ДОБРОСЕРВИС/Татьяна Бурцева

Пятница — отличный повод подумать о коммуникации не как о «надо быть общительным», а как о навыке, который можно тренировать бережно и положить на 80% в основу бизнес успеха. Психологи говорят, что темперамент не меняется. Но навыки — меняются. И самое ценное — не пытаться переделать себя, а усилить то, что уже есть. Тренировка коммуникативных навыков — это не про «стать другим», а про добавить к своим сильным сторонам пару рабочих инструментов. Предлагаю простой и вдохновляющий план на выходные: 🫶Подготовить 3–5 нейтральных тем для «разговора ни о чём» (погода, кино, короткая история). 🫶Прорепетировать одну фразу-старт: «Слушай, хотел(а) спросить…», «Есть минутка?» — чтобы она звучала естественно. 🫶Сделать один маленький шаг: написать, позвонить, предложить встречу. Даже если это просто «попьём кофе, расскажешь, как неделя прошла». 🫶Понаблюдать за собеседником: темп речи, паузы, настроение. Это база для эмпатичного контакта. 🫶Потренировать самоиронию на близком человеке: рассказать одну забавную историю про себя. Такой подход помогает не «ломать» себя, а собирать свой собственный стиль общения. 🗓 а еще можно вести дневник: «Что сработало, где было неловко, что повторить». Это ускоряет прогресс.

📣 HR-диалог: бренд работодателя и психологическая безопасность Как поддержка сотрудников влияет на выбор и развитие талантов Зарплата сегодня больше не главный аргумент при выборе работодателя. Кандидаты и сотрудники всё чаще смотрят на другое: заботится ли компания об их психологическом состоянии, умеет ли снижать фоновую тревожность и создавать среду, в которой раскрывается потенциал. Разберём тему с практикой, цифрами и реальными кейсами. Программа встречи: 🔵 Чего ждут сотрудники сегодня — факторы привлекательности работодателя, работа с фоновой тревожностью и создание психологической безопасности как часть HR-стратегии. 🔵 ДОБРОСЕРВИС на практике — как программа закрывает ключевые запросы сотрудников: от скрининга и ИИ-поддержки до консультаций по психологии, праву, финансам, ЗОЖ. 🔵 Кейс «Ленты» — как работать с тревожностью и безопасностью персонала в турбулентных условиях. Расскажет директор по социальным программам компании. 🔵 Живое демо — мобильное приложение и консультации с экспертом в режиме реального времени. 🔵 Подарок каждому участнику — бесплатный демо-доступ для своей команды + мини-гайд по запуску пилота и расчёту бюджета. 📍 Где: Казань, Точка кипения 📅 Когда: 20 августа, 10:00–12:00 Для кого: HR-специалисты и руководители, HR бизнес-партнёры, специалисты по внутренним коммуникациям и благополучию персонала 🔗 Регистрация: ссылка 📱 Вопросы по участию: Дудова Юлия, коммерческий директор ДОБРОСЕРВИС ➡️+7 (915) 338-79-98 ➡️yu.dudova@dobroservice.ru Приходите — унесёте с собой готовые инструменты для усиления HR-бренда и сохранения команды. @mental_dobro

🧩 Мы недавно писали про людей, которых отбирали как неуязвимых, и которые всё равно не выдержали. Написали — и поймали себя на мысли: а много ли компаний сегодня реально знают, что происходит с психикой их сотрудников? Не на словах "у нас HR-бренд заботливый", а по факту — есть ли система, которая видит нарастающее напряжение раньше, чем оно перерастает в кризис. Разговоры о доходе и грейдах — база. Но всё чаще решающим фактором при выборе работодателя становится другое: чувствует ли человек себя психологически защищённым. Особенно остро это считывают молодые специалисты: для них системная поддержка часто важнее ещё одной плюшки в компенсационном пакете — и часто становится решающим критерием при выборе работодателя. 💬 Мы готовим HR-диалог на эту тему — офлайн-встречу в Казани для тех, кто отвечает за людей в компании: HR-специалистов, руководителей, HR бизнес-партнёров, специалистов по внутренним коммуникациям и благополучию персонала. Что будет в фокусе: 🔵 Чего на самом деле ждут сотрудники от работодателя — и как фоновая тревожность влияет на их выбор. 🔵Практический кейс от крупного ритейлера — как работать с тревожностью и безопасностью персонала в турбулентных условиях. 🔵 Живой формат: демо инструментов и разговор с экспертами в реальном времени. Плюс каждый участник уйдёт не просто с идеями, а с конкретными инструментами для своей команды. Совсем скоро расскажем, когда и где 👀 @mental_dobro

