Санаториум 🩺 ❤️ 💻

🔥 Овербукинг — ситуация, когда бронирований оказалось больше, чем свободных номеров. У него существует два сценария: — Санаторий может пойти на овербукинг сознательно. Например, есть статистика: 3% броней — это no-show, когда гость не появляется в день заезда. Чтобы свести риск простоя к минимуму, выставляется не 200, а 203-204 номера — это помогает поддерживать загрузку номерного фонда. — Форс-мажор. Экстренная ситуация, из-за которой сразу несколько номеров вышли из строя: например, проблемы с электричеством или сантехникой. Резерва не остаётся — и заселять гостей некуда. Чем овербукинг грозит санаторию, для чего и как использовать его безопасно? Рассказали ➡️ в МАХ ⬅️

Санаторию нужна не только качественная внутренняя автоматизация. Готовить посты для соцсетей и тексты для сайта, делать рассылки, составлять обучающие программы и регламенты удобнее с цифровыми инструментами. В этом посте подготовили для вас подборку сервисов, которыми сами пользуемся в работе — проверено «Санаториум»! 📩 Unisender — сервис для автоматизации почтовых рассылок. Плюсы: — Понятный и дружелюбный интерфейс — Российские серверы: важно для соблюдения законодательства — Есть инструменты для сегментации базы и реактивации «уснувших» контактов Минусы: — Иногда редактор шаблонов работает некорректно — «Долгая» техподдержка — Инструмент «Тестовая рассылка» работает с ошибками и ограничениями (как и у некоторых других подобных сервисов). Чтобы проверить письмо перед отправкой по базе, лучше отправить его на собственную почту или создать список из 2-3 своих адресов. 🧠 Umnik.ai — сервис, который объединил популярные нейросети для решения разных задач. С его помощью можно пользоваться зарубежными моделями без дополнительных «костылей» и зарубежных карт. Плюсы: — Внутри — 91 нейросеть: рабочие версии ChatGPT, Claude, Nano Banana, Gemini, Gamma и другие инструменты — Подходит для разнообразных задач: генерации картинок, создания текстов, музыки и видео, аналитики и поиска информации Минусы: — В бесплатном доступе после регистрации даётся всего 40 токенов, хватит только чтобы базово опробовать возможности сервиса — Без автопродления подписки неиспользованные токены сгорают через 30 дней 🖋 Punctuator.ru — сервис для онлайн-проверки орфографии и пунктуации. Плюсы: — Помогает находить мелкие ошибки в текстах — Работает бесплатно Минусы: — Иногда допускает ошибки — как и любая нейросеть 🖥 PR-CY — сервис для мониторинга и продвижения сайта. Плюсы: — Удобный аудит: показывает технические ошибки и недоработки по SEO, которые мешают продвижению сайта в поисковиках — ИИ-ассистент, который расшифровывает сложные термины и даёт подсказки — Ежедневная статистика по позициям в выдаче Минусы: — Громоздкие отчёты — Много сложных технических нюансов: чтобы исправить некоторые ошибки, которые находит сервис, требуется помощь специалиста ✍️ Supa — инструмент для дизайна. Плюсы: — Доступен бесплатно для клиентов eLama с рекламным бюджетом от 20 тыс. в месяц — Большая коллекция готовых шаблонов и встроенные библиотеки изображений — ИИ-инструменты для генерации текста, изображений и звуковых дорожек Минусы: — Для тех, кто не пользуется eLama, бесплатный доступ ограничен: мало токенов для генераций, видео можно создавать только в низком разрешении Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

📝 Достаём двойные листочки! Дано: день рождения у VIP-клиентки из 106 номера, аллергия на шампунь у пациента из 52-го, и взволнованная гостья из 201-го, которая просит заменить подушки на ортопедические. В это время курьер привез срочную посылку гостю из 302-го Задача: как всё успеть и не запутаться, чтобы все гости остались довольны? Решение — в новой статье! Рассказываем об инструменте, который убирает шум и хаос из коммуникаций и выстраивает четкий маршрут: кто, что, когда. В модуле доступны: 1. Назначение задачи на сотрудника / отдел 2. Автосписание расходников 3. Уведомления о новых поручениях, подписка на избранные задачи 4. Фотоотчёты для упрощения коммуникации. О других функциях инструмента — в нашем блоге. Читать статью: https://clck.ru/3V8sBk Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

