Штауб про бизнес

Что нельзя делать при построении отдела продаж?✖️ ⠀ Сегодня я хочу поделиться с вами основными ошибками в отделе продаж, которые многие собственники бизнеса допускают и что делать, чтобы их исправить. С этими ошибками сталкивалась также я, но спустя много лет в продажах знаю, как действовать, чтобы ваш отдел продаж выполнял план и приносил прибыль.⠀ 🔘 Не вовремя создать отдел продаж ⠀ Случается так: запустили бизнес и только потом формируют отдел продаж. А пока сами выполняют все функции: рекламируют себя, привлекают клиентов, общаются с ними и доводят до сделки. ⠀ 🔘 Не отслеживать эффективность работы в CRM-системе ⠀ Без CRM-системы сегодня нельзя ни одному бизнесу. Там руководитель видит все качественные и количественные показатели работы. На их основании он может принимать эффективные управленческие решения. ⠀ 🔘 Не уделять внимания обучению ⠀ Чаще всего менеджерам мешает продавать незнание техник продаж и информации о товаре. Продавцам важно знать не только о том, что есть в ассортименте, но и преимуществах, выгодах каждого продукта ⠀ 🔘 Не использовать систему мотивации или делать ее слишком сложной ⠀ Планы и KPI: Чтобы сотрудники выполняли планы продаж, они должны быть лично заинтересованы в результате ⠀ 🔘 Не вести базу клиентов ⠀ Карточку клиента в CRM-системе необходимо заполнять полностью. Важно, чтобы по каждому клиенту был список конкретных задач ⠀

4 точки роста прибыли ✅ Трафик Хотите больше прибыли — приведите больше клиентов. Звучит просто, а на деле не совсем так. Важно: Определить ЦА Знать инструмент, который подходит именно вам, чтобы не слить деньги в пустую ✅ Конверсия Сколько из «зашедших» к вам клиентов уходят с покупкой? Проанализируйте работу вашего отдела продаж и каждого менеджера по отдельности, поменяйте систему мотивации, разберитесь с каналами продаж и поработайте с текущим клиентам. ✅ Средний чек Повышайте средний чек — сделок будет столько же, а прибыль вырастет. Придумайте вознаграждение за покупку, соберите комплекты, устройте распродажу сопутствующих товаров или услуг. ✅ Отказ от скидок Помните, что скидка 10% — это не минус 10% вашей прибыли, а гораздо больше. Поменяйте программу лояльности и придумайте другие более рентабельные способы привлечь клиентов. Что из этого вы уже делаете?

Маркетинг - моя сильная сторона Уже более 17 лет я занимаюсь построением маркетинга и продаж в своей компании, более 8 лет консультирую предпринимателей и их бизнесы. Знаете, иногда мне кажется, что такому невозможно научиться - так видеть насквозь любую нишу и понимать, что именно подходит каждой отдельной компании здесь и сейчас. И в моем случае это не только насмотренность, это на уровне чувств, и каких-то очень быстрых соединений в головном мозге есть во мне. Потому что всего за несколько минут я создаю идеи для вашего маркетинга. За 30 минут - ПОЛНУЮ СТРАТЕГИЮ. И еще 30-40 минут мне нужно, чтобы переложить эту стратегию из головы на реальный пошаговый план, где все прозрачно, понятно - просто бери и делай. Итого: 1,5 часа консультации заменяют огромное обучение маркетингу, и то)) на обучении вы САМИ должны переложить рабочие инструменты на свой бизнес, подобрать нужные и тд. А здесь я это сделаю за вас.

Самое дорогое сегодня - не реклама, не команда, не технологии. Самое дорогое - правильные источники информации Потому что ошибка в одном решении стоит дороже всего остального. Можно работать 10 лет, иметь опыт, команду, процессы - и всё равно потерять деньги просто потому, что: • опирался на устаревший подход, • не заметил важное изменение в законе, • выбрал не ту CRM, или не увидел риски в каком-то важном решении И мы поняли одну вещь: предпринимателям, руководителям и экспертам "не нужен очередной мотивационный канал" Им нужны надёжные источники, которые могут дать другой взгляд на проблемы и помочь найти реальные решения Поэтому мы собрали для вас каналы топовых предпринимателей, которых читаем сами И в подарок к ним решили поделиться кейсами, лайфаками, стратегиями для роста бизнеса. Всё это и многое другое находится в канале "СЕКРЕТЫ" его найдёшь в подборке с нашими каналами Также в папке есть чат “Заяви о себе”, где можно представить свой бизнес и легко находить новых клиентов. ⏳Бесплатный доступ будет открыт всего 5 дней и только для первых 150 счастливчиков После этого доступ к подаркам, чатам и каналам закроется навсегда! Добавить можно здесь 👇 https://t.me/addlist/q7LxN9N5ecQyYzE0 ЗАПИСАТЬ СВОЙ КАНАЛ В ПАПКУ

