Метод Кундеры

Оказалась сегодня на фабрике «Победа», не планировала, и вот сижу фотографирую слайды как студентка 😅 Результаты внедрения системы наставничества, всё в цифрах. Издержки на адаптацию новичка минус 77%. Срок ввода стажёра в должность сократили в четыре раза. На производстве такое считают редко. Обычно наставничество живёт как добрая традиция, а эффект померить никто не берётся. Вернусь с разбором, там ещё текучесть и производительность 🔥 А у вас наставничество считают в деньгах? 👇 #ВКопилкуМетодолога #корпоративноеобучение

Как пересобрать курс, который нельзя остановить? 🎓 К нам пришла крупная онлайн-школа менеджеров маркетплейсов. К моменту начала работы курс прошёл 66 потоков, а новая группа заходила каждые три недели. То есть остановить продукт, разобрать и собрать заново — нельзя. Мы пересобирали программу на ходу, пока внутри учились живые люди. За 66 потоков курс оброс уроками, инструкциями, чек-листами и дополнительными материалами. Каждый кусок добавляли не просто так — закрывали повторяющиеся вопросы учеников. Но в какой-то момент объём начал мешать: ученик не успевал за расписанием и терял внимание в первые же дни. Что мы сделали: 🟡 Связали каждый модуль с услугой, а не с темой. Раньше ученик проходил блоки теории. Теперь модуль — это конкретная услуга, которую можно освоить и предложить селлеру. 🟡 Перенесли в начало ту услугу, которая чаще всего продаётся на рынке и легче даётся новичкам. Первый видимый результат — сразу, а не на седьмой неделе. 🟡 Разрезали карьерный блок пополам. Базовую часть — про первые отклики, поиск клиентов и безопасность — вынесли в середину курса. Ученики перестали откладывать первые продажи до выпускного. 🟡 Добавили тренажёр первого отклика. Самая напряжённая точка новичка — первое сообщение клиенту. В тренажёре он пишет отклик, видит слабые места и учится распознавать мошенников до реальной переписки. 🟡 Собрали регламент для кураторов и настроили аналитику по потокам — чтобы команда управляла курсом по цифрам, а не по ощущениям. Результат: 🟡 доходимость 80%+ в большинстве потоков 🟡 CSAT 9,5 из 10 🟡 на 15% больше учеников выходят на первых клиентов уже по ходу обучения 🟡 83–94% готовы рекомендовать курс знакомым А вот вывод, ради которого я это пишу. Модуль должен заканчиваться не знанием, а услугой, которую можно продать. Пока модуль называется «Инфографика», ученик выходит с темой в голове. Когда модуль называется услугой — он выходит с тем, что можно предложить клиенту уже завтра. Разница в одной формулировке, а меняются и доходимость, и первые заработки. Особенно это важно для массовых курсов, где ученик остаётся один на один с материалом. Полный кейс на сайте: https://wes-wes.ru/keys-menedzher-marketpleysov Ну и огней команде WES за эту работу 🔥 #ВКопилкуМетодолога #кейсыWES #WES #АБО

Огней под прошлым постом про VK набралось, так что несу карточки 🤌 Обещала серию, вот продолжение. Пять цифр из офиса VK, которые я бы на месте методолога забрала себе в работу. Дольше всего я просидела над одной. После встречи с рекламой курс сразу покупают 7 %. Остальные идут читать отзывы и спрашивать у знакомых. Решение зреет вообще не на странице курса. Знала я это и раньше. Но когда цифра лежит перед тобой, доходит другое. Отзыв это не то, что выпрашивают в конце потока в обмен на скидку. Момент, когда ученику есть что о себе рассказать, закладывается в программу заранее. Иначе рассказывать нечего, и он напишет «всё было полезно, спасибо». Что ещё в карточках 👇 🟡 почему ваш конкурент вовсе не «люди не хотят учиться» 🟡 ваш ученик: вечер, усталость, урок между работой и детьми 🟡 что стало с заявками «оставьте телефон, мы перезвоним» и чем их заменил VK Листайте 👉 а потом напишите: какая карточка сошлась с вашей практикой, а с какой поспорите? #ВКопилкуМетодолога #корпоративноеобучение

И вот тут отдельно скажу тем, кто преподаёт языки. Вы гораздо ближе к методологии, чем вам кажется. Вы каждый день делаете ровно то, за что корпорации платят методологам: делаете программу (учебный план) ученику, ведёте человека от «я вообще ничего не понимаю» до «я говорю», дробите этот путь на шаги, держите уровни и прямо на уроке видите, дошло или не дошло. В языках всё это давно описано — уровни, коммуникативная методика, понятные критерии результата. В остальном обучении методологи выводят то же самое руками и годами. Поэтому переход из языка в методологию — это не смена профессии. Это когда вам наконец говорят, как называется то, что вы уже умеете. Так что если увидите меня в рилзах, где я объясняю немецкий, — не пугайтесь, методолог никуда не делся ❤️ 💫Более того, начинаю готовиться к запуску обновлённый Школы Продукта. 💃 #БудниМетодолога

