LAGO Отвага | Юлия о туризме

Стратегия на завтрак Сложность работы руководителя в том, что последствия большинства решений видны далеко не сразу. Их не покажешь в отчёте через месяц, не измеришь одной цифрой и не превратишь в быстрый кейс. Но именно такие решения меняют бизнес по-настоящему. Есть известная управленческая фраза, авторство которой часто приписывают Питеру Друкеру: «Культура ест стратегию на завтрак». Для меня её смысл в следующем: стратегия отвечает на вопрос «куда мы идём», а система, команда и ежедневные действия — на вопрос «дойдём ли». В 2025 году мы приняли ряд решений, эффект от которых начинает проявляться только сейчас. Что сделали: 1️⃣ Начали систематизацию бизнеса Управленческий учёт, оргструктура группы компаний, усиление команды топ-менеджеров. 2️⃣ Сформулировали смыслы Большая идея, ценности, позиционирование проектов и всей группы компаний. Продолжаем искать честный ответ на вопрос: «Зачем мы миру?» 3️⃣ Пересобрали ключевые отделы Маркетинг, продажи, турпродукт, сервис. Важно, чтобы обещание гостю совпадало с его реальным опытом. 4️⃣ Создали с нуля HR-направление Начали глубже работать с людьми, развитием команды и качеством управленческих процессов. 5️⃣ Оптимизировали расходы Одно из важнейших решений, позволившее (предварительно) при снижении выручки удержать результат по прибыльности. 6️⃣ Поменяли взгляд на продажи Развиваем в команде парадигму понимания, что «продать» — это про «дать». Больше ценности за те же деньги: в сервисе, заботе, деталях и самом впечатлении. 7️⃣ Усилили (и продолжаем) партнёрства и коллаборации Писала подробнее в одном из предыдущих постов. 8️⃣ Укрепили и настроили стандарты При этом сохранили индивидуальный подход и еженедельный ритм управления — чтобы вовремя видеть главное. 9️⃣ Внедрили (и продолжаем) ИИ как помощника людям Не вместо команды, а для того, чтобы освобождать время сотрудников для более важных задач. 1️⃣🟣 Занялись юридической гигиеной Не самая заметная, но необходимая основа для устойчивого будущего. Сезон и год в целом непростые. Много неопределённости, сложных выборов и уроков, которые невозможно пройти по чужому конспекту. Мне отрадно как руководителю, что мы подошли к этому году более сильными. Такие нестабильные периоды быстро показывают: где система работает, где нужны изменения и на что стоит опираться дальше. В конце августа собираемся в Санкт-Петербурге на стратегическую сессию. Подведём итоги полугодия и предварительные итоги высокого сезона, разберём уроки и ошибки, определим приоритеты на остаток года и наметим вектор на 2027-й. Ждём этот выезд как возможность доп. ориентира, да и просто живого общения и синергии. Кто в индустрии, что думаете про этот год? И сезон? И какие строите прогнозы на осень-зиму?

Кавказская точка: 71-й посещённый регион Ингушетия стала для меня 71-м регионом России. Если считать в процентах, то я видела уже больше 85% субъектов России (без учета вновь присоединенных). Но дело, конечно, не в цифре. Хотя выйти на освоение восьмого десятка территорий приятно 😉. Дело в том, что это была моя последняя ранее незнакомая республика российского Кавказа. И она оказалась очень цельной по ощущению. Красота природы, уникальные башни, чудесные люди, невероятные традиции, еда — всё не по отдельности, а в единой связке. Башни Ингушетии — это не просто достопримечательность. Это визуальная формула народа. Недаром самоназвание ингушей «галгай» исследователи связывают со словом «башня/крепость» и переводят как «строители или жители башен». Здесь есть жилые, полубоевые и боевые башни, а башенные комплексы в горах до сих пор определяют ландшафт и характер места. Отдельное сильное впечатление производят традиции. Каждый ингуш или ингушка относят себя к определённому тейпу — роду, общине. Есть советы старейшин, очень тонко устроенные семейные роли, глубокое чувство принадлежности к своему народу. Особенно удивили обычаи, связанные с семьёй: от свадебных ритуалов, когда невеста два дня празднования буквально стоит в углу, как живая декорация, до строгого, хоть и неформального запрета общения между зятем и родителями жены при сохранении его ответственности и долга перед ними. Для внешнего человека непривычно, но именно такие детали и складываются в общий код уважения внутри этноса. И, конечно, еда. Очень земная, настоящая, без лишней декоративности. В ингушской кухне много мяса, зелени, простоты и вкуса без перегруза; одно из главных блюд — дулх-халтам, мясо с галушками и соусами. Вкусное и сытное. Есть места, после которых остаются только фотографии. А есть другие, со своим ярким характером, историей и самобытностью, где красивые фото — всего лишь правильные декорации к внутреннему ощущению. Ингушетия точно из второй категории. Радуюсь, что удалось вырваться из рутины и побывать там. P.S. Совсем неожиданное: по материнской линии у моей бабушки фамилия Каттиева, что близко к известной ингушской вариации Котиева. Скорее всего, прямой связи нет, но все же совпадение интересное. Запросила генеалогическое исследование по этому поводу. Такой вот неожиданный эффект от короткой поездки 😉

