Психолог для психологов|Егорова Наталья

«Продавить» или важно прояснить? Вы когда-нибудь замечали, что когда клиент начинает "сопротивляться", то ваша первая мысль: «надо его продавить»? Вот работает психолог, и вроде всё идёт хорошо... А потом клиент начинает:· - говорить быстрее и сбивчиво без пауз - уходить в молчание - задавать вопросы по типу «А вы точно поможете мне?»· - переводить тему - или рационализировать: «Я знаю, что это неправильно, но...» И у психолога внутри —щелчок и импульсивное решение: «Сейчас я ему покажу, где он неправ. Сейчас я его выведу на чистую воду. Сейчас я задам правильный вопрос — и он сдастся». Спойлер: не сдастся, а ещё быстрее уйдёт в глухую оборону или вообще уйдёт. Помню, как одна моя коллега рассказывала на методической супервизии о клиенте, который всё время переводил тему, уходил в рассуждения, избегал конкретики. А она — как танк: задавала разные вопросы, выдвигала гипотезы, возвращала его к теме. Делала она это, потому что была уверена: если он не хочет говорить о том, с чем пришёл, она должна его заставить. Но клиент замкнулся совсем. И больше не пришёл 🤔 На супервизии она сказала: «Я думала, я всё ему проясню, а он закрылся». Я тогда спросила: «А что было бы, если бы ты просто заметила сопротивление и сказала, например: "Я вижу, тебе сейчас сложно говорить об этом. Давай остановимся и обсудим это"». Она посмотрела на меня так, будто я сказала что-то гениальное. А я просто напомнила ей то, что она и так знала, но в азарте привести клиента к результату забыла. Я часто напоминаю коллегам: сопротивление— это не враг, а сигнал. И если вы пытаетесь его продавить, вы, по сути, воюете с клиентом. Но если присоединится и через обратную связь прояснить, что стоит за этой защитой, то это будет во благо и для контакта с клиентом и решения его запроса 💯💯💯 🙌 Замечали за собой это желание «продавить» клиента, когда он уходит в сопротивление/защиту? Или, может, вы уже легко умеете видеть сопротивление клиента и просто быть рядом, не нападая и без давления? 💬 Напишите в комментариях свои примеры и вопросы. Я отвечу каждому 🩷

Баттл с «настоящим полковником»: когда я вернула деньги клиенту и ничуть не пожалела об этом. Три года назад ко мне обратились родители 17-летнего парня. Они оба служат в МВД. Отец — полковник. Привык управлять людьми. И очень привык, что его слушаются. И вот… сын. Сын, который не хочет идти в юридический, так сказать продолжать семейную династию. Дома — скандалы, крики, напряжённая тишина. Родители были в панике. Первые 15 минут сессии я их слушала. Про их сына, страхи, про то, как они его любят. И как боятся, что он сломает себе жизнь. А потом отец посмотрел на меня и сказал: "Когда вы будете работать с моим сыном, вы будете мне докладывать после каждой сессии, что он говорит. О чём он думает и что планирует. Вы будете моими глазами и ушами!" Я попыталась мягко, но твёрдо объяснить, что так не работаю. У меня есть профессиональная этика. Я не могу предавать доверие клиента, даже если его родители платят за сессии. Товарищ полковник меня не слышал. Он продолжал давить. С милицейским упрямством. И с уверенностью, что он прав, потому что он «старший» и «заплатил». После третьего захода этого тупикового разговора я приняла решение. Я остановила сессию и сказала: "Я чувствую, что в этом разговоре нет контакта и понимания. Я предлагаю нам остановиться на паузу. Я верну вам деньги. Мы можем встретиться через несколько дней, если вы будете готовы к диалогу. Если же вы решите не продолжать — я приму ваш выбор". А потом я добавила: «Вы хотите сделать из меня шпиона. Но задайте себе вопрос: что происходит в ваших отношениях с сыном, с которым вы никак не можете договориться? Вы теряете контакт с ним и можете потерять его окончательно. И дальше вы тоже будете нанимать посторонних людей, чтобы узнать, что происходит в его душе? Это не его вина. И его "чинить" не нужно. Это вы, как родители, забыли, что у него своя жизнь и абсолютное право на свободу выбора». Я закрыла ноутбук, выдохнула и подумала: «Ну всё, это было жёстко, но по-честному». А через 20 минут разрывается телефон. Звонила мать: «Наталья, простите. Я сама устала от его давления. Я умоляла его пойти на ваши условия. И он… скрепя сердце согласился. Мы хотим работать с вами. На ваших условиях». Что я поняла в тот день? Раньше я бы сделала по-другому. Я бы «подстроилась», попыталась бы объяснить, переубедить, найти компромисс. Я бы боялась потерять клиента. И деньги. И свою репутацию. Но в тот день я выбрала другое. Я выбрала себя. Свои границы. Свою профессиональную позицию. И знаете, что я поняла? Что когда ты перестаёшь бояться потерять клиента — ты становишься хозяином положения. Ты можешь сказать «нет» и не развалиться. Иногда именно это «нет» возвращает тебе контакт и доверие. Потому что люди чувствуют, когда перед ними — профессионал, который знает цену своему профессионализму. И они начинают уважать его, даже если сначала давили и проверяли на прочность. Случалось ли у вас такое — что вы говорили «нет» клиенту и это меняло всё? 🔥 — да, и это было круто 👍 — нет, но хочу научиться 🤷‍♀️ — боюсь, что клиент уйдёт Я не скажу, что это просто. Но когда ты один раз решаешься — дальше становится легче. Потому что ты знаешь: это можно и это профессионально! #опыт

