Миллион в почтовом ящике: канал об email-маркетинге

Что почитать? Подборка статей за неделю Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке. 🔥✅ "Бумеры, зумеры, альфы: как общаться в рассылках с разными поколениями" от Altcraft. Интересная статья, советую обратить внимание. Сложность может возникнуть разве что с тем, чтобы разделить своих подписчиков на сегменты по возрасту. Но если получится — отлично. ✅ "Из чего складывается стоимость массовой email-рассылки" от Sendsay. Странная статья: вроде бы всё и грамотно, но совершенно непонятно, для кого: уж очень очевидные вещи в ней расписаны, как будто для школьников младших классов. Но вряд ли им это интересно. ✅ "Как простая цепочка онбординговых писем повысила уровень активации пользователей в продукт на 80–90%" от Unisender. Полезно будет разве что тем, кто работает в той же сфере, да и то не уверен: статья получилась довольно поверхностной. ⭐️✅ "Снова в школу: рассылки к 1 сентября — особенности и примеры" от Unisender. Хорошая статья для новичков получилась: можно использовать как пошаговое руководство к новому учебному году или проверить, всё ли вы делаете правильно. ✅ "Экспресс-аудит дизайна — средство сделать рассылку не только краше, но и успешнее" от EmailMatrix. Статья по большей части рекламная, но можно почитать, чтобы понять, на что стоит обратить внимание в дизайне ваших рассылок. Кажется, все блоги решили одновременно уйти в отпуск, но кое-что интересное найти всё равно удалось. Мне больше всего понравились советы по общению с разными поколениями клиентов, а новичкам рекомендую почитать про рассылки к 1 сентября. А что заинтересовало вас? Расскажите в комментариях 👇 #почитать #подборки

Аудит рассылки школы сыроделия Захотелось разобрать что-нибудь вкусное — отыскал для вас письмо от школы сыроделия 👆 Получил я его больше недели назад, так что на даты курсов внимания не обращайте. Как и всегда, для начала попробуйте найти ошибки самостоятельно, а потом сравните свой список с моим. Поехали! 1️⃣ Тема классная, мне понравилась. А вот логотип на баннере такой, что текст на нём прочитать невозможно. Лучше было бы оставить только картинку — всё равно разницы никакой. 2️⃣ Смущает текст на баннере. Во-первых, когда капсом написано всё, смысла в капсе никакого нет: всё равно он ничего не выделяет. Во-вторых, смущает разница в заголовках. Почему в одном — название сыра в кавычках, а в другом — нет? Почему в одном готовим, а в другом — просто сыр? 3️⃣ Приветствие есть, это отлично. А вот к тексту вопросы: как первый абзац сочетается со вторым? "Я часто делюсь с вами... А есть те..." Кто — те? Где они есть? Почему было не написать, что "Мне часто пишут" или "Во время вебинаров меня спрашивают..." Без конкретики эта фраза разрушает доверие. 4️⃣ Список мифов очень странный. Если человеку хочется чего-то нового — в чём тут миф? Или что у человека нет оборудования — это миф? Но если первый пример я совсем не понял, то во втором просто написано коряво, имелось в виду "Для варки сыра нужно специальное оборудование", видимо. 5️⃣ Есть вопросы по форматированию: то пробел потеряли после эмодзи, то огромный кирпич текста вставили, то сразу 3 строки подчеркнули (самих не смутило, как это выглядит?), то выделили большую часть ответа, вместо основной мысли, то эмодзи убежал на отдельную строку. Ну некрасиво же. 6️⃣ И по тексту — вопросы: если после "нужна" идёт перечисление, то и писать стоит "нужны", "молоко" повторяется 3 раза за один абзац. Про сочетание уже писал в начале: "можно научится в любом возрасте... и мы это практикуем" — что именно, учитесь? Или всё же обучаете? 7️⃣ Непонятно, для кого это письмо: то ли для тех, кто пока что ничего не умеет, то ли для тех, кто "давно варит сыр". Идеально было бы разделить получателей на 2 сегмента, но если такой возможности нет — то хотя бы не смешивать все доводы в одну кучу. 8️⃣ Это не совсем ошибка, но меня смутило: почему-то предлагают записаться на 2 урока сразу. А если я хочу или могу попасть только на один? Тем более что первый урок явно для новичков, а второй — для более опытных? Стоило сделать отдельные кнопки для записи на каждый из уроков. 9️⃣ Подпись смотрится странно: во всём письме шрифт крупный, даже в подвале, и только в подписи — совсем мелкий. И это при том, что в остальном блок совершенно пустой, так что место экономить никакого смысла не было. Задумка у письма хорошая, а вот воплощение — на троечку. Особенно подкачал текст, его точно стоит как следует доработать. А какие ошибки нашли вы? Поделитесь в комментариях 👇 #практика #аудит

