TOURPRAVO

Самые покупаемые договоры в TOURBAZE 1. Договор реализации турпродукта (Турагент-Турист) Договор на бронирование туристского продукта по России или заграницу 2. Договор на разработку индивидуального маршрута путешествия и бронирования тур. услуг Договор включает информационные услуги по разработке маршрута путешествия и бронирование у непосредственных исполнителей. Не является договором о реализации турпродукта. 3. Договор на консультацию по подбору тура/отдельных услуг Договор используется для самостоятельных услуг по подбору разных вариантов туров от разных туроператоров. Стоимость консультации не является частью стоимости турпродукта. 4. Договор на визовую поддержку Услуги по оформлению визы соискателям: оказать консультацию о порядке получения визы; собрать необходимые документы; направить документы в посольство/консульство. 5. Договор на бронирование проживания Договор на бронирование гостиничных услуг (отель, апартаменты, кемпинги, гостевые дома) 6. Договор на бронирование перевозки (авиа, ж/д, автобус, трансфер) Договор используется для бронирования перевозки любым видом транспорта как самостоятельная услуга 7. Договор на авторский тур с готовой программой Договор используется для реализации туров, разработанный организатором отдыха и не являющихся турпродуктом. Один договор можно использовать как оферту для разных программ. Стоимость и описание программы указано в приложении.

Договор о реализации ТП и что в нём может быть не так? Да много чего. Иногда там «юристы» прописывают откровенное фуфло. Зачем? Полагаю, что это банальный инфоповод. Итак, чего НЕТ в моём Договоре. - Что сам турист несёт ответственность за выбор туроператора. Какая разница, кто выбрал туроператора? Туроператор есть, он несёт ответственность за качество ТП или его страховая выплачивает при приостановке деятельности ТО (читаем — при банкротстве). ТО указан в договоре, турист договор подписал и не может сказать "Я его не выбирал". - Турист обязуется не применять Чарджбэк. О да, он прям так и послушался)))) А в суде работает такое ограничение прав? Нет. - Освобождение То и ТА от сбоев Интернета и обязанность туристов доводить инфо, что у него в регионе не работает Интернет. Это вообще зачем? Когда у ТО или ТА появилась обязанность гарантировать ПОЛУЧЕНИЕ туристом информации? Задача — довести информацию. А может турист её получить или нет — это проблема туриста. Вы направили инфо (памятку, ссылку и т. п.) — всё, вы свои обязательства исполнили. Другой вопрос (что намного интереснее) — это прописать, что турист должен сообщить о неработающей ссылке, в противном случае информация считается прочитанной/полученной/найденной. - Расписывать варианты форс-мажора. Боевые действия, война (объявленная и необъявленная), закрытие воздушного пространства над странами/регионами и т.д. ФОРС-МАЖОР — это конкретное обстоятельство, освобождающее от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. У него 2 признака — непредвиденность и непредотвратимость разумными мерами… А что это данный момент времени неважно: эпидемия, эпизоотия, война, пожар, смерть/болезнь, закрытие и пр….. ВСЁ это форс-мажор и последствия одинаковые. - Пункт о возможности задействования ФПО туроператоров. Это вообще не проблема турагента, это вообще не обязательство по Договору, это проблема ТО перед туристом, регулируется самостоятельными нормами. Обязанности и логики вносить этот пункт в Договор никакой не вижу. - Приложение с перечнем доведённой информации — это тоже бессмысленно. Там же указывается «наименование» информации, но не объём информации. Например, турист в суде заявит: «Да, мне сказали, что в стране действует комендантский час с 23:00, что нельзя фотографировать правительственные здания, нельзя срывать хиджабы…. Но мне не сказали, что нельзя голым бегать по городскому пляжу (условно)». Как будете доказывать, ЧТО ИМЕННО входило в «информацию по стране», например? - Предоставление информации туристам о погодных условиях и согласие туриста с этими условиями… Это как? А такое есть в договорах. Турагент-метеоролог с гарантией предсказания погоды 100%)) На самом деле есть ещё множество нелепостей. Прописывать в договоре частные случаи того же форс-мажора, тем более задним числом (если конечно ваш юрист не провидец), это всего лишь повод продать вам "обновленный" договор и внушить ложную безопасность и защищенность. Включайте логику и не ведитесь на манипуляции.