«Пипец» или секрет, который стоит дешевле, чем вы думаете! Закончилась очередная встреча по программе «Следующий шаг». 👆Это отзыв одной участницы и такое классное решение поднять свой "ценник" (Лилия, радуюсь вместе с тобой 💓) , а итоговая обратная связь остальных коллег была эмоционально заряженной по полной: «пипец», «вынос мозга», «вау», «класс». Думаете, я дала им супер-технику? Какой-то секретный протокол работы с травмой? Или новую методику, от которой волосы встают дыбом? Нет. Я напомнила коллегам-участникам про присоединение. И почему-то это вызвало эффект разорвавшейся бомбы. В чём причина? Мы, психологи, любим усложнять. Нам кажется, что если мы не выдаём клиенту сложную схему, не анализируем его каждое слово, не прикидываем заранее, что скажем через 5 минут — мы недостаточно профессиональны. Это фонит опасный и распространённый миф в нашей среде: мы должны быть «супер-экспертами», а непросто живыми людьми, которые сидят напротив другого живого человека. И вот парадокс: вместо того чтобы прочувствовать клиента, мы гоняем в голове алгоритмы. Мы его слушаем, но не слышим. Смотрим на него, но не видим. Хотя слуховой и зрительный анализаторы у нас в порядке 😉 Но данные анализаторы и разные техники бесполезны, когда речь идёт про присоединение. Для меня присоединение - это не только техника, а это: ✔символически как бы синхронный и слаженный танец с клиентом ✔вхождение с ним в резонанс точное попадание в ритм другого человека ✔так чувствовать клиента, чтобы на мгновение как бы стать им, чтобы потом мягко пойти рядом с ним в дебрях его триггеров. И когда это происходит — клиент перестаёт «сопротивляться», так как что он чувствует: «Меня не оценивают и не препарируют анализируют, а меня ПРОСТО понимают». Это просто. И это архи-сложно для тех, кто привык «работать головой». Так вот, на самом деле: присоединение — это не навык, а особое состояние психолога. Это когда ты, Коллега, перестаёшь быть «психологом с дипломом» и становишься просто человеком, который готов быть рядом. И который не боится тишины и не ищет, чтобы ещё такое спросить, чтобы заполнить паузу. Это тот, который просто — есть. Ничего не делать с клиентом, а быть - вот его главная профессиональная установка. Вот тогда и случается магия. И клиент получает результат не потому что ты сделала что-то сложное. А потому что ты сделала то, что иногда забывают делать даже опытные специалисты — ты просто была рядом. P.S. Самый дешёвый секрет психолога — это быть собой. Но почему-то мы готовы платить деньги, чтобы кто-то нам разрешил это делать. 💬 Напиши в комментариях, как ты понимаешь, что «попала» в состояние присоединения: — Когда клиент перестаёт «сопротивляться» и начинает говорить? — Когда в комнате возникает то самое «поле», которое ощущается физически? — Когда тебе не нужно думать, что сказать дальше? Поделись своей метафорой этого состояния и оставь реакцию: 🔥 — если знаешь это состояние 👍— если хочешь научиться его ловить 🙈— если кажется, что это слишком просто, чтобы быть правдой #следующий_шаг #резонанс #опыт

Почему ваш возраст не имеет значения «Пришел сложный клиент, мужчина старше меня намного. Он на меня смотрел так снисходительно, типа "ну, давай, девочка, расскажи мне тут". Я растерялась, всю сессию подстраивалась под него, инициативу полностью упустила». Этим поделилась со мной вчера коллега. А я как будто увидела себя лет так двадцать назад ☺ Я тоже боялась, что мой возраст будет помехой. Трусила, что клиенты старше меня не воспримут всерьёз. Паниковала, что они будут смотреть на меня с превосходством и думать: «Ну что, девочка, посмотрим, что ты тут сможешь». Или просто уйдут к кому-то взрослее 😒 Я не просто знаю этот страх — я его прожила. Прожила каждую минуту той самой сессии с мужчиной в дорогом костюме, который смотрел на меня, как на младшую сестрёнку. Типа «пусть повыпендривается». И я внутренне сжималась, подыгрывала, позволяла ему вести. А потом корила себя: «Ну вот, снова я чёрт знает что и сбоку бантик…» 🙃 Теперь я точно знаю, что возраст психолога не имеет значения. Клиенту не нужен «ровесник», который будет с ним на равных обсуждать его жизнь. Клиенту не нужен психолог-аксакал, который исцелит просто своей житейской мудростью. Клиенту нужен тот, в ком он почувствует опору. Кто не сольётся с его болью, а останется на «твёрдой земле» своей профессиональной позиции. И знаете почему? Потому что, когда наш клиент приходит в тумане своих переживаний, то он неизбежно регрессирует —возвращается к детским формам поведения. Он не «сильная личность», которая хочет диалога на равных. Он — испуганный ребёнок, который ищет, на кого опереться как в детстве. Ему нужен кто-то, кто выдержит его слабость, не развалится сам и не скажет: «Ну как же ты так?» Ему как бы нужен старший товарищ. Тот, кто не будет конкурировать, а просто будет рядом. И не по паспорту старше, а по энергии, и ещё по своему спокойствию и своей психологической зрелости. И когда я это поняла, я перестала бояться. Я перестала подстраиваться и «быть девочкой» в кресле психолога. Сейчас я с благодарностью думаю о том страхе 🫶 Он был моим учителем, потому что показал мне, что настоящая опора — не в возрасте и статусе, а в умении занять позицию старшего. И не того, кто «знает всё», а того, кто может быть рядом и не рухнуть. 🔥 Кстати, именно это осознание также остановило меня в гонке за многочисленными сертификатами и обучениями и "сливе" денег. А теперь я помогаю психологам перестать бояться возраста клиента, его статуса, его сомнений — и выйти в позицию уверенного профи, которому доверяют. Если ты сейчас: - теряешься, когда клиент старше или «круче» тебя,· - подстраиваешься под него вместо того, чтобы вести процесс, -боишься, что не справишься с «сильной» личностью значит, этот страх живёт в тебе. Но с ним можно попрощаться навсегда. Поставь в комментариях 👍, если узнала себя. Или «🔥», если хочешь больше таких постов. 👇 Делитесь мнением в комментариях, коллеги 🙌 А я скоро поделюсь тем, как перестать быть «девочкой» в кресле и занять место "старшего товарища" #резонанс #опыт

