Стоматология в регионе: опыт развития

5. Клиники лучше открывать на разные ЮЛ, так мы уменьшаем юр.риски. Дробления нет, т.к. медицина без НДС. Но если клиники небольшие, и меньше 15 мед. сотрудников (50% мед.), то не будет льготы на налог на прибыль. 6. Основной стом. рынок в регионах находится в эконом и среднем сегменте, если в регионе нет продуктивных магазинов для среднего класса, то и со стоматологией в сегмент бизнес идти не стоит, люди которые приходят на тотальные работы, могут не оценить керамогранит в круг или вашу ретину дисплей на ресепшен. Для многих красивый ремонт и «излишний сервис» наоборот будет стоп фактором (сейчас насчитают, т.к. эти золотые молдинги нужно окупать). К сожалению для многих цена являются более важным фактором чем продукт и сервис. 7. Когда Яндекс такси консолидировали рынок, то сначала они отпустили цены на поездки на 20%, а затем подняли для таксистов на 20%, 2 года демпинга и вот монополист готов. На рынке такси спрос очень эластичен к изменению цены. Одна из версий, что рынок медицины может развиваться по схожему сценарию. 8. Рынок стоматологий растёт каждый год, но даже сейчас в государственных клиниках обслуживается значительная доля населения. Молодое руководство страны может изменить текущую ситуацию в сторону частной медицины по примеру Европейских стран. Значит рост спроса может продолжиться. 9. Чтобы стать лидером регионального рынка, нужно сегментироваться либо в узкую и маржинальную услугу либо быть самыми большими (со всеми услугами). Это базовые вещи, которые ещё говорил Джек Траут. Это точно работает почти везде! Полностью согласен, например, в нашем небольшом агенстве мы давно поняли этот принцип. Когда начали работать только с разработкой конверсионных SEO-сайтов для стоматологий, исключительно со стоматологиями от 5 кресел и в основном в регионах (легче сделать результат). Как итог получили + 700% по итогам года 2024 года (на этапе сдачи сейчас 12 мощных проектов, скоро поделимся кейсами). Свои стоматологии тоже делаем под 1 продукт с максимальной экспертизой и фокусом на тоталы, но с покрытием всех услуг для того, чтобы обеспечивать комплекс и долгий LTV. Крч. узкое сегментирование - это база, а если еще в этом сегментировании самый лучший продукт, то «сарафан» обеспечен! Продукт + сервис - это база для рекомендаций без базы маркетинг не поможет. 10. Один из ключевых элементов развития бизнеса - это энергия лидера (владельца/главврача/управляющей и т.д.). Еще 5-7 лет назад After-Party был ключевым элементом любой конференции, сейчас будто, что-то изменилось и людей с браслетами Whoop стало больше чем с бокалом шампанского. Кайф.

Экскурсия в Стоматологию Глотова В начале сентября с управляющей посетили одну из самых быстрорастущих стоматологий + конфу от крутых ребят из Синергиум. Давно пора написать выводы: 1. Счастливый сотрудник = счастливый пациент. 2. На высокий чек (от 2-3 млн.) сложнее продавать с рекламы в лоб. Чтобы было легче продавать, нужен либо личный бренд врача/клиники, либо обмен с превышением на каждом этапе взаимодействия с пациентом, чтобы рос «сарафан», третьего варианта продавать в лоб с рекламы на высокий чек просто нет, либо он не экологичен. 3. С приходом консолидации рынка EBITDA в стоматологии уменьшится до 15-20%. Конкурировать с сетями нужно уже на уровне бизнес модели. 4. Со слов владельца Менделеев, если они отключают контекстную рекламу, то доля пациентов по рекомендациям падает с 63% до 20%, здесь, возможно, дело в ассоциированных конверсиях (и их правильном учете) либо, действительно настолько важно постоянное соприкосновение с брендом для того, чтобы рекомендовать. Продолжение 👇

