NOVA - amoCRM

📦🚚 Avito — заказы Авито Доставки теперь автоматически попадают в amoCRM ✨ Что обновилось В виджете Avito появился перенос заказов Авито Доставки прямо в сделки amoCRM. Теперь информация о заказе автоматически появляется в CRM, и менеджеру не нужно переносить данные вручную. ⚙️ Как это работает Если по товару уже есть переписка с клиентом, виджет находит существующую сделку и привязывает заказ к ней вместо создания дубля. В поля amoCRM можно автоматически сохранять: — статус заказа — трек-номер — службу доставки — адрес доставки — другие данные заказа 🏢 Работа с несколькими юрлицами Для каждого юридического лица можно отдельно: — указать ключи подключения — проверить соединение — выбрать нужную воронку — назначить ответственного Это позволяет разделить процессы разных компаний внутри одного аккаунта amoCRM. 💡 Зачем это нужно Раньше заказ, переписка с покупателем и информация о доставке могли находиться в разных местах. Теперь менеджер видит весь путь клиента — от первого сообщения на Avito до отправки и доставки заказа — непосредственно в CRM. 📈 Практический эффект — Меньше дублей сделок — Меньше ручного переноса данных — Быстрее обработка заказов — Удобнее контроль доставки — Единая история работы с покупателем

🎟⚡️ QR-билеты — массовый check-in гостей ✨ Что обновилось В виджете «QR-билеты» появился отдельный сценарий массового check-in, который позволяет быстро отмечать гостей при входе на мероприятие. ⚙️ Как это работает Теперь сотруднику достаточно: — открыть режим массового check-in — выбрать нужное действие — последовательно сканировать QR-билеты гостей При этом не нужно открывать каждую сделку вручную. 💡 Зачем это нужно Раньше для регистрации каждого посетителя приходилось переходить между карточками сделок, что замедляло работу на входе и увеличивало вероятность ошибок. Теперь весь поток гостей можно обрабатывать в одном окне. 📈 Практический эффект — Быстрее регистрация посетителей — Меньше ручных переключений между сделками — Ниже риск изменить статус не тому гостю — Более комфортная работа сотрудников на входе

🤖🔌 AI Agent — внешние API и MCP-серверы для команды /ask в Telegram ✨ Что обновилось В AI Agent появилась возможность подключать внешние API и MCP-серверы прямо в настройках Telegram-консультанта для команды /ask. ⚙️ Как это работает Теперь консультант в Telegram может использовать не только: — инструкцию агента — базу знаний но и обращаться к подключённым инструментам во время ответа. Например, получать данные: — из внешних API — внутренних корпоративных сервисов — MCP-серверов — других подключённых инструментов 💡 Зачем это нужно Раньше консультант мог отвечать только на основе имеющихся знаний и инструкций. Если требовалось проверить актуальную информацию во внешней системе, сотруднику приходилось делать это вручную. Теперь AI самостоятельно обращается к подключённым сервисам и использует полученные данные в ответе. 📈 Практический эффект — Более точные и актуальные ответы — Меньше переключений между сервисами — Быстрее обработка запросов сотрудников и клиентов — Новые возможности для автоматизации консультаций

👨‍💼💬 AI Agent — общий Telegram-чат для всех агентов ✨ Что обновилось В AI Agent появился общий Telegram-чат для специалистов, который можно задать один раз и использовать по умолчанию для всех агентов. ⚙️ Как это работает Теперь достаточно указать основной Telegram-чат в расширенных настройках AI Agent. После этого: — все агенты используют этот чат по умолчанию — не нужно повторять настройку в каждом триггере — при необходимости чат можно переопределить для отдельного сценария 💡 Зачем это нужно Раньше Telegram-чат специалистов приходилось настраивать отдельно для каждого триггера. При большом количестве агентов это занимало время и увеличивало риск пропустить настройку в одном из сценариев. Теперь общий чат задаётся один раз и автоматически используется во всех новых сценариях. 📈 Практический эффект — Быстрее настройка AI Agent — Меньше дублирования параметров — Проще сопровождать большое количество агентов — Надёжнее передача сложных обращений живым специалистам

📈🧩 Яндекс.Метрика — данные из контакта и компании в параметрах целей ✨ Что обновилось В интеграции «Яндекс.Метрика» появилась возможность передавать в params данные не только из сделки, но и из контакта или компании. ⚙️ Как это работает При настройке передачи событий через Measurement Protocol теперь можно использовать поля и получать значения из разных сущностей CRM. Например, передавать: — город клиента — источник обращения — ответственного менеджера — отрасль компании — любые другие поля контакта, компании или сделки 💡 Зачем это нужно Раньше для аналитики были доступны в основном данные самой сделки, хотя важные параметры часто хранятся в карточках контакта или компании. Теперь вся необходимая информация может участвовать в передаче событий без дополнительных доработок и обходных сценариев. 📈 Практический эффект — Более точная сегментация целей в Яндекс.Метрике — Богаче аналитика по CRM-данным — Меньше ручных интеграций и сложных схем — Удобнее анализировать эффективность рекламы и продаж