Самые частые вопросы про договоры, которые мне задают: "договоры уже обновленные на 2026 год?" или "в ваших договорах учтены последние изменения?" Так вот, чтобы 100500 раз не отвечать на эти вопросы в TOURBAZE появился раздел "Новинки и обновления". Там я каждый месяц буду выкладывать новые договоры (в основном это договоры для авторов и различных туристических инфо-продуктов и инфо-услуг) и договоры с обновлениями. Мои обновления чаще связаны с моей судебной практикой, а новые договоры рождаются из работы с организаторами путешествий. Сейчас в этом разделе за май 2026 г. следующие договоры: * Договор реализации турпродукта и/или отдельных услуг (Турагент-Турист) (новый) * Договор реализации турпродукта и/или отдельных услуг (Туроператор-Турист) (новый) * Договор на оказание услуг по разработке маршрута и сопровождения (обновлен) * Договор туристко-информационного сопровождения путешествия (новый) * Договор на авторский тур с готовой программой (обновлен) * Договор реализации турпродукта (Турагент-Турист) (обновлен) * Договор на разработку маршрута и онлайн поддержку (обновлен) Про первые два договора расскажу подробно позже. Перейти в TOURBAZU http://tourbaza.site

Сопровождающий в авторском туре. Лицо, сопровождающее группу в туре, это не редкость. Скорее, если организатор заботится о качестве услуг, сопровождающий будет в группе обязательно. Это обеспечит контроль и качество в период авторского тура. Впервые услуги по сопровождению я включал в договор на авторский тур еще в 2019 г. Авторские туры тогда были редкостью, а уж требований к экскурсоводам и проводникам вовсе не было. Сейчас грань между сопровождающим и экскурсоводом очень тонкая, и ее легко перейти. Чтобы сопровождающий «легким движением руки» не превратился в экскурсовода или проводника, необходимо четко прописывать его функционал в должностной инструкции (если он работник) или в договоре (если он привлеченное лицо). И, желательно, согласовывать эти документы с юристом. Главная функция сопровождающего — техническая и организационная. Он координирует группу, помогая на всех этапах. Вот примерный перечень задач, которые я прописывал одному организатору для его комьюнити-менеджера: - Встреча группы в месте сбора и осуществление сопровождения на протяжении всего тура. - Помощь при расселении туристов в средствах размещения в соответствии с заранее утвержденным списком. - Контроль своевременных выездов группы согласно программе тура. - Взаимодействие с принимающей стороной, гидами, представителями транспортных компаний и иных поставщиков услуг для разрешения текущих вопросов. - Информирование ЗАКАЗЧИКА о возникновении чрезвычайных ситуаций, конфликтов, существенных отклонениях от программы тура, проблемах с предоставлением услуг. Конечно, его задачи сильно зависят от характера самого авторского тура. Поэтому с каждым клиентом я их обговариваю отдельно на консультации. Важный вопрос, нужна ли аттестация сопровождающему? Нет. Поскольку сопровождающий не осуществляет ознакомление и информирование туристов с объектами показа и не является проводником на маршруте, аттестация ему не нужна. Сразу отвечу на возникающий у многих вопрос. Есть ли у меня готовый договор? Конечно! Уже несколько лет в TOURBAZE имеются варианты: - Договор на оказание услуг по разработке маршрута и сопровождению. - Договор на разработку маршрута и онлайн-сопровождение. - Договор на оказание услуг сопровождения (подходит для самозанятых).

