СЕКРЕТЫ СЕРВИСА

☀️Добрый день, коллеги! Это Альбина Логачева, «Секреты сервиса». Мы сейчас наводим порядок в своих карточках на картах, и нам не хватает отзывов от реальных клиентов - таких, как вы🙏 📝Если работа с нами была полезной, напишите пару строк на Яндекс Картах, прямая ссылка ЗДЕСЬ Займёт 5 минут ⚠️Если что-то было не так — тем более напишите, только лучше мне лично: разберёмся. Для Вас будут подарки: 🎁запись мастер-класса Всеволода Славинского «Медицинский маркетинг. Ключевые точки роста» — как спасибо за то, что вы с нами. 🎁чек лист аудита сервиса в компании Напишите нам по этому номеру 7 - 913 - 912 - 71 - 60 и мы отправим Вам подарки♥️

👋 Дорогие друзья, коллеги, добрый день! 🔥 Спешим сообщить: готова ЗАПИСЬ с вебинара «Как администраторы убивают маркетинг»! 📹 Смотрите запись с экспертами в ВК и на RuTube ⏳ А ещё... продолжается месяц БЕСПЛАТНОГО аудита сервиса от наших экспертов — Альбины Логачевой и Оксаны Кожевниковой! 🔍 Что проверим: ✅ отзывы ✅ реальный звонок ✅ переписку Найдём все точки потери доверия и записей. Вы получите отчёт с ошибками и рекомендациями — без воды, только по делу. 📄 Пример такого отчёта смотрите ЗДЕСЬ ✍️ Хотите такой же? Просто ставьте «+» и заказывайте аудит! 🚀

Бизнес-завтрак клиник в Новосибирске! 24 июля. 11-14:00 📍Лофт Харизма. Галущака 15 Участие бесплатное Тема: Как расти клинике в 2026 году. Антикризисный разбор. Привлечение пациентов и оптимизация расходов 🔥🔥 Что вы получите: • Понимание, где клиники теряют деньги и как быстро сократить издержки без потери качества • Практические инструменты привлечения пациентов из геосервисов (с разбором реальных клиник Новосибирска) • Четкую модель антикризисного управления клиникой в 2026 году — без воды, только применимые решения • Возможность обменяться опытом с руководителями и маркетологами клиник, которые уже показывают рост • Новые контакты и партнерства, которые можно конвертировать в результаты Формат: • Живое общение и нетворкинг с участниками рынка • Кейс-доклады с цифрами и разбором • Панельная дискуссия с практиками отрасли • И, конечно, вкусный завтрак! :) Регистрируйтесь по ссылке и приглашайте коллег — https://clck.ru/3Uo6Mx До встречи!

💸 Реклама работает. Пациентов нет. Куда уходят деньги? Ответ чаще всего один: бюджет «сливается» на этапе звонка. Пациент позвонил — администратор не отработал обращение — запись не состоялась. Так теряется до 70% рекламных вложений. 15 июля в 18:00 по НСК / 14:00 по МСК — бесплатный вебинар: «Потеря 70% рекламного бюджета: как администраторы клиники убивают маркетинг. Как выстроить систему, приводящую реальных пациентов в клинику?» Что разберём: ▪️ Как администраторы и операторы колл-центра «сливают» маркетинговый бюджет ▪️ Фатальные ошибки клиники в работе с маркетологом/агентством ▪️ Как правильно оценить результаты работы маркетолога ▪️ «Безопасный старт»: с чего начать маркетинг клиники с небольшим бюджетом Спикеры:  🎤 Оксана Кожевникова — директор по развитию «Секретов сервиса», бизнес-тренер международного уровня, канд. психол. наук, эксперт по коммуникациям 🎤 Виктория Старикова — маркетолог-стратег, руководитель Агентства медицинского маркетинга «Инсайт», автор блога про медмаркетинг для врачей и руководителей клиник и всех, кто отвечает за поток пациентов. 🔗 Регистрация здесь: https://t.me/SecretsService_WebinarBot

Резиденты АКБС и НАОМ проводят Кейтеринг и ивенты в Сибири — кто останется на рынке в 2026 году?   09 июля — Новосибирск 16:00–18:00 Отраслевая экспертная сессия «КЕЙТЕРИНГ + ИВЕНТ СИБИРИ — 2026» в рамках Форума сибирского гостеприимства и туризма «Дикоросы»   «Бизнес без иллюзий: выжить нельзя закрыться». Где поставить запятую — каждый решает сам.   Будем говорить честно о том, что происходит на рынке прямо сейчас:   📉 Рынок стал токсичнее  или борьба за клиента любыми методами была всегда? 💰 Клиенты обеднели  или мы разучились продавать?   Без красивых презентаций и удобных ответов. Только реальные цифры, опыт участников рынка и открытый разговор о том, что работает сегодня, а что уже нет.   📍Новосибирск, отель Domina, конференц-зал «Земля» Телефон: +7 913 203-05-05 Ссылка на регистрацию: Регистрация на Отраслевую экспертную сессию "Кейтеринг + Ивент Сибири - 2026"

