدهند. 3️⃣ رقبای‌ اصلی‌تان و نقاط قوت و ضعف آنها را به خوبی شناسایی و سعی کنید به درستی به نقاط ضعف هر رقیب حمله کنید. 4️⃣ ارتباطات مناسبی را با شبکه‌های توزیع و فروش خود برقرار و از ایده‌های آنها برای حضور بهتر در بازارهای هدف‌تان حمایت کنید. 5️⃣ از فرصت‌های بازار غافل نشوید و سعی کنید فرصت‌ها را زودتر از رقبای‌تان بشناسید و برای استفاده از آن محصول یا خدمت مناسبی را سریع‌تر از بقیه رقبا به بازار معرفی کنید. 6️⃣ برنامه‌های بازاریابی‌ جذاب و متفاوتی از رقبا طراحی و اجرا کنید؛ خاطرتان باشد هم به برنامه‌های بازاریابی کوتاه‌مدت و هم بلندمدت احتیاج دارید. 7️⃣ جذابیت و به‌روز بودن سبد محصولات و خدمات‌تان را مرتب کنترل کنید و هیچ وقت از روندهای اصلی بازار عقب نمانید. 8️⃣ برندتان را تا می‌توانید با اجرای برنامه‌های برندینگ خلاقانه تقویت کنید؛ برای این کار، همیشه و در همه حال به وعده‌هایی که به مشتریان‌تان داده‌اید، پایبند بمانید. 9️⃣ روح بازاریابی و احترام به مشتری را در تمام واحدها و کارمندان‌تان حاکم کنید به گونه‌ای که سعی همه آنها تلاش برای جلب رضایت مشتریان باشد، چه با آنها سروکار داشته باشند چه نداشته باشند. 🔟 فناوری‌های روز را به طور مرتب رصد کنید و ببینید چگونه می‌توانید از آنها برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان یا خلق مزیت رقابتی برای خودتان استفاده کنید. روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

⏪استراتژی‌های برخورد با مشتریان ناراضی 1️⃣ خونسرد باشید. 🔹 وقتی مشتری از شما شکایت می‌کند، به خاطر داشته باشید که مشکل شخصی با شما ندارد بلکه فقط از وضعیت به وجود آمده ناراحت است. پس خونسردی‌تان را حفظ کنید چون اگر شما هم عصبانی بشوید، فقط نارضایتی مشتری را افزایش می‌دهید. ضمن این که داد زدن مشتری به این معنا نیست که انسان بی‌منطقی است 2️⃣ خوب گوش کنید. 🔹 اول اجازه بدهید مشتری ناراضی خودش را تخلیه کند و حتی سر شما داد بزند. سعی کنید با کلمات خنثی مثل «بله»، «عجب»، «درسته» و غیره، خوب به حرف‌های مشتری ناراضی گوش کنید و هیچ وقت وسط حرف مشتری ناراضی نپرید. خاطرتان باشد، وقتی به حرف مشتری ناراضی خوب گوش می‌کنید، ذهن او از عصبانیت خالی و آماده شنیدن راهکار شما می‌شود. خوب گوش کنید ولی هیچ وقت با مشتری بحث نکنید. 3️⃣ وجود مشکل را تایید کنید. 🔹 اگر شرکت‌تان اشتباهی انجام داده، آن را صادقانه بپذیرید و هیچ وقت سعی نکنید اشتباه‌تان را توجیه کنید چون با این کار مشتری را عصبانی‌تر می‌کنید. اگر شرکت‌تان اشتباهی انجام نداده و سوءتفاهمی پیش آمده یا مشتری اشتباه می‌کند، این موضوع را خیلی ساده به مشتری توضیح بدهید. خاطرتان باشد، لازم نیست سوءتفاهم یا اشتباه مشتری را به رخ او بکشید. 4️⃣ واقعیت را پیدا کنید. 🔹 بعد از آن که با کمک سه استراتژی بالا، مشتری را آرام کردید، حالا وقت آن است که دلیل بروز مشکل را پیدا کنید. برای این کار باید یک سری سوالات حقیقت‌یاب از مشتری بپرسید. برای طرح سوالات درست، از گفته‌های خود مشتری استفاده کنید تا بتوانید به مشکل اصلی و دلیل بروز آن پی ببرید. خاطرتان باشد، سوالات نباید جنبه بازپرسی پیدا کند برای همین سوال حمایتی بپرسید، مثلا آیا مشکل دیگری دارید؟ 5️⃣ راه حل ارائه کنید. 🔹 پس از آن که اطلاعات‌تان راجع به مشکل را کامل کردید، به مشتری راه‌حل بدهید. فقط به یاد داشته باشید که راه‌حل‌تان باید در چارچوب قوانین داخلی شرکت‌تان باشد. هیچ وقت به مشتری راه‌حلی ندهید که نتوانید انجام بدهید چون نارضایتی او را به شدت افزایش می‌دهید. بخشی از راه‌حل‌تان را به جبران خسارت احتمالی مشتری اختصاص بدهید. روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