Что сделать, чтобы вашу стоматологию рекомендовал ИИ? Как давно вы «гуглили» информацию? Например, о том: «какие KPI включить бухгалтеру в должностную инструкцию», «какие обязанности включать старшей медсестре» или «нужно ли делать операцию при разрыве мениска 2 типа по Stoller»? Выбор пути, где искать информацию в интернете, всегда был разнообразен: 1. Поисковики (SEO). 2. Геосервисы. 3. Соц. сети и т.д. И вот на арену вышел искусственный интеллект. За 2024 год 80-90% пользователей ищут информацию еще в поисковых системах, а 10% уже через ИИ (ChatGPT, Deepseek и т.д.) — и тренд быстро растет! Там нужно еще копать в коммерческие и инфозапросы, но пока динамика понятна. Потребительские предпочтения в поиске информации меняются! Какая польза для бизнеса? Простая ситуация: ищем стоматологию в Краснодаре. Возьмем запрос: «лучшая стоматология в Краснодаре». Если вас нет в интернете, то вас нет в бизнесе. Совсем скоро, если про вас не будут знать ИИ, то и бизнеса у вас не будет. Настолько ли все критично? На самом деле нет, немного накинул на вентилятор. Т.к. во-первых, ИИ еще не так плотно вошел в нашу жизнь (и в РФ он может войти позже из-за правового регулирования), во-вторых, одно дело — мы освоили ИИ, но если ваша ЦА — это люди 50+, то путь пользователя немного меняется. Но предпосылки точно уже есть! Помните 10 лет назад, когда набирали популярность геосервисы, мало кто верил, что они будут отбирать кусок пирога у стандартного поиска через поисковую строку. А сейчас количество отзывов — это мощный фактор ранжирования в ГЕО. Получается, кто-то успел и увидел изменение потребительских привычек раньше. Теперь, чтобы попасть на ТОП-5 выдачи в ГЕО нужно либо вложить «стопку потолще», либо набрать больше хороших отзывов, чем соседская стоматология с 3000+ оценками, что, естественно, довольно сложно, и бежать нужно в 2 раза быстрее! Как влиять на рекомендации ИИ? 1. Как я писал здесь - лучший инструмент влияния на ИИ - это делать лучший продукт и сервис на рынке. 2. Далее: опыт наших экспериментов показывает, что ключевым рычагом влияния является внешний и внутренний PR (дистрибуция контента о вашей стоматологии на сторонние площадки). 3. Участие в большом количестве независимых рейтингов по теме стоматологии («лучший ортодонт», «лучшая клиника 2025 года», победитель конкурса «Народный врач» и т.д.). Причем чем более узкотематические и достоверные рейтинги тем больше вероятность попасть в ТОП рекомендаций. ИИ больше доверяет рейтингу на 2Gis или проекту 32top.ru (где они стараются делать реальные отзывы), чем к ноунейм-площадкам. Хотя таким площадкам пока доверяют тоже😉 4. Оптимизация внутренней структуры сайта под разметку для ИИ. Таким образом, главные факторы ранжирования: 1. Упоминание бренда и количество внешнего PR, его узкотематичность и геооптимизация, например, «лучшая стоматология в Лыткарино для детей». 2. Доверие к источнику и отсутствие субъективности и предвзятости ресурса, на котором опубликован материал. 3. Микроразметка под ИИ (с отдельной разметкой врачей, услуг, цен, термины в тайтлах и т.д.), а также структура контента, понятная для ИИ (блоки с вопросами и ответами, ключевая информация наверху страницы и т.д.). Где размещать материалы: 1. Участвовать в рейтингах от различных агрегаторов и геосервисов и иметь там хорошие отзывы 2. Промостраницы Яндекса 3. Промо VK 4. Яндек Дзен 5. Покупка рейтингов в Gogetlinks, Miralinks и на тематических порталах по стоматологии 6. Личный блог вашего сайта 7. VC.ru, adme.media и т.д. 8. Снимать видеокейсы и оптимизировать видео под запросы В чем отличие оптимизации под SEO от выдачи ИИ? SEO: - Работа с сайтом компании - Ориентир на текстовую релевантность и пользовательские метрики - Важность технических составляющих сайта - Ссылочный профиль ИИ: - Работа с множеством внешних площадок и PR (соц. сети, бренд медиа, контентные площадки, блоги, рейтинги) - Ориентир на бренд - Упор на внешний контент - Акценты на доверие к ресурсы на котором размещаем PR. Скоро подведу итоги эксперимента на примере нашей небольшой стоматологии👇

