MANGO OFFICE

⛔️ Стоп! Не внедряйте ИИ, пока не ответите на этот вопрос При обсуждении искусственного интеллекта многие компании начинают с вопроса: ❌ «Какую нейросеть нам попробовать?» Но этот вопрос стоит задавать не первым. Гораздо важнее спросить: ✅ «Какой процесс мы можем улучшить?» И только потом подбирать технологию под эту задачу. Как это работает на практике: 1️⃣ Поиск узкого места. Операторы вашего колл-центра тратят много времени на обработку одного звонка. Это долго и дорого. 2️⃣ Постановка задачи. Цель — сокращение времени ответа. Для этого передаём типовые вопросы голосовому помощнику и чат-боту. 3️⃣ Расчёт выгоды. Экономия времени на каждом звонке сохранит компании сотни часов работы оператора. Клиенты получат ответы мгновенно. Бизнес потратит меньше денег на поддержку. Искусственный интеллект — не цель сам по себе. Это инструмент, который помогает достигать конкретных показателей: сокращать издержки, ускорять процессы и повышать качество сервиса. Ставьте 🔥, если уже посчитали метрики процессов, которые хотите автоматизировать.

🚀 Владимир Торопецкий — новый директор по продуктовому развитию 🥳 MANGO OFFICE и Цифровых коммуникаций «Ростелекома» Руководитель войдет в управленческую команду генерального директора MANGO OFFICE Дениса Голованова. Владимир будет отвечать за развитие продуктового портфеля и реализацию единой продуктовой стратегии направления цифровых коммуникаций. Приоритетные направления работы — развитие новых продуктов в области унифицированных коммуникаций и диалогового ИИ. Особое внимание будет уделено интеграциям между продуктами, созданию клиентских сценариев и совместной работе с коммерческим блоком над решениями. Владимир работает в IT и B2B SaaS более 15 лет. Ранее он занимал руководящие продуктовые позиции в МТТ, «Ростелекоме» и Sber AI. Желаем Владимиру успехов на новом посту! 🤝

💳 Как «Маджента» упростила работу с повторными заказами и «очистила» CRM Раньше телефония и CRM работали отдельно. Из-за этого менеджерам приходилось выполнять часть действий вручную, а работа с повторными заказами занимала больше времени. Это создавало сразу несколько проблем: ❌ При входящем звонке сотрудники не видели карточку клиента и историю общения. ❌ Для исходящего звонка приходилось переходить в другой сервис и вручную набирать номер. ❌ CRM постепенно заполнялась рекламными, служебными и случайными обращениями. Связать коммуникации в единую среду помогла интеграция Виртуальной АТС MANGO OFFICE с CRM Мегаплан. По итогам внедрения: ✔️ обработка повторных заказов ускорилась ✔️ карточка клиента открывается еще до ответа на звонок ✔️ объем рутинных действий сотрудников сократился ✔️ база CRM избавилась от спама и нецелевых сделок ✔️ процесс продаж стал прозрачным и понятным В карточках еще больше деталей кейса ⬆️ Полная версия доступна тут

👔 Покупка дорогого костюма без примерки — это риск С корпоративными сервисами похожая история. Пока команда не начнет пользоваться сервисом, трудно оценить его реальную пользу и необходимость всех функций. Именно поэтому MANGO OFFICE дает возможность бесплатно протестировать облачную телефонию перед подключением. 📌 Условия бесплатного теста: ✔️ 14 дней доступа ко всем функциям платформы ✔️ Настройка системы нашими специалистами за 15 минут Подробнее: https://www.mango-office.ru/tariffs/for_free/

🔥 Речевая аналитика получила ИИ Помощников! Руководителям и маркетологам больше не нужно тратить время на ручное прослушивание звонков и чтение расшифровок. Искусственный интеллект взял эту рутину на себя 🤖 Один разговор могут одновременно анализировать несколько ИИ-помощников. Каждый — по своему сценарию. Например, первый ассистент проверяет чек-лист продаж. Второй ассистент оценивает качество обслуживания. Третий ассистент анализирует отработку обращений по рекламной кампании. Это помогает быстрее анализировать коммуникации без увеличения нагрузки на специалистов по контролю качества ⏰ Функционал уже доступен пользователям Речевой аналитики⚡ Детали работы ИИ Помощников и цифры эффективности — на карточках ⬆️

🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨 🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨 🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨 🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨🎨 ⬆️ Такое сообщение — заветная мечта любого менеджера по продажам ⬆️ Команда MANGO OFFICE поздравляет вас с Днем работника торговли! 🥳 Работа в продажах требует стальных нервов. Продавцы каждый день пробивают стену из клиентских сомнений. Умение превратить эти сложные переговоры в успешную сделку заслуживает искреннего уважения. Пусть покупки совершаются с первого звонка. Возражения закрываются одной шуткой. Планы выполняются легко и с удовольствием. С праздником! 🧡