💳✅ ЮKassa — оплата без чека для самозанятых ✨ Что обновилось В виджете «ЮKassa» появился режим оплаты без формирования чека через интеграцию. Он подходит для самозанятых, которые формируют чеки самостоятельно через «Мой налог». ⚙️ Как это работает При включенном режиме виджет больше не требует обязательного наличия: — email плательщика — номера телефона Даже если эти данные не заполнены в amoCRM, можно сформировать и отправить клиенту ссылку на оплату. 💡 Зачем это нужно Раньше отсутствие телефона или email могло блокировать создание платежа, хотя для сценария самозанятого эти данные не требовались для формирования чека через виджет. Теперь лишнее ограничение убрано. 📈 Практический эффект — Меньше ошибок при создании платежей — Быстрее выставление ссылок на оплату — Не нужно заполнять лишние данные клиента — Проще принимать предоплаты и разовые платежи 🎯 Особенно полезно — самозанятым — специалистам, оказывающим разовые услуги — бизнесам с быстрыми продажами и предоплатой — сценариям с минимальным количеством данных о клиенте

📄✍️ Яндекс Документы — отправка на подпись в Подпислон прямо из amoCRM ✨ Что обновилось Документы, созданные через виджет «Яндекс Документы», теперь можно отправлять в Подпислон прямо из amoCRM. ⚙️ Как это работает Отправить документ на электронное подписание можно: — вручную из карточки сделки — автоматически по настроенному сценарию — с выбором нужного юридического лица, если в аккаунте их несколько 💡 Зачем это нужно Раньше путь до подписания состоял из нескольких ручных действий: — выгрузить готовый договор, акт или другой документ — при необходимости конвертировать файл — отдельно загрузить его в сервис электронной подписи — запустить процесс подписания Теперь лишние этапы убраны — документ можно передать в Подпислон непосредственно из рабочего процесса в amoCRM. 📈 Практический эффект — Быстрее отправка документов на подпись — Меньше ручных операций и переключений между сервисами — Удобнее работа с несколькими юрлицами — Короче путь от формирования документа до согласования с клиентом 🎯 Особенно полезно — отделам продаж — юридическим отделам — компаниям с большим потоком договоров и актов — бизнесам с несколькими юридическими лицами

🤖⚡️ AI Анализ звонков — автозапуск SalesBot по содержанию разговора ✨ Что обновилось В AI Анализе звонков появилась возможность автоматически запускать SalesBot в зависимости от того, что клиент сказал во время разговора. ⚙️ Как это работает После завершения звонка система: — расшифровывает разговор — анализирует его с помощью GPT — проверяет настроенные смысловые триггеры — при совпадении автоматически запускает нужный SalesBot в сделке Например, сценарий можно запустить, если клиент: — попросил отправить коммерческое предложение — согласился на встречу — озвучил возражение по цене — запросил дополнительные материалы 💡 Зачем это нужно После звонка менеджер может забыть поставить задачу, отправить информацию или выполнить следующий шаг по сделке. Теперь содержание разговора само может стать триггером для автоматизации. 📈 Практический эффект — Меньше потерянных договорённостей после звонков — Быстрее запуск следующих действий — Снижение зависимости от дисциплины менеджера — Больше возможностей для автоматизации продаж 🎯 Особенно полезно — отделам продаж с большим количеством звонков — сложным многоэтапным воронкам — сценариям квалификации лидов — компаниям, где результат разговора запускает следующий бизнес-процесс

🕒🎧 AI Анализ звонков — таймкоды и контроль качества записи ✨ Что обновилось В AI Анализе звонков таймкоды реплик и оценка качества записи теперь доступны для всех аккаунтов. ⚙️ Как это работает В расшифровке система показывает, на какой минуте разговора была произнесена каждая реплика. Это позволяет быстро: — найти нужный момент звонка — проверить спорную договорённость — вернуться к конкретному вопросу или возражению — не переслушивать весь разговор целиком 🛡 Контроль качества транскрибации Если качество исходной записи низкое и расшифровка может быть ненадёжной, виджет отдельно предупредит об этом. Менеджер или руководитель сразу понимает, когда выводы AI стоит дополнительно проверить по оригинальной записи. 📈 Практический эффект — Быстрее разбор звонков — Проще проверка спорных моментов — Меньше времени на повторное прослушивание — Ниже риск принимать решения по неточной транскрибации 🎯 Особенно полезно — руководителям отделов продаж — отделам контроля качества — при разборе сложных переговоров — для обучения и оценки менеджеров