Приглашаем вас присоединиться к HR-событию года в Сибири! 23 октября в Новосибирске состоится вторая региональная премия и конференция HR-TOP — главное событие о лучших HR-практиках, лидерах и проектах, которые трансформируют рынок труда в Сибири. 📢 Генеральный партнер премии — Сбербанк. Форматы участия: •Как номинант •Как участник конференции Мероприятие включает три части: •Первая часть (до обеда) — конференция с выступлениями спикеров и дискуссиями о ключевых HR-решениях, которые влияют на эффективность бизнеса и управленческие результаты компаний. •Вторая часть (после обеда) — защита проектов номинантов премии. •По итогам дня состоится торжественная церемония награждения победителей Номинации премии: • Лучшая программа привлечения, найма и адаптации сотрудников • Лучшая программа развития сотрудников, кадрового резерва и преемственности • Лучшая программа заботы, поддержки и качества рабочей среды сотрудников • Лучшая программа повышения производительности труда, эффективности и командного взаимодействия • Лучшая программа трансформации HR-функции и HR-процессов • Лучшая программа вовлеченности, признания и корпоративной мотивации • Эксперт года по подбору и адаптации персонала • Эксперт года по обучению и развитию сотрудников Премия присуждается в категориях: •Компании с численностью персонала до 3 000 сотрудников •Компании с численностью персонала 3 000 сотрудников и более Есть проект, но нет времени на его оформление? Мы поможем: эксперт упакует идею, а тренер по публичным выступлениям подготовит к защите перед жюри. 🔗 Подробнее и регистрация: hrtopawards.ru

ДАЧА — МЕСТО СИЛЫ ТВОЕГО РЕСТОРАНА🤩 Уже 10-й раз в центре Сибири соберутся рестораторы со всей России — станьте частью главного комьюнити индустрии. 🤩 Для кого: рестораторов, управленцев, шеф-поваров, маркетологов и линейного персонала (новинка). 100+ звёздных спикеров — Денис Иванов, Александр Пичугин, Екатерина Никитина, Ольга Бурко и другие. Топ-эксперты со всей страны поделятся практическими кейсами. Вы узнаете, как: — прокачать линейный персонал на экспертных воркшопах и тренингах; — вывести кухню на стабильное качество через мастер-классы топ-шефов; — строить команду и находить новые потенциальные партнёрства под открытым небом. В программе: 🌟4 образовательные площадки 🆕 Новинка: воркшопы и тренинги для линейного персонала 🌟Фудкорт размером с футбольное поле 🌟Гастротур: концептуальный, барный и новинка — ремесленный рейс 🗓 23–24 июля | Новосибирск, эко-парк «Чкаловские Дачи» 🤩 Вашей команде очень идёт быть на Даче. 🤩 Программа и билеты: dacha.aqba.ru

«Точка сборки» - закрытая стратегическая встреча для собственников бизнеса. ❗️Это не лекция и не нетворкинг ради визиток. ➡️ На каждой встрече мы разбираем реальные ситуации участников по одной конкретной теме. Собственник получает взгляд со стороны других предпринимателей, рекомендации экспертов и конкретные решения для своего бизнеса. Формат встречи: • всего 5 собственников бизнеса; • 4 часа практической работы; • одна встреча — одна тема; • разбор реальных кейсов участников; • профессиональная модерация бизнес-наставника Оксаны Дажун; • обратная связь от экспертов «БизнесЦех: Бухгалтерия и право». Расписание встреч на июль: ▪️2 июля — Налоги. Разберём изменения 2026 года, влияние НДС, УСН и новых требований на ваш бизнес. Рассчитаем риски и возможные потери прибыли. ▪️9 июля — Деньги под контролем.Разберём прибыль, cash flow, налоги, ФОТ и кассовые разрывы. Найдём точки утечки денег и резервы роста прибыли. ▪️16 июля — Бизнес без штрафов. Разберём налоговые, кадровые и юридические ошибки, которые чаще всего приводят к штрафам, доначислениям и претензиям контролирующих органов. ▪️23 июля — Клиенты и продажи. Привычные модели продаж и маркетинга больше не работают. Разберём, как перестроить продукт, продажи и бизнес-процессы под новые правила рынка. ▪️30 июля — Команда. Поговорим о найме, мотивации, делегировании и управлении. Разберём, как перестать быть самым дорогим сотрудником собственной компании. Каждый участник уходит не с теорией, а с конкретным планом действий по своему бизнесу. Количество мест на каждую встречу строго ограничено — всего 5 участников. Регистрация на мероприятие: b-ceh.ru/tochka-sborki Остались вопросы? Позвоните нам 8 (383) 383-65-10

Мы вас любим, ценим, уважаем! Благодаря вам увеличивается продолжительность жизни населения!

