Канал Натальи Ваулиной

Текст Андрея Репина. Я поддерживаю его мысли на 100% и всегда об этом говорю клиентам. Sostav пишет, что посещаемость заведений общепита в России снизилась на 6–10%. Люди стали реже ходить в кафе и чаще покупать готовую еду в магазинах. Я, честно говоря, их понимаю. В какой-то момент ресторан — это уже не еда. Это целый небольшой проект. Надо выбрать место. Доехать. Припарковаться. Подождать. Изучить меню. Потом выяснить, что выбранного блюда нет. Выбрать ещё раз. Потом ждать счёт. Потом удивиться счёту. Всё это время желательно выглядеть человеком, который отдыхает. А тут заходишь в магазин, берёшь контейнер, приходишь домой и через пять минут ешь. Может быть, не так вкусно. Зато никто не спрашивает, как вам степень прожарки. Мне кажется, рестораны сегодня проигрывают не столько качеству готовой еды, сколько общей усталости людей. Мы слишком много выбираем. Постоянно что-то подтверждаем, оплачиваем, согласовываем, сравниваем, оцениваем. К вечеру даже выбор между двумя салатами может восприниматься как дополнительная управленческая нагрузка. И тут магазин говорит: вот плов. Вот вилка. Иди уже домой. Это сильное предложение. Вообще в бизнесе часто бывает такая ошибка. Компания смотрит только на прямых конкурентов. Ресторан следит за рестораном. Банк — за банком. Учебный центр — за другим учебным центром. А клиент в это время решает свою задачу совершенно другим способом. Он не идёт в ресторан, а берёт готовую еду. Не покупает курс, а спрашивает нейросеть. Не вызывает мастера, а смотрит ролик. Не нанимает сотрудника, а просто убирает сам процесс. И потом собственники удивляются: мы же стали лучше конкурентов. Почему продажи падают? Потому что, возможно, конкуренты уже не там, где вы их ищете. Так вот что я скажу. Полезно иногда перестать смотреть на рынок глазами отрасли и посмотреть глазами уставшего человека. Что он хочет получить? Что ему мешает? Какое действие он больше не хочет совершать? Вполне может оказаться, что человек выбирает не лучший продукт. Он выбирает продукт, который быстрее оставит его в покое.

Понравилась мысль: ИИ быстро покажет, какой вы руководитель. Потому что если вы не умеете управлять людьми, декомпозировать и правильно ставить задачи, то вы и с ИИ не сможете работать. Точнее, вы не получите ожидаемый результат. ИИ также нужно уметь брифовать, ставить задачи, самому уметь погружаться в задачу и декомпозировать. Да. Декомпозировать.

Я заметила одну штуку, многие люди совершенно не умеют признавать свои заслуги и победы. А, заметила я это по таким фразам как: - у меня вот сделалось/связалось/получилось/проект вот такой вышел/и так далее То есть, вместо - я связала, я сделала, у меня получилось, вот такой проект я сделала, человек как-будто отмахивается от того, что сделал. Что я здесь вижу: 1. Привычка жить через недостаточность. Есть люди, которые всю жизнь пытаются заслужить право быть хорошими. Поэтому любой результат мгновенно становится недостаточным. То есть, порадовался про себя пару минут, и теперь нужно сделать еще лучше. 2. Запрет на собственную силу. Если озвучивать результат через - это я сделал, это ответственность за результат. «Я создала» означает признать свою способность влиять на мир. Для некоторых людей это даже страшнее, чем считать себя неудачником. 3. Страх осуждения. Если я признаю свой успех, меня осудят. Поэтому безопаснее говорить: «Само получилось». 4. Ну и классика - обесценивание себя. Если свести всё к одному корню, я бы сказала так: Чаще всего люди не присваивают свои достижения потому, что не разрешают себе быть значимой причиной хороших событий в собственной жизни. И в этом есть элемент утраты самоценности. Потому что человек перестаёт видеть себя автором собственной жизни, хотя именно его решения, усилия, навыки и характер привели к результату. Поэтому срочно убираем такие штуки из своего лексикона и приучаемся говорить про свои результаты через Я коммуникацию. Я сделал/а!!!

