Бизнес — и Точка

Как нормализовать оценку сотрудников *часть 2* 🏘 Раз в квартал руководители проводят 1-на-1 со своими сотрудниками. Обсуждают по делу • какие успехи были с прошлого ревью • какие задачи приоритетные в следующем спринте • какую помощь, ресурсы или обучение надо дать • как выглядит реальный план роста сотрудника Теперь цифры. 🏘 Бюрократия сократилась сильно. Параллельно выросла вовлечённость плюс 7–10%, что для компании такого масштаба очень заметно. 🏘 Культура честной и своевременной обратной связи укрепилась. Это повысило удержание сильных сотрудников и привлекло новых. Люди остаются там, где с ними работают по-человечески. 🏘 Accenture на своём примере показали. Даже огромная международная компания может перестроить подход к оценке так, чтобы всё было гибко, быстро, честно и без инфаркта у сотрудников. Если HR-процесс не помогает людям работать лучше значит, он просто мусор. Accenture это поняли и переделали систему так, что теперь она реально работает. #команда_и_точка❓

Доллары, рубли или инвестиции в бизнес? Как сохранить и приумножить свои деньги? На канале Bt  вы найдете простые и понятные ответы на сложные вопросы. Мы разбираем реальные кейсы, публикуем актуальные прогнозы и делимся стратегиями для тех, кто хочет не просто приумножить свой капитал. 📌 Подписывайся, чтобы не пропустить самые свежие новости и советы по инвестициям.

Рост прибыли продукта Часто команды кидаются прокачивать продажи, вливать в маркетинг или запускать новые фичи, но потом удивляются что прибыли нет. На деле любая экономика продукта держится всего на шести точках роста, и только их можно реально улучшать, чтобы зарабатывать больше. ❓ Количество привлечённых пользователей Зависит от рекламного бюджета и ёмкости каналов. Это та самая точка, которую видят почти все. Кажется, что если просто влить побольше денег в трафик, то и прибыли станет больше. Но если остальные точки в минусе, рост пользователей ничего не изменить, ты просто будешь тратить больше, чтобы зарабатывать столько же (или меньше). ❓ Стоимость привлечённого пользователя Зависит от качества креативов и умения работать с каналом. Чем дешевле ты можешь привлекать посетителя на сайт или в приложение, тем выше маржа на каждой продаже. Важно, здесь речь не про покупателя, а именно про посетителя. Если ты снижаешь цену лида, но при этом льёшь некачественный трафик всё равно в минус. ❓ Конверсия в покупку Вот где зарыт основной потенциал. Зависит от понимания своей аудитории, простоты пути к покупке и доверия к бренду. Часто это самая мощная точка роста, на которую вообще никто не смотрит. Вместо того чтобы понять, почему люди не покупают, все продолжают увеличивать трафик. Чтобы поднять конверсию изучай аудиторию, проводи кастдев, упрощай путь к покупке. В следующей части разберём оставшиеся три точки... #финансы_и_точка 😀

Отпуск? Ха-ха, смешно, ещё шутки будут? 🗿 Если вам кажется, что с отдыхом у вас всё плохо, посмотрите на ритейл. Там отпуск — это не право, а награда за выживание. ◽️В сезон — нельзя. ◽️До праздников — забудьте. ◽️После праздников — кому-то же надо работать. А если всё-таки рискнёте попросить отпуск, то ждите классический ответ босса: «Давай потом обсудим». В итоге потом наступает, а отпуск — нет. Как выжить в этом хаосе? Ответы тут — https://t.me/+9A2sR6l1I5E5YjM6