🔋 Почему одна и та же система KPI у одних работает, а у других — нет Отдача сотрудников может сильно различаться даже в одной команде, на одних и тех же задачах. Чаще всего компании решают это через управленческие инструменты — оргструктуру, KPI, систему мотивации, материальную и нематериальную. При этом почти никто не смотрит на важный аспект: в каком состоянии человек вообще выходит на работу. На вебинаре «Состояние команды: почему нет драйва и как вернуть энергию для выполнения планов» я попросила участников оценить состояние своей команды по шкале от 1 до 10 — большинство ответов оказались в диапазоне 5–6, то есть вдвое ниже возможного максимума. Почему это важно для бизнеса: можно идеально настроить KPI, продумать мотивацию, даже автоматизировать процессы — но если состояние человека не соответствует, система не даст результата. Состояние — это та энергия, которая либо вдыхает жизнь в работающую систему, либо оставляет её безжизненной, какой бы правильной она ни была на бумаге. Как это увидеть, не дожидаясь опроса? Я предлагаю наблюдать за тем, что сотрудники говорят в обычной рабочей переписке — там уже есть сигналы: 💬 «Сделаю попозже» — само по себе не тревожно, если человек называет конкретное время. Но если фраза повторяется на разные задачи — может быть просто недостаток сил, неумение или невозможность переформатировать свой график. 💬 «Сейчас не до этого, у меня и так всё горит» — для меня это прям звоночек. Здесь важно спросить: нужна ли человеку помощь, возможно ли делегирование, как он восстанавливается и с каким ресурсом приходит на работу на следующий день. 💬 «И так сойдёт» — я называю это ноткой пофигизма. Человек может и сам видеть, что результат мог быть лучше, но у него просто нет сил переработать, пересобрать, улучшить. 💬 «Не критично» — если звучит регулярно в ответ на замечания и недоработки, может просто не хватать когнитивных способностей переработать эту информацию». 💬 «Давайте без меня, потом посмотрим» — сигнал избегания и экономии энергии. Сами по себе эти фразы — не приговор. Но если повторяются больше трёх раз за рабочую неделю, это повод для разговора. Команда — это система. Я сравниваю распространение усталости с вирусом: если её не контролировать, она распространяется на всю команду. Поэтому, заметив просадку у одного человека, важно смотреть на состояние команды целиком. Что делать? 🔵 Пересмотреть организацию задач. Приоритеты, объём, распределение ответственности — сделать задачи «подъёмными». 🔵 Позаботиться о психологической безопасности. Если человек постоянно ждёт негативной реакции, часть его энергии уходит в это напряжение вместо работы. 🔵 Внедрить базовые физиологические практики. Сон, вода, питание, движение — здесь нет открытий, о пользе зарядки все знают ещё с детства. Но проблема не в знании, а во внедрении: делает её в среднем лишь каждый десятый. Самое частое возражение, которое я слышу от руководителей: «мы им деньги платим, пусть работают». Но платить недостаточно — важно понимать, из какого ресурса человек выходит на работу, и создавать условия, которые помогают этот ресурс восстанавливать. На вебинаре мы разобрали эту тему подробнее — с конкретными инструментами для диагностики состояния команды и практиками восстановления. 🩵 Если пропустили — заполните форму, и мы пришлём полную запись. @mental_dobro