8 августа отмечается День физкультурника. Физическая активность — важный инструмент оздоровления в арсенале санатория. Эта дата — повод для креативных постов в соцсетях и тематических активностей, которые не дадут гостям заскучать. В посте мы приготовили несколько идей. ✉️ Рассылка или пост с тестом: «Какой спорт вам подходит». Перечислите доступные в санатории занятия и составьте опросник, который сориентирует гостя с учётом возраста, физической подготовки и состояния здоровья. На странице с результатами раскройте возможности курорта: покажите тренажёрный зал, бассейн, динамичные кадры с групповых тренировок. За прохождение теста предусмотрите бонус — баллы программы лояльности (подробнее — в статье) либо персональную сессию с тренером. 🅾️ Квест здоровья. Составьте маршрут в виде чек-листа, который побудит гостей провести несколько дней в здравнице активно: посещение бассейна, план занятия в тренажёрном зале, утренняя групповая тренировка, маршруты для прогулок по территории. Поощрить за выполнение всех заданий также можно баллами программы лояльности или сувениром. 📢 День открытых дверей в тренажёрном зале. Познакомьте гостей с фитнес-инфраструктурой санатория: проведите групповые занятия, мастер-классы по правильному использованию тренажёров. Можно устроить для желающих бесплатное фитнес-тестирование с оценкой состава тела и уровня выносливости. Результаты допустимо дополнить ненавязчивыми предложением дополнительных услуг — массажей, аппаратных процедур, консультаций профильных специалистов. ⏱️ Спортивные челленджи для гостей. Предложите гостям санатория маленькие спортивные испытания. Разместите на территории курорта «станции», где можно выполнить несложные задания: сделать 10 приседаний, метнуть снаряд, отжаться, забросить мяч в кольцо. Дарите участникам памятные сувениры. Среди тех, кто прошёл все испытания, можно разыграть более серьёзный приз — апгрейд номера, бесплатную консультацию специалиста или сертификат на процедуру. 🏀 «Весёлые старты» для юных гостей. В День физкультурника можно организовать для детей, отдыхающих вместе с родителями, тематическую анимацию со спортивными конкурсами, подвижными играми и состязаниями. Предусмотрите призы и грамоты для победителей, чтобы замотивировать маленьких гостей. Подробнее о том, как организовать качественную анимацию в санатории — рассказали в статье. 📷 Тематическая фотозона. Разместите в лобби праздничную интерактивную фотозону — например, со спортивными снарядами. Предложите гостям сфотографироваться и рассказать в своих соцсетях о своём любимом виде спорта, отметив санаторий. Лучшие публикации можно репостнуть в истории. 🫥 Спортивный стенд-ап. В соцсетях можно устроить интерактив — предложите подписчикам поделиться забавными историями из жизни о том, как они пытались развить полезные привычки и заняться спортом. В описании стоит подчеркнуть, что подружиться со спортом бывает тяжело, но вы поддерживаете своих гостей в этом начинании и понимаете сложности, с которыми они сталкиваются. Такой подход покажет вашу искренность и найдёт отклик у аудитории. Соберите присланные истории в пост с карточками и устройте голосование за лучшую — подарите её автору памятный подарок от санатория. Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

🎙 Встречайте новый выпуск рубрики «Санаториум. Лица» — в кадре Леван Минасянц, менеджер проекта «Санаториум Веб». Его задача — организовать бесшовную работу над продуктом, чтобы проект развивался, а обновления быстро попадали к клиентам. ▪️ Что общего у прораба на стройке и проджект-менеджера в IT? ▪️ Чем «Санаториум Веб» отличается от десктопной версии? ▪️ Что в работе санаториев меняется быстрее всего? ▪️ Что здравницы больше всего ценят в «Санаториум»? Смотрите интервью и узнайте ответы на эти и другие вопросы! 📌 Не пропустите другие выпуски рубрики: Римма — о первых шагах на пути к цифровизации Леонид — о поддержке пользователей Сергей — о тонкостях нашей разработки Юлия — о внутреннем обучении в «Санаториум» Филипп — о внедрении «Санаториум» Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