С Днём медика — и с подарком, который реально работает. За 15 лет работы с медицинскими клиниками мы убедились: качество сервиса в клинике определяется не только тем, как лечат. Оно определяется тем, как отвечают на звонок в понедельник утром, как реагируют на негативный отзыв, как администратор ведёт пациента от первого контакта до повторного визита. Именно эта цепочка — и создаёт лояльность. Или разрушает её. В нашей практике — клиники, где после системной работы с сервисом конверсия звонок → запись выросла с 37% до 51%. Повторные визиты — с 22% до 41%. Процент дошедших на приём — с 61% до 78%. Это не магия. Это стандарты + обучение + контроль. В честь Дня медика мы проводим бесплатный аудит сервиса. Что входит: Анализ отзывов. Систематизируем то, что пишут пациенты: выделяем повторяющиеся темы, эмоциональные паттерны, точки, где доверие теряется. Разбор звонка. Слушаем реальный звонок вашего администратора: сценарий, язык, работа с возражениями, маршрутизация — по чёткому чек-листу из 24 критериев. Оценка переписки. Смотрим, как клиника работает в мессенджерах: скорость ответа, структура, эмпатия, закрытие на запись. По итогам вы получаете конкретный отчёт с примерами и приоритетным планом улучшений — не «рекомендации в общем», а пошаговый список: что исправить в первую очередь и как это измерить. Аудит проводят: — Альбина Логачёва, эксперт по клиентскому опыту в медицине, 15 лет, 180+ проектов — Оксана Кожевникова, кандидат психологических наук, эксперт по коммуникациям Как записаться: напишите в комментариях слово АУДИТ — менеджер Ангелина свяжется с вами в течение дня. Мы отбираем клиники, которые готовы работать с результатом. Мест — 5.

Друзья, приветствую вас. Иду сама на ТОП-клуб и вас приглашаю. 🖇 Летняя встреча ТОПКЛУБа: для тех, кто держит бизнес на себе. Когда рынок штормит, выигрывают не самые громкие. Выигрывают устойчивые – те, кто умеет сохранять ясность в кризис, принимать решения под давлением и собирать вокруг себя сильных людей. Этим летом собираем собственников бизнеса и топ-менеджеров на встречу без формальностей и «воды». 📌 Что будет: – разговор «без купюр» о лидерстве и устойчивости; – практические инструменты для кризисных периодов; – нетворкинг с предпринимателями и управленцами; – живые кейсы и работа над собственной антихрупкостью. Среди спикеров: – Арсен Рябуха – TEDx-спикер, бизнес-тренер с 25+ лет опыта, эксперт по soft skills и корпоративной культуре – Юлия Булгакова – эксперт по управленческим коммуникациям и стратегиям развития Главная мысль встречи: бизнес устойчив ровно настолько, насколько устойчив его лидер. Если вам важно не просто «удержаться», а стать сильнее в период неопределенности – вам точно стоит быть здесь. 📍Летняя бизнес-встреча ТОП-Клуба Для собственников бизнеса и топ-менеджеров. 9 июля 2026. По промокоду "Секреты Сервиса" скидка 2000р Количество мест ограничено. https://clck.ru/3U5CkY

E-COMMERCE WEEKEND 2026: ГОРЫ РЕШЕНИЙ. Дивергентное мышление — путь героя. На конференции соберутся руководители бизнесов и CEO, маркетинг-директора и фаундеры. Сегодня ecom лихорадит: привычные воронки перестают работать, стоимость лидов растет, а новые законы резко меняют правила игры. Старые бизнес-модели требуют срочной перезагрузки. Именно поэтому деловая программа построена вокруг реальных вызовов: — Аналитика: где деньги, где слив, и как найти рост на падающем рынке. — Стратегии работы с ЦА в условиях тотальной неопределенности. — Интерактивные воркшопы и переговорные поединки. — Кейсы внедрения ИИ и запуск продаж через легальное продвижение. Мы едем на EcomWeekend, чтобы: • Перестать сливать бюджеты на методы, которые вчера работали, а сегодня — нет. • Найти рабочую альтернативу там, где сейчас видится только тупик. • Выйти из режима «тушения пожаров» и вернуть стратегическое управление. • Найти неочевидный ход, который даст результат дешевле, чем прямая конкуренция. Именно на высоте, в отрыве от операционной рутины, рождается решение, которое выстреливает громче. Идем в горы с EcomWeekend — ломать паттерны. 13-16 августа, Роза Хутор. 🔥 БИЛЕТЫ 🔥