Ассоциация аутсорсинговых компаний

🦄 Можно ли прийти на важные переговоры в футболке с единорогом? Клиент считывает руководителя еще до разговора о цене: одежду, речь, поведение и подачу. Все это влияет на доверие и восприятие компании. 📌 В нашем ВК вышла новая статья «Футболка с единорогом на переговорах: как образ руководителя влияет на доверие в B2B» — https://vk.ru/@autsors_uga-futbolka-s-edinorogom-na-peregovorah В основе — реальный разбор инвестиционного директора, в образе которого сочетались Правитель, Шут и Творец. Яркая футболка и свободная манера общения давали партнерам противоречивые сигналы. В статье разбираем: 🔹 как образ влияет на доверие; 🔹 какие сигналы дают разные архетипы; 🔹 что проверить перед важной встречей. 💡 Главная мысль: образ руководителя должен поддерживать его профессиональную роль. 👉 Читайте статью полностью в нашем ВК и подписывайтесь на сообщество Ассоциации.

Почему привычный маркетинг перестает работать? Еще несколько лет назад бизнес мог пробовать разные каналы продвижения, запускать рекламу, менять креативы и все равно получать какой-то результат. Сегодня можно повторять те же действия и видеть совсем другую картину: лиды дорожают, контент теряется в общей ленте, реклама получает меньше внимания. 💬 Светлана Акстинас, бизнес-консультант, old-school маркетолог, которая помогает масштабировать бизнес даже при отсутствии рекламного бюджета, называет происходящее кризисом смыслов. За последние годы бизнес накопил огромное количество инструментов. Появился ИИ, производство контента ускорилось в несколько раз. Красивую картинку, удачный рилс или рекламную подачу теперь легко повторить. Поэтому перед запуском очередного инструмента полезно ответить на четыре вопроса: 🔹 Что конкретно мы продаем сегодня? 🔹 Для кого создан наш продукт? 🔹 Почему клиент выбирает нас среди похожих компаний? 🔹 Какую мысль о компании человек должен запомнить после знакомства с нами? Если на эти вопросы сложно ответить быстро и конкретно, проблема может находиться глубже рекламного кабинета. Маркетингу снова приходится возвращаться к продукту, аудитории, позиционированию и коммуникации. И уже на этой основе выбирать каналы продвижения. 📌 Попробуйте провести простой тест: объясните за 30 секунд, почему клиенту стоит выбрать вашу компанию. Без общих слов про качество, индивидуальный подход и многолетний опыт. Получилось? 🔗 Ассоциация аутсорсинговых компаний⁠

📆 20 августа (чт) 11:00 📌 Бизнес-встреча «Как публиковаться в СМИ бесплатно» 👥 Ассоциация аутсорсинговых компаний Юга На встрече вы узнаете, как бизнесу получать публикации в СМИ, находить подходящие инфоповоды и выстраивать работу с журналистами. 🗣 Светлана Меншикова — журналист, экс-редактор 7 СМИ, собственник креативного бюро «Меншикова про пиар» В программе: ✔️ Где искать запросы журналистов и возможности для бесплатных публикаций ✔️ Какие темы и инфоповоды интересны редакциям ✔️ Как предложить СМИ экспертный комментарий или материал ✔️ Что написать журналисту, чтобы повысить вероятность ответа ✔️ Как использовать вышедшие публикации для продвижения бизнеса ✔️ Какие ошибки мешают экспертам попадать в СМИ Участники разберутся, как выстроить работу с редакциями, находить темы для публикаций и развивать публичность компании. Условия: оргвзнос 500 р. Регистрация по ссылке По вопросам: @Valerija_finance 📍 Краснодар, ул. 40-летия Победы, 34, ТОЦ «Оскар», 6 этаж, оф. 602 Публикация носит информационный характер и не является рекламой 📲 РИТМ в МАХ