💔 Даже сильные ломаются. Вот что может помочь Киберкомандование ВС США расследует серию самоубийств среди личного состава. С начала июня по начало июля 2026 года погибли пять специалистов. Среди причин — запредельные нагрузки, нехватка кадров, выгорание и многочасовые смены без окон. Ещё весной командование просило $11 млн на ментальное здоровье сотрудников — но финансирование затянулось. Пока решение согласовывали, люди продолжали работать на пределе. ⚡️ Поражает вот что: этих людей отбирали именно по стрессоустойчивости. Со стороны они выглядели неуязвимыми. Но похожее давление сегодня испытывают далеко не только военные. Тревожный новостной фон, постоянные изменения, слухи, личные обстоятельства — всё это медленно истощает психику каждого. А когда сверху накладываются переработки и авралы, она перестаёт справляться. Мы не видим психологические проблемы — и потому нам кажется, что их нет. Но невидимые раны могут болеть так сильно, что человек решается на отчаянный шаг. Помочь можно. Способы есть. Что мы в ДОБРОСЕРВИС рекомендуем компаниям: 🔵 Мониторинг. Ментальное здоровье сотрудников должно стать таким же измеримым показателем, как и любой другой — через ДОБРОСЕРВИС или любого другого провайдера. 🔵 Разгрузка как привычка, а не разовое мероприятие. Системное, ежедневное действие снижает риски компании в управлении человеческим капиталом. 🔵 Скорость решения. Программы поддержки часто откладывают до полного обоснования бюджета. Но если сотрудники уже на пределе, каждый день промедления бьёт и по ним, и по компании. Если даже отобранные и подготовленные специалисты не справились с нагрузкой — что говорить об обычном сотруднике без специальной подготовки? Устойчивость должна стать базовым навыком каждого — не только тех, кто работает в зонах повышенного риска. И здесь ключевая роль у компании: запустить процесс, обучить людей, привлечь внимание к теме. Для бизнеса это не забота ради галочки, а инвестиция в устойчивость. @mental_dobro

🏠 Один в доме — не значит один в мире 7 августа — День Одиночек. Не столько дата в календаре, сколько повод посмотреть на то, что обычно остаётся незамеченным. В 2023 году бывший главный санитарный врач США сравнил вред одиночества с курением 15 сигарет в день. Тогда это звучало как красивая метафора. Два года спустя ВОЗ выпустила первый в истории глобальный доклад на эту тему — и метафора оказалась почти буквальной: одиночество связано примерно с 871 тыс. преждевременных смертей в год. 📊 Каждый шестой человек в мире страдает от одиночества прямо сейчас. В России эта тема касается почти каждой второй семьи: по данным Всероссийской переписи населения, доля домохозяйств из одного человека выросла с 22,3% в 2002 году до 41,8% в 2021-м. В ДОБРОСЕРВИС я вижу эту тему не только в цифрах, но и в разговорах с людьми — каждый день. Крепкие отношения — для меня одна из главных ценностей. Мне повезло видеть вдохновляющий пример родителей: они заботились друг о друге и берегли связь между всеми членами нашей семьи. При этом я не вижу ничего страшного в том, чтобы какое-то время побыть одному, «взять отпуск от отношений». Это возможность узнать себя лучше — и этой возможностью стоит пользоваться. Но по работе я встречаюсь со многими людьми и вижу другую картину: многие хотели бы крепких отношений, но не понимают, где их искать, если всё время на работе. Где знакомиться зрелым людям? Как не ошибиться в выборе? Как укреплять союз, когда на него совсем не остаётся сил? 🔑 Открою секрет — мы кое-что придумали, чтобы в этом помочь. И совсем скоро расскажем подробнее. @mental_dobro