60 дней на возврат денег туристам по отменённым турам (на примере отмен по странам Персидского залива). Во-первых, нет такого срока, как 60 дней на возврат. Это придумки туроператоров, которые не имеют ничего общего с законом. Хотя некоторые туроператоры и в течение 60 дней ничего не возвращают. Во-вторых, ситуация с Персидским заливом неоднозначная. Если тур в страны «из перечня», то ок, там форс-мажор, там боевые действия. Но есть и отменённые туры из «тихих» стран. Просто перелёт был через «горячие точки». Тут форс-мажор очень условный, т. к. можно облететь горячие страны другим маршрутом, другим рейсом и т. п. Просто у туроператоров такие отношения со своими «принимашками» , что им ровно также наплевать на них, как и на туристов и турагентов. У форс-мажора 2 важных критерия, которые должны наступить ОДНОВРЕМЕННО: 1. Непредвиденность. Со странами Перс. залива соблюдено. 2. Непредотвратимость. Войну не предотвратить, НО НЕИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ – предотвратить. Просто по-другому построить маршрут. Следовательно, например, с турами в Египет, на Мальдивы и т. п. просто пролёт через «опасные страны» не является форс-мажором для ТУРОПЕРАТОРОВ. В-третьих. Часто вижу доводы от туроператоров, что 10 дней по ФЗ «О защите прав потребителей» применяется только при споре о качестве услуг. Давайте разбираться. Начнём с туров в безопасные страны с пролётом над опасными. Мы уже выяснили, что форс-мажора нет. Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя 1. Требования потребителя …, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Раз есть 10 дней на претензию по ФЗ «О защите прав потребителей», то будет и 10 дней для возврата денег по отменённому туру. Т. к. ТУРИСТ ПРЕДЪЯВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ на возврат. Если туроператоры считают, что нет спора о качестве услуг, а ФЗ «О защите прав потребителей» не работает, то необходимо руководствоваться общей нормой — ст. 314 ГК РФ. ГК РФ Статья 314. Срок исполнения обязательства 2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении. А обязанность по возврату денег — это обязательство, как ни крути. Т. е. у туроператора есть всего СЕМЬ ДНЕЙ на возврат по требованию заказчика турпродукта. Если вопрос об опасности в стране пребывания — то по ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» ТУРОПЕРАТОР обязан ВЕРНУТЬ 100% согласно цены договора (если турист не поехал). А если речь по неопасным странам — туроператор обязан ВОЗМЕСТИТЬ 100% стоимость тура согласно цены договора в качестве убытков. Вместо вывода: Открытие туроператорами ФПО — это признание долгов по неисполненным обязательствам и возмещению убытков перед заказчиками по персидским «странам из списка». А по неопасным странам долг за ними признает суд. Хотя указание на 60-дневный (или 30-дневный) срок возврата говорит о фактическом признании долга, равно как и перебронирование на других туристов.

Авторские туры. Какие варианты (из моей практики) легитимны. С 01 марта изменилось понятие «турпродукт», и жизнь многих авторов усложнилась. За 2,5 месяца я провел 14 консультаций с авторами и пришел к выводу, что авторские туры — вполне жизнеспособный бизнес. Да, авторский тур «под ключ» — это в 100% случаев турпродукт, и надо быть туроператором. Но не всем надо «под ключ», многие хотят просто разнообразить свой отдых. Вот те варианты, которые работают и не требуют получения статуса туроператора (по моему опыту работы с авторами): ▶️ «Только эмоции» (без проживания). Турист сам бронирует отель/апартаменты. Автор продаёт событие: сап-прогулку, квест, пикник, мастер-класс, катание на квадроциклах и т. д. Организация досуга. ▶️ Проживание + развлечение. Всё то же самое, но с организованным размещением всей группы (без трансфера, если тур в РФ). ▶️ Экскурсии + трансфер + развлечение. Автор встречает, возит и показывает локации. Без ночёвок или с самостоятельным размещением. Не забудьте о легальном гиде или проводнике, если в программе есть экскурсии или маршрут с обязательным сопровождением. ▶️ Проживание + экскурсии (за границей). В этом варианте турист сам приобретает перелёт из РФ. ▶️ «Инфоповод-сбор». Автор объявляет даты и маршрут, но каждый участник сам покупает билеты и бронирует жильё. Автор оказывает только сопровождение, лекции и совместные активности. ‼️Вывод: жизнь есть. Авторские туры не запретили, но многие привыкли, что турист не способен купить себе часть услуг самостоятельно. Остальное — вопрос правильных договоров. И тут я готов помочь.