🤖🔗 AI агент для Telegram — команда /ask теперь работает с MCP и внешними инструментами ✨ Что обновилось В AI агент для Telegram расширили возможности команды /ask. Теперь при формировании ответа консультант может использовать не только: — заданную инструкцию — базу знаний но и подключенные внешние инструменты и MCP-серверы. ⚙️ Как это работает Консультанту можно заранее предоставить нужные инструменты, после чего по запросу в Telegram он сможет обращаться к внешним системам и использовать полученные данные в ответе. Например: — проверить статус заказа — получить информацию из внешнего API — запросить актуальные данные из внутренней системы — выполнить доступное действие через подключенный инструмент 💡 Зачем это нужно Раньше AI мог отвечать преимущественно на основе заранее доступного контекста и базы знаний. Теперь через /ask можно получать актуальную информацию из подключенных систем прямо в Telegram — без перехода в amoCRM, админку или другие сервисы. 📈 Практический эффект — Быстрее ответы на рабочие вопросы — Меньше переключений между системами — Актуальные данные прямо в Telegram — Больше сценариев автоматизации через AI 🎯 Особенно полезно — технической поддержке — логистике — сервисным отделам — внутренним рабочим чатам — компаниям с собственными API и информационными системами

📄⏱️ Документооборот — автоматическое отслеживание статусов документов в SABY ✨ Что обновилось В виджете «Документооборот» появилась автоматическая синхронизация статусов документов с SABY. ⚙️ Как это работает После загрузки документа система самостоятельно проверяет его статус примерно каждые 5 минут и автоматически обновляет информацию в amoCRM. Менеджер сразу видит актуальный статус прямо в списке документов сделки. После подписания документа можно автоматически: — создать задачу ответственному сотруднику — запустить следующий этап бизнес-процесса 💡 Зачем это нужно Раньше менеджерам приходилось вручную заходить в кабинет SABY, чтобы проверить, подписан документ или ещё ожидает согласования. Теперь контроль полностью автоматизирован. 📈 Практический эффект — Меньше ручных проверок — Быстрее реакция после подписания документов — Снижение задержек при согласовании и закрытии сделок — Полный контроль статусов прямо в amoCRM

🗓👤 Система записи — собственное название поля ФИО ✨ Что обновилось В «Системе записи» появилась возможность задавать собственное название поля ФИО в онлайн-форме записи. ⚙️ Как это работает Теперь вместо стандартного поля «ФИО» можно использовать любое удобное название. Например: — Ваше имя — Имя клиента — Full Name — Nombre del cliente — любое другое название под ваши процессы и аудиторию 💡 Зачем это нужно Не все компании используют классическое поле ФИО в коммуникации с клиентами. Для многих бизнесов более понятные и привычные формулировки помогают сделать форму записи проще и дружелюбнее. Кроме того, это удобно для: — локализации на другие языки — адаптации под бренд компании — упрощения пользовательского опыта 📈 Практический эффект — Выше удобство заполнения формы — Меньше вопросов со стороны клиентов — Более аккуратный брендированный интерфейс — Потенциальный рост конверсии в запись

💱🛒 Формулы — поддержка кастомных цен товаров ✨ Что обновилось В виджете «Формулы» и калькуляторе расширили возможности товарных расчетов. Теперь переменные list_sum_{field_id} умеют считать сумму не только по базовой цене товара, но и по кастомным полям типа Price. ⚙️ Как это работает В расчетах можно использовать: — специальные цены — закупочную стоимость — себестоимость — цены для разных направлений бизнеса — любые дополнительные ценовые поля товаров Расчет выполняется автоматически прямо внутри формулы. 💡 Зачем это нужно Во многих каталогах хранится несколько типов цен для одного товара. Раньше для работы с ними приходилось: — создавать дополнительные поля — использовать обходные формулы — вести расчеты во внешних таблицах Теперь нужные значения доступны напрямую в расчетах. 📈 Практический эффект — Точнее расчет маржинальности — Удобнее финансовая аналитика — Меньше дублирования данных — Более гибкие сценарии автоматизации

💱🧮 Формулы — автоматическая конвертация валют ✨ Что обновилось В виджете «Формулы» и встроенном калькуляторе появилась новая функция convertCurrency для автоматической конвертации валют прямо внутри расчетов. ⚙️ Как это работает Теперь в формулах можно автоматически пересчитывать суммы между разными валютами без внешних сервисов и дополнительных таблиц. Например: — переводить стоимость из USD в RUB — считать закупки в EUR и продажи в тенге — приводить суммы к единой валюте для аналитики 💡 Зачем это нужно Многие компании работают одновременно с несколькими валютами: — продажи — закупки — бюджеты — коммерческие предложения Раньше для таких расчетов часто приходилось использовать внешние таблицы или ручные формулы. Теперь весь расчет выполняется внутри amoCRM. 📈 Практический эффект — Быстрее расчет маржи — Удобнее подготовка коммерческих предложений — Меньше ручных вычислений — Точнее финансовая аналитика