Ценности + действия = ??? (пост 2) Продолжаем тему корпоративной культуры и того, как ценности превращаются в поведение. 🏘 ЦЕННОСТЬ: Командность ≠ лозунг Действие: если официант видит, что коллега не успевает, он просто берёт его стол, без команды. История: «Новичок не справлялся. Старшие смены обслужили его столы, а потом сказали: Ты не один. У нас тут принято вытаскивать друг друга». Ритуал: еженедельный “респект-борд”. Сотрудники пишут благодарности друг другу. Лучшие читают на общем собрании. 🏘 ЦЕННОСТЬ: Искренность важнее текста Действие: в сложных ситуациях с гостем сотрудник не прячется за шаблоны, а говорит: «Мне правда жаль, что так вышло. Давайте подумаем, как исправить». История: «Гость был недоволен ожиданием блюда. Сотрудник извинился, предложил десерт и просто поговорил по-человечески. Гость потом написал: Честность важнее, чем бесплатное блюдо». Ритуал: на тренингах по сервису сотрудники разбирают реальные случаи, учатся говорить искренне. Культура не строится за один проект. Она закрепляется в каждом решении, в поведении людей, в мелочах. Если этому не следовать, то ценности останутся просто словами, а команда будет работать по инструкции. #команда_и_точка❓

Почему ожидания от HR платформ так часто мимо Автоматизация давно стала нормой, но вокруг HR Tech до сих пор много завышенных ожиданий. Из-за этого компании часто думают, что теперь всё заработает как бы само, в итоге теряют эффективность и не закрывают свои задачи. Вот три самых частых заблуждения: 🤔 Если внедрить цифровой инструмент, проблемы сами решатся На деле любая HR-платформа просто помощь. Всё самое важное делает человек. Если непонятно, зачем что-то внедряется и как с этим работать, никакая технология не вытянет процесс. 🤔 Методология не нужна, хватит шаблонов Шаблоны = хорошо для старта, когда нужно разобраться в базовых вещах. Но рабочую систему адаптации, обучения или оценки можно построить только на методологии, которая собирается под конкретную компанию, её процессы и стиль работы. 🤔 Чем проще инструмент, тем лучше Лёгкость часто достигается просто за счёт того, что в платформе мало возможностей. И пока всё по шаблону, то всё удобно. Но стоит появиться хоть одной специфической задаче, и инструмент уже ничего не может. Приходится подгонять процессы под систему или искать новую. Рабочий подход куда проще... Технология помогает, человек принимает решения. Платформа закрывает рутину и даёт удобный каркас, а методология и руководство задают смысл. И только когда обязанности разделены честно, всё действительно начинает работать. #система_и_точка❓

😆 Нетворкинг. Что это и для чего вообще нужно? Нетворкинг (от англ. networking — «установление контактов, создание сети») = процесс установления и развития деловых связей и знакомств, которые могут быть полезны в работе, бизнесе или карьере. Зачем нужен нетворкинг? ➖Поиск новых партнёров, клиентов или поставщиков. ➖Обмен знаниями, опытом и контактами. ➖Получение рекомендаций и новых возможностей. ➖Ускорение профессионального и карьерного роста. Нетворкинг может случиться где угодно: на бизнес-ивентах, в соцсетях, на форумах, в профсообществах или вообще в обычной жизни. Главное быть открытым к общению и уметь строить нормальные, долгие и взаимно полезные отношения. ❓Хотите найти надёжного партнёра, нового клиента или подрядчика? Делитесь своими проектами в комментариях и находите полезные знакомства. Как участвовать? ❓ Представьтесь и расскажите о своём бизнесе Коротко опишите, чем занимаетесь, какие услуги или товары предлагаете. Если ведёте соцсети или канал, оставьте ссылку ❓ Напишите, чем будете полезны другим Вы эксперт в маркетинге? Запустили успешный бизнес и готовы делиться опытом? Или у вас есть уникальное предложение ❓ Опишите свою задачу или проблему Ищете поставщика, франшизу или инвестора? Нужен маркетолог или разработчик? Задавайте вопросы, возможно, решение уже рядом #бизнес_и_точка 😀