Не так много мест осталось на консультацию в мае. Я провожу консультации по вопросам: * Некачественного оказания туристских услуг * Невозврат денежных средств * Переносы/отмены рейсов * Ошибки в паспорте * Начало туроператорской деятельности: является ли ваша деятельность туроператорской, договоры с контрагентами (отелями, гидами, проводниками, перевозчиками и т.д.), риски не вступления в реестр * Начало турагентской деятельности: выбор организационной правовой формы, договоры с туроператорами, договоры с туристами * Работа напрямую с партнерами, гостиницами, гидами, DMC и т.д. * Реализация авторских туров , экскурсий через турагентов и/или интернет площадки. * Проверка договора на соответствие требованиям закона * Индивидуальная разработка договора с клиентами, контрагентами, партнерами * Выработка стратегии защиты и подготовка претензии \ ответа на претензию, иска \ отзыва на иск Записаться на консультацию https://ip-dvurechenskij-pv.rubitime.ru

При чём эти ФПР ТУРОПЕРАТОРА (а АВ является ФПР) легко доказуемые и трудно оспариваемые. Да, надо обсудить случаи, когда и турагент возвращает своё АВ (например, смерть туриста, угроза в стране), но это надо обсуждать. Я бы с удовольствием встал в ряды тех, кто доказывает, что ТО не должен выплачивать туристам из-за ТА-мошенников. Но сейчас мне не интересно это делать. Просто ЗАЧЕМ мне это сейчас?))) А привести АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР в соответствие с Законом и реалиям – так это дело 30 минут, если включить в это время приготовление кофе)))