Искусственный интеллект в маркетинге и стоматологии🦷 Давненько ничего не писал в канал, в Сибири лето. Как вообще люди работают в южных странах?) Да и кому интересно читать про лучший в мире отдых (по моему мнению) на эндуро-туре по Алтаю или поездку на Бали, кстати не понимаю зачем туда ездят люди, может виной тому маркетинг? Про него и поговорим😉 Недавно посетил конференцию по внедрению ИИ от Гаррета Джонстона, и осознал, что будущее намного ближе чем кажется. Ожидается, что уже через 5-10 лет произойдут изменения, которые по по характеру влияния на людей могут стать более серьезными чем появление интернета или Web 2.0. Этакая новая промышленная революция! Уверен, что среди владельцев стоматологий нет людей, кто еще не слышал про ИИ Diagnocat! На всякий случай скажу, что это инструмент на базе ИИ, который помогает по анализу КТ снимка с вероятностью до 97% предугадать наличие той или иной патологии (кариес, пульпит и т.д.). Ошибается ли инструмент? Да, конечно. Мы в рентген-центрах используем его давно и видим, что сейчас уже ошибок меньше, чем в 2020 году. Он самообучается на тысячах КТ. Если раньше редкий врач, ставил галочку "описание диагнокат", то сейчас мы делаем каждый день около 10-15 выгрузок диагнокат. Я фанат этого продукта и считаю, что будущее за такими решениями. Например, скоро можно будет заехать в МРТ аппарат, сдать кровь и другие анализы и ИИ сразу покажет вероятность возникновения рака и других сложных заболеваний причем на ранних стадиях, а не только в кресле у врача. Как ИИ улучшит жизнь людей? Итак, Вы проснулись, пошли чистить зубы. Далее ваша зубная щетка просигнализировала вам, что на камеру 360 градусов заметен налет (утрирую) или признаки кариеса. Также есть вопросы по составу слюны. Далее с вашего разрешения (или без него) унитаз взял анализы на предмет других патологий. После этого вам рекомендовано сменить зубную пасту, рацион питания и записаться к врачу на консультацию. Какую зубную пасту выбрать? Наконец, переходим к маркетингу! Как думаете есть ли паста по хим.составу лучше вашей текущей пасты? Обычно Вы выбираете, ту пасту которую вам или вашему врачу продал маркетинг через рекламу по ТВ, инфлюенсеров, мед.предов и прочих осведомителей. Или может вы подписаны на врача, который в своем блоге рассказывал про преимущество чудесной пасты "Curaprox", как это было со мной. ❗️Часто это не ваш выбор и точно не лучший выбор среди нескольких десятков тысяч зубных паст во всем мире. WB, Авито, Яндекс - это маркетплейсы, которые тоже не дают лучший ответ. Они дают релевантный ответ пользователю, который часто им просто коммерчески более интересен! Но, кто тогда точно определит лучший вариант зубной пасты для вас? Это ваш личный независимый ИИ на основе блокчейн, который проанализировал миллионы похожих корреляций с вашим организмом и выбрал на основе кейсов, книг, интервью и других защищенных верифицированных (важно!) данных лучшую зубную пасту для вас. Т.е. больше не нужно будет выбирать товар через классическую воронку маркетинга (осведомленность, интерес, желание, действие)! Теперь товар покупает ваш личный ассистент ИИ на основе миллионов корреляций с вашим здоровьем и находит товар лучший и клинически верный для вас. ❗️В новой экономике никому ничего продавать не надо, но есть рекомендации на базе личного ИИ. Т.е. классическая модель рекламы пасты где производитель сначала опыляет, влюбляет, и конвертирует и надеется на LTV, сменится на рекомендательную децентрализованную модель, которая отличается от экономики потребления, которая базируется на рекламе. Децентрализованная рекомендательная модель на основе вашего здоровья и других значимых для вас факторов, точно даст более лучший вариант продукта/услуги чем классический B2C через формирование потребления. Как сделать, чтобы тебя рекомендовала модель ИИ? Только соответствовать интересам конечного покупателя на основе реальных данных (отзывы, характеристики и т.д) и самое главное - это делать лучший продукт. Скоро напишу, как уже меняется маркетинг в стоматологии на примере GEO👇

Открывать клинику на 3 кресла - это плохая идея* Примерно год назад я опубликовал пост, что купил помещение для второй стоматологии. Нам хотелось открыть стоматологию которая будет больше чем наша текущая по площади. Также хотелось разместить в ней КТ и переговорную комнату, чтобы не отправлять первичку в РДЦ. Вообще ничего не имею против РДЦ (у меня их самого 2 шт. в другом городе) и качество КТ в РДЦ, как правило всегда выше чем "в клинике у дома". Это идеальное решение для клиники на сарафане (которых 95% в РФ). Но первичка с рекламного трафика не прощает таких перемещений! Меня уже на старте смущало то, что помещение было всего 120м2, но честно говоря объем инвестиций с покупкой помещения выходил около 40 млн. руб. и мысли покупать помещение размером больше, но делая там хороший ремонт, быстро улетали прочь. И вот мы почти закончили ремонт, заказали оборудование, а в Мае должна была быть установка, ленточка и запуск. Но я ошибся... Про формат клиник на 2-3 кресла ☝️За последний год я убедился окончательно, что если в клинике 2-3 кресла, и ФОТ белый 25-30% от вала, то скорее всего либо владелец совмещает несколько ролей и одну из них делает очень плохо (читайте не делает совсем), т.к. он же: - собственник, - директор, - гл.врач, - врач, - фин.директор, - завхоз, - HR, - специалист по качеству, - он же маркетолог и РОП. Если все-таки не совмещает, т.е. нанял людей или часть функций отдал совместителям, то значит клиника давно минусует (ФОТ съедает маржу). Невозможно сохранить качество и грамотно выстроить процессы на таком обороте без команды/среднего менеджмента (банально может не быть контроля над процессом лечения👆), а если с контролем планов лечения все - ок, то не хватит на РОМа или на бюджет для обучения врачей или на другие фонды и ставки. Причем во главу угла я ставлю даже не прибыль, хотя это безусловно супер важный компонент (иначе зачем вообще делать бизнес?!), а качество лечения, кто его будет контролировать, если нет денег на зп для этой функции? А в медицине без контроля никуда, т.к. здесь уже риски не только денежные, но и здоровьем пациентов! Следовательно кабинеты на 2-3 кресла через 10 лет могут уйти с рынка из-за недостатка инфраструктуры, чтобы обеспечить высокое качество продукта/сервиса или превратятся в бутики где врач сам ведет прием. Что же делать? Рискнуть и купить еще соседнее коммерческое помещение, и немного разрушить текущий ремонт🙂 Теперь у нас будет полноценно 2 отдельных входа (для врачей и пациентов), комната для переодевания, просторный ресепшен, переговорка, кухня/зал для обучения, коллцентр, комната ЦСО, комната управляющей,склад, комната под компрессоры, и минимум 6 рабочих кабинетов. Теперь снова БТИ, снова новый дизайн, проекты и все по новой, но удача любит смелых. ❗️Предпринимательство - это все таки про риск. Но есть и плюс в этой истории, я нашел ТОП-дизайнера для стоматологий со второй попытки! И ощущение, что это то, что я и хотел (прикреплю фото ресепшена в комментарий). Вот такой опыт, учитывайте если планируете открытие новой клиники) * Этот пост написан субъективно с позиции предпринимателя, а не врача. На истину не претендую, хотя везде есть частные случаи.