Успех = Удача × Попытки × ??? Недавно мы наконец-то сформулировали простую, но чертовски точную формулу успеха. Такую, что хочется распечатать и повесить на стену рядом с кофемашиной ☕️ 🏘 Удача = ты просто оказался в нужное время в нужном месте. Это внешние обстоятельства, на которые невозможно повлиять. Можно быть хоть суперумным, но без удачи, как без Wi-Fi на совещании. Вроде всё есть, но ниче не работает. 🏘 Количество попыток = сколько раз мы пробовали. Каждая новая попытка ещё один шанс поймать удачу. Кому-то везёт на первой, кому-то на сотой. Но если ты не пробуешь, шанс остаётся равен нулю. 🏘 Навыки = способность выжать максимум из той самой удачи. Вот представьте, рядом садится Илон Маск. Кайф. Но если ты не умеешь нормально общаться и презентовать идеи, то максимум, что получится, это неловкая фотка и «он был не очень разговорчивым». Так что успех складывается просто: ➖ Прокачиваем навыки, ➖ Продолжаем пробовать, ➖ И не паримся, потому что удача всегда приходит к тем, кто еба*ит нон стоп. #я_и_точка❓

Адаптация персонала затягивается... *Снова про команду* Первый месяц новичка это не только HR. Тут завязаны все. Подбор, бренд, обучение и, конечно, руководители. Поэтому если что-то где-то буксует, то тормозит весь процесс. И вот из-за этого адаптация часто превращается в болото, где каждый забывает про свою часть. Как вообще понять, что у вас проблемы? ❓ Руководители всё забывают. Не ставят оценки, не подтверждают задачи, срывают встречи. ❓ Команда обучения назначает курсы как хочет, без связи и с реальным планом адаптации. ❓ То, что пообещали на собеседовании, вообще не совпадает с тем, что новичок видит в итоге. Хотите улучшить ситуацию, то придется соблюдать чек-лист. 😀 Одно рабочее место для всех участников адаптации, чтобы не искать задачи по чатам и таблицам. 😀 Все процессы адаптации прописаны и объяснены людям, которые в этом участвуют. 😀 Автоматизация. Система сама пинает всех дедлайнами. 😀 Конструктор планов адаптации, чтобы задачи новичка и шаги всех участников были в одной понятной дорожке. Эти четыре пункта сильно облегчают жизнь HR. Они реально ускоряют процесс вливания в работу. А если говорить прям бизнес-языком, то новичок быстрее начинает приносить пользу = компания быстрее зарабатывает. Всё просто. #команда_и_точка❓

У любой компании, которая работает в сегменте B2B, есть одна и та же проблема. Реклама приводит слишком много дерьмовых заявок. Люди оставляют контакты, а потом не берут трубку, не выходят на связь или просто говорят «денег нет, я просто интересовался». На это отдел продаж тратит огромное количество времени впустую, а конверсия в оплату падает. 🥰 Как повысить качества лидов? Чтобы не тратить ресурсы зря, стоит поймать фокус на их качестве. Вот несколько рабочих способов, которые реально помогают сократить поток бесполезных лидов. 🏘 Первое. Дайте клиенту шанс самому выбрать время для звонка. После того как человек оставил заявку на сайте, можно сразу перенаправить его в сервис, где он сам выбирает день и время разговора с менеджером. Эта встреча автоматически добавляется в календарь, клиент получает напоминание, и в итоге доходимость до звонков сильно растёт. Ну ла, простой приём, но даёт стабильный результат, особенно когда поток заявок большой. 🏘 Второе. Проверяйте номер телефона через СМС. Часто пользователи указывают неверный номер. Менеджеры не могут дозвониться, заявка зависает, и всё это превращается в хаотичный кал. Лучше сделать так, чтобы заявку невозможно было отправить, пока человек не подтвердит номер телефона через СМС-код. Да, заявок станет меньше, но зато останутся только те, кто действительно готов к разговору. Продолжение во второй части 🔕