Боюсь облажаться на глазах у клиента. Прям вижу картинку: он встает, говорит «вы профнепригодны» и уходит, хлопнув дверью. Из-за этого страха откладываю запуск рекламы и свою практику уже полгода 📍Подкаст 37. Что делать, когда клиент сомневается в твоей компетентности? 👍 - полезная информация 🔥 - жду продолжения #разговоры_о_важном

Всё, что вы НЕ получите – просто оставлю это здесь. Завтра последний день для решения поменять свою практику навсегда и стать самому себе супервизиром 💪 Это значит овладеть супер видению следующего шага в любой консультации с любым клиентом. 📌 Полный список того, что входит в курс-практикум «Следующий шаг: как перестать теряться на консультациях и стать психологом, которого рекомендуют». Листайте до конца. 📍Итоговый результат: вы перестанете угождать клиентам из страха их потерять. Почувствуете твёрдую почву под ногами ещё ДО начала звонка. Зайдёте в зум со спокойной уверенностью: «Я знаю, что делаю, даже если клиент выдаёт то, чего нет в учебниках». 📚 СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ: ☑️ Шаг 1. Уверенный психолог. Здесь я не просто говорю «поверь в себя», а дам конкретные инструменты, которые работают прямо на следующей консультации. 🔧 Какие инструменты получите: 1) Почему боитесь клиентов? - Выявим ваши персональные кнопки — молчание клиента, сложный вопрос, несогласие с вашим мнением и т.п. Вы поймёте механику своего страха и перестанете быть его заложником. - Техника «5 вопросов» для работы с первопричиной и истинным запросом: докопаемся до корня проблемы за 10 минут, вместо того чтобы годами ходить вокруг да около. 2) Страх "не дам результат" – откуда он берётся? - Алгоритм «Результат ≠ волшебство»: чёткая схема, как показать клиенту ценность процесса, а не только финала. Снимаете с себя роль «спасателя» и становитесь проводником. - «Контракт на ответственность»: готовые формулировки, после которых клиент понимает — вы отвечаете за процесс, он отвечает за действия. Результат зависит от двоих, вина больше не ваша. 3) Установка "я недостаточно знаю" – снимаем навсегда - Наглядно увидите, что дипломы не равно практика. Определите свою реальную зону силы без самообесценивания. - Конкретный список приёмов, достаточный для уверенной работы с 80% запросов. Перестанете бесконечно учиться и начнёте практиковать. - Алгоритм, как любую академическую концепцию превратить в живой рабочий инструмент за 3 шага. ☑️ Шаг 2. Как перестать бояться называть цену и перестать сливать клиентов на первом же созвоне Топ-10 ошибок первого контакта и как их избежать, первый созвон без давления, говорите о цене легко → клиенты остаются в длительную работу. ☑️ Шаг 3. Как вести сложных клиентов и не теряться в тупиковых ситуациях Живые кейсы: молчание, слёзы, «не знаю», бесконечные рассуждения, недоверие, перекладывание ответственности → контроль над процессом ☑️ Шаг 4. Как проводить консультации, после которых клиент чувствует реальный результат. Основные тупики, возвращение к истинному запросу, управление процессом → глубокие структурированные сессии с видимым результатом) 🎁 ВАШИ БОНУСЫ: 1. Гайд-методичка «10 метафор для объяснения длительной работы» → Готовые формулы, почему работа длится месяцы, а не одну встречу. 2. Алгоритмы выхода из провокаций и агрессии клиента → Шпаргалка под рукой: готовые фразы вернуть себе позицию авторитета. 3. Чек-лист ТОП-10 ошибок продаж на встрече-знакомстве → Быстрый аудит ваших созвонов — поймёте где именно сливаете клиентов. 4. Аудио-практика «Спокойствие за 5 минут до сессии» → Снимает мандраж и синдром самозванца прямо перед звонком. 🔥 5. Индивидуальный VIP-разбор вашей консультативной практики с моей личной обратной связью. ⏰ Завтра ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ. В 12.00 МСК закрываю набор в первую группу по цене стартапа окончательно. 👇 Хотите войти? Пишите мне в личку @Egorova_N_N слово «ИДУ» и мы обсудим, подойдёт ли вам эта программа. Думайте сегодня — завтра уже поздно 😉

"Сказочный" психолог. Почему один психолог боится называть цену, другой спасает клиента, а третий всё время чувствует себя недостаточно хорошим? Ответ нужно искать совсем не в институте психологии, а в детстве. Все мы приходим в профессию уже с определённым жизненным сценарием. Именно он начинает незаметно управлять нашей работой. 👇 Посмотрите, какие героини могут управлять вашим стилем работы с клиентами. 🌹 Психолог-Золушка постоянно учится, получает новые дипломы, но внутри всё равно живёт мысль: «Любовь, признание и хорошие деньги нужно заслужить.» Такой психолог старается сделать консультацию идеальной. Но всё равно ощущает, что ещё недостаточно опыта и рано повышать стоимость, а сначала нужно стать "настоящим" специалистом. Стоимость своих услуг она называет тихо и неуверенно. И очень переживает, если клиент не соглашается. 🤍 Психолог-Герда готова бесконечно понимать, принимать и спасать. Именно таким психологам клиенты начинают доверять очень быстро. Но Герда настолько умеет понимать и принимать другого человека, что иногда забывает вести консультацию. Она терпеливо ждёт, что клиент "сам дозреет". И незаметно оказывается в роли спасателя. Она редко конфронтирует в беседе и использует глубокие интервенции. В результате клиент месяцами рассказывает одно и тоже, а психолог начинает сомневаться в собственной эффективности. 🧊 Психолог-Снежная королева знает очень много. Она очень сильный специалист, но внутри словно живёт мысль: «Ошибаться нельзя.» Её консультация становится максимально правильной, и в ней много анализа, много объяснений, много терминов. Она блестяще интерпретирует. Но иногда между ней и клиентом словно стоит невидимое стекло. Клиент уважает её как специалиста, но не всегда чувствует рядом живого человека. 🌊 Психолог-Русалочка настолько глубоко проживает историю клиента, что после консультации ещё долго не может «отпустить» его. Русалочки — это самые эмпатичные психологи и умеют чувствовать клиента буквально кожей. Часто берут ответственность за его жизнь и расстраиваются сильнее самого клиента. Она продолжает после консультации мысленно разговаривать с клиентом. И поэтому постепенно эмоционально выгорает. ⚔️ Психолог-Железная леди привыкла всё контролировать и редко сомневается в своих знаниях. Её сильная сторона — структура, логика и ответственность. Она быстро видит решение. Ей хочется быстрее привести человека к результату, подсказать, исправить, помочь. И незаметно консультация начинает идти быстрее, чем... готов сам клиент. Иногда она настолько торопится вывести клиента из проблемы, что не замечает самого клиента. А её желание всё сделать правильно по структуре становится сильнее самого контакта с ним. ✨ Психолог-Настенька умеет создавать удивительное пространство доверия. Настеньки — настоящие волшебницы, и клиентам рядом с ними тепло и спокойно. Она любит метафоры, сказки, образы. Но порой настолько увлекается творческим процессом, что теряет направление работы. Ей хочется ещё поговорить, ещё поисследовать, ещё поискать метафору. А клиент уходит без ощущения завершённости. ✔ Самое интересное в том, что всё дело не в характере и не в уровне профессионализма. Очень часто это продолжение того сценария, который когда-то сформировался в родительской семье. ✔Ведь консультацию ведёт не только психолог с дипломом. Её также "ведёт" тот самый ребёнок, который когда-то учился заслуживать любовь, быть удобным, спасать, всё контролировать или никого не разочаровывать. ✔И именно поэтому одних знаний часто оказывается недостаточно. Ведь знания живут в голове, а сценарий — гораздо глубже. Узнали себя в каком-нибудь из этих типов - поставьте 👍 Или захотелось понять, откуда вообще берётся именно ваш профессиональный сценарий? ✅ Напишите мне @Egorova_N_N слово «СЦЕНАРИЙ». Я с удовольствием расскажу, как он формируется и почему так сильно влияет не только на отношения, но и на вашу работу с клиентами.