10 идей для рассылки SEO-специалиста Многие клиенты сначала долго размышляют, стоит ли им заниматься SEO-оптимизацией, а потом месяц за месяцем ищут "того самого" специалиста, который идеально подойдёт под их запросы. Убедить их в том, что им действительно нужно SEO, а вы — и есть "тот самый", поможет рассылка. Ловите 10 идей, о чём можно писать в таких письмах, чтобы не скатываться до заурядных продаж: 1️⃣ Кейсы. Расскажите, с какими задачами обратился к вам клиент, что вы сделали, чтобы их выполнить, с какими сложностями столкнулись, как их преодолели и каких результатов достигли. Чем больше подробностей — тем лучше. 2️⃣ Случаи из практики. Тут могут быть и истории провалов, и какие-то небольшие задачки, с которыми вы справились интересным способом, и рассказы про клиентов — в общем, всё, что поможет понять, что вы — живой человек, и почувствовать доверие к вам. 3️⃣ Разборы сайтов. Возьмите любой первый попавшийся сайт и покажите, что сделано хорошо, а что — плохо, какие ошибки допущены и как их можно было бы исправить. Не забывайте хвалить, если есть за что. Ну и не стоит брать совсем уж слабые примеры, в которых плохо абсолютно всё. 4️⃣ Инструменты. Чем вы пользуетесь в работе, почему выбрали именно их, какие ещё варианты тестировали, почему отказались от них, какие аналоги можете посоветовать. Если вы думаете, что любой клиент знает про Вордстат и читать про него ему будет не интересно, то вы ошибаетесь. 5️⃣ Теория SEO. Самая базовая база: что это вообще такое, как работает, кому нужна поисковая оптимизация, а кому с ней не стоит связываться, какой эффект она даёт и т.д. Обязательно давайте свои профессиональные комментарии: так читать будет интересно даже тем, кто уже немного в теме. 6️⃣ Советы и лайфхаки. Всяческие мелочи, которые могут помочь людям получить результат, даже не обращаясь к специалисту. Бывает страшно рассказать про свои фишки, но обычно вместо того, чтобы всё сделать самостоятельно, люди понимают, что это сложно, а вы — крутой, если делитесь таким. 7️⃣ Эксперименты и тесты. Можно просто написать о том, что вы когда-то пробовали, сравнивали, проверяли. А можно специально устроить какой-нибудь челлендж и рассказывать о его ходе и результатах: так вместо одного письма получится целая серия. 8️⃣ Новости сферы. Обязательно добавляйте свои комментарии и прогнозы: так вы продемонстрируете свой профессионализм и покажете, что постоянно следите за передовыми технологиями и готовы использовать их в своей работе. 9️⃣ Тренды поисковой оптимизации. Всё, что актуально в SEO прямо сейчас, почему это пользуется спросом, как вы относитесь к тем или иным трендам и какие результаты они показывают в вашей практике. 🔟 Ответы на вопросы. Вспоминайте всё, о чём вас когда-то спрашивали клиенты. Подойдут и популярные вопросы, и необычные, и смешные: можно как подробно отвечать на них, так и делать развлекательные подборки. Такая рассылка поможет вам не только постоянно оставаться на связи с клиентами, но и показать им свой профессионализм, сформировать у них доверие и убедить их обратиться именно к вам. #лайфхаки #подборки

Как обрабатывать информацию о конкурентах? Начали изучать рассылки конкурентов, но теперь не понимаете, что делать с полученной информацией? Самый простой способ — собрать её в специальную табличку. Столбец — название проанализированного элемента, строка — название конкурента. Для удобства можно добавить отдельные ячейки с оценками или цветовую дифференциацию. Варианты могут быть разные: 📌 "+" — хорошо, "+/-" — средне, "-" — плохо или нет; 📌 "+" — лучше, чем у нас, "=" — на нашем уровне, "-" — хуже, чем у нас; 📌 оценки по 5-балльной или 10-балльной шкале; 📌 зелёный — хорошо, жёлтый — средне, красный — плохо или нет. Это самые распространённые варианты, выбирайте среди них тот, который будет удобнее для вас. А затем проходитесь по конкурентам и заполняйте табличку: заносите в ячейки то, что на что вы обратили внимание и давайте свою оценку. Несколько правил: ✅ Обязательно оставляйте комментарии: во-первых, так вам будет проще вспомнить, почему вы поставили именно такую оценку, или передать табличку кому-то. Во-вторых, благодаря им вы сможете посмотреть, что же изменилось у конкурентов через полгода-год. ✅ Лучше завысить оценку, чем занизить: мы все склонны считать, что у нас всё самое замечательное, но такой вывод вряд ли поможет вам улучшить свои рассылки. Напротив, когда есть ориентир для роста, есть и желание до него добраться. ✅ Делайте выводы: что у вас уже сделано лучше, чем в других рассылках, а над чем ещё стоит поработать. Не пытайтесь изменить сразу всё, определите для начала несколько направлений, в которых вам будет проще (или важнее) опередить конкурентов. Такая табличка поможет вам наглядно оценить, где вы лучше конкурентов, а где ещё есть, над чем поработать, и выработать план действий, который поможет вам их превзойти. Именно то, чего мы и ждём от анализа конкурентов. #обучение

На что обратить внимание в рассылках конкурентов? Итак, вы наконец собрались проанализировать рассылки конкурентов. На что же в них стоит обратить особое внимание? 📌 Частота и время отправки. Сколько писем в неделю отправляется, в какое время это делается: есть ли какое-то закономерности, или просто подготовили — и отправили? Не заваливают ли вас письмами или, напротив, не делают ли слишком большие паузы? 📌 Цепочки рассылок. В первую очередь интересуют приветственная цепочка (о чём пишут новым подписчикам?) и реактивационная (как пытаются убедить вас продолжить читать рассылку?). Если удастся обнаружить и другие цепочки (например, вебинарную) — вообще отлично. 📌 Триггерные рассылки. Какие триггеры настроены: забытая корзина, брошенный просмотр, что-то ещё? Когда отправляются письма, о чём пишут, что предлагают? Меняются ли предложения по цепочке, или остаются одними и теми же? 📌 Сегментация. Её сложно отследить, так как непонятно, в каких сегментах оказалась ваша почта. Но зато можно посмотреть на корректность настройки и наличие исключений: иногда приходят сразу 2+ письма для разных сегментов. А ещё можно подписаться с нескольких эмейлов. 📌 Тема, отправитель, прехедер. Всё то, что должно выделять письмо в почтовом клиенте: какие приёмы используются, действительно ли письма выделяются и почему это происходит. А может быть, наоборот, что-то настроено коряво: непонятный отправитель или оборванный прехедер? 📌 Персонализация. Обращаются ли к получателю по имени? Используется ли ещё какая-то персонализация: баллы на счету, последняя покупка, день рождения, возраст, размер или что-то ещё? 📌 Автор письма. От чьего имени отправляется рассылка, понятно ли, что это за человек? А может быть, автора нет совсем или их несколько? Есть ли какие-то авторские фишки, особенности речи, или это только подпись в конце письма? 📌 Шапка, подвал. Какие данные там есть: реквизиты, телефоны, соц.сети? Как оформлена ссылка отписки, насколько легко в принципе отписаться от рассылки (это лучше проверять с отдельной почты, а то заново может и не получиться подписаться). 📌 Контент письма. О чём вообще пишут в письмах, как их оформляют, какие изображения используют? Удобно ли читать текст, насколько качественно он структурирован? Есть ли ошибки, спам-слова, повторы и другие недостатки? 📌 Маркетинговые активности. Какие акции проводятся, как они обоснованы, есть ли привязки к датам, какие-то дополнительные требования для получения скидок и бонусов? Что нужно сделать, чтобы воспользоваться специальными предложениями? 📌 Технические вопросы. Настроены ли DNS-записи, и насколько корректно это сделано? Куда приходят письма? Нет ли проблем со спамом? Используются ли utm-метки и какую информацию можно из них получить? Огромный список получился, правда? С его помощью можно провести полноценное исследование конкурентов, но для начала вы можете выбрать буквально 1-2 наиболее интересных вам пункта, чтобы начать собирать хоть какую-то информацию: это уже лучше, чем ничего. #обучение