Психологическое здоровье на работе официально стало частью охраны труда С 1 февраля 2027 года в России начинает действовать ГОСТ Р ИСО 45003-2026 — первый стандарт по управлению психосоциальными рисками на рабочем месте. Проще говоря: то, что раньше называли «сложной атмосферой в коллективе», теперь получает официальный статус — фактор риска для здоровья, наравне с физическими опасностями. Что систематизирует ГОСТ: 🔵защиту здоровья сотрудников; 🔵благополучие на рабочем месте; 🔵учёт психосоциальных факторов в системе управления охраной труда. Что это значит для работодателя? Токсичная атмосфера, хроническое давление, конфликты, выгорание — больше не «мягкие» темы для HR, а риски, которые нужно отслеживать и снижать так же системно, как и травмоопасность на производстве. Это обязательно? Формально применение ГОСТ добровольное. Но по факту — уже сейчас ст. 5.27.1 КоАП предусматривает ответственность за неполную оценку условий труда, а психосоциальные риски входят в их число. Так что «добровольность» здесь весьма условная. «Разработка ГОСТ по управлению психосоциальными рисками — закономерный шаг. Мы привыкли, что охрана труда — это каски, жилеты и техника безопасности. Но сегодня стресс и выгорание стали не менее опасными рисками для здоровья, чем гвоздь, на который можно наступить. Программы укрепления психосоциального здоровья, которые уже внедряют лидеры отраслей, приносят ощутимый бизнес-результат: растёт продуктивность, снижается число больничных». — Татьяна Бурцева, директор ДОБРОСЕРВИС Если пока не знаете, как подступиться к внедрению программы управления психосоциальными рисками — запросите консультацию у нашего эксперта. Сейчас она бесплатна. Обсудим вашу ситуацию, составим пошаговый план и подберём решение с минимальными организационными ресурсами. @mental_dobro

🌅 Вот и лето прошло... В начале августа с многими происходит одна и та же история. В мае, перед стартом лета, будто внутри нас включается план: съездить туда-то, начать бегать по утрам, чаще видеться с друзьями, наконец прочитать те книги. Лето кажется огромным — целых три месяца, успею всё. А потом проходит июнь, июль — и вот уже август. И вдруг накатывает: «Всё, лето почти закончилось, а я так ничего и не сделал». Как будто самый классный сезон в этом году прошёл мимо. Но, кажется, дело не в том, что лето было плохим. Мы просто ждали от него чего-то грандиозного — а жизнь чаще всего случается не большими планами, а маленькими моментами, которые легко не заметить, если смотреть только на список несделанного. 💡 Поэтому предлагаем вот что. Отложите на время большие планы и просто начните замечать. Каждый вечер вспоминайте один момент дня, который был по-летнему хорош. Красивый закат. Случайный разговор. Кофе на веранде. Цветок, на который вы засмотрелись по дороге. Не нужно ничего грандиозного — всего одно живое впечатление в день. Если получится — фотографируйте его и складывайте в отдельную папку в телефоне. А в конце августа откройте эту папку. Скорее всего, вы удивитесь, как много всего на самом деле произошло — просто вы были заняты списком того, что «должны были успеть», и не заметили того, что уже случилось. 🌿 Лето ещё не прошло. Оно всё ещё здесь — просто в мелочах, а не в больших планах. ❤️ Больше таких практик и тёплых разговоров — в нашем женском клубе МИМОЗА. @mental_dobro

⏰ Через несколько часов встречаемся на вебинаре! Задачи делаются, но будто по инерции — драйва в этом уже нет: сроки съезжают, а на планёрках всё чаще слышно «не успели», «переносим». Дело не в вас и не в конкретной команде — это происходит сейчас практически везде. ❗️Сегодня в 14:00 (МСК) на вебинаре «Состояние команды: почему нет драйва и как вернуть энергию для выполнения планов» найдём решение вместе с Татьяной Бурцевой — психологом и директором программы поддержки Добросервис. Обсудим, как вовремя заметить первые признаки усталости команды и вернуть вовлечённость — без больших бюджетов и реформ сверху. 🎁 А ещё вы заберете с собой: 🔵чек-лист из 5 мер — можно внедрить уже сегодня, чтобы снизить нагрузку на команду; 🔵шаблон пульс-опроса на 3 вопроса — чтобы измерять усталость не на глаз, а по чётким сигналам; 🔵разбор реальных кейсов с цифрами — чтобы выбирать только те действия, которые дают измеримый эффект; 🔵личный чек-лист восстановления — чтобы сохранить собственные силы и оставаться опорой для команды. Осталось всего несколько часов — успейте зарегистрироваться 👇 ➡️ Зарегистрироваться