Какие важные факторы должна учитывать бизнес модель? У меня в окружении есть 10-15 владельцев стоматологий и столько же владельцев агентств по маркетингу. Замечаю, что некоторые растут быстрее остальных в 3-4 раза, хотя качество продукта схоже! С чем это связано? Я всегда был убежден, что ответ часто скрывается не только во владельце и инструментах, которые он использует, но и в самой бизнес модели. Недавно встретился и задал вопрос Гребенюку. Какие факторы должна включать бизнес-модель, для стабильного быстрого роста? Главные выводы (для меня) - это пересобрать модель согласно КФБУ: 1. Опора на повторные продажи! Это ТОП-1 для меня (по КТ центрам я замечаю что это очень важно, тебе просто становится все равно сколько стоит лид за счет повторных обращений) 2. Быстрая оборачиваемость 3. Узкая сегментация в ЦА 4. Эффект сложного процента в бизнес-модели Знал ли я об этих факторах ранее, конечно! Внедрял ли я их в свою модель до разговора? нет! Полный список КФБУ - прикрепил для вас по ссылке.

Опережающие метрики или какая конверсия является нормой? «Вот закажу я сайт — и какую конверсию мне ждать? Из 100 человек хотя бы двое оставят заявку?» Такой вопрос я слышу всё чаще от владельцев стоматологий. Действительно, а какая конверсия считается нормой? Сейчас опытный маркетер скажет: «ну камон, конверсия зависит от трафика! У SEO может быть и 3%, а у РСЯ с попандерами и 0.01% не наберется». И конечно, добавит: «А у брендового и 10% бывает!» Согласен. И ещё тип посадочной важен! Считаю, что средний 1,5-2% — это норм. показатель ! Что еще влияет на конверсию? Момент, который многие игнорируют: Конкуренция! Посмотрите на график выше: сверху — рекламные бюджеты всех участников отрасли, снизу — метрики нашей стоматологии (квиз). Видите корреляцию? Вот так выглядит ниша, когда в неё заходит «слон» с 10+ креслами в городе на 500 тыс. жителей и начинает «танцевать» (вкладывает 3.5 млн+ в продвижение протезирования). Ваши действия? Смотреть не % конверсии, а ДРР? Или в уникальную услугу?

Результаты января и февраля Всем привет, я слегка пропал, т.к. сейчас запускаем несколько новых проектов, был другой фокус:) Какие новости: 1. Мы все еще открываем вторую клинику, надеемся закончить к концу Июня, скоро будет инвестировано в помещение, ремонт оборудование 40+🍋 и это явно не конечная цифра. Когда ставка депозита 20% разные мысли появлялись в голове, крч. капиталоемкий выходит бизнес. Но мы не только про заработок, поэтому работаем дальше. Но и про качественный продукт! Кстати, я убежден, что без финансов качественного продукт не построить! ❗️Как доделаем ремонт, если будете в наших краях приезжайте на экскурсию, пообщаемся обменяемся опытом по стоматологии и по маркетингу! 2. Многие эксперты говорят, что Январь, Февраль, были аномальными со стороны спроса на стом.услуги и отчасти их полностью поддерживаю. Так, у нас в КТ-центрах зафиксированы рекорды по направлениям к нам, а вот в стоматологии небольшой спад по выручке, но возможно это связано с тем, что ортопедию люди хотели получить перед новым годом. Хотя по количеству первички все +-, как в конце года. 3. Новый год - новый уровень конкуренции. Открывается много новых клиник в нашем городе (3 штуки федеральных на 10 кресел), аукцион начинает перегреваться. Стоимость лида дошла в Январе до 3209 руб. в регионе, а записи как вы понимаете еще дороже, ниже напишу про это отдельный пост. С одной стороны плохо, а с другой, сейчас ищем новые связки (не появляется режим сытого кота), что-то начинает получаться. Но про ДРР 5% от вала, похоже придется забыть🙂 4. В Агенстве почти полностью отказались от услуг Perfomance (директ и таргет) для других стоматологий. Оставляем только самые твердые продукты, в результате которых сильно уверены - это разработка сайтов и SEO, но в Москве уже гарантий никаких не даем, т.к. влияет много факторов в том числе сам бренд клиники (есть он или нет). Просто внедрив готовые связки в Perfomance, которые работают у нас - это не равно, получению результата. Среди неочевидных факторов: - Если нет полной оцифровки, то сложно отслеживать и отстаивать ассоциированные конверсии, которые в любом случае разгоняет перфоманс. - Терпимости к риску собственника, - Конкуренция в регионе (теперь выделю отдельно), - Завышенные ожидания (отношение к маркетингу, как к волшебной таблетке), - Про умение работать с рекламным трафиком, витринные цены, УТП и т.д. даже не буду писать. Вот такое начало года🌲 А как дела у вас?