🛎 После долгой дороги гостям хочется быстрее получить ключи от номера. Но регистрация занимает время: сотрудникам санатория нужно проверить документы, заполнить формы и внести данные в систему. Всё это можно автоматизировать: санаториям уже доступны сканеры паспортов, автоматическая выгрузка в УФМС, интеграция с реестром контролируемых лиц (РКЛ), инструменты для удалённой регистрации. Недавно список пополнился заселением гостей через MAX. Решение позволяет зарегистрировать гостя без паспорта и свидетельства о рождении ребёнка, а данные автоматически передаются в PMS. Возможность заселения через национальный мессенджер станет обязательной для объектов от 50 номеров с 1 сентября 2026 года. Как работает новый сервис и что потребуется санаторию для его подключения — рассказали в статье: https://clck.ru/3UvwQs Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

Поручить сотруднику дополнительные обязанности = он остался доволен и его лояльность выросла? Да! Так работает джоб-крафтинг, новое слово недели, о котором мы сейчас расскажем. Джоб-крафтинг (от англ. job — «работа», и craft — «создавать») — подход, который позволяет «поменять» работу, не увольняясь и не устраиваясь на новое место. Он заключается в пересмотре обязанностей и рабочей нагрузки так, чтобы они приносили сотруднику больше удовлетворения и развития. Существует несколько сценариев джоб-крафтинга, мы рассмотрим тот, который подойдёт санаторию. 💡 Как санаторию использовать джоб-крафтинг? Одна из стратегий джоб-крафтинга — дать сотруднику пространство для развития с помощью дополнительных обязанностей, которые его вдохновляют. Например: 🔵 Врач, который любит писать, делиться с пациентами полезной информацией или ведёт личный блог, может стать амбассадором курорта и участвовать в создании контента для соцсетей. Как организовать этот процесс и избежать ошибок — смотрите в вебинаре по ссылке 🔵 Начальник садово-парковой службы, который хорошо разбирается в растениях, может поделиться своим опытом с гостями: в 2025 году так поступил санаторий «Знание», разработав авторскую программу с лекциями о местных видах флоры и мастер-классами. Прочитать об этом опыте и других интересных практиках организации досуга можно в нашем исследовании. 🔵 Многие сотрудники увлекаются рукоделием: вязанием, лепкой из глины, рисованием. Они могут стать авторами мастер-классов, которые разнообразят досуг гостей. При правильном подходе выигрывают все: сотрудник получает возможность реализовать свои сильные стороны, гости — новые интересные активности, а санаторий — более вовлечённую команду и дополнительную ценность для отдыхающих. 📌 Как внедрять джоб-крафтинг? Чтобы коллектив не решил, что вместо работы каждый теперь может заниматься чем угодно, важно сразу обозначить, что джоб-крафтинг — это не анархия и фаворитизм, а управляемый HR-процесс: 1. Запустите прозрачную программу развития персонала: начните с внутренних опросов для определения интересов и талантов сотрудников. Спросите, чем увлекаются работники, что им нравится делать в рамках своих обязанностей, готовы ли они принимать участия в дополнительных активностях санатория. Расскажите о целях этой программы, чтобы персонал понимал, зачем это нужно. 2. Не оставляйте сотрудника «наедине» с дополнительной активностью и не пускайте всё на самотёк: подробно распишите цели и задачи, обязанности сотрудника в рамках подготовки к мероприятию, назначьте ответственных, которые помогут ему и проконтролируют результат. 3. Закрепите правила. У программы джоб-крафтинга должны быть чёткие регламенты и границы. Например: — Основные обязанности остаются приоритетом. — Вся дополнительная деятельность согласовывается с руководителем и ответственной командой. — Для этой деятельности выделяется регламентированное рабочее время. — Участие можно прекратить, если сотрудник потерял интерес или изменились обстоятельства. ❓ Как избежать ошибок при внедрении джоб-крафтинга — Не навязывайте. Джоб-крафтинг подойдёт только людям, которые заинтересованы в подобных активностях. Любимое хобби не всегда хочется превращать в рабочую обязанность. Предлагайте возможности, а не распределяйте их в приказном порядке. — Не превращайте увлечение в дополнительную неоплачиваемую нагрузку и поощряйте вклад сотрудника. Предусмотрите для новых обязанностей рабочее время, а также премию или другие формы признания. Иначе мотивация быстро исчезнет. — Начинайте с пилотных проектов. Не стоит сразу менять работу десятков сотрудников — лучше протестировать 2–3 инициативы: например, один цикл мастер-классов, один врач-эксперт для соцсетей. После этого нужно зафиксировать результаты: оценить финансовый и имиджевый эффект, опросить гостей, а также самих сотрудников-организаторов — был ли для них этот опыт полезен и интересен. После этого можно принять решение о масштабировании. Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