✅یک فروشنده خوب دو ویژگی مشهود دارد: 1- سوالات هوشمندانه 2- شنونده خوب بودن فروشنده خوب از گزینه اول به خواسته های مخاطب پی برده و بر اساس همان خواسته ها پیشنهاد ها و مزیت های محصول را پر رنگ تر خواهد نمود. اما از طریق اجرای خوب گزینه دوم، به دل گفته های مخاطب پی خواهد برد.انسانها از اینکه کسی به حرفهایشان فعالانه گوش بدهند احساس خوبی خواهند داشت. چرا که بخشی از این احساس خوب مربوط به احساس مهم بودنی است که به مخاطب القا می شود و همه ما به دنبال تکریم و احترام مضاعف و مهم بودن برای دیگران هستیم. روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

در ربیع الاول،این ماه خجسته، نسیم سحری جان مایه عشق را به گستره خاکیان می فرستد. جوانه های تبسم لب ها را شاداب از طراوت تغزلی دیگر کرده و همگی قدوم نوزادی را که سبب آفرینش است تبریک می گویند که یا محمّد! به جمع خاکیان دوستدارت خوش آمدی! حلول ماه ربیع الاول، ماه جشن و سرور اهل بیت(ع) مبارک باد.🌸🌸🌸🌸🌸 روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

پیام انجمن مدیریت کسب و کار ایران به مناسبت روز ملی تشکل ها و مشارکت های اجتماعی به شرح زیر منتشر شد: به نام خدا ۲۲ مرداد، روز ملی تشکل‌ها و مشارکت‌های اجتماعی، یادآور اهمیت خرد جمعی، مسئولیت‌پذیری، هم‌افزایی و نقش‌آفرینی نهادهای مدنی در مسیر پیشرفت و توسعه کشور است. تشکل‌ها، هنگامی که بر پایه دانش، اعتماد، شفافیت و مشارکت شکل می‌گیرند، صرفاً گردهم‌آیی افراد هم‌فکر نیستند؛ بلکه بخشی از سرمایه اجتماعی و زیرساخت توسعه‌اند و می‌توانند میان دانش و عمل، جامعه و حاکمیت و ظرفیت‌های پراکنده انسانی و تخصصی، پیوندی اثربخش ایجاد کنند. انجمن مدیریت کسب‌وکار ایران، به عنوان یک نهاد علمی و تخصصی، بر این باور است که توسعه پایدار و ارتقای کیفیت مدیریت در کشور، بدون تقویت تشکل‌های حرفه‌ای و علمی، مشارکت نخبگان و بهره‌گیری از خرد جمعی امکان‌پذیر نیست. در این روز، ضمن گرامی‌داشت تلاش‌های ارزشمند همه فعالان عرصه تشکل‌ها و مشارکت‌های اجتماعی، بر ضرورت تقویت فرهنگ مشارکت، مسئولیت‌پذیری تشکلی، گفت‌وگوی تخصصی و همکاری میان نهادهای علمی، حرفه‌ای، اقتصادی و اجتماعی تأکید می‌کنیم و برای همه کنشگران این عرصه، توفیق در ساختن ایرانی توانمندتر، توسعه‌یافته‌تر و برخوردار از سرمایه اجتماعی پایدار را آرزومندیم. انجمن مدیریت کسب‌وکار ایران 22 مردادماه 1405 روابط عمومی انجمن مدیریت کسب و کار ایران