Что почитать? Подборка статей за неделю Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке. ✅ "20 вредных советов, чтобы провалить свою рассылку" от Unisender. Статья от капитана Очевидность, который не очень хорошо разбирается в теме. Как обращение "Уважаемые зрители" связано с сегментацией? И кому пришло в голову "советовать" проверять текст на ошибки? ✅ "«В кризис люди не читают письма». Почему это не так, и что показывают цифры" от Unisender. Те самые вещи, про которые я регулярно тут пишу. Разве что с тем, что расходы на эмейлы первыми попадают под сокращение, не согласен: наоборот, сейчас этот канал активно развивается. 🔥✅ "«Живые» письма: как устроен интерактивный контент в рассылках" от Unisender. Интерактивный контент — это круто, но сложно и дорого. Впрочем, статья получилась полезная, так что рекомендую её не только новичкам, но и тем, кто просто никогда не работал с AMP. ⭐️✅ "Каким должен быть график рассылки" от Sendsay. Полезная статья для новичков о том, как часто можно отправлять разные письма, как понять, какой график лучше подходит для вашей аудитории и почему не существует универсального варианта. ✅ "Как устроена карта кликов в email и что из нее можно понять" от Unisender. Тема интересная, да и статья, в принципе, неплохая, но уж очень она получилась рекламная. Понятно, когда объясняют что-то на примере своего сервиса, но тут с "А у нас в Юнисендере" уже перебор. ✅ "Как CDP помогает брендам больше знать о своих клиентах и зачем это нужно" от Sendsay. Каждый раз удивляюсь, кому адресованы такие тексты: для новичков информации в них явно недостаточно, а опытные специалисты не найдут тут ничего нового. ⭐️✅ "Многоканальность и омниканальность: в чём разница и что лучше выбрать бизнесу" от Sendsay. Статья где-то на треть рекламная, но новичкам обратить на неё внимание всё равно стоит: разница между подходами объяснена хорошо, а понимать эти термины должен каждый email-маркетолог. ✅ "Нашли 4 направления для увеличения выручки с помощью аудита емейл-маркетинга" от EmailMatrix. Состав аудита довольно стандартный (мы делаем такой же; возможно, даже лучше 😉), но прочитать всё равно стоит, особенно если вы задумались, нужен ли вам аудит. Мне больше всего понравилась статья про интерактивный контент в письмах, новичкам рекомендую почитать про график рассылки, многоканальность и омниканальность. А что заинтересовало вас? Расскажите в комментариях 👇 #почитать #подборки

Как правильно изучать рассылки конкурентов? Итак, вы подписались на рассылки конкурентов, вся почта теперь забита их письмами, но что с ними делать? Пытаться прочитать их все не хватит никакого времени, а ведь есть ещё и другие задачи. Тогда как быть? ✔️ Не нужно постоянно мониторить все письма — делайте это, когда есть время и силы. Тем более, если смотреть несколько писем подряд, будет проще заметить, что в них меняется, а что раз за разом остаётся неизменным. ✔️ В первую очередь обращайте внимание на то, что само бросается в глаза: скорее всего, именно это заметят и обычные читатели рассылок. ✔️ Если долго не открывать письма — то вас могут удалить из числа подписчиков или прислать вам реактивирующее письмо. Это тоже интересно, такие письма стоит отмечать отдельно. ✔️ Сохраняйте понравившиеся вам письма или их отдельные элементы: так у вас всегда под рукой будет источник вдохновения и вам не придётся вспоминать, где же вы видели "что-то интересное". ✔️ Если хочется получше изучить рассылки какого-то конкурента (в том числе время и периодичность отправки, настройки цепочек и т.д.), не стоит искать их в почте по-отдельности: просто вбейте в поиске почту отправителя. Пожалуй, самый правильный вариант изучения конкурентов — завести отдельную табличку, в которой отмечать сильные и слабые стороны каждой рассылки. Так вам будет проще понять, чему стоит уделить особое внимание в своих письмах, чтобы выделиться среди конкурентов. О том, какие разделы могут быть в такой табличке, расскажу в одном из ближайших постов, не пропустите. #обучение

Две скидки лучше, чем одна Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: вместо одной скидки предложите клиенту две. Но не просто складывайте их, а предлагайте каждую из них за какое-то дополнительное действие. Например, 10% скидки за подписку на вашу страничку в социальных сетях и ещё 5% — при оплате заказа в течение 24 часов. Или 8% — за то, что клиент заберёт заказ сам, и ещё 7% — если он возьмёт 2 единицы продукта, а не одну. Само собой, и размер скидок, и условиях их получения можно комбинировать как угодно, всё зависит от вашего бизнеса и вашей фантазии. Кроме того, вместо скидок можно использовать любые другие подарки: бесплатная доставка при оплате сразу и увеличенная гарантия при покупке товаров определённой марки. Или подарочная упаковка товара дня и срочная доставка, если у вас День рождения на этой неделе — вариантов масса. Кстати, к тому же предложению можно подключить и партнёров: скидка 10% при покупке 2+ билетов на экскурсию и ещё 10% скидки в сувенирном магазине при покупке на сумму от 1000₽. Главные правила: клиент должен понимать, что именно ему нужно сделать, чтобы получить и одну, и другую скидку, и знать, что вы не просто так снижаете цену, а за конкретные действия с его стороны. #книги #тексты