💕 24 июля отмечается Международный день заботы о себе. Дата символическая: 24.07 означает, что заботиться о здоровье души и тела нужно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Санаторий — отличное место, чтобы отметить такой праздник: собрали для вас 7 идей тематических активностей, которые можно предложить гостям. 💬 Полезные посты в соцсетях. Это яркий инфоповод, который можно использовать во внешних коммуникациях: подготовьте рекомендации по здоровым привычкам или пост на тему «N ритуалов заботы о себе на каждый день». Оставьте ссылки на актуальные программы курорта — например, туры выходного дня, которые помогают «перезагрузиться» в потоке рутины. ☀️ Йога и дыхательные упражнения на свежем воздухе. Бесплатный мастер-класс по спокойной хатха-йоге или цигун для всех желающих — отличный способ показать заботу о гостях и укрепить их лояльность. 📝 Бранч с лекцией от главного врача об активном долголетии. Организуйте познавательную лекцию о здоровом образе жизни и превентивной медицине. Создайте неформальную атмосферу с помощью лёгких ПП-закусок. Предусмотрите время на живое общение, чтобы гости могли задать вопросы врачу, развеять популярные мифы о здоровье и получить рекомендации, которые легко применять в повседневной жизни. 📱 Специальные предложения на оздоровительные процедуры в программе лояльности. Подарите гостям бонусные баллы, которые можно потратить на полезные и приятные дополнительные услуги: массажи, обёртывания, ванны. Больше возможностей программы лояльности можно изучить в этой статье. 📍 Маршрут заботы о себе. Подготовьте праздничный квест: чек-лист из нескольких полезных активностей. Терренкур, стакан минеральной воды, фиточай, посещение бассейна, расслабляющего массажа или ингаляции. За выполнение квеста можно вручить небольшой памятный подарок — например, мерч санатория (подробнее — в статье). 💡 Мастер-класс по полезным привычкам. Расскажите гостям, как составить здоровую тарелку, организовать режим сна или поддерживать физическую активность после возвращения домой, чтобы сохранить результат, полученный в здравнице. Практические советы ценятся гораздо больше общих рекомендаций. ✉️ Письмо себе в будущее. Предложите гостям написать несколько обещаний самим себе: какие полезные привычки они хотят сохранить после отдыха. Через какое-то время после отъезда можно отправить участникам мероприятия напоминание о письме на электронную почту — повод заглянуть в паспорт здоровья, вспомнить о курорте и полезных привычках. Для гостя это станет подспорьем в мотивации и приятным напоминанием о времени, проведённом в санатории, а курорту поможет сохранить контакт с пациентом после выезда. Больше идей для креативного e-mail-маркетинга ищите в этом посте. Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