💥 Вебинар, который поможет вернуть команде драйв! 💥 Заметили, что задачи выполняются будто на автопилоте, а планы всё чаще срываются? Кажется, что команда просто «выдохлась», но непонятно, как это исправить без больших затрат и радикальных перемен? Приглашаем на вебинар: «Состояние команды: почему нет драйва и как вернуть энергию для выполнения планов»! 🗓 Когда: 4 августа (вторник) ⏰ Во сколько: 14:00 (МСК) 🎇 Ведущая: Татьяна Бурцева — директор программы поддержки «Добросервис», психолог. На вебинаре вы узнаете, как: ✅ вовремя заметить первые признаки истощения в команде — ещё до того, как случится срыв; ✅ вернуть сотрудникам вовлечённость и продуктивность без масштабных реформ и дорогих программ; ✅ выбрать самые действенные шаги, которые реально влияют на состояние команды. Бонус сразу после вебинара: 🔗Чек-лист из 5 быстрых мер — можно внедрить в работу в тот же день, чтобы снизить когнитивную нагрузку на команду. 🔗Шаблон пульс-опроса (всего 3 вопроса) — чтобы выявлять усталость не по ощущениям, а по чётким сигналам. 🔗Разбор реальных кейсов с метриками — чтобы выбирать только те действия, которые дают измеримый эффект. 🔗Личный чек-лист восстановления» — чтобы сохранить собственные силы и оставаться надёжной опорой для команды. Не дайте усталости управлять результатами — верните команде энергию! 🚀 Бронируйте место прямо сейчас: https://my.mts-link.ru/j/90323255/22773528406

33 млрд рублей — на социальную поддержку сотрудников Именно столько Ростех планирует направить в 2026 году на комплексную социальную программу — это на 17% больше, чем годом ранее, и почти 1% от выручки компании. Что входит в эту поддержку: 🔵 жилищные программы; 🔵 ДМС и санаторно-курортное лечение; 🔵 выплаты при рождении детей; 🔵 кредиты, страхование, пенсионные программы на специальных условиях для сотрудников. Для понимания масштаба: Ростех объединяет более 730 тысяч сотрудников и остаётся крупнейшим работодателем России в сфере высоких технологий. Забота о людях там официально названа стратегическим приоритетом — и, судя по цифрам, это не просто декларация, а реальные вложения. Это важный сигнал для всего рынка: крупнейшие работодатели больше не воспринимают заботу о людях как набор разрозненных бонусов — это часть бизнес-стратегии. Пример Ростеха подтверждает: ставка на человекоцентричность создаёт конкурентное преимущество — усиливает бренд работодателя, помогает удерживать сотрудников и повышает продуктивность. Татьяна Бурцева, директор ДОБРОСЕРВИС: «Бюджет Ростеха на социальные льготы впечатляет. Но не стоит делать вывод, что для запуска программы поддержки нужны огромные суммы. Технологии сегодня позволяют собрать эффективную конфигурацию под любой бюджет. Важно не копировать подходы лидеров рынка, а осмыслить сам разворот в отношении к человеческому ресурсу. Сегодня выигрывает та компания, которая делает ставку на человекоцентричность». Хотите повысить конкурентоспособность своей компании на рынке труда? ➡️ Заполните форму — и получите расчёт конфигурации программы поддержки под вашу компанию и бюджет. @mental_dobro

Тревога или паника могут накрыть в самый неподходящий момент: посреди рабочего дня, перед важным созвоном или по дороге на встречу. В такие моменты советы вроде «успокойся, возьми себя в руки» обычно не помогают. Зато выручают простые техники, которые возвращают внимание в тело и помогают снова почувствовать опору. В карточках — четыре быстрых шага, которые можно сделать всего за пару минут. 💙 Сохраните их, чтобы были под рукой, или отправьте тому, кому это может быть полезно. @mental_dobro