Феникс возродился или почему все снова вспомнили про SEO в стоматологии? Вообще, SEO сейчас переживает второе рождение, каждую неделю к нам приходят лиды на разработку сайтов для стоматологий и SEO, я связываю это с закрытие нельзяграмма, Google Ads, FB. Это были идеальные машины для рекламного взаимодейтствия с целевой аудиторией с помощью ИИ алгоритмов. Не удивительно, когда ушли площадки, которые генерировали качественный трафик и если у рекламодателей ограничивается инвентарь для взаимодействия с аудиторией, то на выручку приходят (китайские машины) и российские поисковые системы (разгоняющие аукцион с каждым месяцем все сильнее)! Аукцион разогнали настолько, что 25 декабря Яндекс релизит динамические места на поиске. Т.е. теперь в поиске между объявлениями с SEO появляются новые блоки рекламы👆, которые выиграли аукцион по: 1. Cовокупности ставки (цена показа), 2. Показателю качества (CTR и метатеги?) 3 Релевантности, т.е. вошли ли в ТОП-20 органического ранжирования (SEO). Что это значит и куда идем? Не хотелось бы загадывать, но думаю скоро мы придем к тому, что в ТОП-10 будет отображаться только коммерческая выдача (при ее наличии), но чтобы попасть в нее потребуется выполнить некоторые условия, сейчас это: Релевантность запроса по SEO + аукцион по CPM + показатель качества. Но далее формула попадания в ТОП-10 может измениться. Я думаю мы придем точно к CPM (как то это должно монетизироваться и чем ближе органический запрос к ТОП-10 тем более низким будет CPM, т.е. цена за 1000 показов ключа в ТОП-10) + оценке на Яндекс бизнес (и вложению в ЯБ) + третьим параметрам, пока это SEO (возможно придет метрика - расстояние для потребителя, но это не всегда важный параметр, если ты не в Москве). Формулу можно легко менять, особенно если конкуренты (Google и нельзяграмм) не соберутся обратно в РФ. ❗️Главное, что нужно понять, что на данный момент чем ближе ваш сайт к ТОП по тысячам ключей, тем больше показов вы получите, а про эффективность показа я писал постом выше! Интересный факт про ранжирование на wb.ru 5 лет назад, когда только развивался данный магазин, чтобы попасть в ТОП селлеру нужно было делать как можно больше самовыкупов (увеличивать товарооборот по ключевому слову) и тогда твоя карточка попадала в ТОП по SEO, далее волна естественного трафика подталкивала (если ты угадал с товаром). И вот ты почти неуязвим, т.к. пока конкуренты покупают рекламу, чтобы быть на 1 странице, ты получаешь бесплатные органические заказы, т.к. ты уже ранжируешься в ТОП по SEO. Далее, если ты в ТОП при одинаковых свойствах товара с конкурентом и прочих вводных, то у тебя априори лучше Юнит-экономика, т.к. не приходится тратиться на стоимость заказа (CPL)! Конкурентам, чтобы догнать тебя нужно, как минимум сделать столько же самовыкупов, чтобы подняться на 1 страницу по схожему ключу и надеяться на ТОП или смириться и вообще не делать самовыкупы, но всегда покупать рекламу, и проигрывать по юнитке, т.к. в стоимость реализации будет зашита цена заказа☝️. У каждого был свой путь. Формулу ранжирование потом все-таки изменили, но ситуация чем-то напоминает текущую...

Какую позицию по запросам занимает сайт вашей стоматологии на поиске? Примерно так сейчас выглядит CTR на выдаче Яндекса! Те кто, хоть раз считал реальный CTR совсем не удивятся, а для остальных выводы следующие: 📌Сейчас в Яндексе хоть как-то интересно быть не дальше 4 места 📌 Разница в реальном трафике между 5 и 1 местом - 10 раз, между 9 и 1 - 100 раз. 📌 Позиция - это вероятность клика на объявление 📌 У первого места эта вероятность не 100%, более того сумма всех вероятностей не 100% (реклама, колдунщиники, нейро и т.д....) 📌 Не забываем про соотношение показов/спроса, 3 место при 10% видимости - это 1% реального трафика запроса (накрутка ботами и другие пустые показы). Выводы: 1. Я считаю, что сейчас хорошая возможность для SEO - в Google, т.к. совсем нет рекламных мест, только органическая выдача (3 строки не заняты). 2. Гугл менее приветствует агрегаторы, значит больше частных сайтов в выдаче. 3. На некоторых устройствах установлен ПС Google, и люди еще по старому "гуглят". Продолжение скоро👇