Планирование. Контроль. Выполнение. Это три кита, на которых держится регулярный менеджмент, когда из чайки менеджера собственник превращается в руководителя компании. 1. Планирование 2. Контроль 3. Выполнение Это крайне важные составляющие, без которых ничего не получится ‼️Если заниматься только творчеством и тушением пожаров, операционными задачами, будущее не приблизится от слова совсем. Такие предприниматели пытаются все успеть самостоятельно: просто планируя и составляя задачи без конкретного человека, который в конечном итоге будет отвечать за результат. ‼️Вторая крайность - делание без планирования. Как в анекдоте: “мне некогда точить пилу - надо пилить”. Вот это такие ребята, которые совсем ничего не планируют, не генерят, а просто работают и потом задаются вопросом “а чего я так много работаю, а результата нет?”. Необходимо быть крутым и в планировании, и в контроле, и в выполнении. Эти вещи очень тесно связаны и не работают друг без друга. Запланировали - организовали контроль - назначили человека, кто отвечает за этот процесс - запланировали - сделали и так далее. Управление работает только так))

Хочу сегодня поделиться своим ТОП-6 книг по эффективному управлению компанией Как вы знаете, я много читаю, и всегда составляю рейтинг книг, вот решила подготовить для вас подборку книг, в которых вы найдете действительно работающие инструменты для управления компанией. ✅ «Лидер и племя. 5 уровней корпоративной культуры» Логан, Кинг и Фишер-Райт Эта книга обязательна к прочтению каждому руководителю и собственнику бизнеса. Вы разберетесь, почему сотрудники не выполняют свои задачи, и куда пропадает их мотивация, поймете, на каком уровне развития находится ваша компания, и по какому принципу ей нужно управлять. В книге легким и простым языком рассказывается о том, что представляет собой спиральная динамика, и как она помогает в управлении бизнесом. ✅ «Scrum. Революционный метод управления проектами» Сазерленд Хотите в 10 раз повысить эффективность работы команды? В книге интересно и легко раскрыта суть гибкой методологии scrum на жизненных примерах, вроде ремонта. После прочтения вы иначе посмотрите на управление своими задачами — причем не только в бизнесе, но и в быту. ✅ «Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат» Кеннеди Это книга — отрезвитель, которая помогает понять, где вы теряете деньги, какие ошибки совершаете в управление командой и почему не можете достичь результата. В книге вы найдете ответы на вопросы, как увеличить эффективность работы команды, стать решительнее и увеличить прибыль. ✅ «Доставляя счастье» Шей Очень легкая, энергичная и мотивирующая книга — прочесть ее одно удовольствие. Автор рассказывает о том, как продавалась обувь, и как «создавалось счастье» в его компании. Если вам нужен заряд вдохновения — вот он. ✅ «Пять пороков команды» Ленсиони Это не бизнес-книга в обычном формате, а бизнес-роман, который рассказывает о том, как женщина возродила компанию из пепла. Мы часто не видим пороки команды, которые ограничивают рост бизнеса или даже могут стать причиной умирания компании. Эта книга откроет вам на них глаза и поможет избежать многих ошибок. ✅ «Как работать в рабочее время» Бехтерев Эта книга — маст-рид для каждого руководителя, который только вступает в должность, для того, чтобы не создавать в компани хаос. Вы поймете, как создавать актив и систематизировать свою работу. Какие из этих книг вы уже читали?

Главный ключ к росту бизнеса и миллиардных компаний Часто ко мне приходят с запросом сделать миллиард/два/пять. Кто-то с нуля до Миллиона - это разные компании. Но в любом случае - запрос на рост в деньгах. ❓Первый и главный вопрос который я задаю: а от чего вы готовы отказаться, чтобы заработать эту сумму? Ведь когда ты зарабатываешь миллион, у тебя одни действия в бизнесе, когда миллиард- другие, когда несколько миллиардом-третьи. И главная задача убрать привычные задачи и начать делать, управлять по-другому.