🎬 Пятничный киновечер Тема искусственного интеллекта сейчас просто не сходит с первых полос новостей. Поэтому мы решили вспомнить интересные фильмы про ИИ и роботов — и собрали для вас подборку ниже. Выбирайте, что посмотреть на выходных! 🍿 Она (2013) — ⭐️ 7.7 Одинокий писатель покупает новую операционную систему с мощным интеллектом и приятным голосом. Постепенно он влюбляется в виртуальную собеседницу, а программа начинает отвечать ему взаимностью. 🍿 Приключения Электроника (1979) — ⭐️ 8.0 Советские ученые создают уникального робота, как две капли воды похожего на обычного школьника Сережу Сыроежкина. Машина сбегает из лаборатории и знакомится со своим живым двойником. Идеальный вариант для ностальгического семейного просмотра. 🍿 Матрица (1999) — ⭐️ 8.5 Машины захватили власть над миром, а людей превратили в источник энергии. Однажды хакер Нео узнает правду и бросает вызов системе. 🍿 Из машины (2014) — ⭐️ 7.1 Молодой программист приезжает в закрытый особняк миллиардера, чтобы протестировать женщину-киборга и понять, есть ли у нее настоящее сознание. Однако научный эксперимент довольно быстро превращается в опасную психологическую игру. 🍿 Двухсотлетний человек (1999) — ⭐️ 8.1 Обычная семья покупает робота-дворецкого, но машина внезапно начинает проявлять эмоции — учится шутить, дружить и творить. Главному герою предстоит пройти долгий путь длиной в двести лет ради права называться человеком. Ставьте 🔥, если нашли что посмотреть в нашей подборке!

🎉 Как UNO Event Group ускорила обработку заявок на 40% Раньше менеджеры ивент-агентства вели учет обращений и сделок хаотично. С ростом числа проектов это привело к путанице в задачах и потере клиентов из-за нескольких проблем: ❌ Информацию хранили в разных местах: в личных телефонах, Excel-таблицах, ежедневниках и на стикерах. ❌ Звонки не записывались: при смене менеджера детали проектов приходилось восстанавливать с нуля. ❌ Руководство не видело воронку: сколько поступало обращений, на каком они этапе и кто за них отвечает. ❌ Клиенты долго ждали ответа: им приходилось тратить время на перевод звонка к нужному продюсеру. Справиться с этим хаосом помогла интеграция Виртуальной АТС MANGO OFFICE с CRM. По итогам внедрения: ✔️ скорость обработки заявок выросла на 40% ✔️ время согласования проектов сократилось почти в два раза В карточках еще больше деталей кейса ⬆️ Полная версия доступна тут

🗓 Куда сходить в августе? Собрали главные бизнес-события месяца Чтобы вам было проще найти нужное мероприятие, мы структурировали подборку. Разделили события по профессиональным направлениям и отраслям бизнеса. Выбирайте, что актуально для вас! 👥 HR и Управление персоналом ⚪️ 25 августа | Москва | HR Без Бюджета 2026 ⚪️ 25–27 августа | Москва | HRlife 💻 IT и Информационная безопасность ⚪️ 27 августа | Москва | Cyberlink Fest 2026 ⚪️ 29 августа | Москва | JVM Day 2026 от Т-Банк 📈 Операционное управление ⚪️ 5–6 августа | Санкт-Петербург | Системы менеджмента 2026 ⚪️ 27 августа | Москва | ТОК 2026 от банка Точка 🛒 Ритейл и E-commerce ⚪️ 13–16 августа | Сочи | ECOMMERCE WEEKEND 🌍 Международный бизнес ⚪️ 16–19 августа | Казань | РОСТКИ 🚗 Транспорт, Логистика и Автомобильная отрасль ⚪️ 3–5 августа | Владивосток | Развитие портов Дальнего Востока 2026 ⚪️ 6–7 августа | Москва | Форум «Такси 2026» ⚪️ 13–14 августа | Архангельск | Арктика – Регионы 2026 ⚪️ 20–21 августа | Санкт-Петербург | Автострахование-2026 🏭 Промышленность, ТЭК, Строительство и Агро ⚪️ 13 августа | Санкт-Петербург | Форум «Стройтех’26» ⚪️ 19–20 августа | Казань | Русское поле – 2026 ⚪️ 25 августа | Санкт-Петербург | Нефтегаз: технологии и поставки ⚪️ 25–27 августа | Москва | Национальная китайская выставка промышленного оборудования ⚪️ 26–28 августа | Казань | Татарстанский нефтегазохимический форум 2026 📎 Сохраняйте подборку, чтобы не потерять! Выбирайте подходящие площадки, прокачивайте профессиональные навыки и расширяйте сеть контактов для крутого нетворкинга 😉

⚡Почему MANGO OFFICE так хорошо понимает проблемы бизнеса? В B2B важно держать под контролем абсолютно все этапы работы с клиентами. Оцифровка показателей, отработка пропущенных обращений, прозрачная воронка продаж — без этого невозможен рост компании 📈 О том, какие ИТ-решения помогают бизнесу закрывать эти задачи и развиваться, рассказывает Александр Шлычков, директор по маркетингу MANGO OFFICE, в подкасте «Сделано круто» 🎙 🌍  ВК Видео | 🌐 YouTube | 🌐 Дзен