6 правил «ленивого» сада для санатория — сокращаем расходы на территорию Ухоженная парковая зона курорта становится точкой притяжения гостей, местом для памятных фото и спокойного отдыха. Но поддержание презентабельного вида территории — весомая статья расходов. В этом посте поделимся лайфхаками: как снизить расходы на обслуживание сада и при этом сохранить его красивым, функциональным и ярким. 1️⃣ Сведите классические газоны к минимуму. Они нуждаются в постоянном поливе и стрижке, а когда техника работает слишком часто, её гул перестаёт быть просто звуком и становится фоновым раздражителем для гостей. Альтернативой станут мавританский газон, клевер или почвопокровники, которые не требуют регулярного внимания. 2️⃣ Настройте автополив. Правильно настроенная система автополива окупает себя, уменьшая расход воды и улучшая здоровье растений. Подбирайте автополив, учитывая потребности разных видов во влаге, границы посадок и их будущий рост. 3️⃣ Используйте мульчирование. Мульча — это материал, которым «присыпают» почву вокруг растений. Она решает сразу несколько задач: защищает от сорняков, не даёт грунту пересыхать и промерзать, а также (в зависимости от вида) может обогащать почву питательными веществами. Чаще всего используется галька или измельчённая древесная кора. При выборе мульчи учитывайте размеры растений — под деревья подойдёт крупная фракция, под цветы и кустарники — мелкая и средняя. Если территория продувается ветром, лучше отдать предпочтение крупной коре или тяжёлой гальке. Также из мульчи можно сделать «босоногие тропинки» в саду, чтобы гости могли гулять с пользой для здоровья и исследовать парковую территорию. 4️⃣ Ориентируйтесь на климат региона + выносливые растения. Обратите внимание на виды, подходящие для вашего климата и устойчивые к засухе, болезням и заморозкам. Желательно, чтобы они не требовали выкапывания или укрытия на зиму. При покупке обязательно ознакомьтесь с потребностями растения: температура, почва, освещение, частота полива и подкормок. Узнайте, как часто ему требуются стрижка и обрезка. 5️⃣ Откажитесь от однолетников. Многие однолетние виды смотрятся эффектно, однако экономически выгоднее отдать предпочтение многолетникам, которые будут дольше цвести. 6️⃣ Проводите профилактические обработки. Это дешевле, чем лечить растения от грибковых заболеваний и вредителей. При составлении календаря обработок следует ориентироваться на виды, которые у вас растут, однако в основном профилактические опрыскивания деревьев и кустарников проводятся четыре раза в год: до начала вегетации, в период распускания почек, после цветения и поздней осенью — чтобы избавиться от зимующих вредителей. Автоматизировать работы по благоустройству поможет мобильное приложение «Задачи» от «Санаториум». Оставляйте задания на полив, обработку и уход за растениями — сотрудники увидят их в приложении и отчитаются о выполнении (и даже смогут прикрепить фотоотчёт). С другими возможностями мобильного приложения можно познакомиться в этой статье. 💡 Читайте также цикл о том, как креативно оформить парковую зону: — Часть 1 — Часть 2 Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