Итоги 2024 года 🎄 Ограничусь самыми важными событиями, которые касаются развития стом. бизнеса. Если кратко, год был мощный! 1. В начале года я ставил цель вырасти х5 по выручке в стоматологии за год ✅В итоге выросли х7 и дошли до 3 🍋 на кресло! Не буду дуть щеки, уверен, что этому результату способствовал эффект низкой базы и малое кол-во кресел в которые мы в итоге и уперлись (когда у тебя 10+ кресел, то результат 3.5 сделать сложнее). Убежден, что почти каждая стоматология в регионе может добиться таких показателей и единственный на мой взгляд ограничитель - это конкуренция среди стоматологий, которые инвестируют в Perfomance. Т.е. нет никаких тайных знаний в маркетинге или управлении!👆 Все еще работают базовые инструменты! Из нюансов выручка - это не царь показатель, нужно смотреть рентабельность и тут у нас есть очевидные зоны роста. Одна из них - это затраты на ЗТЛ, они у нас около 40+% по выручке по ортопедии. Есть с чем работать! 2. Спрос рождает предложение Помните мои посты в начале года, где я удивлялся стоимости клиента? Эйфория прошла🙂 В Январе 2024 стоимость первичного лида обходилась в смешные 645 руб. на маржинальные услуги, а по некоторым связкам было и того меньше. В конце 2024 стоимость выросла почти в 4 раза до 2280 руб. за неквал лид! Хотя у нас в регионе появилось всего 3 стоматологии на 10+ кресел. И дело тут явно не в падении спроса, просто рынок рекламы начал перегреваться, как собственно и везде. Есть новости, что в регион приходят еще 3 клиники на 8+ кресел. От конкуренции, как правило всегда выигрывает клиент и качество услуг, т.к. клиники начинают делать сервис, персональный подход и в целом больше дорожить репутацией, чтобы расти. В целом так работает совершенная конкуренция) Но к сожалению, на первых порах мы будем видеть витринные цены за 7к за имплант, а фактические 35+ за хирургический этап, допродажи через кураторов и апсейлы, также "рассрочку" под 25%. В общем пока наблюдаем за экологичностью рынка. 3. Купил помещение под стоматологию Это была самая неоднозначная покупка. Но в целом я не жалею. Из плюсов: - Кто-то советует покупать имущество в регионах в отличии от Мск, чтобы сократить расходы на аренду у стоматологии. - Не нужно согласовывать "каждый чих" у банка или арендодателя или заключать договора через юстицию и переживать, что будет, если бизнес не взлетит. - Новые активы. Из минусов: - Запуск выходит очень долгий, было бы проще купить готовую стоматологию уже с ремонтом (она была в продаже) и уже работать. 4. Встретился с Гребенюком и получил ответы на важные для меня вопросы До открытия стоматологии (до 2024 года) я занимался в основном КТ-центрами и маркетингом для стоматологий по РФ. Я уверен, что на рост предпринимателя влияют много факторов, а именно: - Личность/Убеждения - Отношения/Партнерства - Рынок и ниша/ Бизнес модель - Инструменты - Действия На мой бизнес сильно влияла именно ниша и бизнес модель. Вижу, что стратегия начала складываться. Можно бесконечно долго полировать продукт, но в чем смысл, если ты работаешь в нише, где почти нет объема. Скоро поделюсь, основными выводами после встречи. 5. Начал чаще публиковать мысли в этот канал Сначала, я не понимал четких преимуществ. Но постепенно понял, что канал дает структурирование мыслей, которые даже сам иногда перечитываю. И конечно, знакомства с интересными предпринимателями, после общения с которыми происходит вдохновение и опыление идеями (это очень ценно). В итоге мне написало в лс за год 40 + человек, с которыми я был очень рад пообщаться на бизнес темы! Если у вас есть вопросы ко мне или просто желание поближе познакомиться, пишите всегда открыт для общения! Пора поставить цели на будущий год. Кстати, для планирования года и целей я использую вот эти инструменты, возможно будут вам полезны. 1. Таблица 1 - список задач на год и минимальная декомпозиция. Здесь подробнее (книга 12 недель в году). 2. Таблица 2 - декомпозиция выручки стоматологии исходя из маркетинговой воронки. Успехов в новом году!✈️

Что дает обучение для предпринимателя Немного про мой опыт обучения В мои студенческие годы, рынок курсов только зарождался. Первые обучения в силу недостатка финансов я скачивал на торрентах или скидывался на складчинах. Если отбросить этическую сторону вопроса оплаты, то первые доходы пошли тогда, как после такого курса я сделал первый сайт за 3 тысячи рублей. Это был WAP сайт для скачивания полифонии на Samsung C100☺️ Вдохновившись, что знания можно монетизировать тогда в 17 лет позволили пережить аномалию. Риск + компетенции В 20 лет мой лучший друг (спасибо Володя) посоветовал мне продать машину и купить сайт для продажи на нем ссылок. Ссылки обеспечивали тогда рост в Yandex у продвигаемого сайта. Сайт был куплен, тогда я пережил аномалию от того, что если осмысленно рисковать + обучаться + общаться с интересными людьми можно сильно быстро расти. Так и получилось. Масштабирование связки Мы начали делать сотни сайтов под SEO трафик и стали одними из лидеров в информационных сайтах по трафику в России. Однажды с утра я зашел в Яндекс метрику и увидел, что на сайты за вчерашний день зашло 180 000 человек, это было особое чувство будто ты хакнул систему🙂 Далее CPA сеть, крупный агрегатр по РФ, продажа лидов в Profi.ru и т.д. Тогда я на 2 года перестал учиться, будто сытый кот. Лидеры рынка = расслабленность. Это была фатальная ошибка. С 2016 г. по 2018 г. развитие сильно замедлилось. Также картину изменила монополия Яндекса (вышел Яндекс Дзен). Итог - мы пошли в «твердые ниши». В прошлом году я пережил еще одну аномалию Что если отправлять на обучение не только себя, но и всех руководителей? Интересный опыт?! Главное чтобы им было это надо, а не из под палки! А линейным сотрудникам банально - книги, которые прочитал сам. Например админам - «жалоба, как подарок», а руководителям «7 навыков от Кови». В прошлом месяце прошли обучение сотрудники моих КТ центров в Казани. Представьте аномалию администраторы летят в 18 лет в Казань на обучение?🙂 В Ноябре мы с партнером и управляющей были на обучении у Александра Жарова, который как никто разбирается в вопросах менеджмента в стоматологиях. Когда открылись продажи не думая купил 3 билета для команды. Это было одно из самых мощных обучений, где я когда-либо был. Кстати, в Январе будем проходить курс по управлению стоматологией с помощью таблиц тоже от Topsmile. Теперь программа - НСП НСП для меня это скорее про состояние и насмотренность. Руководствуюсь логикой: Успех = состояние * компетенции * действия. Если вы занимаетесь 10 лет бизнесом, и стабильно растете, то Гребенюк и программа НСП, возможно, не прокачает вас по бизнес инструментам (хотя для меня было очень полезно посмотреть на бизнес с другой стороны) . Но комьюнити из 1700 предпринимателей рядом точно повысит вас по энергии, своего рода опыление среди единомышленников, кстати программу сейчас проходят 30 владельцев стоматологий. Встречаемся с ними и обсуждаем усвоенные инструменты. Как резюме - хорошая программа, но сильно зависит от 5ки в которую ты попадешь, мне повезло. Но устаешь, за 2 месяца было 16 перелетов, зато есть место где порефлексировать или написать пост🙂