Точки роста прибыли ✅ Трафик Хотите больше прибыли — приведите больше клиентов. Звучит просто, а на деле не совсем так. Важно: • определить ЦА; • знать инструмент, который подходит именно вам, чтобы не слить деньги впустую. ✅ Конверсия Сколько из «зашедших» клиентов уходят с покупкой? Проанализируйте работу отдела продаж и каждого менеджера по отдельности, поменяйте систему мотивации, разберитесь с каналами продаж и поработайте с текущим клиентом. ✅ Средний чек Повышайте средний чек — сделок будет столько же, а прибыль вырастет. Придумайте вознаграждение за покупку, соберите комплекты, устройте распродажу сопутствующих товаров или услуг. ✅ Отказ от скидок Помните: скидка 10% — это не минус 10% вашей прибыли, а гораздо больше. Поменяйте программу лояльности и придумайте другие, более рентабельные способы привлечения клиентов. Что из этого вы уже делаете?

Самое дорогое сегодня - правильные источники информации. Можно работать 10 лет, иметь опыт, команду, процессы - и всё равно потерять деньги потому, что: • опирался на устаревший подход, • не заметил важное изменение в законе, •не увидел риски в каком-то важном решении Предпринимателям, руководителям и экспертам нужны надёжные источники, которые могут дать другой взгляд на проблемы и помочь найти реальные решения Поэтому мы собрали для вас каналы топовых предпринимателей, которых читаем сами : - 20+ лет в IT от разработчика до CIO международного банка. Канал для собственников и руководителей о том, как организовать IT так, чтобы оно работало на бизнес, а не съедало бюджет. В папке есть чат “Заяви о себе”, где можно представить свой бизнес и легко находить новых клиентов. ⏳Бесплатный доступ будет открыт всего 5 дней Добавить можно здесь 👇 https://t.me/addlist/6PzABtFLwC4wMTVk ЗАПИСАТЬ СВОЙ КАНАЛ В ПАПКУ

🔥 Как делегировать, чтобы не переделывать всё заново Если у вас есть бизнес - вы не обязаны быть супергероем и тащить всё на себе. Но просто «отдать задачу» - это ещё не делегирование. Это сброс. Делегирование - это настоящий навык. И я им овладевала долго 😅 Вот несколько правил, которые когда-то помогли мне перестать быть менеджером-чайкой (прилететь, нагадить и улететь): 1. План ≠ факт Недостаточно просто сказать и забыть. 📌 Дайте чёткий план: что делаем, в каком виде, к какому сроку. ✅ А потом сверяете с фактом. Начните с простого - еженедельные отчёты. 2. Ответственность - по имени, сроку и критериям Не «сделай там что-то с рассылкой», а: 📌 кто делает 📌 что именно 📌 к какому числу 📌 по каким критериям поймём, что готово Без этого - бардак, недопонимание и вечное «ой, я думал, вы сами». 3. Не вмешивайтесь в процесс Самая частая ошибка - дёргать сотрудника в середине задачи и переделывать за него. Это убивает инициативу мгновенно. Хотите делать сами? Делайте. Делегировали? Ждите результат - правки потом. 4. Делегируйте зоны, а не задачи Вместо «настрой таргет» скажите: «ты отвечаешь за весь трафик, твоя цель — рост заявок». Так человек начинает думать, а не просто выполнять инструкции. Делегирование - это не скинуть задачу. Это выстроить систему, которая работает без вас. И пока вам выгодно всё тащить на себе - роста не будет. Это факт 😉

Дорогие мои) у меня вакансия, город Тула 🌿 ВАКАНСИЯ: УПРАВЛЯЮЩАЯ СПА-САЛОНАМИ (руководитель по продажам) Serenity — это больше, чем просто спа. Это место силы и работы со своем состоянием. Федеральная сеть (в Туле— 2 салона ), тайские массаж, медитации и йога Кого ищем: Управляющую сильную в продажах и клиентском сервисе. Важно, чтобы ты умела делать план, работать с командой на результат. Что делать: · Управлять салоном (Тула, 2 салона) · Выполнять план продаж · Строить сервис · Руководить командой: подбор, адаптация, обучение · Контроль качества услуг и стандартов Полное управление под ключ, мне не нужен помощник по управлению) мне нужен взрослый сотрудник, которой может работать и делать результат. Портрет идеального кандидата: · Ты продажник по натуре · Клиентский сервис - твоя сильная сторона · Опыт управления от 1 года · Умеешь зажигать команду, а не просто контролировать · Внимание к деталям · Грамотная речь, уверенность, ответственность Мы даём: · Осознанный и красивый проект, бесплатный массаж) •работа с сильным собственником · График 5/2 (выходные плавающие) · Оформление по самозанятости или ТК · Скидки на массажи и практики · Дружную поддерживающую команду •бесконечное обучение и развитие ✉️ Откликайся, расскажи о себе мне в личку @allashtaub1