Развлекать + просвещать = формула идеального контента! В новом выпуске рубрики «Слово недели» расскажем об инфотейнменте. Инфотейнмент (от англ. information — информация и entertainment — развлечение) — это стиль подачи сложного и познавательного материала в лёгкой развлекательной форме. Зачем инфотейнмент санаторию: ⏺ Упрощает подачу информации. Это актуально для медицинской тематики: инфотейнмент позволяет объяснить сложные для восприятия вещи понятным и дружелюбным языком. ⏺ «Цепляет» аудиторию. В потоке инфошума выиграть минуту внимания зрителя — сложная и важная задача. Сделать это помогает качественная картинка и небанальный подход к контенту. Также для удержания аудитории можно использовать интерактивные элементы: например, опросы, викторины и тесты — читайте подробнее в нашем посте об e-mail рассылках. ⏺ Развлекает. Юмор помогает «разбавить» сложный медицинский контент, который может отталкивать аудиторию, если использовать сухой научный язык, сложные термины и канцелярские штампы. Подобную стратегию взял на вооружение санаторий «Зелёная роща», о котором мы ранее рассказывали в этом посте. Курорт публикует яркие ролики в Instagram (принадлежит запрещённой в РФ Meta). В них прослеживается несколько ключевых элементов: 1) Цепляющий контраст: пожилые гости используют молодёжный сленг, в кадре звучит трендовая музыка, используются спецэффекты и нейросетевые вставки. Такой контент становится вирусным, увеличивает охваты и привлекает внимание к бренду. 2) Чередование тематик: юмор (например, ролик о том, кто из знаменитостей мог бы посетить санаторий), яркая демонстрация возможностей курорта / процедур / услуг, необычные розыгрыши (например, видео, в котором санаторий подарил сертификат на посещение бассейна случайному прохожему, прошедшему больше всего шагов за день), знакомство со специалистами. 📸 Как санаторию использовать инфотейнмент? — Сформируйте контент-стратегию. Выделите целевую аудиторию, каналы дистрибуции контента. Составьте редполитику и определите тональность коммуникации — стиль общения с аудиторией, допустимый и недопустимый контент. Например, используя юмор и иронию, важно не переходить черту этики, сохраняя уважительное отношение к гостям и миссии санатория. А сленг и молодёжные шутки могут смотреться неуместно, если ваша ЦА — поколение «серебряного возраста». Такой контент может привлечь аудиторию, запросы которой курорт не может удовлетворить (читайте подробнее об этом сегменте в статье). Также соберите рубрикатор и определите регулярность публикаций. — Чередуйте форматы. Длинные и короткие тексты, видео, сторис — пробуйте и тестируйте разные варианты, придерживаясь лейтмотива: этот контент должен сочетать просвещение и развлечение. Например, можно делать короткие и познавательные интервью с врачами, делиться полезными советами о здоровом образе жизни, показывать комплексы упражнений / дыхательных гимнастик. — Следите за качеством текстов. Используйте понятный язык и инфостиль. — Поработайте над качеством визуала. Здесь важно соблюсти баланс: с одной стороны, идеальная картинка приелась аудитории, и больше внимания привлекают «живые» кадры. С другой — некачественные или неуместные фото и видео могут испортить визуальный имидж бренда. — Определите метрики для оценки эффективности. Например, количество переходов из соцсетей на сайт санатория, конверсии, использование промокодов из публикаций. Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

📊 Дополнительные продажи медицинских услуг — всегда задача со звёздочкой. Это весомая часть прибыли курорта, за которую нужно бороться. При этом важно продвигать допуслуги экологично, чтобы не давить на медперсонал, не потерять лояльность гостей и не получить на агрегаторах серию отзывов: «врач навязывает платное лечение!». В новой статье разбираем: — Почему дополнительные продажи медуслуг «буксуют» — Где граница между этичным продвижением и навязыванием — 6 шагов для выстраивания системы продвижения медицинских услуг в здравнице Читать статью: https://clck.ru/3UcfUc Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

