Ольга Новикова | Документы юриста

Посмотрела видео-исследование Ольги Соколовой про команды — «КОМАНДА: какие люди помогут расти бизнесу» Это разговор ресторатора, HR-директора Яндекса и дирижера. Мне больше всего отозвался именно взгляд дирижера Ивана Никифорчина на управление командой. 🔖Сохранила себе несколько мыслей. 💚Сильные люди сами по себе ещё не сильная команда Можно собрать прекрасных профессионалов, но они не начнут автоматически усиливать друг друга. Есть ещё отношения, доверие, общая идея и ощущение, что мы вместе делаем что-то, во что верим. 💚Руководитель управляет не только задачами, но и отношениями между людьми Я люблю системы, регламенты. Но многое держится на отношениях. Кто-то перестал доверять. Кто-то не чувствует, что его слышат. Кто-то боится сказать, что не согласен. Кто-то давно вырос из своей роли. И никакой новый регламент сам по себе это не урегулирует. 💚Руководитель не обязательно должен быть самым сильным профессионалом в комнате У дирижёра десятки музыкантов, каждый из которых лучше него владеет своим инструментом.  Мне вообще кажется признаком взросления руководителя момент, когда перестаёт пугать мысль, что люди рядом с тобой в чём-то заметно сильнее тебя. Задача в том, чтобы правильно собрать этих людей, задать направление и сделать созидательные условия. Да и руководителю в такой команде интереснее работать.  💚Сильным людям нужен новый масштаб Деньги важны, но в какой-то момент недостаточно просто хорошо платить человеку за одну и ту же работу. Если человек растёт, ему нужны более сложные задачи, самостоятельность, влияние, возможность попробовать себя в новой роли. Кстати, руководителю важно уметь самому себе эти более сложные задачи придумывать. 💚Психологическая безопасность не означает отсутствие требований Можно позволять человеку спорить с руководителем, ошибаться, говорить неприятные вещи, признавать, что он чего-то не знает, — и одновременно требовать результата. 💚Руководитель задаёт норму своим поведением Можно сколько угодно рассказывать команде про ответственность, уважение, отношение к клиентам или качество работы. Но если сам руководитель делает наоборот, настоящая корпоративная культура будет строиться именно по его поведению. 💚Чем сильнее команда, тем меньше ей нужен руководитель как диспетчер Про это писала в посте. И ещё мне запомнилась сама идея веры руководителя в своих людей. Сотруднику важно чувствовать, что руководитель тоже в него верит: видит не только текущий уровень, но и то, кем человек способен стать. Именно к такой модели управления мне хотелось бы прийти:  отношения, личный пример, высокая планка и пространство, в котором люди могут становиться сильнее. Не могу сказать, что я уже так умею. Где-то я слишком погружаюсь в задачи, где-то поздно замечаю проблемы в отношениях или выгорание, где-то проще самой принять решение, чем выдержать чужую самостоятельность. Но чем дальше, тем меньше управление кажется мне набором инструментов и тем больше — отдельной профессией, которой тоже приходится долго учиться. Точнее всегда)