Кто они — ваши конкуренты? Прежде, чем подписываться на рассылки конкурентов, нужно понять, кто они вообще такие — ваши конкуренты. Ответ на этот вопрос совсем не такой простой, как кажется, так что давайте разбираться. ✅ Прямые конкуренты Самый простой вариант: те компании, которые занимаются тем же, чем и вы, и к которым ваш потенциальный клиент может обратиться вместо того, чтобы пойти к вам. Скорее всего, вы и сами прекрасно знаете их названия, если хотя бы немного следите за рынком. Цель такой подписки — конкурентная разведка: обращаем внимание на акции, предложения, скидки, цены, условия — на всё, что может привлечь внимание подписчиков и убедить их сделать выбор не в вашу пользу. ✅ Конкуренты, но не конкуренты А вот это уже хитрее: это тоже компании, которые занимаются тем же, чем и вы, но к которым ваши клиенты точно не обратятся (или не обратятся вместо того, чтобы пойти к вам). Например, потому, что они находятся в другом городе, стране или районе. В таких рассылках можно подсмотреть различные интересные идеи, отметить, что ваши коллеги предлагают своим клиентам и как они это делают. Возможно, найдёте что-то такое, что легко и быстро сможете реализовать и у себя. ✅ Конкуренты за время и деньги Это все, к кому ваши потенциальные клиенты могут пойти вместо того, чтобы покупать товары или услуги, которые вы предлагаете. Например, вместо похода в ресторан можно заказать доставку, а вместо похода в театр уехать на автобусную экскурсию. Смотрим, как именно привлекают внимание, как общаются с клиентами, какие отношения с ними выстраивают. Возможно, вы увидите что-то, что захотите использовать в своём бизнесе именно потому, что у вас так никто не делает. ✅ Конкуренты за внимание Специфичный вариант именно для email-маркетинга: письмо не находится в почте одно, поэтому вашими конкурентами становятся авторы всех остальных писем, на которые подписан человек. Ведь его нужно убедить открыть именно ваше письмо, а не любое из десятков других. Обращаем внимание на тему, на различные детали оформления, на те письма, которые привлекают ваше внимание — и смотрим, за счёт чего они это делают, а потом пробуем применить то же самое в своих рассылках. Как видите, конкурентов у вашей рассылки оказывается гораздо больше, чем кажется на первый взгляд: по факту, это все письма в почте клиента. И среди всех них вам нужно выделиться. Но эти же письма заодно дадут вам подсказку, как это сделать: нужно только воспользоваться ею. #обучение

Чем вам могут помочь рассылки конкурентов? Я подписан на сотню рассылок — и постоянно стараюсь находить всё новые и новые, чтобы подписаться и на них тоже. Зачем мне это нужно и почему я рекомендую поступать так же всем, кто занимается email-маркетингом? Вот основные причины: 📌 Находить интересные идеи. Оригинальная вёрстка, нестандартные обращения, привлекающие внимание кнопки, симпатичный фон, красивая компоновка — всё, что можно в дальнейшем использовать в собственных рассылках. 📌 Замечать ошибки. Поехавшая вёрстка, кнопки, на которые не хочется нажимать, неинтересное начало или оборванный конец письма: отмечайте, что вам не понравилось, и не повторяйте это в своих письмах. 📌 Развивать насмотренность. Чем больше чужих писем вы смотрите — тем легче вам будет понимать, что хорошо, а что — плохо, что стоит использовать в работе, а что вам захочется поскорее развидеть. 📌 Иметь под рукой примеры на любой случай. Очень полезно, когда нужно объяснить кому-то, что именно вы предлагаете сделать, или показать клиенту, почему его идея будет смотреться в рассылке так себе. В таких ситуациях чужие письма выручали меня не раз. 📌 Получить источник вдохновения. Иногда бывает, что не знаешь, о чём писать. Или не можешь придумать, как лучше скомпоновать письмо. Или у тебя вообще творческий ступор, страх чистого листа или ещё тонна проблем. Смотришь чужие письма — и находишь то, от чего можно оттолкнуться. Главное — не нужно просто копировать найденные идеи целиком. Пусть они станут для вас отправной точкой, на основе которой вы сделаете что-то своё, а не шаблоном, который вы просто скопируете. Завтра расскажу, кого именно я отношу к конкурентам, не пропустите. #обучение