🧩 Какой архетип транслирует ваш бренд? Мини-разбор Клиенты оценивают компанию по нескольким признакам: визуальному стилю, речи руководителя, контенту, поведению на встречах и способу принимать решения. Вместе эти элементы формируют характер бренда. Разберем пример инвестиционного директора, в личности которого проявляются сразу три архетипа. 👑 Правитель Отвечает за порядок, контроль, статус и ответственность. Этот архетип соответствует роли человека, который управляет инвестициями и работает с деньгами. 🎭 Шут Добавляет легкость, юмор и свободу. В образе героя он проявлялся через поведение и синюю футболку с единорогом. 🎨 Творец Помогает искать новые решения, создавать идеи и смотреть на привычные задачи с другой стороны. ⚠️ Главный риск Внешний образ активно транслировал Шута, хотя профессиональная роль требовала сильнее показывать Правителя. У партнеров возникало недоверие, особенно если собеседники сами привыкли к четкости, структуре и сдержанной деловой коммуникации. После разбора было принято решение усилить во внешнем образе Правителя и Творца. Шут остается частью личности и проявляется в подходящем кругу общения. Такой подход не требует полностью менять себя. Достаточно понять, какие качества важно выводить на первый план в конкретной ситуации. 🔎 Мини-тест для вашего бренда Ответьте на четыре вопроса: 1️⃣ Какими тремя словами клиенты описали бы вашу компанию? 2️⃣ Какое впечатление создают одежда и поведение руководителя? 3️⃣ Совпадает ли стиль общения с уровнем цен и услуг? 4️⃣ Какой архетип сильнее всего проявляется в вашем контенте? Если ответы расходятся, аудитория может получать противоречивое представление о компании. Резиденты Ассоциации, предлагайте свои темы для следующих мини-разборов. Можно разобрать позиционирование, образ руководителя, коммуникацию с клиентами или характер бренда 👇 #соционика #типыличности #B2B Канал Ассоциации аутсорсинговых компаний Юга: @autsors_uga Профессиональное сообщество. Репутация. Долгая игра.

📌 «Что очевидно нам, совсем не очевидно другим» 13 августа на встрече Ассоциации аутсорсинговых компаний Юга говорили о стандартах качества услуги. Валерия Кобракова предложила участникам посмотреть на привычные процессы глазами клиента и команды. Понимают ли сотрудники, как нужно общаться? Знает ли клиент, когда получит ответ? Может ли собственник объективно оценить результат работы? Оказалось, что даже базовые правила часто существуют только в представлении руководителя. 💬 «Что очевидно нам, совсем не очевидно другим», отметила Валерия. Например, один сотрудник обращается к клиенту по имени и отчеству, другой сразу переходит на «ты». Кто-то фиксирует договоренности в рабочем чате, кто-то оставляет важную информацию в личной переписке. Один сообщает о ходе задачи, другой выходит на связь только с готовым результатом. Для клиента все это формирует общее впечатление о компании. На встрече разобрали, какие правила стоит закрепить внутри команды: 🔹 каналы и формат общения с клиентами; 🔹 рабочее время и сроки ответа; 🔹 порядок передачи документов и информации; 🔹 действия сотрудника, если он пока не знает ответа; 🔹 ситуации, в которых нужно подключить руководителя; 🔹 контрольные точки перед передачей результата клиенту. 💬 «Если мы не можем сделать, мы этого не обещаем. Если обещали, мы это делаем», сформулировала один из принципов Валерия. Участники поделились реальными ситуациями из своих компаний. В одном из примеров команда регулярно отправляла клиенту отчет о проделанной работе. Когда отчет однажды не пришел, клиент сразу спросил, что происходит с проектом. Работа продолжалась по плану, однако без привычной обратной связи у человека появилось ощущение, что процесс остановился. Этот случай показал, насколько важна прозрачность. Клиенту нужно понимать, что уже сделано, какой этап идет сейчас и когда появится следующий результат. Обсудили и контроль качества. Постоянно проверять каждое действие сотрудников сложно и неэффективно. Гораздо удобнее определить ключевые точки, где ошибка может повлиять на сроки, результат, деньги или отношения с клиентом. Участники получили рабочий шаблон «Стандарт качества услуги» и оценили свои компании по трем вопросам: ✅ Понимает ли клиент правила взаимодействия? ✅ Знают ли сотрудники, как действовать в разных ситуациях? ✅ Может ли собственник объективно проверить качество результата? Валерия посоветовала выбрать одну услугу и начать с небольшого участка процесса. Первое изменение желательно внедрить в течение 72 часов после встречи, пока идеи и найденные точки роста остаются в фокусе. Спасибо Валерии Кобраковой за практическую встречу, а участникам за честные примеры, вопросы и обмен опытом. 🔗 Ассоциация аутсорсинговых компаний Юга