Размер имеет значение: почему дешёвая консультация — это часто пустая трата времени и клиента, и психолога? Сколько копий сломано в спорах о том, как именно и, вообще, помогают ли психологи или просто создают видимость помощи. Сколько стульев, столов и иллюзий "разбито" на супервизиях, форумах и в кухонных разговорах коллег 🤦‍♀ Особенно когда речь заходит о деньгах. - «Может у человека нет таких денег?» - «А если он не готов платить большие суммы?» - «Вдруг это не про деньги, а про моё желание нагреться на проблеме человека?» Я сейчас скажу вещь, которая многих триггернет. Но я уже убедилась на опыте, что эффективность консультации прямо пропорциональна её стоимости 💯 Поспорим? 😉 Да, не всегда, но чаще, чем мы готовы признать, мои уважаемые коллеги 🥰 👇В чём суть такой связки? ✔️Бессознательное человека — штука хитрая. Оно не слышит самих слов, но оно чувствует важность и, исходя из этого рулит человеком. Когда клиент платит 1000-2000 рублей за консультацию, его психика получает сигнал: «Это не очень важно. Можно прийти, поболтать, а если не поможет — ну и ладно. Не дорого». Когда клиент платит 5000 или 10 000 рублей — сигнал другой: «Я вложился. Это серьёзно. Я должен получить результат. Я должен слушать, делать, менять поведение». ✔️Речь не идёт о жадности. Это про закон сохранения энергии. Человек не будет пахать над тем, что стоит копейки. Но ради того, что стоит как 3 хороших ужина в ресторане, он готов вылезать из зоны комфорта. 📍Чем выше цена — тем выше включённость клиента, тем серьёзнее он относится к процессу, тем быстрее он готов замечать своё сопротивления, возвращаться к заданиям, анализировать, быть соучастником процесса. А когда клиент включён — он меняется. И это единственный способ, через который наша помощь вообще работает ✔️Это не призыв к психологу задирать цены до небес, не имея опыта. Но это призыв перестать бояться называть реальную стоимость своей работы. Низкая цена — это про «неважность» как для клиента, так и для тебя. Когда ты работаешь за 1500, то твоё бессознательное тоже тобой рулит: «Ну, за такие деньги я могу не выкладываться на 100%». 📍И клиент чувствует это. А консультация превращается в болтовню, а не в глубокую работу. Когда ты называешь цену, которая тебе самой кажется серьёзной — ты мобилизуешься. Ты энергетически заряжена. Ты - в ресурсе. Ты включена в процесс. 📍И это клиент тоже чувствует, и тоже включается. То есть начинается здоровый энергообмен! 👀 А что насчёт тех, у кого нет денег? Я понимаю, что это тоже для многих больная тема. Есть клиенты, которым реально нужна помощь, но бюджет ограничен. И в тоже время услуги психолога - это не для всех, а для тех, кто имеет стремление к изменению качества своей жизни. 📍Но есть и другая правда жизни. Есть клиенты, которые говорят «нет денег» и "для меня это дорого", а через неделю покупают айфон за 70 тысяч. Или едут в отпуск за 150 тысяч. Значит, дело не в деньгах, а в приоритетах 🧐 Если человек считает, что его отношения, его тревога, его радостная жизнь — стоят меньше, чем новый телефон — он не готов меняться. Он готов жаловаться и искать халяву! Таким я не помогаю и совесть меня не мучает, потому что помочь им — значит сделать их жизнь для себя важнее, чем они сами понимают эту важность. Я предпочитаю оставаться в зоне своей ответственности 😎 Итак, цена консультации — это не просто цифра, а фильтр и маркер мотивации клиента. Это — зеркало, в котором видно, насколько человек готов инвестировать в себя. 🙌 Хватит, коллеги, бояться и стесняться называть свой достойный чек за работу. Бойтесь работать за копейки и привыкать к тому, что клиенты не меняются. Как вы думаете, цена влияет на результат? Или это миф, придуманный дорогими психологами, чтобы оправдать свои чеки? Поставьте реакцию: 🔥 — цена влияет, я это вижу на своих клиентах 👍 — влияет, но не всегда, есть исключения 🙈 — я боюсь поднимать цену, но согласен с логикой 🤔 — напишу в комментариях, почему я так (не) согласен #методическиематериалы_статьи