Мне написала основательница языковой школы: «Снимемся вместе? Только ты не методолог, а препод немецкого». Я согласилась☺️ Кто не знал: у меня не только пед за плечами. Десять лет я преподавала немецкий, был даже свой канал на ютубе. Самыми весёлыми там были разборы Rammstein. «Du hast» — 41 тысяча просмотров. Но снимала я их не ради веселья. Мне не давало покоя, что песню знают наизусть и поют хором — и при этом не понимают, о чём она. Это и сейчас так: послушайте, как люди выводят «филяй-филяй» вместо vielleicht 🤘 А самый прикладной залетевший ролик был о разнице между модальными глаголами. За него мне до сих пор пишут спасибо. И там, и там меня двигало одно и то же. Люди ошибаются — а там ведь легко. Просто никто нормально не объяснил. И вот что я думаю об этом сейчас 👇 На аудитах я спрашиваю эксперта о нише, об аудитории, о деньгах. Но самый рабочий вопрос у меня другой: Где вы видите, что люди мучаются и ошибаются, — а вам очевидно, что там всё просто? Вот в этом месте и лежит авторский метод. Не в том, что человек умеет, а в том, что ему не даёт покоя. Ученик слышит это с первой минуты и почему-то досматривает до конца. А курс, собранный из «я же профессионал, надо дать вот эту тему», доучивают единицы. Тогда, со своим Rammstein, я просто не знала, что у этого есть название. #будниметодолога

Инсайты из офиса VK 🤌 Продолжаю ходить по офисам больших компаний. На этот раз VK: собирали лидеров онлайн-образования и показывали, что происходит с обучением на их площадках. Часть цифр в открытом доступе не лежит, так что делюсь — это первый пост, будет серия. 36 миллионов человек в стране прямо сейчас учатся на курсах Это примерно 36% населения России от 12 до 64 лет, данные Mediascope BrandPulse за 2025 год. Внутри всё: повышение квалификации, языки, хобби, экзамены, автошколы. И вот что у меня не сходится: рынок такого размера — а эксперты на аудитах говорят мне «у меня узкая аудитория, людей просто мало». Ответ в том, что люди не «учатся вообще» 👇 Каждый решает свою задачу, а курсы продаются через тему. Возьмите «курс английского»: одному нужно пройти собеседование через месяц, другому — не бояться разговора в поездке, третьему — читать документацию без переводчика. Три разных человека, и такое объявление не отвечает ни одному. Человек уже готов учиться, уже ищет — но своей задачи в оффере не находит и проходит мимо. Так и появляется ощущение «людей мало». Поэтому «узкая аудитория» почти никогда не про размер рынка. Это про оффер, написанный к теме, а не к задаче человека. Хотите карусель с инсайтами из ВК? Жду 🔥! #ВКопилкуМетодолога #корпоративноеобучение #КВУВ

Нейросети стали очень осознанными Это Опус, клод. Я сделала себе агента, который помогает мне впихнуть невпихуемое в расписание. Так вот, я получаю теперь: 1) Набор советов, которые я не просила. 80% из них помогают. 2) Переодический отказ делать что-то, потому что это "неэтично". Даже если я говорю, что это просто сюжет книги и даже если на самом деле это правда этично. Все как с человеком, ей-богу.

Единственное, что человек делает в этом тренажёре, — кладёт палец на небо и удерживает 🤌 Ни одного поля ввода. Ничего не написать, не выбрать, не проанализировать. Рассказываю, зачем так. Мы собираем программу с психологом, и там есть тема, которую уроком не возьмёшь никак — позиция наблюдателя. Когда человек смотрит на свою ситуацию и видит только факты. Без «он это специально», «я дура», «надо было тогда сказать». Объяснить это можно за пятнадцать минут. Человек кивнёт, законспектирует и останется ровно там же, где был. Там, где много страха и стыда, понимание не двигает вообще ничего. Что происходит внутри тренажёра 👇 Всю конструкцию держит метафора эксперта: мысли и эмоции — облака, которые текут, а вы небо, мимо которого их уносит ветром. Дальше три шага. Человек заходит со своей ситуацией, на экране идут облака. Сначала он расцепляется с самой реакцией: «Есть эмоция — и есть тот, кто на неё смотрит». Потом с намерением, которое у него к этой ситуации есть: доказать, исправить, спасти. И остаётся один на один с фактами: «Вы не эмоция. Вы — небо». Почему без единого поля ввода Как только человек начинает описывать чувства словами, он возвращается в голову. Туда, откуда мы его весь тренажёр и выводили. Поэтому здесь не текст, а инструкция, видеоряд, звук и удержание пальца, чтобы участвовало ещё и тело, а состояние наступало, а не описывалось. Это тот случай, когда тренажёр делает то, чего не сделает ни один урок. Он не объясняет, он даёт побывать 🔥 А если у вас есть продукт, где люди всё понимают, но ничего не меняется, — приходите на аудит, это бесплатно. Проводит директор агентства WES 🤌 Записаться: https://wes-wes.ru/express_tg #ВКопилкуМетодолога #WES

