Никита Остапчук

Неочевидный признак выгорания Сегодня про выгорание. Вляпаться чертовски легко, особенно если сильно увлечён работой, а восстанавливаться потом — целая матерная история в трёх актах. Есть один особенно показательный признак, который (среди прочих) сигнализирует, что вы не просто устали, а прям стремительно катитесь к состоянию «в угли». Признак этот формулируется как «деградация коммуникативных функций». За несколько дней такую не приобрести — это накопительный процесс. Как выглядит такая деградация: — Резко и ощутимо повышается уровень цинизма. Например, вам было свойственно сопереживание и сочувствие, а за последние пару месяцев они заменились на «ну штош, выживает сильнейший, кто умер — тот сам виноват». — Урезается эмпатия. Вовлекаться в чужие эмоции не просто не хочется, но буквально не можется. Причём это не про одного конкретного человека: отдельный мог задолбать и раньше, а тут — концептуально, ко всем (или многим), и так раньше не было. — Жёстко повышается раздражительность. То, что раньше просто не нравилось, начинает поджигать так, что аж пол расплавляет. И рвёт не на одну и ту же ситуацию, как раньше, а на целый веер кейсов, которые прежде даже не цепляли. — Активизируется правдорубство. Там, где раньше спокойно проходили мимо, на волне раздражительности и цинизма от души тянет просветить окружающих, где и почему они мудаки. Причём тормоза постепенно отваливаются, и вы начинаете позволять себе больше, чем стоило бы. — Редуцируется эмоциональный спектр. Положительных эмоций от общения с людьми всё меньше, их разнообразие скудеет. Негативных вроде становится больше, но их палитра тоже сужается. И вот вы уже можете только орать чайкой в одной тональности. Выгорание выжигает нас не только в сфере работы, оно начинает расползаться и на другие сферы — потому оно такое опасное. И социальная сфера довольно быстро начинает крошиться. Поэтому, если вы видите у себя хотя бы один пункт из списка выше, это повод крепко напрячься. И нет, сами по себе эти пункты не дают основания диагностировать выгорание, но это — чертовски тревожные симптомы, которыми категорически не советую пренебрегать. Берегите себя и свои кукухи, мои хорошие.

Этот понедельник у меня не для умного контента, а для жизовых мемасиков 🤌

Почему не стоит посылать коллег Сегодня участвовал в потрясающем диалоге, случившемся из-за точки зрения «если мне прислали на ревью кривые макеты, то объяснять ничего не буду, просто скажу, чтоб срань свою в мусорку выкидывали и переделывали. Кто обидится, тот чмошка соевая, не мои проблемы». Не буду спорить о том, нужно ли объяснять человеку, что не так с его документом (нужно). Хочу поговорить о второй половине тезиса — «обидится, не моя проблема». Это опасная стратегия. Авторы подобных тезисов обычно сильно недооценивают, сколько ущерба способен нанести один обиженный коллега — и как быстро это перестаёт быть проблемой одного человека. Дизайнер, которому ты бросил «макет так себе, переделай» без единого пояснения, перестанет предлагать три варианта вместо одного. Сделает ровно то, что написано в тикете — ни граммом больше. И тот самый один процент случайной магии, который обычно отличает хороший продукт от просто рабочего, исчезнет незаметно. Стейкхолдер, чей трёхстрочный бриф без единой цифры ты отфутболил с сарказмом, не станет спорить напрямую. Он в переписке с твоим руководителем аккуратно упомянет, что «с продуктом стало сложно работать», и оставит такой отзыв в перформанс-ревью, если оно есть, чтоб заплакали все читающие. Другой продакт, которого ты разгромил на ревью роадмапа при всей команде, вдруг обнаружит, что у его людей «нет ресурса» именно на ту интеграцию, которая нужна тебе к следующему кварталу. Совпадение, разумеется. А ещё частно командная работа строится на мелких одолжениях друг другу, и вы потом у обиженного снега зимой не допроситесь. Магистр Йода говорил: «Страх ведёт к гневу, гнев ведёт к ненависти, ненависть ведёт к страданиям». Резюмируя, не страдайте лишний раз почём зря. Доброжелательное нейтральное общение невероятно экономит нервы.

Сегодня Вит у себя в канале (подписывайтесь, кстати) запостил хот-тейк «Команды продукта в корпорациях не влияют на развитие продукта и уже тем более на его деньги. Они влияют только на лазейки в процессах» Та-да-да-там... Уже предчувствую бурление в массах и хочу поделиться своим развёрнутым задротским мнением — к тому же сам давно хотел задвинуть похожую телегу. Начнём с того, что я с этим согласен. Многие пребывают в иллюзии, что внутри больших корпораций и бигтехов есть какие-то магические продуктовые процессы, которые ну вот точно помогают развивать продукт и вообще быть красавчиками. Но давайте посмотрим, что такое корпорация — это уже состоявшийся бизнес, который, в отличие от стартапа, нашёл PMF, а его выручка считается в миллиардах, и терять эти миллиарды не хочет никто. Поэтому все процессы там направлены не на то, чтобы заработать больше, прыгнуть выше или бежать быстрее, а на то, чтобы минимизировать риски потери. Процессы внутри корпорации по природе своей инерционные — и это главный защитный механизм всей системы, которая стремится к самосохранению, чтобы какой-то гениальный инноватор случайно не сломал всё к чёртовой бабушке. То же самое локально касается и продукта. Главное, что ты делаешь, — минимизируешь риски. Продуктовая команда в такой ситуации обычно занимается тем, что на бирже назвали бы скальпингом, и оптимизирует метрики на доли, иногда единицы процентов. Потому что кратного потенциала роста в текущем бизнесе обычно уже нет, а рискованные гипотезы тестировать никто не даст. И это здорово и нормально. В общем, если вы продакт в корпорации и вам иногда кажется, что вы «починяете примус» — возможно, вы просто хорошо делаете свою работу. P.S. Как-нибудь в следующий раз, уважаемые друзья, расскажу вам о том, что такое, зачем вообще нужны и как работают «карманы эффективности», в рамках которых компания ограничивает определённое направление от самоей себя, чтобы бороться с этой самой инерцией.