Коллеги! 👋 Напоминаем, что у Ассоциации есть сообщество во ВКонтакте: https://vk.ru/autsors_uga Обязательно подписывайтесь. Telegram периодически работает с ограничениями, а ВКонтакте входит в белый список сервисов и остается доступным. В сообществе мы дублируем основные публикации, размещаем полезные статьи, ролики и материалы с мероприятий Ассоциации. Также будем благодарны, если вы поддержите сообщество и оставите положительный отзыв об Ассоциации: • расскажите, чем вам полезно участие в Ассоциации • поделитесь, что вам нравится в сотрудничестве • отметьте проекты, встречи или возможности, которые оказались для вас ценными Оставить отзыв можно здесь: https://vk.ru/reviews-240430949 Ваши оценки и комментарии помогут другим предпринимателям больше узнать об Ассоциации и понять ценность нашего сообщества. Также напоминаем, что мы очень ценим вашу активность под публикациями: реакции, комментарии и репосты. Большая часть контента создается на основе выступлений, опыта и материалов резидентов. Через эти публикации мы продвигаем экспертов Ассоциации, знакомим аудиторию с их мнением, проектами и компетенциями. Поэтому взаимная поддержка важна для общего продвижения. Если в публикации представлен резидент или затронута близкая вам тема, поддержите материал реакцией, комментарием или репостом в свои социальные сети. Спасибо каждому за участие и поддержку! 💙

📣 Как публиковаться в СМИ бесплатно 20 августа состоится еженедельная встреча резидентов Ассоциации. В этот раз говорим о том, как бизнесу получать публикации в СМИ, укреплять репутацию и становиться заметнее для клиентов и партнеров. Спикер встречи: Светлана Меншикова, журналист, экс-редактор 7 СМИ, собственник креативного бюро «Меншикова про пиар». В программе: ✅ Где искать запросы журналистов и возможности для бесплатных публикаций ✅ Какие темы и инфоповоды интересны редакциям ✅ Как предложить СМИ экспертный комментарий или материал ✅ Что написать журналисту, чтобы повысить вероятность ответа ✅ Как использовать вышедшие публикации для продвижения бизнеса ✅ Какие ошибки мешают экспертам попадать в СМИ Участники получат понятный алгоритм работы с редакциями, идеи инфоповодов для своей компании и рекомендации по развитию публичности. 📌 Регистрация: https://b24-h9v8oc.bitrix24site.ru/associacija/ 🗓 Дата: 20 августа ⏰ Время: 11:00 📍 Место: Краснодар, ул. 40-летия Победы, 34, ТОЦ «Оскар», 6 этаж, офис 602 Приходите за практическими инструментами, новыми идеями и общением с резидентами Ассоциации 🤝 #анонс #резиденты #четверговыевстречи Канал Ассоциации аутсорсинговых компаний Юга: @autsors_uga Профессиональное сообщество. Репутация. Долгая игра.