Требуется таргетолог и поговорим про ожидания от маркетинга В штате у нас есть специалисты по Я.Директ + команда по SEO для стоматологий. Меня все устраивает, юнит-экономика бьется. Только ставь больше кресел и нажимай на педальку газа. Даже часто организуем услуги SEO на аутсорс, особенно если приходят коллеги из регионов. Суть проблемы: Все хорошо, но тревога, что каналы (SEO+Директ) скоро могут стать перегретыми заставляют меня диверсифицироваться и заранее готовить соломку (новые каналы трафика). Так за 10 лет бизнеса я уже много раз проходил "прекрасное завтра" с перегретым аукционом, отменой нельзяграмма или другими поворотами судьбы, которые рано или поздно все-таки наступают. Да и наши клиенты из Москвы дают понять, что у нас здесь пока все только начинается и первичка за 25к в кресле на бесплатной консультации скоро будет уже обычным, рядовым вторником. Решение: Мы решили найти таргетолога VK. Хотелось бы найти человека, которому не нужно говорить, "как", а найти человека "кто". Про гарантии: Мы сами работаем на рынке маркетинга и я прекрасно понимаю, что гарантий на рынке маркетинга нет совсем! И даже если их дают, то вероятнее всего делают это из-за большой нужды, т.к. если хочешь продать маркетинг в 2024 г. (прочитайте мой пост про тысячи маркетологов), да еще и дорого, то нужно продавать не услугу, а нужно продавать трансформацию (результат). Если ты продаешь услугу и у тебя нет кейсов, то вероятнее всего у тебя не купят. Вот поэтому маркетологи в надежде ухватить проект и дают гарантии на: лиды, записи, приемы и иногда даже на рост чистой прибыли. «А почему бы не дать гарантии?» — спросит сейчас с недоумением владелец стоматологии. Почему врач дает гарантии на лечение, чем тогда отличается работа маркетолога? По закону жанра дальше должна быть история, что маркетолог не может повлиять на кол-во записей, т.к. там есть еще зона ответственности админа (который может не взять телефон или плохо прозвонить), но это ведь слишком попсово? Накинем на вентилятор! Начнем с того, что Perfomance-Маркетинга сейчас на многих рынках (и во многих городах) становится очень перегретым инструментом! Представьте предпринимателя у которого всего 1 млн. на рекламу, который открывает сейчас стоматологию в Москве без опыта работы врачом и без собственной базы. Какой шанс, что стоматология сможет системно загружать 3-5 кресел и расти? Я считаю, что во многом его успех зависит от опыта управления, опыта в маркетинге, продажах, продукте, но главное от конкурентной среды! Это очень насыщенный рынок, который зависит от сотен факторов. В России закрывается в первый год около 30% бизнесов, а на пятый год около 70%. Возьмем рынок SEO в Москве Всего 10 поисковых мест из которых первые 3 верхних - это реклама на поиске + сервисы Яндекса + сайты Яндекса (Дзен, яндекс специалисты, нейро) и лишь потом SEO. Получаем 4-5 мест свободных, но на эти 4-5 мест 3000 стоматологий в Москве! Как думаете есть шансы продвинуться по SEO в первый месяц? А Директ? Давайте честно, шансов мало! Просто качественно настроив рекламу, уже не позволит окупать ее на первом чеке в Мск с 1 месяца. И отвечая на вопрос про маркетинг, то нужно понимать, что маркетинг - это не про статичный продукт, это динамичная среда, которая не зависит от 1, 2 или даже 10 переменных. Кстати, дает ли юрист гарантию на успешный результат? ЦКП работы юриста зависит от многих факторов, но не на все в конечном итоге юрист сможет повлиять! Опытный директолог найдет креативы, настроит лендинги, обучит рекламные кампании, но потом окажется, что по аналогичной схеме работает 140 стоматологии с бюджетом 2 млн+ в месяц, которые еще и выставляют витринные цены... К теме поста Я ищу таргетолога + директолога, и готов тестировать за свой счет, без перекладывания ответственности на твои плечи. Но от тебя нужны: - Вовлечение и готовность предлагать варианты, если не получится планы А, Б, С. - 3-4 кейса по таргету VK в стом. нише. - Если есть мощные кейсы, то готов рассмотреть покупку консалтинга для команды. Отклик на вакансию - сюда