Про эмоциональные триггеры в маркетинге Сейчас без них вообще никак. В системном маркетинге тем более. Эмоциональный триггер = какой-то стимул, который вызывает эмоциональную реакцию у потребителя и побуждает его сделать целевое действие. Это когда мы говорим: «Цепляет» или «Триггернуло» 😬😳 Например, Sunlight, который ликвидируется и закрывается уже не первый год, но всё равно продает с помощью эмоций потребителя. Или такие офферы, как: ➖ "Отдохни в Европе сейчас, а заплати потом — туры в рассрочку", "Домохозяйка из Анапы зарабатывает на нейросетях уже 270 тыс. в месяц, а ты?" Базовые триггеры у нас социальные: Дефицит (ограниченность), Эксклюзив (выделяться), Принадлежность к чему-то (зависть, соревнование, мы за ЗОЖ), Выгода (3 по цене 2), Страхи (теряешь, украдут, обманывают), Тревоги, радость, счастье и так далее. 👏 Самые кликабельные офферы, заголовки, креативы и рилсы почти всегда содержат эмоциональные формулировки или оформление. Можно даже зацепить картинкой. Так что если хотите повысить конверсию своей рекламы: добавьте смыслы, фразы, картинки, которые вызывают эмоции. (Только не эмоции «послать куда-то», а ведущие к покупке). Одна из важнейших задач маркетолога и вас в том, чтобы найти эти триггеры. #бизнес_и_точка 😀

Почему один ценник лучше, чем куча тарифов Для большинства продуктов тарифы вообще не нужны. Сначала важно поставить единую цену и научиться стабильно продавать по ней. Эта цена должна быть такой, при которой вы зарабатываете по максимум денег. Чем выше цена, тем меньше людей готовы купить (конверсия падает). Вот пример. Себестоимость продукта 70 рублей. 😯 За 100₽ покупают 250 человек = прибыль 7 500₽ 😯 За 250₽ покупают 70 человек = прибыль 12 600₽ 😯 За 500₽ покупают 25 человек = прибыль 10 750₽ При цене 250₽ макс прибыль. Это и есть точка, где стоит зафиксить и начать масштабировать продукт. Но рано или поздно вы упрётесь в потолок и вот тогда появляются новые вопросы. Где ещё можно вырасти? Как увеличить доход без роста объёма продаж? Здесь в игру и входят тарифы. Продолжим в сл. посте. Покажем, как и зачем вводить тарифы, чтобы не потерять бабки. #финансы_и_точка 😀

Есть идея стартапа класс. Но если сразу бежать делать сайт, нанимать разрабов и закидывать рекламу, то велик шанс просто слить бабки в никуда. Лучше убить идею рано, чем обанкротиться позже... Сначала нужно проверить, а вообще кто-то это купит? Вот простые способов протестить спрос до запуска. 1. Опросы. Находим сообщества, где сидит наша целевая аудитория. Делаем короткую анкету в Google Forms и спрашиваем про проблему и интерес к продукту. И если набираем хотя бы 100 ответов, то будет уже видно, кому реально актуально, а кому нет. 2. Анонс для своей базы. Если у вас есть база подписчиков или рассылка, просто расскажите им о продукте заранее. Посмотрите, сколько людей оставит предзаказ или заявку. И если отклика нет, лучше свернуть проект сразу, чем закапываться на мертвике. 3. Сообщество вокруг проблемы. Иногда продукт вырастает из простого чата или паблика. Вот пример. Ребята сделали маркетплейс фигурок, но началось всё с маленькой группы “Фигурки ВКонтакте”. Они годами собирали фанатов, а потом превратили их интерес в бизнес. 4. Краудфандинг. Можно запустить идею на площадках вроде Kickstarter или Planeta. Если люди готовы платить авансом, значит продукт зацепил. Так, кстати, вырос Flipper. Тот самый хакерский пульт, который собрал тысячи заказов ещё до выпуска. 5. Лидген через конкурентов. Партнёримся с существующим игроком рынка, помогаем ему с продажами. Проверяем, работает ли модель. Так сделал основатель школы Kodland, кста. Сначала купил франшизу Алгоритмики, понял, как всё устроено, а потом запустил свой бренд и выстрелил. Короч, прежде чем вкладывать в продукт, вложитесь плотно в проверку. #бизнес_и_точка 😀