Что почитать? Подборка статей за неделю Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке. ✅ "Всё про ссылки mailto. Как работают, как создать и где использовать" от Unisender. Статья большая и подробная, но чисто техническая, а вот маркетинговая сторона (как убедить читателя их использовать, о чём писать в теме и тексте и т.д.) осталась не раскрыта. ⭐️✅ "Как подобрать шрифт для email-рассылки" от Sendsay. Полезная статья для новичков: что такое безопасные шрифты, как выбрать подходящий вариант, как добавить в письмо фирменный шрифт и т.д. Вот только постоянное использование слова "фонт" вместо "шрифт" ужасно режет глаза. ✅ "Как превратить клиентскую базу в актив, который даже в кризис приносит бизнесу деньги" от Sendsay. Полезный пост для тех, кто хочет разобраться в трендах email-маркетинга, понять, что работает лучше и на что стоит делать упор. Но дано всё довольно тезисно, без подробностей. ✅ "Как рассылки помогают тушить лесные пожары и сажать деревья" от Unisender. Письма очень простенькие, в самих принципах рассылки вы тоже вряд ли найдёте что-то новое. Но если работаете в той же сфере — обратите внимание, может быть, обнаружите что-то полезное. ✅ "Конкурентная разведка как драйвер роста: какие выгоды для маркетинга способен дать анализ конкурентов" от Completo. Статья не про email-маркетинг, но всё равно хочу ею поделиться, так как описанные в ней принципы прекрасно проецируются и на рассылки. 🔥𝗘𝗡✅ "Нам нужны ваши настройки электронной почты: новый подход к подписке" от Litmus. О том, как дать подписчикам самим выбрать, какие рассылки и когда они хотят получать. У нас этой возможностью пользуются редко, так что можно быть в числе первых. ✅ "«Ригла» обновила программу лояльности, обучила более 12 тыс. фармацевтов и удвоила проникновение в чеки" от Mindbox. Любопытный кейс о том, как "подсадить" покупателей на карты лояльности и не навредить бизнесу. Если у вас есть физические точки продаж — обратите внимание. ✅ "Что такое CDP и зачем она нужна бизнесу" от Sendsay. Не знаю, кому посоветовать эту статью. Те, кто знает, что такое CDP, ничего нового в ней не найдут. А тем, кто не знает, скорее всего пока и не стоит в это вникать. 🔥✅ "Что такое FOMO в маркетинге и как использовать эффект для роста продаж" от Mindbox. Крутая статья. Тут и примеры использования страха упущенной выгоды, и рекомендации для разных сфер, и описания механик. Рекомендую обратить внимание. Мне больше всего понравились статьи про страх упущенной выгоды и возможность настроить рассылки под себя, новичкам рекомендую почитать про шрифты для рассылок. А что заинтересовало вас? Расскажите в комментариях 👇 #почитать #подборки

"А зачем мне на вас подписываться?" Продолжу тему понедельничного поста: что можно предложить покупателю вашего физического товара на маркетплейсе, что его заинтересует настолько сильно, чтобы он решил подписаться на рассылку? Вот несколько вариантов, выбирайте тот, который больше подходит именно вам: 📌 Экономия. Покупка на лучших условиях, информация об акциях, промокоды на скидки — всё, что поможет платить за покупку меньше. 📌 Подарки. Проще всего предложить что-то нематериальное: увеличенная гарантия, дополнительная подписка, какое-то расширение комплекта заказа. Но если можно отправить и что-то материальное — это ещё круче (например, к следующей покупке). 📌 Польза. Инструкции по применению (в том числе видео), полезные советы, подборки, сборники рецептов — всё, что может расширить пользовательский опыт и сделать использование вашего продукта ещё комфортнее. 📌 Информация. В первую очередь — новинки вашего ассортимента. Если есть возможность делиться чем-то ещё полезным (выход связанных продуктов, новости законодательства и т.д.), то напишите и про это тоже. 📌 Эксклюзивность. Предложите вступить в закрытое сообщество, стать участником клуба любителей вашей продукции и т.д. Только обязательно объясните, что именно получит человек благодаря этому. Само собой, любые из этих вариантов можно объединять, дополнять, расширять. Главное — показать покупателю, что от подписки он получает реальную пользу, а не просто ещё одно письмо на email — и тогда он с удовольствием станет вашим читателем. #пратика

Аудит рассылки платформы по развитию soft skills Решил разобрать письмо, которое попало вчера в мой ящик одним из первых 👆 Всегда было интересно, что же такое важное присылают мне с утра пораньше. Как и всегда, для начала попробуйте найти в письме ошибки самостоятельно, а потом сравните свой список с моим. Поехали! 1️⃣ Ни приветствия, ни обращения, ни представления — ни-че-го. Кто пишет, кому, зачем — непонятно. И ладно бы дальше шёл каталог товаров, но там — текст, много текста. Возможно, расчёт был на то, что он зацепит, и оторваться от чтения уже не получится? 2️⃣ Но к тексту тоже есть вопросы: заход "Пятница. Середина рабочего дня" во вторник выглядит странно. "Большинство людей делает одно и то же" — а что делает-то? Думает? Говорит? "И вот чем это чревато" — что именно? И таких вопросов много: ощущение, что часть текста просто пропала. 3️⃣ Оформление получилось неоднородным: размеры шрифта скачут, причём за первые 3 абзаца мы видим 3 разных размера, во втором выделенном блоке — снова 3, но уже не таких же. Такую лесенку тяжело читать. 4️⃣ Первая кнопка расположена совершенно нелогично, после цитаты: про стресс речи ещё толком не было, а нам уже предлагают научиться его снижать. Зачем там эта кнопка — хотелось поставить её в начале письма? Тогда стоило и начать с чего-то, что можно было закончить призывом к действию. 5️⃣ Зато до следующей кнопки — практически всё письмо. Хотя в некоторых местах наличие призыва напрашивается: например, после блока "Стресс нельзя только терпеть" кнопка "Научиться снижать стресс" смотрелась бы намного органичнее, чем сейчас. 6️⃣ Блок с информацией о курсе никак не связан со всем, что было до него. Да, формально всё письмо должно подводить нас к покупке курса, но самого перехода нет, поэтому и плашка смотрится как рекламный блок, а не логичное продолжение предыдущего текста: её хочется пропустить. 7️⃣ И третья кнопка — снова не в тему. Вы уже провели презентацию курса, рассказали про его особенности, назвали стоимость и дату старта — зачем стесняться, почему прямо не предложить купить курс? Конец письма, никаких намёков уже не нужно, можно прямо продавать. 8️⃣ Последние кнопки в письме смотрятся так, будто их просто добавили для количества. Неужели нельзя было оформить их поинтереснее, сделать к ним какую-то подводку? В конце концов, поместить их в отдельный блок в подвале? 9️⃣ Кстати, про подвал: его тут практически нет. И не попрощались, и так и не написали, от кого, собственно, это письмо. А если я не обратил внимание на отправителя или в принципе забыл, что это за "4Brain" — я об этом могу узнать только на сайте? 🔟 А ещё в письме есть спам-слова ("скидка", "работа"), повторы ("стресс", "задача", "помогают" и т.д.), некорректные формулировки ("восстанавливаться до полного выгорания"). В общем, не хватило редакторско-корректорской работы. В целом — оформление у письма приятное и видно, что над текстом работали. Вот только как будто не хватило специалиста по email-маркетингу, чтобы довести до ума результат усилий копирайтера и дизайнера — а жаль. А какие ошибки нашли вы? Поделитесь в комментариях 👇 #практика #аудит