Не одного поля ягоды... Почему одни психологи ведут сессии спокойно, а другие выгорают после каждого тупика? Я давно заметила одну важную вещь у коллег. Призвание помощника у них есть. Таланты есть. Финансовые затраты и годы жизни на профподготовку тоже есть. Так вперёд и с песней к достойному заработку! ☄ Но всё это почему-то не «включается» и не становится фундаментом, когда перед психологом садится живой человек. 👀 Почему же такое богатство психолога не делает его богатым и мало помогает? Не помогает с той самой клиенткой, которая приходит и молчит. И нет у психолога ответа на вопрос, что же делать с ней дальше. Или клиент в третий раз отвечает: «Не знаю». И у психолога в этот момент внутри начинается паника. Где же он тот алгоритм, который помогает бережно продолжить разговор и вывести беседу из тупика?! 👉 Именно здесь становится видно разницу между теми психологами, кто работает на внутреннем напряжении, и теми, кто опирается на систему. 😒 Или вот ещё «печалька». Некоторые психологи уже семь лет консультируют, но продолжают брать 1500-2000 рублей за встречу. Взять больше им мешает всё ещё живущий внутри вопрос: «Кто я такая, чтобы брать больше?» 😃 А в это время другие спокойно называют стоимость своих услуг, потому что понимают ценность своей работы и не испытывают чувства вины за продажу своих услуг. 😒 Одни после консультации ещё до полуночи мысленно продолжают разговор с клиентом, сомневаясь, всё ли сделали правильно. 😃 Другие закрывают ноутбук и идут отдыхать. По-честному: вы к какой категории себя относите? Разница не в силе признания, таланте, количестве обучений. Разница в том, есть ли у вас понятная система ведения консультации и алгоритмы на каждый сложный момент. 🌟 Вот что будет через 4 недели, если вы зайдёте в группу. ✔ Вы получите обоснованные алгоритмы на случай, если клиент молчит, плачет, злится, уходит в сопротивление или снова отвечает: «Не знаю». Не скрипты, а чёткое понимание, почему именно так нужно отвечать клиенту, и внутреннее спокойствие, что делать дальше. ✔ Научитесь спокойно обсуждать длительность и стоимость своих услуг и перестанете занижать цену только потому, что страшно показаться «недостаточно хорошим» специалистом. ✔ Освоите стратегию и тактические лайфхаки первой встречи, благодаря которому клиент будет понимать ценность дальнейшей работы и чаще оставаться долгосрочно. ✔ Перестанете начинать консультацию с мыслью: «Кто я такая, чтобы брать деньги и помогать другим?» — и почувствуете себя на Своём месте. ❄ А вот что будет через месяц, если ничего не менять. Всё останется так же. ✔Те же сомнения перед консультациями. ✔Те же мысли о собственной недостаточной компетентности. ✔Тот же страх неожиданных реакций клиента. ✔И то же чувство после сессии, что можно было провести её лучше. Скоро я закрываю набор в экспериментальную группу. Если хотите перестать работать на постоянном внутреннем напряжении и начать уверенно вести консультации даже тогда, когда клиент ломает все красивые схемы из учебников, — напишите мне в личные сообщения слово «ШАГ» 👉@Egorova_N_N #следующий_шаг

Давай проверим, сколько пунктов из этого списка сейчас про тебя? 🕵️‍♀️ Мы, психологи, можем бесконечно покупать новые курсы и собирать дипломы, но в реальной практике…есть ощущение, что воз и ныне там 😞 Читай список ниже и загибай пальцы, если узнаешь себя в этих моментах: 1. Перед встречей с новым клиентом вдруг появляется мысль: «А вдруг он поймёт, что я недостаточно компетентна?» 2. Когда приходит время обсуждать правила работы, её продолжительность или стоимость консультаций, внутри становится не по себе. Как будто хочется скорее проскочить этот разговор. 3. Клиент говорит уже двадцать минут, а вы всё ещё не можете понять, с чем он пришёл на самом деле и какой запрос взять в работу. 4. Пока клиент рассказывает свою историю, вы ловите себя на мысли, что почти не слышите его. Потому что внутри – хаос из мыслей: «Какой вопрос ему задать дальше?» 5. Клиент подходит совсем близко к болезненной теме, а вы чувствуете страх идти глубже. Вдруг ему станет хуже? Вдруг я не справлюсь? 6. Уже несколько встреч подряд вы обсуждаете одно и то же. Клиент рассказывает знакомые истории, вы задаёте вопросы… но работа словно ходит по кругу. Если сейчас вы узнали себя хотя бы в трёх пунктах— дело не в том, что вы плохой психолог. И совсем не в том, что вам нужно ещё десять обучений ⛔ Причина одна — у вас просто нет единой системы ведения сессии. Из-за этого каждая консультация превращается в адский экзамен, который нужно сдать на «отлично», работа идет с постоянным внутренним напряжением, а после работы вы чувствуете себя выжатым лимоном 😩 Пора переходить от вечной учебы к уверенной практике! На экспериментальной группе «Следующий шаг» мы за 4 недели выстроим понятную систему ведения сессии. Вы начнете видеть процесс насквозь, перестанете судорожно вспоминать методички и начнете спокойно вести клиентов как опытный капитан корабль сквозь рифы, получая удовольствие и нормальные деньги и рекомендации. 📌Предварительный мониторинг для "точечной" работы с каждым участником — с 08.07. Старт - 15.07 ⚡️В группе осталось всего 4 места. Если готовы перестать сомневаться в себе — пишите слово ШАГ мне в личные сообщения @Egorova_N_N, и мы всё обсудим 👉 #следующий_шаг