🖋حضرت امام رضا (ع)، که به نام‌های علی بن موسی الرضا و ابوالحسن مشهور است، هشتمین امام شیعیان است. امام رضا در سال ۱۸۳ هجری قمری، پس از شهادت پدرش امام موسی کاظم، به امامت رسید. دوران امامت او با حکومت خلفای عباسی مقارن بود، و او در این دوران با چالش‌ها و تنش‌های سیاسی زیادی روبرو شد امام رضا ۲۹ صفر در سال ۲۰۳ هجری قمری (معادل ۸۱۸ میلادی) در شهر مرو (در شمال شرقی ایران کنونی) شهادت یافتند. این شهادت به دلیل مسمومیتی بود که به دستور الرشید، خلیفه عباسی، انجام شد.،تاریخ شهادت امام رضا (ع): پنجشنبه، ۲۲ مرداد ۱۴۰۵ 🔰زندگینامه امام رضا (ع)، هشتمین امام شیعیان دوازده امامی، شامل دوران‌های مختلفی از زندگی ایشان از بدو تولد تا شهادت می‌شود که به تفصیل ذیل توضیح داده شده است.تولد و خانواده:امام رضا (ع) در روز ۱۱ ذی‌القعده سال ۱۴۸ هجری قمری در مدینه متولد شد. پدر ایشان امام موسی کاظم (ع) و مادرشان نجمه خاتون بودند. ایشان از سنین کودکی در کنار پدرشان، که خود یکی از بزرگترین علمای شیعه بود، بزرگ شد و تحت تعلیم و تربیت اسلامی قرار گرفت. دوران جوانی و علم‌آموزی:امام رضا از جوانی به دلیل تسلط به دانش‌های دینی و علمی عصر خود شهرت یافت. ایشان در فقه، تفسیر قرآن، حدیث، کلام، فلسفه، و علم نجوم به خوبی آموخته بود. او همچنین با علمای اهل سنت و پیروان ادیان دیگر در مباحثات شرکت می‌کرد و نظرات خود را با استدلال‌های محکم بیان می‌داشت. دوران امامت:پس از شهادت پدرش در سال ۱۸۳ هجری قمری، امامت به امام رضا (ع) رسید. دوران امامت او مصادف با حکومت‌های هارون‌الرشید و پس از آن، فرزندان هارون به نام‌های امین و مأمون بود. این دوره، دوره‌ای پر از تنش و کشمکش برای اهل بیت بود. انتقال به خراسان و ولایتعهدی:مأمون، خلیفه عباسی، در سال ۲۰۰ هجری قمری امام رضا را از مدینه به مرو (در خراسان امروزی) دعوت کرد و او را به عنوان ولیعهد خود معرفی کرد. این انتخاب بیشتر از سوی مأمون برای به دست آوردن مشروعیت بیشتر و کاهش تنش‌ها در امپراتوری بود. اما امام رضا با وجود پذیرش این مقام، هرگز در امور حکومتی دخالت نکرد و همواره به آموزش و ترویج دین اسلام ادامه داد. علت شهادت امام رضا (ع)زمینه سیاسی:دوران امامت امام رضا با دوران حکومت خلیفه عباسی مأمون همزمان بود. مأمون که به هوش سیاسی و دیپلماسی شهرت داشت، در تلاش بود تا با کاهش تنش‌ها و اختلافات داخلی حکومت خود را استحکام بخشد. از این رو، او امام رضا را به ولایتعهدی دعوت کرد، که این موضوع بیشتر به عنوان حرکتی سیاسی برای به دست آوردن حمایت مردمی و تثبیت قدرت خود تلقی می‌شود. امام رضا با اکراه و تحت فشار این مقام را پذیرفت، اما همواره سعی کرد از دخالت در امور سیاسی پرهیز کند و بر تعلیم و راهنمایی مردم تمرکز نماید. شهادت:گفته می‌شود که امام رضا توسط مأمون مسموم شد، چرا که وجود ایشان به عنوان ولیعهد برای مأمون به تهدیدی برای قدرتش تبدیل شده بود. شهادت امام به صورت ناگهانی رخ داد و موجب شوک و اندوه عمیق در بین پیروانش شد. امام رضا در حرمی که امروزه به حرم امام رضا در مشهد شناخته می‌شود، به خاک سپرده شد. این مکان تبدیل به یکی از مهم‌ترین مراکز زیارتی شیعیان در جهان اسلام شده است.شهادت امام رضا نه تنها به عنوان پایان دوره‌ای مهم در تاریخ شیعه بلکه به عنوان نمادی از مقاومت در برابر ظلم و ستم شناخته می‌شود. این واقعه عمیقاً بر جامعه شیعه تأثیر گذاشت و هر ساله در سالروز شهادت ایشان، مراسم عزاداری بزرگی برگزار می‌شود. روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

شب شهادت مولای مهرپرور ماست کسی که سایه لطفش پناهِ کشور ماست شب شهادت هشتم امام معصوم است که آستانه او قبله گاه باور ماست شهادت هشتمین اختر تابناک امامت و ولایت، امام رضا (ع) تسلیت باد. 🏴 روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