10 идей для рассылки бизнес-клуба Для бизнес-клуба рассылка — отличный способ заинтересовать "своих" людей, рассказать о себе, привлечь их внимание и показать ценность членства для тех, кто пока что с вами почти не знаком. Ловите 10 идей для такой рассылки. 1️⃣ Знакомство. Новости клуба, рассказы об учредителях и гостях, философия, принципы — всё, чем вы хотите поделиться с потенциальными участниками, что может быть им интересно и поможет понять, что вы говорите с ними на одном языке. 2️⃣ Истории участников. С какими запросами пришли к вам, какую пользу получили, каких результатов удалось достичь, и как на это повлияло членство в клубе. Задача — дать читателям почувствовать, что у них может быть так же. 3️⃣ Анонсы и обзоры мероприятий. Расскажите про ближайшее событие или поделитесь планами на месяц, представьте участников, подведите итоги — в общем, сделайте всё, чтобы подписчики тоже захотели принять участие в таких событиях. 4️⃣ Нетворкинг: теория и практика. Снимите страхи перед новыми контактами, объясните, как происходят знакомства, какую пользу они несут, как их можно использовать в своём бизнесе. Обязательно покажите, что клуб — это не про продажу своих услуг, а про совместное развитие. 5️⃣ Инструменты предпринимателя. Обзоры, разборы, инструкции, сравнения: CRM, телефония, планировщики, трекеры — всё, что может пригодиться вашим подписчикам. Делитесь живым опытом ваших участников: это ещё один способ показать читателям, что они уже среди вас. 6️⃣ Полезные материалы. Скорее всего, у вас скопилось большое количество pdf'ок, табличек, подборок и т.д. Поделитесь ими с подписчиками, расскажите о том, как их использовать и зачем они нужны. Кстати, это ещё и способ монетизировать базу. 7️⃣ Советы и лайфхаки. Делитесь пользой: приёмы, которые можно применить здесь и сейчас, рекомендации, напоминания. Как правильно уволить сотрудника, как избежать кассового разрыва, как делегировать — любые вопросы, которые могут болеть у ваших потенциальных клиентов. 8️⃣ Новости и тренды. Покажите, что вы в теме и постоянно следите за всем, что волнует предпринимателей: новые налоги, изменения в законодательстве, использование ИИ в бизнесе — конечно, с вашими комментариями и советами. 9️⃣ Бизнес и жизнь. Как предпринимателю найти время на себя и семью, как бороться со стрессом, отдыхать, выбирать окружение, доверять, справляться с выгоранием. Те темы, которые касаются каждого, но при этом не каждый готов рассказать про свою уязвимость. 🔟 Обратная связь. Ещё один способ помочь подписчикам почувствовать себя частью сообщества: предлагайте выбрать тему следующей встречи, задать вопросы экспертам или как-то ещё поучаствовать в жизни клуба, даже не став ещё его участником. Чем больше пользы вы даёте читателям бесплатно — тем больше её они рассчитывают получить и от участия в вашем клубе. А после того, как они уже начнут ощущать себя его частью, им будет гораздо проще вступить в него и на самом деле. #лайфхаки #подборки

Торгуете на маркетплейсах? Успели подстелить соломку? Новости о проблемах на складах Вайлдберис приходят чуть ли не каждый день. Запрещённые и разрешённые соцсети полны постов об огромных потерях и о том, что бизнесы оказываются на грани закрытия. Это — печальная действительность, в которой оказались многие компании. При этом регулярно встречаются цитаты вот такого плана: "С Wildberries продолжим работать, у селлеров в РФ нет другого выхода". Что же будет с теми, у кого другого выхода нет, если ВБ закроется или просто возьмёт паузу на несколько месяцев? Если повысит тарифы так, что торговать придётся себе в убыток? Перестанет работать с какой-то категорией товаров? Всё, закрытие? Как-то так сложилось, что у нас мало кто из руководителей бизнеса смотрит вперёд хотя бы на несколько месяцев. Прогнозирует риски. Задумывается о том, что будет, если с основной торговой площадкой что-то случится. А ведь подстелить соломку очень просто: достаточно начать самостоятельно собирать базу своих покупателей. Не отдавать всё на милость маркетплейсам в надежде, что они будут выручать вечно, а взять хоть что-то в свои руки. Но почему-то так почти никто не делает: я и сам регулярно покупаю самые разные вещи на Озоне, но только пару раз встретил в своих заказах вложения с предложением подписаться на какие-то сторонние сообщества. В одном случае это была бумажка с парой QR-кодов, во втором — красочный буклет с рассказом о компании и рекомендациями по использованию её продукции. И то, и другое я, кстати, сохранил. О чём это говорит? 1️⃣ Предложить покупателям подписываться на ваши ресурсы можно без особых проблем и больших затрат. 2️⃣ Это может стать вашим преимуществом: если никто, кроме вас, так не делает, то это уже выделяет вас среди других конкурентов. При этом я ни в коем случае не призываю вас уходить с маркетплейсов и начинать всё делать самостоятельно. Зачем, если вас всё устраивает? Но почему бы при этом не начать параллельно собирать собственную базу? Плюсы такого подхода очевидны: ➕ Если по какой-то причине с продажами на маркетплейсе возникнут проблемы, вы не останетесь у разбитого корыта и сможете обратиться к своим покупателям напрямую. ➕ Вы получите ещё один инструмент для продвижения своей продукции: почему бы не рассказать о новинках своим заказчикам самому, не дожидаясь, пока за вас это сделает площадка? ➕ Можно запускать собственные акции, продвигать нужные вам позиции — и делать это так, как удобно вам, а не так, как предлагает маркетплейс (и намного дешевле). ➕ Вы налаживаете личный контакт с клиентами: выделяетесь среди конкурентов, перестаёте быть просто "ноунеймом с WB" и искать вас в случае чего будут по названию компании, а не товаров (то есть найдут с гораздо большей вероятностью). ➕ Если вы решите поменять торговую площадку, запустить собственный сайт, сменить сферу бизнеса, выпустить на рынок совершенно новую линейку продуктов — в общем, сделать что угодно, что не получится организовать в рамках маркетплейса, — вы сможете сами рассказать об этом покупателям. Как видите, плюсов много. Минусы? Нужно соблюдать правила площадок по саморекламе и потратиться на дополнительные материалы, которые вы будете вкладывать в упаковки. Но если альтернатива — потеря своего бизнеса, то это того стоит, согласны? P.S.: если у вас есть знакомые, которые торгуют на маркетплейсах — поделитесь с ними этим постом. Возможно, так вы поможете им подготовиться к непростым временам. С вас — 2 клика, им — реальная помощь. #пратика