Ассоциация аутсорсинговых компаний pinned a photo

🎭 Когда архетип Шута мешает продажам и переговорам Чувство юмора помогает снять напряжение, расположить к себе собеседника и сделать общение живым. В деловой среде важно учитывать контекст. Один и тот же образ может вызывать симпатию среди друзей и снижать доверие на переговорах. В одном из разборов рассматривали инвестиционного директора, в характере которого сочетаются Правитель и Шут. На деловые встречи он мог прийти в синей футболке с единорогом. Для партнеров с сильным архетипом Правителя такой образ оказался непривычным. В сочетании с неясной речью и свободной манерой поведения он вызывал сомнения. Почему это важно? От инвестиционного директора ожидают собранности, ответственности и уверенного отношения к деньгам. Эти качества хорошо передает Правитель. Шут транслирует легкость, спонтанность и любовь к юмору. При первом деловом контакте собеседник может увидеть противоречивые сигналы и начать сомневаться в надежности специалиста. ✅ Когда Шут уместен: • в общении с близкими и друзьями; • во время неформальных встреч с командой; • в творческих обсуждениях; • в контенте, где юмор поддерживает позиционирование. ⚠️ Когда образ становится рискованным: • на первой встрече с партнером; • во время инвестиционной презентации; • при обсуждении стоимости и условий работы; • на сложных переговорах; • в ситуациях, где человек принимает на себя финансовую ответственность. В этом кейсе решили усилить во внешнем образе Правителя и Творца. Правитель отвечает за структуру и надежность. Творец помогает показывать оригинальные идеи и нестандартные решения. Шут сохраняется в общении с семьей и близкими людьми. 📌 Перед важной встречей задайте себе три вопроса: 1. Какое впечатление должен получить собеседник? 2. Поддерживают ли одежда, речь и поведение это впечатление? 3. Совпадает ли мой образ с ролью, которую я занимаю в бизнесе? А одежда руководителя влияет на ваше доверие к нему? Ставьте эмодзи в комментариях 👇 👍 Да, считываю образ сразу 🤔 Смотрю только на компетенции 👀 Зависит от ситуации И поделитесь в комментариях историей, когда внешний образ человека повлиял на ваше решение. #B2B #личныйбренд #деловойобраз Канал Ассоциации аутсорсинговых компаний Юга: @autsors_uga Профессиональное сообщество. Репутация. Долгая игра.

Встречаемся в четверг в 11

Собственник может годами смотреть на цифры и последним заметить, что в финансовой модели уже что-то не работает. Проблема часто выглядит совсем не как ошибка. Расход остается в бюджете, потому что «он там всегда был». Цена услуги не меняется, хотя себестоимость выросла. Загрузка команды оценивается по ощущениям, хотя количество задач давно стало другим. Именно так формируются финансовые слепые зоны. В нашем сообществе ВКонтакте вышла новая статья «Собственник последним замечает финансовую проблему: как выйти из слепой зоны бизнеса». В ней разобрали: • почему привычные решения перестают подвергаться проверке; • какие вопросы помогают пересмотреть расходы; • как обсуждать финансы с коллегами, не раскрывая конфиденциальные суммы; • какие показатели стоит подготовить к финансовому разбору; • почему после обсуждения важно выбрать конкретное измеримое действие. Одна из ключевых мыслей статьи: финансовая слепая зона редко выглядит как очевидная ошибка. Чаще она прячется в действиях, которые слишком давно никто не пересматривал. 👉 Читайте статью полностью в нашем ВК — https://vk.ru/@autsors_uga-sobstvennik-poslednim-zamechaet-finansovuu-problemu И подписывайтесь на сообщество. Там будем публиковать ролики, разборы и большие практические материалы для собственников аутсорсингового бизнеса ❗️ #бизнесразбор #предприниматели #аутсорсинг #ВК #статья Следите за новыми разборами в канале Ассоциации: @autsors_uga

