Центр дизайн-мышления

Как строить бренды всероссийского масштаба ⚡️ Вместе с Агентством стратегических инициатив (АСИ) мы приняли участие в акселераторе «Новый национальный бренд». Наши эксперты — Мария Сташенко и Евгений Лавров — провели практические сессии по клиентоцентричной разработке для 100+ компаний и лучших молодых дизайнеров страны. По итогам совместной практики мы составили отличный кейс и чек-лист по внедрению дизайн-мышления в реальном бизнесе: 🗺 От исследования к продуктовой карте: как правильно построить ландшафт нового продукта, чтобы увидеть незанятые ниши и точки роста. 🎯 Глубокая сегментация ЦА: инструменты поиска болей и потребностей пользователей, которые помогают делать востребованные продукты. 🕓 Цикл клиентоцентричной разработки: как связать смыслы, дизайн и цепочку создания добавленной стоимости, чтобы выйти на рынок. 🚀 Масштабирование и экосистемы: как малым и средним брендам эффективно объединять компетенции и тестировать гипотезы. Здесь вы можете подсмотреть рабочие механики для своих продуктов и маркетинговых стратегий: 🔠 Читать статью

Навигатор по нашим образовательным программам 🩷 Выбирайте курс по конкретной задаче, которую вам нужно решить. Базовый курс полезен новичкам, но не является обязательным перед прохождением прикладных спецкурсов. 1️⃣ Дизайн-мышление и сертификация d.standards Программы для знакомства с методом и его профессиональным применением. ✅ Для старта с нуля: Дизайн-мышление. Базовый уровень P0 Систематизация знаний, логика человекоцентричного подхода и проверка гипотез до создания рабочего пространства. ✅ Практика с реальным кейсом и сертификация d.standards: Уровень «Практик» P1» Глубинное исследование клиентского пути, поиск точек роста и проверка продуктовых гипотез. Уровень «Тренер» C1» Подготовка специалистов, ведущих команды по процессу дизайн-мышления. 2️⃣ Клиентский опыт и Сервис-дизайн ➡️ Комплексное погружение в проектирование сервисов, проведение исследований и выстраивание системной работы с данными. Исследователь клиентского опыта: Фокус на качественных исследованиях и поиске инсайтов. Сервис-дизайнер: Проектирование услуги, пользовательских сценариев и поддерживающих внутренних процессов. CX-аналитик: Системная работа с количественными/качественными данными и метриками. Директор по клиентскому опыту: Стратегическое управление клиентоцентричной трансформацией. 3️⃣ Компетенции будущего Программы для развития продуктов, команд и организаций в турбулентных условиях. ⏳ Работа с трендами и будущее:  Футурология Трендвотчинг ⏳ Фасилитация и организационная культура:  Корпоративная культура: Диагностика и трансформация коллектива. 4️⃣ Отраслевая школа «Клиентоцентричная трансформация и будущее ритейла» ✅ Специализированные интенсивы с акцентом на отраслевой контекст, ограничения рынка и профильные кейсы. 5️⃣ Самостоятельные инструменты для команд 🔠🔠❌🔠🔠🔠🔠🔠 Готовые бизнес-симуляторы, которые можно приобрести и использовать сразу без прохождения обучения: ☯️ CX-конструктор Бизнес-симулятор для командной работы над точками контакта и улучшениями клиентского пути. ⏳ Playing the Future Настольная игра для пошаговой генерации идей продуктов и сервисов будущего. 6️⃣ Корпоративное обучение и спецпроекты Если вам необходимо 🔴 решить задачи всей компании, 🔴 обучить несколько отделов, 🔴 проработать реальный проект трансформации, — мы адаптируем программу под ваши бизнес-цели и отраслевую специфику.