Хайп и пиар на Договоре Space Travel? Или кто-то пытается переврать суть? Давайте я выскажу открыто свою позицию, а вы примете решение и сформируете мнение… Продвижение и реализация туристского продукта происходит ПО ПОРУЧЕНИЮ туроператора – это ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». ГК РФ содержит 3 варианта правоотношений, когда исполняется поручение: Поручение, Комиссия, Агентирование. В туризме принято использовать АГЕНТСКИЙ Договор. «По умолчанию» агент, действующий от своего имени, приобретает права и становится обязанным по сделкам со своими клиентами. Да, это так. НО, есть положения п. 4 ст. 1005 ГК РФ, и там указано, что Законом могут быть предусмотрены ОСОБЕННОСТИ агентских правоотношений. Такие особенности предусмотрены ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», где указано (ст. 9), что именно ТО несёт ответственность за качество услуг по Договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом от своего имени. Знает ли о данной норме туроператор Space Travel? Конечно, знает. Все вокруг начали сводить проблему в сторону того, что «это ничего не значит», «туроператор всё равно несёт ответственность», «да это просто норма ГК, перекрываемая отраслевым законом»…. Мол, что шумите? «На туристах это никак не скажется». Да, на туристах это никак не скажется, они подадут иск на Спейсов, в суде общей юрисдикции разнесут Спейс Тревел и взыщут деньги…. Другое дело – регрессный иск от Спейсов на турагента. Ситуаций не было, однако, кто сейчас на 100% доверяет своим «партнёрам»? А регрессный иск – это арбитраж. Логика арбитражных судей такая: «Вы договор ПОДПИСАЛИ? Подписали. Значит, всё устраивало, и вы, как участник рынка, не могли не знать о характере условия и последствиях. Иск удовлетворить!» Позиция «Это ни на что не влияет, мы туроператор, мы отвечаем» – это, конечно, хорошо. Но тогда простой выход – тихо удалить это условие из Договора. Никто не будет выскакивать и кричать «мы их сделали!», «Мы победили». Я – точно, мне не надо. Просто тихо подумаю: «Фуф, тут эту маленькую проблему решили!». К слову, у меня предвзятое отношение только к «Пегасу»))) И только потому, что это был ПЕРВЫЙ ТУРОПЕРАТОР в моей практике, которого я накрячил по суду в 2006 г., когда (на минуточку) судебная практика была по взысканию всего с ТА…. Это просто как первая любовь))). Весь сыр-бор был из-за того, что в Договоре перекладывается ответственность. Но почему-то фокус внимания был смещён на то, что ничего страшного – это технический момент перехода с бумажного Договора на ОФЕРТУ. 1. Оферта – это предложение заключить Договор. Бумажный или нет – не важно. 2. При чём тут переход. Хотелось бы объяснений, почему в Договоре ТО установил этот пункт. Кстати. Чтоб ежегодно не перезаключать Договор, надо просто прописать в сроке действия «действует до момента расторжения (бессрочно)» и всё. Вернёмся к сути проблемы и «хайпа с пиаром». Никто же никого ссорить не хочет. Это уже поздно делать, согласия давно нет, причём нарушено партнёрство со стороны туроператоров, а не турагентов. Чтоб ТА и ТО не ссорились надо: 1. Чтоб Агентские Договоры соответствовали закону. 2. Законные Агентские Договоры учитывали интересы и туроператора И ТУРАГЕНТА, а не были кабальными как сейчас. 3. Надо чтоб ТО не считал себя «выше всего на свете» и принимал конструктивную критику в целях урегулирования разногласий. УРЕГУЛИРОВАНИЯ. Не обижулек и давления через закрытие ЛК, отключения от систем, не приглашения на встречи, а дискуссии. Руководителей ТО и ТА, юристов ТО и юристов ТА. Просто сейчас мы видим, что главы АГЕНТСКИХ комитетов занимают туроператорские представительства))) Это как минимум СТРАННО. С чего бы Я начал диалог между ТО и ТА…. С признания агентского вознаграждения турагента ДЛЯ СУДОВ…. Ни для налоговой, ни для «сделать хорошо турагенту». Для судов. Это банальное признание туроператором того факта, что в 99% случаев при аннуляции туров по инициативе туристов турагент к этому времени уже выполнил все свои обязательства и имеет право получить вознаграждение.

Вот очередной "подарок" от "уважаемые коллеги". 1. Открестились от вознаграждения агента 2. Подставили турагента 3. За турагента решили сколько, от кого и за что турагент получил деньги. 4. Такой тупой ход вижу не в первый раз. Это очень опасный для турагента манёвр от ТО.... но все молчат. Всех устраивает🫡

По итогам консультации с туристом хочу напомнить турагентам вот такой момент:…   Оформляемые документы. Это важно‼️ И я сейчас не о паспортах, визах, страховках и прочем. Я о простейших вещах – о Договоре с туристом…, О ЧЕКАХ, о приложениях. Но в первую очередь о чеках. И вот почему. На консультации разбирали претензию к туроператору. Хорошо, что турист не имел претензий к турагенту. Но когда речь зашла о документах, которые надо прилагать к иску, оказалось, что в подтверждении оплаты Договора туристу выдана ПУТЁВКА… путёвка, ёшкинкот. Туристская путёвка как финансовый документ не работает с 2019 года, уже почти 7 лет. Какая проблема в этом: При заключении Договора мы не знаем, будут в последующем у туриста какие-то проблемы, придётся ли ему обращаться в Страховую. Представьте ситуацию, что у туриста появляется необходимость обратиться в страховую компанию за выплатой, а ему отказано по одной простой причине – нет документа об оплате Договора. Нет чека – нет подтверждения оплат. Простой формальный подход. А страховой случай есть. И вот уже все требования о возмещении прилетают к вам, как к виновнику, причине невыплаты страхового возмещения. Потому что вы решили, что этот тур мы проведём не по чеку…. Следующий момент: КоАП РФ Статья 14.5. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники … 2. Неприменение контрольно-кассовой техники в установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники случаях - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной четвертой до одной второй размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее десяти тысяч рублей; на юридических лиц - от трех четвертых до одного размера суммы расчета, осуществленного без применения контрольно-кассовой техники, но не менее тридцати тысяч рублей.   Т.е. при невыдаче чека по туру стоимостью 300 000 штраф за невыдачу чека может варьироваться от 75 000 до 300 000 рублей.   Просто потому что не выдали чек.   Что по итогу: подставили туриста с предоставлением необходимых доказательств и принесли себе неоправданные убытки если это «всплыло» для налоговой.