Подписчики - это новые квадратные метры☝️ Задумывались о покупке недвижимости? Я тоже купил недавно, но уже задумался в правильности инвестиции🙂 Об инвестициях За последние 5 лет абсолютно из каждого утюга я слышу одно и тоже! А именно: 1. Цена клика/заявки/клиента растет каждый год на 20% (кстати, за последний год у нас в регионе цена лида выросла в 2 раза до 1700 рублей, а квал. лид уже 3200-3500!). Для сравнения посмотрите мой пост, когда мы только открывали клинику. Связано с тем, что в регионе появилось всего 1 сетевая клиника (на стадии открытия еще 3)! У меня есть гипотеза, что 3-4 клиники с оборотом 1 млн. в контекст уже поделят рынок перфоманса в моем регионе на 80%. Крч, скоро будет конкурентно и весело) 2. Цена подписчика в социальных сетях растет более чем на 30% в год! Кстати, ваш подписчик может стать вашим потенциальным клиентом! Вот и получается, что подписчики и работа с аудиторией - это нефть 21 века, т.к. люди реже покупают с первого касания. Особенно в сложных нишах! К чему я это? Если вы хотите набрать много подписчиков в ваш стоматологический паблик, то сделать это можно, например через взаимный пиар или покупку через TGAds. Кстати, про пиар Сегодня хотел поделиться с вами подборкой относительно небольших каналов, в которых обычно уютная атмосфера и много полезной информации из первых рук, которая будет полезна для более объемного взгляда на развитие частных клиник и получения важных инсайтов. Для удобства эти каналы собрали вот в эту папку Добавляйте и следите за постами😉

В погоне за результатом не забывать жить! Вчера на 1 день ездили в Шерегеш и наблюдали очень мощное явление. Когда поднимаешься в гору на фуникулере там не видно неба, на вершине совсем другой мир. Кайф!😍

Фрагмент посещения разбора у Василия

Независимые центры рентген-диагностики зубов 🦷 Сейчас я прохожу программу НСП от Михаила Гребенюка и в рамках обучения мы делимся на пятерки в разных нишах и делаем разборы друг друга. Даже если ты живешь в Сибири, а из твоей пятерки участник занимается арендой байков на Бали, то тебе надо лететь на Бали и делать разбор его бизнеса на Бали. Такие правила. В рамках разбора смотрим маркетинг, продажи, продукт, команду и другие сферы бизнеса разбираемого, но лететь точно надо всей пятерке. Иногда у меня уровень «надо» чуть выше чем у других. Я еще кроме своей пятерки напросился на разбор к владельцу и врачу рентгенологу Василию и пришел в его центры КТ-диагностики 3DLab на его разбор🙂 Зачем я приехал на разбор к незнакомому человеку? Мне нужна была насмотренность. А главное понимание куда можно дальше трансформировать КТ-Центры, во что могут перерасти 2 центра, процессы в которых уже «выполированны». Разбираем его, но я проецировал на себя. Уже рассказывал, что у меня кроме: 1. Агентства по маркетингу для стоматологий. 2. Стоматологии в партнерстве. 3. Еще есть независимые КТ центры в третьем городе. Кстати про КТ-Центры. Это медленный, инертный, но тем не менее интересный бизнес за 6 лет мы помогли поставить диагноз уже более 50 000 человек. Мне нравится наш продукт и его ценность для людей! Также это экологичный и развивающий регион бизнес с заботой о людях, мы привозим спикеров (опытных врачей) из других регионов, далее они делятся опытом диагностики для постановки правильного диагноза по КТ и важностью КТ при для постановки диагноза. Мы делаем онлайн обучения, приглашаем известных лекторов. Однажды мы организовали конференцию на 120 врачей офлайн☝️ Мы не навязываемся и не продаем врачам. Мы прокачиваем нашего мед.представителя, а он демонстрирует новые фишки по просмотру КТ-снимков врачам каждый день. Крч. этот бизнес мне нравится, точнее все в нем кроме масштабирования и выручки🙂 За 6 лет развития КТ-центров оборот в месяц, как на 7 мес. стоматологии🤷‍♂️ Про 3DLab Так вот, я побывал на разборе в компании 3DLab в Москве у Василия он тоже участник программы НСП. Эти ребята точно знают толк в диагностики челюстно-лицевой области. Думаю по качеству диагностики они одни из лучших в Мск. Если вы из Москвы, возможно вы ортодонт или имплантолог и вам нужна более серьезная диагностика в отличии от КТ на 75кв или нужны описания, то рекомендую пообщаться с Василием, а не слепо смотреть в сторону Пикассо. Василий, мегакомпетентный врач, а еще он один из разработчиков Diagnocat!