Клиентский опыт детской аудитории 🚲 😍 Дмитрий Черемисин провел исследование методом дизайн-мышления для крупного ритейлера товаров для детей. Посадили ребят разного возраста за наборы конструкторов и детально изучили их действия. 4️⃣ 😍😍😍😍😍 про реальное поведение покупателей: 1️⃣ Родители и дети покупают по-разному. Пока взрослый высчитывает цену и пользу, ребёнок принимает решение по деталям, о которых взрослые даже не догадываются. 2️⃣ Дети НЕ читают инструкцию. Старшие сначала хватают человечка, колёса или яркие элементы — и только потом ищут схемы. Как использовать этот «баг» в дизайне упаковки? 3️⃣ Визуальный спам убивает уважение. Слишком много надписей и плашек на коробке мгновенно считываются детьми как признак дешевизны. 4️⃣ Синдром «собрал и забыл». Почему 90% конструкторов отправляются пылиться на полку сразу после сборки и как заставить ребёнка играть снова и снова? 🔠 В статье вместе с Дмитрием Черемисиным разобрали весь путь юного клиента: 🔠 от первого взгляда на коробку в магазине до момента, когда ребёнок сталкивается с тугой деталью и теряет «ощущение успеха». 👉 Читайте полный кейс

Как мы обучаем d.standards Если человек хочет освоить новые навыки, он глобально выбирает один из двух подходов обучения: 1️⃣ самостоятельно изучаете методы по видеоурокам 2️⃣ подключаетесь к реальным рабочим задачам, получаете поддержку наставника и проверяете каждое решение ⚡️ В наших программах d.standards мы сделали упор на практическую работу и создали среду, где теорию сразу применяют на реальных проектах. При этом участники могут выбрать подходящий трек обучения: 😍😍😍😍😍😍 Суть: Вы объединяетесь в проектную команду, получаете реальный бриф от настоящего заказчика и сразу включаетесь в работу. • Как проходит: Лекции и живые вебинары, которые помогают команде двигаться по процессу. • Финал: Защита результатов перед заказчиком и экспертами, получение обратной связи и готовый кейс в портфолио. 😍😍😍😍😍😍 Суть: Вы проходите весь путь Практиков, но работаете над задачей глубже и осваиваете навыки передачи методологии. • Разминка: Первые 2–3 недели вы индивидуально отрабатываете инструменты дизайн-мышления на учебном «разминочном» брифе. • Основной проект: Встреча с заказчиком, уточнение контекста и ограничений бизнеса, командная разработка и защита решения. • Фасилитационный модуль: Под руководством Марии Сташенко, Дмитрия Черемисина и других экспертов вы изучаете методику проведения сессий и самостоятельно организуете и проводите учебную сессию по дизайн-мышлению. Преимущества методики d.standards: 👑 Реальный бизнес-контекст: Команды работают не с абстрактными кейсами, а с реальными задачами компаний, которые присутствуют на защите. 👑 Командное взаимодействие: Обучение проходит в малых группах, что позволяет обмениваться опытом с коллегами из разных отраслей и расширять профессиональный нетворкинг. 👑 Международная сертификация D.Standards: Для получения уровня 😍1️⃣необходимо пройти тестирование, защитить проект и успешно провести фасилитационную сессию. Практики, 😍1️⃣, выполняют два из трех этих этапов. Выбирайте подходящий формат: Практик P1  Тренер C1

🥹🥹 Клиентский опыт держит бизнес на уровне во время кризиса! В рамках нашей программы «Директор по клиентскому опыту» вышел новый практикум на данную тему. 🙂 Эксперт — Ольга Байбакова, руководитель качества сервиса в MANTERA. 🙂 Внутри: деконструкция стратегии CX-команды, которая принесла профит во время сжатия туристического рынка. Темы: ▶️ Как превратить CX из гипотез в один из ведущих инструментов управления компанией ▶️ Как на основе NPS и голоса клиента принимать решения, которые поднимут прибыль ▶️ Путь корректной перестройки процессов внутри команды, чтобы клиентский опыт стал определяющим в стратегии бизнеса Мы даем системное понимание рынка и проверенные антикризисные приемы Хотите управлять сервисом на уровне высшего руководства в любых условиях? Приходите учиться на «Директора по клиентскому опыту» ⚡️ 🙂 Подробности

Решим системную проблему вашей компании ✅ Мы открываем конкурсный отбор проектов от бизнеса для нового потока нашего курса по международной сертификации практиков дизайн-мышления d.standards. 👉Участие полностью БЕСПЛАТНО Кому мы уже помогли: Билайн, Газпромбанк, Head Hunter, ИКЕА, Циан, X5 Retail Group Польза для вашего бизнеса: 🟣 Получите готовые и протестированные решения на основе исследований ваших пользователей. 🟣 Получите нестандартный взгляд на проблему. 🟣 Увидите эффективность дизайн-мышления на практике. 🟣 Присмотритесь к потенциальным сотрудникам по их работе над вашей задачей. 🟣 Получите прямой контакт с экспертами Центра. Направить запрос бизнеса ⭐️ ❗️ Если не откроется форма с первой попытки - просто перезагрузите страницу🙏 🚀 Старт нового потока исследований — 10 октября 2026