Люди для людей: коллаборации не тренд, а необходимость На днях обсуждали с партнёром рыночные изменения. И согласились, что в 2026 году сотрудничество стало не просто вариантом развития, а способом выживания. 85-90% потребителей в больших городах доверяют рекомендациям знакомых, а не рекламе. В Москве ищут «своих» парикмахеров, косметологов, врачей. Зато потом ходят к одним и тем же мастерам годами. Для брендов работает доверие через аудиторию другого бизнеса. Додо Пицца и Genshin Impact — в первый день 30% продаж пришлось на продукт из коллаборации. Пятёрочка Кафе и Atomic Heart — 100 миллионов просмотров. Еда и развлечение: прекрасный взаимодополняющий союз. Рекомендация знакомого — знак личного одобрения, сделанного выбора из большого объема мусора. Коллаборации компаний создают новый смысл через объединение и это позволяет избежать разочарования от покупки. Сотрудничество объединяет людей вокруг общих ценностей. Доверие строится через человеческие связи, а не через рекламный бюджет. В туризме это 100% работает. Партнёрские проекты, совместные программы, взаимные рекомендации — создают сеть доверия и усиливают каждого участника. Вопрос не в том, делать ли коллаборации. Вопрос — с кем и как. Если у вас есть идеи сотрудничества с нашими проектами — пишите обязательно! Открыты к обсуждению 🤝

Второго было пять ✨ Второго июля глэмпинг Lago Ladoga отпраздновал первый юбилей — 5 лет! И этот день рождения получился абсолютно в духе проекта. ☘️ Пять лет назад здесь, на острове в Ладожских шхерах, были только камни, вода, сосны и маленькая туристическая стоянка. Сейчас все та же природа плюс геокупола, дорожки в лесу, бани, ресторан и люди, для которых это место стало особенным. Вечер мы решили провести камерно. Без шоу и фейерверков, но с музыкой и поэзией. На острове выступила певица и автор песен — Елена Фролова. Её голос и гитара бережно легли на вечернюю Ладогу: без громкости, без попытки «перекричать» природу. Песни, в которых много воздуха и внутреннего разговора отлично дополнили особенный вайб нашего места. 🔥 Это был формат «для своих»: сидеть, слушать, иногда ловить взгляд человека рядом — и понимать, что сейчас можно просто быть, без лишних слов. Музыка и остров делали своё дело тихо и точно. За пять лет Lago Ladoga прошёл путь от идеи «глэмпинга на озере» до живого пространства с характером. Мы учились работать в погоде, где сегодня шторм, а завтра штиль; в логистике, где каждая доставка — маленькая экспедиция. Параллельно стало понятно, что есть «люди острова», как сотрудники, так и клиенты, которые влюбляются в это место с первого взгляда и возвращаются снова. А есть те, что в самую лучшую погоду, с самой сильной командой находят одни недостатки. «Хавус не принял», — в таких случаях говорят те, кто работает здесь давно. Этот первый юбилей для нас повод спокойно посмотреть вперёд. Мы планируем делать ещё больше событий: музыкальные вечеров, авторских программ, встреч, после которых люди уезжают другими. При этом важно сохранить то, ради чего это место появилось: тишину, камерность, ощущение, что тебя не развлекают, а бережно знакомят с особенностями. В планах — развитие сервиса, качества ощущения пространства, новые форматы отдыха и событий, которые вписываются в атмосферу Севера и Ладоги, а не спорят с ней. 🤗 Спасибо тем, кто с нами! Гостям — за доверие и за выбор пути, который не всегда удобен, но почти всегда того стоит. Команде — за ежедневную работу в условиях, где многое решает не только опыт, но и человеческое участие. Пять лет Lago Ladoga мы отметили так, как сами чувствуем правильным: с музыкой, стихами и людьми, с которыми по дороге. ❤️ Lado Ladoga, долгих лет!