Про честную оценку юридического сервиса Для оценки уровня сервиса я использую такую градацию 🔺Недопустимый Пропущенный срок, утечка информации, расходы без согласования, сокрытие ошибки, исчезновение юриста из коммуникации 🔺Базовый Юридически корректная работа, соблюдение конфиденциальности, формальная передача документа. Ответ в обещанный срок, понятные условия, аккуратные документы 🔺Желаемый Проактивный статус, варианты решения с рекомендацией, предупреждение о рисках и отклонениях 🔺Удивляющий Юрист заранее понимает следующий бизнес-вопрос, экономит время доверителя, помогает внедрить результат 🔺Исключительный Доверитель ощущает бюро как единую команду, которая помнит контекст, координирует разные практики и не заставляет его управлять юристами Юридически корректная работа в срок — это базовый уровень в этой концепции. И исполнение этого уровня уже никого не удивляют. Если его нет, с юристами даже не будут работать. Но этого сейчас уже мало. Нужно стремиться к удивляющему и исключительному уровню. Мы стремимся. И я точно знаю, что есть доверители, с которыми у нас получается. Чаще всего исключительного уровня получается достичь с доверителями на регулярном обслуживании. Когда мы работаем каждый месяц с компанией мы становимся партнером: знаем команду, процессы, знаем предпочтения, допущения. В этом больше ответственности и проактивности, чем у юриста в штате. Мы выделяем одного юриста, который координирует компанию доверителя. И он уже подключает других юристов, ведет коммуникацию внутри команды доверителя, знает особенности людей. Здесь, конечно, важно заслужить доверие. Чтобы доверитель сам допустил до такого уровня взаимодействия. Это большая работа, и она у нас хорошо получается. 🖼️ На фотографии мы с юристами Дарьей Гориновой и Данилом Боломатовым обсуждаем структуру сложной сделки, которую нужно в очень сжатые сроки выдать доверителю. Очень ценны офлайн встречи и обсуждения во времена зумов и искусственных интеллектов.

⚖️ Оцените доводы ИИ так, как это сделал бы судья. Выдержат ли они вашу проверку? Поручите ПравоКонсультант подготовить правовую позицию по реальной задаче. Если ответ вас устроит — забирайте в работу. Если найдете ошибку — сообщите нам и получите 4 000 ₽ за каждую подтвержденную неточность. 🤖 Вынести вердикт ИИ: https://pravo.click/4oS3NA Реклама. АО "ПРАВОТЕХ". ИНН: 7708095468. ERID: 2W5zFJ1NZCV

Как работает ваша команда, пока вы в отпуске? Каждый месяц мы в "Гриц и партнеры" подводим итоги. Про фрейм итогов я писала подробно здесь. Я собираю результаты месяца, презентую их команде, а после слушаю обратную связь по месяцу от каждого члена команды. Так вот. Итоги июля мы подводили на этой неделе. И впервые вела их не я, а наш старший юрист Дарья Горинова. Даша взяла на себя большую часть моих задач на время моего декрета. Про передачу дел писала здесь. Но мне было очень важно присутствовать на встрече. И как это было интересно! Я мало погружалась в работу в июле. Я сама с удовольствием слушала, что было сделано, какие финансовые результаты, какие проекты завершили, а какие только пришли в работу. Примечательно, что в этом месяце был лучший финансовый результат за год. Совпадение? 😁 Ходит такая история про одну американскую консалтинговую компанию, которая якобы отправляла топ-менеджеров на тропический остров на две недели и увольняла тех, у кого за это время падала производительность команды. По этой логике меня пока можно не увольнять))) А без шуток — очень горжусь командой! 💻 А на скрине наш новый тест — мы начали оценивать эффективность работы помощников юристов в том числе по метрике высвободившегося времени у юристов. Отмечаем помощника, когда ставим задачу в треккере в Аспро. И настроили так, что все показатели автоматически попадают в дашборд по итогам месяца.

Что если вам не нужен очередной курс? Это смелый пост, учитывая то, что я сама автор курса Документы юриста) Но хочу поделиться своим опытом. Когда мне не хватало экспертных знаний в какой-то области, первая мысль была: надо пройти курс. В чем ловушка? 🟢часто у меня бывает точечный вопрос. В курсе же обычно системно оформлены знания. Не всегда понятно, где именно ответ на мой вопрос. Мне нужно посмотреть много материала в поисках. И не факт, что именно мой вопрос подробно разбирается. 🟢на курс нужно много времени. На старте, конечно, я думаю, что я все посмотрю и применю. Но в итоге я могу затянуть. И ответ на мой вопрос тоже не будет оперативно найден. 🟢я как перфекционист могу фрустрировать — нужно все изучить, прежде чем начать внедрять. Я нашла для себя альтернативу в виде консультаций 🟢разбираем конкретно мой вопрос 🟢могу показать именно свой документ/контекст и попросить точечную обратную связь 🟢легко сразу применить, тк у меня есть небольшой объем действий 🟢существенная экономия времени и денег За полгода я так брала консультации 🟢по верстке текстов 🟢по организации пользовательского интерфейса (когда проектировала стандарт коммуникации и путь пользователя при использовании баз знаний) 🟢по запуску ютуба своего (как видите, пока не пригодилось 😅) 🟢и даже консультацию по базовым знаниям для начинающей матери))) ✳️ Это не значит, что мне не нужны курсы. Нужны, я недавно прошла очень большой курс Вани Замесина по созданию продукта. Но сейчас я оцениваю — мне нужны фундаментальные знания или точечная информация и разбор конкретно моей ситуации. Так что когда в следующий раз захотите получить новые знания и экспертную оценку, спросите у эксперта, не проводит ли он консультации. Возможно, решение вашей ситуации доступнее, чем погружение в новую область.