Давайте подытожим итоги безобразия ФС и Интуриста: 1. Доплаты НЕ ИМЕЮТ никакого законного обоснования и основания. Чтобы не говорили ТОры и их юристы 2. Если туристы настолько терпилы, что готовы выкладывать деньги за выдумки туроператоров, чем бороться с нарушениями, отстаивая свои законные права и интересы - это их выбор 3. Турагент НЕ ДОЛЖЕН платить за туриста, за хотелки ТОров. Если по какой-то (не понятной мне причине) ТА решил оплатить это за туриста - дайте хотя бы понять туристу ЧТО ЭТО СДЕЛАЛИ ВЫ чтобы он был хотя бы благодарен и понимал, что вы это сделали ЗА НЕГО...а не потому что обязаны были. В противном случае всегда будете платить 4. Борьбы с трпбованиями доплат всего 2е: А) туристам: это аннуляция и иски о возмещении убытков Б) ТУРАГЕНТАМ: это не работать с такими ТО пока они нарушают закон, ущемляют ВАШИХ клиентов. В чём не прав?)

Месяц назад на фоне торможения телеги я реанимировал свою группу в ВК. Сейчас там жизнь бьёт ключем: развивается канал, запланированы эфиры, есть раздел для эксклюзивного контента. Присоединяйтесь https://vk.ru/tourpravovk

Авторские туры по России. Им посвящено подавляющее большинство моих консультаций в этом году. Тем более, что с 1 марта поменялось понятие «туристский продукт». Если раньше было нормально и понятно, то теперь ТУРПРОДУКТ — это РАЗМЕЩЕНИЕ + какая-то из услуг (или набор этих услуг): 1. Перевозка любым видом транспорта. Сюда входит трансфер, перевозка, к которой мы привыкли: авиа, ж/д, автобус… Но и перевозка гужевым транспортом теперь тоже перевозка))), формирующая туристский продукт. Причём эта перевозка не обязательно должна быть с места постоянного жительства туриста или места начала путешествия… В принципе перевозка, которую бронируют вместе с размещением. 2. Экскурсовод. Да, отель + экскурсия теперь турпродукт… Как бы это нелепо ни звучало. Причём очень интересно: если экскурсию предлагает ОТЕЛЬ, то это сразу перестаёт быть турпродуктом. Почему? Потому что оговорочка в Законе есть по этому поводу. Если трансфер оказывается отелем, то тоже НЕ турпродукт, кстати. 3. Инструктор-проводник. Тут то же самое, что и с экскурсоводом. Но не всегда авторы подпадают под туроператорскую деятельность. Как я понял, у многих авторов размещение либо не входит в их программу, либо его безболезненно можно исключить из программы, дабы работать в правовом поле. В правоотношения по оказанию услуг размещения в таком случае туристы вступают самостоятельно (оплачивают, размещаются, предъявляют претензии). Если при всех фактах за и против такая конфигурация правоотношений по авторским программам всех (автора и туриста) устраивает, то нет никакой незаконной деятельности. В противном случае — риск. Но большую часть времени на консультации разбираемся в вопросах взаимодействия с партнёрами, особенно в вопросе ответственности за жизнь и здоровье туриста в рамках оказания услуг, которые имеют хоть малейшую степень экстрима. Если ответственность не перекладываем на партнёра — несём её сами. И ладно если это овербукинг, а если турист ноги переломал (тьфу-тьфу)? Самый небольшой, но важный вопрос — вопрос договоров с партнёрами. Агентский? Возмездное оказание услуг? А что с самозанятыми? А если работать с физиком? Также важно разобраться, как правильно описывать ПРОГРАММУ на сайте/странице и т. п., как правильно именовать того или иного исполнителя услуг, вплоть до того, что я против указания такого лица в договоре как «сопровождающий». Лучше называть по-иному, дабы не было схожести с экскурсоводом (гидом), который… сопровождает группу….. В общем, вопросов и нюансов много и каждый раз мы находим индивидуальное решение. Не ведите бизнес в слепую, приходите на консультацию https://ip-dvurechenskij-pv.rubitime.ru