⏪۱۳ اصل حیاتی و آسان روانشناسی فروش 🔰در دنیای کسب و کار، فروش و بازاریابی یکی از اهرم‌های قدرتمند رونق زندگی مالی شما هستند که باید توجه ویژه‌ای به آن‌ها داشته باشید. در این میان توجه به روانشناسی افراد و کاری که برای جذب آنان در کسب و کارتان انجام می‌دهید بسیار مهم و حیاتی است. با ما همراه باشید و با ۱۳ اصل حیاتی و آسان روانشناسی فروش آشنا شوید تا بتوانید در یکی از همین روزها یک فروش بینظیر داشته باشید و به درآمد خوبی دست یابید. 1⃣ دو دلیل اصلی خرید یا عدم خرید میل به سود بردن و ترس از ضرر کردن است. 2⃣ مردم احساسی تصمیم می‌گیرند و بعد با منطق این تصمیم را توجیه می‌کنند. 3⃣ برای مشتری مهم نیست که کالای شما چیست و چه گونه است برای او مهم این است که کالای شما چه کاری برای او انجام می‌دهد. 4⃣ فروش حرفه‌ای با تحلیل نیاز‌ها شروع می‌شود. 5⃣ اشخاص به دلایل خود از شما خرید می‌کنند نه به دلایل شما. 6⃣ مشتری احتمالی، تنها زمانی از شما خرید می‌کند که بداند دوست او هستید و منافعش را رعایت می‌کنید. 7⃣ مشتریان معمولا روی پیشنهاد شما فکر نمی‌کنند، به محض اینکه از دفتر یا محل کار مشتری بالقوه بیرون می‌روید او حتی فراموش می‌کند کسی مثل شما در این دنیا زندگی می‌کند. 8⃣ هرگز انتظار نداشته باشید مشتریان به شما زنگ بزنند. 9⃣ جواب نه مشتری احتمالی، جواب رد به شخص شما نیست. مقاومت اولیه در برابر فروش هم مقاومت در برابر شما نیست 🔟 ۸۰ درصد فروش‌ها قبل از ۵ جلسه پیگیری قطعی نمی‌شوند و تنها ۱۰ درصد فروشندگان برای قطعی کردن فروش بیش از ۵ بار تماس می‌گیرند بیش از ۵۰ درصد از فروشندگان بعد از یک بار تماس از خیر فروش می‌گذرند. 1⃣1⃣ وقتی کسی به شما جواب نه می‌دهد، به شما به عنوان یک شخص جواب نه نمی‌دهد، بلکه به پیشنهاد یا ارائه قیمت شما جواب نه می‌دهد. 2⃣1⃣ اگر جواب " نه " را شخصی تلقی کنید به این نتیجه می‌رسید که احتمالا اشکالی در شما وجود دارد و یا به این نتیجه می‌رسید که گناه به گردن محصول یا شرکت شماست. وقتی این گونه فکر می‌کنید، به زودی مایوس می‌شوید، اشتیاق خود را به فروش از دست می‌دهید. 3⃣1⃣ روش دیگری که فروشندگان می‌خواهند از امکان شکست خوردن اجتناب کنند این است که به لحاظ جغرافیایی حیطه فعالیت خود را وسیع می‌کنند. این فروشندگان ابتدا با یک سمت شهر تماس تلفنی بر قرار می‌کنند و تلفن بعدی را بعدازظهر به سمت دیگر شهر می‌زنند، این کار سبب می‌شود که مدت حرکت آنها در اتومبیل افزایش یابد. فروشنده وانمود می‌کند که دارد کار می‌کند و این در حالی است که وقت را می‌کشد. روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

⭕️۱۰ اشتباه فاحش در بازاریابی ➖ نه هدفی، نه توقع و انتظاری ➖ نداشتن خرید (buy in) ➖ ترس ➖ بی‌توجهی به آموزش ➖ هدر رفتن سرمایه ➖ اتلاف وقت ➖ نداشتن ارتباط ➖ نداشتن حس مسئولیت‌پذیری ➖ نپرداختن پاداش ➖ نداشتن دست‌نوشته و بی‌توجهی به مکتوب کردن کارها روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

شب شهادت مولای مهرپرور ماست کسی که سایه لطفش پناهِ کشور ماست شب شهادت هشتم امام معصوم است که آستانه او قبله گاه باور ماست شهادت هشتمین اختر تابناک امامت و ولایت، امام رضا (ع) تسلیت باد. 🏴 روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