Немного похвастаюсь. С ноября 25-го года плотно работаю над запуском нового бренда нутрицевтики. Бренд iLeRusse, который родился во Владивостоке с масштабированием на всю РФ. Моя задача была сделать из идеи настоящий бренд, учитывая, что в команде сильные технологи, сильное дизайн-агентство на аутсорсе и вдохновленные собственники, которые мне доверяют. Все, что лежит в плоскости стратегического и бренд маркетинга делала я. От нейминга (кроме нейминга самого бренда) до бренд идеи, позиционирования абсолютного каждого продукта, стратегии выхода на рынок и многое-многое другое. Даже ТЗ на упаковку и дизайн писала я. Это тот проект, где я могу говорить Я и невероятно этим горжусь. Сейчас остались последние доработки и бренд выходит в производство и продажи.

Отправляю вам презентацию. Конечно, она короткая, с основными тезисами. Но, думаю, что будет полезна.

Сегодня в Бизнес-клубе Рост провожу практический семинар по этой теме. Если вам эта тема близка, и, если вам реально нужно - я завтра отправлю на канал презентацию. Ставьте лайки - если нужно.

Я знаю, что меня читают психологи и психотерапевты. Дайте направление, куда мне копать с этим "кейсом". Ситуация сегодняшняя, но, самом деле, со мной такое часто. Решила купить пару-тройку шоколадных конфеток в бутике Фрэнч Кисс. Мне взвешивают 5 конфет с…

Я знаю, что меня читают психологи и психотерапевты. Дайте направление, куда мне копать с этим "кейсом". Ситуация сегодняшняя, но, самом деле, со мной такое часто. Решила купить пару-тройку шоколадных конфеток в бутике Фрэнч Кисс. Мне взвешивают 5 конфет с разными вкусами, складывают в пакет и называют сумму - 1850 рублей. Ну как бы, ммм, серьезно? 1850 рублей? Я не то, чтобы экономлю, но и не готова купить 5 конфет по стоимости ужина. Но и отказаться я уже не могу! Вот прям не могу. Разумеется, я оплачиваю. (Конфеты, кстати, не вкусные я выбрала. Сильно сладкие и есть я их вообще не смогла). Вопрос. Почему мне сложно отказаться от покупки? Со мной такое прям часто. Я тот человек, который в супермаркете попросит 500 грамм мяса, а если взвешают 1,5 - я заберу. В овощные ларьки мне вообще лучше не заходить))) При этом, такая ситуация только в магазинах. В остальном, в жизни нет проблем с отказами. Я могу отказать и делаю это без проблем.

Есть такая ловушка в работе с клиентами: начать проживать их эмоции как свои. Клиент тревожится - ты тревожишься вместе с ним. Клиент злится - ты внутри сжимаешься. Клиент в хаосе - ты срочно начинаешь спасать. Клиент сомневается - ты начинаешь доказывать…

Есть такая ловушка в работе с клиентами: начать проживать их эмоции как свои. Клиент тревожится - ты тревожишься вместе с ним. Клиент злится - ты внутри сжимаешься. Клиент в хаосе - ты срочно начинаешь спасать. Клиент сомневается - ты начинаешь доказывать, что ты хороший специалист. И в какой-то момент ты уже не работаешь. Ты эмоционально тонешь в чужом процессе. Мне кажется, одна из важных профессиональных зрелостей — научиться держать дистанцию. Не в смысле быть холодным, отстранённым, высокомерным. А в смысле не путать: где эмоции клиента, а где моя задача как специалиста. Хирург не может плакать вместе с пациентом во время операции. Врач не может каждый диагноз проживать как личную трагедию. Психолог не может разрушаться от каждой истории клиента. Руководитель не может терять устойчивость каждый раз, когда команда в тревоге. И это не потому, что они бесчувственные. А потому что их работа - оставаться в позиции. Видеть ситуацию. Думать ясно. Принимать решения. Делать то, ради чего к ним пришли.