🙂‍↔️ Как руководителю мотивировать сотрудников и самому не отставать Чтобы команда работала с полной отдачей, необходимо создать условия, в которых сотрудники будут видеть смысл в своих задачах и стремиться к достижению амбициозных целей. Вот три компонента, которые помогут руководителю вдохновлять команду и добиваться высоких результатов. 🏘 Визионерский гэп: от текущего состояния к будущему успеху Это разрыв между тем, где компания находится сейчас, и тем, куда она хочет прийти. Например, если цель увеличить выручку в два раза за год, задача может показаться сложной и неопределенной. На этом этапе важно оценить стартовые позиции и сформулировать четкое видение будущего. 🏘Командный ритм: синхронизация и контроль Чтобы все участники процесса двигались в одном направлении, важно наладить систему регулярных встреч и отчетности: ❓Спринты — короткие рабочие циклы, в рамках которых решаются конкретные задачи. ❓ Проектные встречи — помогают команде синхронизироваться. ❓ Ежемесячные собрания с топ-менеджментом и инвесторами — дают возможность оценить прогресс и скорректировать стратегию. Такая структура помогает команде оставаться в тонусе и своевременно реагировать на изменения. 🏘 Личные цели сотрудников: от бизнеса к персональной мотивации Крупные задачи компании редко сами по себе мотивируют рядовых ребят. Однако у каждого есть личные стремления, которые можно связать с целями компании. *узнавайте зачем они устроились сюда, какие у них желания и цели* Кто-то хочет реализовать сложный проект, чтоб добавить его в свое портфолио. Кто-то мечтает о карьерном росте. Важно помочь сотрудникам увидеть, как достижение бизнес-целей поможет им реализовать себя. Расскажите, как вы мотивируете свою команду? Делитесь своим опытом. #команда_и_точка❓

Проблемы внедрения *часть 2* Продолжаем тему подводных камней по внедрению. Вот ещё два, которые встречаются почти в каждой компании. ❓ Поддержка заканчивается слишком рано План вроде закрыт, документы подписаны, всё передано. Но человек ещё не освоился. Не понимает как тут принято, переживает за мелочи, стесняется задавать вопросы. И вот он уже начинает думать об увольнении. Что делаем: → Наставник остаётся с новичком дольше, чем длится испытательный. → HR периодически выходит на связь. Короткие 1:1 помогают снять тревожность и понять реальные проблемы. ❓ Нет данных, значит нет решений Если компания не собирает аналитику по адаптации, то улучшать её просто невозможно. Всё превращается в догадки и случайные идеи, которые снова не работают. Что делаем: → Собираем дашборд по подразделениям. → Смотрим, почему люди уходят, в какие периоды чаще всего возникают проблемы, где тонко там и рвётся. Подведём итог. Адаптация = путь, который помогает человеку почувствовать себя своим и нормально влиться в команду. И чем лучше этот путь выстроен, тем меньше текучки и тем больше сильных людей остаются с вами. #бизнес_и_точка 😀

😃 В общем заставляем клиентов болтать о вас самих *часть 2* Продолжаем тему: как заставить людей говорить о вашем продукте. В прошлом мы обсудили статус и триггеры, теперь две финальные составляющие. 🤔 Продукт должен приносить реал пользу. Люди обожают делиться тем, что может помочь другим. Если продукт полезен, то о нём будут рассказывать просто из желания поделиться находкой. Пример: В начале пандемии (помните такую?) я всем друзьям рассказывал про “Самокат”, потому что это реально решало проблему доставки. Или если я знаю хорошего дизайнера, а кто-то ищет, то почему бы не поделиться. 🤔 Продукт должен вызывать эмоции. Мы делимся не только полезным, но и всем, что нас цепляет эмоционально. Смешное, трогательное, пугающее - неважно. Главное, чтобы пробрало. Вы ведь скидываете друзьям мемы, ржачные видео, странные новости. Или тревожные посты вроде “в Залупинске нашли смертельный вирус, берегитесь”. Потому что эмоции = топливо для сарафанки. Чтобы о вас говорили, нужно просто, чтобы продукт повышал статус или был связан с триггером, короче был связан с эмоциими. #клиент_и_точка❓