Мои 15 минут после сложной сессии на 15 000 рублей Вчера закончилась консультация. На часах 16:00. Я закрыла ноутбук, не спеша налила себе свежий чай с чабрецом и просто улыбаюсь, глядя в окно. Внутри — абсолютное, звенящее спокойствие и кайф от того, как всё прошло ☺️ А ведь сессия была немного "экстремальной"... Я сейчас работаю с семейной парой на грани развода. Они купили пакет консультаций за 60 000 рублей (по 15 000 за встречу). Но правила контракта они нарушали постоянно. Особенно пункт о "замараживании" открытого супружеского конфликта на время нашей работы. Перед первой встречей они скандалили всю ночь. Перед второй — подрались, и жена подала на развод. Полный саботаж работы 😵‍💫 Раньше моё утро перед такой встречей начиналось бы с дикого мандража. Во мне бы за секунду включился «синдром хорошей девочки, рождённой в СССР», которой любить деньги и открыто говорить о них нельзя и позорно 😏 Ладони потели бы от страха потерять таких дорогих клиентов и репутацию (они пришли ко мне по рекомендации бывшей клиентки). Я бы сидела как на иголках, судорожно пыталась их помирить, брала вину на себя и заискивала 🥹 А после созвона ещё полдня мысленно продолжала бы этот разговор, выжигая себя изнутри чувством вины, что где-то накосячила и навредила их семье 😳 Сейчас всё иначе. Когда они снова сорвали договоренности, я не побежала их спасать. Я начала встречу с прямого вопроса: — Скажите, 60 тысяч — это значимая сумма для вашего бюджета? — Да, Наталья, вы для нас дорогой специалист. А потом я применила один из своих любимых приемов — ювелирно вернула им ответственность за их же саботаж. Без давления и обвинений, всего парой точных фраз я показала им реальную «стоимость» в 60К их "мексиканских страстей" и дала им право выбора. Это сработало как идеальный холодный душ. Знаете, что произошло дальше? Они не ушли. Напротив, они согласились со мной, что их поведение, мягко говоря инфантильно. На следующей сессии был заметен серьёзный прорыв в динамике из запроса, а ещё они сказали: «Наталья, то, как вы умеете подсветить наши косяки и вернуть нам ответственность — это высший класс! А ещё и юмором - мы это даже обсуждали между собой» Они тут же оплатили следующий пакет еще на 60 000 рублей. Более того, после парной терапии муж решил пойти ко мне в личную работу. Я посмотрела на часы. 16:15. Через 15 минут у меня следующий клиент, а я полна сил, энергии и в предвкушении жду эту встречу. Предвкушаю особое чувство вдохновения от своей работы 😃 И это не какой-то особенный день. Это моя обычная реальность. ✅ Когда ты перестаешь работать из страха, отпускаешь синдром «хорошей девочки» и становишься подлинным хозяином процесса, работа начинает заряжать по полной. А клиенты остаются в долгую, платят дорого и уважают твои границы как специалиста. 🙌 Хотите проводить свои сессии точно так же — уверенно, спокойно и в удовольствие? В экспериментальной группе «Следующий шаг" ещё остались места Кто готов забрать готовые алгоритмы работы с саботажем клиентом и навсегда убрать страх перед любыми их "выкрутасами" — пишите слово ШАГ мне в личные сообщения @Egorova_N_N, и я расскажу подробности. #следующий_шаг #опыт

Открыла набор в группу «Следующий шаг» — и в личку прилетели вопросы и сомнения 👀 Спасибо вам, Коллеги, за интерес к моей программе! 🥰 Отвечаю на самые частые 👇 ❓ У меня уже большой стаж. Мне не будет слишком базово? Нет. Почистить пёрышки и нарастить силу для новых профессиональных полётов нужно всем, даже мэтрам 😉😍. Мой 29-летний опыт + практика сертифицированного супервизора ОППЛ показывают, что «зависание» на консультации, страх «облажаться» и тупики в работе со сложными клиентами не исчезают автоматически после очередного диплома или стажа работы. Мы будем работать с реальными ситуациями из практики. А для коллег, кто всё пытается начать практику/делает в ней первые шаги – этот курс будет квантовым скачком в область мастерства. ❓ Я точно буду знать, что я делаю не так при первой встрече с клиентом? Я боюсь, что всё равно не смогу поднять стоимость своих услуг, иначе клиенты будут уходить. Ведь никто не может дать четкую схему, как их удерживать, все только общие фразы говорят. На второй неделе мы подробно разбираем через практику мой наработанный годами алгоритм первого контакта с клиентом, типичные ошибки, после которых клиенты исчезают навсегда и причины, по которым психологу сложно говорить о деньгах и о повышении стоимости консультации. Вы научитесь называть свою цену без чувства вины, «неэтичности» продаж для помогающего специалиста и ощущения «втюхивания» своих услуг. ❓ А если мой клиент выдаст что-то, чего нет в программе? Клиенты выдают такое, что никакой наставник предсказать не сможет. В итоге на сессии я все равно останусь одна со своим страхом облажаться. На курсе я разберу через демо-сессии ваши реальные затруднения, сложности с клиентами и типичные ситуации в беседе, в которых застревают психологи. Я покажу, как в любой «тупиковой» ситуации делать следующий шаг к решению запроса клиента. ❓ Сколько времени займёт обучение? Будет ли теория? У нас будет 1 онлайн-практикум 3,5 часа в неделю плюс небольшие задания между встречами + моя обратная связь/аудио-подкасты на все ваши вопросы и «затыки» в общем чате. Я создавала эту программу не для того, чтобы нагрузить вас новым чемоданом теории. Чемоданом без ручки 🙃 А наоборот, чтобы через 4 недели вы: - начинали любую консультацию спокойно - вели её уверенно и красиво - сразу могли использовать эффективные шаги/приёмы беседы при любых «выкрутасах» клиента - перестали мысленно «докручивать» беседу после сессий и корить себя за ошибки. Сейчас в экспериментальной группе по такой цене осталось всего несколько мест. Больше 20 человек я не возьму, потому что хочу лично давать обратную связь каждому участнику. Если хотите перестать теряться на консультациях и уверенно видеть следующий шаг даже в сложных случаях — пишите слово «ШАГ» в личные сообщения @Egorova_N_N ❤️ #следующий_шаг