Подписала сегодня договор с издательством. Буду писать книгу 🤓 Больше всего я в последнее время устала от «прыгания» между задачами. Очень много операционных, административных задач, которых какое-то бесконечное множество даже в небольшом бюро. И я автоматизирую, делегирую, использую ИИ, а они как головы змея растут. Но я верю, что дело во мне, и я смогу настроить. При этом с самого детства мои самые любимые занятия — кропортливо и долго сидеть и реализовывать креативные идеи, которые пришли мне в голову. Это буквально моя суперсила. Но я ее тщательно отодвигаю многозадачным хаосом. И вот написание книги для меня — акт возвращения к тому, что я люблю. У меня много кейсов, проектов, проверенных приемов, историй, примеров, которые я хочу собрать в единую работу. Мне очень хочется отгорождаться хотя бы на какое-то время от турбулентной атмосферы и спокойно копаться в своих файликах) Поэтому я вписалась в этот сложный проект со своей книгой. И еще кое-в-какой параллельно. Но о нем позже)))

Наступает пора, когда клиенты юрфирм будут уходить к ИИ? Недавно получаю сообщение от компании, с которой работали в формате абонентки 2 года Ольга, финансовые показатели нашей компании сильно упали. Основная причина — урезание бюджетов у наших заказчиков. Планируем уменьшить расходы. Рассматриваем в качестве оптимизации использование ИИ. У меня здесь нет паники, я прогнозирую, что такие уходы будут случаться. Потому что регулярная юридическая поддержка для бизнеса — это не только безопасность, но и удобство. Удобно делегировать проверку договоров, отслеживание изменений, переговоры по согласованию правок, получать быстро ответы на вопросы — можно/а как можно? Когда в бизнесе сложные времена, удобство — первое, что упраздняется. Так и раньше было. Только делегировали не ИИ, а бухгалтеру, финдиру, ассистенту и даже CEO перепадали задачи. Сейчас, конечно, высок соблазн с ИИ. И я не собираюсь переубеждать, что ИИ сможет заменить команду юристов. Очевидно, что бизнес в поисках компромиссов. 👩‍💻Что я предложила Сделать для доверителя инструкции по тем процессам, которые мы сопровождали. Например, много работы было по договорам — проверка, согласование, отработка правок. И в этом процессе уже выработался алгоритм — где риски, на что готовы идти, что неприемлемо, что нужно отдельно согласовывать с руководителям и тд. Потому что есть большая разница между тем, чтобы просто загрузить договор и попросить проверить и загрузить договор с инструкцией от юриста, который два года делал эти задачи и знает все процессы досконально. Мне важно остаться для доверителя поддержкой. И помочь сделать работу с ИИ более безопасной, а не только покачать головой и сказать, что это риски. 💻 Кстати, я на эту тему с Альфа-Банком целый подкаст записывала о том, как предпринимателям можно использовать ИИ для юридических задач. Не накликала, а спрогнозировала 😁

Трансформация договора для компании Бэнч, которая создает мерч В тему предыдущего поста поста про нерадикальное изменение. В этом договоре мы не меняли все и сразу. Основной акцент был на форме и структуре: 🟢Добавили элементы фирменного стиля компании — цвета, лого, шрифт. 🟢Сделали аккуратную верстку 🟢Скорректировали структуру разделов 🟢И поработали с текстом. Документ не выглядит пугающе непривычным — остались привычные разделы, есть подсказки по подразделам. Юридическую часть договора не трогали. Но по ходу дали несколько комментариев, где хорошо бы пересмотреть привычные пункты. Как вам?