Исследователь или Тренер: разница уровней дизайн-мышления 🏹 🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂 Вы идете в «поле» — проводите CustDev, строите путь клиента и быстро собираете прототип, чтобы проверить гипотезы. 🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂 Через обсуждение вовлекаете всех участников команды, помогаете им пересобрать продукт и мыслить болями пользователя. Оба сценария — про дизайн-мышление. Но требуют они совершенно разных навыков. Мы развиваем международную систему сертификации d.standards. 🙂🙂🙂🙂🙂🙂: Принципиальная разница между ступенями Practitioner (P1) и Coach (C1) ❤️ ✅ Уровень «Практик P1» — про работу с продуктом. Ваш фокус — как правильно применить методологию: провести исследования, найти скрытые потребности клиентов и затестировать прототип с минимальными затратами. ✅ Уровень «Тренер C1» — про работу с людьми и системные изменения. Здесь результат вашей работы — способность всей команды создавать такие решения. Вы учитесь проектировать воркшопы, управлять групповой динамикой, работать с сопротивлением Тренер помогает командам создавать лучшие решения. Формат практики: 😉1️⃣😍Решение реального бизнес-проекта от заказчика 😅😉😍Работа над реальным брифом от заказчика и фасилитация команды через этапы дизайн-мышления 🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂 «Практик P1» Ваша Цель ⬇️ находить боли пользователей и превращать их в самые необходимые улучшения Узнать программу P1 «Тренер C1» Ваша Цель ⬇️ стать тренером и работать с командами Узнать программу C1

Дизайн‑мыслители, общий сбор! 15 сентября Большая онлайн‑встреча от Центра дизайн-мышления 🔥 ⚡️ Зафиксируем, что бизнес ждет от дизайн-мышления, какие инструменты и компетенции помогают оставаться сильным специалистом. За последние годы запрос на архитекторов систем, интересов и изменений только вырос. На встрече обсудим: 🟢 как эволюционируют дизайн-мышление и человекоцентричное проектирование; 🟢 новые вызовы, которые стоят перед компаниями и командами; 🟢 новые компетенции для тренеров, фасилитаторов, CX-специалистов, исследователей; 🟢 чему можно научиться у российских и международных коллег; 🟢 как осмыслить свой опыт и понять, какой следующий шаг в развитии сделать дальше. Встреча будет полезна CX-специалистам, сервис-дизайнерам, фасилитаторам, тренерам, продуктовым и проектным командам, HR и L&D, предпринимателям и всем, кто работает с клиентским опытом, людьми и изменениями. Что получат участники: 🟢 свежий взгляд на практику дизайн-мышления; 🟢 идеи для своих проектов, команд и программ; 🟢 понимание трека профессионального роста; 🟢 поддержку профессионального сообщества и обмен опытом с коллегами. а также секретную супер-методичку, которая заменит вам полноценный курс по фасилитации 🐝 Если вы хотите понять, куда движется профессия и чего сейчас ждут потенциальные клиенты — присоединяйтесь. 📅 Дата: 15 сентября 🕒 Время: 18:00 мск 🪲 Формат: онлайн 🪐 Длительность: 3 часа Мы приглашаем к участию практиков, экспертов, кто хочет поделиться своим опытом наглядно. Подробнее о программе и формате — в следующих постах. 🐥 Подробности и регистрация