Предлагаю сегодня выделить 30 минут, чтобы подвести итоги марта. Можно это сделать по очень простой коуч технике: 1. Что было очень хорошо? (В контексте целей, задач, операционки) 2. Что было хорошо, но, можно было бы доработать/улучшить/изменить? 3. Что было плохо/не сработало/не получилось? И почему? (Здесь не уходим в тяжелую рефлексию) 4. Три вывода/действия/мысли, которые я вынесу в новый месяц. Если вы проработали годовую цель и у вас есть vision, сверитесь. Целый квартал нового года прошел, уже можно подвести промежуточные итоги. Я сегодня после вопросов выше посмотрю на годовое целеполагание и задам себе всего один вопрос: я до сих пор держу на этом фокус или мне нужны корректировки? Корректировка не означает изменения в годовом целеполагании, потому что конкретно я, итак вижу, что я иду туда, куда запланировала. Для этого итоги не нужны. Корректировка скорее в расписании, убрать расфокус, понять, что я еще могу сделать, чтобы улучшить какие-то процессы. И так далее. В общем сегодня, диагностика квартала и подкрутить какие-то нюансы.

В когнитивной теории личности главное внимание уделяется способности удовлетворять требованиям жизни — тому, что в конкретном социальном слое важно, полезно и значимо. Самоэффективность, или осознание способности выбирать именно те виды поведения, которые служат достижению цели, — важнейшая особенность приспособления. Люди, оценивающие себя как сильные личности, ставят перед собой более трудные задачи, затрачивают больше усилий и в результате могут быть более успешными в достижении цели.

Сегодня наткнулась на проект, который я так и не реализовала. Бренд-корнер Mitasu в ТЦ. Работала совместно с брендинговым агентством. Не реализовали, потоум что экономика проекта не складывалась, у компании были другие задачи в фокусе. У меня мало проектов в стол, но есть такие, на которые смотрю и сердце сжимается. Сколько туда было энергии вложенно! Сколько ресурсов потрачено. Желаю всем в жизни иметь как меньше проектов в стол, пусть они живут, развиваются и улучшаются.

Есть несколько вариантов Bingo-планирования. 1️⃣ Monthly Bingo — на месяц Самый простой формат. 25 клеток с задачами: — тренировки — чтение — здоровье — хобби — дом Вы собираете линии в течение месяца. 2️⃣ Habit Bingo — привычки Клетки могут быть такими: • 2 литра воды • 10 000 шагов • без сахара • медитация • чтение 30 минут Это превращается в мягкий челлендж по здоровью и энергии. 3️⃣ Chaos Bingo Мой любимый вариант. В него записывают все зависшие дела: — разобрать почту — позвонить клиенту — закончить проект — разобрать шкаф — написать пост И постепенно закрывают клетки. Это отличный способ разгрузить голову. Предлагаю вам тоже попробовать. Сделайте свою Bingo-карту на месяц. Правила очень простые: 1️⃣ Нарисуйте поле 5×5 клеток 2️⃣ Впишите 15–20 задач или целей 3️⃣ Остальные клетки оставьте свободными Когда задача выполнена — закрашивайте клетку. 🎯 Цель — собрать линию. Можно добавить награды: 1 линия — маленькая радость 3 линии — что-то приятное вся карта — большой подарок себе Если хотите — в комментариях напишите 3–5 клеток из своего Bingo. Интересно посмотреть, какие задачи вы туда поставите.