Что почитать? Подборка статей за неделю Cвежие статьи по эмейл-маркетингу — в этой подборке. ⭐️✅ "За что подписчик может заблокировать рассылку и как этого избежать" от Sendsay. Советы довольно очевидные, но новичкам всё равно рекомендую обратить на неё внимание для проверки своего понимания того, как люди относятся к вашим письмам. ✅ "Как работают рассылки в сфере B2B: правила, советы, лайфхаки" от Sendsay. Некоторые моменты вызывают у меня сомнения: например, почему у b2c продукт простой, а цикл сделки — короткий? А если квартиру выбирают? И такого много, очень уж под единую гребёнку всё причесано. ✅ "Каскадные рассылки: как отправлять сообщения через разные каналы" от Sendsay. Тема у статьи интересная, но я не очень понимаю, кому она адресована: новички вряд ли будут заморачиваться с каскадами, а специалисты не найдут в ней ничего нового. 🔥✅ "Лид-магниты, которые работают в 2026 году: чем сегодня привлекать подписчиков и клиентов (часть 2)" от AgeBrand. Статья крутая, но есть ощущение, что в ней то ли заголовки потерялись, то ли что-то ещё пошло не так. Порекомендую, но будьте готовы, что через текст придётся продираться. 🔥✅ "Мечты, благодарность и FOMO: 17 креативных ссылок отписки в рассылках" от Unisender. Креатив в ссылках на отписки обычно вреден, но тут смогли подобрать такие примеры, что они и выглядят интересно, и отписываться не мешают. Так что рекомендую обратить внимание. ✅ "Мультисенсорный маркетинг: как бренды воздействуют на органы чувств" от Altcraft. Статья не только про рассылки, но основные принципы применимы и в письмах. Много примеров, включая Apple, IKEA, Tesla и т.д. В общем, обратите внимание, если интересна такая тема. ✅ "Персонализация в коммуникациях: как брендам достучаться до пользователей" от Unisender. Статья обо всё — и ни о чём. Начали про возможность сегментации под каждого человека, закончили — про то, что для микросегментов это не нужно и вообще будьте аккуратны. А как нужно-то? ✅ "Подтверждение почты в формате Double Opt-In: зачем нужно и как внедрить" от Sendsay. Я —сторонник двойного подтверждения подписки. Но статья получилась слишком однобокой: стоило подробнее рассказать про минусы этого способа и про то, как можно снизить риски. А тут этого нет. 𝗘𝗡✅ "Раскрываем тайну доставки электронных писем" от Litmus. Большая и подробная статья про доставляемость. Вот только новичкам будет тяжело в ней разобраться, а специалисты не факт, что найдут что-то новое. Хотя проглядеть на всякий случае рекомендую и тем, и другим. 🔥𝗘𝗡✅ "С днем рождения, а теперь купи себе подарок! Возможности поздравительных писем" от Litmus. Не люблю, когда на мой же День рождения мне же и предлагают что-то купить ради минимальной скидки, но тут собраны гораздо более интересные примеры. Хорошая статья, обратите внимание. ✅ "Футер письма: что это такое и как правильно оформить" от DashaMail. С одной стороны — статья для новичков интересная и полезная. С другой — большая часть примеров выглядит ужасно, очень не хватает их разборов и рекомендаций по улучшению. В общем, читать — но с осторожностью. Мне больше всего понравились статьи про креативные ссылки отписки, эффективные лид-магниты и поздравления с Днём рождения. Новичкам рекомендую почитать про причины отписок. А что заинтересовало вас? Расскажите в комментариях 👇 #почитать #подборки

Бесплатно, бесплатно, снова бесплатно Новый совет из "Нейрокопирайтинга" Каплунова: добавьте в своё предложение халяву, чтобы сделать его ещё привлекательнее. Есть 2 варианта того, как это можно сделать (кроме банального "купить и получить подарок"): 1️⃣ Включите в состав работ бесплатные услуги, которые станут актуальными для вашего клиента уже после того, как он воспользуется вашим предложением. 2️⃣ Предложить совершить бесплатное действие, которое станет важным шагом к покупке вашего продукта. Как это выглядит на практике? В первом случае вы дополняете свою услугу чем-то, что имеет явную ценность для клиента, но при этом делаете это бесплатно: 📌 сбор статистики по отправленным рассылкам и подготовка предложений по их дальнейшему улучшению; 📌 первое ТО для новой машины; 📌 экскурсия в составе тура. Важно: с одной стороны, эти услуги должны быть по-настоящему полезными. С другой — без вашего продукта они не будут иметь смысла. То есть утром — деньги, вечером — стулья. Во втором случае бесплатная услуга оказывается ещё до совершения сделки, но при этом становится важной частью процесса продажи: 📌 бесплатный аудит рассылки; 📌 посещение строящегося ЖК; 📌 пошаговый план первого этапа работ. Этот приём сейчас довольно распространён, но всё равно решил тут про него напомнить, чтобы всё было в одном месте. Так что если у вас есть, что предложить клиентам бесплатно — не забудьте обратить на это их внимание. #книги #тексты