Как меняется корпоративная лояльность в 2026 году Любой специалист с опытом принимает решения без жалости к проблемам бизнеса. Главные ценности — личный успех и доход — превалируют над комфортом на знакомом месте. Разбираем 5 главных трендов, которые на это повлияли ✍️ Сокращения могут коснуться каждого, лояльность больше не гарантирует защиту. Мы стали относиться к карьере как к собственному бизнесу. Диверсификация рисков сегодня — это параллельное ведение нескольких проектов и фокус на ментальном здоровье ✍️ Рост квалификации не гарантирует вертикальный рост в компании Переход в другую компанию каждые 2–3 года остается рабочим способом поднять доход на 20–40%, когда в компании не оценивают рост твоих результатов. ✍️ Расцвет частичной занятости Опытные специалисты одинаково успешно работают на нескольких проектах и не бояться потерять один из них. Рынок адаптировался под парт-тайм. Специалист получает свободу и высокий суммарный чек, а бизнес — доступ к лучшим кадрам на отдельные проекты. ✍️ Высокий темп изменений и рост требований Главные триггеры для увольнения — жесткий микроменеджмент и насильственный возврат в офис. Люди безжалостно меняют компанию, если у них отбирают чувство покоя и уверенность в будущем ✍️ Технологии опережают человеческие возможности Без регулярного обучения вы теряете актуальность Если в компании нет прозрачного обучения и внутренней ротации, сотрудники уходят туда, где есть масштабные задачи и современный технологический стек. ✍️ Как выглядит команда нового времени? Бизнес адаптируется под своих сотрудников при помощи человекоцентричных практик. Эффективная команда сегодня строится на четырех столпах: ✍️ Гибридный состав из внутренних и аутсорс сотрудников ✍️ Возможность менять проекты и роли внутри компании каждые год-полтора. ✍️Фокус на продуктивности, автономии и четких личных границах, которые защищают команду от выгорания ✍️ Регулярные творческие тренинги с командой

5 авторитетных систем сертификации для тренеров и фасилитаторов ✅ ✏️ Рассмотрим системы, которые охватывают ключевые направления специализации: от дизайн-мышления до работы с эмоциональным интеллектом и культурным разнообразием. 1️⃣ d.standards, дизайн-мышление Международная система, сертифицирующая экспертов в области дизайн-мышления — классического человеко-центричного подхода для создания инноваций. 💗 Для кого: тренеры, фасилитаторы, скрам-мастера, специалисты по цифровой трансформации. ✅ Структура: две ветви квалификации: Практик (Practitioner): применение инструментов и управление проектами. Есть уровни PO, P1, P2, P3 по набору подтвержденных навыков Тренер (Coach): обучение методу, внедрение подхода в компаниях. Уровни C1, C2, C3 *️⃣ Особенности: базируется на методологии Стэнфордской d.school. Включает три вектора: - теорию (d.logic) - инструментарий (d.skills) - тип мышления (d.mind) 2️⃣ Сертификация от Ассоциации фасилитаторов ✏️ Российская профессиональная система, опирающаяся на отечественную Модель компетенций. 💗 Для кого: практикующие фасилитаторы, бизнес-тренеры, HR-специалисты. ✅ Структура: две ступени «Практик фасилитации» - внедрение инструментов «Мастер фасилитации» - ведение комплексных и стратегических сессий *️⃣ Особенности: высокие требования к опыту — минимум от 40 часов обучения и 5 проведенных сессий. 3️⃣ ICAgile — Agile Team Facilitation Сертификация от Международного консорциума по Agile, фокусирующаяся на работе в гибкой среде. 💗 Для кого: коучи, скрам-мастера и руководители Agile-команд. ✅ Структура: Специализированный блок в рамках общего пути ICAgile. Требует прохождения аккредитованного тренинга. *️⃣ Особенности: упор на структурирование взаимодействия, управление конфликтами, создание доверия и проведение ретроспектив. 😌 Сертификация CQ Глобальная система развития культурного интеллекта — способности эффективно взаимодействовать с людьми из разных культур. 😍 Для кого: Коучи, тренеры и HR-специалисты, работающие с международными командами. 😍 Структура: Программы от вводных воркшопов до углубленных квалификаций. 😍 Особенности: Дает право использовать официальные методы оценки культурного интеллекта для построения инклюзивных программ в мультикультурной среде. 😍 Сертификация по Социальному и Эмоциональному Обучению (SEL) Программа, направленная на развитие эмоционального интеллекта, эмпатии и самоосознанности. 😍 Для кого: Тренеры, педагоги, коучи, HR-специалисты. 😍 Структура: Курс, включающий практические инструменты и упражнения на саморефлексию. 😍 Особенности: Фокусируется на внутренних, «человеческих» компетенциях лидера. Учит создавать психологически безопасные пространства. 😍 Выбор системы зависит от вашей специализации и того, на каком аспекте работы с командой вы хотите сделать акцент. Мы предоставляем 2 направления обучения и сертификации по системе d.standards 🤫 Практик P1 🤫 Тренер C1 Также для новичков доступен базовый курс по дизайн-мышлению. Если задумывались над получением сертификата — самое время сделать выбор.😍