🔄📑 SABY — автоматическое обновление статусов документов ✨ Что обновилось В интеграции SABY появился автоматический опрос статусов документов через метод СписокИзменений. ⚙️ Как это работает Теперь система регулярно проверяет изменения по документам и автоматически обновляет информацию в amoCRM. При изменении статуса: — данные обновляются в сделке — менеджер видит актуальное состояние документа — можно автоматически создавать задачи ответственным сотрудникам 💡 Зачем это нужно Раньше контроль подписания документов часто требовал ручной проверки, особенно если одновременно в работе находилось много договоров и актов. Теперь статус всегда актуален и доступен прямо в CRM. 📈 Практический эффект — Быстрее контроль документооборота — Меньше ручных проверок — Быстрее реакция на подписание документов — Меньше задержек перед оплатой и закрытием сделки

📄✍️ Документооборот — автоматическая отправка в Подпислон через Digital Pipeline ✨ Что обновилось В виджете «Документооборот» появилась автоматическая отправка документов в Подпислон прямо из триггеров Digital Pipeline. ⚙️ Как это работает Теперь после генерации документа система может автоматически: — отправить его в Подпислон — создать ссылку на подписание — передать документ клиенту — отслеживать статус подписания Все это без ручных действий менеджера. 💡 Зачем это нужно Раньше процесс выглядел так: — сформировать документ — скачать файл — загрузить его в сервис подписи — отправить клиенту — отдельно контролировать статус Теперь вся цепочка автоматизирована внутри CRM. 📊 Что сохраняется в сделке — текущий статус подписания — текст статуса документа — ссылка на подписание Это позволяет контролировать процесс без перехода в сторонние сервисы. 📈 Практический эффект — Быстрее согласование документов — Меньше ручной работы менеджеров — Меньше задержек на этапе подписания — Полный контроль процесса внутри amoCRM

💬🚀 AI Агент — импорт переписок без потери контекста ✨ Что обновилось В AI Агенте улучшили импорт переписок для базы знаний. Теперь система умеет импортировать диалоги и обрабатывает переписку целиком, без обрезки после первых сообщений. ⚙️ Что изменилось Теперь агент: — анализирует полный диалог, а не только его начало — сохраняет больше полезного контекста — не создает дубли при повторном импорте 💡 Зачем это нужно В длинных продажах и поддержке важная информация часто находится не в первых сообщениях, а в середине или конце диалога. Раньше часть такого контекста могла не попадать в базу знаний. Теперь агент получает полную картину общения с клиентом. 📈 Практический эффект — Более качественная база знаний — Точнее ответы AI Агента — Лучше понимание реальных кейсов клиентов — Меньше времени на очистку и поддержку базы

🔎📂 Другие сделки — фильтр по воронкам и этапам ✨ Что обновилось В виджете «Другие сделки» появились фильтры по воронкам и этапам. ⚙️ Как это работает Теперь можно настроить, какие сделки будут отображаться в блоке связанных сделок. Например, показывать только: — сделки из определенных воронок — сделки на нужных этапах — активные или завершенные процессы 💡 Зачем это нужно Раньше в карточке отображались все связанные сделки контакта или компании. Из-за этого менеджеру приходилось тратить время на поиск действительно важных сделок среди большого количества записей. Теперь в блоке остаются только релевантные данные. 📈 Практический эффект — Быстрее навигация по клиенту — Меньше лишней информации в карточке — Проще находить возможности для апсейла — Удобнее контролировать параллельные процессы

🩺✂️ Система записи — собственные названия специалистов ✨ Что обновилось В «Системе записи» появилась возможность задавать собственные названия для специалистов. ⚙️ Как это работает Раньше система использовала единое название «специалист» во всех разделах. Теперь вы можете указать свои варианты, например: — врач — мастер — тренер — консультант — менеджер — любой другой термин, принятый в вашей компании Выбранные названия будут отображаться в: — карточках записи — фильтрах — ссылках на запись — уведомлениях — других элементах интерфейса 💡 Зачем это нужно У разных сфер бизнеса сотрудники выполняют разные роли, и универсальное название не всегда выглядело уместно. Теперь интерфейс можно адаптировать под специфику компании. 📈 Практический эффект — Понятнее работа для сотрудников — Меньше путаницы при ежедневном использовании — Быстрее адаптация новых пользователей — Более профессиональный внешний вид внедрения