Вы сделали свой первый документ по принципам юридического дизайна и словили хейт Непривычно Неудобно Клиент не оценит Судья засмеет Это не значит, что приемы плохие и не работают. И не значит, что ваши коллеги темные люди, не принимающие новации, хотя иногда значит 😅. Почему так получается 1⃣Иногда надо признать, что ваш документ — это еще первые шаги в юридическом дизайне. И может, действительно, не все получилось. Но отсутствие восторга по поводу вашего нового варианта документа — не повод останавливаться. Чем больше практики, тем лучше результат. Мои документы 2-4 года назад и мои документы сейчас — сильно отличаются. 2⃣Вы проигнорировали принцип MAYA. Это принцип дизайна «Максимально новое, но всё ещё приемлемое для пользователя». То есть ваша форма подачи — слишком радикальны для пользователя. Например, очень современный смеситель в кофейне в спальном районе. Где нужно нажать на педаль, чтобы вода полилась, и как-то магически провести рукой, чтобы мыло появилось. И вот бабушка, которая пришла с внуком в коляске, растерялась и чувствует себя неловко. И больше не захочет туда заходить. Идея в том, что хороший дизайн должен давать ощущение новизны, прогресса, свежести — но не быть настолько непривычным, чтобы читатель напрягся, не понял или отверг решение. В работе с документами это может так применяться: 🟢 не нужно сразу перекраивать всю структуру разделов, добавлять реквизиты на первую страницу, вставлять таблицу с основными условиями в начало и выделять ключевые смыслы цветом. ✔начните первые трансформации со структуры — переструктурируйте разделы, уберите явный канцелярит и дубли смыслов. И этого достаточно для первого шага и для постепенной адаптации пользователя документа к новому формату. Тестируйте и собирайте обратную связь В документах редко можно найти одну идеальную формулу. Идеальный документ зависит от цели, типа читателя, ситуации, в которой документ используется. Спросите у адресатов, как им документ. Только не спрашивайте: "А вам нравится?" Лучше дать 3–5 заданий: 🟢найти срок оплаты 🟢скажите, когда можно расторгнуть договор 🟢покажите, где риск для вашей компании 🟢объясните своими словами, что нужно сделать после подписания 🟢оцените, можно ли отправить контрагенту / CEO / в суд. Я точно знаю, что почти каждый юрист, который начинал применять юр. дизайн, сталкивался с непониманием и даже с просьбами вернуть, как было) 💻 В комментариях можно отвести душу и рассказать о таких историях. Показывать примеры тоже можно)

Выступления юристов мало кто любит. Даже сами юристы, честно говоря, с трудом слушают друг друга. Вот здесь писала о том, что стараюсь применять на своих выступлениях. На днях мне попались рекомендации компании Ferdio о том, как готовить презентации. Я некоторые заскринила, но на сайте сильно больше. Некоторые из этих рекомендаций применимы и к документам. 🟢Например, про визуальные элементы — они должны делать восприятие информации проще, быстрее. Иконки, таймлайны «чтобы было» только ухудшают ситуацию. 🟢Или про минимализм в тексте. Вот здесь писала про тот самый воздух, который обычно упоминают, когда говорят о юридическом дизайне. Здесь тоже есть рекомендации — одна лаконичная таблица с выводом на странице может донести смысл лучше, чем несколько абзацев очень важного текста. Лично я возьму для себя прием для презентации — убить маркированнве списки. Я его часто использую, а, кажется, все уже выработали баннерную слепоту к нему. Надо тестировать новые способы. 💻Что вы можете сделать уже перед следующим свои выступлением — загрузить в нейросеть свою презентацию, дать ссылку на эти рекомендации и попросить сделать разбор своей презентации и показать, что улучшить.