На вебинаре 06 марта мы очень подробно разбирали все тонкости и нюансы Договора о реализации турпродукта. И, конечно, зашла речь о возврате АВ. Я рассказал почему пункт об удержании "комиссии" в договоре не работает и что вообще привело к тому, что турагентам ОЧЕНЬ сложно отстаивать в суде свой доход. Из разряда "А Я ПРЕДУПРЕЖДАЛ" Запись всего вебинара "Договор реализации турпродукта 2026" (2, 5 часа) можно купить по ссылке https://paywall.pw/tourpravo/products

АННУЛЯЦИЯ ТУРА. Как вас обманывают туроператоры и порой даже юристы. Аннуляция тура – это прекращение обязательств по оказанию услуг, входящих в туристский продукт. Расторгается ли при этом договор? Необязательно. Т.е. тур может быть аннулирован, но договор о реализации туристского продукта продолжать действовать, например, путем изменения условий (бронируем другой тур у того же или иного туроператора). Причины таких аннуляций могут абсолютно разные: закрытие страны или направления, введение новых правил въезда, под которые не подходит турист, изменение обстоятельств у туристов и, как следствие, изменение сроков путешествия и т.п. Т.е. когда процесс «отработки» полученных от туриста денег продолжается, мы договор НЕ РАСТОРГАЕМ, а турпродукт, забронированный по данному договору, – аннулируем по заявлению и согласованию с туристом. Никто не запрещал перебронировать ТП в рамках одного договора. Совсем иной вопрос, когда турист хочет вернуть деньги. Это уже ОТКАЗ ТУРИСТА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА (причина значения не имеет). Если турист не хочет больше оплачивать договор, то договор РАСТОРГАЕТСЯ! Согласно ст. 450.1 ГК РФ такой договор считается расторгнутым с момента уведомления туристом о таком расторжении. Понятно, что в письменном виде. И никаких форм уведомлений/заявлений не предусмотрено. «Я отказываюсь от исполнения договора…», «Прошу расторгнуть договор…», «Прошу признать договор расторгнутым…», «Прошу аннулировать тур и вернуть деньги…» – всё это ОТКАЗ ТУРИСТА ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА. Хотите Вы этого или нет, а он с момента такого уведомления расторгнут. И никакие регламенты, ни ваши, ни туроператорские, никак это не регулируют. Такое уведомление вас о расторжении означает АВТОМАТИЧЕСКУЮ вашу обязанность аннулировать забронированный туристский продукт. Просто потребителю предоставлено право отказа от исполнения договора в одностороннем порядке. Вот и всё. Ваша задача понять, что хочет турист – другой тур через вас забронировать или просто вернуть деньги. Отсюда идёт и «пляска» с аннуляцией тура. И тут на сцене появляется «ШТРАФ-ФПР»… Но это совсем другая история….

НАПОМИНАЮ❗️ 06 марта в 10:00 повтор вебинара «Договор реализации турпродукта 2026». 1. Изменения в законе "Об основах турдеятельности" с 01.03.2026 2. Существенные и несущественные условия договора 3. Договор от Минэка, можно ли его применять? 4. Условия, облегчающие жизнь турагента (из моей практики) 5. Условия, «защищающие» от проблем. Записаться.

Для туристов больше, конечно, данный видос