Друзья! Я вижу, что марафон не идет. Не люблю натягивать сову на глобус и тратить зря свою энергию и ресурсы. Сегодня хочу показать вам очень интересную методику планирования - Bingo-планирование. Смысл очень простой: вы превращаете свои цели и задачи в карточку бинго (как в игре). Обычно это поле 5×5 = 25 клеток. В каждую клетку вписывается небольшая цель, привычка или задача. Например: • дочитать книгу • 7 тренировок • разобрать шкаф • прогулки каждый день • закончить проект • попробовать новый рецепт Когда задача выполнена — закрываете клетку. 🎯 Цель — собрать линию: по горизонтали, вертикали или диагонали. И внезапно планирование превращается не в список «надо», а в маленькую игру с достижениями. Мне очень понравилось, потому что: — исчезает давление идеального плана — можно начать с любой задачи — появляется азарт — видно прогресс Я решила сделать Bingo на март — покажу в следующем посте. Вообще, я буду вести свою игру в Экселе. Но, ИИ мне даже визуализацию сделал. P. S. Сразу скажу, что этот вид планирования для меня только для личной жизни. Моя зона роста – не откладывать личные дела, не приоретизировать постоянно только работу. Фокусироваться на себе в том числе и своих хотелках.

Вы заметили, сколько стало токсичности и негатива вокруг? Я не осуждаю людей, времена сейчас непростые. Перестраиваемся, адаптируемся, меняемся. Но, некоторые люди не могут с этим справляться самостоятельно. И транслируют негатив везде и каждому. Через соц…

Вы заметили, сколько стало токсичности и негатива вокруг? Я не осуждаю людей, времена сейчас непростые. Перестраиваемся, адаптируемся, меняемся. Но, некоторые люди не могут с этим справляться самостоятельно. И транслируют негатив везде и каждому. Через соц сети, в личных беседах, через поступки. Люди даже не замечают, что говорят. Недавно консультировала CEO, делала диагностику команды. Так вот. Команда за последние 2 года выгорела (слава богу не критично), так как CEO просто не может сдерживаться и распространяет негатив на всех. Токсичные планерки, необоснованные претензии, нереалистичные цели, нет поддержки внутри команды и многое другое. Почему так происходит? Это страх, потеря внутренней опоры, тревожность. CEO - это лидер, знамя, роль сильно непростая. Редко, когда команда может идти вперед без сильного лидера. И, редко, когда команда может дать настоящую опору в долгую. Что делать? Искать опору в другом месте. Психолог, психотерапевтические группы, коучинг, бизнес клубы (у всех предпринимателей одинаковые проблемы), стресс-менеджмент. Ну и следить за собой. Там где фокус, там успех. Будем фокусироваться на негативе, будем успешны в этом. И, наоборот.

Матрица Эйзенхауэра. Я пользуюсь этим инструментов, чтоб не соврать, лет 15. Постоянно. Берём лист бумаги и делим его на 4 квадранта: 1️⃣ Важно и срочно 2️⃣ Важно, но не срочно 3️⃣ Не важно, но срочно 4️⃣ Не важно и не срочно Сначала выгружаем всё, что висит в голове: задачи, проекты, идеи, незакрытые цели. И распределяем. А теперь — самое главное. Что делать дальше. 1️⃣ Важно и срочно Не переписывать в список “когда-нибудь”. Выбрать 1–3 пункта и сделать в ближайшие дни. Если всё «горит» — значит, вы долго игнорировали второй квадрант. 2️⃣ Важно, но не срочно Это самый ценный квадрат. Здесь лежат ваши цели, развитие, здоровье, книга, проект. С ними нельзя просто «помнить». Их нужно поставить в календарь. Не в список задач. А в конкретную дату и время. Иначе через месяц они снова станут срочными. 3️⃣ Не важно, но срочно Чужие запросы, мелкие отвлечения, суета. Здесь вопрос один: — можно ли делегировать? — можно ли сократить? — можно ли сказать «не сейчас»? Если нет — ограничьте время. Не дайте этому съесть весь день. 4️⃣ Не важно и не срочно Удалить. Без «может пригодится». Без «жалко». Это и есть освобождение ресурса. И ещё важный момент. Если вы видите, что во втором квадранте (важно, но не срочно) лежит что-то, о чём вы думаете годами — примите решение: Либо ставим в календарь, либо честно убираем из списка целей. Держать в голове — самый энергозатратный вариант.