✍🏻 Новые правила регистрации доменов для владельцев сайтов санаториев С 1 сентября 2026 года вступает в силу федеральный закон № 569-ФЗ — согласно ему любая операция с доменами .ru, .рф и .su будет возможна только после прохождения идентификации через «Госуслуги». Это значит, что регистрация, продление, смена владельца будут невозможны без официального подтверждения прав на онлайн-ресурс. Анонимная регистрация домена также станет невозможной. ❗️ Если не подтвердить права на домен до 1 сентября 2026 года, то вы не сможете продлить использование уже зарегистрированного адреса. Когда срок регистрации закончится, домен выставят на продажу, и вы потеряете доступ к сайту курорта, а также всей инфраструктуре, связанной с ним: например, рекламным кампаниям и корпоративной почте. Адрес придётся покупать заново и восстанавливать сайт. ❓ Что делать санаториям: 1️⃣ Проверьте, на кого оформлен домен. Может сложиться ситуация: например, сайт много лет назад регистрировал бывший сотрудник или посредник. В таком случае с 1 сентября получить доступ к домену можно будет только через этого человека. Чтобы не потерять время, переоформите его — лучше всего на юридическое лицо. 2️⃣ Убедитесь, что у вас подтверждённая учётная запись на портале «Госуслуги». Для этого нужно проверить уровень аккаунта в личном кабинете: там должен стоять статус «Подтверждённый». Если отображается «Упрощённый» или «Стандартный» — потребуется визит в МФЦ. Обратите внимание, что процедура регистрации домена на юрлицо несколько отличается: у компании также должна быть подтверждённая учетная запись в ЕСИА, и, помимо этого, к ней нужно подключить сотрудника, который будет отвечать за домены (у него тоже должен быть подтверждённый аккаунт). 3️⃣ Уточните, интегрировался ли с «Госуслугами» регистратор домена, услугами которого вы пользуетесь. Многие регистраторы уже добавили соответствующие кнопки в личных кабинетах и инструкции, как подтвердить права на домен. Если ваш регистратор не планирует интеграцию — нужно срочно принять меры для «переезда». 📌 Важно: не откладывайте подтверждение прав — чем ближе к вступлению закона в силу, тем больший ажиотаж будет вокруг переоформления и регистрации. Возможны технические сбои и неполадки. Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

Как найти оптимальную стоимость своих услуг? Всё можно вычислить! В новом выпуске рубрики «Слово недели» расскажем про эластичность спроса. Эластичность спроса показывает, как меняется спрос в зависимости от колебаний цены. Различают несколько видов этого показателя: — Эластичность спроса по цене — отражает, как изменится спрос, если поднять / снизить стоимость. Помогает найти ценовой барьер, за которым гости перестают интересоваться услугами. — Эластичность спроса по доходу — показывает изменения спроса на товар / услугу в результате изменения дохода потребителя. Например, когда благосостояние населения растёт, санатории эконом-сегмента могут наблюдать снижение спроса, и наоборот. 💡 Как санаторию рассчитать эластичность спроса по цене? Для расчёта используется формула: EDP = (Q2 - Q1 / P2 - P1) x (P2 + P1 / Q2 + Q1) где: Q₁ — количество бронирований до изменений Q₂ — количество бронирований после изменений P₁ — первоначальная цена P₂ — новая цена Результат интерпретируют так: EDP < 1 — спрос неэластичный. Повышение цены почти не влияет на количество бронирований EDP ≈ 1 — спрос реагирует на цену пропорционально EDP > 1 — спрос эластичный. Даже небольшое повышение цены приводит к заметному снижению числа бронирований Предположим, что санаторий «Ромашка» решил повысить цены на путёвки с 50000 до 55000. Количество проданных путёвок за квартал упало с 200 до 190. Коэффициент эластичности в этом случае равен 0,54 — это означает, что спрос неэластичный. Это характерно для большинства курортов: если у здравницы сильная медицинская база, хорошая репутация, удобное расположение — умеренное повышение цен редко приводит к резкому падению спроса. 📌 Но важно помнить: эластичность — это не постоянная величина. Она может меняться в зависимости от сезона, глубины бронирования, категории номера, длительности путёвки и даже канала продаж. Именно поэтому современные санатории переходят на динамическое ценообразование: алгоритмы автоматически корректируют тарифы, ориентируясь на текущий спрос, загрузку и темпы бронирований. Читайте подробнее об этом инструменте в нашем блоге. Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

🔥 Годовое исследование клиентского опыта гостей санаториев от Getloyalty и «Санаториум» уже доступно в записи! Посмотреть запись вебинара и скачать материалы можно по ссылке. Внутри: — Аналитика по >250 тысяч отзывов — Разбор триггерных точек: что сильнее всего влияет на качество впечатлений гостей? — Зоны роста: какие категории «тянут» общую оценку вниз и почему? — Что вызывает положительную реакцию? — Формула лучшего отклика, подтверждённая цифрами Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX

📩 5 небанальных писем гостю E-mail-маркетинг снова в тренде: с замедлением мессенджеров и блокировкой популярных соцсетей бизнес снова обратил внимание на рассылки. По данным Unisender, количество отправленных электронных писем выросло почти на 40% — с 9,3 млрд в 2023 г. до 12,9 млрд в 2025 г. Открываемость писем за этот период также поднялась с 8,1 до 9,4%. И рост продолжается: в Москве в марте отправили 625,3 млн e-mail — на 36% больше, чем в прошлом году. Тем не менее, в санкуре это один из самых недооценённых каналов коммуникации: по данным нашего исследования, 79% здравниц не используют рассылки. И напрасно: это недорогой и эффективный инструмент, который помогает общаться с гостями напрямую, рассказывать о своих услугах и укреплять лояльность. На фоне падения спроса на путёвки, e-mail-маркетинг может стать подспорьем в борьбе за аудиторию. В этом посте собрали 5 небанальных идей для писем, которые подогревают интерес к санаторию и стимулируют повторные продажи. 📌 Важно: если вы используете данные гостей для e-mail-рассылок, необходимо заранее получить надлежащие разрешения. Помимо согласия на обработку персональных данных, предусмотрите отдельное согласие на получение рекламы (ФЗ № 38-ФЗ «О рекламе»). Особую осторожность следует соблюдать при сегментации базы по программам лечения, диагнозам и другим медицинским данным. Такая информация относится к специальной категории ПД, для её обработки закон предъявляет повышенные требования. Перед запуском персонализированных рассылок по нозологиям: ⏺ Проверьте формулировки согласий: в тексте должна быть указана цель обработки, например, маркетинговые исследования и проведение персонализированных рассылок ⏺ Проверьте политику обработки ПД на соответствие Закону о персональных данных и актуальным требованиям Роскомнадзора. Лучше всего — совместно с юристом ⏺ Обеспечьте простую возможность отказаться от рассылки в любой момент. Исключайте адреса из базы после такого запроса 5 идей для рассылок 🟡 Когда к нам НЕ надо ехать. Составьте рекомендации, которые помогут выбрать комфортный период для визита, но «от обратного» — отметив в письме сезоны, неблагоприятные для посещения курорта разными группами аудитории. Это покажет, что вы не навязываете услуги, а заботитесь о здоровье и комфорте гостей. Список можно составить из календаря аллергенов, особенностей сезона, статистических температур воздуха и воды. Не забудьте к каждой «анти-рекомендации» предложить альтернативу: например, если в вашем регионе берёза зацветает в марте, посоветуйте аллергикам отложить визит на начало лета. 🟡 Знаменитые пациенты прошлого. Такие рассылки подойдут здравницам с историей. Если ваш курорт когда-то принимал у себя писателей, актёров, музыкантов и других знаменитостей, используйте это в рассылке. Например: «Знаете, какие ванны предпочитал Лермонтов?» или «5 любимых процедур Александра Вертинского». Это позволит гостям почувствовать себя причастными к истории и поднимет статус курорта. 🟡 Секретные подарки в письмах. «Спрячьте» в теле письма значимый и приятный бонус — например, апгрейд от стандарта до люкса для трёх гостей, которые первыми оформят бронь по промокоду. Такие подарки можно периодически повторять — они поднимают OR рассылок. 🟡 Интерактивные письма. Сделайте в рассылке вовлекающий интерактив — например, тест («Калькулятор выгорания: пора ли вам в отпуск?») или опросник от главного врача («Как дела, сердце? Пройдите тест на выявление кардио-рисков»). Первый вопрос должен быть в самом письме, а ответ на него — ссылкой на продолжение квиза, размещённого на вашем сайте. На странице с результатами предоставьте гостю персональную рекомендацию по программе для нового заезда. 🟡 Ностальгические письма. Через пару недель после выезда можно отправить гостю эмоциональное письмо с фотографиями природы, видами из окон или подборкой мест, которые он мог посещать во время прогулок. Такие письма возвращают человека в приятные воспоминания об отдыхе, повышая лояльность. Подпишитесь на «Санаториум» 🏥💖 Мы в Telegram | Мы в MAX