🚀 Собираю экспериментальную группу «Следующий шаг», которую буду лично вести до результатов и кейсов. ✅ За 4 недели выстроим вам четкую систему ведения сессий , чтобы вы уверенно управляли процессом беседы, легко работали с сопротивлением, клиенты оставались в долгосрочную работу и рекомендовали вас своим друзьям и знакомым. Чтобы вместо внутреннего: "Господи, что делать?!" появилось спокойное: "Так. Вижу. Понимаю. Идём дальше" 😄 Для кого программа? ✔ Для психологов-консультантов с опытом от нескольких месяцев до 10 лет. ✔ Для тех, кто много учился, но всё ещё сомневается в себе на консультациях. ✔ Для тех, кто после сложной сессии ещё полдня мысленно продолжает разговор с клиентом. ✔ Для тех, кто хочет, чтобы клиенты оставались в работе, доверяли и рекомендовали. 📌 Старт — 15.07. Онлайн-занятия по средам с 18.30 МСК. Длительность - 3,5 часа. Что будем разбирать? Тема 1. Как выйти из роли «удобного психолога» и убрать страх «я недостаточно хороша». Результат: начнёте чувствовать ценность своей работы и перестанете заходить в консультацию с мыслью «лишь бы не облажаться». Тема 2. Как спокойно говорить о стоимости своих услуг и перестать терять клиентов после первой встречи. Результат: сможете уверенно называть цену за свою работу без чувства вины и чаще переводить разовых клиентов в долгосрочную работу. Тема 3. Как не теряться, когда клиент молчит, плачет, злится, требует гарантий, отвечает «не знаю» и т.п. Результат: получите понятные ориентиры в беседе на каждый кризисный момент сессии и перестанете зависать там, где раньше начиналась паника. Тема 4. Как проводить консультации, после которых клиент чувствует реальные изменения. Результат: научитесь видеть направление работы и помогать клиенту двигаться к результату без бесконечного хождения по кругу. Как всё будет проходить? ✔ 1 месяц работы со мной, 4 онлайн практикума по 3,5 часа. ✔ Задания и практики с моей проверкой. ✔ Моя обратная связь/аудио-подкасты в чате поддержки . ✔ Разборы для каждого участника 🎁 Бонусы: 1. Индивидуальный VIP-разбор вашего стиля консультирования и сложностей в практике с моей обратной связью. 2. Чек-лист«ТОП-10 ошибок, почему психолог не продаёт на встрече-знакомстве» 3. Гайд-методичка «10 метафор и секретных приёмов для объяснения клиенту длительной работы». 4. Гайд с эффективными приёмами «Как выходить из провокаций и агрессии клиента прямо во время сессии». 5. Аудио-практика вхождение в профессиональную позицию «Спокойствие за 5 минут до сессии» 🔹 Кейсы лучших участников могут быть использованы при выступлениях и в моих соцсетях (с их согласия) для подтверждения результатов участников. 🔹 Стоимость участия для экспериментальной группы — 9600 рублей. Группа будет небольшой, всего 20 мест. 📍Мне важно не просто дать материал, а провести каждого из вас через реальные консультационные тупики и помочь выйти из них с новым уровнем профессионального мастерства. Для участия пишите слово «ШАГ» мне в личные сообщения @Egorova_N_N и я вам все расскажу. #следующий_шаг

Хоть бы она перенесла сессию... На часах 13:55. Через 5 минут созвон с новым клиентом. А у тебя внутри всё сжимается, ладони потеют, и в голове крутится одна странная мысль: «Пожалуйста, пусть у неё отключится интернет, пусть она опоздает или перенесет» 🫣 Много лет я выходила на консультации как настоящий агент под прикрытием 😜 Моя шпионская легенда звучала так: «Агент Наталья. Стаж — 5 лет. Задача: сделать умное лицо и доказать клиенту, что ты всё знаешь и контролируешь». Ты открываешь блокнот со шпаргалками, судорожно повторяешь протоколы. И не дай бог клиент догадается, что ты сомневаешься! Но самое смешное грустное, что клиент вообще не собирается тебя «разоблачать». Это ты сама устроила из консультации спецзадание 🙃 Знаете, что происходит, когда психолог панически боится этого разоблачения? В ход идет тяжелая артиллерия: подкинуть умную концепцию, вставить термин покрасивее, срочно применить технику, лишь бы не оставаться в тишине. Обвесить весь кабинет дипломами и сертификатами как на ярмарке достижений передового психологического хозяйства 😉 Шумихи много, а толку мало. В этот момент мы не слышим клиента, мой дорогой Коллега. Мы слушаем только собственный страх, который шепчет: «Давай еще что-нибудь умное скажем, а то вдруг поймет, что ты плохой специалист...» Но когда беседа идет не по плану — клиент плачет, замыкается в сопротивлении или выдает легендарное - «Я не знаю, что говорить» — все заученные книжные сценарии ломаются 🤯 Ты веришь, Коллега, я сама годами сидела на консультациях с ощущением шпиона в тылу врага. И знаю, как это выжигает и хочется временами всё бросить... Сейчас я работаю только по сарафану. И точно знаю: ⛔ Настоящее мастерство психолога-консультанта — это не знание всех терминов мира (ИИ сейчас выдаст их за 5 секунд) и наличие вагона и маленькой тележки техник из разных модальностей. 🔐 Мастерство беседы достижимо, и нужно только уметь остаться устойчивой, когда клиент ломает сценарий и кромсает в клочья все твои шпаргалки и готовые алгоритмы. Это способность на "автопилоте" видеть, что происходит с клиентом (и почему именно это!), и уверенно вести сессию дальше, без паники внутри. 🚀 Завтра я открываю запись на экспериментальный курс-практикум «Следующий шаг. Как перестать теряться на консультациях, видеть следующий шаг даже там, где нет готовых схем из учебников и стать психологом, которого рекомендуют». Это программа для психологов-консультантов, которые хотят навсегда снять этот шпионский плащ! 😍 Мы только через практику будем учиться работать так, чтобы после сессии хотелось не выдыхать с облегчением «фух, пронесло!», а спокойно наливать себе чай и улыбаться, видя реальный результат клиента. ❕Группа маленькая — всего 20 мест. Так как это самый первый, экспериментальный запуск, цена будет такой, какой больше не будет никогда. ✅ Завтра в 10:00 по МСК я выложу все детали и открою запись. Включайте уведомления и будьте в канале, места разлетятся очень быстро 👀 #следующий_шаг

Узнай, что мешает тебе быть уверенной в профессии 🧭 Я предлагаю пройти проективный тест, без "правильных" ответов. Просто посмотрите на картинку и скажите, что увидели. А я расскажу, что это значит для вашей практики в комментариях. 👇Напишите, насколько от 0 до 10 этот образ попадает в ваше состояние? 🤗 И если хотите — поделитесь, что больше всего про вас. Вдруг не нашли интерпретации своего рисунка - пишите в лс, и я откликнусь.