🪞 Сомневаться = расти Заметила за собой странную вещь: если я чувствую стопроцентную уверенность - меня это настораживает. Потому что чаще всего это не сила, а остановка. Вот пример из жизни. Когда я только начинала выстраивать системы в бизнесе, я свято верила: «без меня всё рухнет». Я - мотор, контроль, жёсткая рука, 24/7. И это работало. Но ровно до определённого момента. А потом я допустила сомнение. Впервые спросила себя: «А что, если мой способ - это уже потолок, а не путь наверх?» И оказалось - да, так и есть. Это сомнение стало точкой входа в другую версию мышления. Ту, где есть делегирование, системы, доверие. И тогда начал расти не только я, а всё вокруг. Считаю, что не сомневаться - глупо. Это как пользоваться старой картой в новом городе: вроде знаешь маршрут, но дороги уже не те. 🔹 Зрелый человек сомневается не от слабости, а от осознанности. 🔹 Потому что понимает: старые методы не приведут к новым вершинам. Сомнение - это не страх. Это портал. В нём рождается следующая версия тебя.

📈 Себестоимость: как часто считать и почему это важно Многие предприниматели делают это «раз в год». А потом искренне удивляются: «Куда ушла прибыль?» Сама через это проходила: считали раз в полгода, хватались за голову и в панике поднимали цены 😅 Сейчас в Serenity расчёт себестоимости - это не разовое действие, а системный процесс. И вот как мы это выстроили 👇 1️⃣ Раз в квартал - полная ревизия Пересчитываем все услуги, расходники, зарплаты, аренду, коммуналку и косвенные затраты. Учитываем даже мелочи: масло, простыни, чай — всё, что влияет на цифры. 2️⃣ Раз в месяц - мониторим динамику Управляющие вносят изменения в единую таблицу: изменилась закупочная цена, добавилась новая услуга. Так мы видим, где расходы начинают «ползти» вверх. 3️⃣ Раз в неделю - смотрим прибыль по категориям Анализируем, какие услуги дают максимум, а какие тянут бизнес вниз. Это позволяет принимать точные решения: на чём делать акцент, что оптимизировать, от чего отказаться. 4️⃣ Раз в год - стратегический срез Оцениваем, насколько наша бизнес-модель всё ещё соответствует рынку, целям и позиционированию. ⸻ 🎯 Себестоимость - это не просто бухгалтерия. Это ваш главный инструмент управления прибылью. Если хотите не гадать, а управлять, начинайте с расчётов.

Суета. Знаете, какая штука самая коварная в управлении? Очень легко принять суету за работу. День расписан под завязку: встречи, созвоны, чаты, срочные задачи. Кажется - кипит работа. К вечеру - выжата как лимон. Значит, "много сделала"? А задаёшь себе честный вопрос: «Что из этого реально сдвинуло бизнес с места?» И ответ часто… не радует. Суета - она вообще искусная обманщица. Создаёт иллюзию важности. Ты постоянно решаешь, отвечаешь, участвуешь. Со стороны, активный предприниматель горит работа. Внутри вечное чувство, что время утекает, а главное не сделано. И в такие моменты первое желание - включить ещё больше скоростей. Ещё встреч. Ещё задач. Ещё действий. Но иногда самый сильный ход - не добавить, а остановиться. И спросить себя: «А что на самом деле влияет на результат?» Потому что один правильный фокус даёт больше, чем десяток хаотичных движений. Сейчас, когда провожу стратегии в своих и чужих бизнесах, вижу это особенно чётко. Самое лёгкое для команды - нагенерить сотню новых дел. Самое трудное - честно признать: «Вот это мы больше не делаем». И вот это "вычёркивание" часто даёт больше роста, чем запуск чего-то нового. Поэтому теперь я ценю не занятость. А фокус. И смелость убирать лишнее.

Всё чаще возвращаюсь к одной фразе: «Главный враг - это сомнение». И чем дольше думаю, тем больше соглашаюсь. Ведь что такое сомнение? Это когда мы замираем перед выбором: идти или стоять, пробовать или не рисковать. Но правда в том, что ответ мы узнаем только одним способом - просто сделать шаг. Бизнес открывать? Да! Масштабироваться? Да! Звонить тому клиенту? Конечно, да! Ты никогда не поймёшь, "стоило" ли оно того, если не попробуешь. И знаете, что я заметила? Сомнение - оно ведь только притворяется заботой. Мол, сейчас притормозим, подумаем, взвесим... А на деле, просто съедает энергию и время. Оставляет нас в одной точке. Давно ловлю себя на этом: сомневаюсь в мелочах, в решениях, в словах. И каждый раз напоминаю себе выбирать действие. Между "сделать" и "не сделать" - всегда выбираю первое. Потому что сомнение - это действительно главный враг. Только движение даёт результат! 💥