«Покажите ему тут всё» — возможно, самая дорогая фраза в вашей компании 💸 Сегодня в «Известиях» вышла моя статья — о том, во что бизнесу обходится отсутствие онбординга. Рассказываю, где именно теряются деньги, когда новичка встречают именно этой фразой. Тема для нас не абстрактная: мы в WES регулярно собираем онбординги для компаний. И каждый раз превращаем это «покажите ему тут всё» в рабочую систему. Главная мысль 👇 Когда сотрудник уходит в первые месяцы, его профессиональные качества обычно ни при чём — просто никто не ввёл человека в работу. Онбординг — это не «адаптация вообще», а её управляемая часть: заранее определены этапы, ответственные и точки контроля. Где утекают деньги, если этого нет 👇 👉 после ухода новичка ищем и обучаем следующего — платим за одно место дважды 👉 сотрудник месяцами сам разбирается в процессах — и всё это время работает вполсилы 👉 нет критериев адаптации — непонятно, «прижился» человек или пора бить тревогу Что советую компаниям 🤌 👉 начинать онбординг ещё до выхода сотрудника 👉 в первые недели давать задачи, с которыми человек точно справится 👉 знакомить не только с регламентами, но и с культурой и ценностями 👉 и доверять проектирование не первому свободному руководителю, а тому, кто понимает, как люди учатся, — методологу Потому что онбординг — это, по сути, образовательный продукт. И собирается он по тем же законам, что хороший курс: с целью, логикой и точками успеха ученика. Просто ученик здесь — ваш новый сотрудник 🔥 Полный текст статьи 👇 https://iz.ru/2140368/2026-07-29/ekspert-nazvala-prichiny-finansovykh-poter-kompanii-bez-onbordinga-sotrudnikov

🏭 Как научить ценностям сотрудников по всей стране, от головного офиса до цеха на удалённом заводе? С таким запросом к нам пришёл СИБУР, крупнейший в стране производитель полимеров. Точнее, запрос звучал жёстче: у них уже был курс о корпоративных ценностях. И, как это часто бывает, сотрудники его проходили, запоминали формулировки, но в спорных ситуациях продолжали действовать по-старому. Проще говоря, нужен было обучение, которое меняет поведение, а не пополняет список пройденных обязательных программ, зашитых в kpi. Почему это оказалось так сложно 👇 Курс по ценностям — вообще самый сложный жанр в корпоративном обучении. Ценности — не регламент. Формат «прочитай и пройди тест» проверяет память, а ценность живёт в моменте выбора, когда готового правила на твою ситуацию просто нет. Именно поэтому предыдущий продукт не давал результата: формат не совпадал с природой задачи. Учили одному, проверяли другое, получилось третье. 💃 Плюс масштаб. Курс должен одинаково работать для сотрудника головного офиса и для рабочего на удалённом производстве — чтобы ни у кого не возникло ощущения «это написано не про нас». Что мы сделали 🤌 Эту задачу мы решали не одни — вместе с экспертами образовательной компании «Почва» (привет, ребята!) Они дали свою экспертизу и помогли нам сделать не просто методологию, а живой и работающий продукт. 👉 Взяли на себя полный методологический цикл: архитектура программы, тексты уроков, сценарии видео, дополнительные материалы и техническое задание для разработчиков. 👉 В основу заложили связь личного опыта сотрудника с ценностями компании — это снимает главное сопротивление: человек не чувствует, что ему навязывают чужую систему взглядов. 👉 Придумали сквозной образ и наставника, который ведёт сотрудника от урока к уроку. У обязательного курса появилась драматургия. 👉 Собрали разветвлённые кейсы: не «верно/неверно», а 3–5 шагов, где ты видишь последствия решения и делаешь следующий выбор уже с этим грузом. Человек тренируется принимать решение заранее — до того, как попадёт в такую ситуацию в реальной работе. 👉 Навигационную карту собрали из реальных зданий СИБУРа — от центра в Сколково до заводов и строек. Чтобы масштаб читался с первого экрана. (Идите кейс посмотрите, там интересно🦁). Результат 🟡 🟡 Концепцию утвердила команда клиента. 🟡 Курс запущен внутри компании. 🟡 «Очень рада, что удалось поставить такую красивую точку — утверждение концепции!» — из отзыва команды СИБУРа. Вот тут мы как методологи правда кайфанули: ценности перестали быть плакатом на стене и стали инструментом, которым человек пользуется в момент выбора. Это и есть работа методолога — не пересказать ценности, а спроектировать так, чтобы человек начал по ним действовать. С тех пор у меня к любому обязательному курсу один вопрос: вы проверяете, что человек запомнил — или что он поступит иначе? 🔥 Полный кейс с деталями методологии и концепции 👇 https://wes-wes.ru/sibur_wes Ну и огней команде WES и «Почве» за эту работу 🔥 #WES #кейсыWES #АБО