Как ваши письма будут продавать? Хотя цель рассылок в целом — почти всегда продажа, у отдельных писем задачи могут быть разные. Давайте разбираться, как они могут привести к продажам, не продавая при этом напрямую, и как оценить эффективность таких писем. ✅ Напоминать о себе. Важно для тех, за чьими услугами обращаются спонтанно: ремонт техники, юристы, стоматологи и т.д. Задача таких писем — просто оставаться в поле зрения клиента, чтобы при необходимости он в первую очередь вспомнил именно о вас. Самые важные метрики — доставляемость (если письма не доходят, то о вас точно не вспомнят), отписки (важно не надоедать, но и не пропадать) и процент открытий (прочитанные письма запомнят лучше, чем просто имя отправителя). ✅ Формировать доверие. Важно с сферах, где люди могут долго принимать решение о покупке: загородное строительство, услуги для бизнеса, дизайн интерьеров и т.д. Цель — чтобы из всех вариантов клиент в результате выбрал именно вас. Самая важная метрика — вовлечение подписчиков в диалог. Задавайте вопросы, предлагайте принять участие в активностях, собирайте обратную связь. Лучше один человек, заполнивший анкету, чем 100 — просто прочитавших письмо. ✅ Показывать экспертность. Важно там, где клиент легко может сменить подрядчика если, например, ему предложат лучшие условия. Задача писем — показать, что важны не только цена, но и ваш профессионализм, забота о качестве продукта и об удовлетворённости клиентов. Самые важные метрики — число ассоциированных конверсий (если у вас есть возможность их измерить), динамика продаж в дни отправки писем, процент переходов (если вы предлагаете куда-то перейти) или открытий, если у вас нет возможности отследить предыдущие метрики. Конечно, это разделение очень условно: формировать доверие также можно через кейсы на сайте, а напоминать о себе — прося заполнить анкету. Тогда и важные метрики будут другие. Задача этого поста — показать вам, что у писем могут быть разные цели, и эффективность их можно измерять по-разному. Главное, чтобы не получалось, что вы пишете письмо-напоминание — и удивляетесь потом, что оно принесло так мало прямых продаж. #обучение #практика

Зачем вам нужна рассылка? Когда я задаю такой вопрос клиентам, ответы получаю самые разные: "прогреть базу", "напомнить о себе", "показать свою экспертность", "сформировать доверие" — вариантов ещё много, но чаще всего все они крутятся именно вокруг пользы для подписчиков и поддержания контакта с ними. Но на самом деле все, кто так отвечает, лукавят: либо сознательно, либо потому, что искренне уверены в том, что их главная задача — быть полезными и интересными для своих клиентов. Так вот, это не так. Главная цель email-маркетинга — заработать денег. Собственно, именно для этого и открывается любой бизнес, а польза, доверие, хорошие отношения с клиентами — уже следствие или инструмент для этого. Даже если компанию обожают клиенты, пишут многочисленные благодарности и вообще в восторге от её существования — но она при этом работает в стабильный минус — сколько времени продержится её владелец на одних лишь положительных эмоциях? К сожалению, такое встречается нередко: думаю, и я, и вы легко вспомните не один подобный пример. Например, мой любимый крафтовый бар долго работал в ноль благодаря энтузиазму владельца. Но стоило вырасти аренде — и всё, прощальная вечеринка, бар закрыт навсегда. Так что не нужно себя обманывать: цель любой рассылки — это продажи. Да, продавать можно по-разному: через доверие, экспертность, регулярные напоминания о себе, но всё равно нужно понимать, что письма ваши уходят не для каких-то высших целей, а для того, чтобы продать побольше. И когда вы зафиксируете эту цель, вы сможете лучше понять, какой именно контент поможет вам её достичь — и как можно оценить его эффективность. Но об этом расскажу завтра, не пропустите. #обучение #практика

Зачем нужен прехедер? Обратите внимание на этот скрин 👆 Это реальный скрин из моей почты, на котором мне удалось собрать самые разные варианты прехедеров. Отличная иллюстрация для сегодняшнего поста получилась. Что такое прехедер? Это часть текста, которая отображается в почтовом клиенте сразу после темы письма. Его задача — помочь получателю понять, о чём именно в письме пойдёт речь. По умолчанию — это первые несколько слов из письма, и в обычной переписке это прекрасно работает: "Завтра можно запускать", "Давайте запланируем", "Внесите этот адрес в чёрный список" — это реальные примеры прехедеров из моей почты. Читаю — и мне сразу ясно, о чём идёт речь в письме, даже если тема у него — что-то в стиле "RE: Статистика и акт". Но в массовых рассылках не стоит надеяться, что нормальный прехедер сформируется сам. Обратите внимание на письмо от "ПМП-Туроператор" на скрине: там хорошо видно, как выглядит письмо, у которого не прописан прехедер: телефоны, пункты меню — печальное зрелище. Ещё одна распространённая проблема с прехедером — когда текст из письма подтягивается после него: так получилось у "Пепеляев Групп" и Татьяны Юровой. В первом случае прехедер оборвался посреди слова, во втором — дополнился загадочным многоточием. Так что мало прописать прехедер, нужно его ещё и настроить так, чтобы в него не попало ничего лишнего. Зато грамотный прехедер может усилить и дополнить тему из письма — посмотрите, например, на письмо от "Эстель Адони": тема и прехедер составили единое целое. "Еврейский музей" перенёс в прехедер половину списка мероприятий. Так и тема получилась не слишком длинной, и рассказать удалось про большее число событий. ZONE 51 и ECAwards пояснили в нём, что именно ждёт читателя в письме — тоже хороший вариант. А ещё можно добавить интриги, удивить, привлечь внимание — прехедер даёт много возможностей для творчества, поэтому не стоит забывать про его настройку. Тем более, большинство сервисов рассылки позволяют сделать это довольно легко, просто добавив нужный текст в специальную строку. #обучение