К А Р Ь Е Р А — только про руководящие должности? Принято считать, что карьера = обязательно повышение и назначение подчиненных. Но на самом деле это путь проф. развития и реализации амбиций в долгосрок. И далеко не всегда он связан с вертикальным ростом. Горизонтальное развитие про: — Углубление экспертизы в своей области — Освоение смежных направлений — Повышение ценности как специалиста Например, в маркетинге это может быть: ❓SMM-специалист, осваивающий performance-маркетинг ❓Копирайтер, развивающий навыки контент-стратега ❓Маркетолог, обучающий коллег работе с аналитикой Преимущества горизонтального роста: — Повышение дохода без смены должности — Расширение профессиональных возможностей — Формирование уникального экспертного профиля — Гибкость для будущего вертикального роста Главное не бояться пробовать новое, брать на себя дополнительные задачи и постоянно учиться. А мы будем рядом и поможем на каждом этапе вашего профессионального пути #команда_и_точка❓

3 инструмента, которые помогут закрывать вакансии в условиях кадрового голода Кадровый рынок переживает трансформацию: если раньше на одну вакансию было 10 и более соискателей, то сегодня — в лучшем случае трое. Найти подходящего человека становится все сложнее, особенно на основные вакансии. Крч вот четыре подхода, которые помогут работодателю нанимать быстрее и качественнее: 🏘 Четкий профиль вакансии — залог точного подбора Формируя вакансию, не ограничивайтесь общими словами. Разложите профиль на четыре части: Цель: чего сотрудник должен достичь через год; Профессиональный опыт: какие навыки и знания уже должны быть в арсенале; Личностные качества: какие черты помогут прийти к результату; Стоп-факторы: что точно не подходит, будь то пробелы в опыте или личные установки. 🏘Работа с возражениями — заранее и по фактам Каждый кандидат приходит с вопросами и сомнениями. Часто они касаются зарплаты, перспектив роста, стабильности. Чтобы снизить риск отказа, заранее составьте список типичных возражений и на каждое подготовьте убедительный ответ на основе фактов: цифр, кейсов, достижений других сотрудников. Пример: «Заработаю ли я столько, сколько хочу?» «У нас есть сотрудник с аналогичным опытом, который за полгода вышел на нужный уровень дохода. Мы готовы показать вам, как он этого добился.» 🏘Быстрая обратная связь — конкурентное преимущество ➖Медленная реакция на отклик это самый быстрый путь к потере кандидата. В условиях того что работников не хватает всем, его заберут очень быстро. ➖Два дня тишины, и кандидат уже на этапе финального собеседования в другой компании. *наверное это самый главный пункт который я себе зафиксировал* #я_и_точка❓

– Я хочу развивать таланты сотрудников Как связана тема развития людей с тем, во что компания верит?Разбираем это на примере Adobe. И да, той самой компании, чьи программы мы видим буквально каждый день. Если что, У них работает больше тридцати тысяч человек в двадцати шести странах. И за сорок лет они научились так растить людей, что сотрудники продолжают делать новые штуки, которые меняют рынок. Об этом рассказал Кларк Брэндон, человек, который отвечает за развитие талантов внутри Adobe. Если упростить до предела: ценности компании напрямую диктуют, как людей учат и развивают. Например, раз уж сотрудник отвечает за результат и он же сам и решает, как ему учиться, когда и чему. Что у них интересного. В Adobe поддерживают идею постоянного развития и реально вкладываются в это. Есть два отдельных фонда, которые компенсируют обучение. Один до одной тысячи долларов в год, другой до десяти тысяч. Наставничества там не такое простое.... У них четыре формата. ➖ одиночная встреча ➖ наставник для группы с одним запросом ➖ долгосрочная работа с индивидуальным планом ➖ короткий цикл встреч или наблюдение за работой наставника Честно говоря, вся эта система работает, потому что люди реально пользуются возможностями. Еще будет второй пост на эту тему. #команда_и_точка❓