عمان در میانه جنگ علیه ایران، سرمایه خارجی بیشتری جذب کرد! 🔹گزارش تحلیلی و اقتصادی «مت اسمیت» در وبگاه AGBI استدلال می‌کند که با وجود سرریز جنگ به منطقه، مجموعه‌ای از عوامل شامل اصلاحات ساختاری در فضای کسب‌وکار، تنوع‌بخشی به اقتصاد و «موقعیت استراتژیک عمان در خارج از تنگه هرمز» باعث شده سرمایه‌گذاران بین‌المللی تا حد زیادی ریسک‌های نظامی را نادیده بگیرند و حجم سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی (FDI) در سه‌ماهه نخست سال ۲۰۲۶ به ۲.۶ میلیارد دلار برسد. 🔹مجموع انباشت سرمایه‌گذاری‌های خارجی این کشور تا ۳۱ مارس ۲۰۲۶ به ۸۳.۷ میلیارد دلار رسیده است. 🔹روبرت موگیلنیکی، پژوهشگر انستیتو کشورهای عربی خلیج فارس، تأکید می‌کند که شتاب گرفتن اصلاحات اقتصادی عمان در سال‌های ۲۰۲۵ و ۲۰۲۶ اکنون نتایج خود را نشان داده است. 🔹صندوق بین‌المللی پول (IMF) پیش‌بینی کرده است که رشد واقعی تولید ناخالص داخلی عمان در سال ۲۰۲۶ به ۳.۵ درصد برسد؛ رقمی که در مقایسه با رشد ۲.۴ درصدی سال قبل، نشان‌دهنده شتاب قابل‌توجه فعالیت‌های اقتصادی این کشور است. /جماران روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

✍ جمله ای زیبا از وارن بافت در ارتباط با بازاریابی نظر آقای بافت در مورد صبر این است: «فرقی نمی کند چقدر تلاش و استعداد وسط گذاشته باشی، بعضی چیزها فقط زمان می خواهند. با باردار کردن ۹ زن، نمی شود یک ماهه بچه تولید کرد!» ✅ قابل توجه اون کسانی که بدنبال ایده هایی در بازاریابی هستند که کسب و‌کارشان را یک شبه دگرگون کند. حال آنکه بازاریابی یک فرآیند است با اجزا به هم مرتبط و زمانبر. روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

♻️ گروه بندی مشتریان: ۱- سفیر (AMBASSADOR) مشتریانی که فعالانه به ترویج،تبلیغ و تعریف شما می پردازند. به مطبوعات نامه می نویسند. شما را به دیگران توصیه می کنند و با دادن کارت ویزیت شما به دیگران از آنها می خواهند که با شما کار کنند. این نوع مشتریان، خود را شریک شما می دانند و شعارشان این است: "بیایید آینده را با هم بسازیم". ۲- هوادار (ADVOCATE) با دوستان و همکاران خود از شما به نیکی و مثبت یاد می کند. صمیمانه شما را در برابر دیگران تأیید می کند و شعارش این است: "اصرار دارم با شما کار کنم". ۳- وفادار (LOYAL) بارها به طرف شما می آید. مکرر خرید می کند و آخرین محصولات شما را حتی با قیمت نسبتاً گران تر می خرد. برای بهبود محصولات، پیشنهاد و نظر می دهد و به سادگی به طرف رقبایتان نمی رود. شعار او چنین است: "ترجیح می دهم ارتباطم را با شما حفظ کنم". ۴- آشنا (ACQUAINTANCE) از شما چیزهایی شنیده اما عقیده محکمی ندارد. اگر محصولتان مناسب باشد، ممکن است از شما بخرد و به سادگی امکان دارد از رقیب شما خریداری کند.  شعارش این است: "می دانم هستید. با شما آشنا هستم". ۵- بیگانه (STRANGER) ایده و نظری در مورد شما ندارد: "بین شما و دیگران تفاوتی نمی بینم". ۶- دلخور (SULKY) قصد ندارد دیگر با شما کار کند: "به شما اعتماد ندارم و دیگر نمی خواهم با شما کار کنم". . . چه بد! ۷- عصبانی (ANGRY) تجربه بدی از شما دارد و به شدت و فعالانه شما را رد می کند. به شعار او دقت کنید: "شما به من ضربه زده اید. شما نمی توانید جبران کنید". ۸- قاتل (TERRORIST) این آخری واقعاً خطرناک است. پای یک قاتل در میان است! مصمم است شهرت شما را خدشه دار کند. شعارش این چنین است: "در جستجوی انتقام هستم. دیگران را از انجام هر کار مثبتی برای شما دلسرد می کنم". روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران

⚫️ رحلت پیامبـر اکرم (ص) و شهادت امام حسن مجتبی (ع) بر شما همراهان عزیز تسلیت باد. 🏴🏴🏴🏴🏴🏴🏴🏴🏴🏴🏴🏴 روابط عمومی انجمن مدیریت کسب وکارایران