Как управлять любой сессией легко и вдохновенно под аплодисменты мира деньгами? Коллеги, ну всё, рассказываю ☺️ Последние пару недель мы с вами честно говорили о том, что на самом деле происходит в нашей практике. О паузах и молчании клиентов, о сопротивлении на сессиях, о синдроме самозванца и страхе называть достойную цену. По вашим реакциям и ответам вопросах я вижу — тема выхода из тупиков беседы, ощущение «я самозванец» и страх недовольства клиентов оказалась самой горячей 👊 Я поняла, что больше всего вы боитесь одного: Что делать, когда беседа зашла в тупик?! Самозванец начнёт злорадно хихикать. В результате - клиент почувствует вашу растерянность и уйдёт разочарованным. А вы купите новый курс по модальностям и техникам... Пока мы это обсуждали, за кулисами я собирала уникальный курс. Я знаю, что теории из учебников у нас уже по горло, а практика всё равно хромает. Нужна система. Твёрдая опора. Она поможет вам не "зависать" в беседе и не бояться вопросов и неожиданных реакций клиентов 🌟 Наследующей неделе я открою запись в экспериментальную группу программы «Следующий шаг. Как перестать теряться на консультациях, видеть следующий шаг даже там, где нет готовых схем из учебников и стать психологом, которого рекомендуют». Курс-практикум для тех психологов, кто хочет чувствовать себя хозяином процесса на любой консультации, легко выводить беседу из сопротивления клиента и сделать так, чтобы сарафанное радио наконец-то заработало на полную мощность. ⤵ Что конкретно будем делать внутри:· ✅ Внедрять алгоритм, который превращает хаос консультации в чёткую структуру продвижения к решению истинного запроса клиента. ✅ Учиться управлять процессом, даже если сессия заходит в тупик, клиент молчит, плачет или выдаёт саботаж· ✅ Разбирать топ-10 "Ошибки, из-за которых клиент после первого контакта говорит «я подумаю» и исчезает навсегда· ✅ Учиться называть свою цену без дрожи в голосе и чувства, что втюхиваешь клиенту свои услуги. ❗И мы не просто «послушаем лекции» — мы будем внедрять всё на практике, сразу, с моей личной обратной связью. Чтобы вы стали тем специалистом, к которому приходят по сарафанному радио. 👉 Группа — камерная. Мест в ней немного, чтобы я могла видеть и поддерживать каждого. Я назвала её экспериментальной, потому что впервые собираю свой многолетний опыт в единую систему и запускаю в формате живой группы с разборами. 🫆 Это значит, что условия для первых участников будут особенными, каких больше не будет. 🚀 На следующей неделе я подробно расскажу, что будет внутри, сколько это стоит и как занять место. Включайте уведомления в канале, чтобы не пропустить момент, когда откроется запись 🤗 #следующий_шаг

Какой же он приставучий, этот Самозванец психолога! 😨 Вчерашний опрос показал одну очень честную историю. Больше всего голосов набрал пункт: Синдром самозванца и страх, что клиент решит: "Никакой она и не специалист, поэтому результата нет!"» Понимаю. И без этой уверенности в своей пользе для клиента далеко не уедешь и много не заработаешь. Но вот в чем фишка... Мы, психологи, пытаемся заглушить этот страх скупкой новых обучений. Коллекционируем дипломы, проходим сотый курс по техникам, набиваем копилку сертификатами. Технически — каждый из вас знает мега-много. Тогда почему синдром самозванца все равно никуда не исчезает, а на сессиях до сих пор временами страшно? 😒 Потому что новые знания не работают, когда нет твёрдой опоры на систему работы с клиентом. " Да, знаю я уже все вы эти системы, подходы и заходы - полный чемодан без ручки этих знаний" - слышу твой возмущённый голос, Коллега ☺️ Но есть система работы с клиентом с учётом того, что спрогнозировать, как пойдёт процесс беседы с ним НЕЛЬЗЯ. Нельзя предугадать, что он спросит или скажет, какую эмоциональную реакцию выдаст, какую форму сопротивления выберет. Твоя попытка работать по шаблонам из учебников или как показывал преподаватель— красиво, правильно – в реальности безрезультатна. И при малейшем отклонении от плана возникает растерянность. А потом и желание всё бросить или… опять пойти учиться 🤢 📍Искусство консультативной беседы никак не вяжется с шаблонами. Быть искусным психологом в беседе – это когда ты наперед знаешь, как действовать в тупике, при молчании клиента, его неудобном вопросе или в случае саботажа/манипуляции. И тогда страх пропадает, потому что управляешь процессом ты! Именно это я и даю в своей новой экспериментальной группе. Готовую пошаговую систему выхода из типичных тупиков консультации и достижения результата, радующего и психолога, и клиента. Скоро расскажу подробности) И поставьте 🔥, если вам до боли знаком этот Самозванец и хотите выгнать его навсегда. #резонанс #опыт #следующий_шаг

Коллеги, добрый день ! Нужна ваша помощь ❤️ Я готовлю интересную программу и хочу собрать честную, живую картину. Очень надеюсь, что она покажет с какими сложностями мы, психологи, сталкиваемся сейчас в практике или на сессиях с клиентами чаще всего 🤓 Опрос анонимный. Отметьте, пожалуйста, варианты, которые откликаются у вас сильнее всего (можно выбрать несколько) 🙏