«Инвестиции в заботу о сотрудниках — это выброшенные деньги» Почти каждый HR слышал эту фразу. Специалисты по управлению персоналом доказывают необходимость программы поддержки, а финансовый директор молча достает калькулятор. Похоже, этот спор можно считать закрытым. Исследование BSI (Британский институт стандартов) и CEBR (Центр экономических и бизнес-исследований) показало: инвестиции в культуру поддержки сотрудников окупаются и напрямую влияют на производительность бизнеса. Изучая опыт сотрудников из США, Великобритании и Германии, исследователи вывели показатель, который назвали «премией за уверенность» (confidence productivity premium). Проще говоря, если сотрудники уверены, что работодатель поддержит их в вопросах здоровья и благополучия, компания выигрывает. Люди реже уходят на больничный, работают продуктивнее и чаще остаются в компании. В США «премия за уверенность» составляет £780 (около 81 000 ₽) на сотрудника при психологических проблемах и £580 (около 60 000 ₽) — при физических. Иными словами, именно столько дополнительной ценности для бизнеса создает уверенность сотрудника в том, что он получит поддержку. Когда сотрудники знают, что могут рассчитывать на помощь, компания снижает сразу три вида потерь: 🔗потери рабочего времени из-за больничных; 🔗потери продуктивности, когда сотрудники продолжают работать, несмотря на проблемы; 🔗потери из-за увольнения сотрудников. Сотрудники, которые не уверены в поддержке работодателя, проводят на больничном значительно больше времени: +2,6 дня в год в Великобритании, +1,7 дня — в США и +7,3 дня — в Германии. Есть и еще один любопытный вывод. Сотрудники, которые чувствуют поддержку работодателя, могут чаще брать короткие паузы для восстановления, но в итоге пропускают меньше рабочего времени и реже сталкиваются с ситуациями, требующими длительного отсутствия. Главный вывод прост: культура поддержки — это инструмент управления производительностью, текучестью персонала и затратами бизнеса. Если ваш финансовый директор все еще сомневается, что забота о сотрудниках окупается, отправьте ему этот пост. 💡 Хотите оценить стоимость внедрения программы поддержки в вашей компании? Заполните короткую форму. @mental_dobro

Мини-детектив: кто украл мой драйв? Я вернулась из двух командировок подряд — города, люди, задачи, перенос рейсов… В общем, классический «идеальный шторм». И тут бац! Я обнаруживаю странную аномалию: внутри будто кто-то выкрутил ручку мотивации на минимум. Как психолог и руководитель я сразу начала расследование. 👀Выгорание? Слишком радикально — я ведь не падала без сил, просто… не хотела работать. 👀Потеряла смысл? Нет, проекты по-прежнему важны и лично мне очень интересны. 👀Сбой в системе? Я стала вспоминать детали прошлых дней. Чем дольше тянулся этот марафон без пауз, тем тусклее становился внутренний отклик на даже самые классные задачи. Как будто лампочка есть, а напряжения не хватает. Вот оно! Источник проблемы находится в моем собственном организме, а точнее, в его нейрохимии. Дофамин — наш главный «двигатель желаний» — работает как прожектор. Он подсвечивает цель и шепчет: «Это того стоит, давай сделаем!» Но когда ресурсы на исходе, яркость этого прожектора падает. Задача перестаёт манить, она превращается в «Надо». А тут ещё и серотонин вступает в игру. Не злодей, а скорее строгий охранник: в условиях усталости он смещает баланс так, что тело и мозг всё громче транслируют сигнал «Стоп, хватит». Это не лень и не слабость — это древний механизм самозащиты: сберечь силы, пока не восстановишься. Когда я поняла причину, то перестала бороться с этим состоянием и начала его использовать как сигнал, что пора включить режим заботы о себе. ✅ Стабильный ритм сна. Даже если не удаётся спать дольше, одно и то же время подъёма и отбоя в течение 2–3 дней уже помогает мозгу вернуть регуляторные функции. ✅ Микропаузы по 10–15 минут. Никаких решений, чатов и новостей. Просто смотреть в окно, пройтись, подышать. Это не потеря времени, а легальный способ переключить мозг из режима «надо» в режим «можно». ✅ Лёгкая физическая активность. Спокойная ходьба, растяжка, короткая зарядка — любая мягкая нагрузка возвращает ощущение тела и понемногу «подтягивает» уровень энергии. Мой драйв никуда не пропал. Ему просто понадобилась подзарядка. Представьте, что вы ведёте машину по длинной трассе. Забота о себе это заправка. Вы останавливаетесь ровно настолько, чтобы залить топливо, проверить давление в шинах, дать себе минуту перевести дух и снова в путь. Без этой остановки дальше просто не проехать: бак пуст, мотор перегрет. С полным баком все становится посильным и интересным. @mental_dobro