📆 13 августа пройдет еженедельная встреча Ассоциации аутсорсинговых компаний Юга 📌 Тема встречи: «Стандарт качества в аутсорсинговой компании: от обещаний клиенту до контроля результата» Качество услуги складывается из понятных правил работы с клиентом, единых стандартов коммуникации команды и конкретных критериев результата. На встрече разберем три уровня стандарта качества: 🔹 что и как мы обещаем клиенту на старте работы; 🔹 по каким единым правилам сотрудники взаимодействуют с клиентами; 🔹 по каким критериям можно определить, что услуга оказана качественно. Вы узнаете: • что важно зафиксировать в правилах работы с клиентом; • как перевести ценности компании в конкретные стандарты сервиса; • какие правила коммуникации должны быть едиными для всей команды; • как сформировать понятные критерии качества услуги; • как встроить контроль качества в рабочий процесс без постоянной проверки со стороны собственника. 🎁 Участники получат рабочий шаблон «Стандарт качества услуги», который можно сразу адаптировать под свою компанию. В нем собраны правила работы с клиентом, стандарт коммуникации команды и карта критериев качества услуги. 🗣 Спикер: Валерия Кобракова 📌 Ссылка на регистрацию: https://b24-h9v8oc.bitrix24site.ru/associacija/ 📅 13 августа ⏰ Время: 11:00 📍 Краснодар, ул. 40-летия Победы, 34, ТОЦ «Оскар», 6 этаж, оф. 602 👉 Мы в МАКСЕ

📆 #13августа (чт) 11:00 📌 Бизнес-встреча «Стандарт качества в аутсорсинговой компании: от обещаний клиенту до контроля результата» 👥 Ассоциация аутсорсинговых компаний На встрече эксперт разберет, как сделать требования к сервису понятными для всей команды и контролировать качество без постоянного участия собственника. 🗣 Валерия Кобракова — собственник бухгалтерской компании «БалансСтандарт», IT-компании «Антарес Системс», партнера Битрикс24, соучредитель Ассоциации аутсорсинговых компаний Юга. Вы узнаете: ✔️ Какие правила работы с клиентом важно закрепить ✔️ Как сформировать единый стандарт коммуникации команды ✔️ По каким критериям оценивать качество услуги ✔️ Как встроить контроль качества в рабочие процессы ✔️ Как снизить зависимость контроля от постоянного участия собственника 🎁 Участники получат шаблон «Стандарт качества услуги» с правилами работы с клиентом, стандартами коммуникации и критериями оценки качества. Условия: орг взнос 500р Регистрация по ссылке По вопросам @Valerija_finance 📍 Краснодар, ул. 40-летия Победы, 34, ТОЦ «Оскар», 6 этаж, оф. 602 Публикация носит информационный характер и не является рекламой. 📲 РИТМ в МАХ

В эту среду Наталья Гуленко расскажет, какие цифры важно рассчитать до запуска проекта или открытия бизнеса. Вместе построим финансовую модель и разберем ее применение на конкретных примерах. Ждем вас 12 августа в 11:00 в лектории Центра «Мой бизнес». Будем благодарны за репост 🔥

Как образ руководителя влияет на доверие в B2B 👔 В B2B доверие формируется еще до коммерческого предложения. Клиент оценивает, насколько руководитель понятен, последователен и надежен. На одной из встреч Ассоциации участник привел пример директора по инвестициям. В его характере сочетались архетипы Правителя и Шута. На деловые встречи он мог надеть под пиджак яркую футболку с единорогом. Для него это было проявлением характера. Для потенциального инвестора такой образ мог создавать сомнения: насколько человек серьезно относится к деньгам и ответственности. Доверие складывается из нескольких элементов: 1️⃣ манера речи и формулировки 2️⃣ поведение на встрече 3️⃣ визуальный образ 4️⃣ сайт и социальные сети 5️⃣ документы, презентации и качество коммуникации Образ руководителя должен поддерживать его роль в бизнесе. Для переговоров о финансах важны собранность, ясность и ощущение контроля. Для творческой сферы уместно больше свободы и эксперимента. Личность сохраняется. Меняется только то, какую сторону человек показывает в конкретной деловой ситуации. ❓ Какой образ чаще видят ваши клиенты: строгий эксперт, спокойный партнер, творческий лидер или открытый неформальный руководитель? #B2B #личныйбренд #деловойобраз Канал Ассоциации аутсорсинговых компаний Юга: @autsors_uga Профессиональное сообщество. Репутация. Долгая игра.